4s店实习报告通用

机遇从不光顾没有准备的头脑。听从上级领导的任务安排，策划必然需要一定的人力、物力和财力。方案可以增加我们对本职工作的积极性。优秀的方案都由哪些重要的因素组成呢？由此，小编为你收集并整理了4s店实习报告通用更多相关内容请继续关注本网站。

4s店实习报告 篇1

转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到此刻的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮忙息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。所以，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通本事。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自我存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法供给顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，可是主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着必须量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，仅有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。

既然明白了自我的不足之处，我就得好好改善。在今后的工作中我必须要好好弥补自我的劣势，继续发扬自我的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻坚持工作的进取性，以进取完美的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自我不懂的问题。让自我成为一名专业的汽车售后

服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预

约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的

办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，可是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自我更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!

4s店实习报告 篇2

一、前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。

汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上。

只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二、实习目的

我们务必走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时光和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三、实习单位简介

（1）实习时光和地点

20xx年5月份中旬；

湖南省长沙市中南汽车世界A01

（星沙收费站旁），湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯—奔驰

（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍

与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为：C级，E级，S级，G级等。

（3）实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有顾客来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他顾客随行时，应用目光与随行顾客交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与顾客分别握手，之后再询问顾客需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集顾客需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自顾客的所有信息，以便充分挖掘和理解顾客购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答顾客的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让顾客随意发表意见，并认真倾听，以了解顾客的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供顾客查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高顾客对自我产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让顾客集中精神对车进行体验，避免多说话，让顾客集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证顾客对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让顾客有更充分的时光思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强顾客对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五、奔驰4S店服务的主要资料

（1）4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：能够立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册；引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应状况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以决定车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；将所有项目及所需备品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时光：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时光。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

（2）售后服务工作的资料

1、整理顾客资料、建立顾客档案：顾客送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将顾客有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。顾客有关状况包括：顾客名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，顾客期望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“顾客档案基本资料表”）。

2、根据顾客档案资料，研究顾客的需求：业务人员根据顾客档案资料，研究顾客对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的资料，如通知顾客按期保养、通知顾客参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知顾客按时进厂维修或免费检测等等。

3、与顾客进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员透过电话联系，让顾客得到以下服务：

（1）询问顾客用车状况和对本公司服务有何意见；2）询问顾客近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为顾客带给的各种服务、个性是新的服务资料；

（5）介绍本公司近期为顾客安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，资料、日期、地址要告之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访顾客。

六、实习体会

透过这次的实习，我对自我的专业有了更为深刻的了解。透过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上带给服务的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选取。

虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了很多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次参观，在另一种好处上，它告诉我要看自我的性格适合什么样的工作，因此好给自我今后的人生定位，感谢老师带我们一齐去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会！

4s店实习报告 篇3

一、前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情景下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。仅有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二、实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切能够利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自我，完善自我，才能更好的为社会服务，并且能够为以后的工作之路做好铺垫，还能够熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三、实习单位简介

（1）实习时间和地点20xx年x月份中旬；xx省xx市中南汽车世界A01（星沙收费站旁），xx汽车销售服务有限公司是梅赛德斯—奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史，了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍与众多4S店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一向在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为：C级，E级，S级，G级等。

（3）实习部门介绍售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四、汽车销售流程

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情景，以便在对自我产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自我产品的卖点和优势，从而提高客户对自我产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间研究和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简便的签约气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要坚持干净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五、奔驰4S店服务的主要资料

1、4S店服务流程

（1）接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；准备好必要的表单、工具、材料料；环境维护及清洁。

（2）迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客。

（3）环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准确填写接车登记表。

（4）现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

（5）故障确认：能够立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情景上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

（6）获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册；引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

（7）确认备品供应情景：查询备品库存，确定是否有所需备品。

（8）估算备品工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以确定车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；将所有项目及所需备品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

（9）预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情景预估出完工时间。

（10）制作任务委托书

（11）安排顾客休息

2、售后服务工作的资料

（1）整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情景整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情景包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户期望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

（2）根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的资料，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

（3）与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员经过电话联系，让客户得到以下服务：

1）询问客户用车情景和对本公司服务有何意见；

2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

4）介绍本公司近期为客户供给的各种服务、异常是新的服务资料；

5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，资料、日期、地址要告之清楚；

6）咨询服务；

7）走访客户。

六、实习体会

经过这次的实习，我对自我的专业有了更为深刻的了解。经过两位带领我们实习的专业教师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上供给服务的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自我今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，可是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自我定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然只是短短一午时的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了很多不一样的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。所以，这次参观，在另一种意义上，它告诉我要看自我的性格适合什么样的工作，所以好给自我今后的人生定位，感激教师带我们一齐去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感激学校给我们这次宝贵的实习机会。

4s店实习报告 篇4

一、前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在xx犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

　二、实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们 所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三、实习单位简介

（1）实习时间和地点

20xx年5月份中旬；

xx公司是xx公司授权的xx首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史， 了解以后的实习环境。

（2）实习单位背景介绍

与众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。xx4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。xx 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营xx汽车，主要销售车型为：C 级，E 级，S 级，G 级等。

（3） 实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四、汽车销售流程

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五、xx4S店服务的主要内容

（1）4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；准备好必要的表单、工具、材料料；环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册；引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目；尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化；将所有项目及所需备品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

（2）售后服务工作的内容

1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨询服务；

（7）走访客户。

六、实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。

在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。

短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

4s店实习报告 篇5

xx汽车销售服务有限公司是一个拥有xx定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：1552电脑检测仪、点火测试仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置24个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是xx系列车辆运行的安全保证。xx汽车汽车贵州销售服务有限公司是一个大型的四s店，销售服务的车型有、桑塔纳3000、途安、帕萨特、高尔、波罗等许多车型。

一、实习目的

1.通过实习加深对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。

2.切身了解汽车服务市场现状。

3.熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。

4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

5.维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。

二、实习内容

这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。拥有完善的维修服务流程，流程如下：

（一）汽车保养

汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里/小时）x（100小时/矿物油-200小时/合成油）=换油公里数。

汽车换机油的五个步骤：

（1）正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。

（2）选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

（3）换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。

（4）更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。

（5）机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。

汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，（手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看）刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，很多车主看到车轮很扁，以为气压不足，而给汽车车胎打气，直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速公路行驶时，容易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。

汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。

此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。

1、发动机火花塞的更换

虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到autozone或autoparts等汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。

2、装肇事车

车身变形严重的肇事车，机修师傅都要把其发动机、仪表盘、座椅、车桥等部件拆下来，经钣金师傅将车身修正后在装上去。在我实习期间正好我们组就装了一辆轿车。下面我简单叙述一下其装配的步骤：

（1）固定发动机

（2）v6发动机是由四颗螺栓经减振块固联在车架上的。为了防止因车祸使车架变形，车架上的螺栓孔有多个，这样更能够把发动机合适地固定在车架上。

（3）装变速器操纵杆等发动机部件：固定好发动机后就可以把变速器操纵杆连接到发动机变速箱上。离合器也可以固定在摩擦片推杆上，把车架底部排气管与发动机气管相连接好。

安装龙门架、保险杠

（4）在龙门架上装发动机和空调散热百叶窗以及冷却油管散热管总成。把龙门架固定在发动机前面，再装上保险杠。

装空调鼓风机和转向助力泵、装半轴

（5）将前轮驱动的左右半轴两端分别固定在车轮和分动器两边（手动变速器的左右半轴可互换，自动变速器的发动机左右半轴不能互换）。

（6）装转向系

将方向控制器总成装在车厢周围，其通过万向节与转向拉杆连接。最后将方向盘调好位置固定在方向控制器总成上。

（7）布线

现在越高档的车，其电控部分越复杂，传感器越多，其线路非常繁多。在安装时要特别注意其走向和每条线束的用途。否则就会出现线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要非常熟悉。在接插线合时要特别注意观察对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。因为为了减小修车师傅的工作难度，不同用途的线束的特征都有区别。

（8）安装雨刮器总成

在装雨刮器总成时要先把中控电脑板合拆下来，否则就会因为位置空间不够很难装进去。对于肇事车，要把车架上固定雨刮器的两个螺栓孔调好，否则雨刮器装上去后运行时会有异响。

（9）装仪表和工作台

仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量控制口、负驾驶位置安全气囊和固定工作台的支架等部件。

（10）装电瓶并启动发动机试车

安装电瓶时要把总的搭铁线螺栓用砂纸砂光亮，使其导电良好。在装接线柱时应该先装正极后装负极，避免装好负极装正极时不小心搭铁产生火花伤人。

启动发动机试车，在试车前要先加好机油、转向助力油、刹车油、冷却液、空气滤清器以及汽油，仔细检查一下便可以发动。发动后用电脑检测仪检查有无其它故障，然后调试。

换支撑臂

因支撑臂球头磨坏，车轮在转动时会发生摆动，驾驶员不好掌握方向，这时就得重新换支撑臂总成。如果支撑臂球头磨坏了的车辆，在举伸机上用力向上抬车轮，车轮会有上下移动一个很小的距离，这就说明其球头已破坏。

换机油还得正确选择机油：从汽车制造技术发展的角度看，发动机的制造越来越精密，其输出向高功率高负荷发展；从汽车使用环境变化的角度看，随着高速公路的不断发展，汽车在高温高速环境中运行的时间不断加长，这些都对机油提出了更加苛刻的要求。从保养的经济性看，高中档机油的润滑性能优良，机件不易磨损，修理费用下降，且高中档机油的换油周期可达8000～10000km，合成机油更是高达15000～25000km；多方面综合，选用中高档机油还是合算的。因此，建议汽油机选用sf、sg级，柴油机选用cd、ce级，或选用sf/cd、sg/cd通用机油。目前市场上伪劣油品甚多，最好选用长城、壳牌shell等国内、外知名品牌的机油。另外，在使用中，要勤于检查、及时添补，养成定期换机油的良好习惯。

三、实习心得

通过此次实习我收获了很多东西，了解了汽车的基本构造和基本知识，增强了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增强了积极面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。

对于整车的拆解我们遵循着严格的流程，有着明确的分工，每个班分成三个组——主拆组、分拆组和数据登录组，这都对我们顺利的完成拆车实习起到了十分重要的作用。在正式的拆车之前我们首先对车辆的整车姿态进行了测量，对车辆的各个姿态进行拍照。在此之后有做了些拆车之前的准备工作，例如断电、放水和放油。之后我们进入了正式的拆解环节，在现场督导的指导下整车的拆解紧张而有序的进行。首先拆的是四门两盖，由于大多数同事没有拆车的经验，所以在拆的时候都没有找到技巧导致拆的比较慢。然后开始拆保险杠和翼子板。在拆车之前我一直都认为保险杠都是用金属等强度比较到的材料制造的，但是拆车的时候发现我们拆的车的保险杠是塑料的，感觉到有些难理解，保险杠是塑料的在汽车发生交通事故的时候又怎么起到保险的作用呢？通过别人的讲解使我走出了保险杠必须是金属制造的这个误区，原来采用塑料也有其优点。乘用车上的保险杠的主要作用是在碰撞的时候可以吸收掉部分能量，从而保证车辆乘员的安全，我们这个车前保险杠后面没有吸能块，其他的两辆车有吸能块，这样其吸能效果可能会更好。此外保险杠还可以起到装饰的作用，同时还可以减轻车辆的重量，我想可能还和行人保护有关系吧。

还有原来我对汽车的各个灯的名称和作用也不是很清楚，通过电器科室的陈工的讲解是我了解了汽车各个灯的名字和作用，之后我又请教了我们班的宋督导进一不加深了对车灯系统的了解，从而分清了远光灯、近光灯、位置灯、制动灯、转向灯和倒车灯。像这样的事情还有很多，我想如果要不是参加车辆的拆解实习我现在还是一个车盲，连最基本的汽车常识都不知道。再此之后我们又先后拆解了车辆的底盘部分包括离合器—变速器、前桥、后桥、前悬、后悬以及制动和转向的相关构造，之后移除了发动机。在整车的拆解之中没有去拆发动机和变速器，只是将发动机和变速器在离合器那里断开。在断开离合器之前也在书上看过离合器的构造，但是看了一段时间还是没搞明白怎么回事，在拆解离合器之后我向几个比较明白的同事请教了相关的问题，在他们的耐心解答之下我基本上搞明白了离合器的工作原理。有时候有些东西并不能通过看书来搞明白，通过观察事物和别人的讲解理解起来就相对容易很多，以后在工作做要学习的东西还有很多，在学习的过程当中必须要注意方法，利用正确的方法可以得到事半功倍的效果。

要感谢公司提供这么好的机会，也要感谢热心帮助过我的人，使我通过拆解实习学到了很多的东西，为以后的工作储备的一些相关的知识，此外在拆车的过程当中，还知道了在设计过程中应该注意的问题，比如说尽量减小零部件的质量，设计时要考虑到加工工艺，要用合适的工艺和材料以减小成本，尽量使设计合理便于安装和维修。拆车实习虽然只是我们工作的开始，在以后的工作之中还有更多的东西要去学习，但我们从中学习到的知识和正确的工作方法却可以带到以后的工作中去，只要我们坚持不断的学习，坚持正确的工作方法，不管以后在工作中遇到什么样的难题最终都会迎刃而解的。

4s店实习报告 篇6

俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。

我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要把学转变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：

①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。

②要努力要吃苦，不要太自私；

③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流；

④上司没有“错”，少抱怨，多做事；

⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉；

⑥把每件事做好，人生就会精彩；

⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折；

⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型。车间，在师傅的指导下了解了xx汽车车型间的不同，学会了简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。

4s店实习报告 篇7

一、实习目的

随着网络技术的发展，信息公开化的程度越来越高，汽车通过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“易车网”和“汽车之家”两大网站，更多的一些小型网站也在发展中。各经销商通过向网站付费，可以在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者通过网站的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售，是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。

此次，我于20xx年2月至20xx年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4S店进行为期6周的实习工作，主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景，并且学习汽车的产品知识与销售技巧。

二、实习内容

在经历了08年金融危机后，汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟，又一个生命周期在汽车销售市场产生了。xx年是整个汽车销售市场的黄金年，我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。

此次实习工作中，我被分配到网络销售部，暂时担任网络销售助理一职。众所周知，很多行业，在一年的销售周期中，都会有其淡、旺季，此时刚过春节不久，汽车销售行业刚刚经历了去年的“金九银十”车展，以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后，迎来了汽车销售行业的第一段淡季。

根据公司的实习安排，前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于20xx年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。

通过连续几天的培训，我了解到，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），集汽车销售（Sale）、零配件供应（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4S店的服务特色是“终身制”，即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换，到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。与此同时，我还了解到4S店的特点、组织架构、部门职能等内容。

以前在学校上课的时候经常看到乔吉拉德销售汽车的案例，在这里，我才终于了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。

中间两周的主要任务是，到网络销售部学习汽车网络销售，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作内容主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如Excell的使用不是很多，但是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

最后两周就是实践。我的岗位是网络销售助理。此部门目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我所任职的网络销售助理。根据我的工作内容安排，我开始正式接手网络销售助理的工作。每日8点50早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为12年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。开会晨会，我会马上回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着，开始处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，但是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态，接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。在这段实践过程中，销售主管不时地给予指导，在客户的首次来电时要以合适的方法向客户推荐产品与促销信息，因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。

