依照领导的一贯指示,我们要对之后的工作进行计划。认真做好我们个人的最新工作计划,才能规范的完成工作!下面是小编为大家整理的“网友推荐:物资管理员工作计划万能版1510字”相关内容,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、年度检讨
1.1、得(目标):
1.1.1 采购成本降低率
从20xx年开始每月都有采购成本降低率的统计,定期提出采购成本下降的方案。
1.1.2 制度构建
1.1.2.1 已建立《供应商年度审核计划》;
1.1.2.2 建立了《合格供应商一览表》,初步梳理了现有供应商的情况。 1.1.2.3 已建立《合格供应商基本资料》格式。
1.1.2.4 已建立《新供应商现场评审》和各合格供应商的《月度业绩评分》 2.1失(目标):
2.1.1 对合格供应商进行升级优化
2.1.1.1 没有每月对所有合格供应商的营业额,品质合格率,交货准时率进行对比分析 如何改进:
1、每月收集各合格供应商的营业额,品质合格率,交货准时率进行统计分析,对各比例呈现下降趋势的供应商定期提出整改。
2.1.2 供应商资料的完善
2.1.2.3 缺乏对供应商的管理与辅导,小部分供应商没有签订《供料品质保障协议书》。 如何改进:
1、对所新开发的供应商一定要签订《供料品质保证协议书》
二、现状分析
1、内部资源评估 1.1人力分析
采购部人力资源分
析表
1.2 物力分析
1.3资讯力分析
1.3.1现行资讯力(合计:10项):
1.3.2暂欠资讯力(合计:3项):
2、外部环境分析:
2.1现有供应商规模:35家
2.2 现有供应商评估情况:保留 家,培育 家、淘汰 家
2.3 预测供应商开发方向:
2.3.1 注重环保和规模 2.3.2 降低成本
三、20xx年年度管理目标
四、执行展开模式
采购部执行计划展开模式采购开发管理目标
五、组织与配置
六、教育训练
七、管理对策:
7.1 会议管理 7.1.1 早会管理:
昨日来料情况与工作遇到的难点 今日工作计划、重点与具体分工
7.1.3 周会:
传达公司会议精神,解读学习相关管理制度;个员提交周计划与总结对上周工工作进度作总结分析检讨及对本周工作重点作布达。
7.2 表单管理
《进料品质汇总表》、、《采购合同》、
《合格供应商清单》、《合格供应商审核计划》,《供应商月度绩效评分》,《供应商月度对比分析》,《报价单》,《周计划与总结》等。
八、所需支援事项:(共计2项事项)
九、预算管理
十、执行计划总表
根据车间领导的要求,设备维护保养工作力争有计划地进行,确保生产设备的完好运行,争取做到管理一条生产线,见效一条生产线。完成领导安排工作,辅助领导完善设备管理工作并逐渐落实达到规范管理。辅助学习备品配件,修旧利废工作,做到备品配件物尽其用。组织设备管理相关活动,以提高员工对设备管理的积极性。第一个月设备工作计划安排如下:
1、在日常工作中要落实好各项设备管理制度,加强包括设备的日常巡检、维护保养、设备日报、维修工作力度。
2、完善设备日报,利用日报统计分析重要设备的运行特点、配件的库存情况,提前进行配件计划或自制加工工作,并逐渐做到有预见性地提出检修计划。
3、检查和了解各重要设备的运行情况,跟踪主要备品配件的库存和采购情况,配合刘月辉督促供应部对主要紧缺配件的采购,检查车间自制配件的加工制作情况,确保主要配件随用随有;检查和督促个工段做好设备的日常维护保养工作,并作技术上的辅助指导,做好检修、使用、维护、检查统计一条龙的工作;合理协调生产和设备检修工作,加强设备的巡回检查,增强计划性的检修工作。遇到异常情况及时作出调整,遇到抢修任务时辅助领导做好机修人员的调配工作,确保生产的连续稳定。
4、做好生产设备检修的统计调查工作,为设备工作计划提供统计依据。
5、注意了解市场信息,发现适用的新材料新设备时,及时向领导反映,并提出计划应用。
6、重点关注一楼机包线的设备维护保养工作,试行新设备维护保养制度,加大管理力度。完善设备维护保养管理制度并逐步在其他岗位实行。
7、计划在4月前组织外围岗位设备量化评比计划,争取4月前在外围岗位举行以观察效果。
8、试推行设备维护保养模范岗位示范点,扩大车间设备维护保养模范的推广面。加强对各工段(特别是机包线)的润滑维护保养检查力度。
9、在5月前了解化学制剂工段和前列地尔工段主要设备具体情况
10、5月前统计请修记录、设备周报表及设备日报,结合岗位操作工和维修人员意见,编写一楼机包设备常见问题诊断检修培训册
11、完成车间领导安排的其他任务,注意积累平时工作中的重点、难点,不懂就问,不能不懂装懂。总结领导提出的工作要求、建议和批评,对将要面临的工作有预见性,加强学习,积累经验,提高工作效率,做到完成工作步步汇报。
高俊剑
20××年3月21日
为了保证我校师生在食堂用餐放心,为师生提供更好的就餐环境。巩固食堂工作效率,有序开展各项工作。全面提升学校食堂影响力,极大的去激发我校食堂员工发展意识,曾强员工“做好本职工作、全方位服务师生的信心和决心”。特制定本工作计划。
工作思路
1、增强勤俭节约的意识。不安全操作和浪费是极大的没有责任;勤俭节约是中华民族优良传统美德,引导员工自觉养成这种良好的行为习惯。
2、强化员工的集体荣誉感,发扬团队精神,人人都有“校荣我荣”的感觉。每半个月对员工定期进行职业道德和职业技能培训。通过培训、进行考核、对一些不合格的员工在培训,在考核,使其在各自岗位上发挥最大程度的才智和技能,使食堂队伍不断得以优化,从而提高食堂队伍的整体素质。
员工培训
一、本学年计划对食堂员工卫生、服务知识进行培训。由于食堂人员的文化知识水平,操作技能参差不一,食堂培训的内容也有所不同。
1、主要是通过口头语言的形式向他(她)们传授各种技能。
2、围绕一个问题展开讨论,提出自己的看法和建议,归纳总结。
3、通过示范操作分步骤讲明操作要领。
4、对操作的全过程进行总结,找出问题,提出改进方法。
二、召开食堂全体工作会议,组织员工学习我国《食品卫生法》;和《学校食堂卫生工作条例》,食堂各种卫生、安全规章制度。提高他们的法律意识和服务意识,端正工作态度。与员工鉴定食品卫生安全目标责任书。
1、坚持每天对食堂的食品卫生进行检查,发现问题立场即纠正或处理。每周召开一次食堂工作人员会议,总结经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。
2、制定每周工作计划、每月考勤、视师生就餐人数合理安排人员。提高学生节约意识。组织有关人员研究每周营养菜谱。
3、全力搞好就餐工作,合理搭配营养餐,使每位学生经历更加充沛的投入到学习当中。
抓文明礼貌落实
我们提倡文明用餐、礼貌服务,要求班主任做好在校用餐学生的文明用餐的教育,而且,每天学生用餐时都要有生活老师和食堂工作人员入餐厅巡视,定桌服务,帮助解决学生用餐中的具体问题。
严把适量关
对“三无”食品。检查发现有供应商原材料已过期,且没有检验合格证;还有副食食品无厂名厂址、无出厂日期,无保质期,一律不允许进入食堂。
培养员工主人翁意识,提高食堂整体素质
1、提高主人翁的自觉性和加强员工民主管理重要性的认识,让员工参加民主管理,发挥员工的智慧和创造力,有重大决策时广泛听取员工的意见,让员工的开言路,集思广益,帮助管理者决策,而当决策一旦定案,管理者就要组织员工实施方案,这样员工才会以主人翁的姿态发挥干劲,智慧和创造力,大大增强食堂的生机和活力。
2、要善于激发员工参与意识,关心每位员工的痛痒,开展一些有意义娱乐活动和公益活动,生活上关心他们的喜怒哀乐和冷暖,人格上尊重他们,甚至称呼可心切一点让员工们感觉到自己是学校的一份子,从学校能找到家的感觉,同时,创造让他们体现自我价值的机会,从而使员工感觉到大家庭的温暖和做主人的乐趣,从而产生强烈的归属感,才能增加学校的凝聚力。
20xx年,是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。20xx年我公司工作重点主要有以下几个方面认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量。这对于物业公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
1.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
2.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
3.积极推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
4.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
5.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象,即集团,学校,包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候,可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神,上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
6.调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们物业公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有
(1)开展家政业务。物业公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有的时间工作、科研,这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行的有偿服务项目。目前,物业公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
在图书馆的是我非常喜欢的工作,因为我可以在如此多的书海中不断吸取养分,不断的提高自己,这是一个非常清闲和有意义的工作,我一直很喜欢! 新的第一个月属于新高二与新高一的阶段,。高二的员将与的完成交接工作,建立起新的管理员委员会,在原有的章程的基础上进行修改。高三的上届管理员负责辅导和带领新高一服务员,使他们尽快适应图书馆的各种工作。原来的四名组长将与高二的新主席进行更多管理方面的,以做好新学期的管理工作。10月:实现互动图书馆是向同学们敞开的知识殿堂,图书馆是属于同学们的乐园。所以我们应该让更多的同学参与到图书馆管理员委员会的运行中来,为我们提出改善的方向与积极的建议,将委员会建设的更加人性化。在推动同学们的兴趣的同时,也能提高我们的服务质量。因此,大家决定设立意见箱或是意见簿,让同学们写出他们的,每周争对这些提议召开一次管理员,将这些建议落到实处。并希望同学们能将喜的书告诉我们,也可用此与管理员们形成交流。11月计划:开放电子音像类书目在向同学们开放各类新书的同时,开放我们的电子音像类图书的借阅,使同学们能进行多渠道的“阅读”。而此类图书也将一点一点步入借阅轨道,逐渐使借阅程序趋向于成熟化。12月计划:争取实行馆际学习交流古语云:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”为了给们提供一个幽雅而舒适的读书,作为图书馆管理者的我们希望能尽自己的所能在原有的传统风华图书馆管理基础上做得更好,让图书馆成为师生们共同的学习场所。鉴于新校图书馆机构成立不久,新出炉的《管理员章程》也需要在不断的中得到强化。在尝试中摸索的我们希望能有一定的学习与积累的机会,通过与兄弟学校之间的馆际交流,看到自己身上的不足,并学习更多“示范性图书馆”的建设方法。至此,不仅可以让我们这披管理者们开拓视野,也可以加强学校间又互助的学习关系。在相互间的取长补短下,风华中学的图书馆管理机构也会变得愈发成熟。而我们初步的,是希望能利用每周二的提早放学,组织10名图书馆管理员,在的带领下去周围一些高级中学的图书馆进行参观,包括市北、新中高级中学、田家炳中学、六十中学等一系列学校。通过在参观和比较中的学习,我们也可以看到自己的不足,使校图书馆的管理工作更上一层楼。
1~2月计划:迎春座谈会本学期图书馆工作,安排下学期计划,畅谈工作。
其他计划:每月设立新书榜和最受同学们欢迎的常借图书top10榜,可使同学们感受的校园的读书趋势,选取更好的。以上是上半学年的工作计划,希望新学年的图书馆工作可以在不断学习他人和摸索的基础上取得。这就是我制定的图书馆管理员工作计划,也许还有很多的不足之处,希望大家积极的指出来,我会认真的改正我的之处的,我会不断的进步的!的`旺季每年只有几次,都是集中在的传统节日,因此中国的传统节日销售计划和业绩是我们一年中取得重大业绩的突破口,在平常中,我们公司的业绩也并不是非常的突出,这就要求公司制定出合适自己的工作计划了。的工作当中我打算把重点放在抓典型上,建立自己心目中的“会员”店。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来,通过感情联络,巩固,这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的“卸货”的地方。近期的工作计划:在近期的销售工作中,重点肯定是定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:康百汇以及鑫络。其中康百汇年任务100w本次定货会任务按年任务/10*3*1。17的任务标准来计算即任务为35。1w元。鑫络年任务50w,定货会任务17.55w元。虽然本次定货会任务比较有挑战,但是据公司透漏本次的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。
1、到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些“漏网之鱼”继续捕捞进网的机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。
2、其中我们还是要在员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都
有利润可言,而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。
3、是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备是年货的采售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件,但是我们还需要注意的是不要过量。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1。5l大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候有,又刚刚过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。
4、就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事的终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来,以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。
5、就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它,也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。现在公司的业绩已经上了轨道,只要不出什么失误,公司的业绩就不会有很大的影响,这是经过我们之前很多年的努力,是来之不易的成功,所以我们一定要目前的形势,在良好服务上更进一步,我相信公司的明天就会因为你的出色发挥而得到长远的进步的,只要你去努力!zHE135.CoM
一、项目总体情况概述
1、工程概况
新建XX至华中地区铁路煤运通道工程MHTJ—1标段,位于内蒙古自治区鄂尔多斯市乌审旗境内。标段起点于DK9+600,标段终点至恩陶DK175+250,正线路基长125。7km。主要工程量有:区间土石方1274万方,站场土石方307万方;正线桥梁11座/2952延米,框构桥11座;涵洞6891横延米/306座;正线铺砟41万方,站线铺砟7万方;车站5座。
本项目于20xx年4月1日开工,20xx年3月1日竣工,总工期47个月,线下工程需满足铺架节点的要求。本项目合同额22。76亿元。
2、项目组织架构
项目部根据业主要求与项目总体实施方案,设工程管理部、质量管理部、安全管理部、经济管理部、财务部、物资设备部、综合管理部、中心试验室共七部一室。
按施工里程划分为三个工区,由局城交公司、二公司、五公司组建,分别负责正线26。6km、53。3km、45。8km的施工任务。考虑到本标段桥梁工程量较小且分布于三个工区,由项目部专门成立一支直属桥梁作业队,负责三个工区的桥梁施工。
3、项目管理模式
项目部提出了实行“一体化”管理模式。可以概括为:项目部为“合同成本、资金税务、技术质量、生产安全、物资设备”管理中心,各工区为“生产组织”管理中心。项目部承担履约、创效的主要责任,需要统筹全局、科学决策、精心组织、严格管控,履行引领、指导、管控、协调的职责;各工区认真执行项目部指令,集中精力抓好施工生产,由此可发挥集体智慧,分工协作,利益共分,荣誉共享,最终取得“1+3>4”的效果。
4、项目物资供应特点:
(1)、点多、面广、线路长,供应物资品种多和数量大;
