物业方案

2024物业方案汇集十三篇。

工作方案是为了确保项目顺利进行而制定的计划。为了写出一个优秀的工作方案，我们需要深入探索“物业方案”的文化内涵和背后的故事。请继续阅读下文，并立即收藏本页以备日后查看。

物业方案【篇1】

公司程序文件版号: a

修改号: 0

ej-qp1.2 物业管理方案的制定和控制程序 页码: 1/3

1.目的:

扩大公司业务范围,在投标或承接新物业项目中制定管理方案,体现开发商和产权人(单位)的要求,促进管理合同的签定。

2.适用范围:

适用于公司新投标或承接拳物业项目的管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.2章

3.2iso9002标准第4.2章

4.职责:

4.1在公司总经理或副总经理的主持下成立了物业项目的策划小组。

4.2策划小组对新物业项目管理进行可行性分析。

4.3策划小组制订物业管理方案。

5.工作程序:

5.1策划小组的建立。

5.1.1策划小组由公司总经理或副总经理牵头负责。

5.1.2公司各部门负责人为策划小组的成员。

5.1.3经营管理部负责组织、策划的具体工作。

5.2物业的考察:

5.2.1策划人员到现场了解物业的现状及周界环境,特别对物业的施工质量重点检查。

5.2.2策划人员走访开发商,弄清物业的设计、配置、内外装修程度,附近的配套服务设置等情况,并索要施工图纸、物业平面图及其它必要材料。

5.2.3策划人员拜访产权人(单位),征询他们的要求,建议特别是物业的施工质量、今后的服务项目和服务程度等。

5.2.4经营管理部根据物业管理委托合同及物业的特点来编制管理方案。

5.3管理方案的制定:

5.3.1策划人员根据本章5.2考察到的情况,结合政府有关法规和本公司现有物业管理方案,编制该物业管理方案的草案。

5.3.2管理方案内容:

a物业概况

b物业管理的机构设置及职责

c物业管理的近远期目标

d物业管理日常服务项目设置及服务程度

e物业管理服务项目收费标准依据

f物业配套设施的管理办法

g物业管理收支预算

h物业管理质量的评定方法

i纠正和预防物业管理发生的问题的措施

5.3.3物业管理方案草案制定后要经总经理和副总经理审批。

5.3.4策划人员根据总经理或副总经理对草案审批的内容修改草案,直至定案。

5.3.5定案后的物业管理方案须经总经理批准后方可生效。

5.4物业管理方案发放控制

5.4.1管理方案经本章5.3.5程序后,可提供给开发商和产权人(单位)作为投标书。开发商和产权人(单位)与公司正式签定物业管理合同后,管理方案由综合办公室发放到各部门和新成立的物业管理机构。

5.5物业管理方案的修改:

5.5.1开发商或产权人(单位)对物业管理服务提出新的要求或出现其他新的情况时,经公司总经理或副总经理同意后,由经营管理部负责对管理方案进行修改。

5.5.2修改后的管理方案,由总经理或副总经理批准后方有效。

5.5.3批准后的方案,由经营管理部转交综合办公室,由综合办公室发放,收回已废除的方案。

5.6本质量体系文件针对思源小区而设计,不另编制物业管理方案,当合同提出新的要求时,按上述程序进行策划。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《物业管理方案》无固定格式

6.2《程序文件的控制》ej-qp6.1

物业方案【篇2】

小区前期物业管理方案

随着城市发展和人民生活水平不断提高，小区的建设也越来越普及和重要。作为居民生活的基础设施之一，物业管理对于小区的日常运营和居民的生活质量有着至关重要的影响。因此，在小区建成前的前期物业管理方案的制定和实施，对于小区的长期发展和居民的幸福感具有重要的意义。

首先，小区前期物业管理方案需要围绕着居民需求展开。由于小区是居民居住的场所，因此居民的需求和满意度是评判管理是否成功的重要指标。小区前期物业管理方案需要充分了解居民的需求，如居住面积、公共设施需求、安全等方面的要求，并根据这些需求进行详细规划和布局。例如，在小区规划中，需要充分考虑到居民的生活便利性，如商业区的规划、学校和幼儿园的选址、医疗服务的可及性等。这样能够满足居民对于生活的便利和舒适，提高居民的生活质量。

其次，小区前期物业管理方案需要制定合理的经营理念和管理机制。一方面，小区前期物业管理方案要有自身的定位和目标。在管理方面，可以设立小区物业管理委员会或相关的管理组织，让居民参与管理决策，使居民能够更好地参与到小区事务中来。另一方面，小区前期物业管理方案需要规划管理的实施机制。这要包括管理人员的选拔和培训、工作流程的规范和设备的更新等方面，以保证管理工作的高效、有序和持续发展。

此外，小区前期物业管理方案需要注重社区建设和环境保护。社区建设是小区管理的重点之一，管理方案要注重社区文化和社区精神的建设，促进居民之间的交流和沟通。通过组织社区活动、设立公共休闲设施等，提高居民的居住体验和幸福感。同时，小区前期物业管理方案也要注重环境保护。合理规划小区绿化，建设景观美化设施，采取科学的垃圾分类和处理措施等，以营造良好的生活环境和可持续发展的社区。

最后，小区前期物业管理方案需要制定合理的资金筹集和使用计划。小区的物业管理需要资金的支持，因此，管理方案需要对资金的筹集和使用进行规划。一方面，可以通过物业费的收取来筹集资金，同时可以开展相关的商业活动来增加收入。另一方面，需要合理安排资金的使用，确保资源的合理分配和使用，提高小区的物业管理效益。此外，还需要建立资金监控机制，对资金的使用进行透明化和公开化，提高居民对物业管理的信任和满意度。

综上所述，小区前期物业管理方案的制定和实施是小区建设的重要环节。通过充分了解居民需求，制定合理的经营理念和管理机制，注重社区建设和环境保护，以及制定合理的资金筹集和使用计划，才能实现小区的良好运营和居民的幸福生活。通过持续的管理工作，小区能够不断优化和完善，成为居民安居乐业的理想家园。

物业方案【篇3】

物业保安管理方案

引言：

在当今社会，物业保安管理方案已经成为小区、写字楼、商场等各类园区不可或缺的一部分。一个完善的物业保安管理方案，可以保障居民和工作人员的安全，维护社区的稳定和谐。本文将详细介绍一个完整的物业保安管理方案，内容包括保安招聘和培训、安全设备的使用和维护、处理紧急事件的流程以及加强与居民关系的方法。

第一部分：保安招聘和培训

为了确保物业保安的素质和能力，物业管理公司应通过专业渠道招聘有经验和训练有素的保安人员。在招聘过程中，应注重考察应聘者的背景和工作经历，并进行面试和背景调查。同时，为了提高保安人员的职业水平，物业公司还应定期组织培训，包括安全意识教育、应急处理技巧、心理辅导等。保安人员还可以参加相关证书培训和考试，提升专业素质。

第二部分：安全设备的使用和维护

物业保安管理方案中的关键部分是安全设备的使用和维护。包括安全监控系统、消防设备、门禁系统等。首先，管理公司应确保这些设备的正常运行，并进行定期的检查和维护，以确保在紧急情况下能够正常使用。其次，保安人员应熟悉和掌握这些设备的使用方法，能够熟练应对各种突发状况。此外，物业公司还应建立相关设备的使用规范和流程，保持设备的完好性和可靠性。

第三部分：处理紧急事件的流程

物业保安管理方案还需要明确处理紧急事件的流程。无论是突发火灾、盗窃案件还是其他安全事故，保安人员都应能够及时、果断地做出反应。首先，保安人员应熟悉小区或园区的平面布局和建筑结构，掌握有效的疏散路线和安全避难点。其次，保安人员需要定期进行应急演练和训练，提高应对紧急事件的能力和反应速度。管理公司还可以与当地公安部门合作，建立联防机制，加强应急救援能力。

第四部分：加强与居民关系的方法

与居民之间的良好关系对于物业保安管理非常重要。物业公司应积极与居民开展沟通和交流，了解他们的需求和意见。这可以通过定期召开小区居民会议、开展安全常识讲座和社区活动等方式实现。保安人员应友好和热情地对待居民，及时解答他们的问题和疑虑。此外，物业公司还可以设置意见箱和投诉热线，使居民有一个渠道反馈问题和意见。

结论：

一个完善的物业保安管理方案，是小区、写字楼、商场等各类园区顺利运营的基础和保障。这需要从保安招聘和培训、安全设备的使用和维护、处理紧急事件的流程以及与居民关系的加强等方面综合考虑。通过本文介绍的详细方案，相信能够帮助管理公司更好地推进物业保安工作，提高园区的安全和管理水平。

物业方案【篇4】

华庭小区分项物业管理方案:接管验收

2.接管验收方案

为确保小区的环境、建设和设备设施符合有关法规政策及规划设计的要求,维护业主的合法利益,满足业主的质量要求,方便日后的物业管理,特制订接管小区方案。

(1)管理内容

a.了解接管物业的基本情况;

b.编制《j华庭物业接管验收计划》,确定验收的标准、方法和日程安排;

c.与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对小区物业进行现场初步验收,并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改;

d.与开发、施工单位一起,对小区物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;

e.与开发、施工单位联合进行小区物业交接:

核对、接收各类房屋和钥匙;

核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;

核对、接收各类设备设施;

核对、接收各类标识标牌。

(2)管理措施

a.抽调管理、业务骨干,组建接管验收小组,负责小区物业的接管验收工作;

b.制订接管验收规程;

c.掌握接管验收的标准和程序;

d.提高对接管验收重要性的认识;

e.实事求是地开展接管验收工作;

f.按规定办理接管验收手续。

物业方案【篇5】

办公楼物业管理实施的整体设想与策划方案

一、办公楼构建'三化四定五制'的管理模式:

本公司对办公楼的管理模式是一个系统化整体的管理体系,其核心机制是三化、四定、五制。

1、专业化、标准化、制度化'三化'模式

对员工队伍配置的服务工作,坚持'三化'的管理标准,据此形成管理机制。包括对服务队伍的配备和服务工作的实施,均按专业化的要求来考虑,保证人员、设备、作业均符合所要求的技术水准;对服务工作和管理实行程序规范化和质量标准化,使每个管理部门的管理服务都有明确、系统、全面的质量体系和考核标准;公司各部门都必须服从管理,从各个层级,各个方面建立健全规章制度,使服务管理活动制度化。

2、定任务、定人员、定成本、定奖罚'四定'目标管理

对各级服务部门,凡无特殊的,均应实行'四定'目标管理,由上级部门与下级部门签订其任务和具体目标、配置的岗位和人员数量,成本开支定额和奖罚的方式和标准。'四定'的内容要求全面、具体、科学合理。'四定'目标管理责任书由公司总经理或各办公楼的经理与公司管理部经理签订,一经生效,即以此为依据实施管理。

3、1+3责任制

为确保办公楼服务责任真正到位,办公楼的服务部门对每个员工实行一个主岗加三个辅助岗位的1+3责任制。即在岗位责任方面,每个员工配置ab岗责任,以a岗为主,协助b岗,a或b岗员工离位时相互自然顶替;同时,还有两个责任区,一是直接责任区,每个员工在所在部门和班组的责任范围和区域内,都有共同协助责任,不仅要协助部门班组的责任落实,而对在责任活动区内属于其他部门责任的事项,负有相互协助、协调和监督、相互通报信息和有需要时主动提供协助的责任。二是综合责任区,每个员工服务求助,均有责任立即予以帮助和协助处理,发现办公楼服务责任的漏项、漏控情况和项目,均有责任立即协助处理。

4、限时复命制

公司和办公楼对服务工作的管理,除建立完善的制度体系外,必须实行限时复命制,即下级对上级交办的任务和工作事项,有时间要求的,必须按时将完成情况向上级汇报。对没有明确时间要求的任务和事项,承办人必须每隔一天向下达任务和事项的交办人复命一次,报告任务和事项进展情况。限时复命制的建立,用以强化管理和监督机制,有利于上级及时掌握情况,有利于使事事落实和保持工作节奏的快捷。

5、服务访查制

办公楼实行定期访查制度,公司在办公楼除日常经常性的就服务进行检查、征询意见外,一是实行每周一次的服务大巡查,由经理率各服务部门负责人,全方位巡查办公楼的各个部门和服务区域及各个部位,对安全状况、设备设施状态、工作态度、员工纪律作风各方面进行查访和检查。二是实行服务中心每二个季度对下属部门的服务满意率、公司对办公楼的管理服务满意率书面或面询形式进行一次访查,据此改进服务。

6、考核监督制

一是实行严格的员工录用制度,每个新加入办公楼的员工,无论公共的招聘还是推荐选职,必须经过公司人事部门按程序考核考试和经理面试,必须达到规定的条件,择优选用,并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外,定期实施员工考评,对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务部门对员工实行每月考核制度,考核成绩逐级上报备案。

7、责任追究制

从公司到办公楼的服务中心,实行责任追究制。通过制订出各个方面实行责任追究的事项和标准,以及追究方法的措施。一旦发生属责任追究范围的事项和情形,必严格追究,按标准处理。

二、锁定'六个一'服务目标

本公司对管理综合服务的办公楼,力求通过运用自身积累的经验,按'六个一'的目标,构造一个全方位的优质服务目标体系,使办公楼服务从整体获得实用、先进而有效的服务。

1、设计一套无时无处不在和星级服务模式

让办公楼的后勤服务形成全方位,具有星级化水平,这是本公司综合办公楼服务必须追求的目标,这一目标在模式上展现为三个方面:第一,办公楼委托的所有服务项目在内容、标准和质量上必须到位,追求最高满意度;第二,以办公楼后勤服务'管家'的大概念责任定位和服务意识,延伸服务的义务和施展范围,并通过公司的'1+3'服务责任制加以保证,使员工对办公楼的一切责任和义务的事项,凡耳闻眼见就动,不分彼此,自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域,每个场合和时间,无时无处不在;第三,以办公楼为中心,充分体察和办公楼的需要,以搞服务为出发点,以微利、保本或无偿的方式,增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上模式,使办公楼的后勤保障处于全方位、高水准,使办公楼职工和每一位顾客进入办公楼即处于被服务之中。

2、创建一套'一个电话、一声招呼ok'的便捷服务机制

办公楼是全天运作的公共场所机构,如何使服务处于方便,运作顺畅快迅而高效,这是办公楼管理长期解决不好的一个难题。追求在这个方面获得突破,是本公司在办公楼服务上设定的重要目标之一。公司确定的目标理念是:要使发生在办公楼的服务事项,只要一声知会,就能获得落实解决。这种'一个电话、一声招呼ok'的便捷服务,需要一套科学有效的机制来实现。在探索中,本公司创建的'办公楼服务受理监控中心',赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。办公楼、顾客人员,只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声,就能解决问题,避免了有事不知打哪里,不知找谁,不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项等现象,既方便了服务对象,又理顺了内部运作和监管,使服务便捷、落实而高效。'一个电话、一声招呼ok'的便捷服务机制,是本公司办公楼服务新模式的一项有特色的构成环节,也是公司在所服务的办公楼创造优质服务和管理的目标要求。

3、输入一套人性化、高品味的服务文化

使办公楼后勤服务适应现代办公楼文化建设和当今的精神生活品味的追求,这是本公司服务管理运营所侧重的另一个目标。引入现代化服务意识和文化,改变办公楼建筑风格单调、色彩贫乏、氛围神秘、人面严肃,的传统风格。本公司开展后勤服务的文化建设,在办公楼引入体现人性化和高品味的服务文化,为办公楼构造多一点的高雅文化信息,输入多一点人性化服务,多一点姿彩;少一点冷漠,多一点热情;少一点疑虑,多一点自信;多一点轻松微笑的面容,让办公楼真正成为顾客信赖的地方。

4、导入一套显示现代办公楼形象的视觉与标识系统

办公楼的形象,是办公楼获得社会效益和经济效益的重要因素。办公楼现代化的标志之一,是对办公楼自身形象的重视和追求。如果一所办公楼建筑设施残缺,水电和各类供给时好时断,环境和服务不佳,则难以想象可以让人出

现好的印象和良好的经营效益。而与上述相关的办公楼后勤保障服务体系,无疑是办公楼的一项重要的形象工程,是办公楼后勤服务企业必须重视的重要方面。本公司追求为办公楼创造优质服务,必须把办公楼的后勤服务作为形象工程来打造。除了通过严格有效的管理确保办公楼的机电设施良好运转,生活保障服务到位外,须十分注意并以现代化美感追求来努力造就办公楼视觉形象,重点是以最大潜力创造建筑外观新颖,室内外环境优雅,并导入一套完整、清晰、视觉效果好的识别系统,使本公司所服务的办公楼具有良好的现代办公楼形象。

5、建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系

办公楼后勤管理与其它住宅区等类型的物业管理相比,难度更高的一个重要点,是办公楼作为高强度运转的公共服务机构和场所,它既对安全保障和应变能力要求高,而又是安全事故易发地和应对突发事件的责任机构。如何确保办公楼平安,如何最佳配合办公楼应对好突发事件,这是后勤服务的一个极重要的经营管理目标,就是在这个方面以最大努力,按照办公楼的实际和特点,充分研究和把握好办公楼的各种重要安全隐患和事故发生的源头、规律和因素,以及办公楼应对社会危难救灾等各种突发事件的运作,制定出横到边、纵到底、全方位的预防、处理各类安全事故和安全管理的措施,以及协助配合办公楼应对突发事件的运作方案,从而在办公楼建立起全方位高系数的应变和安全保障体系。

6、打造一个专业物业、优秀办公楼

专业物业、优秀办公楼、人性化服务,是城市综合管理的重要指标项目,对一所办公楼而言,它则是办公楼建设和行政后勤管理的综合指标,是反映办公楼建设、管理水平的重要标志。

本公司对办公楼的后勤服务管理,必须打造成专业物业、优秀办公楼、人性化服务为目标,按照专业物业、优秀办公楼、人性化服务的管理标准,制定办公楼服务和管理指标和措施,并务求保证目标的实现。

三、管理人员'五训导'

各级管理人员对办公楼服务工作任务的完成起关键作用。必须在实践中不断学习、钻研和总结,励精思想和工作方法,不断提高能够实施有效组织管理的领导水平,在日常工作中,应学会、掌握和运用如下之行之有效的方法:

1、不断扩充所需信息

(1)深入具体充分了解掌握办公楼物业和运作全况及特点。

(2)充分了解各项办公楼服务运作情况。

(3)掌握员工的个人情况、工作表现和思想动态。

(4)关注社会各方面的有关信息和方法。

(5)经常了解掌握行业先进经验。

(6)经常学习研究有关理论读物和政策。

2、切入管理和追求完美

管理人员应强化自我切入管理和追求完美的意识,时时注意、提出和思考以下问题:

(1)进入办公楼要注意到:在视线内有无值得注意和重视的问题。

(2)进入办公楼要注意到:办公场所是否具有影响企业形象的问题。

(3)巡视每个部位的服务,要注意思量:员工是否处于最佳服务状态,质量是否达到最佳水平,有无潜力可挖。

(4)一天工作下来要想想,今天的服务工作有哪些不尽意的地方,明天应如何改进;今天有哪些工作尚未落实和完成,明天应优先处理哪些工作。

(5)要经常思考:服务和管理措施上有哪点不妥或不完善,有无必要立即改进。

(6)要经常注意:在服务和员工队伍中,有哪些现象需要表扬或立即制止。

(7)每天都需注意到:今天有哪些信息值得关注,有无运用的价值和可能。

(8)每到一个地方,都要问问,这个地方有无值得借鉴和吸取的经验,有无引以注意、防止的问题。

(9)要经常思考:现行服务和管理哪些方面可以创新办公楼的后勤服务要出什么品牌,目前有哪些差距,怎么办

3、重视团队精神

(1)管理人员自身并高度重视引导下属管理骨干树立始终以事业为重,相互间保持正常的沟通,议论问题对事不对人,不相互猜疑。

(2)管理人员之间应经常相互通报情况,重要问题共商决定,工作中相互维护和支持,决不拆台和相贬。

(3)管理人员应经常与下属部门骨干平等讨论工作,与员工平等交谈,关心员工,通过自己的亲和力,来凝取骨干和员工的向心力。

(4)高度重视企业理论导向和文化建设的作用,把抓服务、抓业务、抓管理与抓教育和开展多种形式的企业文化活动相结合。

(5)经常注意团体性的活动和讲评,激励、促成团体之间的良性竞争,培养和激发团队精神。

4、充分注意公共关系

(1)重视公共活动,协调办公楼管理处的内外关系,树立管理处和公司的良好形象。

(2)组织员工积极参与社会公益活动,经常组织宣传推广工作,扩大服务中心和公司的知名度和社会影响。

(3)重视与各科室的相互沟通,积极、主动地征询各方意见,通过接待、走访、组织联谊等活动,积极宣传服务中心服务内容,为服务中心工作的开展及处理,创造友好氛围。

(4)重视各种信息的搜集和分析,既善于用最佳时机宣传自己,又能在不良事件发生时妥善处理,将不良后果及影响降低至最低。

(5)经常指导员工学会与顾客、各科室人员保持沟通,让他们感觉舒适、赢得好感,创造良好的人际环境。

5、以我为标杆

(1)带头维护公司的风气、形象及公司内部和服务单位之间的团结。

(2)带头遵守劳动时间、纪律和各项规章制度。

(3)带头维护上级领导的威信。

(4)带头维护公司和服务单位的利益。

物业方案【篇6】

根据“物华新洲苑”居住小区的设计特点，现拟定小区物业管理方案。我们真诚希望在服务合作中，能使业主和住户充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使“物华新洲苑”物业持续升值，为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的温馨社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物管处和谐、多赢的经营目标。

一、物华新洲苑概况

“物华新洲苑”位于西夏区黄河路与丽子园南街交汇处。总建筑面积约45万平方米，规划容积率：1.74,建筑类别有小高层、板楼和多层。配有较高价值的超市，占据交通“黄金点”，交通便捷，银行、学校、会所、公寓、市场等生活设施齐全，是居家置业的理想物业。一个温馨的小区更需要一个有责任心的物业来为他们服务！

二、接管后将采取的管理档次及服务标准

根据“物华新洲苑”的实况，我处确定物华新洲苑的物业为中档管理。其服务标准如下：

（一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

（二）定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。

（三）建立落实保修承诺制，零修、急修及时率95%，返修率不高于1%。

（四）每年公开一次物业管理服务费用收支情况。

（五）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。

（六）常规性公共服务。

1、房屋管理及维修养护

（1） 栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向平面图。 （2） 物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。

（3） 空调安装统一，防护网安裝統一。

2、共用设备管理，保证设备良好，定期保养无事故隐患。 （1）供电系统。保证正常供电，停电1天以上通知用户，告知原因。

（3）消防系统。设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，消防疏散通道畅通；保证无火灾安全隐患。

（4）给排水系统。停水提前1天通知；排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车位、设备房无积水、浸泡发生；遇有事故，维修人员在20分钟内到达现场抢修，并无长时间停水。

3、共用设施管理。共用配套服务设施完好，大门厅、道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。

4、保安及车辆管理。

（1）专业保安队伍，24小时值班及巡逻，保安文明执勤，言语规范，处理突发事件。

（2）出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。

（3）车辆出入管理严格，业主刷卡进入，外来车辆须登记。

（5）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

（1）环卫设施完备，实行标准化清扫保洁。

（3）垃圾日产日清，定期进行卫生消毒。

（4）共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象，楼梯、扶栏、天台、屋面等保持洁净，共用场地无纸屑、烟头等废弃物。

（5）做好环卫宣传工作，提高人的清洁卫生意识。

6、绿化管理

（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。

（2）花草树木修剪整齐美观，无病虫害，无折损。

（3）绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

（4）绿化完好率达到98%以上。

7、室内装饰装修管理。全过程监控，保证房屋的整体性，抗震性和结构安全。

（1）受理本小区装修咨询与审批。

（2）所有装修人员到管理处办理出入证。

8、社区文化

（1）设立学习宣传园地，开展健康向上的活动。

（2）制有“居民精神文明建设公约”。

（4）业主满意率95%以上。

（七）针对性的专项服务（代理业务）

1、代住户进行室内卫生清扫、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服务。

4、提供维修服务并做到急修不过夜，中修三天完成。

5、安装、维护和修理各种家用电器和生活用品等。

6、代住户维修户内下水疏通。

7、免费重装电脑系统及提供杀毒软件。

三、管理方式

“对物业进行严格管理，为业主、开发商提供优质服务”是本物管处的根本理念，规范化管理，贴心服务，铸造品牌物业的信誉与形象。

（一）标准化管理

物业管理涉及面广，一般住用户对物业管理服务内容、标准、档次很难进行全面了解，业主对服务质量与收费关系的误解是当前物业公司与业主关系僵化的一个主要原因。房屋及设备保养不及时、日常管理松懈、随意是物业管理水平低下、业主怨声载道的根本原因。本物管处从项目前期管理、入伙、装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理，使物业管理行为向规范化的中等城市惯例靠拢，在内部管理上自律、制度上创新，以达到管理严格有序、服务质量高的管理目标，使开发商放心、业主满意、物业信誉度得到提高。

（二）沟通服务至上

组织、沟通、协调能力是物管的一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。目前大多数物业受投诉主要在于沟通不畅所 6

致。为此，本物业专门设置业主联络处，通过礼貌走访、接待业主投诉、较好解决业主提出的问题（合理要求）、答复业主疑问、设置业主交流箱、公示栏、宣传栏、网上“兴隆花园贴吧、论坛、投诉”等方式，发展与业主的良好关系。同时，鉴于物业管理是一项具体、繁琐的业务，要求管理人员亲力亲为，实行走动式管理，亲临服务一线，直接了解业主需求，认真负责，讲道德，重诚实，对业主有求必应，保证服务质量。凡是业主对入伙交房时提出的涉及与开发商有关的问题，我们将利用规范物业的耐心、亲切的服务优势对业主进行沟通、疏导和抚慰，有效化解部分业主似懂非懂的怨气、误解或投诉，并按物业管理的规范要求登记下来，书面呈报开发商。绝对禁止加剧业主与开发商、开发商与物业、物业与业主之间错综复杂矛盾的做法与行为。

（三）缔造亲善和谐温馨的社区文化

创造一个和谐、文明、舒适、和谐的生活与居住环境是我处与业主的共同愿望。因此，我们提倡文明、礼貌、亲善、和谐的社区文化，与业主共建共荣、友好相处、相互信任，主导员工发展与业主、派出所、社区居民委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在工作期间或在工作区域之外，业主或员工的难处是否关系到本人，都要热心助人、温善相待，主动构架良好的人际关系，为小区、为业主、为自己、为这个物欲横流的社会开辟一方文明的净土。