已经有很多经销商在采取汽车网络销售这种形式了，经销商在网站上发布促销信息，消费者看到促销信息和车型资料后通过网站上所预留的400电话打进经销商后台，目前各经销商对于后台管理的模式各有不同，有的网络部由专业销售顾问接听网站来电并处理网站信息，有的网络部设置销售助理专门接听网站来电并处理网站信息，我所在的三环海通别克4S店目前属于第二种情况。当然，不管是哪种管理方式，网站对经销商都是有考核的，通过新闻发布量、对网站信息处理速度、网站留言量、网站浏览量、网站来电量等各方面进行考核。

三、实习总结

时光飞逝，在海通实习的这段时间里，我经历了海通十年的年会，看到了一个企业从成立到发展为武汉各大经销商之首的历程。我们部门每个月都会有一两次团队活动，出去聚会、打台球、唱歌等活动，可以加深同事间的了解，增强团队凝聚力，也是一种释放压力的方法。

在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自己的不足之处，这是一定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。

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汽车4S店实习报告(篇1)

一、实习目的

随着网络技术的发展，信息公开化的程度越来越高，汽车经过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“易车网”和“汽车之家”两大网站，更多的一些小型网站也在发展中。各经销商经过向网站付费，能够在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者经过网站的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售，是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。

此次，我于20xx年2月至20xx年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4S店进行为期6周的实习工作，主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景，并且学习汽车的产品知识与销售技巧。

二、实习资料

在经历了08年金融危机后，汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟，又一个生命周期在汽车销售市场产生了。11年是整个汽车销售市场的黄金年，我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。

此次实习工作中，我被分配到网络销售部，暂时担任网络销售助理一职。众所周知，很多行业，在一年的销售周期中，都会有其淡、旺季，此时刚过春节不久，汽车销售行业刚刚经历了去年的“金九银十”车展，以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后，迎来了汽车销售行业的第一段淡季。

根据公司的实习安排，前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于20xx年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和gmac（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。

经过连续几天的培训，我了解到，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），集汽车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4S店的服务特色是“终身制”，即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换，到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。与此同时，我还了解到4S店的特点、组织架构、部门职能等资料。

以前在学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例，在那里，我才最终了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司十分注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。

中间两周的主要任务是，到网络销售部学习汽车网络销售，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是能够扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都能够经过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作资料主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情景，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如excell的使用不是很多，可是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

最终两周就是实践。我的岗位是网络销售助理。此部门目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我所任职的网络销售助理。根据我的工作资料安排，我开始正式接手网络销售助理的工作。每日8点50早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为12年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每一天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。开会晨会，我会立刻回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站——汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上的未处理尽快处理好。之后将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再之后，开始处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，可是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要坚持随时待命状态，接听客户经过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。在这段实践过程中，销售主管不时地给予指导，在客户的首次来电时要以适宜的方法向客户推荐产品与促销信息，因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。

已经有很多经销商在采取汽车网络销售这种形式了，经销商在网站上发布促销信息，消费者看到促销信息和车型资料后经过网站上所预留的400电话打进经销商后台，目前各经销商对于后台管理的模式各有不一样，有的网络部由专业销售顾问接听网站来电并处理网站信息，有的网络部设置销售助理专门接听网站来电并处理网站信息，我所在的三环海通别克4S店目前属于第二种情景。当然，不管是哪种管理方式，网站对经销商都是有考核的，经过新闻发布量、对网站信息处理速度、网站留言量、网站浏览量、网站来电量等各方面进行考核。

三、实习总结

时光飞逝，在海通实习的这段时间里，我经历了海通十年的年会，看到了一个企业从成立到发展为武汉各大经销商之首的历程。我们部门每个月都会有一两次团队活动，出去聚会、打台球、唱歌等活动，能够加深同事间的了解，增强团队凝聚力，也是一种释放压力的方法。

在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有必须的了解，并且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自我的不足之处，这是必须要改善的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。

汽车4S店实习报告(篇2)

一、实习目的

随着网络技术的发展，信息公开化的程度越来越高，汽车经过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“易车网”和“汽车之家”两大，更多的一些小型也在发展中。各经销商经过向付费，能够在上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者经过的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售，是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。

此次，我于年2月至年3月期间于xx三环海通汽车有限公司下属的别克4S店进行为期6周的实习工作，主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景，并且学习汽车的产品知识与销售技巧。

二、实习资料

在经历了08年金融危机后，汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟，又一个生命周期在汽车销售市场产生了。11年是整个汽车销售市场的黄金年，我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。

此次实习工作中，我被分配到网络销售部，暂时担任网络销售助理一职。众所周知，很多行业，在一年的销售周期中，都会有其淡、旺季，此时刚过春节不久，汽车销售行业刚刚经历了去年的“金九银十”车展，以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后，迎来了汽车销售行业的第一段淡季。

根据公司的实习安排，前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家xx境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于年，今年正好是其成立x周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和gmac（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。

经过连续几天的培训，我了解到，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），集汽车销售（sale）、零配件供应（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4S店的服务特色是“终身制”，即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换，到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。与此同时，我还了解到4S店的特点、组织架构、部门职能等资料。

以前在学校上课的时候经常看到乔·吉拉德销售汽车的案例，在那里，我才最终了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔·吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司十分注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。

中间两周的主要任务是，到网络销售部学习汽车网络销售，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是能够扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都能够经过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作资料主要是：负责所有来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情景，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如excell的使用不是很多，可是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

最终两周就是实践。我的岗位是网络销售助理。此部门目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我所任职的网络销售助理。根据我的工作资料安排，我开始正式接手网络销售助理的工作。每日8点50早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为12年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每一天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。开会晨会，我会立刻回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大——汽车之家和易车网上我们的官方上，将新车订单进行处理，因为对于各经销商的经营是有考核评分的，所以必须将上的未处理尽快处理好。之后将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和来电量统计表一并发给销售主管。再之后，开始处理上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，可是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要坚持随时待命状态，接听客户经过打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。在这段实践过程中，销售主管不时地给予指导，在客户的首次来电时要以适宜的方法向客户推荐产品与促销信息，因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。

已经有很多经销商在采取汽车网络销售这种形式了，经销商在上发布促销信息，消费者看到促销信息和车型资料后经过上所预留的400电话打进经销商后台，目前各经销商对于后台管理的模式各有不一样，有的网络部由专业销售顾问接听来电并处理信息，有的网络部设置销售助理专门接听来电并处理信息，我所在的三环海通别克4S店目前属于第二种情景。当然，不管是哪种管理方式，对经销商都是有考核的，经过新闻发布量、对信息处理速度、留言量、浏览量、来电量等各方面进行考核。

三、实习总结

时光飞逝，在海通实习的这段时间里，我经历了海通十年的年会，看到了一个企业从成立到发展为xx各大经销商之首的历程。我们部门每个月都会有一两次团队活动，出去聚会、打台球、唱歌等活动，能够加深同事间的了解，增强团队凝聚力，也是一种释放压力的方法。

在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有必须的了解，并且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自我的不足之处，这是必须要改善的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。

汽车4S店实习报告(篇3)

一.前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二. 实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们 所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以 后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三.实习单位简介

(1)实习时间和地点

20xx年5月份中旬，湖南省长沙市中南汽车世界A01(星沙收费站旁)，湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史， 了解以后的实习环境。

(2)实习单位背景介绍

与众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:C 级，E 级，S 级，G 级等。

(3) 实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四. 汽车销售流程

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅大学生汽车4S店实习报告20xx大学生汽车4S店实习报告20xx。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五.奔驰4S店服务的主要内容

(1)4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

(2)售后服务工作的内容

1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

（2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

六.实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了很多不同的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次参观，在另一种意义上，它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作，因此好给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

汽车4S店实习报告(篇4)

暑假转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，透过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每一天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进一步了解社会。

首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是透过几天实践，我发此刻与客户交流与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。透过一个假期的实践我总结吃以下几点：

第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度必须要好，因此良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，必须要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满意，因此，也就务必好好为客户服务，让他们满意。

第二：要好好遵守公司的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。为什么不能够随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不能够闲聊是因为如果在工作时间员工都在一齐叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。

第三：要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不能够忽视真诚的力量，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟以前没做过类似的工作，心里就没底，不明白就应去怎样做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能打动人的真诚问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比如一个甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊重和关心，也让别人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们交流与沟通，我想，就应是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我就应怎样去做，也跟我谈此刻的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会一向处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们就应用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善自己，要用真诚的力量去感动别人。

第四：我们也需要有工作的激情与耐心，激情与耐心就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花，在公司时，同事跟我说想做好服务这一类，必须要有激情与耐心，这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装自己，提高自己的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。

我的经理在我走之前也给我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的潜力很重要，在寒假参与社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是锻炼自己的潜力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多锻炼自己是十分重要的。

经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。透过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。

汽车4S店实习报告(篇5)

风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后，稍作停留。7月19日，包括我在内的汽车专业的4位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。其中，石**老师和赵**老师被分配至珠光汽车有限公司，而李**老师和我则被分配到了景田汽车有限公司，而在景田之下，我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。

在见过David主管之后，行政人员给我发了两套车间作业的专业服装，在饭卡体检表等琐碎流程完成之后，我正式开始了我为期二十五天的车间生活。

此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术，了解其的相关流程，以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。这样既能做到专业知识的学习，也能有针对性地对学生进行技能的教育。所以，为了深刻了解这一门技艺，这一个职业，黄部长要求我们要动手去实践，不能只看不做。

腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店，在那里，无论前台还是售后部门，到处都能够遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生，顿时也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间，机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间，这边的车间工位分工比较明确，并且每一天都工作量都比较充足，这就应跟车的保有量有关。在两个车间当中，又以钣喷车间的工作最多，因为多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。所以在喷漆车间，每一天都遇到形形色色不一样的状况，这对于学习是一种好的资源，能够学习到对不一样损伤的处理

刚来车间，我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节，该环节在涂原子灰与底漆之后，在喷面漆之前，是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。在众多环节中，这一环节比较容易学习和上手，所以主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以为这个东西是十分简单的，认为只要用砂纸简单磨过一遍就能够了。但是连续磨了两条前钢，都返工了。在师傅的指导之下，我最后渐渐的明白磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力，很容易磨穿，因而此时用力务必适当轻一些；评价一条钢是否磨得透，能够透过用手感觉其光滑度，同时观察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物，如果表面都很光滑并且没有鱼鳞状反光物，则证明这条钢已经磨好了；同时在磨钢的时候就应朝手指方向用力，这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我明白，一些看似简单的东西如果没有透过实践去学习，我们也不能做好，尽管我们受过了高等教育。因而在日后的工作中我们还需锻炼我们的实际操作潜力，为自我的人生补课。

一周之后，我开始能够接触干磨。干磨与湿摩其实是同一环节，只是干磨的效率高一点，所以损伤面积大的地方适合用干磨，但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的基础，我用了三天，透过观察与自我的实践，我掌握了干磨的一些基本的技巧。

鉴于实习生的身份，想要在所有工位上进行实际操作是不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情，而企业也是以营利为首要目的的，在喷漆等关键部位要返工相当于白做了，所以有些流程我们只能透过问与看来学习。在此后的实习日子里，我主要是从钣金工位开始在每个工位上待两到三天，从旁做一些辅助的工作，同时认真观察研究他们的流程，并且用随身带的笔记本做好了记录。腾达丰田的钣喷车间由钣金工位（车身附件拆装，大梁校正工位，拉介子工位），打磨房，中途打磨工位，喷漆房，以及打蜡工位等组成。我的笔录的资料包括每个工位的工作任务，注意事项等，因为比较多就不一一在此列叙了。在此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程：1钣金；2车身清洁、检查、遮蔽；3打磨及修饰斜边；4填补打磨原子灰；5除尘、清洁、遮蔽；6喷涂底漆；7喷涂中涂底漆；8打磨中途底漆；9清洁、除尘、遮蔽；10喷涂2～3层293/295色漆；11喷涂清漆；12清洁干燥；13抛光，打蜡。钣喷的工序就应在任何4s都是大同小异的，区别可能在一些细节的地方，但是对于一个第一次接触钣喷的人来说，能这样零距离地学习这项技能，收获是挺大的。

二十五天的实习时光说长不长，说短不短。在那里，我不仅仅学习到了一些技术，学到了做人的道理，也与实习的学生建立了深厚的友谊。8月15日，实习正式结束了。我办了离职手续，与公司里的员工告别，心里有说不出的总的来说，在腾达丰田我到达了实习的基本目的，学习到了钣喷的技术流程以及了解了学生以后工作的状况，也感受到钣喷工作的艰辛和企业的氛围；同时也发现了自我实际动手潜力的欠缺，在日后的工作中期望自我能够在各位前辈的帮忙下弥补回来。

笔拙，期望大家指正！！

汽车4S店实习报告(篇6)

20**年**月到**月，我在**专营店进行维修实习活动。在这三个月的时间里，我对汽车4s店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。

**专营店是一个拥有xx车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。该店是一个大型的4s店，销售服务的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。

这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。

在这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。

汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：

1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

3、发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。

4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。

然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。

找实习工作的认识：

大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。

实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于许多同学来说，先就业再择业是最好的。毕竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。

1.最好每天都能做工作日记，早上上班前写好自己在这一天的工作目标，工作中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作，那些工作目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的工作中应该注意那些问题……这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。

2.在工作时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。

3.在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4.在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。

5.工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。

虽然我在这家公司实习的时间不长也不短，但是我在这家公司却学到了很多我们想学习到的知识，使我对汽车行业有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还有很多知识是我不知道的。在实习期间我认真跟师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我吃苦耐劳的精神，认真了解车身的构造。完成了汽车有关零部件拆装的目的，达到了实习的要求，也使我在企业里，了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅在自己的专业有了突破，也使我学习到关于企业管理方面的知识。总的来说，我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。

汽车4S店实习报告(篇7)

20xx年7月13日，我们到冠通汽车销售服务有限公司顶岗实习，本次顶岗实习的主要目的是让我们汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异，以改进实际教学方法，扩充实践知识面，对实际教学中遇到的困难有所准备，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的十天时间里，我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛，也产生了很多对于我今后的教育教学和自我学习的感想。

冠通公司是别克品牌汽车的4S店，涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及上牌、车主俱乐部服务等方面。顶岗实习的前两天，我在配件部那里学习，了解了配件部里各相关人员的工作职责和配件仓库管理要求，配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真，尽量不发错货，要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解，同类配件车型不一样，配件也不一样。有时车型一样，发动机不一样或生产日期不一样，所用的配件也会有不同。所以在工作时，善于积累经验，出现错误或遇到问题时，在日志本上记好，避免下次再错。后来的几天里，我到维修车间里学习，在车间的第一印象是规格标准，管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。顶岗实习期间，认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装技巧和保养规程。

总体说来，在这几天里，看到了很多、学到了很多，收获很大，也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的维修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次，我感受到了一名优秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的维修人员应该具备的素质。

所以我们应该从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培养，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素质人才。

热门报告: 4s店见习报告篇一

事在人为，而方案规划也需先行。由于需要展开一个项目，我们必须从多个角度考虑制定方案，方案可以让我我们清楚的知道具体实施步骤，关于方案应该怎么写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“热门报告: 4s店见习报告篇一”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、实习目的

随着网络技术的发展，信息公开化的程度越来越高，汽车通过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“易车网”和“汽车之家”两大网站，更多的一些小型网站也在发展中。各经销商通过向网站付费，可以在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者通过网站的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售，是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。

此次，我于20xx年2月至20xx年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4S店进行为期6周的实习工作，主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景，并且学习汽车的产品知识与销售技巧。