(2)、供应渠道多(物资来源有甲供、联采和自购),对自购物资,项目部和各工区联合成立物资市场调查小组,共同研究策划采购供应方案,坚持“分级限额采购”与“大宗物资集中采购”,按照“合理低价”原则选定供应商。
(3)、地材需求量大。
二 、20xx年物资工作完成情况
1、工程量完成情况
项目20xx年度完成产值140607.78万元,开累完成产值165845.12万元,完成合同额的72.85%。开累完成工程量:
2、物资管理情况
(1)计划管理
强化计划管理的龙头作用,由各工区上报需求计划,项目部审核后编制总体采购计划,工区按照计划组织进料,项目部对供应过程进行核查。
(2)合同管理
严格按照招标文件中的相关要求对招标物资的采购合同内容进行审核,20xx年签订物资采购合同45份。
(3)物资一体化管理
各工区物资人员工作,实行集中管理分工负责,充分发挥XX项目一体化管理的优势,物资管理由项目部物设部牵头、各工区配合的管理模式,较大程度上提高了项目整体管理控制的目标。
为确保项目物质盘点成果真实可靠,以便项目部领导掌握现场物资储备情况,项目部月度(季度)物资盘点、物资成本分析均由局项目部物设部组织各工区物资部统一进行盘点,并进行物资成本分析,达到了项目物资成本整体真实、受控的效果。
工区物资设备管理人员除了完成本工区的工作任务外,还按照项目部统一安排认真完成了项目部交办的相关管理工作,提升了个人业务能力和综合素质。
(4)分包用料管理
深入了解各工区的现场管理情况,确保项目物资管理工作全面受控。严格按照分包合同中规定的范围及时供料。在物资发放环节,结合设计用料量进行限额领料控制,严格按规定程序办理物资领用手续,杜绝了重复领料、超额领料现象。
(5)降本增效
XX项目A、B组料和道砟用量大,施工地材料短缺,需要从外地购进。A、B组料和道砟采购成本的高低对项目成本的影响非常大,为降低成本,项目部组织利用当地运煤返程车运输,利用冬季运输费用低的有利条件提前储备,减少了集中运输的运价风险,降低了运输成本。
三、物资管理存在的不足
(1)、物资现场管理水平有待提高,由于线路较长,个别工点管理不到位,物资现场存放、标识达不到要求。
(2)、工区对在中国交建物资采购信息平台进行操作认识理解不深、不透,除局项目部招标采购的物资进行线上操作外,工区自采物资的上线采购较少。
四、存在的问题及解决情况
(1)存在的问题:
根据铺架时间(20xx年3月15日)分析,当前道砟储备不足,XX项目部道砟需求总量约90万吨,截止20xx年12月末,道砟储备为30。5万吨。缺口还有近60万吨。分析原因主要有以下几点:
1、我标段道砟来源主要来自青铜峡和棋盘井两个方向,20xx年12月1日青铜峡因环境治理,道砟已经停止供应,现在仅有棋盘井方向可以供应,导致道砟供应量严重不足。
2、因鄂尔多斯冬季雨雪较多,对公路运输影响较大,导致运输困难,影响道砟备料。
3、相邻标段及其他项目抢购道砟对我标段的道砟储备产生了较大影响。
(2)解决情况
为了保障道砟储备,项目部按照铺架方向先后,优先安排三工区和二工区进行冬季备料,为确保备料现场卸料及时有序,要求工区领导带队定岗,加班加点组织进料,以确保铺架工期不受影响。
五、20xx年物资工作计划
1、年度产值及形象进度计划
20xx年计划完成产值4。5亿元,路基主体及附属防护工程、桥梁、涵洞、轨道、房建等工程施工全部完成。(其中六角空心块铺砌9月30日完成,绿化11月份施工完成。)
2、年度主要物资供应计划
(1)加强道砟储备管理工作,确保按铺架节点顺序及时完成道砟储备。
(2)加强剩余路基、桥梁涵洞、辅助工程材料进场组织和管理。
(3)加强新开工分项工程(本标段有车站5处,当前还没有图纸)材料组织和管理工作。
3、年度物资管理要点
20xx年是XX铁路项目至关重要的收官之年,项目部将根据公司总部相关物资管理要求,按照XX铁路公司的工作部署,做好以下工作:
(1)继续加强同蒙陕指挥部的沟通与协调,做好甲供、联采物资的计划上报、供应和结算工作。
(2)根据公司总部《项目管理标准化手册》、《物资管理细则》等相关管理要求,强化物资管理流程的规范化、标准化、程序化,提升项目部整体物资管理水平。
(3)根据施工进度安排,组织好自购物资进场工作,重点是道砟储备。
(4)加强项目物资成本的管控,深入了解各工区成本管理与现场管理情况,确保项目物资管理工作全面受控;项目部将继续组织工区物资管理人员,对各工区现场大宗物资进行盘点复核,加强过程中的管控,为项目的成本管理提供准确依据。
(5)加强现场物资管理的日常检查工作。依据公司相关管理文件要求,结合项目部绩效考核管理办法对各工区的物资管理情况进行检查。协调督促各工区零星物资采购逐步纳入中交物资采购信息平台上线操作。
(6)加强物资管控,提升和总结管理经验。 本年度是XX项目的收关之年,也是项目管理的提升年,通过过去两年的工作,项目部将认真总结物资管理经验,查找不足,以达到提升项目部物资管理水平的目的。
20xx年项目部将继续在公司的正确领导下,精心策划、积极组织协调物资供应,把物资采购的质量和成本控制放在首位,认真做好项目物资管理工作,为全面完成年度施工任务,做出应有的贡献。
一.制定制度,加强管理
①制定《多媒体教室管理制度》,严格按制度管理和使用多媒体教室。
②做到使用先申请,使用后有记录。
二.加强多媒体硬件设备的维护
多媒体教室整套设备总是出现这样或那样的故障,效果没有得到预想的好。事故发生后为了不耽误教室上课使用,利用星期天进行了维修。
三.加强多媒体电脑软件系统的维护
①为保证老师们能正常使用由不同课件制作系统编制的教学软件,教室电脑安装好了多种课件制作系统和播放软件。
②为便于管理课件资源,还专门在D:管理员专用文件夹,E:盘建立了初中专用文件夹,并在该文件夹下建立了各学科子文件夹,F:盘建立了高中专用文件夹,并在该文件夹下建立了各学科子文件夹。③为防止电脑系统感染病毒,安装了瑞星查杀毒软件,并且要求老师们每次使用U盘前必须先查毒,保证了电脑的安全。
四.加强设备使用培训
由于学校规模大,教师工作忙,活动多,没有时间安排老师统一进行培训。利用每次老师上课前的时间对上课老师进行简单的设备操作培训。使老师能正确使用设备。
五.加强卫生管理
由于多媒体教室使用比较频繁,不可能节节课课后都安排学生打扫卫生,学校安排了一个班的卫生责任区。经常督促这个班搞好多媒体的卫生。保证了多媒体的卫生整洁。
现在的我一直在公司担任仓库管理员,这是一个很重要的工作,公司的一切后勤物品和公司的物品都是储存在仓库中,所以我的任务十分重大。不过在我工作了这么多年以后,我开始对我的跟着有了更深层面的认识,我可以做的更好了。不过仓库管理工作可是时刻不能大意的,在XX年中,我相信我会做的更好!
一、保证业务、工作流程的顺利开展
1.对于客户的退货产品回仓,以对应的采购退货单为收据收货,仓库核对货单无误后开具标准的退货单,注明原采购单号,并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货,保持客户能在第一时间里收到新的产品。
2.仓库会根据产品性质和仓储条件,对储存的产品安排适宜的场所,合理堆码,妥善苫垫,易碎品轻拿轻放。注意操作安全,保证产品在仓库全年无事故,对客户提供一流的服务。
3.产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收,如发现本次入库产品不符,仓库人员会迅速反映给总部,采取相应措施。
4.产品出库会把好复核关,对于出库产品,仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货,对客户要所发货逐项复核,做到数量准确,质量定好,标志清楚,并向送货员移清交货,以免造成客户
收到货物不相符的损害。
5.XX年仓库会根据当地市场的情况,合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划,保证客户第一时间里拿到货物,有个满意的服务发货工作。
6.仓库会按照安全、方便、节约的原则,合理利用仓容、库房,货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出,有效期在前的先出的原则办理。
二、发货和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识,争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
2.提点小意见:希望公司能在包装上有所改装,比如:cj12-400/5、hs13-1500/39.还有公司生产比较大的产品,把纸箱包装改成木箱包装,好对产品没有损害。
3.协调好客户定货所发货的时间控制,与柳市仓库协调好所发货物的周期。
4.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理,分级负责的制度,明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全,严格执行各项安全规章制度,掌握各种安全知识和技能。
5.加强对产品的进出库验收及清洁,安全工作,确保准确无误,加深对公司所生产产品的了解,对客户所咨询的问题所提必答。
6.往后加大对仓库
每周、月的清洁力度,保持库容整洁、,美观、防潮。
以上是我的新年工作计划,“三百六十行,行行出状元”这是一直以来我们所信奉的,作为公司中一个普通的职员,我不要求什么,我只要求自己做的更好,不断的在进步就好了,我知道自己的能力有限,但是能力是以方面,态度是另一方面。只要我认真的工作,我相信我是会做的更好的,这些我都会认识到,我相信我能够做好!
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光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年已悄然来临。崭新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战…… 回顾过去一年的工作,我经历了初入公司的茫然无措,到新员工培训,再到个人与工作的磨合。工作中很多地方都是在边试边做,难免做得不好不到位,有很多地方需要学习提高。但是凭着我的勇气和执着,以及领导和同事对我的支持,我能胜任这份工作,并将其做好。在公司经历了一段新员工不平凡的成长过程,这个过程既有收获也有不足,我把自己本年度的工作总结如下:
一、思想方面
在初入公司的培训过程中,我了解了公司的企业文化,知道的公司的核心价值观和公司的服务理念,了解了员工的晋升空间,并在随后的工作中一直学习研究。
1. 团队精神
在过去的工作中,我都以个人为中心,没有很好的融入团队,这让我在工作 和学习方面都受很大影响。当我意识到团队精神的重要性后,我积极参与团队组织的工作与活动,搞好与同事之间的友谊。使我在随后的工作中得心应手,各项业务指标都得到提升。团队精神的重要性使我铭记于心。
2. 工作理念
工作不仅是为了得到报酬,还为了服务人民、服务社会。我将一直保持着积极向上的心态,铭记自己的工作素养和员工素质,将各项工作做到最好。
二、学习方面
在公司的工作学习已经过去了一年。这一年里,我已经走出了迷茫阶段,开始思考自己的未来。我不仅要把自己的本职工作做好,还要刻苦努力的学习。我不甘平庸,想通过自己不断的努力取得更大的进步和提升。
1. 业务素质学习
起初公司将我们安排到泰康学习保险的相关知识,并且进行了2天赠险的外呼。虽然没能和其他同事一起进行保险的销售,但是通过赠险外呼也能感受到电话销售的艰辛与不易。
回到二枢后又陆续开展了一些号百自己的外呼业务。从最初的理财顾问外呼,到积分兑换实物和虚拟产品的外呼,再到现在的生态小耳朵猪的外呼。在这期间,我经历了从第一个电话不知道怎么开口到后来极为熟悉的电话营销;从一开始的固定模式到后来不断调整策略;从对业务的不熟悉不熟练到工作过程中不断摸索和探究工作内容和专业知识的过程。
2. 工作能力学习
起初,我还处在一个与工作的磨合的阶段,个人状态不稳定,再加上对业务本身的熟练程度。我的业绩很不稳定,时高时低,处于停滞不前的状态。不过在这期间领导给了我一个学习的机会,我学习了理财顾问报表的制作、录音的下载等等。进行积分兑换不仅仅要与用户良好的沟通,同时还需要细心和耐心,给用户介绍我们目前可以兑换的每一件礼品,认真核对配送地址、收货人姓名、联系电话等等。为了尽量避免出错,我全身心投入到工作中,这项业务磨练了我的心智,也锻炼了我的能力。虽然当月我的业绩不理想,但我也有所收获,熟悉了积分查询系统和积分扣减的相关工作流程。
三、工作方面
在这一年的工作中,学会了很多工作需要的专业知识,也学到了很多与同事相处的技巧,同时我的心灵也得到了成长。这使我在思考问题时更成熟和理性,有利于自身的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台, 令我在工作中不断的学习, 不断的进步, 慢慢的提升自身素质与能力。
1. 工作中的得失
九月底,我和团队中一位同事学习了号百的基础业务。开始进行查询转接,实名查询,以及彩 票助理的试呼。这次学习让我意识到我对公司的业务了解甚少,也让我有了想进一步了解和学习公司业务的想法。十一月份,我们“金融小组”很荣幸被公司领导任命进行百事通加盟业务的外呼。这是公司领导给我们的一个挑战,在整个外呼过程中,我们不仅在销售过程中存问题,同时没能和配送的业务员进行很好的沟通,使得整个销售环节出现了问题。经过公司领导与当地工作人员的深入沟通之后,这些问题都得到了决解。
现在,我们“金融小组”又迎来了另一个新的挑战,针对各企事业单位进行小耳朵猪的电话销售,虽然这个业务相对其他业务有一定的难度,但我相信我们团队一定能将业务做好,取得一个理想的成绩。
2. 工作中的成长
在工作期间,我学习了一部分预订中心的业务知识(汽车票预订、预约挂号、演唱会门票预定,新闻热线等),熟悉了业务的基本流程。通过对业务知识的学习,让我获益匪浅,让我意识到自己对平台上的业务知识了解甚少,要通过不断的学习来丰富自己的业务知识,让自己在工作中成长。
四, 生活方面
在生活上,依然保持原有的热情,积极完成自己的业务工作,搞好和同事之间的友谊,营造和谐愉快的氛围,为大家营造一个舒适的工作环境。由于本年度身体欠佳,请假过多,影响了工作的效率。我将在新的一年里,保养好身体,用乐观向上的心态来面对我的学习工作。
五、活动方面
我属于公司集体中的一员,积极参加公司组织的各项活动,为公司献出自 己的一份力量。同时也把团队放在自己心中,把团队的活动当成是自己份内的事,让同事之间相互了解,曾进友谊。
六、结束语
新的一年,新的开始,相信在我的努力和与同事的积极配合下,我们团队会越来越出色。一直以来,我们团队就是一个团结、活跃的集体,各项工作都取得优异的成绩,相信在同事们的努力下,我们的团队越来越好!
20xx年的工作已经结束了,在经过一个晚上之后,元旦将过,在不断地发展中,我们公司的业务也是越来越大,这些都是我们一直以来不断的努力的结果,我相信我们的公司会做的更好的。只要我们制定出完美的工作计划,那么我们就一定能够在不断的发展找齐头并进,发展壮大!
引子案例:解决中国企业10大管理难题?
引论:目标计划与绩效考核是现代企业管理的核心
第一章 企业目标计划体系
一.企业计划与计划管理
1.目标计划要素
2.目标计划管理-pdca管理循环
二.企业宏观目标计划--战略规划
1.什么是企业愿景
2.企业战略规划的意义
3.企业战略规划的方法
三.企业中观目标计划--年度经营管理计划
1.年度营销计划
案例:abc有限公司20xx年度营销计划目录
2.年度经营管理计划
经营管理计划的主要构成部分
财务预测与预算
行动纲领
四.企业微观目标计划-日常工作计划
日常工作计划包括半年、季度、月度、周、日等计划
尤其要重视月计划与日计划
第二章 从中观到微观--年度计划下的目标分解管理
一.年度计划的目标体系
1.目标矩阵体系
2.目标三角形
3.年度计划目标分解体系
二.年度计划各层目标如何制定
1.企业目标
2.部门目标
3.岗位/个人目标
三.年度计划如何制定各层合适的目标
1.目标的smart原则
2.目标分解的核心
3.上级措施就是下级目标
4.目标举例说明
课堂练习:装修房屋制定目标练习
四.年度计划目标设定中的常见问题
1.目的和目标相混淆
2.定量目标与定性目标的问题
对于定性目标,有两种错误观点
3.多重目标的问题
4.目标的冲突问题
五.年度计划部门内设定目标的步骤
1.正确理解公司目标
案例:某医药企业制订的20xx年公司的发展目标
常见的问题
2.制定出符合smart原则的目标
3.检验目标是否与上司的目标一致
4.列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方法
目标意识和问题意识
案例:妻子拉床单
5.列出实现目标所需要的技能和知识
6.列出必要的合作对象和外部资源
7.确定目标完成的日期
六.年度计划部门内目标分解方法及目标协议
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
实例:降低费用6%的目标分解体系图
范例表:年度工作目标协议书
实例:某公司总经理目标业绩合同书
七.岗位年度计划任务的时间维度的分解管理
1.岗位月度工作计划(行事月历)
参考行事月历表
行事月历制定方法
练习:行事月历制定
2.岗位日计划的制定(待办单)
参考待办单表
待办单制定方法
确定任务重要度的方法
有效制定待办单的几点建议
练习:待办单制定练习
八.年度计划部门目标实现的财务预算
每项任务的财务预算要仔细
预算的科学性
部门领导要亲自参与
部门财务预算汇总
第三章 有效执行工作目标的行动计划
一.制定细致的工作目标的行动计划
1.过程设计,你做了没有?