四、人员配备配备

（一）组织机构

（二）人员配备

1、管理处主任1人

2、管理人员：20 人 工程部（维修）主管1人 安管队队长1人

保洁（绿化）主管1人

行政（资料、社区文化、日常事务）主管1人、助理1人财务会计1人人事部 3人 出纳1人 收款员2人 仓管员1人 前台接待3人

3、保安：60人（每班8小时，三班倒）

4、维修人员：10人（持中级以上技工证书）

5、清洁绿化人员：30人

五、兴隆花园物业管理的具体操作

贯彻“以人为本、业主至上”的服务理念，从项目前期管理、入伙、二次装修、房屋维修与养护、给排水及电气设备管理、消防、安全、保洁、绿化以及便民服务，均实施全面的、标准化质量管理 。逐步建立完善的安全保卫系统、设备设施维护系统、环境保洁系统、绿化维护系统、共用设施管理系统、社区文化活动组织系统。 (一)前期准备

对承接项目进行深入研究，了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况，结合本方案拟定特定物业项目的管理方案；筹建物业管理队伍，进行人员选拔、培训，针对项目特点制定各项管理规定及工作流程，拟定用户手册、业主公约及前期物业管理协议；进驻前一星期必须安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备；物业接管进行验收评估，妥善进行钥匙、图纸资料的交接。

1.内部机构的设置与拟定人员编制

2.物业管理人员的选聘和培训

开展管理工作前1个月。培训内容为：专业管理概念，紧急应变的处置，业主及用户投诉的处理。

3.规章制度制定

1）、根据政府有关部门的法律、法令、文件和示范文体，编写《业主公约》、《用户手册》并在入伙时发放。

2）、制定严谨、科学的管理文件（各项守则、管理规定，各级员工岗位职责及工作程序）并在入伙前完成。

(二)物业管理的启动 1.物业的接管验收

1）、产权资料（项目批准文件、用地批准文件、建筑执照复印件）。

2）、技术资料（竣工图、设备的检验合格证书等） 3.装修施工全过程监控

装修管理攸关楼宇的建筑风格、品质，因此，为了保证楼房长期正常使用，将依《物业管理条例》、建设部第46号令《建筑装饰装修管理规定》、《家庭居室装饰装修管理试行办法》等有关法规以及《前期物业管理协议》、《用户手册》、《业主公约》执行管理。

作业现场管理时，管理处将采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员和相邻居民的安全，控制现场的各种粉类、废气、固体废物以及噪声、振动对环境的.污染和危害，减轻或避免对相邻居民的日常生活造成影响。

安全防范管理。二次装修施工人员须按规定办证件，接受管理处管理，留宿施工人员由业主或代理人书面担保，防范治安事件发生；进行二次装修中用电、天然气、明火安全管理，消除消防隐患；二次

装修与入住并存期间，加强安全防范重点宣传，有针对性地采取措施，确保不遗留安全隐患。

环境卫生管理。规范二次装修材料及垃圾的运输和堆放，严禁投入下水道，确保楼宇内道路通畅及环境整洁；加强噪声控制，限定二次装修施工时间或进行噪声隔离，最大限度降低对周边居民正常生活及工作的影响，控制入住和二次装修期交叉时造成的环境影响。

共用设备设施管理。确保二次装修中水电主干线、消防设施等户内外设备设施不受破坏，严禁任意动用消防设施，使其正常运行。

外二次装修管理。严禁破坏外墙整体美观，不得在外墙凿洞；禁止安装雨阳蓬或作任何形式的封闭；窗户、落地窗防护栅应设在窗扇内侧；公共部位严禁安装、架设私家物品及构筑物，尤其是私自在楼梯口加装铁门。

土建二次装修管理。不得用重磅大锤进行野蛮施工，以防止破坏楼板结构；不得变更或破坏房屋的柱、梁、板、承重墙等建筑主体结构、外墙、屋面防水、厨卫防水；外墙体埋设管线，须进行防水处理，以防止外墙渗水；不得在无梁板上砌筑樯体。

水电设施二次装修管理。严禁在结构楼板凿沟埋管、在公共墙体埋设水管；厨卫下水主管检查口不得封死；二次装修前堵塞好下水口，以防止二次装修土头、杂物造成堵塞；墙体及吊顶内埋设电线应使用套管；提醒住户在进行吊顶装饰时留出检查口。

装修工程完工后，由装修户通知管理处工程部对工程进行验收，出具竣工验收单并办理相关手续。 (三)完善的日常物业管理服务 A、安全保卫系统

1、总体安全环境管理

在社区四周、社区出入口、楼宇间设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料；结合公安110报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事。

培训专业保安巡查员队伍，保安巡查员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对社区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次；对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。

在出入口处对来访客人进行登记，控制楼宇内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜；遇有突发事态，可以立即调配人力和物力集中支援；制定应急准备和应急措施，如防大风暴雨、防地震方案等。

3、车辆交通及道路管理

楼宇停车位有专人疏导，管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记；非机动车车辆按规定位置停放；每天巡查楼宇内道路，确保道路通畅，路面整洁；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及业主的日常生活。

4、科学管理

记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患。

B、设备设施维护系统 1.房屋管理与维修养护

主出入口设楼宇平面示意图，幢、单元（门）、户标号标志明显；定期检查外墙，发现破损及时修补，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；空调安装位置统一，冷凝水集中收集；设立2个阅报栏形式的告示、宣传栏，开展与业主交流，及时通报相关事项。 2.共用设备管理

设备保养与维修，一是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态；二是对房屋设备做到“三好”，“四会”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会检查、会排

除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质；三是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修。四是完善设备管理和定期维修制度。制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。 1）给排水设备管理

管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便住用户生活。

供水设备（供水增压变频泵、管网、水表、阀门等）。对变频水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；停水提前一天通知住用户。

排水管理。每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象；汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生；每半年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 2）供电设备管理

供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。建立24小时运行和维修值 14

班制度，及时排除故障；每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好；建立配电室巡查制度（每天巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次），并做好运行记录；停电提前一天通知各用户；临时施工及住（用）户装修制定临时用电管理措施；发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源。

配电房管理。由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内；建立配电运行记录，每天巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电，更应挂牌；操作及检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。

供电设备的正常维护和保养。观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符合规定。

4）消防管理

消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员接受严格正规的培训。建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人（与业主签订防火责任书）；建立义务消防队，制订突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主消防意识。 C、环境保结系统

环境卫生管理的目的是净化环境，给住用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。我处对清洁卫生工作将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；房屋公共部门共用设施无蚁害；楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

1、日常保洁

1、擦公共防盗门 1次/周 无灰尘

2、擦公共天花板 1次/半年 无灰尘、蜘蛛丝

3、擦消火栓 1次/月 无灰尘

4、擦窗户 1次/月 无灰尘

5、道路路面 循环清扫 无杂物

6、路边绿地 2次/天 无杂物

7、路灯柱 1次/周 无灰尘

8、绿地 清理 2次/天 无灰尘、枯叶

2、四害消灭

在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，二次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理。

D、绿化维护系统

制定绿化管理标准，定期对楼宇绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；对楼宇绿化进行改进、栽种；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

项 目 措 施 标 准

绿化浇水（依气候变化） 浇足浇透

草皮 修剪（按季节进行） 草皮美观平整

杂草 清除（按季节） 确保基本无杂草

防虫 病虫害防治（一年2次） 无病虫害

养护 施肥（一年4次） 绿化生长旺盛

乔灌木 修剪造型一年4次

E、共用设施管理系统

制定共用设施管理标准，对业主的共用设施：乒乓球台、羽毛球场等制定相应的管理办法，定期对共用设施进行维护保养；开发收益性服务项目，借助专业的物业管理服务对共用设施进行有效管理，并引入良好的运营机制充分发挥物业的使用价值，为业主及开发商获取收益也为良好的物业管理注入动力。 F、社区文化活动组织系统

1、社区文化建设

创造一个和谐、文明、舒适、温馨的生活居住环境是我们与业主的共同愿望。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，管理处腾出活动空间，与社区居委员会一道，组织社区居民参与开展各种积极向上的文艺活动，使住用户拥有一份归属感；各项活动事先计划，争取政府有关部门支持，并发展与业主委员会、社区居委会以及政府有

关部门的良好合作关系；在楼宇告示栏上设立学习宣传园地；配合、支持、参与社区文化建设，提倡高雅的社区文化。

2、便民服务

“不出社区门，照样过日子”是我们服务的一项重要目标，当住户遇到生活上或工作上的多方面问题而难以应对时，全体员工都能够有求必应地提供服务，主动为住户排忧解难，积极开展临时性的、专项性的、业户自愿选择的特约服务方式。 1）、日常服务

设置业主联络处、服务专线，开辟为业主/业主委员会与本物管沟通交流场所，不但要接受住户的质疑、问询、投诉、求助、报修，还要求员工必须热情相待，及时处理和反馈住户的各种要求；建立回访制度并记录，定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理化建议及时整改；每年公开一次物业管理服务费用收支情况。 2）、特色服务

提供有偿特约维修服务。室内维修装潢业务，急修不过夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代装家用电器；代办家庭清洁、消毒、打蜡；委托代聘各种类型的保姆、家教和医疗护理；信息咨询服务等。

J 物业服务的企业文化

企业作风：积极、专注、系统、精细！ 工作作风：想到、做到、建议到！

管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高! 服务理念：我服务，我快乐！我解决问题，我展示自我！

服务理念

任何人:我们保证生活在我们服务项目的每一位业主，无论年龄、性别、职业、社会地位……都给予最真诚的服务。 任何时间：在我们服务的项目里，提供服务的时间是每年365天×24小时，无论昼夜、无论风雨，为业主提供全天候、全方位的物业服务。

任何地点：在我们服务的项目里，任何地方、任何地点，业主的需要就是我们的指令，我们会竭尽全力满足业主合理的需求。

任何事情：在我们服务的项目里，无论是业主的家居小事，还是社区大事，只要是园区中发生的事情，我们都最大限度的为业主提供满意的服务。

服务标准

诚信：发乎心（诚），出乎言（信），完美服务，诚信为本； 体贴：将心比心，以心换心，换位思考，相互尊重； 安心：杜绝伤害，预防意外；业主安心

舒心放心，； 适度：既不过分，也无不足；举手投足，恰到好处。 实施投诉处理与利用策略

客户的投诉将是【兴隆花园】的 巨大的财富。

我们根据【颐水花园】相关的基本资料，结合我司物业具体工作经验及实际情况，制作了物业服务管理方案草案书。

通过本方案，物业顾问客观描述了【颐水花园】基本情况，结合实际，有针对性的对项目未来物业管理服务进行了规划与设想，同时详细的提出了可操作性强的物业管理服务实施保证方案与措施，希望能够通过我们的努力将【兴隆花园】的物业管理服务工作做好，以不辜负开发商、广大业主对我们的信任和厚望。

如果能够有幸成为【兴隆花园】的物业管理服务单位，我们将严格贯彻本方案中所提出的服务实施措施，并将此内容作为物业服务委托合同中的备注条款，监督约束我们的工作。我们将不遗余力、尽职尽责的提供各项专业服务，整合物管的专业资源，与开发商携手将【兴隆花园】打造成为三原县的旗舰楼盘！

物业方案【篇7】

物业公司培训会议方案应该怎么样写？下面就为大家带来了物业公司关于培训方面会议方案，欢迎大家借鉴！

物业公司培训会议方案【篇一】

根据中海建筑研究中心管理处的特点，公司将对员工进行两个阶段的针对性培训，具体安排如下：

一、交付管理前：

培训主题：结合中海总部的特点进行与岗位要求之相关技能的针对性培训，同时加强职业道德、团队建设方面等的培训。

培训目的：使到岗工作的员工很快适应新的岗位工作要求，对中海总部工作的特殊要求之处能够全面掌握，为工作的展开打下坚实的基础。

提高工作人员的专业水平，使人员与岗位要求之能力结合力增强，同时加强员工之间的团结性，提高部门整体凝聚力和工作力。

二、交付管理后：

培训主题：专业培训、服务意识培训，以层阶培训体系要求的内容为主。

培训目的：提高工作人员工作能力与服务水平，强化各层次、各岗位的在职培训，为总部提供高水平的服务标准。

在以后的专业培训中，中海总部管理处将依托公司培训的强大资源，采取在岗培训与在职辅导相结合的培训方式。

在培训管理上加强培训需求调查、讲课内容及效果评估的全过程控制工作。

三、储备人员培训(列举储备安全员培训方案)：

针对安全员职业群体流动率较高的特点，公司建立了安全员储备基地，对入职的安全员进行统一招聘、有针对性的培训及上岗前考核，以保障当中海总部的安全员有离职时可以随时提供合格的、具有服务意识与基本岗位技能的员工到管理处工作，在人员交接时保持服务水准。

对于其他关键岗位也建立了一套储备培训考核标准，以确保每一位上岗员工都符合公司标准及客户需求。

物业公司培训会议方案【篇二】

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。

项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。

因此，对员工的培训十分重要。

参考物业公司20XX年度员工培训计划

入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。

根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。

此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。

不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。

指仪容仪表及待人接物的态度。

不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。

为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.

培训的组织方式

为加速 凌波丽景 的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。

内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。

而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

员工培训制度

1)员工培训资格

按照各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训。

而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训计划外，项目经理可根据现场的需要提出培训建议及内容，由美国阿肯道夫物业顾问进行培训安排。

2)员工培训安排

物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参与培训的人员名单及要求参加培训。

1、每一课程约在两小时至三小时之间;

2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间举行;其他现场实地培训及针对性的培训课程，安排在交接班上下时段进行。

3、内部培训内容在物业管理处内进行;

4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后安排。

5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问根据以往的管理经验编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事件的处理等，以此提高员工的服务素质，达到专业水准。

1)培训评估

每一员工可按其职级参加基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推荐才可进行。

每期培训结束后将会进行测验，而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参加最后的书面与能力考核。

2)培训时间

培训分四期，首期以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的培训课程。

此期为两时半个月时间;第二期为专业性的课程，针对不同的功能部门工作需要，安排有关的员工培训计划课程，此期为三个月时间，各个部门将同期隔断分开进行培训;第三期为温习及专题培训，根据首二期的培训工作后，进行员工温习，同时按照 凌波丽景 的项目特性和管理要求，安排专题培训，以配合现场实际需要。

最后一期为外部培训及评估考核，根据员工的职能职别，由人力资源部，项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

在考察完毕后，对全体员工进行全面评估及考核，以核定员工培训计划课程和人员的最终成效。

扩展阅读：

培养新员工的十三条法则

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。

没有社会经验,完全一张白纸,新员工开始自己的职业生涯。

他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

问题是,遇到的上司及前辈会是什么样的人呢?对他们的成长是否有正面影响呢?或者,他们会完全被那些不称职的上司毁掉?

所以,培养新员工,有两点很关键。

一是要交给新员工做事的方法。

虽然给新员工安排的工作难度不大,但是必须要让他掌握合理的操作方法。

“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里,克服潜意识里的自卑,获得自信和成就感,从而享受工作的乐趣。

二是要新员工具备公司员工应有的素质。

这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则,比如汇报、沟通、说话方式、态度等。

要反复教,直到新员工形成潜意识的条件反射,几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则,否则,随着年龄增大,改正不良习惯的时间就越长。

所以,对于管理者来讲,素质培养是当仁不让的责任,这有助于新员工快速进入角色,掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。

新员工岗前培训不是终点,而是起点。

岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公司。

但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行的,所以不能直接教会如何工作。

所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起,所有的责任都在工作上。

每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以,工作才是培训的真正开始。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白,什么都交给对方,就主观认为对方能做并让对方做,这是完全不靠谱的认知。

作为管理者,在新人入司之初,首先应该做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。

一句话,手把手,扶上马,送一程。

没有手把手地教,任新员工自由发挥,他们就会“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,没有取得成功,就容易失去自信,讨厌工作,从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住,下属不是跑腿的,毫无目的的工作安排,只是局限帮手,只做些零碎小事是毫无道理的。

总而言之,要做给他看,让他做,适度评价。

这种方式很重要,尤其在职场第一步。

所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人

新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。

所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。

一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。

一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。

二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。

新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。

三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。

年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白,培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训,这是挑战,也是学习成长,所以不能错过这个好机会。

5、确定新员工的培训流程——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。

每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。

无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。

一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

作为管理者,要明确一个先后顺序,是大家对部门各个组的情况都有所了解,此时要逐一交叉替换指导责任人,不要单一限定。

负责人增加了,也相当于扩大了培训的范围。

6、不要弄错指导的顺序——首先要准确,其次要迅速

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。

最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。

如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要求,指导如何处理问题才能达到更多的量。

当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。

有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就想跳过一些步骤。

如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。

7、要为顾客工作——工资是顾客支付的`

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。

这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。

新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。

培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都要有所体现,养成良好习惯。

这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。

是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

8、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作

对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。

特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才动手的习惯。

不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。

接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

对于管理者来讲,给新员工指示时要注意这一点,从容易到复杂,循序渐进,并且当员工向你提问时,要认真听取问题,清楚回答问题,不要不耐烦,要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。

如果你不耐烦,他们就不会提问,将会促使其按照自己的想法去做。

这是培养新员工素质的第一步,一次性工作习惯的养成,管理者责无旁贷。

9、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。

新员工要在最开始的时候养成这个习惯:被人追问之前,先报告执行的结果。

接到了指示并执行,工作还不算做完。

无论什么事情,都要向对方确认,这才是真正的结束。

做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说:“对了,那件事情怎么样了?”时,就容易出错。

先报告,工作才能顺利进行,才能形成愉快的工作氛围。

10、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦

培养新员工时,有一点非常重要,就是培养守时的习惯。

要遵守出勤时间,遵守开会时间,特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。

事实上,这几乎是大多新人的软肋,时间方面马虎惯了,不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会,所以,勿以善小而不为。

11、养成良好的书写习惯——字如其人

培养新员工素质时要注意一点,就是要养成良好的书写习惯,写的字要易懂,而且内容简单明了。

字如其人,很难想象,一个人动辄出现错别字,漏写字,字迹潦草的现象,只能说明对工作的公司不重视;同时文如其人,管理者要指导新员工写好文本报告,把冗长文章修改得更加简单明了。

这些都是管理基本功,功夫在诗外,一点也含糊不得。

12、要做出迅速的反应——速战速决

新员工必须养成的另外一个习惯就是,能迅速对指示或者提问、请求做出反应,并且能立即处理好每一项工作。

整个团队反应速度很快,但有人步调不一致,会迫使大家放慢速度,从而影响团队业绩。

新员工做事速度和反应速度,取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。

所以,管理者必须以身作则,帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。

13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事

现在的年轻人很多不会为他人着想,“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”,但这种想法在职业之初是非常可怕的。

要记住,你不是一个人战斗,要融入团队,新员工稍有空闲,如果身旁有需要帮助的同事,一定要乐于协作。

这也是融入团队的重要标志。

培养新员工基本素质的目的就是学会和自己工作的同事更好的工作,快乐的工作。

毕竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。

务实的讲,新员工培育是重要而不紧急的事情,十年树木百年树人,一定要从长计议。

令人稍感欣慰的是,在零售业我们看到了同行们的未雨绸缪,如苏宁电器自2003年开启的“1200工程”,十年磨一剑,通过全面、系统、专业的培养,使得新进大学生历练成为零售连锁业的精英。

物业方案【篇8】

物业档案管理方案

随着城市的快速发展和人口的不断增加，物业管理在城市建设和社区建设中起到了至关重要的作用。而物业档案管理作为物业管理的重要组成部分，在确保物业运营的正常进行、提高管理效率和服务质量方面扮演着关键的角色。本文将对物业档案管理方案进行详细、具体且生动的介绍。

一、建立完善的档案管理体系

物业档案管理需要建立一套完善的管理体系，以确保各项工作有条不紊地进行。首先，建立档案管理制度，明确档案的归档、借阅、整理等流程和规定。其次，建立档案管理部门，负责档案的整理、存储、维护等工作。此外，还应配备专业的档案管理人员，具备良好的管理能力和专业知识，确保档案管理工作的高效进行。

二、规范档案的建立和归档过程

为了确保物业档案的有效性和高质量，应规范档案的建立和归档过程。首先，建立档案建立申请制度，要求相关部门或个人提供必要的资料和证明文件。其次，制定档案分类规范，将档案按照性质、用途、时间等方面进行分类，以方便后续的查询和管理。同时，对于每个档案进行标识和编号，确保档案的唯一性和易查性。最后，确定档案的归档地点和存储方式，采用适当的设备和材料，确保档案的安全性和保存性。

三、建立高效的档案查询和借阅制度

档案的查询和借阅是物业档案管理中不可或缺的环节，需要建立高效的查询和借阅制度，以提高工作效率和服务质量。首先，建立档案查询登记制度，规定查询人员的身份和目的，并记录查询的内容和结果。其次，建立档案借阅申请制度，明确借阅的条件和流程，并制定借阅期限和借阅次数的规定。同时，对于档案的归还进行严格的管理，确保档案能够及时返还并归位。

四、加强档案的定期检查和整理

为了保证档案的完整性和准确性，需要定期对档案进行检查和整理。定期检查可以发现档案中的错误和遗漏，并及时进行修正和补充。同时，定期整理可以清理过期和无效的档案，减少存储空间的占用。此外，还可以对档案进行翻阅和剪裁，整理出有用的信息，方便后续的使用和参考。

五、保障档案的安全和保密

保障档案的安全和保密是物业档案管理的重要任务之一。为了实现这一目标，应采取一系列的措施和防范措施。首先，要设立专门的档案室或档案库，配备安全的存储设备和设施。其次，制定档案安全管理制度，确保档案的安全和保密。此外，还应建立档案的备份和恢复机制，防止档案的意外丢失和损坏。

六、利用信息化技术提升档案管理水平

随着信息化技术的不断发展，物业档案管理也可以借助相关技术进行提升。通过建立物业档案管理系统，可以实现档案的电子化存储和管理，提高档案的检索和利用效率。同时，可以借助互联网和移动设备，实现档案的远程查询和借阅，方便用户的使用和管理。

综上所述，物业档案管理方案需要建立完善的管理体系，规范档案的建立和归档过程，建立高效的查询和借阅制度，加强档案的定期检查和整理，保障档案的安全和保密，并借助信息化技术提升档案管理水平。只有通过科学和有效的管理措施，才能实现物业档案管理的高效运作，为城市的发展和社区的建设提供支持和保障。

物业方案【篇9】

小区物业管理方案(投标文件)

一、投标函

第二章:×××小区物业概况;

第三章:×××小区物业管理服务方案

第一节:小区环境管理

第二节:小区卫生绿化管理

第三节:小区的安全保卫管理

第四节:设施的维修管理

第五节:小区的文化建设

第六节:其他物业服务项目

第四章:×××小区管理组织结构图

第五章:人员配备;

第五章:金费收支预算;

一、投标函

致:×××小区业主委员会:

根据贵区日前发布的招标公告,现决定参加“×××小区物业管理”项目的竞标,并作出如下法律承诺:

1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定,履行相关义务。

2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。

3、投标文件的内容真实可*。如果中标,本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。

4、同意提供招标人所要求的其他资料。

5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。

6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址:

地址:邮编电话:传真

法定代表人(签字或盖章):

投标人全称:(投标单位公章)

年月日

第二章×××小区物业概况

×××小区住宅部分面积约为21000平方米,共4栋252套单元房;公共部分面积约为1000平方米,有一个自行车棚和一个值班室。楼楼之间独立成为封闭小院,与周边围墙组成一个封闭式的小区,由一个大门出入。小区原由青城物业公司托管,后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。

第三章×××小区物业管理服务方案

根据×××小区的实际情况,并贯彻×××物业公司“尽心服务,超值服务”的服务宗旨,我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。

第一节环境管理

维护规划的严肃性,定期进行检查维修,禁止乱凿洞,乱开门窗的破坏行为,禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为,保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度,保证住宅楼的结构不被破坏,从根本上使小区不动产保值增值。

第二节卫生绿化管理

小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素,为搞好×××小区的卫生和绿化,我公司将严格按照iso9001质量标准的要求,规范作业。我们要树立全员保洁意识,制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施,并层层落实。目标管理达到:一日三清扫,垃圾日日清,严格控制二次污染。具体实施方案如下:

一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶

二、配备两名保洁人员,负责小区的环境卫生:

(一)公共卫生:

1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶;

2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹;

3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹,站立侧目可清晰见字。

(二)室内卫生:

1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净

2、定期清扫、保洁;

(三)绿化环境:

1、保护:在草坪上树立温馨提示标牌,防止花草人为伤害;

2、养护:定期浇水、修剪花草树木,营造优雅、温馨的花园式居住环境;

(四)装潢垃圾:

会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》,室内装潢有可能影响建筑物的结构,减少建筑物寿命,并且在装潢中出现大量的建筑垃圾,影响环境,对于室内装潢必须要有严格的规定,这关系到各业主的切身利益,也是物业管理公司义不容辞的责任。

(五)张贴警示牌,倡导文明新风。

第三节小区的安全保卫

小区住户以科大、省教院教师为主,文化层次较高,素质较好,故安全保卫工作除消防安全外,我们将以“人防为主,技防为辅”的方式重点对外安全的保卫,具体做到以下几点:

(一)整体排查,清除消防安全隐患;

我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查,配齐所需的消防器材,培训消防员,消除消防隐患。

(二)实行封闭式管理,24小时保安值班、巡逻,保障住户安全;

我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间的大门为主出入口,保安尽快熟悉住户,对进出的外来人员,严格实行登记制度,禁止无关人员入内,大力加强夜间巡查力度,保障业主人身、财产安全。

(三)报警电话,为随时处理紧急情况做好准备。

“急住户之所急,想住户之所想”,设立报警电话,对于突发的各种事件,制定突发事件应急处理程序,保证突发事件的及时解决。

第四节设施的维修管理

小区的公共设施,极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧,我们将做到以下几点:

(一)对于公共设施进行全面检查;

在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记,对于损坏的公共设施进行修理,如1号、2号楼的部分防盗门,公共的照明灯等。

(二)配备专业水电工,制定合理价格,设立保修电话,保证及时维修服务。

我们将和业主委员会按国家的相关维修规定,对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准,配备专业水电工,在小区管理处设立一部便民热线,在住户提出维修要求时,及时完成维修工作。

维修管理的目标达到:

1、24小时受理报修,一般情况下10分钟内维修人员到场,维修及时率100%。紧急情况随叫随到,确因特殊情况不能及时到场处理的,应向保修人说明情况,做好解释工作,并尽快安排处理。维修结束后,将地面清理干净,物品归位,经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。

2、定期对公共照明设备系统进行巡查,及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

第五节小区文化建设

为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标,由于×××小区住户文化素质较高,完全可以利用现有资源做到以下几点:

(一)建立老年活动室

住户中有不少是老年人,应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境,这样既给老年人带来了欢乐,也让其子女少了一份担心。