二、实习内容

在经历了08年金融危机后，汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟，又一个生命周期在汽车销售市场产生了。xx年是整个汽车销售市场的黄金年，我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。

此次实习工作中，我被分配到网络销售部，暂时担任网络销售助理一职。众所周知，很多行业，在一年的销售周期中，都会有其淡、旺季，此时刚过春节不久，汽车销售行业刚刚经历了去年的“金九银十”车展，以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后，迎来了汽车销售行业的第一段淡季。

根据公司的实习安排，前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。海通别克4S店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商，海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4S店，我所实习的海通别克是第一家总店，成立于20xx年，今年正好是其成立十周年。海通别克4S店采用传统的4S店装修风格，分上下两层，展厅部分以玻璃为墙体，每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和GMAC（上汽金融贷款业务）部，再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面，所以如果要去财务报销的话，要单独去企业楼里的财务部，好在企业楼就在海通店的旁边。

通过连续几天的培训，我了解到，4S店作为汽车销售的主要形式（另一种是早前的汽车市场，如今仍有少量的汽车市场存在），集汽车销售（Sale）、零配件供应（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4S店的服务特色是“终身制”，即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换，到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。与此同时，我还了解到4S店的特点、组织架构、部门职能等内容。

以前在学校上课的时候经常看到乔吉拉德销售汽车的案例，在这里，我才终于了解到，很多从事汽车销售的人都是以乔吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实，他的销售理念与方法放在很多销售行业都是可行的，只要能灵活变通就能活学活用。另外，汽车销售顾问从事的更多是服务工作，在培训期间，公司非常注重培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。

中间两周的主要任务是，到网络销售部学习汽车网络销售，熟悉作为销售助理要协助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式，将网络宣传平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问承担电话销售与实体销售两部分工作，因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围，使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理，我承担的工作内容主要是：负责所有网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进；负责淘宝商城在线客户管理；负责网络销售部门各项数据的汇总。因为网络销售部成立还不到一年，需要各种统计数据来分析汽车网络销售的情况，因为每日与每月都会有一些数据需要由销售助理统计并发给销售主管，销售主管会利用这些数据做每月销售分析。以前在学校的时候，对于数据处理的基本操作系统比如Excell的使用不是很多，但是实习中，因为工作需要我又重新开始巩固表格的操作方法。

最后两周就是实践。我的岗位是网络销售助理。此部门目前现设网络销售主管一名，以及三名销售顾问，一名交车助理，再就是我所任职的网络销售助理。根据我的工作内容安排，我开始正式接手网络销售助理的工作。每日8点50早点名结束后，整个销售部会在展厅开一个晨会，每日由一名销售顾问值班，值班人员统计当日交车台数、上牌量、装潢台数等，今年是别克的一个小年，因为12年别克基本上没有什么新车型上市，所以公司今年的整体政策是趁着淡季的时候“练兵”，在每天的晨会上，会有内训师对于汽车销售流程进行提问。我也认为这是个不错的方法，正所谓温故而知新。开会晨会，我会马上回到办室打开电脑，将旺旺客服登录，进入两大网站汽车之家和易车网上我们的官方网站上，将新车订单进行处理，因为网站对于各经销商的网站经营是有考核评分的，所以必须将网站上的未处理尽快处理好。接着将销售顾问发过来的日报表进行整理与统计并和网站来电量统计表一并发给销售主管。再接着，开始处理网站上的未接来电，每晚下班后会有一些来电打过来，但是因为工作人员都已经下班，所以第二天要尽早回过电话询问客户需求，对于订单也要进行回访以确认客户需要，将新增客户进行登记、筛选并按顺序下发给三位销售顾问。要保持随时待命状态，接听客户通过网站打进来的电话并解答客户疑问、分析客户需求。在这段实践过程中，销售主管不时地给予指导，在客户的首次来电时要以合适的方法向客户推荐产品与促销信息，因而学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一。

已经有很多经销商在采取汽车网络销售这种形式了，经销商在网站上发布促销信息，消费者看到促销信息和车型资料后通过网站上所预留的400电话打进经销商后台，目前各经销商对于后台管理的模式各有不同，有的网络部由专业销售顾问接听网站来电并处理网站信息，有的网络部设置销售助理专门接听网站来电并处理网站信息，我所在的三环海通别克4S店目前属于第二种情况。当然，不管是哪种管理方式，网站对经销商都是有考核的，通过新闻发布量、对网站信息处理速度、网站留言量、网站浏览量、网站来电量等各方面进行考核。

三、实习总结

时光飞逝，在海通实习的这段时间里，我经历了海通十年的年会，看到了一个企业从成立到发展为武汉各大经销商之首的历程。我们部门每个月都会有一两次团队活动，出去聚会、打台球、唱歌等活动，可以加深同事间的了解，增强团队凝聚力，也是一种释放压力的方法。

在这段实习时间里，我从一个对汽车行业一点了解都没有的行外人，逐渐过渡到对这个行业有一定的了解，而且有幸的是，我所在的部门是一个团结、友爱的大家庭。我对于职场存有的一些畏惧心理也渐渐由同事间的相亲相爱而化解，我也渐渐明白了一个道理，只要真诚相待，人与人之间是很好相处的。

经过这段实习经历，我进一步看清了自己的不足之处，这是一定要改进的方面。我也从身边的优秀同事身上学到了一些有用的东西，这些都是我们这些刚出学校社会经验又不足的人需要掌握的。我相信在以后的工作中，我会以端正的工作态度，虚心的学习态度，乐观的生活态度来对待。

汽车4S店见习报告(大全)篇五

只有事先作好了方案，才能从容地完成重要的事。为了贯彻落实工作项目的要求，我们必须从多个角度考虑制定方案，方案是实施某项具体工作的文件，你知道有什么写方案的技巧吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《汽车4S店见习报告(大全)篇五》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

一、工厂的总体规模水平

河北深刻电子股份有限公司位于辛集市，员工千余人，近二十四年的制造历史已经成为一家专业规模的传感器生产厂家，在传感器行业有一定的带头作用，走进厂区，只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。给人一个朝气蓬勃的印象。进入车间，虽然在生产过程中，大部分工作是有工人手工完成的，但是工人们的工作效率和对工作认真负责的态度更是吸引了大多数的参观者。

工厂有自己的作息时间，并且都会严格遵守。就连中午休息间隙，每个工人都会把自己得区域整理得井然有序，这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。在用餐问题上，工厂也有自己的特色。那就是上至高层主管下至普通工人，吃的饭菜一律相同，没有任何的特殊化。

二、学习过程

如下几点是在工厂实习期间，主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。

（一）铜圈的缠绕

此工序是机器作业，过程主要是将铜丝缠绕在成品铁芯上，在此过程中师傅将索要缠绕的圈数输入电子机器中，在设定好圈数后，机器自动绕制，线圈的包裹此过程主要是要求工人师傅将已经缠好的铜线圈再次用塑料胶带纸包裹，这样能更好的进行绝缘和对内部线圈的保护，我们也亲自动手包裹线圈，也感受到真的作为一个工人要做好这个过程的不易，线圈的初步检测。

由于工厂注意每个零件的合格性和对产品认真的态度，工厂进行初步的计量检测，主要是检测是否线圈有断线情况，这样防止包装后检查的麻烦根据各种线圈的功能和种类进行装盒，然后进行胶体的封装。

（二）包装

进行最后的检测和装盒

三、心得体会

虽然是短短的十天，但是客观现实给我们的教育却是课堂教学所无法比拟的，实践使他们多了一份成熟，少了一份幻想和不现实。同学们在向社会提供服务的同时，使自己所学的理论知识得以运用于实际，提高了自身的工作能力，培养了吃苦耐劳的精神。我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力学习，做一个对自己负责任，对工作负责的人。实习这十天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验。

在临走前经理的训话中，再三强调回校后的要注意三件主要事项，注意身体、保证毕业和继续学习。这也算是单位对我现在唯一的期望，在保证自己身体健康和顺利毕业的同时，我们要利用剩余的大学时间好好打好专业基础，以便能很快地融入工作中去。

报告参考: 4s店见习报告季度范文精选

不打无准备之仗，重要的事情需要作好方案设定。在工作总我们常常会收到领导分派的任务，我们都需要做好万全的方案计划，方案的制定不是一件容易的事，如何写好一篇方案呢？以下是小编为大家精心整理的“报告参考: 4s店见习报告季度范文精选”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，

一、前言

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

二、实习主要内容

在实习期间

1. 掌握汽车的销售流程

2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3. 学会运用相应的销售技巧

4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正了解“汽车市场”的含义

汽车销售流程：

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光

与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

4. 试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客

户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

三、实习总结和体会

虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，接受住了时间对我的考验。

店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来

说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、

[报告借鉴] 4s店见习报告其八

很难想象，对于重要的事情没有的执行方案的话它会能成功。在工作总我们常常会收到领导分派的任务，我们必须从多个角度考虑制定方案，方案要保证我们行动的可靠性，好的方案都有哪些内容？下面是小编帮大家编辑的《[报告借鉴] 4s店见习报告其八》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

一、实习地点：长安铃木容达4S店

二、实习目的

1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。

2. 了解公司的管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

3. 通过实习加深我们队汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

4. 通过实习将课堂所学到的知识相结合

三、汽车销售流程:

1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的

点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉

7.交车：要确认车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下客户，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

四、实习总结

为期2周的实习过去了，我在长安铃木容达4S店实习中学到了很多，有许多是在课堂上无法学到的，包括了怎样与客户交流，怎样填写买车中所需的表格，怎样计算购车预算···在这次实习中让我深刻体会到了很多自己不足的地方，也让我是认识到许多事要靠自己的不断努力与坚持才能做好一件事。

刚去的时候，我们什么都不懂，经理给我们每个都配了个师傅，让我们跟着师傅了解一些销售技巧。而我们开始的任务就是擦车和一些简单的汽车保养。

而当销售人员在向客户介绍车的时候，我们就跟着在旁边学习，师傅也时不时的在教导我们一些交谈的技巧。我们下班回去后，经理叫我们拿上每部车的资料，回去熟悉各个车的参数。

在实习后期，当我们熟悉了各车的参数之后，经理叫我们试着接待一些客户，不懂的就向销售人员询问。在某种情况下，语言也是个问题，许多顾客都是柳州本地的，交谈的时候他们全是用的柳州话，有时候我根本听不懂，这影响了我与顾客的交流。通过这件事，我觉得我应该学学柳州话了。

2个星期的时候过完了，现在想来从中学到了很多知识，也让我与客户近距离接触，我想在以后的学习中能更好的理解理论了。

4s店演讲稿(汇集十二篇)

凡事欲其成功，必要付出代价，当我们准备举行一个演讲讲座时。准备演讲稿可以让我们更有自信地面对演讲挑战，演讲稿可以帮助您更好地构想和整合您的演讲内容。零思考方案网编辑为您挑选的“4s店演讲稿”一定能够让您找到所需，希望您对本文的主题产生了兴趣！

4s店演讲稿 篇1

在甘肃省第一届年会上，我受邀参加。 作为客人，我没有事先与房东沟通。 那天，我随机草拟了一份草稿。让我谈谈甘肃省目前可以做电子商务和车站发展赚钱的情况。因为各地差异，所以只供参考!

(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的ui号码是1号，以下后面谈到做本地化站的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联的发展，我们把**下交易的东西换成互联的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈站，电子商务站和其他站有所不同，至于其他站怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务站的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的站，这是做电子商务站的关键。

站都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的站怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家店，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了店的单独址，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

4s店演讲稿 篇2

尊敬的主席、各位领导、各位来宾：

大家好！经过三个月的试营业，今天，***x上通别克4s店与***x融通雪佛兰4s店正式开业了，在这里，我代表***x上通汽车服务****向前来参加庆典的各位领导、各位嘉宾表示衷心的感谢！

，大同别克自xx年集团董事长冯x先生亲自领导下，由原来的厂家黄牌经销商一举晋升为今天的三星级优秀经销商，由原来的月销售不足30台到今天的月销售超过100多台，厂家的各项管理经营考核指标在同业中都排在了前列，并取得多项考核排名第一，多次受到上海通用汽车集团的嘉奖表彰，并将大同地区的第二家别克4s店经销权授予我们。这样成绩的取得，得益于集团的正确决策，集团领导的大力支持和关怀，得益于全体员工的精诚团结和共同努力，在此，我表示衷心的感谢！

新上通别克4s店严格按照上海通用别克4s店标准规划建设，店内环境高档典雅；年轻的知识型管理团队，熟练的售后维护团队，为每一位客户提供专业高效的服务；我们将不断完善 “别克关怀”的服务宗旨，给顾客提供最好的服务。以热忱的服务态度、先进的维修设备、高超的维修技术、合理的维修**、快捷的信息沟通、完善的服务流程来维护别克品牌多年来的良好形象和信誉保证，圆我们的“百年品牌”梦！我们将用消防精神谱写未来，追随上海通用和洪达集团，共创明天的辉煌！

最后，祝愿各位在这里度过一段美好的时光，也预祝各位两节快乐，谢谢！

4s店演讲稿 篇3

诚信是一种责任

自古以来，诚实守信是中华民族的传统美德，也是我们每个人自立的基本道德标准。然而，近年来，诚信却受到了严峻的挑战，且不说商场上尔虞我诈，就是哪一天你扶起一位摔倒在路边的老人，说不定你就惹上了麻烦和官司。人与人之间缺乏诚信，其余都是各种猜疑，只表现出人性的冷漠。

试问，在这种环境下生存的我们，开心吗？

做人要讲诚信，做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

我认为我们应该把诚实看作是一种责任。责任是追随每一个“人”与生俱来的使命，从我们降生到这个世界，到我们离开为止，我们每时每刻都在履行自己的责任。责任并不是一个甜美的字眼，他仅有的是岩石般的冷峻！

我进入公司的时间并不长，对于一些专业性较强的实话说我并不了解，当然有时候也处理不当。但我认为，工作中没有小事，如果把小事都做好了，大事自然会做好的。作为服务行业，我们只要懂得换位思考，站在客户的立场上去思考，很多心情很多问题我们自然可以迎刃而解。

让我们想想，真的有那么多顾客无缘无故地捣乱吗？在有些客户眼里，我们就像故事《狼来了》的主人公一样，人们前几次还会上当，之后干脆不予理睬，最后酿成了一场惨痛的悲剧。如果我们真诚而负责任地对待客户，他们会感觉到的。

在工作中，我也不都是收到客户的提出的负面问题，我也曾收到过客户说我们是如何如何的负责，不是夸张，我瞬间被感动了。其实诚信负责的例子身边就有，比如我们现在在做的车辆召回，这是厂方对于客户安全的负责，也是厂方一种诚信的表现。例如，我们可以及时解决客户提出的问题，对客户做出各种承诺。

不知在座的各位有没有看过湖南卫视的一档节目《变形计》，他是将山区里的孩子与在城市里的孩子做互换人生体验的一档纪录片。我见过一个时期，山里的一个孩子住在城里。有一天，他在社区里学自行车时，不小心碰到了停在他旁边的一辆汽车。我看到他的眼睛里满是惊慌，他开始问路人谁是店主向他道歉，但没人知道。

有一位婆婆知到事情之后，跟他说：“反正他又不知道，走了好了，没关系的。”然而他还是在原地等，直到夜幕降临，他才留下一张道歉的纸条离去……一个孩子亦能做到如此，何况已长大**的我们呢？