2.目标细致的行动计划
3.行动计划的作用
4.有效行动计划的关键要素
5.有效的行动计划要点
范例:员工季度工作计划表
6.行动计划的工具表单
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
范例:部门目标计划汇总一览表
范例:培训专员年度工作业绩目标计划表
二.行动计划有效执行的注重点
1.你的计划是否符合要求
2.执行:用正确的方法做正确的事
3.应避免的问题
4.影响目标达成的因素
5.管理者的作用
三.行动计划执行情况的监控
(一)常用过程监控方法
(二)目标的检查和反馈
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
案例:外企的表单文化
现场练习:请结合实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
(三)目标计划执行的三种结果及其对策
1、如期或超前完成
2、偏差较大
3、严重滞后
四.执行行动计划时的日常时间管理(努力节省预算)
引子:工作成功的模型公式
现场测试:你管理时间的能力如何?
(一)时间管理的原因
1.时间计算练习
案例:胡适先生的一篇演讲
2.时间利用问题
3.时间的独特性
案例:银行向你拨款
(二)时间管理的原则
1.效率与效果
/20法则
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
哪个象限的模式最好
案例:微软与ibm公司的历史现象
(三)时间管理的具体实用方法和技巧
集中注意力在m2类事情
使用个人管理手册,如行事月历和代办单等
学会拒绝,说不
克服拖延
同类事情同时做
办公桌清理整齐,克服文件满桌病
善于运用零星时间,增加时间利用率
常规事项坚持养成良好习惯
系统管理你的时间,善于用好别人的时间
(10)以人为本使用时间,主管在“人的管理”上要舍得花时间
(11)充分运用现代管理工具,例如电脑、信息管理系统,提高时间利用效率
(12)自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差,个别差异。
(四)案例分析:王先生的每日工作时间计划表
五.企业目标实现的财务预算控制
1.企业与部门的两级预算控制
2.费用经常超标的原因
3.日常费用花费的控制方法
4.预算外开支的加严审批
5.目标进度与预算控制的关系
第四章.用绩效考评体系推进目标计划的有效执行
引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?
一.企业关键绩效指标(kpi)的内涵和用途
二.关键业绩指标分类
效益类,营运类,组织类
三.关键业绩指标在目标考核中的应用
四.根据关键业绩指标设计工作目标
五.kpi体系建立流程
六.根据关键绩效领域设计关键业绩指标kpi的方法
1.企业关键成效领域分析
2.找出kpi指标的方法-鱼骨图
课堂练习:请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域及关键业绩指标kpi
七.根据职位说明书设计具体岗位关键业绩指标kpi的方法
1.关键业绩指标的设计步骤
职责说明的步骤
关键业绩指标反映关键业绩驱动因素
2.举例:工作目标的设定(总部财务处预算处处长)
课堂练习:请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的kpi指标(工作目标)
八.根据平衡计分卡原理设计关键业绩指标kpi的方法
1.平衡计分卡实施背景
2.平衡记分卡-提供一个关键绩效定位的框架
3.平衡计分法与kpi的结合图示
4.基于平衡计分法的kpi考核体系
九.引子案例答案
引子案例答案
第五章.实战案例分析研讨
案例1:北京某电子公司的年度目标计划管理体系
案例2:联想集团电脑公司的年度目标计划管理体系
案例3:咨询案例分享-某知名高科技公司年度目标计划管理成果分享
结束语:桑塔纳和奔驰
中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训,我们不仅要给企业传播知识和技能,更要为企业解决一些棘手的问题,中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验,并成为实战派企业管理专家,多些实务,少些浮夸!
上面的工作计划都是我们不断发展之后形成的经验,虽然经验不一定正确,但是经验可以使我们更加不断的努力的发展,只要我们做好了,那么我们的发展就会越来越壮大。曾经我们的公司也是从小到大,所以在发展中,我们得到了巨大的进步,只要这样,我们才会做到最好!
刚做销售员或者刚到一个新的公司,你所要做的工作是先了解产品,再了解销售渠道,再了解市场。先不忙着写销售工作计划,等你觉得对市场情况,产品情况都有一定的了解后,就要写出第一份销售计划。这份计划应该是你销售思路的体现,并不需要写出具体的任务,只需要写出你自己销售途径,怎样培养客户以及你对产品销售的认识。总之,是一份销售渠道和销售方法的概要。当你已经更进一步得了解市场后,再对自己的计划做以调整和补充。
一般写销售计划包括以下几个方面:
1、市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2、销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3、客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要工作计划篇幅。
4、销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。
5、考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6、总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。
20xx上半年现已曩昔,回想曩昔的半年,有欢笑,有泪水,有收成,也有淡淡的丢失。跟着时刻的消逝,咱们迎来了20xx下半年,对下半年有了一些等待和展望,面向下半年,怀着感恩的心,我将下半年的食堂办理作业做了以下作业方案。
1、加强政治学习、进步思想觉悟。进步思想认识,为自己的作业指明方向,有了清晰的方向,才干更好的。完结上级领导交给咱们的作业任务。
2、学习食堂各项作业准则及岗位职责,安排训练食堂人员学习食堂的各项办理准则。学习各岗位职责的内容。安排学习归纳服务处20项物业服务规范规范的内容。
3、加强食物卫生办理作业、仔细贯彻履行国家的食物安全法、在日常收购工中,严厉把关,所购食物要新鲜,不能有腐朽、蜕变过期的食物;在以质量为条件的情况下,货比三家,直接下降资料价格。坚持"平等质量比价格,平等价格比质量,最大极限为站上节省本钱"的作业准则。
4、加强食堂办理作业在日常作业中要加强办理、保证政令畅通,不能再呈现指挥不灵的现象和姑息养奸形成的许多问题,要斗胆办理、不怕得罪人,全部以作业为条件。
5、进步自己的业务水平和本身涵养本年要多方面改动本身的很多缺陷,加强政治理论学习、积极参加各项活动,素日和搭档搞好团结,互帮互学、一起进步,进步本身的涵养,做一个合格的食堂办理人员。
下半年的到来,意味着新的起点、新的机会、新的.应战,未来历来都是由于它的不确定性而让咱们充溢热情。我好像现已看到了期望,我将以更丰满的情投入到各项作业中去,与整体职工一起学习、共建调和、共创光辉!
随着河北区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我山东区销售经理,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。
着眼公司当前,兼顾未来发展。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标:
至20xx年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
以上就是我这一年的销售工作计划书,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据06年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
售后协调: 目前的情况下,我公司仍然以贸易为主,贯彻“卖产品不如卖服务”的理念,在下一步工作当中,我们要增强责任感,继续加强优化我们的销售服务。
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我07年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
20xx年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司战略性持续改进活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪;参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪,继续开发新客户和新产品,配合各部门及时完成公司产销的各项任务。
当然在进步的同时,自己也犯过错误,比如:
1,在自己签的第一个订单中,没有了解清楚车型的配置和车型内饰的颜色,导致客户没有订下车,
2,在开票时忘记或写错单都有过的经历。总的来说自己的失误,还是自己业务知识和业务技能的欠缺是原因,为此给领导和公司带来的麻烦和损失,深表歉意,也感谢领导和公司同事在此期间的宽容和帮助。通过此经历,让我认识到今后的工作中各个环节都应该做到细致,以免因为错误而降低了整个团队的工作效率。
对于内部管理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
在20xx年的工作中,预计主要完成工作内容如下:
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、PPAP信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项,包括在WEBEDI生成ASN和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会,进行会议记录,并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件,按照质量体系文件规定完成各项质量活动,并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力,学习和掌握产品技术知识,熟练掌握生产流程的相关知识,更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作,协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题,积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下,预计在20xx年要达成发货量XX吨以上,销售额XX万美元以上的目标。
在20xx年的工作中,本部门保证按时完成各项工作任务,本着“公司荣我荣”的精神,提高客户满意度,为公司多寻求利润,为公司的长期发展多做贡献,为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
根据学校新学期的工作思路,发扬团结协作、敬业奉献精神,以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本,加强信息工作,加强制度建设,提高工作效率,推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨,以争创国家级名校为工作目标,以促进学校快速发展为动力,全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能,努力改进工作方法,提高工作效率,使办公室工作达到制度化、规范化、科学化,努力提高办公室成员的整体素质和服务意识,创设良好的服务育人新环境。
具体工作:
一、协助校领导和有关部门做好重点工作。
1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排,推进学校工作顺利开展,确保学校工作政令畅通。
2、办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、来访接待,完成各项临时工作,构建协调和谐的运转机制。
3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作,保证各级各类活动的圆满成功。
4、安排好学校周工作日程,使全体教职工明确学校近期的工作和任务。
工作要求
1、在校长室领导下,严格按照学校工作总目标的精神开展各项工作,做到坚持原则、实事求是、办事公道、严守机密。
2、按照部门职责,结合学校中心工作,找准本部门工作的着力点,及时、规范、高效地完成领导交派的各项任务。
3、统筹安排,分工协作,各司其职,加强督促,全面、细致地完成好文书工作、秘书工作、劳资工作、人事工作、宣传工作、信访工作、接待工作、会务工作和年度考核工作等,确保学校各项工作的正常和有序运转。
4、抓好档案管理工作,采取措施切实保障档案管理工作的有序和高效。
5、建立规划、组织、协调、督促的有效机制,坚决落实校长的指示和校务办公会的决定,做好有关行政事务的牵头和协调工作,认真地做好各项创建工作。
主要工作及举措
一、制定严格的工作规范,加强工作规范化建设
工作上树立“服务第一、发展至上”的理念,严格按照岗位职责办事,坚持"严格、规范、优质、高效"的宗旨,按照“借鉴、充实、改革、创新”的工作原则开展各项工作。
二、协助校领导和有关部门做好重点工作
协助学校搞好各级各类活动的组织安排工作,保证各级各类活动的顺利开展;安排好学校每周工作以及阶段性工作日程,使全体教职工明确学校近期的工作和任务; 做好迎接镇江市第四轮综合督导评估工作。
三、加大对外宣传工作的力度,努力提高学校的美誉度
进一步拓宽宣传渠道,利用宣传媒体,积极宣传学校的大事、要事、新事以及办学经验、办学成果。
五、加强政策学习和提高专项业务水平
认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作责任,提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈以及劳资、人事、职评、年度考核等方面工作中严格遵守相应的规范。
(一)日常工作:
办公室在团总支部门处于一个统筹全局的作用。也是一个起着监督和考核作用的机构。每月24号的18个团支部和部门的计划总结由我们办公室来考核,每个月的考核都给部门和18个团支部带来了不少压力。毕竟有压力才能有动力做的更好。而且考核出的成绩也在一定程度反映了各部门每月的实际工作情况。
1、办公室负责每个月的各部门和团支部的资料的收集、整理、考核。
2、办公室在考核完部门和团支部的工作情况后,在第一时间出具考核表。在考核过程中。我们本着公平、公正、公开的原则进行考核。
3、认真落实物流管理学院需要办公室开展的各项活动。
(二)部门建设:
本学期期初,办公室积极与其他部门合作分工,顺利完成招新、迎新工作。为提高新一届办公室部门的工作协调能力,也为了使办公室全体成员团结合作。更好的完成团总支交给我们的任务。我们办公室高度重视部门建设。对部门成员有一下要求:
1、要求部门成员始终牢记部门职能和宗旨。
2、多与部门成员联系,增加成员间的感情。
3、按时开展部门会议,有效的通知各项信息。
我们希望通过我们的努力,来完善各项规章制度,成为其他部门的榜样,也成为团总支的门面。在团总支的领导下发挥更加重要的作用。
(三)会议的开展:
我们办公室内部成员每周开展一次部门例会,要求各个成员做好每次会议的记录。分配好每个成员的任务。及时有效的传达团总支的各项任务。除此之外,每次会议结束后,我们的办公室主任王婕诚学姐为了增加成员的感情,提高个人的能力,每次都有2位同学来即兴表演才艺节目。
按照学校领导对学校办公室工作的要求,根据学校工作计划的精神,以学校的中心工作为重点,根据我处工作的实际情况,本着求真务实工作态度,创造性的开展工作,特制20xx--20xx学年度下学期工作计划:
一、工作要求
1、在校长室领导下,严格按照学校工作总目标的精神开展各项工作,做到坚持原则、实事求是、办事公道、严守机密。
2、按照部门职责,结合学校中心工作,找准本部门工作的着力点,及时、规范、高效地完成领导交派的各项任务。
3、统筹安排,加强督促,全面、细致地完成好文书工作、人事工作、宣传工作、信访工作、接待工作和会务工作等,确保学校各项工作的正常和有序运转。
4、抓好档案管理工作,采取措施切实保障档案管理工作的有序和高效。
5、建立规划、组织、协调、督促的有效机制,坚决落实校长的指示和校务办公会的决定,做好有关行政事务的牵头和协调工作,认真地做好各项创建工作。
二、主要工作及举措
(一)制定严格的工作规范,加强工作规范化建设
工作上树立“服务第一、发展至上”的理念,严格按照岗位职责办事,坚持"严格、规范、优质、高效"的宗旨,按照“借鉴、充实、改革、创新”的工作原则开展各项工作。
(二)协助校领导和有关部门做好重点工作
协助学校搞好各级各类活动的组织安排工作,保证各级各类活动的顺利开展;安排好学校每周工作以及阶段性工作日程,使全体教职工明确学校近期的工作和任务。
(三)认真做好各种会议的筹备工作
作好学校阶段性工作和各种相关会议材料的起草、打印和装订工作,安排好会场、做好会议记录工作。协助校长组织办理各处室之间的协调工作,催办、检查学校领导布置的工作,认真做好上传下达及信息反馈工作。
(四)加强政策学习和职业道德建设
认真学习有关政策法规,进一步强化工作职能和工作责任,提高工作效率。加强职业道德建设,坚持和落实政治学习及业务学习制度,严格上下班制度等工作纪律,恪尽职守,提高服务意识,热心为广大师生员工服务,工作绝不推诿扯皮,完成工作任务。在思想作风建设方面,一定起模范带头作用。
(五)认真做好校长办公室的各项事务性工作
认真及时完成各类上报工作。组织汇总学校各种基本情况、数据。认真做好校级材料的文印工作。执行文印室的规章制度,落实励行节约原则;打印资料努力做到字迹清楚,文件及时;做好保密工作。
积极反映师生的要求,当好校领导的参谋助手;努力协助校领导搞好对外联络与接待来访工作;积极完成学校工作计划和总结的撰写工作;认真处理、服务好学校交办的其他事务工作。
一、前言
20xx年09月,我们迎来了一个新的学期,在完成了部门招新工作之后,办公室进行了一次大换血。在新的起点上,我们要继往开来,在取得以往的成绩与经验的基础上,继续做好本部门与其他部门工作的协调,认真完成学校、学院下达的任务,不断完善部门运行机制。