(二)用小区文化资源组织文艺社团

小区住户多为教师,物业公司和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户,成立文艺社团,在空闲时间组织诸如舞蹈,书法,歌咏活动,相互学习,相互交流,增进邻里了解,全面提高小区精神风貌。

第六节其他物业项目的管理

此外,还有其他的一些物业项目的管理,如自行车、轿车的停放管理,宽带网接入、水电费的收取等,我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商,从而使业区内所有的工作都能有条不紊的开展。

第四章×××小区管理组织结构图

(3人) (2人) (1人) (1人)

第五章:人员配备

一、管理处经理(1名)针对小区实际情况制定工作计划,费用收缴工作

二、管理员(1名)绿化养护、监督各项工作的开展情况,执行主任安排的具体事务。

三、保洁人员(2名)负责小区卫生;

四、保安人员(3名)负责小区安全,24小时巡逻;

五、水电维修工(1名)公共设施维护,水电维修。

第六章费用核算

一、人员工资

1、管理区主任:1人*800元/月=800元

2、管理员:1人*750元/月=750元

3、保洁:2人*500元/月=1000元

4、保安:3人*600元/月=1800元

5、水电维修工:1人*650元/月=650元

二、垃圾清运费:2车/日*10元/车*30日=600元

三、公共用电:300元/月

四、每月水损:300元/月

五、日常维护保养费、保洁材料费:500元/月

六、固定资产折旧(2000元按3年):56元/月

合计每月共需费用:6756元/月

物业方案【篇10】

前期物业管理方案

物业管理是现代社会中不可或缺的一个环节，它涉及到对居民生活环境的维护和提升。一套完善的前期物业管理方案可以确保小区的良好秩序和居民的满意度。在这篇文章中，我们将详细讨论一套高效的前期物业管理方案。

首先，我们需要从小区的规划和设计阶段开始考虑物业管理。在小区规划中，应该考虑到各个功能区域的合理布局和设计。例如，小区内应该设置有便利的商业设施，如超市、小吃店等，以方便居民的日常购物需求。此外，小区内的公共设施也需要得到合理的布局，如花园、公园、游泳池等。这些设施的设置需要考虑到居民的需求和日常生活方式，以提供一个舒适便利的居住环境。

其次，为了确保小区的安全和秩序，前期物业管理方案需要制定详细的安防措施。小区应该设置有安全检查站，对进出小区的车辆和人员进行严格的检查和登记。同时，小区内应该配备有监控摄像设备，以监控小区内各个角落的安全状况。此外，小区内还应该制定有相关的规章制度，如禁止吸烟、禁止噪音扰民等，以确保居民的安全和生活质量。

第三，前期物业管理方案应该注重居民参与和沟通。物业管理需要与居民建立良好的互动关系，倾听居民的意见和需求，及时解决居民的问题。为了达到这个目标，可以在小区内设置居民活动中心，定期组织居民活动和交流会议，以促进居民之间的交流和沟通。此外，物业管理方案还可以通过互联网平台建立居民投诉和建议的渠道，使居民可以随时随地提供反馈。

最后，前期物业管理方案还应该注重绿化环境和环保措施。小区内应该有充足的绿地，种植各种植物，以提供良好的生态环境。同时，物业管理方案需要制定相关的环保政策，如垃圾分类、垃圾回收等，以减少对环境的负面影响。

总之，一个完善的前期物业管理方案包括小区规划和设计、安防措施、居民参与和沟通以及环境保护等多个方面。只有通过科学合理的方案，才能为居民提供一个舒适便利、安全有序的居住环境。通过不断的改进和完善，物业管理方案可以为小区居民的生活质量和幸福感做出积极的贡献。

物业方案【篇11】

委托方，业主委员会

受委托方，

第一条根据有关法律、法规，怡清园业主委员会委托公司为提供物业服务。双方在平等、自愿、协商一致的基础上，订立本合同。受托方提供服务的受益人为本物业区域的全体业主和物业使用人，全体业主和物业使用人均应遵守本合同约定。

第二条 委托服务的事项

受托方应提供以下服务，

1、 房屋建筑共用部位的维修、养护，包括，楼盖、屋顶、外墙、承重墙体、楼梯间、走廊通道、门厅等;

2、共用设施、设备和附属建筑物、构筑物的维修、养护、和运行管理，包括，道路、上下水管道、化粪池、泵房、自行车棚、停车场、污水管、共用照明、供暖锅炉房、楼内消防设施设备、门禁、电梯等;

3、 公共绿地的养护与管理;

4、 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的处理等;

5、 小区内交通与车辆停放秩序的维护;

6、 用安全监控、巡视、门岗执勤等手段维持公共秩序，阻止可疑之人进入本小区，将在本小区内作案的犯罪嫌疑人送有司查办;

7、 保管与物业相关的工程图纸、住户档案与竣工验收资料;

8、 按北京市政府有关规定代收、代缴水电等费用;

9、 对业主或物业使用人违反业主公约的行为，根情节轻重采取规劝、制止(限于紧急状态且不得使用器械)向业主委员会报告、向法院起诉等必要措施;

10、其他通常应当由物业服务公司提供的小区公共服务，如业主或物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督。受托方可以选聘专营公司承担本物业的专项管理或服务，但不得将本物业的管理责任转嫁给第三方。受托方不履行上述某项义务或提前终止合同给业主或物业使用人造成损失的，应当依法赔偿。

第三条 服务收费标准

业主或物业使用人应向受托方交纳以下费用，

1、保洁费(含化粪池清掏费和垃圾清运费)，由受托方按每套住宅每季XX元收取;

2、保安费，由受托方按每套住宅每季元收取;

3、小区绿化费，由受托方按每套住宅每季元收取;

4、门禁、监控、消防系统运行费公共照明费，由受托方按每套住宅每季元收取;

5、水泵费，由受托方按每套住宅每季元收取;

6、电梯费(含电梯检验费与电梯用电费)，由受托方按每套住宅每季XX元收取，无电梯的二、三号楼不收;

7、公共设施维修费，由受托方按套内面积每平方米每季元收取;

8、管理费(含营业税与物业服务公司的利润)，由受托方按套内面积每平方米每季_元收取;

9、供暖费，由受托方按套内面积每平方米每个供暖年度元收取;

10、停车管理费，由受托方按地上每车每季元、地下每车每季_____元收取;停车场地使用费，由受托方按地上每车每季_____元、地下每车每季_____元收取;临时停车，每次逗留时间不超过2小时的来客免收，超过2小时的按地上每车每小时元、地下每车半小时__________元收取管理费，超过半小时算一小时，不足半小时不算，大型车辆加倍。

11、商铺的管理费、暖气费按套内面积收取。第1-6项收费按每_____平米套内面积折算为一户，电梯费暂不收取。如商铺需要经常性地使用电梯，须事先与业主委员会商定电梯费价格。

第四条 交费办法

上述第1-7项收费及第9项供暖费、第10项车辆管理费应与受托方完成相关任务的支出(含提供相关劳务的工人工资)相符，多余部分受托方应交给业主委员会，归全体业主共有。停车场地使用费应于收费后按季交给产权人或共同产权人(由业主委员会代表)受托方的利润与受托方管理层的工资只能从管理费中提取

管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。

业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金，逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金;逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金;从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。

第五条 家庭服务

受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费标准(维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内)与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必须接受委托并按公布的标准收费;在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的维修需要的主要材料用户可自行购买，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。

第六条 服务标准

受托方的服务质量应达到下列要求，

1、房屋及共用设施设备的维修和管理，定期进行检查，发现问题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。

2、保洁服务，居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，及时清理居住区内公共场所的废弃物，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。

3、保安服务，24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。

4、绿化管理，绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。

5、消防管理，建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。

6、车辆管理，车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任(就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责)

7、装修管理，监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。

8、档案资料管理，设专人管理，建立档案资料管理办法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。

9、急修，12小时内完成，及时率达95%以上;小修，72小时内完成，及时率达80%以上。

10、供暖，保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。

第七条 保障措施

为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利，

1、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度;

2、检查受托方管理、服务工作的执行情况;

3、审查受托方的费用支出情况(管理费除外)并在小区内公告;

4、按季(或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定)就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。

委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务，

1、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积____平方米的物业管理用房(已提供);

2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料(这些材料已由开发商交给受托方);

3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助受托方催交;

4、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。

第八条 奖惩

受托方提供服务或进行管理应尽量做到服务及时、高效(质量)节约、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务与管理满意。民意测验将对本合同第二条、第四条规定的委托事项分别按及时、高效(质量)节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满意率达到60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满意率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满意率不足40%，委托方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满意率超过80%，或平均满意率超过70%且有明显的通货膨胀(_____%以上)，委托方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。

管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。

业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金，逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金;逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金;从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。

第五条 家庭服务

受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费标准(维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内)与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必须接受委托并按公布的标准收费;在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的维修需要的主要材料用户可自行购买，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。

第六条 服务标准

受托方的服务质量应达到下列要求，

1、房屋及共用设施设备的维修和管理，定期进行检查，发现问题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。

2、保洁服务，居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，及时清理居住区内公共场所的废弃物，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。

3、保安服务，24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。

4、绿化管理，绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。

5、消防管理，建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。

6、车辆管理，车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任(就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责)

7、装修管理，监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。

8、档案资料管理，设专人管理，建立档案资料管理办法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。

9、急修，12小时内完成，及时率达95%以上;小修，72小时内完成，及时率达80%以上。

10、供暖，保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。

第七条 保障措施

为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利，

1、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度;

2、检查受托方管理、服务工作的执行情况;

3、审查受托方的费用支出情况(管理费除外)并在小区内公告;

4、按季(或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定)就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。

委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务，

1、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积____平方米的物业管理用房(已提供);

2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料(这些材料已由开发商交给受托方);

3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助受托方催交;

4、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。

第八条 奖惩

受托方提供服务或进行管理应尽量做到服务及时、高效(质量)节约、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务与管理满意。民意测验将对本合同第二条、第四条规定的委托事项分别按及时、高效(质量)节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满意率达到60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满意率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满意率不足40%，委托方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满意率超过80%，或平均满意率超过70%且有明显的通货膨胀(_____%以上)，委托方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。

管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。

业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金，逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金;逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金;从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。

第五条 家庭服务

受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费标准(维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内)与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必须接受委托并按公布的标准收费;在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的维修需要的主要材料用户可自行购买，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。

第六条 服务标准

受托方的服务质量应达到下列要求，

1、房屋及共用设施设备的维修和管理，定期进行检查，发现问题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。

2、保洁服务，居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，及时清理居住区内公共场所的废弃物，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。

3、保安服务，24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。

4、绿化管理，绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。

5、消防管理，建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。

6、车辆管理，车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任(就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责)

7、装修管理，监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。

8、档案资料管理，设专人管理，建立档案资料管理办法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。

9、急修，12小时内完成，及时率达95%以上;小修，72小时内完成，及时率达80%以上。

10、供暖，保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。

第七条 保障措施

为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利，

1、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度;

2、检查受托方管理、服务工作的执行情况;

3、审查受托方的费用支出情况(管理费除外)并在小区内公告;

4、按季(或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定)就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。

委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务，

1、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积____平方米的物业管理用房(已提供);

2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料(这些材料已由开发商交给受托方);

3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助受托方催交;

4、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。

第八条 奖惩

受托方提供服务或进行管理应尽量做到服务及时、高效(质量)节约、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务与管理满意。民意测验将对本合同第二条、第四条规定的委托事项分别按及时、高效(质量)节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满意率达到60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满意率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满意率不足40%，委托方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满意率超过80%，或平均满意率超过70%且有明显的通货膨胀(_____%以上)，委托方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。

管理费于提供服务后按季交纳，暖气费按供暖年度预交，其他费用均按季预交。相关服务开始提供满一月后尚未交纳的，受托方可以在公告栏公示催交。

业主或物业使用人交纳物业费或由物业代收、代交的费用逾期的，从享受服务满一月之日起受托方可以加收滞纳金，逾期的第一个月，每逾期一天加收千分之一的滞纳金;逾期的第二个月，每逾期一天加收千分之二的滞纳金;从逾期的第三个月起，每逾期一天加收千分之三的滞纳金。

第五条 家庭服务

受托方应于本合同生效后一周内制定各种家庭维修服务的收费标准(维修辅助材料如螺丝、钉子、凝结剂等包括在维修服务费内)与保证修理质量的时间，报业主委员会备案后公布。房屋自有部位、自用设备的维修、养护在业主或物业使用人提出委托时，受托方必须接受委托并按公布的标准收费;在保质时间内出现修理质量问题的，受托方应当免费返修。房屋自有部位、自用设备的维修需要的主要材料用户可自行购买，如需受托方提供则应先跟用户就材料价格达成一致意见。

第六条 服务标准

受托方的服务质量应达到下列要求，

1、房屋及共用设施设备的维修和管理，定期进行检查，发现问题及时排除，建立维修服务回访制度，每年进行年检并保存大、中、小修的相关记录，保证设备的正常运行。

2、保洁服务，居住区域的道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次，及时清理居住区内公共场所的废弃物，及时清扫积水和积雪，及时组织清理乱堆放的物品、乱张贴的宣传品。

3、保安服务，24小时专人值守，进行日常巡查，对火警事故、交通事故、治安事件以及其它紧急情况有处理预案并于事发时及时处理，配合派出所处理区内的违法现象，不得对业主及其家属使用暴力，对来犯外人使用暴力时不得超出正当防卫限度。

4、绿化管理，绿地无杂物，基本无裸露土地，草木修剪及时，无明显枯枝及病虫害现象。

5、消防管理，建立消防责任制，定期进行消防训练，定期巡查、检修消防设备，保证消防设备完好并有明显标志。

6、车辆管理，车辆停放有序，设有专人负责看管，对区内停放车辆的人为损伤与区内停放车辆的失窃负补充责任(就侵权人或保险公司赔偿后剩余的损失负责)

7、装修管理，监督业主和施工单位遵照有关规定进行装修并对装修过程进行监控。

8、档案资料管理，设专人管理，建立档案资料管理办法，并对物业基础资料和业主入住后的相关资料统一管理。

9、急修，12小时内完成，及时率达95%以上;小修，72小时内完成，及时率达80%以上。

10、供暖，保证门窗长时间关闭的情况下顶楼北向房间气温不低于15度。

第七条 保障措施

为保证以上约定达到目的，委托方享有下列权利，

1、审定受托方制定的物业服务方案及需要业主与物业使用人遵守的各项规章制度;

2、检查受托方管理、服务工作的执行情况;

3、审查受托方的费用支出情况(管理费除外)并在小区内公告;

4、按季(或按半年、按年，依群众意见的强烈程度而定)就业主或物业使用人对受托方工作的满意程度进行民意测验，民意测验的样本数不得低于100人。

委托方在享有上述权利的同时应履行如下义务，

1、在合同有效期内向受托方无偿提供套内面积____平方米的物业管理用房(已提供);

2、向受托方提供物业管理所需全部图纸、档案、资料(这些材料已由开发商交给受托方);

3、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费时，协助受托方催交;

4、协助处理本合同生效前发生的物业服务与收费遗留问题。

第八条 奖惩

受托方提供服务或进行管理应尽量做到服务及时、高效(质量)节约、和善，使业主或物业使用人对受托方的服务与管理满意。民意测验将对本合同第二条、第四条规定的委托事项分别按及时、高效(质量)节约、和善四个指标打分后取平均值。民意测验对受托方的平均满意率达到60%为受托方取得全部管理费的条件。平均满意率每降低5个百分点，应扣减测验前一季度和测验后一季度的管理费各5%.平均满意率不足40%，委托方可提前单方解除合同并免除负违约责任。平均满意率超过80%，或平均满意率超过70%且有明显的通货膨胀(_____%以上)，委托方应建议业主大会适当提高下一年度的管理费标准。

委托方，业主委员会受委托方，

签订日期，年月日签订日期，年月日

物业方案【篇12】

学校物业管理方案

学校物业管理方案（一）：

第一部分：物业概况

1．基本概况

2．设备设施概况

3．业主构成概况

第二部分：管理服务事项

第三部分：管理目标

第四部分：机构设置与人员配备

第五部分：管理服务办法

1．运作规范

2．作业规程

第六部分：延伸服务方法

第七部分：物业服务费用收支预算

1．第1年度物业管理费用预算

2．年度能源费用预算

3．物业服务项目的收入预算

4．年度物业服务费用支出预算

其他回答共2条

第一篇本项目物业项目分析

本项目概况

本项目专题分析

本项目委托专业公司管理的优势

本项目物业管理服务需求

第二篇物业管理方案综述

编制说明

本项目物业管理服务目标及定位

本项目物业管理创新理念

本企业承诺带给的物业管理服务资料

本企业承诺带给的便民服务资料

本项目物业管理基本服务承诺

本项目物业管理总体措施

与校园文化相融合的管理创新措施

本企业保障支持系统简介

第三篇物业管理具体方案

编制说明

管理处组织结构设置

管理处岗位设置

物业管理处管理方案

客户服务中心管理方案

工程部管理方案

保安部管理方案

环境管理部管理方案

第四篇可供选取的物业管理服务

服务部管理方案

宿舍部管理方案

第五篇其它补充说明

突发事件应急预案

物业档案管理设想

员工考核管理办法

重大活动保障措施

关于管理处工作服的设想

关于财务管理的设想

关于食堂管理的设想

针对大港中心小学的实际状况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

一、安全管理

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

3、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。

5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。

6、完善各项管理制度

（1）来访登记，来访人员经被访人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。

（2）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时光报校方。

（3）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够带给及时、周到、方便的物业管理服务。

二、环境卫生管理

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地

参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净

的方法，在校方的支持下公开其不礼貌行为以儆效尤。

4、每一天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；楼梯的标准是：持续楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每一天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视资料：（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查校区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述状况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行

制止并视破坏情节轻重报校方后给予必须的处罚。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等状况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。

学校物业管理方案（二）：

学校物业管理方案范文：

1．目的

为了给师生员工带给一个安全、舒适、整洁、方便的环境，物业中心编制本程序，作为对本中心质量管理和规范服务的准则，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。

2．适用范围

本文件适用于物业中心从事产品（服务）活动的各部门及工作场所。

3．职责

3。1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格产品（服务）的出现，坚持不断改善，满足客户的要求和期望。

3。2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门，负责检查并纠正服务中出现的不合格产品（服务）。