一旦我们选择了一个职位，我们就会选择一个责任。我们会尽力的！如果这里的每个人都诚实负责，那么我坚信我们公司的业务一定会蓬勃发展！让我们为了公司美好的明天，携手共进，创造辉煌！

dcrc

4s店演讲稿 篇4

各位同仁：

大家好！

首先，我在这里向为公司辛勤工作、顽强拼搏、尽心尽力的全体员工致以最衷心的感谢，大家辛苦了！一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获成功的汗水和喜悦，告别2017；带着新的憧憬和期待，我们昂首阔步跨入充满希望的2018年。

神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回首2017年，对我们公司来说，是一个继往开来的一年。今年，我们公司在世界经济仍旧低迷、复苏乏力的大背景下，公司通过提高品质以提升品牌，加强内部管理保证交期；扩大过内外销售，在危机中寻找商机；不但公司的整体工作有了新的进步，而且在管理和机制创新上有了新的突破，服务、品质、品牌形象上也有了新的提升，销售业绩和市场占有率呈现稳定增长，团队和人才建设上也进一步得到加强，企业正出现蓬勃向上、健康发展的良好局面。总的说来，20174年我公司通过大家的努力较好的完成了全年的工作目标，也取得了一定的业绩，为公司未来的的发展写下了浓墨重彩的一笔。

下面，我们一起来回顾一下2017年的工作完成情况：

一是经济指标完成情况：

一。今年该店利润总额71万元，上缴税金71万元，比去年增加**。

2。今年该店实现利润71万元，上缴税金71万元，比去年增长**%。

二是业务领域取得一定的成绩：

1、今年店总共售出汽车辆；同比去年增长***%。

2、店总共售出汽车辆；同比去年增长**%。

三是管理水平有所提高：

四是企业文化不断深入人内心：

所谓十年磨剑，厚积细发。在总结今年的成绩时，我也清楚地知道，每一步的前进，都铭刻着全体员工的奉献和不懈努力。在此，我想感谢和公司一路走来的每一位员工，因为有了你们，我们公司才有这样的成就，感谢你们的坚持和努力，我们公司才有这样的辉煌，在此，请允许我真诚的对你们说一声：

“谢谢你们！拥有你们，我感到无比的骄傲！谢谢！

”伴随国民经济“十二五”规划的开局之年，我们公司一路高歌，走进了蓬勃发展的新时代。改革越深入，经济越发展，矛盾越突出。但是，只有发展才是绝对的真理。 没有发展就是倒退，没有发展就是灭绝。

高质量的发展是企业持续繁荣的前提，是构建和谐企业文化的基础。因此，我们应该有更充分的心理准备，处理更复杂的情况，完成更艰巨的任务。

激情和汗水铸就过去，加倍努力，努力创造未来。新的一年，面对宏伟的蓝图，面对新的困难和日益激烈的竞争与挑战，我们要在有危机感的同时又要信心满怀，继续奏响大伟发展的辉煌乐章。盘点过去，展望未来，***（你们公司制定市场分析的部门名称）适时的对2018年的市场做出了正确而准确的分析，为我们公司来年的发展方向指明了奋斗的方向。

在新的一年里，我们将面临更多的困难和风险。当然，这也是一个更大的挑战和机遇。我们要继续围绕***的经营决策，抓住机遇，把握当前汽车行业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，强力推进我们现有两个品牌店的运作，集中精力打造汽车品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功，迎接挑战，使奔腾和马自达两个品牌及我们公司的形象在新的一年里得到质的飞跃。

风雨如磐石，追寻梦想之路，努力治理伟人；同事们，新的帆已经竖起，新的环已经打开！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！所以我们在总结经验和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为品牌4s店，在未来2018年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置，进一步加强公司内部管理，加大各种规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。

同时，也要强化全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘每一个员工最大的潜能并集中力量实现两个品牌店的新高目标。

2018年，随着龙腾，新年的钟声在我们心中，也开启了我们新的希望。让我们擦肩而过，与龙共舞。让我们用心描绘新年的憧憬，用真诚和勇气迎接又一个更加灿烂的春天；让我们一同携手共越新的高峰，把事业和人生升华到更高的境界；让我们所有的同事一起迎接挑战。

2015年，我相信大家已经全副武装做好准备，蓄势待发！

最后，我在这里给各位同仁拜个早年，请大家接受我最真诚的感谢和问候：“谢谢你们一路以来的风雨相伴，祝你们和你们的家人新春快乐，万事大吉。”

4s店演讲稿 篇5

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是今天的竞选者，很荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会参加这次竞选。同时，我也想向所有同事们表达我的感激之情。

作为一名汽车4s店的员工，我深知自己的职责和使命。我始终坚持以客户为中心，不断提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供最优质的产品和服务。我注重团队合作，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。我也时刻关注公司的发展，不断学习新知识，提升自己的能力和素质。

在过去的工作中，我取得了一些成绩，比如我成功地完成了某项重要的项目，为客户提供了更好的服务体验。同时，我也积极参与公司的各项活动，为公司的业务发展做出了贡献。但是，我相信这些成绩离不开公司领导的正确指导和同事们的共同努力。

最后，我想再次感谢公司领导和所有同事们对我的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的汽车4s店一定会越来越好。我将会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

4s店演讲稿 篇6

各位领导、各位同事：

大家好!

今天我怀着无比冲动的心情，参加这次岗位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分说明了公司及各位指导对我的期望、支持和关心，这种时机对我来说是第一次也许是最后一次，我会通过我的努力为公司创造更高的价值!

一、自我介绍，自我评价

二、我的竞聘优势

1、学习才能的优势。我在工作后仍然坚持学习，积极参加各类学习和培训，不断进步自己的管理程度和专业程度。长期的学习养成了我较强的自学才能，并能把学到的东西灵敏运用于日常管理工作之中，真正做到了学用结合。在抓好个人学习的同时，我以实际行动及带着全体员工参加各类学习、培训，即使工作再忙，只要是公司组织的培训，我都要求员工参加。

2、自身综合素质的优势。我有一颗忠于销售事业激情燃烧的心，鼓舞着我始终保持发奋有为的精神状态，多年来，我一直从事着团队管理工作，无论是在任何地方，我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己，本分做人，踏实做事，服从于工作、服从于全局，在不同的工作岗位上都做出了自己应有的奉献。任职以来，公司无论从管理还是到业务开展，年年都有新高，构造调整非常合理，几年来综合竞争实力都在全省前列。

3、有较强的协调才能。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果，公关协调才能较强，与其他部门和卖场之间的关系亲密。几年来，我个人负责区域销售业绩都排在公司前列，每年都能不折不扣的完成公司下达的业绩和利润目的。

4、有丰富的工作经历。长期工作在销售一线，对销售工作有较深的理解和管理经历，并能处理好各种实际问题，同时本着“以制度约束人，以思想鼓励人”的宗旨，公司制定了一系列规章制度。任职几年来，未发生任何违规和责任事故。三、竞聘后的设想

假如这次我未能竞聘成功，说明我在某些方面还没有到达公司和指导的要求，但我将继续为公司开展做出自己应有的奉献。假如我能竞聘成功，不仅是我人身追求、自我进步的表达，也是我有时机进一步奉献公司销售事业，为员工提供各方面需求。我的.详细工作设想是：

1、摆正位置，当好大家的助手，积极推进观念创新和机制创新，从方方面面想细做细，关心下属员工的疾苦，帮助他们解决工作问题和生活问题，做到经常交心、谈心，促进他们全身心的投入工作。

2、认真学习，努力工作，快速适应新的岗位。走上新的工作岗位，首先开展部门各项业务，结合目前部门现状，迅速开展工作，要想当好一位指导，首先是要学会先做人后做事，虚心向公司有工作经历的同事学习，翻开工作场面，进步工作的准确性，减少盲目性。

3、关注员工，严格要求自己。在新的工作岗位上，我要不断加强学习，结实树立正确的人生观、价值观和权利观，依靠团队，尽职尽力，视权利为责任，视职位为效劳，将公司的各项工作不断推向前进。

4、当前在公司内部，要积极推进观念创新和机制创新，树立“以人为本”的管理思想和“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。作为销售一线的负责人，更要充分认识到人才的重要性，要提请总经理室关注员工的合理要求，为员工设计职业生涯，能让员工根据自身特点选择开展道路，要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念，有市场才有繁荣，有竞争才有进步，但市场不相信眼泪，竞争不同情弱者。要将以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来，充分满足客户需求。要积极建立高效有序的运作机制、标准严格的监视约束机制和符合公司开展的鼓励机制，进步公司运行效率，降低公司运营本钱。

各位指导、各位同事，古人言：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于年轻的我来说，面对剧烈的竞争，参与的过程有时可有比结果更为重要。总之，无论怎样，我都会用同样年轻的心态，直面挑战，笑对人生！给我一次时机，我将还您非常精彩！谢谢大家！

4s店演讲稿 篇7

年会**制作请百度欧凯传媒

(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的uid号码是1号，以下后面谈到做本地化**的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：

19:00以后提交购买的，次日8:00左右到帐。

(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：

00以后提交的，第二天9：00左右到帐)

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。

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4s店演讲稿 篇8

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想向大家介绍一下我自己，我是汽车4s店的销售顾问XXX。我来自一个普通家庭，从小就对汽车有着浓厚的兴趣。在大学时期，我选择了学习市场营销专业，毕业后就来到了这里。

在这里，我学到了很多，也成长了很多。我从一个初出茅庐的新手，一步步走到了今天的销售顾问岗位。在这个过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是我始终坚信，只要我努力付出，就一定能够取得成功。

在工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。我始终坚持“以客户为中心”的理念，为客户提供最优质的服务和最贴心的关怀。我不断学习新知识，提高自己的专业技能，努力为客户提供更好的产品和服务。

同时，我也非常注重团队合作和沟通能力。我积极与同事们合作，共同完成销售任务。在与客户沟通的过程中，我也非常注重倾听客户的需求和反馈，并及时解决客户遇到的问题。

最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，通过我的不断努力和付出，我一定能够成为一名优秀的员工，也希望能够为公司做出更多的贡献。

谢谢大家！

4s店演讲稿 篇9

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

四月份中学生国旗下即兴演讲样本

各位老师，同学：

大家早上好：

今天，站在国旗下，十分荣幸地和老师，同学一起分享这十几分钟的时间，我首先想问大家一个问题，每天早晨叫醒你的是什么?当然是闹钟，手机叫醒的铃声了!脑子里是这个答案的同学请举手。

以前有一个叫杰克的美国大公司的销售主管。三年前，他的回答和你的一样。三年前，由于经济危机的影响，杰克的工资很低。他每天早上6点到公司，晚上8点甚至晚上10点加班。高负荷的工作，微薄的工资，常常让他烦躁，没有成就感;他甚至厌恶了工作。

终于有一天，他忍受不了这样的生活，请了假，去一个风景优美的地区钓鱼去了，一个小时过去了，两个小时过去了，旁边的一位老者钓了很多鱼，而他一无所获。当他烦躁纳闷之时，老者就问了他这样一个问题，--每天早晨叫醒你的是什么?他的回答和我们大多数同学一样。

而这时老者说：“年轻人，每天早上叫醒你的应该是梦想，而不是闹钟。 ”

所以同学们，你们好好想想，老者为什么会这样说呢?…… 是的，叫醒你的如果是闹钟，你仅仅是为一份工作而工作，对于我们同学而言，则是为成绩而成绩。可如果每天早晨叫醒你的是梦想，你就会快乐的意识到，今天，我又开始向我的梦想跨进一步了，我离我梦想的实现越来越近了。

因此，学生良好的心态，会给我们带来美好的学习和生活的一天，也会为我们实现未来理想带来无穷的内在动力。

美好的梦想还需要插上毅力的翅膀才能飞的更稳，飞得更高，更远。在我们每个同学心中，都有自己的梦想，但只有那些有坚强的意志和顽强的毅力的人，才有可能取得成功，英国**家狄更斯有句名言：顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。

从历史中我们可以看到很多。达尔文的进化论，一开始曾受世人讥笑唾骂，最后才被人们接受，鉴真大师的多次东渡受阻，直到第六次才到日本。这些事实证明，在成就一番事业，实现自己梦想的过程中，总难免会遇到一些意想不到的困难与失败，如果没有坚强的毅力作保证，是无论如何也不能走出困境而获取成功的。

同学们，我相信你们很多人都有很好的理想和斗志，但也有不少同学缺乏毅力。尤其是碰到挫折而怯于面对，因此半途而废，这样子是会失去很多的机会的。看看我们身边成绩突出的学生，这不是几年来的艰苦奋斗、拼搏拼搏。

我们常常只看到成功者的荣耀和幸福。但忽是我们最需要的最闪亮、最宝贵的精神，那就是毅力。如果说立志是人们在学习、工作、生活中取得成功的前提，那么坚强的意志和坚忍不拔的毅力则是人们在事业上取得成功的根本保证。

所以亲爱的同学们，鹰之如此，更何况我们万物之灵的人类。让我们为了追寻自己美好的梦想，每天快乐学习，坚忍不拔地攻克一道又一道难题，顽强不屈地从失败中昂头站起，在最后的关键时刻，像鹰一样，摈弃所有不忍放弃的舒适与安逸， 积蓄一切力量，想着自己的目标挺进。

4s店演讲稿 篇10

4s店爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次“我是捷豹路虎人”主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4s店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4s店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

做一行爱一行，做一行精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地**在一起，时刻坚守“顾客就是上帝”的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将**打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到**后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。

看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

4月23日世界读书日致辞

又一个世界读书日来了。顾名思义，读书日就是引导人们又一识地读书，养成读书的习惯。读书不仅能提高个人修养和完善人格，而且能提高全民族的思想文化修养。

今天我要演讲的题目是“书香之约”。

我是一个很普通的女孩，没有出众的外表，没有名牌时装，没有高档化妆品。在这美女云集的华商学院里，我虽然素面朝天，但依然坚信中国的那句老话，叫“腹有诗书气自华”，我要用书香来美容。

在喧嚣的夜晚过后，伴着夜里柔和的灯光，宁静地沉浸在字里行间，让心灵随书旅行;在愉悦的周末，从图书馆书架上抽出一本合意的书，随意地坐在靠窗的位置，透过玻璃窗，享受着阳光，享受着淡淡的书香。

还记得开学初，刚踏入大学的我是如此的迷茫，如此的不知所措。于是我读了覃彪喜的《读大学，究竟读什么》。是它让我明白读大学不是读先进的教学设备，不是读高档的体育馆，更不是读豪华的公寓，而是学习系统的分析能力，从此我不再抱怨为什么要我们学微积分这以后都可能用不上的学科，也不再抱怨为什么要我们学习政治经济学这么抽象的资本主义原理，因为是它们提升了我们的思维，从而体现了一个合格大学生的本质特征。

想要用书香美容的我还读过了历史上富有魅力的皇帝的传记。唐太宗李世民，一个缔造“贞观之治”这盛世景象的王者，他居安思危，任用贤良，虚怀纳谏。宋太祖赵匡胤，在群雄并起的混乱中，他以豪侠之气，把众多英雄团结在自己身边，用人格魅力感染着周围的群臣。

在阅读中，我发现自己是如此的渺小，跟这些能使社会安定繁荣的君皇比起来，他们是那么具有力挽狂澜的豪迈气概，海纳百川的胸襟，虚怀若谷的智者风度。但是，要想独立自强，就要向他们学习如何做人，如何做事，如何把自己的能力发挥到极致？

在自由而广阔的大学社会里，纯真和友谊揭示了一些物质利益。我静下浮躁的心阅读了于丹的《庄子》心得，于是，我知道了无论是与朋友相处还是在学生会的工作竞争中，都需要道家那淡泊名利的洒脱，保持内心朴素的自然，才不会在物质世界中迷失自我，

亚当斯密的《道德情操论》指出市场经济应该是一个讲道德的经济，没有诚信、同情心这些基本的道德观念，市场经济就会引发灾难。由此也让我联想到毒奶粉、地沟油等事件，这些只为经济利益而置社会责任于不顾的企业早晚都会遭报应的。

安顿好我那悲愤的心情后，我又读了一个职业经理人的成长故事，那就是《杜拉拉升职记》，主角杜拉拉从一个初涉职场的小女孩到一个能指导别人的职业经理人的成长历程，又让我联想到自己的职业生涯能否靠自己的打拼就能达到最终目标呢?这是一个问题!