二、主要工作
在以往工作的基础上,我部门主要有以下几项工作:
(一)文档及相关表格制作
由于日常工作的需要,我部门对于学院开展的一些活动或是各班级情况要进行相关统计,制作相应的word文档、ppt或是excel统计表格。
这项工作也是办公室的主要工作之一,当需要制作相关资料时,我们要安排主要的干事负责,其他干事辅助工作的完成。当然,对于前期的基础资料搜集工作,我们可以通过每班级或专业指派一个干事或将干事分组进行一线调查,了解情况,或是接收各班级负责人上交的资料。
(二)部门内部表格及文件的整理、制作
一个部门的正常运行离不开其各种工作指导文件,如活动策划书、部门规章制度等,办公室也不例外。在日常运作中,我们经常会接收到校级组织或学院老师给我们下达的文件,所以我们要做好文件的整理工作。此外,对于部门的工作计划、部门活动的活动策划书都要求我部工作人员起草。
我们可以成立一个专门的文件起草小组,由部门内文笔较好的成员主要起草,在起草前部门可以召开一个短会,大家共同商议主要内容及注意事项。当然,也可以实行轮换制,每次需要进行文件整理或是制作时,交给不同的成员完成,做到工作任务的公平分摊。
(三)例会
例会是很多组织或是部门每周必做的一件事,例会不仅可以拉近成员间的距离,加强彼此间的沟通,更是对一周前工作的总结及对接下来一周的工作安排,对于工作的衔接和部门的发展具有重要的意义。
每周三(正常上课日)中午12点半我们都要在部门举行约为半小时的会议,商讨本部门的工作。对于每次会议,我们都要做好会议记录,会议记录可以制定部门一成员记录并保管,或是在同时办公室会议记录本上大家轮换记录并在记录完后交由部长处理。
(四)与其他部门工作的协调
整个学生会一个学生自我管理、自我教育和自我发展的平台,而办公室则是其不可或缺的一部门。作为学生会的一份子我们免不了与其他部门工作的协调、合作。
我们需要同意参加学院组织的学生会大会,一般情况下也是有部长代表本部门参加。当然在一些会议中,会由我部门来做会议记录,这时候我们就要尽职认真的做好会议记录。
对于一些重要的院系会议、活动,我们还需写总结、发简讯、进行新闻报道,这时候我们也要有活动主要参与人认真撰写报道和总结。
(五)值班
值班是办公室作为学生会的一个部门比较特别的日常工作之一。对于值班的安排,我们首先要核实每个部门成员的课程安排,再不影响在家正常学习的基础上,安排正常工作日每晚至少有一干事值班,如果干事临时有事无法值班,则应自己找其他同事协调。
(六)其他工作
其他工作包括按照往常惯例应有办公室进行的工作,如确定学生会新成员后进行工作证的制作与发放,还有维持一个部门发展必须进行的一些日常事务如进行办公用品或活动用品的采购,甚至组织一些由办公室主办或协办的活动,以及办公室内部成员新老干事工作的交接与交流会等。
以上便是我部门主要的一些日常的及非日常的工作。
三、注意事项
1、在整个部门的发展与运转中,我们要加强成员间的交流,培养一种集体的荣誉感及认同感;
2、当部门成员之间或是活动进行过程中出现问题时,要及时指出并加强沟通;
3、办公室是为学院的老师、同学们服务的,也是成员成长的舞台,所以尽量保证每位成员都能发挥他的作用,在把办公室的各项工作做好基础之上真正感觉到了自己的成长,能力得到了提高。
办公室是学生会不可或缺的一部分,也是我们成员共同的家,我们要在学院老师的带领下把自己各项工作做好,继续发挥好办公室服务学校、服务同学的作用。
一、常规工作
1、及时收发书面和网上文件,并交校长审阅,根据校长的审阅意见,转达给相关处室办理或通知相关教师。
2、及时向县局和其他上级部门上报各类学校的工作材料。
3、及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知。
4、做好学校工作会议、教师会议和其它重要会议的记录工作。
5、负责起草并拟定好学校各种规划、计划、决议、总结、通知、通告等。
6、管理好学校印章,实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。
7、做好来人来客的接待工作。
8、做好学校与其他单位及部门的工作,促进学校方方面面工作的顺利开展。
9、加大学校的宣传报道,扩大学校的影响力和知名度,为学校发展营造一个良好的氛围。
二、重点工作
1、协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,坚持每月对各部门常规工作开展情况进行一次统计,做好记录,及时向校长反馈信息,为学校决策提供参谋。
2、进一步做好各部门(科室)的统筹协调工作。坚持重大问题归口报告;上情下达,下情上传要及时、准确;做各部门(科室)之间沟通的桥梁,维护好学校班子的团结,提高工作效率。
3、广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,做好上传下达,拓宽信息半径,增加信息密度;及时了解和收集学校各项工作的开展情况,加强与各处室的信息沟通,及时向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
4、加强与新闻媒体的联系。努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。
5、促进档案管理规范化。根据档案工作要求,进一步建立和规范分门别类的文书、基建、教学、照片等各类档案,提高档案的查阅效率,努力为学校工作服务、为师生服务;要及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作;要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
6、建立证件保管和使用的责任人制度。
7、做好学校考勤、考核及其它方面的统计汇总工作,并及时报相关领导查阅。
8、进一步完善行管服务人员岗位职责,定期督促、检查落实情况。
初中学校办公室工作计划范文(二)
一.日常工作
在学校两址办学的情况下,协调好校内校外的各项工作。
办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、保管校章,收文、发文,完成各项临时工作。
配合其它部门参加各级各类评选、督导、展示、研讨等活动。组织国际联校学科评估活动。
加强自身思想建设,不断提高政治素质和业务素质,提高管理水平,提高服务能力。
二.人事工作
(一)深化用人制度改革,大力宣传“教师聘用合同制”,做好聘任、考核工作
1.聘任:xx年4月:聘任意向调查表;xx年7月:签订协议(在职、见习、试用、外聘返聘)
2.考核:推行教师职业道德考核制度和奖惩制度,与我校《教师评价》相结合,落实海淀区《师德评价手册》。
(二)教师培养,“十五”继续教育工作
按照区教师继续教育办公室的统一要求,做好“十五”继续教育工作。
1.英语口语能力:经过努力,我校已有50人达到规定标准,继续组织未达标教师参加辅导及测试。
2.应用信息技术能力:参加计算机a级考试,协调组织教师参加区继续教育办公室组织的统一培训。
3.校本培训:继续以专家讲座、学科教科研活动、学历达标等多种形式开展;加强对教师自学的要求。
4.加强教师素质建设,引导教师自主发展,如:写一笔好字、做好教师生涯规划等,努力提高教师自我心理调节及心理辅导能力。
5.配合其它部门,做好体育教师的继教工作。
(三)新进教师的各项工作
完成新进教师的培训、考核、转正、调入等各项工作。
(四)协助各部门,培养骨干教师,宣传优秀教师的成功经验,促进“两名工程”实施;探讨适合我校的优秀教师培养模式。开展各项评优工作。
1.加强师德建设,开展“师德先进”的评选工作(校级、中心级)。
2.开展“青年先进教师”的评选工作(校级、区级)。
3.做好各级“学科带头人”、“骨干教师”的评选工作(中心级、区级)。
(五)做好工资管理工作,逐步建立我校个人工资档案。
(六)做好社会保障系统的各项工作,完成失业保险及养老保险(外聘教职工)的年度审核工作,本学期重点做好外聘教职工的医疗保险工作。
(七)协调配合各部门,做好关于“住房补贴”的各项工作
(八)做好人事档案,各项人事报表统计工作;做好离退休、在职人员的信息采集工作(cmis系统)。
(九)做好教工调出、退休工作。
(一零)做好离退休教师工作。
(一一)开展促进
教师和谐发展,心理健康教育,建和谐校园的.各项活动。
新建“教师论坛”(内部论坛)。增进教师间交流。
(一二)完成职称评审的准备工作。
三.档案工作
1.完成年鉴的整理工作;各口上交每月大事记。
2.完成上学年档案整理,个人档案交师大档案馆。
3.根据上级文件及各项检查要求、我校具体情况,逐步完善我校档案管理办法。
为了在后续工作中更好地表现自己,我们应尽快完善好自己的工作计划。工作计划,应具有明确的目的性,心中有目的才能思路清晰,经常制定工作计划,可以增强人的逻辑思维和直觉判断能力。工作计划可以从哪些方面开始呢?为了让您用的更省心,下面是小编整理的“综合部工作计划万能版”,供您参考,希望能够帮助到大家。
~年公司一直在稳步成长中,综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩,同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司~年的工作计划和目标,综合部根据部门的特点和职责,制定了~年的工作计划。
综合部在~年的总体工作目标是:围绕公司的经营目标,建立健全整套管理制度,完善公司员工社会福利,加强人力资源管理,高效率地配合其他业务和职能部门的工作,做好公司的后勤保障工作。
一、部门内部工作:
整合部门内部资源,提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整,整合部门内部资源,重新确定部门人员工作内容,明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。
二、后勤保障工作:
综合部对内与公司所有部门,对外与各种公司及政府打交道,兼具服务与管理双重职能,综合部的工作相对锁碎复杂,但综合部工作质量的好坏,完成任务效率的高低,直接影响着公司各个部门的工作目标实现,直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况,xx年综合部将做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,加强与各部门工作的配合,保证公司各项工作正常有序进行。
1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合,不断完善业务流程,强化对各部门的制度化管理,加快信息反馈的速度,提高工作效率。目标责任人:**;
2、做好办公物品的采购和配给工作;目标责任人:**;
3、证件年检:3月底前完成;目标责任人:**;
4、合同登记认证工作:根据公司的营养收入情况,每季度或半年进行一次登记;目标责任人:**;
(二)配合公司标准化管理,加强制度制定落实工作,做到有据可依。
1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整,但还有不尽人意之处,因此~年急需完善公司的管理制度,并制定一套行之有效的奖惩制度。xx年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善;
2、加强制度更新管理工作,制定制度的编号,并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度,对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档;
3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况,并做好整理和反馈工作;
4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理,做好公司相关数据的存档备份工作,统计各部门文件档案情况,进行分类后制定相应的归档制度及流程,加强公司内网及crm软件的应用。。
(三)确定公司的组织机构,明确部门职能及合理的岗位编制,为绩效考核提供依据。
1、确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门的职责清晰明朗,春节前完成;目标责任人:**
2、根据各部门的实际情况,制定合理的部门岗位职责,并贯彻执行;同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》,4月底前完成,目标责任人:**
(四)配合公司发展规划,加强企业形象建设。
1、预计在年初租赁4001房间,可利用其位置优势制作公司的logo、部门指示牌等;目标责任人:**
2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大,新员工随时都在增强,各部门工作相对独立,大家沟通的机会不多,致使很多员工一起工作很久却互不认识,建议为员工胸卡便于大家互相了解,同时对外公司的形象亦会有提升。
(五)加强企业文化建设,进一步提升企业凝聚力。
1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游);目标责任人:**
2、进一步提高员工福利,为员工提供工作餐、至少三次员工福利(元旦和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工准备礼品;五一、十一发放过节费;目标责任人:**
3、年终举办年终工作总结及联欢晚会,对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰,同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人:
4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。目标责任人:**
(六)对外协调工作,保证各项工作的有序开展。
加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备,以保证有序更替。
(七)做好部门财务预算的进一步控制。
在保证公司正常运作的运物资供应的同时,尽量降低采购费用,控制物品发放和设备采购、维修费用;目标责任人:**
(八)根据公司项目运作情况做好配合工作
协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人:**
三、人事工作
现在的企业都提倡以人为本,随着公司的日益发展对人事工作的要求也越来越高,综合部xx年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理,人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息,甚至还涉及不到人力资源管理的内容。xx年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相关经验也入于学习的摸索阶段,经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此,综合部xx年对人事工作主要从以下方面开展:
(一)制作完整的员工
手册,完善人事管理;员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册,因此制定好员工手册,是~年人力资源的重要工作。
(二)制定各岗位的薪资结构,推行薪酬管理。
确定各岗位级别工资,服务年限工资等,使之更加科学合理化,提升企业的凝聚力。4月底以前完成,目标责任人:
(三)加强招聘管理,做好人员储备配给。
1、网络招聘与51job建立常期的合作关系,以保证公司各岗位人员的储备,同时加强纸媒广告(前程周刊)的投放力度(预计每月一期小版位),保证销售人员及急缺岗位的人员配备;特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会;目标责任人:
2、配合各部门做好人员的初试(主要从任职经历、工作经验、人员素质等方面进行)、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人:
3、加强新聘人员资料的审核力度,包括学习经历及工作经历。目标责任人:
(四)完善人事档案管理,规避用工风险。
员工档案内容逐步完善,为规避公司的劳动风险,春节后与全体员工签定正式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档案的完善。目标责任人:
(五)员工福利与激励政策。
1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作,做好相应的方案,以备随时启用;目标责任人:
2、设立全勤奖(奖励方式)、加班补助、
3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利;
4、设立部门及各人奖项。
(六)建立绩效考评制度。
确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。
四、财务工作:
预算管理:项目预算费用控制、各部门预算费用控制。
财务核算:发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报
五、综合部财务支出预算表
表略
~年度,技术部除继续做好各系统及全馆电脑的维护、管理、应用、技术支持等工作日常工作外,将重点做好如下几方面工作。
1.完成图书馆新集成管理系统----新世纪系统的安装、调试、系统迁移、培训、应用等工作,完成替换ilas系统,并实现读者服务等相关功能。
2.完成重点学科导航系统及资源的建设。
3.完成电子期刊导航系统的建设,加强电子期刊资源建设及其与opac的整合工作。
4.完成荐购系统的开发及与新世纪系统的整合。
5.加强新网站的功能开发及资源的整理、整合工作。
6.加强数据库的引进、宣传、推广工作。
7.完成各应用系统在sun光纤存储系统上的安全迁移。
8.完成技术支持系统在新网站上的迁移。
9.完成馆际互借系统、metaiso随书光盘系统、博文非书资料系统的安装调试。
10.建设图书馆呼叫中心callcenter系统。
11.建设图书馆设备管理系统。
12.完成infotree的安装调试,考察其适用范围,利用该系统来完成有关资源的建设。
13.争取完成博硕士论文的回溯、数据上传及与ilas系统的整合工作。
14.进一步完善暨南大学图书馆教学参考书全文数据库,并与图书馆集成系统整合。
15.加强视频多媒体资源的建设,为读者提供各种便捷有效的多媒体资源.