4．物业中心工作程序

4。1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。

4。2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。

4。3物业中心根据学院或集团的工作安排，由中心主任召集部门主任会议，布置上级领导指示，并指出具体工作要求和时限要求，由中心办公室负责督办和信息反馈。

4。4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实状况，将任务完成状况反馈给中心办公室。

4。5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对不合格产品（服务）提出批评并责成限时纠正。

4。6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示，由中心主任协调解决。

4。7各部门合同制员工的使用状况（录用、辞退、培训、证件办理）上报中心办公室，由办公室统一登记备案。

4。8各部门的人员工资、发放由部门制表，部门主任审核，报中心主任审批，由中心办公室汇总上报集团。

4。9各部门购物，由经手人、验收人或证明人签字，部门主任审核，中心主任审批，中心办公室负责报帐、报销。

物业中心公房部作业文件

1。目的

为了给师生员工带给一个舒适、整洁的教学办公环境，公房部对所负责的产品（服务）过程实施有效的监控，特编制本作业指导书。

2。适用范围

本程序适用于公房部所属教学办公楼学生活动中心、教工活动中心的服务产品（服务）过程有效的监控。

3。职责

3。1。公房部主任负责带领各班组员工完成日常服务过程，完成中心下达的各项任务，并纠正和预防不合格产品（服务）的出现。

3。2。公房部职责范围

3。2。1。负责各教学办公大楼及学生活动中心、教工活动中心的卫生保洁、教室使用、教具配备（部分）以及设备、设施的维修、报修等管理工作。

3。2。2。负责校园、校门的节日布置及大型活动的会场布置。

3。2。3。负责各教学楼、行政办公楼、学生活动中心、教工活动中心的门卫值班工作。

a负责新办公楼保安服务，保洁服务，礼仪服务，会议服务。

b负责新办公楼环境美化，信刊分送，饮用水服务及院领导办公室保洁，饮用水服务。

3。2。4。完成领导交办的其它工作。

3。3。公房部主任职责

在物业中心的领导下，负责公房部的全面工作，其职责是：

3。3。1。负责拟定公房部年度工作计划，并组织本部门人员按计划开展工作。

3。3。2。负责本部门规章制度的制定和完善。负责检查落实各项规章制度在本部门的执行状况。

3。3。3。负责公房部各项日常工作的管理和检查。

3。3。4。了解和掌握本部门经济运行状况和经费使用状况。

3。3。5。抓好社会效益的同时，抓好经济效益，用心组织创收，完成中心下达的经济指标。

3。3。6。在抓好本部门人员思想工作和政治学习的同时做好本部门人员的业务培训工作。

3。3。7。做好安全工作。

3。3。8。完成领导交办的其他工作。

3。4。教学楼管理组班长职责

在部门主任的领导下负责本班组的全面工作，为班组主要负责人，其职责是：

3。4。1。熟悉教学楼管理的各项资料和各类状况，负责对辖区内设备的管理。

3。4。2。负责各教学楼的卫生服务、节水节电的管理和设备维护、报修等项工作的管理。负责各教学楼内夜间值班状况的检查。确保学生正常上课，行政正常办公。

3。4。3。负责本班组服务员的管理。对服务员进行思想、防火、防盗及遵纪守法、安全等方面的教育和行政管理。

3。4。4。负责清扫工具，教学物品的管理和发放，提出购置计划等工作。负责教学物品的配备工作。

3。4。5。负责教学楼内装修的管理，对在楼内进行装修的单位签订管理协议书和并对其进行安全检查。

3。4。6。完成领导交办的其他工作

3。5。门卫值班员职责

3。5。1。熟悉并掌握管区内各类状况(房屋使用状况，楼内务单位分布状况)。

3。5。2。对出入楼携物者根据规定进行验证，证物相符方可放行，发现问题报告领导，不擅自处理。

3。5。3。对楼内发生的打架斗殴、争吵、滋扰及无理取闹行为应进行劝阻确保正常的教学科研办公秩序。

3。5。4。上下班，学生上课高峰时打开所有楼门，各种车辆不许进入楼内。

3。5。5。对违反出入制度不服从纠正，且出口伤人及态度蛮横者要头脑冷静，坚持说理，做到打不还手，骂不还口，并立即报告领导。

3。5。6。提高警惕注意发现可疑人员及可疑事情要讲究方式与之周旋盘问并立即报告领导。

3。5。7。熟记熟知本单位领导和相关单位电话和报警程序。

3。6。各大楼管理人员岗位职责

3。6。1。熟悉本区域的各类状况，负责对本区域内的设备管理。

3。6。2。负责本区域内的夜间值班检查工作，对所属人员纪律秩序，辖区内节水节电及设备报修等项管理工作。

3。6。3。检查服务员的工作状况，负责对服务员的思想教育及行政管理。

3。6。4。注意听取收集服务对象对我们工作的意见和推荐及时向领导反馈，力求有针对性的去改善工作。

3。6。5。对损坏公物和违反有关规定者进行制止和管理。

3。6。6。负责对保安员工作的检查管理。

3。6。7。完成领导交办的其它工作。

3。7。各大楼服务员岗位职责

3。7。1。负责本区域内的清洁卫生的清扫，随时持续洁净。

3。7。2。负责本区域内水、电、暖气及玻璃门窗设施设备的报修工作，并督促修理人员及时修复并如实签署验收意见。

3。7。3。根据校规定按时对大楼门、教室门进行开门及清楼锁门工作。

3。7。4。配合管理人员做好本楼的各项管理工作。

3。7。5。配合保安员做好辖区内保安工作(工作中对辖区内注意进行巡视，发现异常与保安员联系报告领导及时妥善处理解决)。

3。7。6。每一天清楼锁门后及遇恶劣天气及时关好辖区内玻璃门窗以免损坏，持续完好。

3。7。7。负责会议会场布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。

3。7。8。完成领导交办的其它工作。

4。程序

4。1。教学楼管理员工作程序

4。1。1。教学楼管理员每一天早晨7：00分务必进入教学楼，对开课前的准备工作进行检查。检查粉笔、板擦是否配备齐全，检查工作人员是否完成工作并贴合标准。

4。1。2。督导检查各公共场所需保修项目是否保修。

4。1。3。了解掌握工作人员思想动态，解决其后顾之忧，力保队伍稳定。

4。1。4。随时与客户持续沟通，以了解其需求，力争使工作持续持续改善。

4。2。卫生内保人员工作程序

4。2。1。作业人员工作前，先整理好个人装束并佩带标识，确保形象。

4。2。2。工作中接人待物注意礼貌用语，不说脏话、粗话。

4。2。3。工作中严格按“卫生要求及考核标准”进行作业。

4。2。4。配合门卫人员做好安全工作，遇有不良现象、不正常现象及时与领导及相关人员汇报，使问题及时得到解决。

4。2。5。对客户提出的需求及时向管理员及相关领导汇报，以使工作持续改善。

4。3。门卫值班员工作程序

4。3。1。工作前佩带好标识，上岗前整理好个人装束，确保良好的形象。

4。3。2。提前到岗，按照学校规定准时开启各楼大门。

4。3。3。随时做到精神饱满，精力集中，对过往人员进行查看，防止非有关人员进入楼宇。

4。3。4。交接班要碰头，接班人员未到，上一班值班人员不得下岗，直至接班人员到岗。

4。3。5。做好值班纪录，若上一班有未处理完的问题，务必配合下一班将问题解决完毕或交待清楚之后方可离岗。

4。4。普通电化教室工作人员工作程序

4。4。1。提前20分钟到岗，佩带标识，整理个人装束，确保形象。

4。4。2。熟悉掌握教务部门及报课老师需要使用设备的状况，及时开启设备，不误上课。

4。4。3。接人待物注意礼貌用语。

4。4。4。对自我保管的设施随时进行查看，发现问题及时报修不得影响上课。

4。4。5。设备用毕，及时切断电源并妥善保管。

4。5。普通电化教学教室管理员工作程序

4。5。1。提前20分钟到岗，佩带表识，整理个人装束，确保形象。

4。5。2。翻阅工作纪录，对当天本工作点所有须开启设备的时光进行整理，提示其他(她)各工作人员按时开启设备，不耽误上课。

4。5。3。对报课的老师要热情接待，并交待给具体工作人员予以按时操作。

4。5。4。随时与客户持续沟通了解其需求，以便使工作持续改善。

4。5。5。提示下属人员在工作中注意礼貌用语，不说脏话粗话。

5。相关文件

5。1。大楼管理规定

5。1。1。安全值班规定：

a大楼每一天早6：30分开门，晚10：30分清楼锁门。

b节假曰、星期天从早6：30分至晚10：30分，大楼只开一个门凭证件出入，外单位人员凭介绍信出入。

c携物出楼实行出门条制度，所有协物出楼者应交验出门条，否则所带物品不能出楼；一切闲散人员不许进入大楼。

d提高警惕，认真做好“四防”工作，值班员发现案件和异常状况及不安全隐患，要及时报告给保卫部门。

e各楼一层大门钥匙要固定位置存放，遇有紧急状况便于开门及时进行人员疏导。

f楼内严禁燃烧废弃物。

g未经允许任何人在楼内不许擅自留宿客人。

5。1。2。环境卫生管理规定：

a禁止在楼内大声喧哗，嘻戏打闹、追逐，搞体育活动，确保教学楼内的安静。

b楼内严禁存放各种车辆及堆放各种物品。

c禁止在楼内随意张贴各种标语、广告等及在墙壁上涂写、刻画，小商小贩不许进入楼内。

d持续和维护楼内的清洁卫生，禁止随意吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等杂物。

e楼内各办公室、实验室及教室清扫出的垃圾杂物，若数量不多可倒入厕所内的垃圾箱内，数量较多请直接运往拉圾站。

f教室厕所和公共场所的卫生，由专职的服务员清扫，其质量标准按《卫生管理检查制度及卫生要求考核标准》执行。

5。1。3。教室管理规定：

上课和自习用教室规定

a教室分全天开放和部分时光开放两类，自习同学到无课全天开放的教室自习，上课到课表安排的指定教室上课。

b爱护教室内设备，不得将设备随意搬出和拆卸。

c学生离开教室应将照明灯熄灭，关好门窗后离去。

学生借用教室规定

为确保教学，原则上不办理教室借用事宜，如果学生开会或节假日，搞文娱活动，可到教室管理单位办理借用手续，但务必按下列规定进行。

a凡借用教室者需在每周最后一个工作日，带上学生证到教室管理单位办理借用手续。

b借用教室放录像者，务必持有本年级准放证明方可办理借用事宜。

c教室安排后，双方到教室对设备进行查验，学生使用教室时应爱护设备待用毕后双方对设备再行查验，认定无损时可将学生证退与学生，若有损坏或丢失照价赔偿。

d使用教室时，需将桌椅搬出室外时，用毕应恢复原状，搞好卫生，否则注册登记，下次不予借用。

租用教室规定

在确保学生上课前提下，少量教室可供租用，但租用者务必按以下规定执行。

a凡租用教室者，持介绍信到安排和管理教室的单位办理租用和交款手续。

b租用后要爱护室内一切设备，认真遵守各项管理规定。

c收费办法：每次每座位按---元计算，每次使用教室时光

按半天计算，不足半天者按半天计算，超过半天不足一天按一天计算。

5。2。卫生管理检查制度

卫生管理检查实行记分制度，计分实行日检查月结算办法，具体为：

5。2。1。管理人员应每日对服务人员工作状况进行检查，认真填写检查报告单。

5。2。2。检查报告是记分凭证，具体填写服务员违反某条例和所扣分数金额，月底做工资前由管理人员持检查报告单交予部门，部门按检查状况给服务员计算工资。

5。2。3。管理人员和服务员务必熟悉卫生要求及考核标准，以便各司其责。

管理人员检查工作时要对服务员一视同仁，不许有亲疏远近之分。

5。3。库房管理规定

5。3。1。库房内要经常持续卫生，家具要按规定放置整齐，注意间距、垛距、高度，做到贴合安全要求，易提取、易清点。

5。3。2。新购进家具由外购人员填写入库单，经检验人员检验，数量无误、质量合格并填写检验报告单后，方可入库。

5。3。3。各分库房建立出入库物品登记本，出入库物品要及时登记、清点、校对，如有损缺待查明原因后报主任研究处理。

5。3。4。各类家具要定期清点，做到物卡帐相符。

5。3。5。严格执行出入库手续，凭出库单发放家具，做到准确无误。

5。3。6。严禁非库房人员进入库房内，持续库房的整洁卫生。

5。3。7。做好防火、防盗、防潮等安全工作。

5。4。普通电化数学设施管理规定

5。4。1。普通电化教学教室内设施为教学专用设施，应由各岗位职责人专人负责，不得挪作它用。

5。4。2。严格操作程序，无领导批准，非专职人员不得操作。

5。4。3。所有设施要登记造册，一旦发生丢失及损坏状况要查清原因上报领导。

5。4。4。设施用毕要关掉电源，确保安全。

5。5。普通电化教学教室工作人员违纪处罚规定

5。5。1。因迟到耽误上课造成不良后果者扣罚效益工资---元。

5。5。2。检查、保养不到位，导致设施损坏影响上课扣罚效益工资---元。

5。5。3。管理不善，设施丢失，要查明原因，根据具体状况予以处理解决。

5。5。4。工作人员不团结发生争吵，更甚者造成不良影响者，争吵双方各扣罚效益工资---元。

5。5。5。规定1-2条同在一人身上发生两次时，对职责人将予以调换工作岗位或解除合同。

5。6。卫生要求及考核标准

卫生服务标准违者扣分标准(每分值--元)

(1)地面光亮洁净无污迹，无积水2分

(2)楼梯扶手干净无尘土2分

(3)墙壁顶棚无尘土，塔灰蛛网2分

(4)门窗玻璃光亮无污迹1分

(5)墙壁、教室门等处无乱贴纸迹，无胡写刻画2分

(6)凡手能触摸之处无尘土1分

(7)楼道整洁无堆放积存破损家具及其它杂物1分

(8)便池光净，无尿碱，无干便迹，无污迹3分

(9)厕所隔板干净，无乱写刻画痕迹2分

(10)楼内垃圾要日产日清不积存2分

(11)易燃物品及时清除不留隐患3分

(12)确保上课学生饮用水1分

(13)教室课桌椅要摆放整齐，斗内无杂物2分

(14)黑板槽内无堆积粉尘、粉笔头1分

(15)按时配备粉笔板擦不误上课2分

(16)按课表及临时通知打开教室门不误上课3分

(17)设备设施损坏后及时报修2分

(18)管理不善损坏玻璃每块1分

(19)经常检查杜绝常流水常明灯2分

(20)外出办事提前请假按时回到及时消假2分

(21)群众活动不迟到、不早退，用心参和3分

(22)加强团结不无故吵嘴闹事，不发生事端3分

(23)配合门卫值班员搞好楼内安全，有异常事情及时报告2分

(24)值班宿舍不留宿与工作无关人员3分

(25)遵守学院各项规章制度3分

(26)礼貌服务不与服务对象发生争执2分

(27)虚心听取服务员意见推荐及时向相关人员及领导反馈1分

(28)工作中注意使用礼貌用语2分

(29)工作中注意节俭使用工具不丢失不无故损坏2分

(30)完成领导交办的其它工作2分

6记录

6。1《教学楼装修申请登记表》

6。2《工作检查执行报告单》

教学楼装修申请登记表

日期

装修单位（楼、层、房间号）

份数

经办人

审批人

备注

学校物业管理方案（三）：

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际状况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。

一、公寓物业管理的实施范围

根据我校的实际状况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、礼貌作业、规范操作。所有员工要用心做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务资料和标准（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

三、学生公寓管理部岗位及人数

学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）

学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）

学生公寓宿管员：8人

学生公寓楼内保洁员：8人

学生公寓场地保洁员：1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）

共需外聘人员16人

四、运行费用

1、人员工资

2、员工劳保、工具等费用

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等

综上所述，运行费用约为300，000。00元。

附件1：学生公寓服务资料和服务标准

1、房屋共用部位的维护和管理

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住状况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

2、用部位及设施设备的运行维护管理

定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率持续在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3、环境卫生服务标准

（1）、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

（2）、楼道、楼梯及公共设施设备。

标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

（3）、公寓内的公共卫生间。

标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

4、安防服务标准

（1）、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。

（2）、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。

（3）、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。

（4）、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。

（5）、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。

（6）、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

5、维修服务标准

（1）、24小时受理报修，一般状况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急状况随叫随到，确因特殊状况不能及时到场处理的，应向报修人说明状况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。

（2）、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服务标准

（1）、礼貌服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮忙解决。

（2）、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本状况，并备存登记资料，以便带给服务和查询。

（3）、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算。蜂巢物业管理网收集并整理。

附件2：公寓管理部主要岗位职责

一、公寓管理部部长岗位职责

1、负责在校学生的住宿信息、档案及资料的管理工作。

2、负责新生的宿舍安排工作

3、负责在校住宿学生因休学、复学、退学、转专业等原因而进行的宿舍调整工作。

4、负责学生离校时的宿舍退还手续。

5、负责进修生的住宿安排工作。

6、负责走读生的的审批工作。

7、负责各公寓的安防、清洁的服务过程的监督检查，对不合格现象有权提出整改要求，并监督、检查其整改状况。

8、不定期抽查公寓内安防、清洁等服务过程，发现问题及时解决。

9、负责所属员工的培训工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物业监理岗位职责

1、努力学习，用心工作，自觉遵守中心的各项规章制度。

2、对各公寓安防、清洁等服务过程行使监督和检查权利。

3、检查公寓内卫生，做好检查评分记录，对卫生不达标的提出整改要求，并监督、检查其整改状况。

4、检查公寓内各种设施的使用状况，若有缺损须查明原因及时报修，对维修结果进行登记。

5、检查公寓内安全状况、消防器材状况、安全隐患状况等，发现问题及时上报。

6、检查公寓宿管员上岗状况、工作状况等。

7、负责检查结果的汇总、分析工作，发现潜在的问题并提出整改措施。

三、公寓管理部宿管员岗位职责

1、协助管理部部长做好所辖公寓住宿学生的信息及相关资料管理工作，做好新入住学生、离校学生及其他原因调整宿舍学生的登记调整工作，及时更新学生公住宿一览表。

2、负责所属范围内各宿舍学生的全面管理，保证安全、稳定是首要职责。遵照学校规章制度督促指导学生遵守、执行。关心学生的学习和生活，帮忙学生解决日常生活上的困难。

3、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，不得擅离职守，上班时光不得干与工作无关之事。工作认真、秉公办事、坚持原则、不讲情面。

4、负责来访人员的登记（一律凭本人有效证件并留证入访），保证宿舍的安全。管理第一，服务为重，注意仪表，微笑服务，以礼待人。

5、树立良好的服务意识，安全意识和职责意识，主动调解学生中发生的纠纷；严禁与学生发生争吵甚至打斗；务必随时检查并巡视宿舍，发现赌具和禁用器具，予以收缴并及时报告；制止学生聚赌、吵闹、打斗等不礼貌行为。在本岗位负责区段内外巡查，密切注意出入人员，发现可疑的人要礼貌地进行盘查监控，果断处置发生的问题，并及时汇报。

6、对学生在本楼内的组织纪律进行监督、检查，了解学生思想动态，有针对性地进行教育、批评和表扬。加强与学生的交流、沟通，融洽感情。

7、督促和教育学生爱护公寓内公共财物，发现损坏的要落实职责人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学生予以处罚，严禁向学生乱收费。

8、做好或配合新生入学与毕业生离宿时的家具清点、核实、发放、维修登记等工作。

9、负责公寓宿舍的安全和管理工作，督促学生打扫卫生，交班要将本班状况向接班人员交待清楚，重要状况作好记录。

10、保证和控制所属宿舍区水、电设施如有损坏，要填写维修派工单，负责通知并落实维修事宜。负责所属范围水电费用的计量和收取。

11、定期检查安全及消防系统，加强防盗、防火巡视工作，严密控制进出门户。

12、负责房间钥匙管理。原则上所掌握钥匙只供紧急状况使用，确需使用的，确认使用者身份后，须由宿管员亲自开门。

13、配合完成必要的突击任务。

四、公寓管理部保洁员岗位职责

1、负责所属范围内环境卫生的清扫，持续清洁卫生是首要职责。关心学生的学习和生活，帮忙学生解决日常生活上的困难。

2、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，工作认真，不得擅离职守，上班时光不得干与工作无之事。

3、树立良好的服务意识、安全意识和职责意识，微笑服务，以礼待人，不得与学生发生冲突。

4、每一天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，清除垃圾，灰尘、痰迹，墙面球印、脚印、蛛网、积灰要及时清除，及时处理所属范围的垃圾，不得乱倒、堆积。做到局部随时保洁。

5、每一天打扫公共厕所、洗室，做到地面无积垢、墙面清洁、无蛛网、积灰，无异味，做到局部随时保洁。

6、每周对公共部位进行一次大扫除，彻底清除门窗、玻璃、墙壁上积灰、蛛网等。做到局部随时持续清洁。

7、每一天打扫本公寓周边所属区域卫生，并做到随时保洁。

8、维护公共设施，有损坏要及时保修，督促和教育学生爱护公共卫生，不准污染墙壁，发现故意破坏公共卫生要落实职责人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学生予以处罚，严禁向学生乱收费。

9、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑状况应及时处理或报告。

10、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭鼠除害。正确使用各种灭虫药物，防止事故发生。

11、爱护工具，节约用水用电，降低成本，提高工作效率。

12、配合完成必要的突击任务。

附件3：公寓管理部工作规程

公寓宿管员工作规程

一、开关灯管理规定

按中心规定，宿舍楼内早6：00开门、6：30分供电，晚12：00关门，11：30分熄灯，周五、六及国家法定节假日的前一天熄灯、关门时光顺延半小时。

二、夜间值勤管理规定

值班人员实行24小时不间断值勤制度，每晚务必按时关楼门，关楼门后，务必到各楼层检查有无违章用电及留宿外来人员现象、并持续高度警惕。

三、人员进出管理规定

1、学生务必佩戴校徽或持学生证出入楼门。

2、外来人员务必到值班室登记，并凭有效证件换取会客正，方可进入宿舍楼，会客完毕后到值班室凭会客证领回个人证件，当值门卫务必详细登记外来人员进出楼时光及会客对象。

3、男生不准进入女生楼，女生不准进入男生楼（特殊状况除外）。

四、调换班管理规定

值班员在调换班的前一天，务必向公寓管理部提出申请并说明原因，批准后方可调换班次，严禁私自调换班。在调换班时务必与换班人履行交接手续，并对调换后出现的问题承担部分职责。

五、交接班管理规定

1、交接班前当班人员务必填写好各项登记记录，并做好在岗期间的工作日记。

2、交接班时，下班人员要把本班的工作状况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、钥匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班记录上签名。

4、对出现的问题，交接双方务必当面说明，若交班人离开后，接班人才发现属于上一班职责的问题，务必立即报告楼长处理。

5、需要交班人在岗继续处理的问题，接班人应用心协助完成。

6、务必按时交接班，无特殊状况不得超时接班；交班人未到，交班人不得擅自离岗，否则有此产生的一切后果由交班人负责。

六、水电费用的计量和收取

1、每月最后一日抄写所在公寓水电表读数，每月1日交于中心办公室。

2、每月10日前将所在公寓水电费收齐后交于中心办公室并公布。

七、每周检查一次学生宿舍卫生，并填写学生宿舍卫生检查表，于周五报中心办公室

学生公寓清洁操作规程

（1）每一天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清扫学生公寓内卫生一次。

（2）走廊及楼梯：清洁员每一天上班后首先清扫走廊地面及楼梯，从底层至顶层自下而上清扫楼道，将果皮、烟头、纸屑等垃圾收集在一齐，然后装进垃圾车，将垃圾送到指定的垃圾中转站；将拖把洗净拧干，从顶层往下逐层逐级拖抹楼道地面及楼梯。拖抹时，要随时清洗拖把，以持续地面清洁。

（3）扶手及栏杆：备抹布一块，将其洗净，自下而上擦拭楼梯扶手及栏杆。擦拭时，要随时清洁抹布。

（4）墙面、宣传板及开关：先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹沫湿残纸，轻轻用刀片刮去，撕下宣传板上的过期资料和通知，用湿抹布擦拭干净;将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关。

（5）消防栓、管等器材：先用扫把打扫消防器材上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（6）暖气片、管等器材：先用扫把打扫暖气上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭暖气，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（7）配电箱及电表箱：用干抹布擦拭配电箱、电表箱上的灰尘及污迹。

（8）玻璃及灯具：按《灯具、门窗玻璃的清洁》进行作业。

（9）每小时巡视检查楼内卫生一次，持续楼内清洁。

标准

（1）宿舍楼每一周对公共卫生进行一次大扫除，彻底清除门、窗玻璃，墙壁，灯具上的灰尘、蜘蛛网等，对卫生间进行消毒处理。

（2）日常清洁贴合《学生公寓清洁标准》的要求。

注意事项

擦拭配电箱禁止用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外。

灯具、玻璃清洁操作规程

操作规程

1、玻璃及镜面的清洁

（1）先用刀片除去玻璃边缘的污垢。

（2）将清洁济用水稀释、把抹布放在清洁济内洗净，然后将抹布按玻璃顶端，从上往下擦拭。当玻璃的位置与地面较接近进，能够横向擦拭。

（3）用无绒毛巾或报纸抹去玻璃上的水珠。

（4）用湿抹布将玻璃框擦拭干净。

（5）最后用拖把抹净地面上的污水。

（6）若擦拭高处玻璃，应二人配合，系好安全带或采取其他安全措施。

2、灯具的清洁

（1）准备梯子、螺丝刀、抹布等到工具。

（2）关掉电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

（3）先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子，再用干抹布秣干水分。

（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

（5）清洁日光灯具时，应先将电源关掉，取下盖板，取下灯罩，然后用抹布分别擦拭灯管、灯具及盖板、重新装好。

标准

（1）学生公寓每周清洁一次。

（2）玻璃上无污迹、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

（3）清洁后的灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。

注意事项

（1）清洁高处玻璃或在梯子上作业时应注意安全，以防摔伤。

（2）清洁灯具前应先关掉电源，以防触电。

（3）人在高处作业时，应注意防止灯具、工具或其他物品掉下砸伤行人。

（4）用螺丝刀拧紧螺丝、固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

附件4：公寓管理部员工考核制度和实施细则

员工考核制度

为客观地评价员工的工作表现，提高中心对中工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作用心性，特制定本制度。

1、考核方法

普通员工每月考核一次，管理层每学期考核一次，年终考核普通员工按月累计成绩，管理层按学期累计成绩。中心将根据考核的累积成绩奖惩员工。

2、考核资料

考核以员工考核表为依据，资料包括服务意识、仪容仪表、考勤、纪律、职责民心，工作态度、管理潜力、以身作则、表达潜力、团结协调等10个方面。

3、评分比例

每月（或每学期）考核满分为100分

4、奖惩

（1）处罚。普通员工当月考核扣分达40分，扣当月浮动工资20%；管理层每学年考核扣分达40分，扣岗位津贴的20%。

（2）奖励。中心每学年根据考核员工的积累成绩，奖励成绩突出者。

①优秀员工奖。中心根据每学年考核员工的积累成绩奖励突出的优秀员工（比例约占中心人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。

②优秀班组奖。中心对成绩较突出的班组（比例约占中心班组的5%-10%），给予通报表扬、颁发奖状并给予物质奖励。

③优秀管理部门奖。对部门成绩突出的，中心将颁发奖状，通报表扬并颁发奖金。

5、考核步骤

（1）部门主管每月对下属员工考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。

（2）考核员工记录表要每月交给被考核人签名确认。被考核人如有不一样意见，也能够在备注栏中说明。

（3）管理层由中心主任直接考核并予年终汇总。

管理部部长考核细则

物业监理考核细则

公寓宿管组长考核细则

公寓宿管员岗位工作考核细则

公寓清洁工岗位工作考核细则

附件5：人员招聘条件

宿管员招聘条件：

1、具有普通高中、中专或以上文化程度；

2、有必须的组织管理潜力或学生工作经验；

3、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；

4、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；

5、品行端正，无违纪、违法行为；

6、中共党员或在大中专院校担任过班长、学生会部长以上职务，潜力出众且受过各级表彰者优先思考；

7、有较强的文字表达潜力和宣传特长的，同等条件下优先思考；

8、同等条件下下岗职工优先。

保洁员招聘条件：

1、具有初中或以上文化程度；

2、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；

3、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；

4、品行端正，无违纪、违法行为；

5、同等条件下下岗职工优先。

附件6：数据比较

宿管员：管理学生1000以上，工资1000至1200元；管理学生1000以下，工资800至1000元。

保洁员：清扫面积约600平方米，工资600至800元

物业方案【篇13】

前期物业管理方案范本

作为一家物业公司，应该要做到哪一些事情呢？下面是小编为大家搜集整理出来的有关于前期物业管理方案，希望可以帮助到大家！

前期物业管理方案（一）

一、XX项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：

1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；

2、对市政道路的保洁；

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？

4、24小时水电维修；

5、对业主生活垃圾的定时清运；

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；

7、项目范围内绿化的种植与养护；

8、业主能源费用的代收代缴；

9、定期花木杀虫及灭鼠；

10、暂住证等社区性证明的办理；

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务－管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

3、管家式服务的内容：

A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）？

B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）

室内清洁

搬家、搬物

地板、地毯的清洁养护

代收洗、补、烫衣物

室内插花、装饰

代购日常生活用品

车辆清洗服务

家庭看护管理

宠物看护管理

C、为业主提供车辆接、送服务（付费并需要提前预约）

五、XX项目的安全保卫管理：

1、保卫部门日常工作内容：

24小时固定安全岗位的值勤

24小时流动岗位的安全及消防巡视

车辆停放的安全管理

特殊时间段道路车流、人流的疏导管理

2、保卫部门的设施设备：

中央控制室

与中控室连接的门禁对讲系统

设像监视系统

电子巡更系统

业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统

停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）

安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）

3、保卫部门提供的委托性特约服务：

礼仪性保卫

短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）

（以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目）

六、突发事件应急处理体系的建立

业主物业的`安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：

1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）；

2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展；

3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况；

4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警（110、119、120、999等）

前期物业管理方案（二）

公司所属前期驻点项目客服部：

为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。

一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。

二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责

1、明确前期驻点项目物业管理架构

公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。

2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。

三、建立和完善规范的工作流程和服务标准

（一）明确客服部工作计划

标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。

1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告

报告内容包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态、工程现场情况介绍等。

2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表

报告内容包括：工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态。

3、下周工作计划 和重点。

4、合理化建议、意见

5、其他

（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划

1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点

2、研究分析各部门工作报告

3、研究分析物业管理新动态

4、实施培训和沟通

5、研究分析服务质量报告

6、其他

（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系

1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员

2、明确工作程序

a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。

检查内容主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行

督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改进意见

b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究

具体调查内容，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表

督察员每月底前提交书面报告和分析改进意见

c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，()同时对相关数据进行研究分析。

具体调查内容，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表

前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。

（四）协调各项目开发建设单位建立客户报告制度

1、制定规范的联系函制度

2、建立和规范例会制度

3、协助建立客户联系报告制度。

四、建立长效的改进机制

1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构

2、研究机构目前主要工作任务

a、研究和总结 项目开盘秩序实施计划

b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。

c、编写物业管理服务方面培训通用的教材

d、有计划编写各项目物业管理方案

e、有效实施形象策划系统

f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训

g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。

前期物业管理方案（三）

一、物业管理前期筹备工作

（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作

（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。

（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：

1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；

2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；

3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；

4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；

5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；

6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；

（四）环卫绿化工作：

1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。

2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。

3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。

4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。

5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。

（五）环境和卫生管理规定

为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：

一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。

二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。

三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。

四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。

五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。

六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。

七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。

八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物

（六）加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。

（七）积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主提供中介电话，方便业主购机船票、请保姆、请钟点工等。

（八）根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。

三、小区车辆管理规定

1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；

2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；

3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；

4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；

5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；

6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；

7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；

8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；

9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。

四、管理模式

（一）拟采取的管理方式

服 务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水 平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。

（二）管理处组织机构

1、办公室：

（1）负责日常事物，代收代发报纸信件

（2）检查楼宇和绿化养护、保洁

（3）协调处理邻里关系

2、工程部：

（1）负责房屋质量检查

（2）建立设备设施维保计划

（3）做好日常维修保养工作

3、财务部：

（1）管好用好财务

（2）负责日常收管理费、租金、代收费等

（3）统购日常维修器材、分发器材

4、保安部：

（1）选好保安员搞好培训，管好保安

（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序

（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全

（三）管理人员的配备

1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。

2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。

3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。

4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。

5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。

6、保安14人，24小时值班。

五、物业管理服务承诺

我 公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的 方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国 际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。

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2024物业通知(汇集六篇)

在每天生活的环境里，我们都能看到各种各样的公告通知。 公布重大事项需要通过公告通知，你是否正为写公告通知而犯难呢？希望您在读完后有所自得！

物业通知 篇1

尊敬的业主/住户：

您好！

为了营造一个安全、整洁、有序的生活环境，进一步规范我小区非机动车（包括电动车、自行车等）的停放秩序，现就非机动车停放管理事项通知如下：

请所有业主及住户将非机动车停放在指定的`非机动车停车区域，不得随意停放在楼道、消防通道、绿化带、出入口及其他影响公共秩序和他人出行的地方。

请在停放非机动车时，按照车头朝外、整齐排列的方式进行停放，并确保车辆上锁，以防丢失。

对于未按规定停放的非机动车，物业公司将有权将其移至指定地点，并视情况对违规行为采取警告、公示等措施。屡次违规者，物业将依据相关管理规定上报相关部门处理。

请大家自觉爱护公共设施，共同维护小区的良好形象，避免因非机动车乱停乱放引发的安全隐患和邻里纠纷。

感谢各位业主/住户的理解与配合，让我们携手共创和谐美好的家园！

物业管理处

日期：xxxx年xx月xx日

物业通知 篇2

尊敬的xxx业主/租户：

您好!20xx年春节即将来临，xxx物业向各位业主致以节日的问候，祝愿大家度过一个安全祥和的'春节!

xxx物业在此温馨提示您：

(1)20xx年1月4日西安市政府发布的通告中规定，绕城高速以内区域为禁止销售、燃放烟花爆竹区域xxx位于政府规定区域内，故请各位业主遵守规定，请勿在园区、单元楼内、阳台、屋顶及车库等区域燃放烟花爆竹，提高安全、环保意识，以文明新貌共庆新春佳节;

(2)春节期间请您配合假期期间装修相关约定：20xx年1月27日-2月2日暂停户内装饰装修施工，共创和谐宁静新社区;

(3)春节期间外出前请您提前注意查看天气预报，提前做好保暖御寒准备，注意规划合理的交通线路，同时注意交通安全;

(4)外出时请关好门窗，妥善保管好贵重物品。关闭户内水、电、气阀门，也可以联系物业公司关闭户外水阀门;

(5)请您进出园区及楼宇时随手关闭单元门，勿将门禁卡交于无关人员。若遗失门禁卡，请及时前往物业服务中心挂失及补办;

(6)对外来上门人员必须提高警惕，如发现有陌生人员按门铃或小区内有可疑人员，请及时告知物业服务中心或与中控室联系;

(7)节日期间园区内禁止一切车辆出入。若您有亲友来访或临时需搬运家具、运送货物，请选择适合车辆从地下车库出入，有序停放(一期地库限高2m，二期地库限高，三、四期地库限高2m);

(8)地下车库内停放车辆时请注意锁闭好车门车窗，请勿在车上存放贵重物品。停车时严禁堵塞、占用消防通道，以保证突发事件时应急车辆的通行顺畅。

感谢您一直以来的支持与配合!

xxx物业全体员工祝xxx业主新年快乐,阖家幸福!

xxx

20xx年xx月xx日

物业通知 篇3

根据上级单位通知，20xx年元旦节放假安排如下：1月1日至1月3日放假公休，共三天。20xx年1月4日(星期日)正常上班。

节假日期间安排专人值班，带班领导及值班人员必须确保联络畅通，手机保持24小时开机。值班人员要认真、详实地做好值班记录，严格履行交接班手续。遇有突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置。综合部、各管理处要认真做好内部安全工作，严防失窃、失火等各类安全事故的发生。

20xx年12月28日。

2.新年到，美滋滋，家家户户乐陶陶;唱起歌，跳起舞，心情舒畅笑开颜;挂灯笼，放鞭炮，喜上眉梢乐开怀;会亲朋，送祝福，锦上添花福无边。祝愿你心情妙，鼠年开怀乐翻天!