慢慢地，我发现有些书必须把心沉静下来才能阅读，有些书要恭恭敬敬地阅读，不敢对其中的内容妄加评论;有些书仅仅是为我们提供了信息;然而还有些书是可以最真实的意义上运用心灵的力量逐字逐句地重温他们

渐渐地，书读多了心灵也仿佛被清洗过一般。夜深人静以后，在喧嚣的城市里，嗅着这散发着淡淡墨香的文字，灵魂闪耀着思维的火花，忘却烦恼，忘却忧愁，在曼妙的文字中找回自我。

让我们一起去读书，以书香为伴，提高，思考，快乐！

4s店演讲稿 篇11

三一文库（演讲稿范文/典礼演讲稿

4s店开业庆典致辞

各位领导、各位来宾、各位朋友、女士们、先生们

大家上午好！

首先，请允许我代表公司426位同事，向今天在座的各位来宾表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，亿阳发展历程中又一个辉煌的历史时刻；与我们共同迎接另一个崭新企业诞生的满足与喜悦。谢谢大家！

您面前的大楼是内蒙古第一家一汽马自达品牌标准销售服务店。投资1000万元，占地面积7000平方米，建筑面积4000平方米，具有国际标准的功能、形象和硬件设施。其建成开放将填补亿阳生产线b级客车的空白；将终结当地m6老用户售后服务不保的烦恼；将使内蒙古消费者在享受国际优质马自达6产品和服务的同时；将开启一汽马自达品牌独霸内蒙古市场的新篇章！

经过多年的市场培训，亿阳人深刻认识到，真诚，真实地回报客户和社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开幕式将力求简但而创新。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。

我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。

三年半前，在呼和浩特、金川这片热土上，亿阳人开始了他们的光荣之旅和梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的亿阳，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。

近期，在自治区和一汽集团的支持下，我们规划多年的××公园项目也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。

三年半以来，我们以“亿阳速度”创造了一个又一个“亿阳奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，亿阳还年轻，创业维艰，前路漫漫，亿阳的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。

亿阳，是我们大家的亿阳；亿阳的荣耀属于你，属于我，属于每一个人。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的亿阳，圆一个“百年亿阳”之梦！

4s店演讲稿 篇12

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次我是捷豹路虎人主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4S店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4S店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

干一行就要爱一行、做一行就要精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地捆绑在一起，时刻坚守顾客就是上帝的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将电话打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到电话后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4S店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!谢谢大家!

4s店演讲稿(合集十四篇)

一篇出色的主题演讲稿该如何撰写？当我们做好充分准备准备上台演讲时，演讲稿可以展现演讲者在演讲中的独特个性特征。演讲稿是培养口才和演讲能力的重要工具。下面是我为您准备的最新关于“4s店演讲稿”的实例文稿，如果我对您有所帮助，请不要忘记收藏它！

4s店演讲稿【篇1】

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想向大家介绍一下我自己，我是汽车4s店的销售顾问XXX。我来自一个普通家庭，从小就对汽车有着浓厚的兴趣。在大学时期，我选择了学习市场营销专业，毕业后就来到了这里。

在这里，我学到了很多，也成长了很多。我从一个初出茅庐的新手，一步步走到了今天的销售顾问岗位。在这个过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是我始终坚信，只要我努力付出，就一定能够取得成功。

在工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。我始终坚持“以客户为中心”的理念，为客户提供最优质的服务和最贴心的关怀。我不断学习新知识，提高自己的专业技能，努力为客户提供更好的产品和服务。

同时，我也非常注重团队合作和沟通能力。我积极与同事们合作，共同完成销售任务。在与客户沟通的过程中，我也非常注重倾听客户的需求和反馈，并及时解决客户遇到的问题。

最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，通过我的不断努力和付出，我一定能够成为一名优秀的员工，也希望能够为公司做出更多的贡献。

谢谢大家！

4s店演讲稿【篇2】

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到钻石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双钻了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交购买的在第二天8：00点左右到帐。

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。

4s店演讲稿【篇3】

尊敬的主席、各位领导、各位来宾：

大家好！经过三个月的试营业，今天，***x上通别克4s店与***x融通雪佛兰4s店正式开业了，在这里，我代表***x上通汽车服务****向前来参加庆典的各位领导、各位嘉宾表示衷心的感谢！

，大同别克自xx年集团董事长冯x先生亲自领导下，由原来的厂家黄牌经销商一举晋升为今天的三星级优秀经销商，由原来的月销售不足30台到今天的月销售超过100多台，厂家的各项管理经营考核指标在同业中都排在了前列，并取得多项考核排名第一，多次受到上海通用汽车集团的嘉奖表彰，并将大同地区的第二家别克4s店经销权授予我们。这样成绩的取得，得益于集团的正确决策，集团领导的大力支持和关怀，得益于全体员工的精诚团结和共同努力，在此，我表示衷心的感谢！

新上通别克4s店严格按照上海通用别克4s店标准规划建设，店内环境高档典雅；年轻的知识型管理团队，熟练的售后维护团队，为每一位客户提供专业高效的服务；我们将不断完善 “别克关怀”的服务宗旨，给顾客提供最好的服务。以热忱的服务态度、先进的维修设备、高超的维修技术、合理的维修**、快捷的信息沟通、完善的服务流程来维护别克品牌多年来的良好形象和信誉保证，圆我们的“百年品牌”梦！我们将用消防精神谱写未来，追随上海通用和洪达集团，共创明天的辉煌！

最后，祝愿各位在这里度过一段美好的时光，也预祝各位两节快乐，谢谢！

4s店演讲稿【篇4】

三一文库（演讲稿范文/典礼演讲稿

4s店开业庆典致辞

各位领导、各位来宾、各位朋友、女士们、先生们

大家上午好！

首先，请允许我代表公司426位同事，向今天在座的各位来宾表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，亿阳发展历程中又一个辉煌的历史时刻；与我们共同迎接另一个崭新企业诞生的满足与喜悦。谢谢大家！

您面前的大楼是内蒙古第一家一汽马自达品牌标准销售服务店。投资1000万元，占地面积7000平方米，建筑面积4000平方米，具有国际标准的功能、形象和硬件设施。其建成开放将填补亿阳生产线b级客车的空白；将终结当地m6老用户售后服务不保的烦恼；将使内蒙古消费者在享受国际优质马自达6产品和服务的同时；将开启一汽马自达品牌独霸内蒙古市场的新篇章！

经过多年的市场培训，亿阳人深刻认识到，真诚，真实地回报客户和社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开幕式将力求简但而创新。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。

我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。

三年半前，在呼和浩特、金川这片热土上，亿阳人开始了他们的光荣之旅和梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的亿阳，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。

近期，在自治区和一汽集团的支持下，我们规划多年的××公园项目也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。

三年半以来，我们以“亿阳速度”创造了一个又一个“亿阳奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，亿阳还年轻，创业维艰，前路漫漫，亿阳的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。

亿阳，是我们大家的亿阳；亿阳的荣耀属于你，属于我，属于每一个人。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的亿阳，圆一个“百年亿阳”之梦！

4s店演讲稿【篇5】

在甘肃省第一届年会上，我受邀参加。 作为客人，我没有事先与房东沟通。 那天，我随机草拟了一份草稿。让我谈谈甘肃省目前可以做电子商务和车站发展赚钱的情况。因为各地差异，所以只供参考!

(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的ui号码是1号，以下后面谈到做本地化站的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联的发展，我们把**下交易的东西换成互联的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈站，电子商务站和其他站有所不同，至于其他站怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务站的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的站，这是做电子商务站的关键。

站都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的站怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家店，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了店的单独址，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

4s店演讲稿【篇6】

尊敬的各界朋友、广大消费者：

东创建国汽车集团（简称东创建国、建国汽车）是中国汽车销售服务领域的知名品牌企业。公司1997年3月创立。目前，集团一级代理国内外知名汽车品牌30多个，员工近万人。北京现代作为西南龙头车商的东创建国汽车集团成功代理的品牌之一，秉承建国汽车“用心创造汽车生活，完美服务新老朋友”的经营准则，以围绕“客户满意”为核心及北京现代汽车品牌“真心伴全程”的服务理念。建国万吉北京现代一直力求树立汽车服务的标杆形象，引领全新的汽车生活。在过去的一年，通过努力奋斗，员工队伍得到充实与发展，公司各部门都取得了可喜的成绩。所有这些成绩的取得除了感谢公司全体员工的努力拼搏，脚踏实地、团结进取之外；更要感谢新老客户的一贯支持和关怀，同时也大力感谢媒体朋友的支持和帮助。借此机会，我向各位表示衷心的感谢。XX年，我们设身处地从客户角度出发，通过团购会、特卖会、名媛交流会，自驾游、客户大讲堂，售后免费检修，幸福车主俱乐部活动等等丰富多彩的活动，将实实在在的优惠让与了客户，也与客户保持良好的沟通与交流。20xx年我们将更加努力，我们的精英团队将一如既往的把最优质最周到的服务呈上。

凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。回顾过去，振奋人心；展望未来，满怀豪情。我们满怀着XX年丰收的喜悦，跨入了充满机遇和挑战的20xx年。在新的一年里，希望您的汽车生活会因建国万吉北京现代而充实，建国万吉北京现代会因有您一如既往的支持而精彩！

再次祝大家新年快乐，吉祥如意！

4s店演讲稿【篇7】

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次我是捷豹路虎人主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4S店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4S店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

干一行就要爱一行、做一行就要精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地捆绑在一起，时刻坚守顾客就是上帝的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将电话打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到电话后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4S店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!谢谢大家!

4s店演讲稿【篇8】

4s店爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次“我是捷豹路虎人”主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4s店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4s店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

做一行爱一行，做一行精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地**在一起，时刻坚守“顾客就是上帝”的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将**打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到**后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。

看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

4月23日世界读书日致辞

又一个世界读书日来了。顾名思义，读书日就是引导人们又一识地读书，养成读书的习惯。读书不仅能提高个人修养和完善人格，而且能提高全民族的思想文化修养。

今天我要演讲的题目是“书香之约”。

我是一个很普通的女孩，没有出众的外表，没有名牌时装，没有高档化妆品。在这美女云集的华商学院里，我虽然素面朝天，但依然坚信中国的那句老话，叫“腹有诗书气自华”，我要用书香来美容。

在喧嚣的夜晚过后，伴着夜里柔和的灯光，宁静地沉浸在字里行间，让心灵随书旅行;在愉悦的周末，从图书馆书架上抽出一本合意的书，随意地坐在靠窗的位置，透过玻璃窗，享受着阳光，享受着淡淡的书香。

还记得开学初，刚踏入大学的我是如此的迷茫，如此的不知所措。于是我读了覃彪喜的《读大学，究竟读什么》。是它让我明白读大学不是读先进的教学设备，不是读高档的体育馆，更不是读豪华的公寓，而是学习系统的分析能力，从此我不再抱怨为什么要我们学微积分这以后都可能用不上的学科，也不再抱怨为什么要我们学习政治经济学这么抽象的资本主义原理，因为是它们提升了我们的思维，从而体现了一个合格大学生的本质特征。

想要用书香美容的我还读过了历史上富有魅力的皇帝的传记。唐太宗李世民，一个缔造“贞观之治”这盛世景象的王者，他居安思危，任用贤良，虚怀纳谏。宋太祖赵匡胤，在群雄并起的混乱中，他以豪侠之气，把众多英雄团结在自己身边，用人格魅力感染着周围的群臣。

在阅读中，我发现自己是如此的渺小，跟这些能使社会安定繁荣的君皇比起来，他们是那么具有力挽狂澜的豪迈气概，海纳百川的胸襟，虚怀若谷的智者风度。但是，要想独立自强，就要向他们学习如何做人，如何做事，如何把自己的能力发挥到极致？

在自由而广阔的大学社会里，纯真和友谊揭示了一些物质利益。我静下浮躁的心阅读了于丹的《庄子》心得，于是，我知道了无论是与朋友相处还是在学生会的工作竞争中，都需要道家那淡泊名利的洒脱，保持内心朴素的自然，才不会在物质世界中迷失自我，

亚当斯密的《道德情操论》指出市场经济应该是一个讲道德的经济，没有诚信、同情心这些基本的道德观念，市场经济就会引发灾难。由此也让我联想到毒奶粉、地沟油等事件，这些只为经济利益而置社会责任于不顾的企业早晚都会遭报应的。

安顿好我那悲愤的心情后，我又读了一个职业经理人的成长故事，那就是《杜拉拉升职记》，主角杜拉拉从一个初涉职场的小女孩到一个能指导别人的职业经理人的成长历程，又让我联想到自己的职业生涯能否靠自己的打拼就能达到最终目标呢?这是一个问题!