16.积极跟进新馆建设的需要。
17、进一步加强服务器及数据库的安全保护工作,保证我馆的自动化系统正常有序地运行。
18、跟踪最新技术动态,注重学习,及时引进新技术、新设备。
19、积极配合馆领导及各部门的工作,认真高效地完成各项临时性任务。
为了进一步提升自己的能力,是时候开始准备好下一阶段的工作计划了。工作计划,是建立工作秩序的一种办公常用手段,在日常工作中,养成长期制定工作计划的习惯,于我们而言是有益的。对于写工作计划你有什么好的想法呢?下面是小编特别整理出来的“[计划参考] 万能工作计划wps版”,还是希望可以对您有所帮助。
新学期刚刚开始,为了提高自己的专业水平和教学质量,提高孩子学习和玩耍的积极性,使一切以孩子为主,具体的规划工作主要包括以下几点:
一、意识形态方面
严格要求自己,遵守园林的规章制度,积极认真地工作。坚持正确的教育观,以正面教育为主,讲道理。每个孩子都应该得到平等的对待。认真参加园区的政治学习,以学习精神为工作动力,不断更新观念,以饱满的热情参加新的工作,始终以优秀教师的标准要求自己。
二、个人学习
积极学习各种教育理论,以充实自己,以扎实的理论工作为指导,更好的教育教学,给自己充电,积极开展学术研究。加强教育教学理论的学习,提高个别教学质量,使孩子德、智、体、美各方面得到发展,让孩子从玩中学习,从学中玩。加强思想专业学习,加强职业道德教育,增强责任感,规范言行,加大精神建设,做到“五讲四美”,做孩子的好镜子,用自己的言行,一举一动潜移默化地影响孩子。在业务上精益求精,敢于改革创新,与时俱进,适应时代要求。工作中遇到问题可以和班里成员讨论。在教学中遇到问题时,可以虚心向有经验的老师学习,认真参加教研活动和园本培训,树立“终身学习”的目标。
三、工作方面
积极主动,积极向上,脚踏实地,勇于承担责任。对孩子有爱心和耐心,能够细心观察孩子,力求因材施教,为孩子创造一个舒适、美好、良好的生活学习环境。与孩子建立平等、尊重、信任的关系,把孩子当成自己的孩子。对家长的热情,及时向每位家长了解孩子的家庭情况,并向家长反馈孩子在公园的表现,以便更好地了解每一个孩子,将家长视为自己的教育伙伴。不要上班迟到或早退。按时制定各项计划,认真准备和组织课堂教学活动,活动结束后认真分析和反思活动效果,认真填写家访联系手册,做好家访记录。搞好安全卫生,加强安全管理,强化“安全第一”的意识,做到随时随地讲安全,及时处理不安全隐患,杜绝事故发生,确保儿童人身安全。并且做好安全教育,教育孩子自我保护,不要跟着陌生人走。做好交接班工作,发现问题及时汇报并妥善处理。培养孩子良好的生活卫生习惯,正确使用手帕和自己的毛巾,养成饭前饭后洗手的好习惯,培养孩子良好的饮食习惯,做到爱惜食物,不挑食,不浪费。午饭后组织孩子散步或玩安静的游戏。并保证儿童的户外活动,促进儿童身心健康发展。搞好教育教学,提高教学质量,让教育教学面向全体孩子,因材施教,每个班都会制定出科学、实用、可行的教育教学计划。
四、父母的工作
1、及时向家长反馈孩子的信息,加强互动。积极与家长沟通,加大宣传力度。
2,召开家长会,收集家长的宝贵意见和建议,共同努力把孩子教育好。
五、个人努力的方向
1、多一些爱,多一些耐心,让孩子在各方面都有更大的进步。
2,提高自己的攥写的能力及科研能力,多看书,多动笔。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负。
在公司的各项规则下,未来的工作计划需要开始制定了。认真做好我们个人的最新工作计划,以后的工作才会更加有动力!下面是小编为您精心收集整理,为您带来的《必备!业务员工作计划表模板万能版840字》,仅供参考,希望对您有帮助。
新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的.作用,既不浪费时间和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自己对客户的沟通能力,促使工作开展顺利。增强责任感,增强服务意识,增强团队意识。积极主动把工作做到点上,落到实处。明确自己的工作职责,遇到问题要及时分析问题,解决问题,服从上级的安排。在此我订立了20xx年工作计划,以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、产品市场分析
1、广告光源一直是外贸的主推方向,灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势,很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档,产品案例分许与应用,让客户更加了解我们的产品。
2、商业照明灯具由于价格比较高,很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品,多做优势对比文档,寻找优质高端客户。
3、高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家,积极运用不同的搜索引擎寻找客户。
二、对日后工作的安排
1、在开发客户这方面,可适当的改变策略,增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2、在和客户沟通这方面,很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前,了解客户的性质(是中间商还是最终使用者),达到知己知彼。在客户下单后,需及时向客户汇报交期,询问是否仍有询价、
3、发货后,可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈,如有问题,首先要明确自己对于这个事件的态度,同时要及时帮客户解决问题,
4、在追踪客户这方面,适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划,每次追踪问候都需不一样,换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日,在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福,给客户心底留下一个亲切的印象。
三、明年对自己有以下要求
1、做好每天的工作记录,避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪,对客户的联系进度及时记录,对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好,以便随时联系。与外贸的同事一起总结,周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2、接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品,不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题,然后针对顾客的需要和问题,提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见,会更有利于赢得客户的好感,这样可以给客户留下良好的印象,有利于长期接触。了解市场需求,客户需求,争取按照客户需要提供定制服务。
3、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,先卖信誉后卖产品,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。
河南省亿丰肥业有限公司 现代农业的基本特点是农业劳动生产率的极大提高,一个劳动力生产的农产品,可以满足十几个人甚至几十个人的需求。其中,充分和合理地施用复合肥,发挥了无可替代的重要作用。生产和使用复合复合肥,是农业生产和科学研究发展到一定阶段的必然产物。普遍使用复合肥的阶段,才真正进入高生产力的现代农业阶段。
一、计划匡要
1、年度销售目标增加1000万元;(20xx年12月----20xx年12月)
2、扩增经销商网点100个;
3、在本行业市场建立知名度、树立良好的企业形象,打造行业领军地位。
1.公司及品牌简介
1.1 公司简介
河南省亿丰肥业有限公司坐落于商丘交通枢纽--商丘,是一家引进国内外先进生产技术和工艺兴建的集农业科研,技术开发,生产贸易为一体的高科技肥料企业。公司依托河南省土肥站,河南农业大学组成肥料高产攻关组,直接服务于肥料新产品开发和农业生产一线。其倾力打造的“金亿丰”、“豫天化”两个品牌依靠完善的质保体系,齐全的检测手段,良好的企业信誉使主要产品覆盖中原,辐射全国,深受广大客户的欢迎,为社会主义新农村建设做出了重大贡献。
1.2 经营理念
思路决定出路,成功在于行动选择大于努力。河南省亿丰肥业有限公司秉承“质量是体,服务是魂”的理念锐意进取,引领肥料潮流,真诚回报社会。凭借专业而执着的精神、用科技引领潮流、用创新推动肥料行业的整体进步。
二.市场分析
2.1 国内环境分析
目前我国复合肥产业“十二五”发展重点已初步确定,其中企业整合和重组将成为重中之重。20xx-2009年,国内粮食连续5年稳产高产,我国复合肥利用效率逐步提高。预计“十二五”及20xx年前的复合肥需求还将有小幅增长,按粮食自给率98%测算,20xx年复合肥需求约5100万吨,20xx年约5300万吨。
2.2 农民消费行为分析
据了解,目前,我国复合肥年产3500万吨(养分量)以上,位居世界第一。然而,大量低水平、小规模复合肥生产企业的存在,影响到了我国复合肥生产技术和整体质量的提高。有关资料显示,我国复合肥整体质量不容乐观,假冒伪劣、虚假宣传等坑农害农的重大事件
时有发生,农民对复合肥质量总体满意率不高
2.3 SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)
作为一家以自主创业的年轻企业,具有不可比拟的优势,具有极大的发展潜力。但由于公司正处于发展阶段,也面临着许多挑战。
2.3.1优势(strengths)
先进的管理、一流的人才、
销售网点已达700余个
采用国内先进生产技术
河南省土肥站,河南农大组成肥料高产攻关组保证质量
2.3.2劣势(weaknesses)
建立初期企业的知名度不高,品牌在全国范围内缺乏号召力和知名度。
新型的经营模式,客户的信任程度低、消费信心不够。
缺乏相关运作经验,可能会走弯路。
2.3.3机会(opportunities)
借用xx络电视台最权威、最官方的媒体影响力,引导客户选择。
抢占行业制高点,展示企业品牌形象
站在巨人肩膀上,快速提高企业知名度和曝光度。
2.3.4威胁(threats)
复合肥市场几乎是完全竞争市场,利润低。
市场上成熟产品增多,竞争者大都类似,企业必须用品牌树立在人们心目中的形象。
2.3.5应对策略
利用CNTV全球化、多语种、多终端的公共服务平台,将企业展示在公众面前。 申请央视网战略合作伙伴,利用CCTV LOGO引导客户在同类产品中的选择方向。
三.营销战略
短期目标:利用xx络电视台的权威影响力,全国范围内吸引经销商。
长期目标:经销商遍布全国、让“金亿丰”品牌深入人心,让农民上街寻找“金亿丰”复合肥。
总方针:在考虑价格因素的同时,更注重农民的潜意识品牌选择,品牌就是质量的保证,品牌就是增收的保证。
3.2 品牌策略
品牌就是在消费者心中刻下烙印。一个品牌的本质,是营销者许诺向顾客持续传递企业和产品的特征、利益和服务。企业将向顾客传递的是“高效、优质、合理”的品牌内涵。
高效:复合肥本身具有快速见效的特点,是有机肥无法比拟的。
优质:由于本公司引进国内外先进技术、有河南省土肥站、河南农业大学的技术研究组成高效攻关组,所以质量都有保障。
合理:大规模批量采购、生产,降低复合肥料生产成本,产品更有价格优势,符合物美价廉原则,使“金亿丰”品牌更有竞争力。
品牌是由很多有形、无形属性的组合,只有长期不断地维护与持之以恒的坚守,才能为
公司创造重大的价值和影响力。
3.3 产品策略
保证产品质量,开发研制新型产品。
一个企业能够生存、壮大,其最根本的原因是它有好的产品。无论经营策略如何高明,无论营销手段多么厉害,消费者心中的秤对每个企业来说都是公平的,消费者的眼睛总有雪亮的时候。
公司在经营时要切实做好产品生产,严把质量关,做到“宁缺毋滥”。
3.4 定价策略
为取得理想的经济效益,公司要根据商品成本和市场供求情况,在经营目标的制约下制定合理的价格。复合肥市场几乎是一个完全竞争的市场,靠打价格战来盈利显然效果不会很理想。本公司的第一定价目标是以竞争为导向的方式定价目标,依据市场产品的平均价格来制定本公司产品的价格。借势xx络电视台最官方、最权威的性质在客户心中留下“高品质、低价格”的印象。
3.5 分销策略
一个适合公司的分销策略,能够让企业以最适合的方式、在最短的时间里,将自己的产品呈现在消费者最愿意去消费的地点;能帮助企业在激烈的竞争中取得主力地位。
现阶段生产型企业众多,如何能让全国的经销商千里赶赴中原,寻找“河南亿丰肥业有限公司”,并与之合作?“金亿丰”品牌影响力是经销商们认同的唯一表现形式。“金亿丰”是谁不重要,关键是和谁在一起。“金亿丰”若能成功申请央视网战略合作伙伴,代表的是公司的实力,借势上升,是与中国国家副部级事业单位----中央电视台站在了一起。
3.6 促销策略
首先,促销是用来提高用户对自己产品的'认识与了解,提高自己产品的知名度、美誉度和用户的忠诚度。复合肥的消费者是农民,但长久以来,我国农民普遍受教育文化程度偏低,知识又相对贫乏,辨别真假能力差,央视CCTV LOGO的标志绝对是农民的首选目标,他们坚信,中央电视台品牌的力量。所以前期生产存留的复合肥可以作为促销存货,切忌轻易降价。不可否认降价在短时间内的确能促进销售,但同时降价是把双刃剑,一定要慎重使用。降价使企业的经济效益受到影响,这还放在一边,更主要的在于,这样做往往会让消费者产生不信任感,他们有这样的疑惑:别的厂家没怎么降价,这个厂家老是在降价,是不是产品质量不如以前的好了?产品不断降价的过程往往也是企业自贬声誉和形象的过程。可以保持原有价格,提高附加值,包括:提供农业专家指导、赠送礼品等方式,要结合公司具体情况。
3.7 经销商
由于本公司的启动资金有限,采取代理销售的经营模式。寻找一个合适的经销商对本公司来说至关重要。
经销商在该地区市场要有备良好的设施、完善的配套功能和深厚的市场根基,而且要具有完善严格农药检测管理制度,检测员工作职责明确合理,并且有充足的资金和稳定分销商,最重要的是在该地区要深受广大农民喜爱。
3.8 方式及手段
总方针:开展全方位、多角度、多方式的宣传。
四、结束语
复合肥在农业生产中起着积极的作用:
1.增加作物产量。
2.提高土壤肥力
3.发挥良种潜力。
4、发展绿色资源。
所以本企业将以“坚持追求为农民增收,奉献三农的思想理念”,为农民提供优质高效的复合肥,服务农民,建设农村为目标,努为为建设节约型社会和社会主义新农村贡献力量。
五、感悟
随着生产销售的不断增加,企业生产能力加大所造成的压力会空前巨大,做好资金流控制,资金是一个企业发展的命脉,可以适当考虑招商引资,然后管理方面也会增加负担,合理分配人员,高效、速度做好应对措施,最后,就是售后服务,企业要成为一个百年企业,要成为让农民回头率最高的企业,售后无疑是一个非常有挑战性的工作,切实做好服务工作,服务是企业发展的基石。
最后,预祝河南省亿丰肥业有限公司在接下来的发展过程中一帆风顺。
一、现将**年工作总结如下:
1、 销售总额及利润
**年物流公司完成销售总额530万元,相比20xx年的457万元,增幅为15。97%。 20xx年物流公司完成利润30。3 万元(估算值,待财务正式报表),相比20xx年的37。47万元,增幅为—19。14%。
2、 专线及网点建设
**年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点,新开一条西北专线,截止12月31日,西北专线营业额为23000余元,业务覆盖西北5省市,即甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。
3、 制度化方面,我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、 收、储、发货及损失赔偿制度,强化了物流公司的财务规范要求。
4、 信息化方面,我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元),建成了 信息发布大厅,配置了相应的软、硬件,投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统,正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。
5、 搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门,初步理顺了工作秩序
为适应物流公司发展壮大的要求,在董事长、总经理的指导下,我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门,落实、引进了相关专业人员2名。
6、 开展营销拓展月专题活动,强化客户信息
根据总经理12月工作要求,我司开展了营销拓展月活动,由主管副总带队,分区分片,层层落实商户、厂家信息,为明年业务的发展打下良好的基础。
7、 开展岗位培训,提升员工技能
11月份,物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作,目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及能力,12月份物流办公室组织了验收性考试,考试结果都合格。
二、成绩取得的原因:
**年物流公司取得的成绩是显著的,这些成绩的取得取决于:
1、董事长、总经理的正确领导
在市场竞争如此激烈、市场变幻莫测的情况下,正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握,才会有我们物流公司今天的变化,才会有明年我们物流公司腾飞的基础。
2、总公司办公室的大力支持
**年物流公司在经营网点上的拓展,吴岙基地的建设,各专线营运方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持,我们才会在各硬件上,特别是在广告宣传上取得如此明显的成绩。
3、各级员工自身努力工作的结果
首先是各站点的操作员以身作则,物流业的工作特点就是工作时间长,条件简陋。我们的操作员从无怨言,踏踏实实工作,勤奋敬业,不计较个人得失,始终把客户的需求摆在第一位,礼貌待人、诚信经营;
然后是我们各站点的装卸工,热心帮助客户上、下货,清点核对物品、数量,严格保管客户财务。特别是泽国分公司的装卸工,天天坚持到晚上凌晨1—2点,直到把客户的货物装车完毕后才下班,努力完成着一个大运人信守诚信的承诺,尽职尽责;
再次是我们的业务员,在没有自己专线的情况下,拿到货物承运权的难度非常大,但即便是这样,仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有12万多,这也是个了不起的成绩。
最后是我们的调度员,他们付出的辛苦我们常人很难想象,跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨,没有休息日,保证业务员接到的货物准时、按量、安全送到客户手上非常不容易。
正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力,我们物流公司才会有**年度的成绩。
三、**年存在的问题:
尽管**年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成绩,但不可否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方,其主要表现在下述几方面:
1、 对董事长、总经理的经营决策理解不到位
董事长、总经理希望物流高速发展的同时,不能忽视利润。而我们在平常的工作中片面的追求了货量的增加,忽略了利润也要相应增加的要求,导致**年的利润下滑严重,业务量是正增长,利润却是负增长,更为严重的是这种负增长达到了—19%。
2、 各级员工对变革的阵痛没有充分的思想准备
为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业,并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想,我司在**年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些变化,各级员工存在着一定的认识误区,导致工作中有些混乱和脱节。
3、 缺少分工负责制,导致责、权、利倒挂
物流公司的发展速度越来越快,而我们相应的分工负责制度没有及时跟上,没有真正体现多劳多得的分配原则,导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生,极大的影响了各级员工的工作积极性。
4、 资源配置不合理,效益没有充分发挥出来
我们新增的三个营业网点,吴岙物流基地的建成使用以及信息化的软、硬件的投入,特别是吴岙物流基地的使用,物流公司没有明确的定位,也没有为之展开相应的探索工作,造成物流公司20xx年的基础设施的投入很大,产出却不明显的怪异现象。
四、明年的工作预想
**年我们的工作为**年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础,我们4个营业网点,吴岙物流基地的建成使用,总公司对信息化建设的投入,西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运,在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利能力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下,**年我们物流公司将继续完善以下工作:
1、 理顺秩序,加快节奏
在**年分工合作的基础上,推出岗位责任制,将每个员工的责、权、利挂钩,努力提高各级员工的工作积极性,重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。
2、 资源整合、物尽其用
一是创造一切条件,要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来,为公司的发展创造更多的经济效益;二是联合其它物流公司,借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息,建立自己的承运车辆网络。
3、 扩大专线、提高业绩
在**年2条专线的基础上,**年我们要陆续建立昆明、山东两条专线,业务要逐步覆盖临近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。**年物流公司要在20xx年530万销售额的基础上完成3000万的定额,其中福建专线要突破1000万,西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额,吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。
4、 规范财务、保证利润
逐步规范公司的财务收支制度,努力降低营运成本,加强收款,控制代付货款风险,控制各项费用,保证**年度公司利润率在10%上下。
五、结语