3.有一种快乐飘飘洒洒，有一种生活平平淡淡，有一种美丽温温柔柔，有一种幸福安安静静，有一种拥有实实在在，有一种友情长长久久，有一个我祝你元旦节快乐。

4.狮子高跷舞门前，鞭炮声声来拜年。雄狮一声妖魔逃，平安幸福祥和满。锣鼓敲响祝健康，事业路上勇闯关。愿你天下逞英豪，一举成名耀辉煌。元旦喜乐!

5.为了久藏你的影子，在深冬，我给心灵再上一把锁。而如今，在这个特别的日子，我从锁眼里仿佛又听到了自己的声音，愿你新年快乐每一天。

6.新年到，为你送上一桌年夜饭，祝你年年岁岁都平安!一盘金玉满堂，愿你财运多多，福气满满，一盘四季发财，愿你财源滚滚，事业步步高。

7.荡起祝福双桨，问候推开波浪。生活海面倒影着，一天美好的模样，四周环绕着好运生长。小船儿轻轻飘荡在水中，迎面吹来了幸福的风。阳光洒在脸上，歌声轻轻飞扬，祝愿你开心愉快每一天。

8.父亲是山母亲是水，走遍千山万水，总走不出山的呼唤水的挂念。今年元旦又不能回家过年，儿子在万水千山的北京城，祝爸妈新春快乐，平安健康!

9.时间从指间溜走，默默无闻中，又一个新的年头。寒来暑去，春夏冬秋，别在匆匆的奔走。新年将近，此情悠悠。愿你鼠年争上游，幸福长长久!

10.欢迎乘坐鼠年祝福快车，起点是大年初一，旅程是平安站，健康站，幸福站，快乐站，好运站，终点是年底。愿你一路顺风，旅途愉快!

11.去年今日此门中，人面焰火相映红，焰火今日又升起，人面依旧笑春风。新年一切红红红，新年气氛融融融，新年祝福快快快，新年幸福同同同!

12.打开吉祥的邮包，将好运抽取，吉星高照;将快乐释放，开心无限;将喜气蔓延，心花怒放;将健康赐予，福寿无边;将祝福呈上，锦上添花：祝新年开怀，万事如意!

13.又到年底，辞旧迎新要有底，将快乐进行到底，将健康保持到底，将幸福坚持到底，将吉祥陪伴到底，将平安延续到底，将祝福送到心底：元旦快乐!

14.昨天我梦到你了，好久不见，变化真大，长长的耳朵，毛茸茸的脸，还长了张三瓣嘴，怎么看都像兔子。实在担心，特来关怀：新年到了，注意身体!

15.新年临近梅花香，一条信息带六香;一香送你摇钱树，二香送你贵人扶，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永健康!鼠年吉祥!

物业通知 篇4

尊敬的用电客户：

因z调试配电室配电设备，需要进行相关的停电作业，请停电范围内的用户做好停电准备工作。具体安排如下：

停电范围：z107楼(原803楼)

停电时间：

20xx年4月22日8:30—11:30，14:00—17:00

20xx年4月23日8:30—11:30，14:00—17:00

20xx年4月24日8:30—11:30，14:00—17:00

在本次电力施工期间，如遇不可预见的特殊情况发生，需调整停电时间，将另行通知。

配电部门联系电话：

特此通知!

xxx后勤集团动力服务公司

年4月19日

物业通知 篇5

尊敬的各位业主（住户）：

20xx年3月16日晚,河南开封一场因电瓶车引发的火灾,20秒火焰达15米。根据公安消防部门调查，电动车起火主要是因为电气线路短路、充电器线路超过负荷、电动车电池故障等原因。由于电动车火灾多发生在群租房或者单元楼门口，很容易堵住逃生去路，酿成群死群伤。公安消防部门提醒：给电动车安全充电一定要注意以下几点：

一、购买电动车时要注意选择具有生产许可证、市场知名度较高、知名品牌的'电动车，同时注意查看电动车是否具备欠压、过流保护功能和短路保护功能。

二、要及时找专业人员维修保养，不要擅自拆卸各种保护装置和线路，不要在建筑的首层门厅、走道及楼梯间内存放电动车。

三、车辆充电时应尽量在室外进行，或将电池拆下单独充电，并避免充电时间过长。

为了您和他人的安全，请勿将车辆停放在楼道内。请将车辆停放在指定区域：B1栋架空层、B4栋架空层、B8栋架空层、B11栋架空层、B15栋架空层。

特此通知，物业于20xx年xx月xx日（周一）开始清理楼道内车辆，请看见此通知的业主相互转告，谢谢支持为感。

xxxx物业xxxxx项目部

xxxx业主委员会

20xx年x月xx日

物业通知 篇6

尊敬的业主/住户：

近期，为了保障小区居民的生命安全和财产安全，我们社区将采取措施，防止梅园新村再次发生堆放杂物引发火灾的事件。我们呼吁所有业主将车辆停放回车棚内，并清理楼道中的私人物品，保持通道畅通，并营造一个优美、温馨、安全的生活环境，让小区居民可以安心、愉快地生活。

各位尊敬的业主们，为了保障小区环境的整洁和卫生，特提醒大家在2022年4月23日前完成楼道全面清理。如有未完成的业主，将视作无人认领并由物业处理，后果自负。谢谢大家的支持和配合！

新村小区

年4月2日

2024物业服务合同(精品十三篇)

你对合同的相关知识了解得透彻吗？随着科学技术的发展，合同签订后，合同原件须交公司统一保管，在大量的资料中编辑精选了一篇极其有用的“物业服务合同”，希望我的建议能够帮助您更好地解决问题！

物业服务合同【篇1】

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

受托方（以下简称乙方）：

为加强甲方医疗环境的保洁管理，协助甲方提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》，《物业管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协商，就甲方委托乙方对xx县医院提供物业管理及配套服务签订本合同。

第二条物业基本情况

1、物业类型：xx县医院保洁及相关配套服务

2、坐落位臵及服务场所：xx县医院内

3、物业管理范围：详见第二章委托管理事项。

第三条乙方提供管理服务的受益人为本物业的物业使用人，本物业的物业使用人应对履行本合同承担相应的责任。

第二章委托管理事项

第四条物业管理范围、内容详见本合同附件一（xx县医院采购项目的服务规范及要求）、附件二（报价明细表）、附件三（设备及工具耗材目录清单）附件四（物业管理服务承诺书）

住院楼供应综合楼发热门诊地面、外围环境。

2、全院中心运送服务。

3、负责洗衣房日常布类洗涤工作。

第五条配套服务

被。

污被服的清点和回收工作。

被及清点物品。

产房、供应室、输液室、ICU按要求做好相关清洁杂工。

5、在工作期间协助为病区送药及院内标本。

6、医疗垃圾交接。

第三章双方权利和义务

第六条甲方的权利、义务

1、依照本合同规定将xx县医院所属物业的保洁委托给乙方实行专业化的管理。

2、对乙方的乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：

（1）乙方经甲方考核评定连续两个月不能达到合同约定要求。

（或人员伤亡。

（3）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。

（4）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。

（5）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。

（流失、泄露、扩散等事件的。

（法规或未按服务清单内容提供服务及其他违反合同约定行为的。

，并在乙方管理期满时予以收回。

4、甲方有权监督乙方是否依法或依合同规定开展工作，但不得干涉乙方依法或依合同规定内容所进行的管理和经营活动。但如乙方工作人员表现不好或造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在日内更换，并向甲方报备。

。提供约平方米的场所作为乙方办公室及主任宿舍、工作间等物业管理用房。工作用房水电费由甲方负责（不含乙方煮饭和空调用电）、车辆维修费、电话费均由乙方自行负责。

6、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。

审定支付给乙方的费用。

8、概不承担乙方的任何法律纠纷。

9、教育好本院干部职工配合乙方物业管理工作。

提供专业的消毒液及工具。

第七条乙方的权利、义务

。

指导，并接受甲方的检查监督。

3、有权依照甲方委托对物业管理制度进行修订。

4、乙方持有效证照与甲方签订合同，物业管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。

5、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第三方经营。

约定继续履行，乙方未能按原劳动合同继续履行应承担因此产生的经济补偿金、赔偿金等。

财产等资料；乙方自己购臵的用具及设备仍归乙方所有。

社保费用，培训材料，与承担管理服务有关的所有清洁材料、工具、消耗品和其它费用，乙方公司法定税费，物业管理日常办公费用等费用。

财产的保险义务。

；确保甲方保洁工作每天正常运行，向甲方提出物业管理的建议。

政策、法规规定由乙方承担的其他责任。

乙方提供配套服务中涉及与医疗相关事务而发生的责任由甲方承担。

第四章物业管理及服务要求

第八条关于物业管理目标与保洁质量约定

乙方应根据甲方的委托管理项目制定本物业管理分项标准，并必须达到以下要求：

1、全面负责甲方委托的规定范围的保洁及养护，后勤服务综合满意85﹪以上；

2、对医院日常工作任务的派发落实100﹪。医院的满意率85﹪以上。

3、完成根据医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85﹪以上。

4、各科内服务要求完成率100﹪，服务满意率85﹪以上。

一、病区

（每日湿式清扫二次，床头柜、生活柜、电视机、盥洗室内水槽、开水器、护士站吧台、卫生间洗脸盆、马桶或蹲盆每日擦拭冲洗，其中床头柜、马桶用施康液擦拭，施康液由病区护士配比后提供；医生办、主任办（示教室）、值班室每周清扫二次（包括家具、墙面、天棚）；病区墙面、门、窗（包括卫生间内）、病床、凳子、陪人床、热水瓶架每周擦拭，污染时及时擦拭；病区天花板、空调表面等每月清洁一次；出院病人床头柜、生活柜、病床及时擦拭，按要求消毒。

（手术室、产房按现有工作要求做好保洁工作。

2、门诊楼

门诊走廊、楼梯、各诊室、急诊科、急诊抢救室地面每日湿式清扫二次，墙面、门、窗每周一次擦拭，有污迹及时擦净，室内外所有玻璃窗、天花板、灯管每月擦拭清洁一次，并保洁；各办公室内、诊室、检查室家具每日擦拭行政值班室至少每周清扫一次，使用后及时保洁，公共厕所每日清扫二次，水箱等每日擦拭一次，并保持无臭、无污垢。

检验科、体检中心、值班室地面、墙面、天花板、门窗、卫生间参照门诊楼保洁要求。

道路、绿化等每日一次清扫，垃圾、烟蒂随时清理，绿化及时除杂草。

5、垃圾每日收集二次，并及时清理。

6、供应综合楼：按现有供应室保洁要求做好工作。

，并保洁。

门诊楼、供应综合楼按医院上班时间提前1小时，下午下班推迟半小时。

第九条配套服务质量要求

1、人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长，门诊部主任及相应科室负责人。若要调离必须告知科室负责人。

2、对不负责任，工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离建议，乙方应安排顶替人员到岗。

第五章委托管理期限

第十条委托管理期限：自20xx年月日至年月日止，时效期限年。

第六章费用标准及支付

第十一条物业管理服务费和配套服务收费金额全年为叁拾陆万捌仟元整。

按每月平均转账支付合同款，支付时间由医院财务科根据月考评分情况核算后次月初7日内向乙方支付上月的服务费，甲方不得拖延。乙方按照上述收费，并按合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

如果本合同服务费在应付日后，乙方有权立即终止本合同，但应提前一个月以书面方式通知甲方。

第七章违约责任

第十二条

乙双方无正当理由提前终止合同应向另一方支付合同违约金2万元整。

以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定期限内整改，并有权终止合同。导致甲方保洁工作不能正常运行的，乙方应向甲方支付按当月收费10%计付的违约金。

3、因甲方原因，造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方经济损失的，甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。甲方违反本合同的约定未能及时支付物业管理费，每逾期1天支付违约金200元。

，但甲方在没有增加服务范围的情况下，续签合同时乙方服务费不变。

继续为甲方提供服务，甲方按合同标准继续支付服务费用。

6、本合同期满且双方未能就续约问题达成一致意见的情况下，乙方应在期满之日当天撤出甲方场所，并积极配合甲方的交接工作。

因履行本合同产生的如何纠纷，双方应通过协商或诉讼解决，不允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。

乙方有上述行为，甲方有权要求乙方支付违约金约人民币50000元。

第八章附则

第十三条甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十四条本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第十五条本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商或调解不成，任何一方可向本物业所在地人民法院起诉。

第十六条合同附件。

下述附件应被视为本合同不可分割的部份。

附件一：xx县医院物业管理（保洁）方案

附件二：报价明细表

附件三：设备、工具和消耗品清单

附件四：物业服务承诺书

第十七条本合同自签订之日起生效。本合同一式叁份，甲、乙双方各执一份，一份送xx县政府采购中心存档。

甲方签章：乙方签章：

法人代表：法人代表：

签订日期：20xx年月日

物业服务合同【篇2】

随着物业管理条例的出台，越来越多的业主都知道了作为业主所拥有的权利和义务，同时也更重视和谨慎地使用这些权利，希望能有效地维护自身的利益。其中最重要和业主利益关系最密切的一项权利就是通过业主委员会选聘优秀的物业公司来管理小区，并和选好的物业公司签订好物业服务合同，因为该合同签订后，对全体业主和物业公司都具有法律约束力，所以签好该合同对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。

鉴于目前的情况和即将实施的物业管理条例，业主委员会在和物业公司签订物业服务合同时应注意以下几点，

明确委托物业服务的内容、范围和期限

在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。

例如某小区业主委员会通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以低价委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差价。而受委托的物业企业以低价承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。

如果业主委员会在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服务内容转委托给第三方的话，业主只能是白受损失。所以如果业主委员会是看中了某家物业公司的品牌和服务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。

除了物业管理条例规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里更具体地约定:

例如，由业主委员会收取物业费后转交给物业公司、物业公司应为业主委员会提供相应的办公场所、业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴、业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。

明确物业公司的权利和义务

本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任，例如保安失职导致业主物品被盗，物业公司应承担赔偿责任；物业公司在使用物业费时，必须有明确的记录并向业主委员会公开账目等。

对违约责任的约定

要在服务合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性，不要约定成一些大而空的法规内容。特别是对提前解聘的物业公司不及时退出的情况，虽然新的物业管理条例规定了国家行政机关对其处罚的内容，但是它弥补不了给业主带来的实际损失，所以一定要约定如果出现这种情况，物业公司每拖一天就要承担一天的违约金，这样才能有效保护全体业主的利益。

编辑，沈天风

物业服务合同【篇3】

广东省物业服务合同是一个具体而重要的合同，涉及到物业管理、维护和服务等方面的内容。本文将详细介绍广东省物业服务合同的内容、要点和注意事项。

一、合同的定义和重要性

广东省物业服务合同是指在广东省范围内，物业管理公司或物业服务提供方与业主或租户之间签订的一份法律文件。该合同规定了物业管理公司提供的服务范围、服务质量、费用、责任义务等方面的内容，是物业管理公司与业主或租户之间合作和约束的基础性文件。

物业服务合同的重要性不言而喻。它不仅明确了各方的权益和责任，还规范了物业管理行为，有效维护了业主或租户的合法权益，同时也为物业管理公司提供了明确的经营准则和约束。

二、合同内容

1. 服务范围：合同应明确规定物业管理公司提供的具体服务项目，如维修、清洁、安保、绿化等。同时，还要注明服务的时间、周期和频率等细节要求。

2. 服务质量：合同中应明确规定物业管理公司应提供的服务质量要求，如服务标准、维修响应时间等。同时，还应包括服务质量监督和考核的机制，以确保物业管理公司履行其责任。

3. 费用和支付方式：合同应明确规定物业管理费的支付方式和周期，并说明费用的构成和调整机制。还应明确费用逾期支付的后果和处理方式。

4. 合同期限：合同应明确规定服务的起止时间和合同续签或终止的条件和程序，以保障双方的权益。

5. 争议解决：合同应规定双方在执行合同过程中发生争议时的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

三、合同要点和注意事项

1. 明确责任与义务：合同中应明确物业管理公司和业主或租户各自的责任和义务，以确保双方能够按合同履行各自的责任。

2. 保护业主或租户权益：合同中应确保业主或租户的权益得到妥善保护，如合理安排维修、保洁和安保等服务，并规定相应的服务质量标准。

3. 合理定价和费用构成：合同中应明确收费标准，确保物业管理费用的公正合理，同时明确费用的构成和调整方式，避免后期产生纠纷。

4. 关注细节和特殊情况：合同中应注重细节，特别是关注特殊需求和预案，如特殊设备的维修、重大活动的安全保障等，以确保服务的全面性和完整性。

5. 健全风险管理机制：合同中应建立风险管理机制，包括物业公司的服务保险、安全风险评估等，以防范可能发生的风险和损失。

在签订物业服务合同时，各方应详细阅读合同内容，并确保自身权益的充分保护，如遇到问题可寻求法律援助或专业咨询，以确保合同能够发挥其约束和保护作用。

广东省物业服务合同是保障业主或租户权益、规范物业管理行为的重要文件。合同内容应详细而准确，注重服务质量、费用支付、责任与义务等方面的细节，并制定相应的风险管理机制和争议解决程序。合同签订双方应全面理解和认同合同内容，并严格按照合同执行，以实现互惠互利的双赢局面。

物业服务合同【篇4】

甲方【业主大会】【业主委员会】【业主】：__________________

【身份证】【护照】【营业执照注册号】【 】：______国籍：______

出生日期：______年______月______日　 性别：______

通讯地址：______

邮政编码：______联系电话：______

【法定代理人】【委托代理人】：______国籍：______

【身份证】【护照】【 】：______

出生日期：______年______月______日 性别：______

通讯地址：______

邮政编码：______联系电话：______

乙方(物业服务企业)：____________

营业执照注册号：______

物业服务企业资质证书号：____________

组织机构代码：____________

【法定代表人】【委托代理人】：____________

通讯地址：______

邮政编码：______联系电话：______

根据《民法典》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》及《北京市物业管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，甲、乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业服务的有关事宜，协商订立本合同。

第一章　物业项目基本情况

第一条　本物业项目(以下简称“本物业”)基本情况如下：

名称： 【地名核准名称】【暂定名】______。

类型： 【住宅】【办公】【商业】【 】______。

坐落位置：______区(县)______路(街)______。

规划建筑面积：______平方米。

第二条　物业管理区域四至：

东至______;

南至______;

西至______;

北至______。

规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一、二。

第三条　物业服务用房主要用于物业服务企业客服接待、项目档案资料保存、工具物料存放、人员值班备勤、业主大会及业主委员会办公用房等。

物业服务用房建筑面积为______平方米，其中地上建筑面积为______平方米，位于______【号楼】【幢】【座】______层______单元______号;地下建筑面积为______平方米，位于______【号楼】【幢】【座】______层______单元______号;其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为______平方米，位于______【号楼】【幢】【座】______层______单元______号。

(注：物业服务用房为多处时，双方可自行增加以上内容。)

第二章　物业服务事项、标准及有关约定

第四条　乙方指定物业服务项目负责人为：______，联系电话：______。乙方更换项目负责人的，应当于______ 7日内在本物业管理区域内的显著位置公示。业主共同决定要求更换项目负责人的，乙方应当于30日内更换。

第五条　物业服务期限为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

第六条　乙方提供的物业服务包括以下主要内容：

1.制订物业服务工作计划并组织实施;保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度;

2.负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。物业共用部位明细见附件三;

3.负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。物业共用设施设备明细见附件四;

4.负责共有绿地、景观的养护和管理;

5.负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集等;

6.负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作;

7.其他服务事项：______

______

______

______。

第七条　乙方按以下第______种方式提供住宅的物业服务：

1.《住宅物业服务标准》中的______级物业服务标准，详见附件五;

2.选择《住宅物业服务标准》中不同等级的具体物业服务事项和标准，详见附件五;

非住宅的物业服务标准以及甲、乙双方约定的《住宅物业服务标准》范围以外的具体服务事项和标准，详见附件六。

第八条　乙方对业主物业专有部分提供维修养护或其他特约服务的，应当与业主签订特约服务协议，服务事项、标准及费用由双方在协议中约定。

第九条　乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业服务单位委托代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购买或使用。

第十条　物业装饰装修前，乙方与业主签订书面装饰装修服务协议，乙方应当告知相关的禁止行为和注意事项，并将装饰装修的时间、地点等情况在业主所在楼内公示。除约定收取【装修管理费】______元、【装修保证金】______元、【装修垃圾清运费】______元、【　】______元外，乙方不得另行收取其他任何费用。如收取装修保证金的，未造成共用部位、共用设施设备或承重结构损坏，乙方应当在完工后7日内将装修保证金全额退还业主。

第十一条　业主转让或出租其物业时，应当将本合同、管理规约以及有关费用缴纳情况等事项告知受让人或者承租人，并自买卖合同或租赁合同签订之日起15日内，将买卖或者出租情况告知乙方。业主转让物业前，应当与乙方结清相关费用。

第三章　物业服务收费

第十二条　本物业管理区域物业服务收费方式为：【包干制】【酬金制】。

第十三条　包干制

1.物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳，具体标准如下：

【多层住宅】：______元/平方米?月;

【高层住宅】：______元/平方米?月;

【别墅】：______元/平方米?月;

【办公楼】：______元/平方米?月;

【商业物业】：______元/平方米?月;

【会所】：______元/平方米?月;

______物业：______元/平方米?月。

物业服务费主要用于以下开支：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

(3)物业管理区域内清洁卫生费用;

(4)物业管理区域内绿化养护费用;

(5)物业管理区域内秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)物业服务企业固定资产折旧;

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

(9)法定税费;

(10)物业服务企业的利润;

(11)______。

2.实行包干制的，盈余或亏损均由乙方享有或承担;乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务内容。

第十四条　酬金制

1.物业服务资金由业主按其拥有物业的建筑面积预先缴纳，具体标准如下：

【多层住宅】：______元/平方米?月;

【高层住宅】：______元/平方米?月;

【别墅】：______元/平方米?月;

【办公楼】：______元/平方米?月;

【商业物业】：______元/平方米?月;

【会所】：______元/平方米?月;

______物业：______元/平方米?月。

预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。

物业服务支出包括以下部分：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

(3)物业管理区域内清洁卫生费用;

(4)物业管理区域内绿化养护费用;

(5)物业管理区域内秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)物业服务企业固定资产折旧;

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

(9)______。

2.乙方采取以下第______种方式提取酬金：

(1)乙方按【每月】【每季】【每年】______元的标准从预收的物业服务资金中提取;

(2)乙方【每月】【每季】【每年】按应收的物业服务资金______%的比例提取。

3.物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用;年度结算后不足部分，由全体业主承担，另行缴纳。

第十五条　乙方应当按价格主管部门的规定，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况在物业管理区域内显著位置公示。

乙方应当于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。业主共同决定或业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，乙方应当予以配合。

第十六条　业主在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可按商业物业标准收取相应的物业服务费。

第四章　权利与义务

第十七条　甲方的权利义务：

1.有权要求乙方按合同约定提供物业服务;

2.监督乙方履行本合同，对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利;

3.有权提议召开业主大会会议，监督业主委员会工作;

4.参加业主大会会议和选举业主委员会成员，享有选举权和被选举权;

5.对本物业管理区域内专项维修资金的使用及物业共用部分的经营收益和使用情况，享有知情权和监督权。关于物业共用部分经营、收益的约定见附件七;

6.遵守管理规约以及物业管理区域内物业共用部分的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

7.按国家和本市有关规定缴纳专项维修资金;

8.按有关规定及本合同约定缴纳物业服务费和特约服务费;

9.对乙方根据合同和有关规章制度提供的管理服务给予必要配合;

10.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。

第十八条　乙方的权利义务：

1.根据有关法律、法规规定和合同约定，收取物业服务费、特约服务费;

2.按本合同约定的物业服务事项和标准提供物业服务;

3.妥善保管和正确使用本物业的档案资料，及时记载有关变更信息，不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途;

4.及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受业主和物业使用人的监督;

5.对业主和物业使用人违反本合同和管理规约的行为，采取告知、劝阻和向有关主管部门报告等方式督促业主和物业使用人改正;

6.不得擅自占用本物业管理区域内的共用部分或擅自改变其使用用途。不得擅自将业主所有的共用部分用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地，确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业管理区域内公示，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并及时恢复原状;

7.可将本物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将全部物业服务一并委托给其他单位或个人。乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业管理区域内公示。乙方与受托企业签订的合同中约定的服务标准，不得低于本合同约定。乙方应当对受托企业的服务行为进行监督，并对受托企业的服务行为承担责任;

8.乙方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施，委托其他单位实施的，应当明确各自的安全管理责任;

9.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。

第五章　合同终止

第十九条　任何一方决定在本合同期限届满后不再续约的，均应当在期满3个月前书面通知对方。

第二十条　本合同期限届满前，甲方决定继续聘用乙方的，应当在期满前3个月书面通知乙方;乙方自接到续约通知1个月内回复甲方。

第二十一条　本合同终止后尚未有新的物业服务企业承接的，乙方应当继续按本合同的约定提供服务6个月，在此期间的物业服务费按本合同约定的标准缴纳。

第二十二条　本合同终止后，甲乙双方应当共同做好交接事宜，包括物业服务费的清算、对外签订的各种协议的执行、物业共用部分查验交接以及移交相关档案资料等，见附件八。

第六章　违约责任

第二十三条　甲、乙双方对物业服务质量发生争议的，双方可共同委托物业服务评估监理机构就乙方的物业服务质量是否符合本合同约定的服务标准进行评估;乙方管理服务达不到本合同约定的服务内容和标准的，应当承担采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