慢慢地，我发现有些书必须把心沉静下来才能阅读，有些书要恭恭敬敬地阅读，不敢对其中的内容妄加评论;有些书仅仅是为我们提供了信息;然而还有些书是可以最真实的意义上运用心灵的力量逐字逐句地重温他们

渐渐地，书读多了心灵也仿佛被清洗过一般。夜深人静以后，在喧嚣的城市里，嗅着这散发着淡淡墨香的文字，灵魂闪耀着思维的火花，忘却烦恼，忘却忧愁，在曼妙的文字中找回自我。

让我们一起去读书，以书香为伴，提高，思考，快乐！

4s店演讲稿【篇9】

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是今天的竞选者，很荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会参加这次竞选。同时，我也想向所有同事们表达我的感激之情。

作为一名汽车4s店的员工，我深知自己的职责和使命。我始终坚持以客户为中心，不断提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供最优质的产品和服务。我注重团队合作，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。我也时刻关注公司的发展，不断学习新知识，提升自己的能力和素质。

在过去的工作中，我取得了一些成绩，比如我成功地完成了某项重要的项目，为客户提供了更好的服务体验。同时，我也积极参与公司的各项活动，为公司的业务发展做出了贡献。但是，我相信这些成绩离不开公司领导的正确指导和同事们的共同努力。

最后，我想再次感谢公司领导和所有同事们对我的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的汽车4s店一定会越来越好。我将会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

4s店演讲稿【篇10】

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(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的uid号码是1号，以下后面谈到做本地化**的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：

19:00以后提交购买的，次日8:00左右到帐。

(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：

00以后提交的，第二天9：00左右到帐)

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。

相关内容:有关责任演讲稿

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4s店演讲稿【篇11】

各位同仁：

大家好！

首先，我在这里向为公司辛勤工作、顽强拼搏、尽心尽力的全体员工致以最衷心的感谢，大家辛苦了！一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获成功的汗水和喜悦，告别2017；带着新的憧憬和期待，我们昂首阔步跨入充满希望的2018年。

神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回首2017年，对我们公司来说，是一个继往开来的一年。今年，我们公司在世界经济仍旧低迷、复苏乏力的大背景下，公司通过提高品质以提升品牌，加强内部管理保证交期；扩大过内外销售，在危机中寻找商机；不但公司的整体工作有了新的进步，而且在管理和机制创新上有了新的突破，服务、品质、品牌形象上也有了新的提升，销售业绩和市场占有率呈现稳定增长，团队和人才建设上也进一步得到加强，企业正出现蓬勃向上、健康发展的良好局面。总的说来，20174年我公司通过大家的努力较好的完成了全年的工作目标，也取得了一定的业绩，为公司未来的的发展写下了浓墨重彩的一笔。

下面，我们一起来回顾一下2017年的工作完成情况：

一是经济指标完成情况：

一。今年该店利润总额71万元，上缴税金71万元，比去年增加**。

2。今年该店实现利润71万元，上缴税金71万元，比去年增长**%。

二是业务领域取得一定的成绩：

1、今年店总共售出汽车辆；同比去年增长***%。

2、店总共售出汽车辆；同比去年增长**%。

三是管理水平有所提高：

四是企业文化不断深入人内心：

所谓十年磨剑，厚积细发。在总结今年的成绩时，我也清楚地知道，每一步的前进，都铭刻着全体员工的奉献和不懈努力。在此，我想感谢和公司一路走来的每一位员工，因为有了你们，我们公司才有这样的成就，感谢你们的坚持和努力，我们公司才有这样的辉煌，在此，请允许我真诚的对你们说一声：

“谢谢你们！拥有你们，我感到无比的骄傲！谢谢！

”伴随国民经济“十二五”规划的开局之年，我们公司一路高歌，走进了蓬勃发展的新时代。改革越深入，经济越发展，矛盾越突出。但是，只有发展才是绝对的真理。 没有发展就是倒退，没有发展就是灭绝。

高质量的发展是企业持续繁荣的前提，是构建和谐企业文化的基础。因此，我们应该有更充分的心理准备，处理更复杂的情况，完成更艰巨的任务。

激情和汗水铸就过去，加倍努力，努力创造未来。新的一年，面对宏伟的蓝图，面对新的困难和日益激烈的竞争与挑战，我们要在有危机感的同时又要信心满怀，继续奏响大伟发展的辉煌乐章。盘点过去，展望未来，***（你们公司制定市场分析的部门名称）适时的对2018年的市场做出了正确而准确的分析，为我们公司来年的发展方向指明了奋斗的方向。

在新的一年里，我们将面临更多的困难和风险。当然，这也是一个更大的挑战和机遇。我们要继续围绕***的经营决策，抓住机遇，把握当前汽车行业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，强力推进我们现有两个品牌店的运作，集中精力打造汽车品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功，迎接挑战，使奔腾和马自达两个品牌及我们公司的形象在新的一年里得到质的飞跃。

风雨如磐石，追寻梦想之路，努力治理伟人；同事们，新的帆已经竖起，新的环已经打开！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！所以我们在总结经验和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为品牌4s店，在未来2018年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置，进一步加强公司内部管理，加大各种规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。

同时，也要强化全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘每一个员工最大的潜能并集中力量实现两个品牌店的新高目标。

2018年，随着龙腾，新年的钟声在我们心中，也开启了我们新的希望。让我们擦肩而过，与龙共舞。让我们用心描绘新年的憧憬，用真诚和勇气迎接又一个更加灿烂的春天；让我们一同携手共越新的高峰，把事业和人生升华到更高的境界；让我们所有的同事一起迎接挑战。

2015年，我相信大家已经全副武装做好准备，蓄势待发！

最后，我在这里给各位同仁拜个早年，请大家接受我最真诚的感谢和问候：“谢谢你们一路以来的风雨相伴，祝你们和你们的家人新春快乐，万事大吉。”

4s店演讲稿【篇12】

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

四月份中学生国旗下即兴演讲样本

各位老师，同学：

大家早上好：

今天，站在国旗下，十分荣幸地和老师，同学一起分享这十几分钟的时间，我首先想问大家一个问题，每天早晨叫醒你的是什么?当然是闹钟，手机叫醒的铃声了!脑子里是这个答案的同学请举手。

以前有一个叫杰克的美国大公司的销售主管。三年前，他的回答和你的一样。三年前，由于经济危机的影响，杰克的工资很低。他每天早上6点到公司，晚上8点甚至晚上10点加班。高负荷的工作，微薄的工资，常常让他烦躁，没有成就感;他甚至厌恶了工作。

终于有一天，他忍受不了这样的生活，请了假，去一个风景优美的地区钓鱼去了，一个小时过去了，两个小时过去了，旁边的一位老者钓了很多鱼，而他一无所获。当他烦躁纳闷之时，老者就问了他这样一个问题，--每天早晨叫醒你的是什么?他的回答和我们大多数同学一样。

而这时老者说：“年轻人，每天早上叫醒你的应该是梦想，而不是闹钟。 ”

所以同学们，你们好好想想，老者为什么会这样说呢?…… 是的，叫醒你的如果是闹钟，你仅仅是为一份工作而工作，对于我们同学而言，则是为成绩而成绩。可如果每天早晨叫醒你的是梦想，你就会快乐的意识到，今天，我又开始向我的梦想跨进一步了，我离我梦想的实现越来越近了。

因此，学生良好的心态，会给我们带来美好的学习和生活的一天，也会为我们实现未来理想带来无穷的内在动力。

美好的梦想还需要插上毅力的翅膀才能飞的更稳，飞得更高，更远。在我们每个同学心中，都有自己的梦想，但只有那些有坚强的意志和顽强的毅力的人，才有可能取得成功，英国**家狄更斯有句名言：顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。

从历史中我们可以看到很多。达尔文的进化论，一开始曾受世人讥笑唾骂，最后才被人们接受，鉴真大师的多次东渡受阻，直到第六次才到日本。这些事实证明，在成就一番事业，实现自己梦想的过程中，总难免会遇到一些意想不到的困难与失败，如果没有坚强的毅力作保证，是无论如何也不能走出困境而获取成功的。

同学们，我相信你们很多人都有很好的理想和斗志，但也有不少同学缺乏毅力。尤其是碰到挫折而怯于面对，因此半途而废，这样子是会失去很多的机会的。看看我们身边成绩突出的学生，这不是几年来的艰苦奋斗、拼搏拼搏。

我们常常只看到成功者的荣耀和幸福。但忽是我们最需要的最闪亮、最宝贵的精神，那就是毅力。如果说立志是人们在学习、工作、生活中取得成功的前提，那么坚强的意志和坚忍不拔的毅力则是人们在事业上取得成功的根本保证。

所以亲爱的同学们，鹰之如此，更何况我们万物之灵的人类。让我们为了追寻自己美好的梦想，每天快乐学习，坚忍不拔地攻克一道又一道难题，顽强不屈地从失败中昂头站起，在最后的关键时刻，像鹰一样，摈弃所有不忍放弃的舒适与安逸， 积蓄一切力量，想着自己的目标挺进。

4s店演讲稿【篇13】

尊敬的各位评委、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想向大家表达我的感谢和敬意，感谢您们一直以来对我的支持和信任。

作为一名汽车4s店的员工，我深知自己的职责和使命。我深知作为一名员工，我们不仅要有专业的技能和知识，更要有积极向上的心态和团队合作精神。

在过去的一年中，我一直秉持着认真负责、踏实勤奋的工作态度，努力提升自己的专业技能和服务水平。在工作中，我始终保持高度的责任心和职业道德，严格遵守公司的规章制度，认真履行自己的职责。

同时，我也非常注重与同事们的沟通交流，积极分享自己的想法和经验，帮助同事们更好地完成工作任务。在团队中，我也注重发挥自己的特长，积极为团队做出贡献。

当然，在过去的一年中，我也存在一些不足，例如在一些细节方面可能存在一些疏忽。但是，我相信只要我不断努力，积极改进，一定能够更好地发挥自己的优势，为团队带来更多的价值。

最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够实现更好的发展。谢谢大家！

4s店演讲稿【篇14】

篇一：竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

家好！非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

4、压力处理

5、了解和运用日常业务知识

6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

一。遵守并执行奥**司的所有内部规章制度。

2。打破传统思维的束缚，最大限度地提高客户满意度和忠诚度。

三。管理售后服务部门，满足客户需求，提高车辆一次性维修率，关注售后服务业务的增长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部门的所有行为，包括监督部门财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修等。

四。确保为每一位客户提供高质量的售后和维修服务，使客户能够及时的到车辆维修状况的反馈；保持清洁专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226;用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。

报告完毕，谢谢大家！家好！

非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

篇二：20xx4s店年会演讲稿

20xx4s店年会演讲稿

34s店年会演讲稿

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到钻石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双钻了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢(:汽车4s店售后感恩演讲稿)你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：

19:00以后提交购买的，次日8:00左右到帐。

(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：

00以后提交的，第二天9：00左右到帐)

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。3

篇三：竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

家好！非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

4、压力处理

5、了解和运用日常业务知识

6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。

若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

一。遵守并执行奥**司的所有内部规章制度。

2。打破传统思维的束缚，最大限度地提高客户满意度和忠诚度。

三。管理售后服务部门，满足客户需求，提高车辆一次性维修率，关注售后服务业务的增长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部门的所有行为，包括监督部门财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修等。

四。确保为每一位客户提供高质量的售后和维修服务，使客户能够及时的到车辆维修状况的反馈；保持清洁专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226;用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。

报告完毕，谢谢大家！家好！

非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

必备！4s店售后工作总结5篇

由于学校的工作的严谨，我们的生活中越来越离不开方案范文，一些实用的方案能够帮助我们达成自己的目标，你做过类似的方案范文吗？为满足您的需求，小编特地编辑了“必备！4s店售后工作总结5篇”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

4s店售后工作总结(篇一)

20xx年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售服务有限公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训人事等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；成功组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果；并配合财务部搞好节源

开流及各部门行政资金的管控；配合财务部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下几点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求的“5S”管理办法，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司各部门把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。并配合各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据公司的实际情况和各部门的人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤报表工作。

4、下面我对公司20xx年的行政工作简要总结如下：

（一）、20xx年人力资源方面

1、截止20xx年12月28日止，公司员工共27人。从今年第二季度以来，员工离职率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是因为员工对薪资方面的满意度及公司结构调整所导致。根据公司的业务发展情况，20xx年上半年的人员将控制在30人左右。

2、人员学历结构方面现状：到12月28日止，本科学历为3.7％，大专学历为59％，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下7.3%。

3、人员年龄结构方面：到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-49岁为3%，50-59岁为3%。

4、分析：根据公司人力资源策略，从今年开始放宽了对学历的控制 (主要在生产一线员工方面) ，现人力资源结构比较合理，与公司业务发展匹配。

5、建议：继续完善人才结构的低端部分，形成明显的层次。同时策划近期系列的招聘活动，及时的进行流动的补充和人才的储备。进一步降低人力资源成本。

（二）、职类结构的分析

1、现状：到12月28日止，生产经营管理类人员3人（11.1%）；部门管理类人员5人（18.5%）；技术类人员17人（63%）；财务会计类人员2人（7.4%）；

2、比较：根据目前的情况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队发展。财务类、部门管理类、生产经营管理类人员分布结构总体的变化不大。

3、分析：根据公司现人员分布情况，人才结构的分布趋向合理，但人员总体需要补充。

4s店售后工作总结(篇二)

众所周知，今朝xx的4S店如雨后春笋般迅速增添，随着人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。我认为服务是现在企业所推销的一种有形产品，是企业提高市场知名度的有力武器。客户的满意是检验产品质量及体验服务的双重标准，

结合我来到店里的三个月（第四季度）售后维修总体来看，基本实现了客户满意的计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议是工作改进的方向。耀世美福售后服务部也在经受着市场的严重考验，现在我们顶住压力在公司领导的率领及全体员工配合全力下仍较好的完成今年第四季度各项工作使命。

以下是我对售后服务部部20xx年第四季度的剖析陈述：

一、产值

xx月份进厂台次：xxx台零件出库：xxx元产值：xxx元

单车平均单价：xxx元

xx月份半月进厂台次：xxx台零件销售：xxx产值：xxx元

单车平均单价：xxx元

xx月份截止xx号进厂xxx台零件出库：xxxx元目前产值xxx元

单车平均单价：xx元

二、GCVP成绩得分

xx月份：xx分

xx月份：xx分

xx月份截止xx号xx分

三、成本控制

1、在硬件基本完善情况下，用富有说服力的宣传图片、海报装点客休区、接待区；

2、配件部在订货前，先其他兄弟单位沟通零件编号，避免订单错定，节约库存量。

4s店售后工作总结(篇三)

一、工作上的收获

来到x店的这段时间里，我懂的了很多的汽车的知识，关于很多汽车的一些知识和技能都得到了必须的提升，我每一天都在自我的工作当中，跟着店里的销售x学习，协助他更好的完成店内的订单，完成他的工作，x也教会了我很多，他是一名很优秀的汽车销售员，作为他的助理的我也感到压力十分的大，所以一向以来，我都异常认真的跟着他学习店里的知识，在自我的工作上头，对于自我不会的地方也会请教他，他也会认真的回答我，所以这段时间，我更愿意当成是一段时间的学习，我学到了很多关于汽车的知识，以前，我对汽车是了解的十分的少的，此刻自我对于汽车的知识也懂得了更多，我还学到了很多销售的技巧和一些与人交往的技能和注意的事项，所以说，这短短的几月的试用期，给我带来的收获也是十分的多的。

二、精神上的充实

尽管这段时间十分的忙碌，可是我却觉得这是自我工作以来，第一次感到如此的充实，不仅仅是在生活上头的充实，还是精神上的充实，和店里的所有的工作人员都能很多的相处，x店也是一个团结友爱的团体，我们的工作也都是团结协作的，所以从自我进入到店里之后，我也慢慢的感觉到了合作的重要性，我也经过自我的努力和同事之间的帮忙，自我很好的融入到了店里，此刻自我也能够和他们愉快的玩耍，在工作的时候，我们也都会认真的工作，尽自我的努力去为店铺带来更多的价值，我也很喜欢店里的这种氛围和气氛。

经过自我的试用期的工作，我在工作上头也收获了很多，在精神上头也充实了，很感激公司愿意给我这样一个机会，经过这段时间的工作，我也相信自我能够成为一名出色的汽车销售助理，能够更好的完成自我的本职工作，在自我的工作岗位上头，在店里发光发亮，为x店的完美的未来带来属于自我的力量。

4s店售后工作总结(篇四)

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结 。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好 。下面我对一年的工作进行简要的总结 。

我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识 。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果 。

一、学习积累

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解 。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任 。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件 。对于一整套流程可以完全的操作下来 。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们x销售的每台车都要经过二线的手 。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系 。在x年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，x月份在我们的二级x公司进行据点销售和市场考察，在x我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利 。

二、本年度存在的问题

在20xx年x月x日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结 。用到了提前上牌的车上 。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误 。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在xx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受 。

还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作 。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望在20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程 。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员 。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化 。

4s店售后工作总结(篇五)

1、 前台接待的日常工作描述

来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

......