面对当前新形势和新任务,全面做好**年的工作,是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起,业界新思路、新工具的不断涌现,企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退,企业兴衰、员工有责。我们一定要解放思想,转变观念、振奋精神、扎实工作,一定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领会董事长、总经理的发展理念,实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注重在飞速发展的非常时期,保证安全、提高服务,杜绝一切事故的极端重要性。我们一定要树立竞争意识和责任意识,在公司各级领导的正确领导下,扬长避短、快马加鞭,全面完成物流公司**年的各项任务,再创**年的新辉煌,为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变,不应该像以前那样去做业务,我们应该更专业化,这个专业化我的建议是体现在这几个方面:第一,与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解,如果对客户了解的甚少,那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题,经常就会莫名其妙的丢失客户;第二,我们应该知道客户的问题所在,客户的问题就是我们的希望,因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题,客户就有很大的可能和我们签单,如有的客户说以前也做过推广但效果不好,我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商,那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方,而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三,业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解,这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四,业务员应该准时,守时,把客户作为自己心目中的上帝。第五,带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说,说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求,其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳,在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见,希望公司越来越兴旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理,曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量,但是实行一段时间后发现:组与组之间,成员与成员之间是提高彼此的积极性,然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和,而且最重要的是因为合作出了些问题,因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的,世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好,最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要,因为一个公司的销售做的好,公司才有利可图,而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度,并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是:首先应该把公司的员工划分到各个部门,对每个部门来说,进行专业化的培训,这样分工明确公司的效率才会提高,而且各个部门应该设立一个负责人,负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议,并把讨论结果和建议向唐总汇报,同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任心和积极性,如全勤奖等。其次公司向前发展,就应该越来越细致了,不能还像刚成立那样去经营,应该考虑的更细致,更专业了,这个细致和专业不是说说就算了的,重要的是让客户感受到,这样才好吸引的客户。因此,这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说,这个管理是最重要的,我的建议是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解,因此之前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人,带领整个业务员队伍的发展,可以让他们传授经验,当然他们的作为带头人是业务精英,公司应该采取奖励机制,这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之,公司的发展一定要体现制度化和专业化了,到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了,关键就在于公司服务的质量上了,也就是说人们都知道了本地易购,关键是人们对你的服务质量的认可了,所以重在提高服务的品质了。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,还有2008奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
为了保证下一阶段的工作如期完成,我们需要事先规划好下一阶段工作了。工作计划实际上就是写计划的摘要,即经过整理,把主要内容摘出来的计划,工作计划可以帮助我们理清思路,更加明确具体的工作任务开展。工作计划主要是写哪些内容呢?小编特地为大家精心收集和整理了“教你写计划: 年中工作计划万能版”,相信您能找到对自己有用的内容。
为进一步提高我校教育教学质量,紧紧围绕XX年学校工作思路,创造性地做好教育教学各方面工作,发扬自强、实干、求知、爱国的济中精神,铸造教师的精神家园,坚持科研兴校和特色立校,振作精神,团结一致,求真务实,真抓实干,努力打造精细化、规范化、特色化、精品化的学校。主动做好教学服务,积极细化教学过程管理,重点从以下几方面开展工作:
一、加强师德建设,打造“能吃苦,乐奉献”的教师队伍
在教育教学中,师德是教师的灵魂,一切师德要求都基于教师的人格。建立切实可行的师德师风检查制度,并积极执行到实处。用良好的师德丰富教师的精神世界,用丰满的人格影响学生。开展以《中小学教师职业道德规范》为内容的教育,塑造良好的师德形象,尊重学生,爱护学生,倡导情感教育,人文关怀。加强教师专业知识和技能的提升,促进教师专业精神的丰富。在当前绩效考核的背景下,打造一支充满活力,能吃苦、肯钻研、乐奉献的教师队伍,无疑成为提高教育教学质量的最大潜质。
为此,教务处一方面引导教师加强自我学习,重视内生修炼,另一方面进行“树榜样,重培训”,努力打造德才兼备的教师队伍。
二、深入教学研究,培养“导师”队伍
为了有计划打造高品质的骨干队伍,提升教师业务理论素养,增强学校在同行列中的竞争优势,逐步、有序地推行以高级教师、教研组长、班主任和优秀教师为骨干的“导师”引领机制,在学校教育教学过程中的带头示范作用。在县市优质课、案例、公开课等活动中,多方面的提高“导师”队伍的指导作用。在学校逐步形成“校外有指导,校内有鼓励,比赛有团队”的教科研氛围,提高学校教师的凝聚力。
三、坚持“走出去,引进来”,努力提升教师业务水平和能力
为整体优化教师队伍,提升教师业务水平和能力,一方面,积极创造机会,把教师带出去,到一些名校进行走访学习。另一方面,通过联络各方力量来我校开展教科研活动,主动引领全校教师的专业理论和专业技能的发展,积极加快骨干教师队伍的形成。提升我校在全校教科研活动中的影响力。
四、加强教学管理,提高教学质量
以全面提高教育教学质量为目标,加强教学常规管理,积极探索提高教育教学质量的途径和方法,进一步完善质量监控体系,探索、落实,防止质量滑坡。
(一)加强教研备课活动指导
教研组长一定要针对本学期的课程通过小组讨论进行整体规划,逐步探索集体备课在我校的实践,详细写出学期的备课计划,协定好每周的备课时间、地点,拟定好备课人,备课内容。备课时,最好采用“说课”的形式,集思广益,扬长避短,统一思想,达成共识。
本学期教研的重点放在对集体备课的探索上,各教研组围绕“集体备课”开展形式多样的教学研究活动。认真组织本组教师进行组内讨论,拿出计划方案,积极开展组内学习、公开课研讨、案例分析、写出心得,最终由教研组长对本学科进行全面的总结,努力提炼出适合本组学科的特点。
(二)细化教学管理,规范教育教学常规工作
本学期教务处将进行教学工作各方面的细化管理,采取跟踪记录、及时公开,以期产生积极的效应。
1.加大力度督查课堂教学
本学期教务处将督查课堂教学,检查内容有:上课迟到、离岗、接听电话、玩手机、私自调课、学生睡觉不予以提醒、极端处理、体罚学生等教学行为等;检查时间:正常上课时间,不定时、不定年级、不定班级,随堂进行检查。
2.加大力度督查备课
面对新课程,人们缺乏的不是先进的理念,而是理念与实践有机结合的能力与机智。集体备课,可以引发参与者智慧的碰撞,可以取长补短,明显提高教育教学效果。教研组长认真负责,组织本组教师按时备课,对一些教师不认真的给予及时的提醒和帮助,并向教务处通报,努力提高备课的效率和质量。教务处将对各备课组的活动开展情况进行及时反馈,并公示。
根据企业单位的要求,我们做好未来的工作计划,用心写好自身的未来工作计划,以后的工作才会更加有动力!可以看看本站收集的《必备!招生顾问工作计划万能版》,希望能够为您提供参考。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了下半年,回顾上半年的工作历程,我作为一名新晋置业顾问,刚来时,对房地产方面的知识不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。以下是我下半年的工作计划。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已逐渐成为一名合格的置业顾问,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,因此我需要我积极配合公司的其他员工,完成经营价格的制定和广告宣传。
由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,因此我在下半年需要做到每天加班加点完成工作。在收款的过程中做到谨慎认真。此外每月的工作总结和每周例会都应该不断总结自己的`工作经验,及时找出弊端并及早改善。
第一周(工作三天):工作主题:流程
1、 通过参加会议和约谈及看资料等形式,熟悉总的营运、物流、行管、财务流程。
2、 协助人事理清理顺事业部工作流程和行政办事程序。
3、 作好流程有效传播、执行策略。
第二周(工作三天):工作主题:标准
1、 协助总经办、人资部作好组织架构、岗位职责、人资规划。
2、 出台行政和营销各岗位工作标准。
3、 员工签订工作标准,代替责任书,由人事行政监督、总经办批准实施,作为绩考的重要部分。
第三周(工作三天):工作主题:绩效
1、协助人事绩考指标和工资维度的拟定。
2、绩效现状与指标的对接,进入实操阶段。
3、相关信息采集和员工建档。
第四周(工作四天):工作主题:市场
1、 协助总经理作好业务倍数增长的策划和跟进。
2、 内部营销整改事项、ae经理培训、新老客户盘点、区域市场重组、物流规范。
3、 外部公关的进一步提升。
4、 整体体推进营运战略。
时光飞逝,不经意间上半年已经结束。默默地算来,从加入xx房地产开发有限公司,来到xx项目部参加置业顾问工作到现在已经有半年的时间了,半年的时间放在以往或许会显得很漫长,但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。以下是我下半年的个人工作计划。
积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个置业顾问应该具备的最基本的素质,我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,不能将生活中的情绪带到工作中,以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
主动去做应该做的事情,要成为一个具备进取心的人,必须克服拖延的习惯,不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
在下半年我要保持一颗良好的心态,积极的心态、向上的心态,去面对工作、面对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩,努力交出自己满意的成绩单。
(一)发展规划
展望20xx年,回首过去的一年,我要对自己做到以下要求:
1、进一步提高自己的案场经理管理水平,积累经验。
2、及时完成领导交办的各项任务,按照公司要求履行自己的职责。
3、做好客户的维护与管理,保证销售工作的正常化。
4、不断的改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成。
5、提高团队的凝聚力和执行力,提高团队成员的销售业绩。
6、努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性销售方案。
(二)个人计划
为了将对自己的要求落到实处,我指定了个人具体行动计划:
1、20xx年再系统培训房地产销售技巧,要求置业顾问对每次培训的内容做到深刻理解,联系实际,学以致用。
2、定期进行业务考核,提高置业顾问谈判水平。
3、密切关注国家房地产调控政策,以及未来区域发展动向,充分监督做好一线市场调研工作。
4、深化每日早会、晚会的方式内容,精确把握销售人员每人每日的客户情况。
5、汇聚集体聪明,充分调动本部门人员的积极性,针对目标房源提出销售办法,并将方案与策划部商议执行。
6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力。
7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动,增加团队之间的协作力。
8、指定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,明确分工和责任,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率。
9、工作从细致性出发,做到掌握销售工作上的一切相关事务,事无巨细,将各方面的工作考虑的面面俱到。
这20xx年的工作里,自己工作中尚存在许多不足的地方,离公司要求还存在一定的距离,“收获源于勤奋”,我要弥补不足,更加勤奋,更加努力。与客户架好沟通的桥梁,为客户做好参谋;当好公司的主人翁,将后期新产品售出去,提高团队的销售额,争取公司利润的最大化;成为同事的多面手,与同事们团结友爱,拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使。
依然清晰记得20xx年10月31初来公司报到的情形,转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内,承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持,以及自身的不懈努力,各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。作为xx的员工,我感到万分荣幸,因为xx给了我太多太多……
初来公司,曾经很担心,不知能否做好工作,但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导,是我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程:从学习房地产相关专业知识习到潍坊xx名都项目相关知识,到后来的单独接待客户,以致最终客户认筹,我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话,积极开拓积累客户,并且经常给老客户打电话做好维系工作,使老客户能够给我带新客户,提高成交量。从入职到现在,我从对房地产行业的初步了解,到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户,并且抓住客户心理,努力成交。在此,我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
在工作中,我自觉遵守公司的规章制度,对待工作认真负责,高标准严要求,不懂的问题及时虚心向同事学习请教,不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料,并从网上摄取了大量有用素材,对同行优势及劣势有了一定的认识与了解,同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门,我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后,自身有了很大的提高。
在xx的一年多,对我的人生产生了极大的影响,不管是从为人处事上,还是心理素质上,我都获得了很大的提升。首先我要感谢xx给了我这么好的机会,使我从一个莽莽撞撞的孩子,变成了一位处事不惊落落大方的人。在xx的每一天我都感觉自己在变化,而且是向好的方向发展,每天我都在进步。在xx压力很大不假,但是也正是由于有这样大的压力,当自己面对压力的时候才能适时的把压力变成动力,使自己在这样有压力的环境中,不断的成长进步,不断的走向成熟。一个人如若在一个非常安逸的环境中成长,那么他会慢慢的腐化,从而慢慢的被社会淘汰。而对于风华正茂的我们,需要的正是这充满机遇与挑战的环境,需要在这种环境中不断的成长与进步,所以说选择了xx,是我人生中做的很正确的一次选择。再次感谢xx的领导给了我不断发展进步的机会,在xx的一年多里,我们经历过酸甜苦辣,有过欢颜,有过悲伤,从前期的客户储备到xx的开盘,作为xx的老员工,我们经历的很多很多,不是用语言就能表达完整的,我们见证了潍坊xx名都的成长及不断的发展变化,如果把潍坊xx名都比作一个“小孩”,那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长。我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊xx名都。
20xx年10月31日,我有幸来到我们潍坊**置业有限公司,我正式踏进了房地产公司的门坎,开始了学习和实践,通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的。随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊xx名都项目20xx年5月1日开盘,历经7个多月,终于盼来了期望已久的开盘,我们所有的人对这一天都期盼好久了,开盘当天场面非常的壮观,也非常的火爆,这一天的开盘是非常成功的,开盘当天连算运转单都算不过来了。仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半。这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历,对我来说受益匪浅。开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任,对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响。截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房,创造了潍坊房地产行业的奇迹。截止到目前,我已成功销售85套商品房,销售总金额约6000万。我的目标是要售出110套,销售总金额8000万。这离我的目标还有一段距离,但是我也会不断地努力去实现目标。这么轰动成功的开盘,大家的心里也都非常的开心,虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌,虽然也会经常加班,但是每个人心里也都很开心。因为我们成功收获了,xx的成功开盘,对我们每个人都产生了很大的影响,也给我们的人生上了美好的一课。
这次的销售工作,增加我经验的同时,也是我体会到了作为一名“xx集团员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中,不仅可以深度传递我们公的品质,更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
经历了xx的开盘,我的房地产的学习算是拿到了毕业证。我们的开盘无疑是轰动的,我的学习和努力也有了成果,我感激也感动着,愿我们的开盘是一个好的开始,更长更远的路还要我们不断的努力在20xx年。从开盘到现在,我不断地练习专业知识,努力提高自己的专业技能及专业知识,学习同事的成交技巧,经过自己的不断努力,
从20xxx年5月1日开盘到现在,我一共销售出了85套房子。
这次的销售工作,增加我经验的同时,也是我体会到了作为一名“潍坊**利置业员工”的荣幸。希望自己在以后的工作中,不仅可以深度传递我们公的品质,更能体现我们公司的文化素质和发展实力。
在以后的工作中,我要不断地总结经验教训,完善对客户的服务和跟踪,倾听客户的意见,了解客户的需求,学习销售技巧,将客户需求转变为真实成交量。
在这两个多月的工作中,我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识。同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高:
首先,我还要对房地产专业知识刻苦学习,对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识,都要很好的了解和掌握,扩大自己的知识面,不断提高自己的交流沟通能力、公关能力和宣传能力。
其次,我的工作技巧还要磨练。比如,我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练,加强对老客户的回访,主动和老客户沟通,提高老客户带新客户的数量,努力提高成交量。在接下来的工作中,我要多和自己的客户沟通,定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧,经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通,一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质,另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
再次,加强和客户的交流与沟通,要学会换位思考,与客户交换立场,真正站在客户的角度,思考客户的疑虑,从而更好的打消客户的疑虑,取得客户的信赖,为下一步的成交做好铺垫。
最后,我要更加注意接待工作的细节。接待客户时,要提高自己的接待礼仪,注重细节,仔细观察倾听客户的心声,细心解答客户疑虑。
在以后的工作中要努力做到“四心”:
一要关心,要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值,让客户明白消费,物有所值。
二要耐心,对客户提出的各种问题,要耐心地给予圆满的,不厌其烦的回答。
三要热心,对客户遇到的困难和疑虑,要热忱相助,点拨指引,解答疑虑,化解矛盾。
四要诚心,对客户要进行诚信服务引导,既要为卖方负责,也要为买方负责,用诚信争取客户的信任。
在工作中我深切感受到,我要更加热爱置业顾问之一职业。置业顾问这一职业看似简单,但要干好也是不容易的。置业顾问不是一般的售楼员,除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外,还应该要为客户提供投资的置业的专业化,顾问式服务。不但应该熟悉售楼的循环流程,掌握销售技巧和分析客户心理,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。要做到这一点,首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作,专注于其中,要让自己更加忙碌起来,忙碌于工作,忙碌于学习,忙碌能不断地带来灵感和热情。工作时要摒弃杂念,不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习,是自己成为一名有能力,对工作充满热情的置业顾问。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展,希望自己不仅仅是做职业顾问一职,希望能往更高的管理层面发展,希望自己能有这个机会,同时能够把握好这个机会。
20xx年是我人生的重要转折点,进入xx地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇。在这段时间里,在领导的谆谆教诲,耐心指导下。在同事的关荣体贴,无私帮助下,我克服了前期的种种不适用。然而我参加房地产工作的时间还很短,需要学习的地方还很多,我的实践经验还有待于进一步的提高,为人处事的能力还有待于进一步的加强。在以后的工作中,我会继续保持积极进取的心态,确立长远的人生目标,讲求职业道德,谦虚谨慎,不断学习,做到学有所得业务专精。同时在工作中兢兢业业,认真负责,敬业爱岗,诚实守信,将每一件事情做好,将每一个环节做好,圆满完成公司领导交给的每一项任务。
20xx工作计划
20xx年是给力的一年,是充满希望的一年,是充满机遇与挑战的一年。在新的一年里,在公司各级领导的带领下,我们仍会奋力拼搏,努力完成公司下达的指标任务。20xx年新的开始,新的征程,也是我人生中新的起点,在新的一年里我将以更加饱满的激情和热情投入到我的工作当中,紧跟公司发展的大步伐。我作为xx的销售人员,对20xx年的工作做如下计划:
第一 要给自己充电,专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解,提高自己的学习能力。虽然在去年的工作中,自己也积累了不少的工作经验,但房地产这行政策变化性比较快。我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性。如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策,他就很难再房产销售上作出很棒的业绩。很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞,自己只有不断地总结经验教训,不断地学习积累,才能有能力做说客。只有不好的业务员,没有不好的客户,没有销售不出的产品,只看销售人员是否具备销售的能力。
第二 认真接待好区域及案场的每一位客户,做好互帮互助,展现我们的团队力量,发掘潜力客户,努力促成交。
第三 个人业绩要提高,20xx年我的年度奋斗目标是成功销售120套商品房,销售额到达9000万;季度销售目标是成功销售30套商品房,销售额达到两千万;月度销售目标是成功销售10套商品房,销售额达到七百万;周度销售目标是成功销售3套商品房,销售额达到二百万;每2天成功销售一套商品房,销售额达六十万。
第四 认真遵守公司制度,积极的学习培训,为未开盘的项目做好充分的准备,及完善专业化知识。
没有做不到,只怕想不到。我将以我的实际行动来实现我的奋斗目标!