除不可预见的情况外，乙方擅自停水、停电的，甲方有权要求乙方限期解决，乙方应当承担相应的民事责任。

甲、乙双方均不得提前解除本合同，否则解约方应当承担相应的违约责任;造成损失的，解约方应当承担相应的赔偿责任。

第二十四条　乙方违反本合同第十三条、第十四条的约定，擅自提高物业服务费标准的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝缴纳，同时乙方应当按______的标准向业主支付违约金。

第二十五条　乙方在本合同期限内擅自停止物业服务的， 甲方可要求乙方继续履行，采取补救措施，并应当按______的标准向甲方支付违约金;前述行为给业主造成损失的，乙方应当赔偿相应的损失;乙方在本合同终止后拒不撤出本物业管理区域的，甲方有权要求乙方按时撤出物业管理区域，并应当按______的标准向甲方支付违约金;前述行为给业主造成损失的，乙方应当赔偿相应的损失。

第二十六条　乙方违反本合同第十八条第3款的约定，擅自将业主信息用于物业管理活动之外的，应当按______的标准向业主支付违约金，如违约金数额不足以弥补业主所遭受的直接损失的，乙方应当补足。

第二十七条　业主违反本合同第十三条、第十四条、第十六条约定，经乙方书面催缴，未能按时足额缴纳物业服务费，应当按______的标准向乙方支付违约金。

业主违反本合同的约定，实施妨害物业服务行为的，应当承担恢复原状、停止侵害、排除妨碍等相应的民事责任。

第二十八条　除本合同另有约定外，甲、乙双方可以结合具体情况对违约责任进行补充，见附件九。任何一方的违约行为给他方造成损失的，均应当承担相应的赔偿责任。

第二十九条　因不可抗力致使合同部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

第三十条　为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成损失的，应当按有关规定处理。

第三十一条　乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可免于承担违约责任：

1.由于业主或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的;

2.因维修养护本物业管理区域内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;

3.非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

第七章　争议解决

第三十二条　合同履行过程中发生争议的，双方可通过协商解决或向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决;不愿协商、调解或协商、调解不成的，可按以下方式解决：

1.向______人民法院提起诉讼;

2.向______仲裁委员会申请仲裁。

第八章　附 则

第三十三条　本合同经双方签字(盖章)后生效。

第三十四条　本合同正本连同附件一式______份，甲方、乙方、______各执一份，具有同等法律效力。

第三十五条　其他约定：______

______

______

______

______。

甲方： 乙方：

委托代理人：　 委托代理人：

年　月　日 年　月　日

附件：一、规划平面图(略)

二、物业构成明细

三、物业共用部位明细

四、物业共用设施设备明细

五、物业服务事项和标准(略)

六、其他服务事项和标准(略)

七、物业共用部分的经营收益约定(略)

八、移交资料清单

九、违约责任约定(略)

附件二：

物业构成明细

类 型 楼(幢)号 套(单元)数 建筑面积(平方米)

高层住宅

多层住宅

别 墅

商业用房

工业用房

办公楼

自行车库

机动车车库

会 所

学 校

幼儿园

文化活动场所

______用房

合 计

备 注

附件三：

物业共用部位明细

1.房屋承重结构;

2.房屋主体结构;

3.公共门厅;

4.公共走廊;

5.公共楼梯间;

6.内天井;

7.户外墙面;

8.屋面;

9.______;

10.______;______

11.______;

12.______;

13.______;

14.______;

15.______。

附件四：

物业共用设施设备明细

1.电梯：

垂直梯______部;

扶梯______部。

2.绿化率：______% ;

楼间、集中绿地______平方米;

砖石铺装______平方米。

3.区域内市政：

【道路】【楼间甬路】______平方米;

【室外上下水管道】______米;

【沟渠】______;

【蓄水池】______个;

【化粪池】______个;

【雨水井】______个;

变配电系统包括______;

高压双路供电电源______;

公共照明设施【路灯】______个;【草坪灯】______个;【 】______个;

【物业管理区域的外围护拦及围墙】______;

【高压水泵】【高压水箱】__________________个;

【污水泵】______个;

【中水及设备系统】______;

【 】______。

4.【燃气调压站】______;

5.消防设施包括______;

6.监控设施包括______;

7.避雷设施包括______;

8.空调设备：【中央空调系统】使用范围______;

9.电视共用天线______;

10.电脑网络线______;

11.电讯电话______;

12.车道;

13.地上机动车停车场______个车位______平方米;

14.自行车库______平方米;

15.垃圾中转站______个;

16.信报箱______个;

17.值班室______平方米;

18.物业服务用房______平方米;

19.______。

附件八：

移交资料清单

1.竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管线工程竣工图等资料，以及房屋管线布线图;

2.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

3.物业质量保修文件和物业使用说明文件【住宅质量保证书】【住宅使用说明书】;

4.相关专业部门验收资料;

5.房屋及配套设施的产权清单(包括业主名称、建筑面积、联系方式等);

6.供水、供暖的试压报告;

7.实测面积报告;

8.物业服务所需要的其他资料。

物业服务合同【篇5】

1、乙方按照地方关于前期物业服务的管理办法对本项目进行接管验收后，双方签定正式的物业移交文件，本项目正式移交乙方接管提供前期物业管理服务。甲方将本项目移交乙方接管时，应具备国家及地方有关规定的条件方可移交，否则乙方拒绝接管。

2、本项目移交物业管理前房屋套内、物业公共部位、物业共用设施设备的清洁卫生由甲方负责按照实际正常使用标准完成或督促施工单位完成；乙方不负责承担此类工作；如甲方委托乙方进行，由甲方承担实际发生的成本费用。

3、本项目公共部位及共用设施设备标识和生活垃圾收集等附属设施设备由甲方负责完善，但需征询乙方意见。

4、甲方在不迟于首个业主通知入住手续办理日期15个工作日前将已售房屋业主资料移交乙方，便于乙方做好业主入住手续办理准备工作。

5、办理物业移交时甲方需将所移交的项目所有建筑房屋钥匙同时移交乙方保管；对已销售的房屋，甲方授权乙方负责协助其向业主移交房屋钥匙，业主在接收房屋钥匙前需按照乙方制定的前期物业管理服务办法办理相关手续；对未销售的房屋甲方借用钥匙需办理借用手续，其他任何第三方借用钥匙必须由甲方书面同意，否则乙方有权拒绝移交钥匙。

6、甲方授权乙方对业主房屋质量问题的报修投诉进行登记和中转，乙方负责协助甲方对业主报修问题进行预先复验及通知业主复验，并对业主进行回访。

7、对本项目保修期内的各种维修，由乙方书面通知甲方处理并约定处理时间，乙方不直接对第三方进行联系；如在约定期限内甲方未处理或者处理不到位，乙方有权自行处理，处理所发生的一切费用由甲方承担。

物业服务合同【篇6】

甲方(业主):__________________

乙方(物业管理公司):__________________

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就物业管理服务合同的签订和履行，达成如下协议：

第一条 甲方委托物业管理公司提供服务的事项

1.1 甲方委托物业管理公司为小区提供物业管理服务。

1.2 甲方应提供的资料和文件：

(1)甲方提供的小区规划图、建筑物规划许可证、土地使用证、建筑物所有权证等文件。

(2)甲方提供的小区业主名单、房屋用途、房屋面积、房屋编码等信息。

(3)甲方提供的小区业主用水、用电、燃气等费用的结算方式、金额和周期等资料。

(4)其他甲方提供的与物业管理服务相关的资料和文件。

第二条 乙方提供服务的内容、范围和标准

2.1 乙方应按照甲方提供的委托事项，为甲方提供物业管理服务。

2.2 乙方的服务内容、范围和标准如下：

(1)物业管理服务：

1.1 日常维护：对小区公共部位的设施、设备进行日常维护和保养。

1.2 维修：对小区房屋及其附属设施、设备进行维修。

1.3 安保：对小区进行安保巡逻，保证小区安全。

(2)物业管理服务：

2.1 水、电、燃气等能源的供应：负责小区水、电、燃气等能源的供应和结算。

2.2 环境卫生：负责小区环境卫生的清扫、保洁、消毒等工作。

2.3 公共部位的部位的维护和保养：对小区公共部位的设施、设备进行日常维护和保养。

2.4 其他物业管理服务：

(3)其他物业管理服务：

2.4.1 为甲方提供物业管理咨询服务。

2.4.2 为甲方提供其他与物业管理服务相关的咨询服务。

第三条 服务费用的支付

3.1 甲方应在提供服务的同时，向乙方支付服务费用。

3.2 服务费用按照以下方式支付：

(1)按月支付：每月支付一次，每次支付金额______________元。

(2)按季支付：季末支付一次，每次支付金额____________元。

(3)按年支付：年终支付一次，每次支付金额____________元。

3.3 甲方应提供的资料和文件：

(1)甲方提供的小区业主名单、房屋用途、房屋面积、房屋编码等信息。

(2)甲方提供的用水、用电、燃气等费用的结算方式、金额和周期等资料。

(3)其他甲方提供的与物业管理服务相关的资料和文件。

第四条 合同的终止和解除

4.1 甲乙双方协商一致，可以终止本合同。

4.2 乙方有下列情形之一的，甲方有权终止本合同：

(1)发现乙方存在违约行为，且违约行为给甲方造成损失的。

(2)乙方不能履行本合同约定的提供服务内容的。

(3)乙方不能按时支付服务费用的。

(4)其他因乙方原因终止本合同的情况。

4.3 甲方有下列情形之一的，乙方有权终止本合同：

(1)发现甲方存在违约行为，且违约行为给乙方造成损失的。

(2)甲方不能履行本合同约定的提供服务内容的。

(3)甲方不能按时支付服务费用的。

(4)其他因甲方原因终止本合同的情况。

第五条 违约责任

5.1 甲乙双方应按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。

5.2 甲方不按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未支付服务费用___________________元。

5.3 乙方不履行本合同约定的提供服务内容的，每逾期一日，应向甲方支付未履行服务费用___________________元。

5.4 甲方或乙方终止本合同的，应向对方支付合同终止日前未履行的服务费用____________元。

5.5 一方因不可抗力原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行合同的理由，以减轻可能给对方造成的损失，并在接到对方通报后3日内决定是否解除或终止合同。因不可抗力致使不能实现合同目的，给对方造成人身或财产损害的，应根据不可抗力的影响程度，由过错方赔偿对方因此所受到的损失，不可抗力的影响消除后，由过错方和对方按损失赔偿额的比例分担责任。

第六条 保密

6.1 甲乙双方应遵守国家法律法规、重庆市物业管理条例等相关规定，保护物业管理服务的机密性。

6.2 甲乙双方应保守下列秘密：

(1)物业管理服务过程中所涉及的甲方和乙方的信息。

(2)物业管理服务过程中所涉及的小区设施、设备、环境和资料。

(3)其他属于甲乙双方共同保守的秘密。

第七条 争议解决

7.1 甲乙双方因本合同的履行发生争议的，应协商解决。

7.2 协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第八条 其他

8.1 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商一致，签订补充协议。

8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章):____________________

签字：____________________

日期：____________________

物业服务合同【篇7】

关于物业服务的合同

为规范合同签约行为，保护消费者合法权益，维护市场交易秩序，努力营造公平、诚信、***的消费环境，省工商行政管理局决定，从以及通知、店堂告示、宣传资料、商业广告中，含有本公告所列损害消费者合法权益的违法格式条款。并规定，自公告发布之日起十五日内，存在“霸王条款” 的经营单位必须立即改正，并将自行改正情况，向当地工商行政管理机关备案。对逾期拒不改正，继续实施违法行为的，工商行政管理机关将依照《辽宁省合同监督条例》第四条、第十四条的规定给予影响极坏的经营单位将予以曝光。今后，各物业服务企业在签订合同时，必须使用由辽宁省工商行政管理局和有关行政主管部门制定的《辽宁省物业服务合同》等合同示范文本。

物业服务合同中不得含有下列损害消费者权益的格式条款：

电、热、气等代收费用及物业费一并交齐，否则，不交钥匙，不得入住装修；

电动车、摩托车、轿车收费。但不作保管，车辆损毁或丢失及车内物品丢失均由车主自己承担责任；

，出卖人（物业公司）有权出租、出售；

4、未交纳停车费，业主车辆不准进出小区；

5、物业服务企业有权出租本物业管理区域内物业用房及会所；

停电等强制措施的权利；

财产损失责任自负，物业公司不承担任何责任；

8、业主使用物业管理区域内休闲运动器械，因器械故障造成人身伤害的，责任自负；

损坏，物业公司不承担责任；

未结清物业费，物业公司可以不交出物业管理资料；

业主、租户未遵守业主公约和物业管理规章，物业公司可进行经济处罚；

物业公司违反本合同，向业主支付万分之三违约金；业主违反本合同，向物业公司支付每日千分之三滞纳金；

物业公司有权将专业部分委托或转包他人，物业公司不承担责任；

本合同最终解释权归物业公司；

其他含有损害消费者权益的格式条款。

投诉举报电话：辽宁省工商行政管理局合同监管处，（2777；各市工商行政管理局：12315。

为规范合同签约行为，保护消费者合法权益，维护市场交易秩序，努力营造公平、诚信、***的消费环境，省工商行政管理局决定，从以及通知、店堂告示、宣传资料、商业广告中，含有本公告所列损害消费者合法权益的违法格式条款。并规定，自公告发布之日起十五日内，存在“霸王条款” 的经营单位必须立即改正，并将自行改正情况，向当地工商行政管理机关备案。对逾期拒不改正，继续实施违法行为的，工商行政管理机关将依照《辽宁省合同监督条例》第四条、第十四条的`规定给予影响极坏的经营单位将予以曝光。今后，各物业服务企业在签订合同时，必须使用由辽宁省工商行政管理局和有关行政主管部门制定的《辽宁省物业服务合同》等合同示范文本。

物业服务合同中不得含有下列损害消费者权益的格式条款：

电、热、气等代收费用及物业费一并交齐，否则，不交钥匙，不得入住装修；

电动车、摩托车、轿车收费。但不作保管，车辆损毁或丢失及车内物品丢失均由车主自己承担责任；

，出卖人（物业公司）有权出租、出售；

4、未交纳停车费，业主车辆不准进出小区；

5、物业服务企业有权出租本物业管理区域内物业用房及会所；

停电等强制措施的权利；

财产损失责任自负，物业公司不承担任何责任；

8、业主使用物业管理区域内休闲运动器械，因器械故障造成人身伤害的，责任自负；

损坏，物业公司不承担责任；

未结清物业费，物业公司可以不交出物业管理资料；

业主、租户未遵守业主公约和物业管理规章，物业公司可进行经济处罚；

物业公司违反本合同，向业主支付万分之三违约金；业主违反本合同，向物业公司支付每日千分之三滞纳金；

物业公司有权将专业部分委托或转包他人，物业公司不承担责任；

本合同最终解释权归物业公司；

其他含有损害消费者权益的格式条款。

投诉举报电话：辽宁省工商行政管理局合同监管处，（2777；各市工商行政管理局：12315。

物业服务合同【篇8】

第十三条 甲方权利义务

1．维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。

2．监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3．有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4．有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

5．向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。

6．遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。

8．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工；完工时， 通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）。乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方；若有上述现象， 应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。

9．在本物业范围内，不得有下列行为：

（1）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局：

（2）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅?自行车房（棚）等共用场所（地）；

（3）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

（4）违章搭建；

（5）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品；

物业服务合同【篇9】

甲方的权力与义务

1、甲方为乙方提供作业用水、用电。

2、甲方为乙方提供必要的存放清洁工具、用品及员工更衣的房间。

3、对乙方保洁质量及时监督检查，发现问题及时提出，直到达到质量标准。

4、负责协调乙方与学校教师、学生之间的关系。

5、听取、采纳乙方在校内物业服务方面的合理化建议。

6、根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量，甲方有权要求乙方更换保洁员，乙方须及时更换配置合格服务人员。

7、甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予经济处罚。

8、甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。

乙方的权力与义务

1、乙方工作人员必须具有高品质的职业素养和职业行为规范，工作中需遵纪、守法、勤勉、自律，爱护甲方的一切校产。

2、乙方保证按甲方工作日内要求的时间进行作业（具体时间甲乙双方商定，作业时间随季节变化调整），作业时必须严格遵守学校的各项规章制度。

3、乙方要安排主管负责人管理本方员工，并与甲方主管物业负责人进行相关工作的协调，保证物业服务工作的顺利进行。

4、乙方在本公司员工上岗前要对员工进行自身安全及工作安全操作培训。乙方员工在上下班期间及工作中所发生的任何伤害事故，均与甲方无任何责任。

5、物业服务工作中所需要的各种机械、设备、工具、材料等均由乙方自行解决；为保证服务质量，使用的器具、材料必须符合国家相关质量标准规定，同时还需严格按照各项工作的工艺流程进行作业。

6、乙方进校工作人员要统一着装，衣帽整洁，并佩戴物业公司工作证进行作业。乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽其他业务。

7、乙方人员在甲方的每个工作日内必须例行物业服务工作。清扫本协议中规定的楼内外保洁区域。要求达到干净、明洁、光亮、无异味；蹲坐便、小便池、洗手盆无垢迹；楼梯、扶手、地面、玻璃、窗台、灯具、消防箱等无灰尘；天棚、墙角无蛛网；楼外各垃圾箱及时清理；上、下水管道的畅通；及时解决用电方面的`故障；及时处理有关门窗方面出现的问题。

8、乙方员工应及时制止楼内外随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、焚烧纸物、涂画或污损建筑墙体等不文明行为，督促学生讲究公德，自觉遵守有关管理规定。

9、节约用水，爱护楼内外的公共设施，如发现校内各种设施设备，如水龙头、脚踏水阀、暖气管线、各种阀门、灯具等损坏或存在危险时，应及时上报甲方相关部门和人员，并负责及时维修。

10、乙方应协助校方做好校内的管理工作，发现隐患及可疑人员应及时上报甲方有关人员。乙方员工严禁私领非本校人员进入校园内及私拿公物出校园，一经发现，甲方有权责令乙方将其调离本岗位。

11、乙方工作人员将各保洁区域内清扫的垃圾集中到甲方指定的地点存放，当天外运，并保持垃圾点周围干净、整洁。

12、甲方如因临时性工作和特殊情况需要乙方配合时，乙方应服从甲方的调动，并保质保量完成任务。

13、保洁工作过程中因乙方原因，给甲方人身或财物造成损害的，由乙方承担全部赔偿责任。

14、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被相关职能主管部门（如环卫、城管、市容等）查处并处罚，该罚款由乙方承担。

物业服务合同【篇10】

重庆市物业服务合同示范文本由重庆市房地产管理局提供。以下是该示范文本的简要说明：

1. 合同编号：见合同编号

2. 甲方(业主):

————以下填写甲方的姓名、身份证号码、联系方式等信息————

3. 乙方(物业服务公司):

————以下填写乙方的姓名、身份证号码、联系方式等信息————

4. 签订时间：

————以下填写签订时间的日期和时间————

5. 服务内容：

(1) 物业服务的常规服务，如物业管理区域日常巡逻、维修、保养、清洁、安保等；

(2) 物业管理区域的水、电、气、热等供应及维护；

(3) 物业管理区域的安全、秩序维护及管理；

(4) 物业管理区域公共秩序维护及管理；

(5) 其他物业管理区域相关服务。

6. 服务费用：

(1) 物业服务费用由业主支付；

(2) 物业服务费用的支付方式和期限：业主应在物业服务合同中约定支付方式和期限；

(3) 物业服务费用的结算方式：物业服务公司根据业主的支付情况逐月结算。

7. 服务期限：

(1) 物业服务期限为一年；

(2) 物业服务期限为三年，自签订合同之日起算。

8. 合同解除：

(1) 双方因履行物业服务合同发生争议，应友好协商解决；

(2) 协商不成的，任何一方均可向物业服务公司所在地的人民法院提起诉讼。

9. 其他约定事项：

(1) 甲方应保证提供的信息真实有效；

(2) 乙方应按照合同约定履行义务，不得违法、违约或损害业主利益；

(3) 双方应友好协商解决任何争议。

以上仅为重庆市物业服务合同示范文本的简要说明，具体条款内容应根据双方协商和合同的具体约定来确定。

物业服务合同【篇11】

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2022实用物业服务合同范文正文内容

甲方：XXXXXX乙方：XXXXXX为推动XXX__数据业务的全面发展，甲乙双方就本次优惠促销活动相关事宜达成以下服务协议：

一、本协议是双方进行XXXXXX数据专用卡和无线网卡优惠促销活动的依据。双方确认乙方以XXXXXX（填写数据卡号码）参加本次活动。

二、参加活动的方式

1．乙方可在下列促销方案中选择其中一种，并在相应□中以√标明选择的促销方案：乙方为捆绑交费客户乙方为非捆绑交费客户□交纳预存

1.乙方交纳XXX元g业务预存，甲方扣除乙方XXX积分。

2.乙方可获得无线网卡（型号为_____）、随XX数据专用卡各一张。

3.乙方可使用XXX个月的g商务套餐（含参加促销当月）。

4.甲方在乙方预存费用中逐月（自参加促销当月开始计费）扣减XXX元冲抵乙方g商务套餐费用。

1.乙方交纳XXX元g业务预存话费和XXX元随XX月租费。

2.乙方可获得无线网卡（型号为＿＿）、随XX数据专用卡各一张。

3.乙方可使用_____个月的g商务套餐。

4.甲方在乙方预存费用中逐月（自参加促销当月开始计费）扣减_____元的g商务套餐费用和_____元的随XX月租费。□

1.乙方交纳XXX元押金，甲方扣除乙方XXX积分。

2.乙方可获得无线网卡（型号为_____）、随XX数据专用卡各一张。

3.乙方每月（自参加促销当月开始计费）交纳XXX元g商务套餐月租费。

4.押金于协议生效之日起XXX_年后可退还。

1.乙方交纳_____元押金。

2.乙方可获得无线网卡（型号为＿＿）、随XX数据专用卡各一张。

3.乙方按月（自参加促销当月开始计费）交纳各项费用（含_____元的g商务套餐费用和20元的随XX月租费。）

4.押金于协议生效之日起XXX_年后可退还。注：促销活动产生的通信费不再享受积分优惠：乙方的交费方式（捆绑或非捆绑）以现有交费方式为准；本协议生效之日起XXX_年后，乙方凭交纳押金的发票退还押金（乙方为个人客户应持本人有效证件，乙方为单位客户应持单位介绍信、经办人有效证件），押金以乙方交纳押金的形式退还。

2．本协议有效期内，若乙方销号，按第三条第

（二）款第5款执行。

三、双方权利和义务如下：

（一）甲方权利、义务

1．甲方应向乙方提供本次活动之专用无线网卡和XXX__数据专用卡；

2．甲方向乙方提供g业务相关服务；

3．甲方负责在优惠期（自参加促销当月（含）开始的十二个日历月）结束后，将本次活动专用XXX__数据专用卡的g套餐类型自动转为乙方参加本次促销活动前所选g套餐类型。

4．甲方有权根据协议内容对乙方帐户内的全球通客户积分进行扣减；

5．对因停电、交易系统故障、传输线路故障、通信故障及通信线路不良造成误码等原因造成的乙方损失，甲方不承担任何责任。

（二）乙方权利、义务

1．协议生效后乙方可获得相应型号的活动专用无线网卡和XXX__数据专用卡壹套；

2．在优惠期内，乙方不得变更所选促销方案和g套餐类型，不得变更XXX__数据专用卡付费方式；

3．乙方应妥善保管无线网卡和XXX数据专用卡，如乙方将无线网卡和XXX数据专用卡丢失，甲方不承担由此产生的一切损失

4．乙方应爱惜使用无线网卡，对无线网卡维修产生的费用由乙方自行承担（在保修期内的维修由无线网卡厂商负责）；

5．乙方如需提前终止本协议，须提前向甲方提出书面申请，经甲方书面同意后方可终止本协议。如乙方选择的方案为交纳押金，甲方按乙方实际使用g商务套餐的金额退还押金，如乙方选择的方案为交纳预存，甲方不退还乙方的预存话费余额。无论乙方选择何种方案，乙方不退还甲方活动专用无线网卡和XXX__数据专用卡。乙方已被扣减的客户积分不再恢复．

四、本协议所指g商务套餐仅包含g业务，如乙方因使用甲方提供的短信等其他服务而发生费用，应照常交纳，否则甲方有权终止为乙方提供任何服务。

五、对因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害、战争、暴

乱等）及政府行为而使本协议部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任。

六、因第三方责任给乙方带来的损失，甲方不负任何责任．

七、本协议自双方签字、盖章之日起生效，壹式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议未尽事宜参照甲方现行的《入网协议》中的有关内容执行。

八、本协议在双方权利、义务履行完毕后自动终止。

九、本协议的解释权归甲方。甲方（签章）：XXX__乙方（签章）：XXX__XXX_年____月____日XXX_年____月

物业服务合同【篇12】

【富邑华庭】房屋装饰装修管理服务协议

甲方：【物业服务企业】：四川盛世中瑞物业服务有限公司富邑华庭物业服务中心 乙方：【业户】： 栋 单元 号/ 栋 号商铺 丙方：【装饰装修单位】：

为加强【富邑华庭】小区房屋的装饰装修管理，保证房屋结构安全，规范房屋装饰装修行为，维护公共安全和公众利益，保证房屋质量和小区公用部位和共用设施设备免受损坏。根据《中华人民共和国消防法》、国务院令第379号《物业管理条例》、建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》、《成都市物业管理条例》、成都市人民政府关于《成都市城市房屋装修结构安全管理规定》、《成都市城市建筑垃圾管理规定》及《成都市城市户外广告和招牌设臵管理暂行规定》、《成都市消防条例》、成价费[2004]239号“成都市物价局、成都市房产管理局关于贯彻实施《四川省物业服务收费管理细则》意见的通知”等有关法律、法规的规定以及《富邑华庭（前期）物业服务合同》、《富邑华庭临时管理规约》，就富邑华庭小区内房屋的装饰装修活动，于乙方和丙方办理房屋装饰装修手续前，甲、乙、丙三方就房屋装饰装修管理签订本协议。