以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

2、 前台接待工作的收获与体会

在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。

3、 工作的不足之处

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。

4、 工作计划

撰写工作总结中，比较重要的`一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。

5、 最后总结话语

虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

总结二：4s店售后月度工作总结

时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。

这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

所以我要感谢很多人，谢谢谢你们，谢谢你们给我这个学习的机会，谢谢!

总结三：4s店售后月度工作总结

第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。

第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：

1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。

4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。

5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。

第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;SA名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。

第四步：实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。

第五步：终检。即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。

第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。

第七步：送人。此步骤SA务必要做到两点。

1.要当着客户的面，撤掉三件套。

2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。

最新4s店演讲稿汇编14篇

什么样的主题演讲稿才能被认为是优秀的呢？只要我们不停努力，无论遇到多大的困难，一切都有可能。为了使自己的演讲更加深入人心，演讲稿可以帮助演讲者更好地掌握演讲过程。今天小编为大家推荐的是一篇关于“4s店演讲稿”的优秀文章。我们提供的经验仅供参考，具体操作需根据实际情况进行！

4s店演讲稿(篇1)

篇一：竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

家好！非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

4、压力处理

5、了解和运用日常业务知识

6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

一。遵守并执行奥**司的所有内部规章制度。

2。打破传统思维的束缚，最大限度地提高客户满意度和忠诚度。

三。管理售后服务部门，满足客户需求，提高车辆一次性维修率，关注售后服务业务的增长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部门的所有行为，包括监督部门财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修等。

四。确保为每一位客户提供高质量的售后和维修服务，使客户能够及时的到车辆维修状况的反馈；保持清洁专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226;用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。

报告完毕，谢谢大家！家好！

非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

篇二：20xx4s店年会演讲稿

20xx4s店年会演讲稿

34s店年会演讲稿

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到钻石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双钻了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢(:汽车4s店售后感恩演讲稿)你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：

19:00以后提交购买的，次日8:00左右到帐。

(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：

00以后提交的，第二天9：00左右到帐)

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。3

篇三：竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

家好！非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

2、达到高标准

3、领导一个团队走向成功

4、压力处理

5、了解和运用日常业务知识

6、积极有效的完成上海大众及公司制定的任务目标，严格按照《上海大众经销商运营手册》完整的履行经销商职责，维护好斯柯达这一百年历史品牌。

若是我竞聘上岗后将努力完成下列工作目标：

一。遵守并执行奥**司的所有内部规章制度。

2。打破传统思维的束缚，最大限度地提高客户满意度和忠诚度。

三。管理售后服务部门，满足客户需求，提高车辆一次性维修率，关注售后服务业务的增长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部门的所有行为，包括监督部门财务状况、客户服务、备件库存、货物和维修等。

四。确保为每一位客户提供高质量的售后和维修服务，使客户能够及时的到车辆维修状况的反馈；保持清洁专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划，对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统，以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度，并及时有效的解决客户抱怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围，保证员工有一个健康的工作环境，%26#8226;用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨，从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最后，我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强，这是干好一切工作的基础；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，这有利于开拓工作新局面；三是我的亲和力较强，信奉诚实、正直的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较好的协调能力。

报告完毕，谢谢大家！家好！

非常感谢各位领导和同事给我这次比赛的机会。

我叫孙蕾。xx年5月，我有幸来到奥**司，一个才华横溢、团结温馨的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会，我本着锻炼、提高的目的站在这里，展示自我，接受评判。

今天，我竞聘服务经理一职，主要基于以下几点考虑：首先，服务经理必须具备已下几本技能：

1、保证公司利润最大化

4s店演讲稿(篇2)

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次我是捷豹路虎人主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4S店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4S店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

干一行就要爱一行、做一行就要精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地捆绑在一起，时刻坚守顾客就是上帝的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将电话打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到电话后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4S店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!谢谢大家!

4s店演讲稿(篇3)

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是今天的竞选者，很荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想感谢公司领导对我的信任和支持，让我有机会参加这次竞选。同时，我也想向所有同事们表达我的感激之情。

作为一名汽车4s店的员工，我深知自己的职责和使命。我始终坚持以客户为中心，不断提升自己的专业技能和服务水平，为客户提供最优质的产品和服务。我注重团队合作，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。我也时刻关注公司的发展，不断学习新知识，提升自己的能力和素质。

在过去的工作中，我取得了一些成绩，比如我成功地完成了某项重要的项目，为客户提供了更好的服务体验。同时，我也积极参与公司的各项活动，为公司的业务发展做出了贡献。但是，我相信这些成绩离不开公司领导的正确指导和同事们的共同努力。

最后，我想再次感谢公司领导和所有同事们对我的信任和支持。我相信，在大家的共同努力下，我们的汽车4s店一定会越来越好。我将会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！

4s店演讲稿(篇4)

年会**制作请百度欧凯传媒

(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的uid号码是1号，以下后面谈到做本地化**的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：

19:00以后提交购买的，次日8:00左右到帐。

(因移动公司结帐期间，月底的最后一天和月初的头一天，充值时间为08：00-18：00，18：

00以后提交的，第二天9：00左右到帐)

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户(神州行以前的标准用户不能充)以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐(刷卡手机不在承诺范围内)

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。

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关于长城的演讲稿 31028（徐杨青）同学们： 在我们美丽、富饶的土地上，有一座全长12700余里，被誉为“古代的世界奇迹”的建筑物；当中国宇航员登上月球时，你知道他们为祖国感到兴奋的是什么吗？没错！

做“执政为民、廉洁高效”的人民好公仆演讲稿

我是城市管理第一线的新兵。我出生在和平年代，比改革开放的年轻一代还要长。曾经在部队锻炼了五年，退伍后走上了现在的城市管理的工作岗位，担负起了社会责任。

关于优秀党员先进事迹的讲话

领导、评委、同志们：大家好！我演讲的题目是：甘于贫穷，写出辉煌！他用手指一挥，于1998年通过公开招聘进入司法行政系统，正式成为司法行政警察6年多。

“爱心妈妈”演讲稿

各位领导 ，各位家长，还有孩子们：大家好！很高兴，我以一位“妈妈”的身份来到这里，来看望孩子们。

作为一个母亲，看着孩子们健康快乐的成长是我最大的愿望和最大的快乐。孩子是希望，孩子是未来，孩子应该多关心多爱。

初中校园文化演讲稿

尊敬的各位领导老师同学们： 大家好，我叫***x，是***x中学初一六班的学生，很荣幸能站在这里来颂扬我们的校园文化。感谢局领导搭建这个展示个人风采的平台，也感谢学校1500多名师生对我的信任和厚望。

4s店演讲稿(篇5)

尊敬的评委、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想向大家介绍一下我自己，我是汽车4s店的销售顾问XXX。我来自一个普通家庭，从小就对汽车有着浓厚的兴趣。在大学时期，我选择了学习市场营销专业，毕业后就来到了这里。

在这里，我学到了很多，也成长了很多。我从一个初出茅庐的新手，一步步走到了今天的销售顾问岗位。在这个过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是我始终坚信，只要我努力付出，就一定能够取得成功。

在工作中，我始终保持着高度的责任心和敬业精神。我始终坚持“以客户为中心”的理念，为客户提供最优质的服务和最贴心的关怀。我不断学习新知识，提高自己的专业技能，努力为客户提供更好的产品和服务。

同时，我也非常注重团队合作和沟通能力。我积极与同事们合作，共同完成销售任务。在与客户沟通的过程中，我也非常注重倾听客户的需求和反馈，并及时解决客户遇到的问题。

最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，通过我的不断努力和付出，我一定能够成为一名优秀的员工，也希望能够为公司做出更多的贡献。

谢谢大家！

4s店演讲稿(篇6)

三一文库（演讲稿范文/典礼演讲稿

4s店开业庆典致辞

各位领导、各位来宾、各位朋友、女士们、先生们

大家上午好！

首先，请允许我代表公司426位同事，向今天在座的各位来宾表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，亿阳发展历程中又一个辉煌的历史时刻；与我们共同迎接另一个崭新企业诞生的满足与喜悦。谢谢大家！

您面前的大楼是内蒙古第一家一汽马自达品牌标准销售服务店。投资1000万元，占地面积7000平方米，建筑面积4000平方米，具有国际标准的功能、形象和硬件设施。其建成开放将填补亿阳生产线b级客车的空白；将终结当地m6老用户售后服务不保的烦恼；将使内蒙古消费者在享受国际优质马自达6产品和服务的同时；将开启一汽马自达品牌独霸内蒙古市场的新篇章！

经过多年的市场培训，亿阳人深刻认识到，真诚，真实地回报客户和社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开幕式将力求简但而创新。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。

我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。

三年半前，在呼和浩特、金川这片热土上，亿阳人开始了他们的光荣之旅和梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的亿阳，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。

近期，在自治区和一汽集团的支持下，我们规划多年的××公园项目也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。

三年半以来，我们以“亿阳速度”创造了一个又一个“亿阳奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，亿阳还年轻，创业维艰，前路漫漫，亿阳的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。

亿阳，是我们大家的亿阳；亿阳的荣耀属于你，属于我，属于每一个人。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的亿阳，圆一个“百年亿阳”之梦！

4s店演讲稿(篇7)

尊敬的各位评委、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX，今天非常荣幸能够站在这里参加这次优秀员工竞选。首先，我想向大家表达我的感谢和敬意，感谢您们一直以来对我的支持和信任。

作为一名汽车4s店的员工，我深知自己的职责和使命。我深知作为一名员工，我们不仅要有专业的技能和知识，更要有积极向上的心态和团队合作精神。

在过去的一年中，我一直秉持着认真负责、踏实勤奋的工作态度，努力提升自己的专业技能和服务水平。在工作中，我始终保持高度的责任心和职业道德，严格遵守公司的规章制度，认真履行自己的职责。

同时，我也非常注重与同事们的沟通交流，积极分享自己的想法和经验，帮助同事们更好地完成工作任务。在团队中，我也注重发挥自己的特长，积极为团队做出贡献。

当然，在过去的一年中，我也存在一些不足，例如在一些细节方面可能存在一些疏忽。但是，我相信只要我不断努力，积极改进，一定能够更好地发挥自己的优势，为团队带来更多的价值。

最后，我想再次感谢大家对我的支持和信任。我相信，在大家的共同努力下，我们一定能够实现更好的发展。谢谢大家！

4s店演讲稿(篇8)

尊敬的主席、各位领导、各位来宾：

大家好！经过三个月的试营业，今天，***x上通别克4s店与***x融通雪佛兰4s店正式开业了，在这里，我代表***x上通汽车服务****向前来参加庆典的各位领导、各位嘉宾表示衷心的感谢！

，大同别克自xx年集团董事长冯x先生亲自领导下，由原来的厂家黄牌经销商一举晋升为今天的三星级优秀经销商，由原来的月销售不足30台到今天的月销售超过100多台，厂家的各项管理经营考核指标在同业中都排在了前列，并取得多项考核排名第一，多次受到上海通用汽车集团的嘉奖表彰，并将大同地区的第二家别克4s店经销权授予我们。这样成绩的取得，得益于集团的正确决策，集团领导的大力支持和关怀，得益于全体员工的精诚团结和共同努力，在此，我表示衷心的感谢！

新上通别克4s店严格按照上海通用别克4s店标准规划建设，店内环境高档典雅；年轻的知识型管理团队，熟练的售后维护团队，为每一位客户提供专业高效的服务；我们将不断完善 “别克关怀”的服务宗旨，给顾客提供最好的服务。以热忱的服务态度、先进的维修设备、高超的维修技术、合理的维修**、快捷的信息沟通、完善的服务流程来维护别克品牌多年来的良好形象和信誉保证，圆我们的“百年品牌”梦！我们将用消防精神谱写未来，追随上海通用和洪达集团，共创明天的辉煌！

最后，祝愿各位在这里度过一段美好的时光，也预祝各位两节快乐，谢谢！

4s店演讲稿(篇9)

各位同仁：

大家好！

首先，我在这里向为公司辛勤工作、顽强拼搏、尽心尽力的全体员工致以最衷心的感谢，大家辛苦了！一元今复始，春风又一重；玉兔踏雪去，青龙腾云来！收获成功的汗水和喜悦，告别2017；带着新的憧憬和期待，我们昂首阔步跨入充满希望的2018年。

神州起舞，万象更新，朝霞拱日，瑞盈人间，回首2017年，对我们公司来说，是一个继往开来的一年。今年，我们公司在世界经济仍旧低迷、复苏乏力的大背景下，公司通过提高品质以提升品牌，加强内部管理保证交期；扩大过内外销售，在危机中寻找商机；不但公司的整体工作有了新的进步，而且在管理和机制创新上有了新的突破，服务、品质、品牌形象上也有了新的提升，销售业绩和市场占有率呈现稳定增长，团队和人才建设上也进一步得到加强，企业正出现蓬勃向上、健康发展的良好局面。总的说来，20174年我公司通过大家的努力较好的完成了全年的工作目标，也取得了一定的业绩，为公司未来的的发展写下了浓墨重彩的一笔。

下面，我们一起来回顾一下2017年的工作完成情况：

一是经济指标完成情况：

一。今年该店利润总额71万元，上缴税金71万元，比去年增加**。

2。今年该店实现利润71万元，上缴税金71万元，比去年增长**%。

二是业务领域取得一定的成绩：

1、今年店总共售出汽车辆；同比去年增长***%。

2、店总共售出汽车辆；同比去年增长**%。

三是管理水平有所提高：

四是企业文化不断深入人内心：

所谓十年磨剑，厚积细发。在总结今年的成绩时，我也清楚地知道，每一步的前进，都铭刻着全体员工的奉献和不懈努力。在此，我想感谢和公司一路走来的每一位员工，因为有了你们，我们公司才有这样的成就，感谢你们的坚持和努力，我们公司才有这样的辉煌，在此，请允许我真诚的对你们说一声：

“谢谢你们！拥有你们，我感到无比的骄傲！谢谢！

”伴随国民经济“十二五”规划的开局之年，我们公司一路高歌，走进了蓬勃发展的新时代。改革越深入，经济越发展，矛盾越突出。但是，只有发展才是绝对的真理。 没有发展就是倒退，没有发展就是灭绝。

高质量的发展是企业持续繁荣的前提，是构建和谐企业文化的基础。因此，我们应该有更充分的心理准备，处理更复杂的情况，完成更艰巨的任务。

激情和汗水铸就过去，加倍努力，努力创造未来。新的一年，面对宏伟的蓝图，面对新的困难和日益激烈的竞争与挑战，我们要在有危机感的同时又要信心满怀，继续奏响大伟发展的辉煌乐章。盘点过去，展望未来，***（你们公司制定市场分析的部门名称）适时的对2018年的市场做出了正确而准确的分析，为我们公司来年的发展方向指明了奋斗的方向。

在新的一年里，我们将面临更多的困难和风险。当然，这也是一个更大的挑战和机遇。我们要继续围绕***的经营决策，抓住机遇，把握当前汽车行业发展的良好势头，利用公司所处的优势环境，挖掘整合资源，争取在经营业绩上取得更大的突破，以市场为导向，强力推进我们现有两个品牌店的运作，集中精力打造汽车品牌形象，全力以赴抓好品牌建设工作，练好内功，迎接挑战，使奔腾和马自达两个品牌及我们公司的形象在新的一年里得到质的飞跃。

风雨如磐石，追寻梦想之路，努力治理伟人；同事们，新的帆已经竖起，新的环已经打开！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！所以我们在总结经验和肯定经验的同时，我们也要清醒的认识到公司在发展过程中仍有很多需要进一步整改完善的地方，作为品牌4s店，在未来2018年，我们要进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据公司发展的需要及时调整经营思路，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置，进一步加强公司内部管理，加大各种规章制度的贯彻执行及监督检查力度，使公司日常工作更加合理有序。

同时，也要强化全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平，提升公司的整体战斗力，挖掘每一个员工最大的潜能并集中力量实现两个品牌店的新高目标。

2018年，随着龙腾，新年的钟声在我们心中，也开启了我们新的希望。让我们擦肩而过，与龙共舞。让我们用心描绘新年的憧憬，用真诚和勇气迎接又一个更加灿烂的春天；让我们一同携手共越新的高峰，把事业和人生升华到更高的境界；让我们所有的同事一起迎接挑战。

2015年，我相信大家已经全副武装做好准备，蓄势待发！

最后，我在这里给各位同仁拜个早年，请大家接受我最真诚的感谢和问候：“谢谢你们一路以来的风雨相伴，祝你们和你们的家人新春快乐，万事大吉。”

4s店演讲稿(篇10)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联网的发展，我们把**下交易的东西换成互联网的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联网，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈**，电子商务**和其他**有所不同，至于其他**怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务**的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的**，这是做电子商务**的关键。

**都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的**怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家**，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在网上找到，一般几天就可以刷到钻石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双钻了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了**的单独**，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

[充值时间]：早上8：00-晚上22：00，19：00以后提交购买的在第二天8：00点左右到帐。

[充值范围]：北京和广东地区的不能带冲，中国移动范围内全球同和动感地带用户以及极少数可能冲不进去的号码可全额退款。

[充值说明]：**代充。

[到帐说明]：1-20分钟内到帐

充值可能并不总是有短信提示，您可以拨打10086查询。

4s店演讲稿(篇11)

在甘肃省第一届年会上，我受邀参加。 作为客人，我没有事先与房东沟通。 那天，我随机草拟了一份草稿。让我谈谈甘肃省目前可以做电子商务和车站发展赚钱的情况。因为各地差异，所以只供参考!