对公司发展合理化建议:
我们公司是一个充满激情和活力的团队,在以后的工作中我经更加努力的学习专业知识及团队协作精神。
1、做好细节工作,现在部门间工作因沟通不到位,在给购房客户办理相关业务时造成办公繁琐,效率低下的感觉。
2、针对各部门的衔接工作,做好相关的一些流程制度,并以书面的形式颁布。
3、希望20xx年能多举办一些关于公司企业文化的培训,针对公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习,让每一名基层员工对企业有更深刻的认识。
4、复杂问题简单化,简单问题条理化,各部门在加强紧密联系的同时,提高办事效率。
5、提高人文关怀,增强企业凝聚力
6、希望公司加强团队协作,做好各部门之间的配合,真正做到一条龙服务,真正成为相亲相爱的一家人。
7、做好上传下达工作,做好上下级之间的配合,减少不必要的误会,提高工作效率。
8、简化工作程序,复杂问题简单化。
9、一个公司要发展,要壮大,单单靠自己的力量是不够的,想在短期内取得更大的辉煌,团队建设是至关重要的。一个公司团队建设做的好,对公司的发展是很有帮助的,而且在短期内就会有非常明显的体现。
公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台,我也很希望通过自己的努力在这个平台上发光发亮,为公司的辉煌献出自己的微薄之力!和公司同发展共壮大!
转眼之间又要进入新的一年20xx年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩. 也对自己制定了房地产销售部个人工作计划,相信我会做得更好。
20xx年是我们地产公司发展非常重要的一年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:
熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期.间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到20xx万套,较20xx年度增长11.4%.xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于 洗牌 阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的 围剿 下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如 格兰仕空调健康、环保、爱我家 等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些 路演 或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据公司的xx年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在xx年04月 8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。
第一个月 了解情况
主要了解顾问单位的基本情况,包括公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验),公司目前的经营状况,管理架构,部门结构,业务流程等。
第二、三两个月 着重处理历史遗留问题
经深入了解公司情况,提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理,重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。
第四、五两个月 规范各类合同文本
收集公司各类合同文本(包括劳动合同,业务合同等)。针对收集到的合同文本,并结合公司的实际情况,从法律的专业角度进行分析研究,规范合同的各项要件,对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的合同文本。
第六个月 中期总结
针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究,并与顾问单位进行深入探讨,提交一份工作报告,总结法律顾问工作及公司可能存在的问题,并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。
第七个月 劳资法律培训
针对公司的劳资问题,结合公司的实际劳资纠纷,委派我所资深劳动法专业律师,深入剖析相关法律;指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。
第八、九 两个月协助完善规章制度
通过对公司总体架构运行情况的熟悉,找出其中的弊端,寻求完善的方案,充分调动公司各单元的活力;补充完善公司的规章制度,制定切实有效的激励约束机制,寻求公司效益最大化。
第十个月 一线人员法律培训
对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训,针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲,从整体上提高公司员工的法律素养和意识。
第十一个月 税务建议
针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题,指派我所税法方面的专业律师,为公司讲解、透析如何合法纳税,如何最大限度地取得税收优惠,达到合法节税的目的。
一、在学习方面,强化业务知识的学习,不断提高自身综合素质。
坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径,保持一个良好的学习习惯,使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作。大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施,感受到的还应该有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候。而大堂经理责是我们银行对公众服务的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象,文明的言谈举止,更要有过硬的业务素质,能够针对客户的疑问现场解决问题,把每一位咨询业务的客户服务好,不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。基于此,作为大堂经理必须不断充实自己,提高自己的综合素质。在学习的过程中要加强对业务知识的学习,把学习和工作良好地结合了起来。积极参加我行组织的各种集体学习活动,在活动中不断总结、反思自己。进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动,自动自
发解决问题,增强了自己的业务能力。另外,在新的一年里还需对相关法律法规进行学习,增强法制意识和法制观念,充分地武装自己的头脑,为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。
二、在工作方面恪尽职守,围绕优质服务,提供差别服务
在工作中要严格要求自己,积极配合领导和同事的工作,以服务客户为中心,主动向上级领导汇报自己的工作情况。高效工作,出色地完成行领导导分配的各项指标。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。
三、创新工作方法,进一步强化职责和服务意识。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。积极钻研创新工作思路,以实现大堂工作更加有效的管理和执行。研究学习其他网点的大堂先进工作案例,取其精华,总结出适合我网点的工作方法。在不断强化职责和服务意识的同时,做到销售业绩的有效提升,使我网点的大堂工作走在各支行前列。今后我还会总结更多成功经验,虚心向领导讨教,经常跟同事研讨,为做好大堂工作作出我最大的努力。
四、从日常工作的每个细小环节入手,不断查漏补缺,力争使自己的工作尽善尽美。
1、营业前,做好各项准备工作。
(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足。
(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,自助设备网络是否通畅。
(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、数量是否充足。
(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换,水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。
(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。
(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。
(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。
2、营业中,工作积极主动、文明礼貌。
(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。
(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。
(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户,大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。
(4)回答客户业务咨询时,要语言流畅、吐字清晰,微笑服务、耐心细致。在交谈中,仔细观察客户行为举止,认真聆听并记录客户意见和需求,从中获取客户信息,发现潜在优质客户。
(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作,向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜
台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理,并说明客户需求,由客户经理与客户进行单独沟通,促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的,要向客户递送名片,若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息,要认真记录,立即通知客户经理做好后续营销服务工作。
(6)贵宾客户到网点办理业务时,应请客户出示贵宾卡,引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结,客户不能立即办理业务时,应引导客户到贵宾休息区,请客户稍待,并提供茶饮、杂志等,主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后,大堂经理应上前询问,是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口,并向其道别。
(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作,及时发现并排除故障隐患。
(8)有效疏导分流客源,指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务,缓解柜台压力。
(9)发生纠纷时,要立即上前劝阻,调查原因,快速妥善地处理客户批评意见,避免发生争执,化解矛盾,减少客户投诉。
(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户,应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。
(11)建立《大堂经理工作日志》,对客户提出的问题不能解释的要及时记录,注意检查客户登记需求,及时向客户反馈信息。
(12)对无故长期滞留的可疑人员,应上前询问原因,劝其离开。对寻衅滋事的不法分子,要在保证人身安全的前提下,对其安抚稳住,并提示同事及时报警。
3、营业结束后。
(1)检查大厅设备运行情况。
(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。
(3)查看客户意见簿、意见箱,及时处理客户意见及建议,经上级研究同意后,对提供联络方式的客户,应提供反馈意见。
(4)填写大堂经理工作日志,总结当日服务情况,对重点客户信息及市场动态,分析整理上报。
就个人而言,我觉得在工作中必要的信条是有用的,在20xx年我将秉承着“只有差别的服务,没有差别的客户:只有无限的用心,才有客户的忠诚。”
由于大堂经理是我行刚设立的岗位,而我作为大堂经理,工作有压力也有困难,但是我们会树立坚定信心,积极进取,开拓创新,攻艰克难,团结协作,认真努力工作,争取把各项工作做得更好,圆满完成上级领导下达的各项任务。现将20xx年工作计划安排如下:
一、树立学习风气,增强服务能力
大堂经理与客户的沟通需要全面的知识,我在以后的工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外,重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识,并要做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础,使自己不仅要熟悉和掌握党和国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能,更能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。
二、树立服务理念,注重细节服务
大堂经理是联系客户与银行的桥梁。在当前各行金融产品品种相似,联合产品日益增多,服务为本,客户至上,已成为共识。大堂经理时刻处于服务的最前线,他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。大堂经理每天处理各种各样的问题,保持良好的心态非常重要。不能因为客户的冲动和不理解,影响工作情绪,主观臆断,从而影响服务的效果,应该多从对方的角度出发,换位思考,多加询问和解释,才能不断提高服务质量。用心体会,善待客户,这是做好服务的根本。
三、树立竞争意识,参与市场营销
银行是企业,企业在市场竞争中,就必须做好市场营销管理。每一位银行员工都是推销员,他们通过自己各自的方式进行营销。大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。
(一)划分客户,有的放矢
同样是一种金融产品功能的介绍,如果对不同的对象解释,效果会大相径庭。作为一个大堂经理,划分目标市场,定位目标客户,是非常重要的一步。针对不同的目标,采取不同的措施,才能做到有的放矢,达到较好的效果。
(二)结合新业务,扩大客户群
作为大堂经理,直接面对的就是客户。我们可以充分发挥面对面交流的优势,做好营业大厅的营销。
(三)捕捉信息,挖掘重点
“二八原则”是市场营销中很重要的一条原则,其含义是:为企业创造80%效益的客户往往只占客户总数的20%。在银行业竞争日益激烈的今天,如何挖掘那20%的客户,如何做好他们的服务工作,已成为各家银行的工作重点之一。从与客户的交谈中捕捉有价值的信息,也是对大堂经理的一个考验。
四、树立全局观念,起好纽带作用
大堂经理是银行为客户提供优质服务的一个窗口岗位。他对银行的声誉与经营效益能起到很重要的作用。客户一走进营业大厅,最直接的交流就是与大堂经理的谈话。通过这种面对面的方式,缩短了银行与客户之间的距离,也增强了客户对银行的信任度。一个优秀的大堂经理必须要树立全局观念,时刻做好纽带作用。要眼观六路,耳听八方,时刻关注着大厅里发生的一切。准确及时地解答客户的疑问,既满足了客户对金融产品的需要,又有助于柜员在办理业务时加快速度,进而更体现了服务的高效与细致。这种服务往往更能超越客户的期望。
总之,今后,我将全面加强自身综合素质的培养,要对银行的业务知识更加熟悉,还要能够处事机智,随机应变,这是我给自己的压力,也是一次新的挑战性。作为一个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量。20xx年,我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为一个优秀合格的大堂经理。
作为大堂经理,首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素质。
作为一名酒店的大堂经理,身上的担子是最重的,我不仅要做好酒店的任何大堂,不能出现任何坏账,而且整个酒店的发展和我有很大的关系。作为酒店的实力型人物,我一直在注意,注意和每个同事、员工搞好关系,高处不胜寒,做好领导一定要这样。
当然最重要的是要注意公司的大堂问题了,大堂问题在任何地方都是整个公司的心脏,是最重要的,不能出现任何马虎。一旦有马虎了,那这个公司面对的只能是倒闭了,大堂问题的重要性不用赘言了。
对施工现场重大危险源部位的巡视检查每天不少于一次,巡视检查中所发现的安全隐患,应跟踪检查直到整改消项。
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
我当大堂经理已经有些年了,酒店没有出现过任何大堂问题的状况,所以我的工作一直是比较好做的,在公司的人气也很高。因为只要公司的的大堂不出现问题,能及时的将员工的工资发下去,这比说一万句好话都重要。我一直信守这个原则,一直这样做,我很相信这就是对的。