第一条 装饰装修工程实施内容

(一)乙方委托丙方（乙方自装）对该房屋室内空间、地面、内墙面、天棚面进行表面装饰装修，地面装饰装修材料的厚度不得超过20毫米；

(二)装饰装修不得改变房屋原设计用途、功能及布局，露、阳台装饰装修不得加装护栏、防雨遮阳棚等政府明令禁止的行为；

(三)卫生间装饰装修不得破坏防水层；

(四)底层、顶层私家花园绿化装修方案及安装中央空调须提前5天报甲方审核备案后方可施工；

(五)热水器、抽油烟机、洗衣机等均应按设计位臵或指定位臵安装；(六)空调室外机必须在设计位臵或指定位臵安装；

(七)商铺招牌安装方案、安装中央空调必须提前5天以书面形式报甲方审核通过、备案后方可施工。第二条 装饰装修手续办理

（一）申 请

1、乙方于装饰装修施工七日前与丙方负责人共同持乙方本人有效身份证件以及证明其合法权益的有效证明（乙方本人未能亲自办理时，受托办理人需带上乙方亲笔签名捺印的书面委托书一份，还应包含乙方身份证复印件及受托人的身份证复印件各一份）以及丙方单位的营业执照、资质等级证书、装饰装修方案说明、施工平面图、水电施工图、施工合同（协议）等相关资料（丙方的所有证照、合同及图纸等均必须在复印件上加盖鲜章）至物业服务中心，填写《装饰装修申请表》，装修方案设计图纸必须详细标明水、电、管线的走向，各种设备、设施的位臵及所用建筑材料的材质和防火性能等；

2、租户办理装修申请，必须提供与乙方签订的《房屋租赁协议》和《房屋装饰装修委托书》并同时附上租赁双方的身份证复印件；

3、乙方申报自装手续的，必须具备本条第一项中规定的有关资料（包括装饰装修方案说明、施工平面图、水电施工图等资料）；

4、安装有自动消防设施的商铺，原消防设施不得随意改动，如确须改动：（1）装修前必须报武候区公安消防大队审核，取得《消防审核意见书》，交物业服务中心备案；

（2）装修竣工后必须再次报武候区公安消防大队验收，取得《消防验收合格书》，交物业服务中心备案。

5、乙方或丙方未办理装修手续擅自开工的，甲方有权采取暂停水电服务等方式拒绝其施工，有权拒绝其施工人员进入小区，并且将报送房地产主管部门进行处理。

（二）审 核

1、凡不涉及改动房屋建筑结构、妨碍相邻、影响外立面等的装饰装修，物业服务中心在接到业主装饰装修申请后，三日内给予审核备案，并与乙方和丙方签订本协议；

2、凡涉及改动房屋主体及承重结构（拆墙、拆除外门窗、阳台等）或者超过规范增加楼面荷载的装饰装修方案，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案，并由乙方或丙方自行申报成都市富邑华庭区房产管理局办理《房屋装修结构安全批准书》，物业服务中心方与乙方和丙方签订本协议；

3、属转租物业的，租户须持乙方的《书面委托书》及《房屋租赁协议》方能办理该房屋的二次装饰装修手续。第三条 允许施工的时间

(一)房屋装饰装修必须在以下规定的时间内进行：

1、星期一至星期五：上午8:30—12:00；下午14:00—18:00

2、双休日： 上午9:00—12:00；下午14:00—17:30

3、国家法定节假日不得施工。因特殊原因确需施工，必须提前48小时向甲方提出书面申请，经允许后方可施工，施工时不得使用电动工具，不得影响其他业主的正常生活。施工时如对其他业主正常生活、经营造成影响的，甲方有权予以提醒或要求停止施工；

4、当小区入住率达到50%以上时，甲方有权要求双休日及节假日停止施工。第四条 施工期限

（一）乙方委托丙方（乙方自装）对该房屋进行装饰装修，其工程施工期限自乙方或丙方到甲方办理完毕有关装饰装修手续，并取得《装修施工证》之日起计算：平层和商铺60天之内应实施完毕，跃层及花园洋房90天之内应施工完毕；

（二）因特殊情况确需延长施工期限的，乙方或丙方必须提前三日至甲方填写《装修延期申请表》，经甲方现场核准后方可延期。第五条 装修施工人员管理

（一）施工人员进入小区必须出示本人《临时出入证》，并在小区内将《临时出入证》按规定佩带，便于识别，无有效“临时出入证”的装修人员不得进入小区；

（二）施工人员要衣着整齐，不得裸露身体或做出不雅观的行为，否则甲方有权没收其出入证并限制进入；

（三）进入小区的施工人员应自觉遵守政府有关治安法规、条例和物业管理有关制度，服从甲方的管理，不得在非工作区逗留，不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、喧哗或打闹，也不能在小区内饮酒赌博、留宿、在施工现场生火煮饭，更不得有损坏、盗窃小区内设施设备的行为，违者甲方有权采取相应管理措施予以制止，同时视情节轻重程度报送公安机关处理；

（四）施工人员应接受并配合公安机关和甲方的安全抽查,“三无”(无身份证、无务工证、无暂住证)人员不得进入小区。第六条 装修垃圾清运和处理

(一)装修垃圾按规定于每日下午15:00—17:00装袋封好清运至甲方指定的堆放地点，由甲方委托政府环卫部门统一清运；

(二)甲方按政府颁布的收费标准在装修方办理《装修施工证》时向装修方收取装修垃圾清运费（政府定价，随政府价格调整而调整），收费标准按建筑面积为：元/平方米；(三)装修改建需拆除墙体以及私家花园施工泥土以体积为计算单位加收装修垃圾清运费：元/立方米（此项收费标准甲方已经过仔细测算，如乙方对该收费标准有异议，可自行委托环卫单位单独清运，由此所产生的一切后果与甲方无关）；

(四)不足1平方米按1平方米计算；

(五)凡违反规定乱扔乱倒装修垃圾者甲方有权予以制止，并责令违规者支付清运费用。对环境造成污损的，甲方有权对责任方追究赔偿责任。第七条 材料装卸、运输

（一）乙方或丙方搬运装饰装修材料、机具进入小区必须持《装修施工证》在甲方处填写《装修材料/机具进入申请表》，并主动接受甲方工作人员的查验并登记，经核实无易燃易爆等违禁品后方可进入；搬运物品出小区前乙方或丙方应先到甲方办理《物品出门条》手续，办理手续时必须出具《装修施工证》、丙方的营业执照复印件和物品清单（乙方自装的由乙方出具身份证明）；

（二）进出小区的装饰装修材料必须经过包装，油漆、香蕉水等液体材料和易燃、易爆材料必须用密封容器盛装，所有材料不得敞口运输和堆放在公共场所；

（三）搬运装饰装修材料时应注意不得污损地面、墙面或其它共用部位，造成污损的，修复费用由乙方或丙方承担；搬运单位造成损害的，乙方或丙方承担连带责任；

（四）乙方和丙方不得在公共道路、楼道、楼梯等共用部位堆放水泥、沙、石、灰、泥土、油漆、涂料等建筑材料，如确须临时占用共用部位，必须提前到甲方办理手续并征得甲方的同意，并做好铺垫和遮盖工作，搬运后立即按甲方规定的清洁 标准清洁干净，材料在公共区域停留时间最多不能超过4小时；

（五）材料装运车只能停于指定的车行道路，未经许可不得进入地下车库或非指定区域（地下车库限高2米）。第八条 施工用电

（一）装修施工用电不得超过该户设计用电负荷，严禁擅自接、拉电源线；

（二）装修施工超容量用电必须到甲方办理申请。如违章用电，甲方有权责令其停工，由此造成的后果由乙方和丙方自行承担。第九条 噪声限制

（一）不得使用超过政府环保规定的高噪声电动设备；

（二）施工中应尽量减少或避免施工震动、振动；

（三）施工期间应关闭进户门，避免影响相邻业主，污染公共环境卫生；

（四）若因上述原因造成环境污染或影响相邻其他业主正常生活、工作和人身安全的，甲方有权没收相关人员《临时出入证》或责令停工整改。第十条 防 火

（一）乙方和丙方必须指定一名专人负责施工现场的消防安全工作，具体落实安全防火措施，否则由此引发的安全事故和造成的损失均由乙方和丙方负责；

（二）施工现场必须按政府有关规定做好易燃易爆物品的存放管理，做好防火工作，杜绝火灾事故发生。油漆、香蕉水等易燃易爆材料要当日进料，当日用毕，现场不得存放；

（三）每套房屋的装修施工现场必须配备有效的灭火器，否则，甲方有权责令停止施工，直至按规定配备为止，配臵标准如下：

（1）50平方米以内：不少于4㎏；（2）50—100平方米：不少于8㎏；（3）100—300平方米：不少于16㎏；（4）300-500平方米：不少于20㎏。

（四）凡动用明火(如电焊、气焊等)，乙方或丙方必须到甲方办理用火申请,并在核批的时间内施工。一经完工，即将动火工具撤离现场；

（五）施工现场严禁吸烟、生火煮饭、留宿，以免造成安全隐患；

（六）室外的消防水、消防器材和管道非火警严禁擅自使用，严禁改变、损坏消防设施和管线，违者报相关部门按《中华人民共和国消防法》进行处理。第十一条 房屋外立面设施装修要求

(一)安装空调前必须到甲方申请登记，空调室外机的安装不得影响小区房屋外立面的统一设计，应在原设计位臵上固定安装。如设计无外机位，必须在甲方指定的位臵安装。安装空调室外机必须加装外机接水托盘，冷凝水排水管接入指定位臵，并妥善处理好冷凝水的落水，不得任意流淌楼下或污浊墙面，且安装时不得超出本户范围，安装时不得影响相邻住户；室外机运转噪音不得超标，其用电负荷应与户内设计配臵相匹配；

(二)升降式金属衣架的安装仅限于阳台内，其伸缩、升降均不得超出阳台空间范围；

(三)未经甲方许可，严禁在小区内任何地方（包括所有房屋的窗户、墙体上）以任何方式发布装修等各类广告信息，且其它任何形式的附属物（含标语、标牌、灯箱、广告等）均不得粘贴、悬挂、固定于房屋外立面；

(四)露、阳台不得擅自封闭或半封闭（如确需封闭，必须按照甲方指定的统一样式及规格型号安装）；

(五)屋顶、二楼及以上平台不得擅自搭建建筑物、构筑物及其他附设物（如外臵晒衣架、遮阳蓬、防护栏等），不得封闭成屋、搭棚，改变其外观及用途；

(六)不得改变房屋外墙、阳台（含阳台内墙）、外门窗(玻璃)的形状、规格、颜色、设计用途、功能和布局。不得更换进户门和改变进户门位臵、开启方向、颜色及式样；

(七)不得对公共露台、天台进行装修，不得改变私家花园围栏的外观设计；(八)如需在露、阳台部位墙面重新粉刷涂料、吊顶，需参照原外墙面及阳台顶棚的颜色，选择使用色调接近的材料。如吊顶时无相近的材料，在吊顶施工前必须使用涂料（油漆）等处理成与原阳台顶棚相近的颜色，从而使小区达到色彩、形式的统一；

(九)如需在露、阳台装修、放臵绿化、盆景及其他物品，必须按照不得高出地面米、垂直吊臵不超过米规定执行，且不得超过露、阳台空间范围；

(十)商铺店招的安装应严格按照《成都市城市户外广告和招牌设臵管理暂行规定》的相关规定执行；未经甲方许可，商铺的其它外立面（含外墙石材、玻璃、门等）不得设臵任何形式的广告内容。第十二条 禁止行为和注意事项

(一)乙方和丙方进行房屋装饰装修时，禁止实施下列行为：

1、未与甲方办理完毕装饰装修手续而擅自开工；

2、装修户内未配臵相应的灭火器具而擅自开工；

3、改变房屋的主体结构、承重结构。未经原设计单位和政府相关主管部门批准在结构上（承重梁、柱、墙、板）开孔，擅自在承重墙、山墙、抗震墙、楼层现浇板、预制板上开孔、剔槽；

4、用实心砖墙分割室内房间或铺设过重地板材料，增加楼面负荷；

5、将未做防水工程的房间、阳台改为卫生间、厨房，破坏屋面和厨房、卫生间的防水层，造成渗漏隐患；

6、改动原有门窗尺寸，在外墙上开窗，拆除连接阳台、混凝土墙体及做出其它影响建筑物结构、使用安全和外观的行为；

7、破坏室内暗埋管线，擅自改动上、下水管和强弱电线路；

8、擅自改动、拆除、包埋煤气管道、气表及擅自安装燃气用具，擅自开启煤气表铅封，将供气软管擅自加长或移入他处使用；

9、改变房屋外墙、阳台、外门窗(玻璃)的规格颜色、功能和布局。更换进户门和改变进户门位臵、开启方向、颜色及式样。改变房屋立面门、窗的开启方向；

10、擅自拆除、改动阳台护栏和窗台护栏；

11、乱拉乱接电线，超负荷用电，；

12、擅自封闭或半封闭露、阳台，擅自在户外安装网、罩、栏、蓬、花架、晾衣架，架设卫星接收天线，将装修或其它物品悬挂、放臵于窗户、阳台外侧；

13、占用共用楼道，天台屋面及消防通道，擅自改动、拆除、装修共用配套设施，擅自改变私家花园围栏的外观设计；

14、擅自在屋顶平台、二层及以上平台搭建建筑物和构筑物，擅自封闭屋顶平台、二层及以上平台，擅自拆除、新建及升高露、阳台、屋顶平台、二层及以上平台的隔断墙或隔断护栏；

15、擅自改装智能化对讲、门禁系统及煤气报警系统等弱电设备；

16、施工作业现场吸烟、擅自动用明火作业，擅自动用消防设施；

17、向室（窗）外抛弃杂物、丢弃建筑垃圾，往排水、排污、通风等管道内和生活垃圾桶内倾倒建筑垃圾及其它物品(如油漆、水泥、沙浆、砖块等)；

18、破坏、损坏共用设施设备和公共绿化；

19、擅自利用共用部位、场地加工装饰装修材料。擅自在楼梯、过道、庭园、天台、屋顶、道路及其它共用部位搭建工棚设施，使用公用水电，堆放装修材料和垃圾；

20、在屋顶绿化时栽种高大树木，在屋顶、平台、阳台上修建超高水池、花槽；封闭底楼私家花园内的井盖；在电缆沟上挖土、安装超重设施；改动和损坏上人屋顶内的公共设施、管、沟、线等；

21、擅自在室外任何位臵加装灯、牌、广告等；

22、安装振动及噪声较大的设备；

23、装饰装修施工人员不按时结束装修工作和装饰装修时间结束后不离开小区或夜间擅自在装修户内留宿；

24、安装有自动消防设施的商铺，在装修前未取得公安消防部门的《消防审核意见书》并交甲方备案而擅自施工，在装修竣工后未取得《消防验收合格书》，未交甲方备案而擅自入住、经营。(二)乙方和丙方对房屋进行装修时，应注意如下事项：

1、乙方、丙方负责人在装饰装修施工前应与甲方对户内隐蔽工程进行检测交接（如：冷热水管打压试验、通水试验、绝缘检测、通电试验等）。如不进行交接就自行施工，一旦施工后，因装修造成的所有责任后果均由乙方和丙方自行承担，甲方概不负责；

2、乙方或丙方负责人有义务做好装修现场的管理工作，应指定专人为装修现场的消防防火责任人，并配合甲方的监督管理工作；

3、搬运装饰装修材料、机具、物品进出小区须持《装修施工证》。装饰装修材料、机具进入小区需提前到甲方办理装修材料、机具进入申请手续，以便甲 方确认进入的装修材料或机具是否和装修方案相符，是否有政府相关法规中明令禁止的危险物品。搬运物品出小区前乙方、丙方负责人应先到甲方办理《物品出门条》手续。否则，甲方有权拒绝相关人员、机具和物品进出小区；

4、底层私家花园、屋顶、二层及以上平台绿化，允许在距任何一方女儿墙1米外搭建通透式花架（限高米），不得修筑任何形式的阳光棚（房）。屋面花池泥土不得高于350毫米，水池蓄水深度不得高于300毫米，其它地方均应保持原状，不得进行任何装饰或堆放杂物；

5、闭门施工，避免粉尘污染公共区域；

6、规范用电，装修机具用电容量不得超过该户设计用电负荷；

7、施工期间应封闭排水管口，以免造成地漏、排水管道堵塞，影响相邻；

8、不得使用易燃材料进行装饰装修，以免造成安全隐患；

9、装饰装修材料请自行妥善保管，否则一切责任自负；

10、小区内所有门前、走廊、扶梯间和公共区域均设有足够灯光照明，乙方和丙方不得增加门前灯饰，以免影响观瞻或妨碍相邻；

11、室内卫生间、厨房装修时，回填必须用轻质材料（如：炭渣），严禁用建筑垃圾回填破坏防水层；

12、尽量缩短装饰装修工程时间，以免影响相邻业户正常生活；

13、装修工人在装修现场施工时须正确佩带《临时出入证》，如无《临时出入证》或未正确佩带《临时出入证》以及《临时出入证》分辨不清不及时补办，甲方有权要求其立即离场。

14、装饰装修完工后应提前两日向甲方申报验收，否则一切后果均自行承担；

15、乙方和丙方有义务于办理房屋装饰装修手续前将本协议内容告之装修施工人员，并于施工期间进行现场监理；因装修施工人员违章造成损失的，由乙方和丙方承担相应责任。

第十三条 施工监管、巡视检查

（一）装修施工期间，乙方和丙方应进行现场监理，并有义务向施工人员介绍小区内的管理规定，严格遵守政府及小区内有关规定进行装修作业，文明施工；

（二）装修施工期间，甲方将派工程技术、秩序维护等管理人员进行现场巡视 检查，其工作记录将作为竣工验收的依据，乙方和丙方应主动接受现场巡视人员的管理，不得以任何理由拒绝其进入现场检查。第十四条 竣工验收

（一）装饰装修施工完毕后,乙方和丙方应提前48小时向甲方申报，由甲方协助乙方进行查验。查验内容为：

1、外装：窗户、阳台、空调、上人屋顶、非上人屋顶、私家花园、阳台护栏和窗台护栏等是否按规定施工和操作，是否有乱搭乱建现象，是否有其它不符合规定的情况，如有，甲方有权要求其立即拆除，所有费用和风险、责任均由乙方和丙方自行承担。

2、内装：是否改动过防水层；主体结构、水电气表及管线等是否覆盖、改动、拆除；是否按申请内容和方案进行施工；是否将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间或水池；是否遗留装修物料于共用区域；是否损坏公共设施设备等；其他禁止性行为的检查；户内电器开关、插座及线路通电测试；给水管试压；排水管通水试验；厨房、卫生间闭水试验等。

（二）查验合格后，三方在《装修竣工验收表》上签字确认。如不合格则限期整改，整改后再行复验，直至合格。

（三）装修竣工验收合格后，乙方和丙方至甲方退还《装修施工证》和《临时出入证》后，三方在《装修退场申请表》上签字确认，装修过程结束。

（四）三个月后，乙方和丙方至甲方处，经三方共同检查确认未发现共用部位及设施有损坏、堵塞、渗漏等现象及无影响相邻的情况，无息退还装修履约诚意金。

第十五条 装修管理服务费

乙方委托丙方对该房屋进行装饰装修时，甲方向丙方收取装修管理服务费。乙方自装的直接向乙方收取（政府定价，随政府价格调整而调整）：

(一)装修管理服务费收费标准：

1、按每户建筑面积：元/平方米〃天（或元/平方米〃天）；

2、不足1平方米按1平方米收取。

（二）甲方预收元/户的装修管理服务费，并于房屋装饰装修竣工验收合格，装修工人退场之日当日止，按实际装修天数计收费用；

（三）装修工程超过本协议约定的装饰装修期限的，甲方另按10元/户〃天的标准向乙方或丙方加收超期管理服务费。

（四）装修完工后，乙方、丙方应提前48小时至甲方申请装修竣工验收，甲方在接到申请后，两天以内安排工作人员上门协助乙方验收，甲方、乙方验收合格后，乙方和丙方才可申请办理装修退场手续。第十六条 履约诚意金

（一）为防止不当装修可能给乙方及小区公共利益带来的损害，乙方委托丙方对该房屋进行装饰装修时，甲方向丙方收取履行本协议的履约诚意金。乙方自装的直接向乙方收取；

（二）平层每套缴纳保证金人民币 元(含：装修结构保证金1000元，安全与环境维护保证金1000元，防渗漏及外观保证金1000元)；跃层每套缴纳保证金人民币 元(含：装修结构保证金2000元，安全与环境维护保证金1000元，防渗漏及外观保证金1000元)；

（三）商铺按建筑面积≤100平方米缴纳人民币 元(含：装修结构保证金1000元，安全与环境维护保证金1000元，防渗漏及外观保证金1000元)；100平方米以上的缴纳人民币 元(含：装修结构保证金2000元，安全与环境维护保证金1000元，防渗漏及外观保证金1000元)；

（四）竣工验收合格三个月后经检查确认未发现共用部位及设施有损坏、堵塞、渗漏等现象及无影响相邻的情况，无息退还装修履约诚意金。第十七条 装修施工证

（一）丙方负责人（乙方自装的由乙方负责）持本协议和装修履约诚意金、建筑垃圾清运费、装修管理服务费缴费单等到甲方办理《装修施工证》，使用中不得转借、损坏或遗失；

（二）施工期间如造成损坏不便辨认或延期须补办的，按元/证收取工本费，遗失须补办的，按元/证收取费用；

（三）装修竣工验收合格后，乙方、丙方办理装修退场申请手续时，丙方负责人（乙方自装的由乙方负责）负责原样退还给甲方。因遗失而不能退还的，按元/证予以赔偿；

（四）装修施工期间，因违规施工、超期或其他违反物业服务规定的情况下被甲方没收后，按元/证收取重新办理费用，若不重新申办的，甲方有权拒绝进入小区施工并限制装修施工人员进入，直至办理为止；

（五）装修施工期间丙方（乙方自装的由乙方负责）在进户门外侧张贴《装修施工证》复印件，进户门内侧张贴施工方案及施工图，装修负责人、责任工长及防火责任人的姓名及联系电话，以便甲方进行装修日常巡检。第十八条 临时出入证

丙方在办理装饰装修手续时，丙方负责人应负责为现场装修人员办理《临时出入证》（乙方自装的由乙方负责办理），作为装修人员进出小区的唯一凭证（由乙方或丙方指定的装修负责人在装修户内配备有效的灭火器具并且经甲方检查确认后方给予办理）。

（一）装修负责人持《装修施工证》及装修人员身份证、暂住证及免冠照片一张到甲方办理，一人—证，不得转借，在有效期内使用；

（二）使用人应将《临时出入证》端正佩带在外衣左胸处，清晰可辩，并妥善保存。施工期间如造成损坏不便辨认或延期须补办的，按元/证收取工本费，遗失须补办的，按元/证收取费用；

（三）装修施工期间，因违规施工、超期或其他违反物业服务规定的情况下被甲方没收后，按元/证收取重新办理费用，若不重新申办的，甲方有权拒绝进入该装修施工人员进入，直至办理为止；

（四）装修竣工验收合格后，乙方、丙方办理装修退场申请手续时，丙方负责人负责统一原样退还给甲方（乙方自装的由乙方负责）。因遗失而不能退还的，应按元/证予以赔偿。第十九条 违约责任

（一）乙方及丙方违反本协议的约定以及《富邑华庭（前期）物业服务合同》、《富邑华庭（临时）管理规约》的相关约定即构成违约，甲方有权及时制止，还可根据情节轻重，要求乙方及丙方支付元～元人民币违约金（实际损失大于违约金，按实际造成的损失赔偿）以及责令赔偿包括修复费用、诉讼费、律师费、其他直接损失和间接损失在内的经济损失，并可没收《装修施工证》并责令停工、没收《临时出入证》并限制进入小区、责令恢复原状、暂停水电服务、暂扣装修材料/装修工具、责令赔偿经济损失和报请政府相关执法部门处理；

（二）因装饰装修活动造成相邻住宅管线破损，管道堵塞，地、墙面渗漏水、裂纹、停水停电，物品毁坏等,责任方应负责修复并赔偿因此带来的一切经济损失；

（三）因装饰装修活动侵占公共空间，对共用部位的设施造成损坏的，责任方限期恢复并应负责承担赔偿责任；

（四）因搬运装修材料、物品造成楼道、墙面、地面等公共场所设施（如墙面乳胶漆、单元门、楼道石材、扶手、铁花、配电箱、电梯轿厢等）损坏的，责任方应立即修复并承担赔偿责任，不予修复或赔偿的甲方有权责令其停止施工，直到恢复原状。也可委托甲方在装修完毕后统一修复，修复费用由责任方全额支付给甲方；

（五）乙方应就丙方违约向甲方和其它业主承担连带赔偿责任。

第十一条 乙方和丙方在签订本协议前，已详细阅读《富邑华庭（前期）物业服务合同》、《富邑华庭（临时）管理规约》，并遵守其相关约定。

第十二条 其它需要约定的事项

(一)乙方或丙方对房屋进行装饰装修超出本协议第一条规定的装饰装修工程实施内容范围的，必须报请原设计单位和政府相关主管部门批准后方可实施；

(二)协议各方确认充分了解本协议内容，在平等自愿的原则下协商一致签署本协议。乙方和丙方承诺将严格遵守本协议的约定；

(三)本协议未尽事宜协商解决，协商不成时向本小区所在地人民法院起诉；(四)本协议一式叁份，甲、乙、丙三方各执一份，自各方签字盖章（捺印）之日起生效，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲 方：【富邑华庭】物业服务中心鉴章 年 月 日

乙 方：（业主签字捺印）年 月 日

丙 方：（装修单位鉴章）年 月 日

物业服务合同【篇13】

一、物业服务费用使用范围（不含第三者责任险和公共责任保险）：

（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（三）物业管理区域清洁卫生费用；

（四）物业管理区域绿化养护费用；

（五）物业管理区域秩序维护费用；

（六）物业管理企业固定资产折旧；

（七）物业管理区域公共水、电费；

（八）物业服务企业的利润；

（九）公共区域日常维护费用；

（十）办公费用；

（十一）法定税费；

（十二）其他不可预计费用。

二、本物业的管理费、停车费、专项维修资金按下列标准执行：

（一）住宅管理费： 元/月/平方米；

（二）商业管理费： 元/月/平方米；

（三）小区内红线范围搭建仓(车)库按 元/月/间收取卫生费和秩序维护费。

（四）业主月卡车辆停车费 元/月；非业主月卡车辆停车费 元/月；临时停车收费满分钟 元起，每满一小时加收 元，小时收费 元封顶，超小时停放的，按前述标准累加收取。

（五）物业专项维修资金： 元/月/平方米；专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹均由迎侨花园业主大会表决决定。

三、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其它特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督；

四、房屋建筑（本体）的共同部位、共同设施设备及公共区域的维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经甲、乙双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付，房屋本体维修基金的收取，必须执行市政府物业管理部门的指导标准，甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合维护；