(“我只买干货哦，有需要可以到麻辣妹子来找我，我的ui号码是1号，以下后面谈到做本地化站的内容我省略了一部分，本人很懒，一向不愿意写东西，包括打字都不愿意哈。所以请大家见谅了!”)

下面我们来谈谈电子商务，其实电子商务的本身就是买卖东西，只是因为互联的发展，我们把**下交易的东西换成互联的形式表现出来，传统的销售大家都知道，但有了互联，我们又多了一种销售渠道，也使得销售范围变得更广，同时还为企业/个人节约了成本。

首先，我们来谈谈站，电子商务站和其他站有所不同，至于其他站怎么盈利的，这里我就不多说了，电子商务站的会员很重要，因为他们是你的直接消费群体，怎么引导会员，让会员信服于你，相信你的站，这是做电子商务站的关键。

站都是以流量为王，这点我还是比较认同的，你的站怎样去引来会员呢?下面教大家一个方法，也是我曾经用过的一个方法;**大家都知道吧，现在**开一家店，可以直接在**上进货，你卖出去的**一定要比人家低，当然也不能低太多，前期投入肯定是要亏一部份的，但随着你的信用度不断的提升，你的亏损会越来越少，比如说卖手机充值卡吧，找冲一元钱的卡，这种卡可以在上找到，一般几天就可以刷到砖石，一般购买1元的卡需要1.25元，你在**上设置 0.

99元一个，一个就亏损几毛钱，卖掉500个就是双砖了，也亏不了多少钱，设置时间也一定不要超过7天，一次放了10张卡，这样就会有了店的单独址，同时你在每个省份都设置一个链接，注意事项比较重要，你一定要写好，如果你没写好购买须知，那么一个人同时拍下你几个，你只得到一个信誉，但你亏的会更多。以下是我写的购买须知：

[购买须知]：请买家先联系店主询问现在是否可以充值，店主确认就可以拍了，买家如果有任何异议请在拍前提出，一旦拍下即表示接受所有的商品说明内容，否则买家承担所有责任，谢谢你的合作，还请大家谅解!!!

4s店演讲稿(篇12)

4s店爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!非常有幸参加这次“我是捷豹路虎人”主题演讲比赛，感谢公司搭建这样一个展示风采、抒发情怀的平台，让我能够尽情地展露心霏!

三年前，我毅然决然地抛却了学业四年的生物工程专业，无悔地进行了跨专业、跨领域选择，最终迈进了路虎汽车4s店的大门;三年后，在公司的培养锻炼和自己的艰苦努力下，我从一个懵懂无知的女孩逐渐成长为一个成熟干练、业务黯熟的职场女性，在这里我发自肺腑地感谢公司，感谢各位同事的关心帮助与大力支持!

作为路虎汽车4s店的服务顾问，虽然岗位很平凡与普通，工作也很辛苦与劳累，但这一岗位却是公司的服务窗口，是形象展示、推介产品一线舞台，十分重要与关键。

做一行爱一行，做一行精一行。作为捷豹路虎人，我们要心系企业发展，把岗位当成事业干，时刻与公司的发展与壮大、荣誉与兴衰紧紧地**在一起，时刻坚守“顾客就是上帝”的服务理念，坚持以客户满意为第一标准，将真诚之心、理解之情、服务之念倾注到工作之中，让公司满意，让客户信赖。记得那是在不久前的年三十下午，一位外地客户着急要回内蒙过年，由于所加的柴油油号不达标，导致油箱受冻结蜡，车辆搁浅在银川无法启动，我们公司已经放假了，他在情急之下将**打到了我的手机上，而我也正在与家人团圆过年，接到**后我二话没说，急忙赶到现场帮这个客户联系拖车和修车技师，最终在晚上7点时排除了故障，而此时已经万家灯火，城市的上空已经此起彼伏地响起了隆隆的鞭炮声，这位客户及时地踏上了返乡的路途。

看着我始终寸步不离地陪伴他，这位客户感激万分，最终不但成为了我们公司的忠实客户，而且他还为我们介绍了不少新客户。付出点滴，收获涌泉!作我们这一行的就应该时刻想客户之所想，急客户之所急，这样才能服务更真诚、让客户更信赖你!

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在今后的工作中，我将以最火热的激情和最诚挚的真情与客户沟通，发挥自身优势，尽最大所能地推介公司产品，时刻与客户保持沟通联系，与他们交朋友，把他们当伙伴，全身心地为他们提供满意周到的服务，用实际行动服务公司发展，叫响：我是光荣的捷豹路虎人这句口号!

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

4月23日世界读书日致辞

又一个世界读书日来了。顾名思义，读书日就是引导人们又一识地读书，养成读书的习惯。读书不仅能提高个人修养和完善人格，而且能提高全民族的思想文化修养。

今天我要演讲的题目是“书香之约”。

我是一个很普通的女孩，没有出众的外表，没有名牌时装，没有高档化妆品。在这美女云集的华商学院里，我虽然素面朝天，但依然坚信中国的那句老话，叫“腹有诗书气自华”，我要用书香来美容。

在喧嚣的夜晚过后，伴着夜里柔和的灯光，宁静地沉浸在字里行间，让心灵随书旅行;在愉悦的周末，从图书馆书架上抽出一本合意的书，随意地坐在靠窗的位置，透过玻璃窗，享受着阳光，享受着淡淡的书香。

还记得开学初，刚踏入大学的我是如此的迷茫，如此的不知所措。于是我读了覃彪喜的《读大学，究竟读什么》。是它让我明白读大学不是读先进的教学设备，不是读高档的体育馆，更不是读豪华的公寓，而是学习系统的分析能力，从此我不再抱怨为什么要我们学微积分这以后都可能用不上的学科，也不再抱怨为什么要我们学习政治经济学这么抽象的资本主义原理，因为是它们提升了我们的思维，从而体现了一个合格大学生的本质特征。

想要用书香美容的我还读过了历史上富有魅力的皇帝的传记。唐太宗李世民，一个缔造“贞观之治”这盛世景象的王者，他居安思危，任用贤良，虚怀纳谏。宋太祖赵匡胤，在群雄并起的混乱中，他以豪侠之气，把众多英雄团结在自己身边，用人格魅力感染着周围的群臣。

在阅读中，我发现自己是如此的渺小，跟这些能使社会安定繁荣的君皇比起来，他们是那么具有力挽狂澜的豪迈气概，海纳百川的胸襟，虚怀若谷的智者风度。但是，要想独立自强，就要向他们学习如何做人，如何做事，如何把自己的能力发挥到极致？

在自由而广阔的大学社会里，纯真和友谊揭示了一些物质利益。我静下浮躁的心阅读了于丹的《庄子》心得，于是，我知道了无论是与朋友相处还是在学生会的工作竞争中，都需要道家那淡泊名利的洒脱，保持内心朴素的自然，才不会在物质世界中迷失自我，

亚当斯密的《道德情操论》指出市场经济应该是一个讲道德的经济，没有诚信、同情心这些基本的道德观念，市场经济就会引发灾难。由此也让我联想到毒奶粉、地沟油等事件，这些只为经济利益而置社会责任于不顾的企业早晚都会遭报应的。

安顿好我那悲愤的心情后，我又读了一个职业经理人的成长故事，那就是《杜拉拉升职记》，主角杜拉拉从一个初涉职场的小女孩到一个能指导别人的职业经理人的成长历程，又让我联想到自己的职业生涯能否靠自己的打拼就能达到最终目标呢?这是一个问题!

慢慢地，我发现有些书必须把心沉静下来才能阅读，有些书要恭恭敬敬地阅读，不敢对其中的内容妄加评论;有些书仅仅是为我们提供了信息;然而还有些书是可以最真实的意义上运用心灵的力量逐字逐句地重温他们

渐渐地，书读多了心灵也仿佛被清洗过一般。夜深人静以后，在喧嚣的城市里，嗅着这散发着淡淡墨香的文字，灵魂闪耀着思维的火花，忘却烦恼，忘却忧愁，在曼妙的文字中找回自我。

让我们一起去读书，以书香为伴，提高，思考，快乐！

4s店演讲稿(篇13)

同志们，朋友们!点点滴滴的付出，方能融成美丽的风景;兢兢业业地服务，方能实现公司与个人的事业成功!为了公司的发展、为了公司形象的树立，也为了我们的明天更加美好，就让我们一同肩并肩、手牵手，共同为捷豹路虎4s店的更加美好灿烂的明天而努力奋斗吧!

谢谢大家!

四月份中学生国旗下即兴演讲样本

各位老师，同学：

大家早上好：

今天，站在国旗下，十分荣幸地和老师，同学一起分享这十几分钟的时间，我首先想问大家一个问题，每天早晨叫醒你的是什么?当然是闹钟，手机叫醒的铃声了!脑子里是这个答案的同学请举手。

以前有一个叫杰克的美国大公司的销售主管。三年前，他的回答和你的一样。三年前，由于经济危机的影响，杰克的工资很低。他每天早上6点到公司，晚上8点甚至晚上10点加班。高负荷的工作，微薄的工资，常常让他烦躁，没有成就感;他甚至厌恶了工作。

终于有一天，他忍受不了这样的生活，请了假，去一个风景优美的地区钓鱼去了，一个小时过去了，两个小时过去了，旁边的一位老者钓了很多鱼，而他一无所获。当他烦躁纳闷之时，老者就问了他这样一个问题，--每天早晨叫醒你的是什么?他的回答和我们大多数同学一样。

而这时老者说：“年轻人，每天早上叫醒你的应该是梦想，而不是闹钟。 ”

所以同学们，你们好好想想，老者为什么会这样说呢?…… 是的，叫醒你的如果是闹钟，你仅仅是为一份工作而工作，对于我们同学而言，则是为成绩而成绩。可如果每天早晨叫醒你的是梦想，你就会快乐的意识到，今天，我又开始向我的梦想跨进一步了，我离我梦想的实现越来越近了。

因此，学生良好的心态，会给我们带来美好的学习和生活的一天，也会为我们实现未来理想带来无穷的内在动力。

美好的梦想还需要插上毅力的翅膀才能飞的更稳，飞得更高，更远。在我们每个同学心中，都有自己的梦想，但只有那些有坚强的意志和顽强的毅力的人，才有可能取得成功，英国**家狄更斯有句名言：顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰。

从历史中我们可以看到很多。达尔文的进化论，一开始曾受世人讥笑唾骂，最后才被人们接受，鉴真大师的多次东渡受阻，直到第六次才到日本。这些事实证明，在成就一番事业，实现自己梦想的过程中，总难免会遇到一些意想不到的困难与失败，如果没有坚强的毅力作保证，是无论如何也不能走出困境而获取成功的。

同学们，我相信你们很多人都有很好的理想和斗志，但也有不少同学缺乏毅力。尤其是碰到挫折而怯于面对，因此半途而废，这样子是会失去很多的机会的。看看我们身边成绩突出的学生，这不是几年来的艰苦奋斗、拼搏拼搏。

我们常常只看到成功者的荣耀和幸福。但忽是我们最需要的最闪亮、最宝贵的精神，那就是毅力。如果说立志是人们在学习、工作、生活中取得成功的前提，那么坚强的意志和坚忍不拔的毅力则是人们在事业上取得成功的根本保证。

所以亲爱的同学们，鹰之如此，更何况我们万物之灵的人类。让我们为了追寻自己美好的梦想，每天快乐学习，坚忍不拔地攻克一道又一道难题，顽强不屈地从失败中昂头站起，在最后的关键时刻，像鹰一样，摈弃所有不忍放弃的舒适与安逸， 积蓄一切力量，想着自己的目标挺进。

4s店演讲稿(篇14)

尊敬的各界朋友、广大消费者：

东创建国汽车集团（简称东创建国、建国汽车）是中国汽车销售服务领域的知名品牌企业。公司1997年3月创立。目前，集团一级代理国内外知名汽车品牌30多个，员工近万人。北京现代作为西南龙头车商的东创建国汽车集团成功代理的品牌之一，秉承建国汽车“用心创造汽车生活，完美服务新老朋友”的经营准则，以围绕“客户满意”为核心及北京现代汽车品牌“真心伴全程”的服务理念。建国万吉北京现代一直力求树立汽车服务的标杆形象，引领全新的汽车生活。在过去的一年，通过努力奋斗，员工队伍得到充实与发展，公司各部门都取得了可喜的成绩。所有这些成绩的取得除了感谢公司全体员工的努力拼搏，脚踏实地、团结进取之外；更要感谢新老客户的一贯支持和关怀，同时也大力感谢媒体朋友的支持和帮助。借此机会，我向各位表示衷心的感谢。XX年，我们设身处地从客户角度出发，通过团购会、特卖会、名媛交流会，自驾游、客户大讲堂，售后免费检修，幸福车主俱乐部活动等等丰富多彩的活动，将实实在在的优惠让与了客户，也与客户保持良好的沟通与交流。20xx年我们将更加努力，我们的精英团队将一如既往的把最优质最周到的服务呈上。

凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。回顾过去，振奋人心；展望未来，满怀豪情。我们满怀着XX年丰收的喜悦，跨入了充满机遇和挑战的20xx年。在新的一年里，希望您的汽车生活会因建国万吉北京现代而充实，建国万吉北京现代会因有您一如既往的支持而精彩！

再次祝大家新年快乐，吉祥如意！