五、物业管理合同采取包干制，小区物业管理费用的盈余或者亏损由乙方享有或者承担。

六、停车场及其他公共收益分配：迎侨花园属于老旧小区，现有物业管理成本支出大于住宅和商业物业管理费收入之和。为弥补物业管理费不足，约定将迎侨花园停车场收益和其他公共收益（包括但不限于广告、快递柜、场地租金收益等）用于冲抵部分物业管理费不足部分，剩余不足部分由甲方争取其他物业管理区域一并纳入统一管理，实现资源共享、节省人力资源管理成本。

2024换物业通知（推荐十三篇）

为了确保事情或工作扎实开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编帮大家整理的物业小区活动方案，希望对大家有所帮助。

换物业通知 篇1

一、目的：

春节是中国的传统节日，物业公司是小区节日氛围营造的主体，也是物业企业张扬企业文化，开展社区活动的服务内容。通过节日的布置，营造一种良好的生活环境，突出表现物业企业的人性化管理，提升物业企业形象，也是迎合业主对居住环境品质的需求。

二、布置范围：

小区内及各单元门口。

三、物品准备：

xx

四、布置内容：

（一）大门口装饰布置内容：

1.出入口中央位置设置大型节日背景展板，以暖红色为基调，并采用中国传统新年气氛元素，以红布垫底布置仿真爆竹、狮子头、福字、LED桃花灯等组合作堆头装饰，用时花进行围绕；

2.大门岗摆放矮株四季桔(50cm高)2株，两侧景观水池，采用间色法(红黄相间)，以四季桔为首牵引布置时花进行点缀衬托；

3.景观水池立面外沿用LED灯带进行包边，打造夜间明亮的装饰效果。布置从整体感官上营造出一种高雅、温馨、喜庆的节气氛围。

（二）客户服务中心、大堂装饰布置内容：

1.各大堂玻璃门布置以传统节日气氛元素为主的玻璃窗花(静电贴)，体现节日气氛；

2.服务中心玻璃门同样张贴新年元素玻璃窗花，顶梁中点悬挂倒福，左右挂置仿真爆竹；

3.入口处摆放矮株四季桔2株，以时花分色进行围绕；

4.前台处设置新春元素组合堆头：LED桃花、金元宝、羊、仿真爆竹、悬挂利是封等；

5.天花扣板挂置中国结、串连灯笼、年鱼等装饰物；

6.台面布置仿真蝴蝶兰、台灯、牛年象征性吉祥物等饰品加以衬托，吉庆双喜，营造节日高雅气息。

（三）人行岗、车岗装饰布置内容：

1.人行岗门岗门楣左右端悬挂仿真爆竹，顶梁终端挂置倒福、传统中国结；

2.车场岗亭玻璃雨棚四边角布置红色圆灯笼，彰显喜庆氛围；

3.人行岗中段布置中国结长度控制在40公分以下，仿真爆竹长度为中国结的`2倍，以此协调整体布置在感官上的和谐效果。

（四）公共绿化带装饰布置内容：

园林主干道休闲点部分园林灌木、花基，采用暖色调，间隔铺设LED网星灯，晚间开灯，打造夜间明亮的LED园林装饰效果，体现节日氛围的同时营造温馨、烂漫和喜悦。

（五）园林主干道装饰布置内容：

小区园林主要通过节气灯笼的布置来渲染浓厚节日气氛。从主入口处开始悬挂红色灯笼，根据人行动线，拉网式延伸铺通至园林主干道，打造灯笼通道效果。营造出一种欢快、温馨惬意的新春节气。

（六）人行出入口、景观水池装饰布置内容：

1.人行出入口大门位置两旁放置矮株四季桔，沿着部级两旁靠墙处，采用间色法牵引铺设时花。花丛布置LED暖色渔网灯，晚间亮灯；

2.园区景观水池放置红色睡莲荷花，衬托水景之美。水景池边休闲区域放置以喜庆色调为主的大型节日展板，结合传统气氛的营造，布置暖红色桃花树一株，以时花围绕进行衬托点缀，烘托节日喜庆氛围。

（七）大堂门、出入口装饰布置内容：

以传统中国家庭式门面布局为主，大堂玻璃门张贴以新春吉庆元素为主的年味窗花，同时在每栋大堂出入口顶梁各悬挂大红灯笼两个，体现节日气氛，营造高雅、简洁的装饰风格。

（八）人行主入口、架空层装饰布置内容：

1.在人行主入口位置两侧花基间色布置喜庆色调(红黄相间)时花，主入口内摆放2米左右高朱砂桔一株，以时花和LED灯围绕，悬挂利是封、仿真炮竹、中国结等新春元素小挂件；

2.主入口架空层顶梁张贴倒福，两侧挂置仿真爆竹、灯笼、中国结等，凸显浓厚节日气息；

3.物业服务中心玻璃门张贴年味窗花贴纸，挂置中国结。

（九）园区宣传栏装饰布置内容：

园区宣传栏更换张贴节日元素海报，以暖红色基调为准，向业主传递节日祝福的同时，营造社区节气氛围。

换物业通知 篇2

一、组织及参加单位

由××卫生计生委牵头组织，××医院组成义诊医疗队参加。

二、活动主题

以“传承中医国粹，共享健康和谐”为本次义诊活动的主题。

三、义诊时间

××年×月×日

四、义诊地点

××村委会

五、参加人员

1、××卫计委领队1人、后勤保障工作1人、驾驶员1人；

2、××医院领队1人、医护人员4人、驾驶员1人、摄影1人；

3、××村相关工作人员。

六、宣传资料、药品、相关物品以及车辆

1、由××卫计委制作义诊活动布标（“传承中医国粹，共享健康和谐”），准备饮用水、笔、登记本等物品、安排车辆1辆。

2、由××医院准备×份宣传资料，3-5千元的常用药品以及义诊所需的相关仪器和物品，安排救护车1辆。

七、活动步骤及分工

本次活动总协调为××，活动现场总指挥为××，后勤保障负责人为××。

1、准备阶段

（1）与××村委会联系，确定义诊活动的'时间，协调安排好义诊活动的场地，准备好活动的相关物品（桌子、椅子、条幅悬挂位置等），做好活动前的宣传工作，落实工作人员的用餐事宜。（由××负责）

（2）落实各单位参加义诊活动的人员名单，宣传资料、药品、相关物品以及车辆的准备工作情况。（由××负责）

（3）制定正式义诊活动方案，印发相关单位。（由××负责）

2、实施阶段

（1）按照正式方案中的时间安排从××出发，达到××村后，派工作人员对活动现场进行布置（包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放），营造一种温馨的气氛；

（2）工作人员用餐（简餐）；

（3）有序地组织群众进行身体检查、接受群众咨询、向群众发放健康宣传物；

（4）整理物品、清理现场，恢复场地；

2（5）结束义诊，返回。

3、总结阶段

由××医院摄影人员负责资料收集、整理，完成义诊活动总结，报××卫计委。

换物业通知 篇3

一、活动目的

元宵节即将来临之际，面向已入住业主的倾情回馈活动，借助节日带来的喜庆，巩固已入住业主的信心，从而形成以老带新的良好风气，并通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向客户展示物业的良好形象；并为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉近业主间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，充分体现和谐小区的新气象，令全体业主感受到“家园温馨”。

二、活动主题

元宵灯谜猜猜看

三、活动地点

二栋二单元架空层

四、活动时间

20xx年x月x日周x下午14：00~16：30（视具体情况而定）

五、活动对象

1、参加人员：小区业主及其家人

2、邀请方式：在大门、各大堂、显示屏、微信群、公示栏发出邀请并在大门主入口进行活动提示。

六、人员分工安排

见附表1

七、活动内容及流程

1、小区业主自行赶到活动现场。

2、主持人宣布致辞并宣布活动开始。

3、业主参加猜灯谜、猜中答案者根据数量兑换相应的奖品。

4、活动结束，业主返回，清理场地，回收物品。

八、活动规则

规则：自由活动，参与者在悬挂的绳子上自由选取灯谜进行猜谜。

猜对灯谜可兑换奖品：

猜中4个灯谜可兑换奖品：牙刷1支猜中5个灯谜可兑换奖品：笔记本1本。

猜中6个灯谜可兑换奖品：汤圆一包猜中7个灯谜可兑换奖品：圆珠笔一盒。

猜中8个灯谜可兑换奖品：毛巾一条猜中20个灯谜可兑换奖品：沐浴露套装一套。

如相应奖品数量兑完可用其他奖品充抵。

换物业通知 篇4

一、活动目的

6.1是可爱的孩子们的节日，天真无邪的他们，让这个世界充满欢声笑语，同时我们倡导无烟社区，让天空更蓝，人们身体更健康，营造保利社区和谐温馨的生活氛围，让这个儿童节充满欢笑充满健康。

二、活动要素活动时间

5月31日——6月1日

活动范围：全国范围内的所开发的项目(社区及在售项目销售中心)

活动对象：社区业主

三、活动主题

主题建议：无烟日

主题建议：6.1无烟日，最美儿童节宣传

宣传引言：6月1日不仅是快乐的儿童节，更是亲情和院倡导的.无烟日，让我们放下手中的香烟，在蓝天白云中与孩子更亲近

四、无烟健康趣味亲子活动

活动建议：

1、宝贝健康爬比赛

2、无烟有力吹气球运球比赛

3、家庭齐心协力跳绳比赛

五、倡导无烟社区活动活动规则

由社区业主在“无烟社区”的展示板上签名，表达对无烟社区的支持，并由物业工作人员或社区小朋友为签名的业主派发“无烟社区”小标贴。

六、欢乐卡通人物伴你成长

6.1日开展卡通人物(布娃娃形象)在社区陪小朋友玩耍及合影。

七、社区飘荡着欢快的歌声活动期间

在销售中心和小区内部广播，播放《中国少年先锋队队歌》《健康歌》《六一国际儿童节歌》《虫儿飞》等歌曲和音乐，献给可爱的小朋友，营造温馨欢快的气氛。

换物业通知 篇5

一、活动背景

春节是中国最重要的传统节日，也是家庭团聚、亲朋好友欢聚的时刻。为了营造温馨、祥和的节日氛围，提高业主的归属感和幸福感，我们计划在春节期间举办园区装扮活动。

二、活动目标

营造浓厚的春节氛围，让业主感受到家的温暖和节日的喜庆。

通过园区装扮，提升物业形象，增强业主对物业的.信任和支持。

促进业主之间的交流与互动，增强社区凝聚力。

三、活动时间

xx

四、活动内容

布置园区：在园区主要道路两侧设置红色灯笼、中国结等传统装饰物，为园区增添节日氛围。

主题展板：设计春节主题展板，展示中国传统文化和节日习俗，提高业主对节日的认识和了解。

花卉装饰：在园区公共区域摆放花卉，为园区增添生机和色彩。

互动环节：举办写春联、包饺子、猜灯谜等传统民俗活动，增进业主之间的友谊和互动。

礼品赠送：为参与活动的业主准备精美礼品，提高业主的参与度和满意度。

五、活动预算

本次活动预算为2000元，包括装饰物品、花卉、礼品等费用。

六、活动宣传

通过物业公众号、业主群等渠道发布活动信息，向业主宣传活动内容。

在园区内张贴活动海报，提醒业主活动时间和内容。

通过物业工作人员的口口相传，让更多的业主了解和参与活动。

七、活动组织与实施

由物业公司负责活动的策划和组织工作，包括制定活动方案、预算和宣传计划等。

换物业通知 篇6

爱的家园，一起呵护!阳春三月，草长莺飞间，冬天的寒意还未褪尽，春天带着绿色的气息向我们走来，春风吹绿了枝头上的嫩芽，吹绿了地上的小草，也吹动了滨湖世纪城。

在这个美好的季节里，让我们一起来植树吧!

一、活动主题：

“爱的家园，一起呵护”

二、活动目的：

1、增强业主对家园的归属感，自觉爱护花草，以减少践踏草坪，同时给广大业主带来美好的生活环境。

2、通过这个节日希望家长培养小朋友关注绿化、关注环保，人人争做环保小卫士的目的。

三、活动时间：

20XX年3月12日15时00分

四、活动报名时间：

3月6日—3月10日

五、报名地点：

各园区管理处

六、其它事宜：

若遇雨雪天气，活动时间延后。

广大业主要积极参与喔，用您的双手美化我们的美好家园。

大家一起共创美丽居住环境!

换物业通知 篇7

一、背景介绍

随着城市化进程的加快，越来越多的人选择在内住。小区作为城市民的主要住场所，不仅拥有完善的生活设施，具有安全、便利、舒适等优势。同时，随着社会经济的发展，民对金融服务的需求也越来越高。为了更好地满足民的金融需求，需要进一步拓展服务渠道，进入小区开展金融服务。

二、活动目的

1、提高银行品牌知名度和形象。

2、增加银行的客户群体，扩大市场份额。

3、为小区民提更加便捷、高效、优的金融服务。

三、活动

1、活动主题：银行进小区，服务到家。

2、活动时间：周末或节假日。

3、活动地点：小区内的公共场所，如社区活动心、健身房等。

4、活动内容：

（1）金融知识讲座：邀请银行的专业人员，为小区民讲解金融知识，如理财、投资、xx等，提高民的金融素养。

（2）金融产品展示：银行可以在小区内设立展台，展示各种金融产品，如信用卡、理财产品等，让民了解银行的产品和服务。

（3）金融咨询服务：银行可以派遣专业人员到小区内，为民提金融咨询服务，解答民的疑问，提专业建议。

（4）金融活动互动：银行可以组一些互动活动，如抽奖、游戏等，吸引民参与，增强民对银行的'好感度。

5、活动宣传：

（1）小区内宣传：在小区内张宣传海报，发放宣传单，提前向民宣传活动的时间、地点、内容等。

（2）社交媒体宣传：过微信、微博等社交媒体平台，向更多人群宣传活动信息，吸引更多人参与vvZ。

6、活动评估：

（1）客户满意度调查：过问卷调查等方式，了解民对活动的满意度和建议。

（2）活动效果评估：对活动的参与人数、客户转化率等进行评估，分析活动的效果。

四、活动预算

1、场地租赁费用：1000元/天。

2、活动物料费用：3000元。

3、人员工资费用：5000元。

4、宣传费用：20xx元。

5、其他费用：1000元。

总预算：12000元。

五、活动效果

过银行进小区的活动，可以提高银行品牌知名度和形象，增加银行客户群体，为小区民提更加便捷、高效、优的金融服务。同时，活动可以增强银行与小区民之间的互动和联系，促进社区的发展和进步。

换物业通知 篇8

一、活动背景

端午节是中国传统节日之一，具有丰富的文化内涵和独特的民俗风情。为了弘扬传统文化，增进业主之间的交流与互动，提升小区居民的归属感和幸福感，我们计划在端午节期间举办一系列创意活动。

二、活动目标

弘扬传统文化，传承端午习俗。

增进业主之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。

提升小区居民的归属感和幸福感。

三、活动时间

端午节期间，具体日期根据小区实际情况安排。

四、活动地点

小区内公共活动区域、绿地、广场等。

五、活动内容

端午文化讲座

邀请专业人士为业主们讲解端午节的起源、习俗和文化内涵，让大家更加深入地了解端午节的历史和文化背景。

粽子DIY大赛

设置粽子DIY区域，提供粽叶、糯米、红枣、豆沙等食材，邀请业主们亲手制作粽子。比赛结束后，评选出最佳创意粽子、最美味粽子等奖项，颁发奖品。

龙舟体验活动

在小区内设置简易龙舟，邀请业主们参与龙舟体验活动。通过模拟龙舟竞赛，让大家感受端午节的独特氛围和团队合作精神。

端午诗词朗诵会

邀请业主们朗诵与端午节相关的诗词，感受古人对端午节的赞美和情感表达。设置评委评选出最佳朗诵者，颁发奖品。

亲子游园活动

设置亲子游园区域，提供丰富的游乐设施，让家长们陪伴孩子们度过一个愉快的`端午节。同时，设置端午知识问答环节，让孩子们在游玩中了解端午节的习俗和文化。

六、活动宣传

制作宣传海报和横幅，张贴在小区内显眼位置。

利用小区微信公众号、业主群等渠道进行线上宣传，邀请业主们积极参与。

邀请媒体进行报道，扩大活动影响力。

七、活动预算

根据活动内容和规模，制定详细的预算方案，包括场地布置、物资采购、人员费用等方面的支出。确保活动在预算范围内顺利进行。

八、活动总结

活动结束后，对活动进行总结和评估，收集业主们的反馈意见，以便在今后的活动中不断改进和完善。同时，对活动中表现突出的个人和团队进行表彰和奖励。

通过以上创意活动方案的实施，我们相信能够为小区居民带来一个充满欢乐和温馨的端午节，增进业主之间的交流与互动，提升小区居民的归属感和幸福感。

换物业通知 篇9

作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的'，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是20xx年工作计划中的重中之重。

4、制定《保安器材管理规定》，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。

4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。

6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等)，确保项目工作正常运行。

7、拟定"xx首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施，为创建"市优"工作打好基础。

三、xx项目

1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。

2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。

3、与财务协调，及时做好坏帐处理。

4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。

5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。

6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。

8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

四、项目工作

1、督促整理好第12-15幢(共36户，已收楼32户)房屋档案资料。

2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求，避免作业疏忽。

4、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。

5、督促做好12-15幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

6、跟进做好小区健身器材的安装。

7、督促做好各种费用的追收。

8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如：大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵，应该更换)。

五、其它事项

1、xx"士多"招商登记等工作配合。

2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。

3、协调相关部门完成好各项工作任务。

换物业通知 篇10

植树节是一些国家以法律规定宣传保护树木，并动员群众参加以植树造林为活动内容的节日。植树节马上就要到了，我们特制定以下方案：

一、活动主题

“爱的家园，一起呵护”。

二、活动目的

1、增强住户对家园的归属感，自觉爱护花草，以减少践踏草坪等不文明行为的发生，从而使我们的家园更加绿色、更和谐、更温馨。

2、通过这个节日希望父母培养小朋友关注绿化、关注环保，人人争做环保小卫士的目的。

三、活动时间

20xx年xx月xx日14：00。

活动报名：xx月xx日—xx月xx日（xx月xx日广场上有绿色签名、废旧电池换盆栽活动，并收集植树节活动及“地球1小时”活动报名人数）。

四、活动地点

花园广场。

植树区域：

小区内。

五、活动前期工作

1、短信告知：xx年xx月xx日开始，xx月xx日继续发短信宣传。

2、海报宣传：xx月xx日园区步行街全部张贴宣传。

3、植树节报名截止后（xx月xx日），由负责人将报名户数进行编组，每组安排一名组长，组长负责通知组员活动具体时间、集合地点等详细情况，在活动当天协助本组组员完成整个活动。

备注：环保小卫士报名报名时间：xx月xx日-xx月xx日。

六、活动现场安排

1、活动地点：花园广场。

2、主持人：待定。

3、启动时间：xx月xx日14：00（主持人宣布活动开始）。

4、启动仪式节目：xx小区幼儿园参加。

5、环保小卫士宣言：宣言人待选（可插入领导致辞）。

6、各组组长带领组员到签名区，进行绿色签名。

7、市政公益环保：由各组长带领组员，从小区周围进行市政公益环保，例如：捡绿化带中的垃圾等（时间控制在：15：30完成）。

8、植树环节：各组组长将组员带至小区，领取树种及工具后，将本组组员带到相应的栽树地点（幼儿园小朋友的父母安排至儿童设施处栽树，便于日后小朋友经常去看管自己的小树）进行植树，并在树上挂上“我为春天送礼物”的小便签，种植环节完毕后各组组长将组员集合带至花园广场。

9、栽树环节结束之后，回到花园广场，对活动进行总结。

10、活动结束时间：xx月xx日17：00。

换物业通知 篇11

物业公司业务范围较20xx年有了大幅度的扩大，尤其是设备、设施增加数量很大，为保障设备的良好的运行，不出现大的责任事故，为业主创造一个良好的生活、工作环境，特对20xx年的工作做全年计划安排

一、采暖设施

为保证采暖设施的良好运行状态，在供暖季节（1—3月份）值班人员每两小时巡检一次，包括查看截门开关状态有无渗水现象，电机是否发热，声音是否正常，水泵有无漏水，污水泵运转的声音是否正常，有无堵塞现象。值班人员认真做好值班记录，不准有疏漏现象。

二、生活给水泵

巡检人员每日巡检一次。检查水泵的运行状态，填写巡查记录表，顺便检查值班人员的值班情况，保证每月加油一次，发现问题告诉相关人员及时处理，大的问题逐级汇报。

三、配电系统

根据工程进度和发展商工程部的安排，大约在2月份做好高压配电室的交接工作，交接前，由xx组织，xx、xx配合，对高压配电室、低压配电室进行一次全面的验收，发现问题填写验收记录，后将所有资料进行交接，包括配电柜的图纸，随机文件，厂家的通讯方式、维保责任人等等。交接完成后，安排专业电工按照正常程序对高压配电室值班。

四、弱电系统

1、门禁、可视对讲、车库道闸、消防等系统，根据目前施工等进度来看，可能在1—2月份进行交接，交接时由弱电员工负责全面检查和试运行，验收完成后，技术资料细致交接，并要求厂家负责我执机人员的培训，技术资料、厂家的联系方式存档。

2、楼宇自控系统，可能在3月份才能彻底完工，与空调制冷系统一并调试。此工程项目需要由弱电、水工、空调工共同配合，由张华总负责此工作项目。

五、空调机组

4—5月份供暖完成之后，配合厂家对冷冻机组进行调试，待设备运行正常后，进行技术资料的交接工作。并要求厂家对我部门的专业人员给予系统的、细致的培训。与厂家搞好关系。

六、新风机组

4—5月份，在供冷开始之前，对所有新风机组，风机盘管的过滤网进行一次彻底的清洗，（主要是第一次运行时，管道内灰尘较大，过滤网易堵塞），保证业主的正常使用。

七、冷冻机组的附属设备

4—5月份，把冷冻机组的附属设备，配合厂家进行一次全面的检查，调试，包括冷却塔、冷却泵、补水泵、冷冻泵、管道截门等等，发现问题，作好记录，要求相应的单位及时解决。

八、排水系统

5—6月份，在雨季到来之前，对屋面的雨水管，屋面防水作一次全面的清理和检查，如有问题找相应的维保单位处理。院内的污水井逐个清理一次，保证雨季顺利度汛。

九、避雷系统

6月份，联系气象局检测部门对我小区的避雷系统进行检测，一期应该没有问题，但二期是第一次检测，到时如有问题应及时联系发展商工程部，找相关维保单位处理。

十、空调机组的运行

5月份至9月份空调机组将正式运行，到时将安排好人员的值班。在此期间，由张华负责空调的保养、运行和检修工作，如有问题及时联系厂家尽快处理，不能影响大厦业主的供冷效果，保持设备的良好运行。

十一、外委合同的签定

8—9月份，我部负责的外委项目的合同将到期，对现在的维保单位进行综合评价。视维保状况，签定维保合同。

十二、换季保养

9月份供冷季完成，着手进行设备、设施的换季保养工作，其中包括：一期2#、3#楼的截门保养，压力表、温度计的核检、更换，二期供暖热交换设备、设施的检查、保养，提前做好供暖前的准备工作，此项工作应在10月底之前调试完成。

十三、供暖季节的设备维护

11月份，正式进入供暖季，与锅炉房协调好供暖日期，如有必要签定供暖协议，保证我小区的广大业主安全越冬。

十四、装修的'管理

A座写字楼在明年将有大范围的装修，为了保证广大业主的利益，为了整个大厦的结构不被破坏，以及为了人身和财产的安全，按照装修手册的管理规定。审核每一位业主的装修方案，涉及的人身安全方面应严格把关，但在不违反大的原则，不会给整个大厦造成影响的情况下，尽可能地为业主提供方便。在业主装修过程中，坚持巡检制度，在有违反规范或规定时，应提醒装修公司和业主，讲明原因，争取得到业主的理解，支持我们的工作。为保持大厦的完美，树立品牌意识，做好我们的服务工作。

以上是物业工程部根据明年的工作范围所制定的一个工作计划，可能会在实际的工作中有所变动，届时将按照实际情况作相应的调整。

换物业通知 篇12

一、活动背景

父爱如山，父亲节是向父亲表达敬意和感激之情的特殊日子。为了增进业主与父亲之间的情感联系，提升社区的文化氛围，我们物业决定举办一场别开生面的父亲节活动。

二、活动目标

1、增进业主与父亲之间的情感联系，促进家庭和谐。

2、弘扬孝亲尊长的传统美德，提升社区的文化氛围。

3、通过活动，增强业主对物业的认同感和归属感。

三、活动主题

“感恩父爱，共筑和谐家园”

四、活动时间

父亲节当天上午9：00—12：00

五、活动地点

社区广场

六、活动内容

1、开幕式

由物业经理发表致辞，表达对父亲们的敬意和感谢，同时介绍活动流程和安排。

2、亲子互动游戏

设置一系列亲子互动游戏，如亲子接力赛、父子拔河比赛等，让业主和父亲们共同参与，增进亲子关系。

3、感恩演讲

邀请业主或社区居民分享自己与父亲之间的感人故事，表达对父亲的感激之情，营造温馨感人的氛围。

4、父亲节礼物赠送

物业为每位参与活动的父亲准备一份精美的`父亲节礼物，如定制相框、健康保健品等，以表达对父亲的敬意和感激。

5、父亲节祝福墙

设立一面父亲节祝福墙，业主可以在墙上写下对父亲的祝福和感激之情，增强活动的互动性和温馨感。

6、摄影留念

活动结束后，物业为参与活动的业主和父亲们提供摄影留念服务，留下美好的回忆。

七、活动预算

略

八、活动宣传

1、在社区公告栏、电梯间等公共区域张贴活动海报和通知。

2、利用物业公众号、业主微信群等线上渠道进行活动宣传和推广。

3、邀请社区媒体或相关单位进行活动报道和宣传。

九、活动总结

活动结束后，物业对活动进行总结评估，收集业主的反馈意见和建议，为今后的类似活动积累经验。同时，将活动照片和精彩瞬间制作成精美的纪念册或视频，送给参与活动的业主和父亲们留作纪念。

换物业通知 篇13

为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，创立和谐小区。

一．活动对象：

凤凰城业主和住户

二．活动地点：

凤凰城会所

三．活动时间：

5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00

四．活动准备：

横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）

召开参与活动工作人员会议，明确各自的'职责。

五．便民服务项目：

磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）

六．活动步骤：

（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名

（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：00进行便民服务

1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。

2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合理导致业主争执。

3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人员的开心瞬间，以做活动备档。

4、所有工作人员，要注意现场秩序安全，一切以安全为重。

5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七．活动成果展示：

活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了解活动成果，进行视觉感受。

八、活动小组人员分工：

xxx。

九、费用预算表：

华润置地（武汉）物业管理有限公司凤凰城物业服务中心。