x年初物业部就将本年度设定为“文化年”,x年1月10日物业部与园区业主协作,成功举办了“之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“20xx文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“20xx新春舞会”活动。
对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
下面又到了我的一年的大堂计划了,大堂计划对酒店一年的发展状况尤为重要,每年我都能做好,今年当然不能例外了。
大堂计划是大堂预测所确定的经营目标的系统化和具体化,又是控制大堂收支活动、分析经营成果的依据。大堂计划工作的本身就是运用科学的技术手段和数学方法,对目标进行综合平衡,制定主要计划指标,拟订增产节约措施,协调各项计划指标。它是落实酒店奋斗目标和保证措施的必要环节。
(4)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态,二是管理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分离的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这样才能使工作流程高效运行。
酒店编制的大堂计划主要包括:筹资计划、固定资产增减和折旧汁划、流动资产及其周转计划、成本费用计划、利润及利润分配计划、对外投资计划等。每项计划均由许多大堂指标构成,大堂计划指标是计划期各项大堂活动的奋斗目标,为了实现这些目标,大堂计划还必须列出保证计划完成的主要经营管理措施。
编制大堂计划要做好以下工作。
(一)分析主客观原因,全面安排计划指标
审视当年的经营情况,分析整个经营条件和目前的`竞争形势等与所确定的经营目标有关的各种因素,按照酒店总体经济效益的原则,制定出主要的计划指标。
(二)协调人力、物力、财力,落实增产节约措施
要合理安排人力、物力、财力,使之与经营目标的要求相适应;在财力平衡方面,要组织资金运用同资金来源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。还要努力挖掘酒店内部潜力,从提高经济效益出发,对酒店各部门经营活动提出要求,制定出各部门的增产节约措施,制定和修订各项定额,以保证计划指标的落实。
(三)编制计划表格,协调各项计划指标
以经营目标为核心,以平均先进定额为基础,计算酒店计划期内资金占用、成本、费用利润等各项计划指标,编制出大堂计划表,并检查、核对各项有关计划指标是否密切衔接协调平衡。
这就是我这一年的工作计划,对公司大堂的计划都做了很好的计划,相信公司一年的大堂问题不会出现任何问题的。在金融危机的大前提下,酒店的生意也受到了很大的困扰,这就需要每一个公司的员工都能够做到认真负责,积极努力的为公司的生存做出自己应有的力量。
说实话能够当一个酒店的大堂经理,以我个人的能力是不能够完全的胜任的,我靠的就是付出比别人更多的努力和同事、员工的帮助,这就是我为什么要和同事、员工搞好关系的原因。笨鸟先飞,早起的鸟儿有虫吃。我做到这些都是靠努力的来的。
这就是我的一年工作计划,如有不同的意见,请及时和我沟通,我认真改正。
在刚过去的一年,我镇综治信访维稳中心在镇综治委及中心成员单位的密切配合和上级主管部门的直接领导下,紧紧围绕“稳定就是发展、力促和谐建设”的工作要求,坚持“强综治、创平安、促发展”的方针。为进一步强化基础工作,大力加强治安防范,努力创建一个平安、祥和、繁荣的“和谐新民”,特制订如下工作计划:
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想及坚持科学发展观和党的精神为指导,认真落实中央关于加强社会治安综合治理的方针、政策和决定,正确处理改革、发展、稳定的关系,以维护社会稳定为目标,以人民满意为标准,以落实领导责任制为主线,以加强基层基础建设为重点,坚持“打防结合、预防为主”的方针,全面推进社会治安综合治理,为我镇经济建设创建良好的社会治安环境,为创建“平安新民、和谐新民”打下坚实的基础。
二、总体目标
通过努力,20xx年使我镇综治信访维稳中心工作机制进一步健全,基层基础建设不断加强,群防群治形成网络并发挥作用,齐抓共管工作格局更加完善,社会治安综合治理措施在基层全面落实,我镇治安形势持续稳定,社会丑恶现象减少,社会治安秩序良好,人民群众有安全感不断提高。
三、基本原则
(一)坚持党政统一领导的`原则。镇各机关单位主要领导要高度重视维护社会稳定工作,把综治维稳工作摆上重要的议事日程并与每个单位、村(居)委会签定责任书,定期分析社会稳定形势,实行每月排查一次,认真解决工作中的困难和问题,加强对综治工作的组织领导,切实担负起保一方平安的责任。
(二)坚持依法治镇的原则。综治信访维稳工作必须与社会主义法制建设,实施依法治国基本方针相结合。认真执行国家法律、法规,严格执法,依法办事,通过各种途径和形式落实综治信访维稳工作的措施,使综治信访维稳工作进一步规范化、法制化。
(三)坚持“谁主管、谁负责”的原则。各部门各单位要各负其责,充分发挥职能作用,积极参与社会治安综合治理,主动承担起减少违法犯罪,维护社会治安和社会稳定的责任;认真抓好本辖区社会治安综合治理工作,防止发生重大犯罪和重大治安问题发生。
四、打击犯罪
(一)坚持把依法从重从快方针贯穿到打击严重刑事犯罪的各个环节,加强协调配合,形成打击合力,突出打击重点,加大打击力度,始终保持对各种严重刑事犯罪活动的高压态势。正确执行法律和政策,坚持“稳、准、狠”的原则,增强打击犯罪的效率。
(二)注意研究犯罪规律和动向,把握犯罪活动的动态变化。坚持把集中打击、专项整治和经常性打击紧密结合起来,解决突出治安问题,促进社会治安明显好转。
(三)进一步加强治安联防队伍建设力度。在人员有限的情况下,提高治安联防队员的综合素质,尤其是提高队员的身体素质和科学文化素质,是提高队伍执法能力的重要途径和保证。
五、加强防范
健全完善矛盾纠纷排查工作机制,把集中排查调处与经常性排查调处结合起来,实行分级负责,归口调处,充分发挥各职能部门作用,将排查出来的矛盾由有关职能部门及时解决,把矛盾纠纷解决在基层,解决在萌芽状态。
六、加强法制宣传教育
提高全民的法律和思想道德素质。针对不同的群体因人施教,特别是加强对青少年思想政治教育和法制道德教育,增强法律意识和道德观念。通过发放法律宣传单、法制报刊、课堂讲授等方式宣传法律知识,把家庭教育、学校教育与社会教育紧密结合起来,重点做好社会闲散青少年的管理和教育工作,对有违法犯罪行为人的村庄进行针对性的普法教育,提高村民的法律意识和守法的自觉性,有效预防和减少违法犯罪。
七、加强管理
建立健全流动人口管理体系,积极探索流动人员管理新办法,完善工作机制,做到管理、教育、服务相结合,充分发挥各部门和群众自治组织的作用;加强对流动人口违法犯罪活动的打击、防范和控制工作。爆炸物品有毒有害物品的管理,严格落实责任制,严防危险物品。强化重点地区、要害部位,特种行业的治安管理和防范工作,减少违法犯罪空隙,维护正常治安秩序,突出公共娱乐服务场所、文化市场,扫除黄、赌、毒等社会丑恶现象。
八、加强基层组织建设
加强基层党政组织、群众自治组织和群防群治队伍建设,特别是以基层党支部为核心的配套组织建设,充分发挥基层组织在综治信访维稳工作第一线的作用。建立健全各种治安防范制度,普遍推行各种形式的综治维稳责任制,制定和完善综治信访维稳工作地方性法规、规章制度,把我镇综治信访维稳各项工作纳入轨道。
九、完善综治网络、加强综治工作站人员培训
(一)逐步建立完善镇、村(社区)、村民小组三级综治网络,形成自上而下、纵横联动的大综治工作格局。同时探索创建村民群防群治的网络机制,充分发动群众参与社会治理。
(二)做好人民内部矛盾的调解工作,是维护社会稳定,人民安居乐业的一项基础性工作,必须提高镇综治信访维稳中心及各村综治信访维稳工作站人员的法律、法规及业务知识水平。要认真抓好培训工作,以便更好地开展综治信访维稳工作。
十、大力发展矛盾纠纷排查调处工作
充分发挥中心成员单位作用,加强组织协调,做好经常性的矛盾纠纷排查调处工作制度化、规划化建设,充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的作用,坚持服务群众、为民解困的宗旨,及早把问题。
解决在萌芽状态,杜绝上省进京越级上访,无重大事件、无恶性治安案件。为构建“平安新民、和谐新民”而努力。
一、是要加强教育引导,贯彻落实科学发展观。
抓好以“兴起农村改革新热潮、谱写科学发展新篇章”为主题的教育活动,组织全村党员、干部认真学习贯彻党的XX届三、四中全会和县委十一届十四次全会精神。尊重群众的首创精神,加强政策引导,把握政策界定,提高村民组织化水平,做好土地承包经营权流转管理和服务工作,发展适度规模经营,提高村民科技种植、养殖水平。扎实开展法制教育、社会公德和家庭美德教育,积极化解社会矛盾,促进村组精神文明建设。
二、是要加强组织建设,开展“五大载体”创建活动。
深入开展为民服务全程代理、“双培双带”先锋工程、无职党员设岗定责、流动党员“双向带动”和党员承诺制工作。深化、细化每位村干部的职责,确保各项工作任务落实。开展评议村干部活动,推进村班子协调、服务功能和整体素质的提高,提升履职能力。通过个别交流、集中教育、广播、电视上网等途径,加强对全村党员、干部和致富带头人的意识教育,促进大家都来支持村务、关心村务、帮助困难群众,广泛营造和谐氛围。
三、是要加强民主管理,推进村民自治。
发挥党员的主体作用,进一步扩大村党内民主,建立党员议事会制度,深化党务公开,落实党员对党内事务的知情权、参与权、表达权和监督权。对涉及村重大事务以及土地、“五保”、“低保”等群众切身利益的敏感性问题,及时找群众商量,在不违背国家政策、法规的前提下,坚持群众意愿至上,提高群众参与村务管理活动的积极性,促进村民自治。全面落实“一事一议”、财务公开、村务公开、政务公开等各项制度,尽可能使村务活动透明化,积极争创“民主管理示范村”。
四、是要办理实事,确保承诺兑现事项兑现。
把群众反映的事情列为工作重点,今年上半年主要解决的问题是积极筹措资金,保障村内抗旱渠道通常。以“两委” 承诺和党员承诺为重点,将承诺事项兑现情况列为检验工作成效的基本尺度。
五、狠抓综治工作,创建平安村,营造社会发展的良好环境。
综治工作主要从六个方面:组织领导、维护稳定、平安建设、治安防控、宣传教育、防范管理。
六、加强计划生育工作,做到无计划外生育。
两委干部要做好计生服务工作,做到登记及时,清查不漏,底细清楚,尤其要控制人口出生率及政策符合率。控制性别比的增大,节育措施的落实到位,加强对流动人口的台帐管理。
七、全力做好养老保险、农村合作医疗、社会公益事业等各方面工作。
让惠农政策落实到位,让老百姓真正享受到社会发展的成果。
八、继续做好武装工作
确保今年的征兵任务超额完成,平时抓好民兵预备役工作和民兵训练。
为了贯彻落实县委、县政府关于进一步加强社会治安综合治理的相关文件精神,为更好的促进社会治安综合治理工作的落实,建设安康、文明、生态、和谐的战略目标,按照“打防结合,预防为主,专群结合,依靠群众”的工作方针,切实负起“保一方平安”的政治责任,把打击、防范、教育、管理、建设、改造等各项综合治理措施真正落到实处,因此,现制定我局20xx年综治信访维稳工作计划。
一、认真贯彻落实社会治安综合治理领导责任制,目标管理责任制的落实,重大问题责任查究制,坚决实行一票否决制度,做到综治机构健全,人员到位,经费保障,制度完善,各乡站、各部室齐抓共管,形成合力,积极抓好社会维稳及综治工作。
二、建立“严打”整治的经常性工作机构,严重刑事犯罪得到遏制,“黄赌毒邪”活动减少,定期排查整治综治信访维稳工作问题突出的单位,效果明显。
三、各种防范措施落实,积极开展以五张网络为主要内容的治安防控体系建设,建立群防群治保障机构,没有发生群众群伤的重特大案件和重特大火灾伤亡事故。
四、全面开展文明站所、平安部室创建工作,安保办坚持巡逻督察制度,积极开展各项活动。
五、积极开展普法教育,上好各类人员的法制课,预防青少年违法犯罪。
六、流动人员和出租屋管理措施落实,对流动人员底数清,情况明,管得住,管得好;在出租屋里发案率保持在“零”。
七、综治宣传,法制教育坚持不懈,形式多样,教育面广,效果好。
九、社会政治稳定,加强各广播电视站和各部室统一管理的工作网络。把矛盾化解在基层,消灭在萌芽状态之中,做到小事不出站(部),大事不出局。
伴随着新生入校,青协的又一轮工作开始了,刚刚接手青协的我还对很多工作的安排有些疑惑,但是我会不断地查看过去青协的档案,不断地请教学生会中有资历的学长学姐,尽快的将所有事物了解清楚,10届青年志愿者协会上学期工作计划。对于这个学期的工作,我有下列计划:
一、纳新工作一个好的部门最重要的是要有新的血液、新的思想、新的力量,由此,本学期的纳新工作尤为重要。我部所遵循的纳新原则如下:
(1)态度诚恳,有责任心,有乐于助人的心;
(2)有一定的组织能力的人,可以帮忙指挥活动进行;
(3)工作认真、任劳任怨,富有激情的进步青年;
(4)无原则服从上级的人。
二、干事培训工作、例会制度
纳新工作结束以后,对新加入本部门的干事进行一系列的工作安排,关于部门各项管理条例的要求,以及对个干事一些能力上的`要求,为以后进行各项工作的做好铺垫。实行每个星期一次例会制度,要求每位干事必须参加(有特殊情况必须递交请假条),增加各干事之间以及干事与部长之间的了解,更好的通过个人特点安排各项工作。
三、爱心家教活动爱心家教活动是我们学院青年志愿者协会的特色活动,我旨在尽力办好这个传统活动,从上个学期在青协爱心家教活动中,我发现其中有几点不足:
1、宣传力度不够,许多09级学生根本不知道青协的爱心家教活动,学校里也没有什么影响;
2、跟进力度不够,对于家长、校方、以及老师、学生学习情况的反馈不是很详细,致使我们很难从中找出不足并加以改进。爱心家教活动毕竟是我们学院开展多年的活动,过去的成功之处我们要借鉴,同时我觉得更应该突破过去,有所改变,宣传方面显得尤为重要。
四、喜迎校庆
为筹备我校七十周年校庆,我院需选拔一批优秀志愿者,并进行校庆知识以及志愿者素质仪态培训。校庆期间妥善安排校庆服务工作,指定严格可行的计划,调动志愿者们的积极性,是志愿服务到位。另外,关于校庆,我部与党员服务站构思了一个方案:组织志愿者到校外征集对我校校庆七十周年的祝福。
五、志愿者注册
新生注册中国志愿者是我部门每年度的一项基本工作,本学期我们将于十月下旬开展新生志愿者注册工作。我部门主要是让大一新成员做好宣传工作,同时粘贴相关的宣传海报,并且给大一各班班长发放相应文件,让更多的大一新生了解中国志愿者。
六、其他
1、11月第四个星期四,感恩节,“感恩父母,爱在信中”、感恩宿管
2、11月26日,国际大学生节。
3、12月1日,世界艾滋病日。关爱艾滋婴儿,通过征集签名、与艾滋病相关图片展览、何建章在东珍作为志愿者的经历报告会、与艾滋病主题相关的电影《费城故事》放映等活动让同学了解艾滋病的危害以及在中国的现状,关注艾滋孤儿,达到此次活动的目的;横幅签名活动
4、元旦,协助文艺部做好元旦晚会后勤。
七、部门文化建设
八、期末工作总结
志愿者协会是一个用心服务社会的团结组织,一个甘心奉献的爱心群体,在这里能学到的不仅是如何组织服务活动,还有如何耐劳,如何爱人,很多很多。一种令自己终生受益的词汇在这里深切感想――刻苦刻苦。
新学年开始,为了更好的提升办公室部的工作品德,我列出以下多少点工作盘算。
1. 协调好各部分,实现各项运动
2. 密切接洽各部门成员,增强各成员之间的交流沟通,从而带动大家踊跃性,使咱们的工作更加高效。
3. 准备好每次例会开会内容,主持好每次例会,记载好每次会议记录。
4. 每次活动收集、收拾好谋划书、总结与、计分条和各项文件等。
5. 每次活动收发好各种工作牌。
6. 认真做好每次报账工作,管理好青协会的活动经费,使其用到恰当处。
7. 条理,明白的整理好各项活动得相干文件。
为了更加清楚的表明办公室部在下学年的工作信念,以下几点办公室部会坚守实行。
1、成员考勤(重点)
本学期成员采取签到与点名并存的考勤制度。签到主要由青协成员亲自签到,不得代签;签到分为迟到签到,迟到,点名,签到三种,点名工作有办公室人员负责。
2、青协例会与常设会议
本学期青协例会与临时会议开会地点均在综合楼(地点待定),例会时间定于每周四下战书13:00召开。常设会议的告诉由电话告知。
3、财务管理
青年自愿者协会是一个人数众多的协会,为保障资金的公平有效利用。财务采取一元以下(包括一元)不报销,个人解决,一元以上已支出申请的准则,申请采用口头申请与书面申请并存的申请方式。
4、值班
社团必要值班采用社团签到和社团治理部签到。为保障值班品质和良好的值班环境,下学期社团必要值班尽量做到每节课都安排人值班并尽量每班排两人。本学期在值班室设值班记载本专供值班职员记录值班期间处理事件及对收到申请等做记载。
新年伊始,回顾过去,展望未来,为此营销协会将对在明年开展一下几方面的工作:
1.在开学初对协会的各成员之间进行开会总结交流,让大家谈下自己在寒假的收获,交流心得,互相学习。
2.协会干部和指导老师在一起交流讨论协会的新年的各项工作。
3.对协会的干部之间讨论下协会的不足之处,以及取得的成绩,以及对协会会员的一些新的要求,对于会员给与准确的定位。
4.对协会:外联部、组织部、策划部、社会实践部、秘书处、宣传部、选出一下比较认真积极负责的会员做代理副部。
5.在三月中旬,举行营销知识大赛,在校园普及营销知识,活跃营销氛围,加大家活跃起来,积极参与之中。
6.在四月初,协会内部举行关于营销知识的演讲比赛,旨在进一步提高会员之间的交际能力以及会员内部之间相互交流学习,对于表现优秀的给予奖励。
7.在四月中旬,找营销大师给大家开知识讲座,把我们的基础大牢固。
8.在五月初,带领大家去市场上锻炼下自己,找一些商家,弄一些新颖的产品,让大家积极的参与进去,去认真的锻炼一下自己的社会实践能力,以及创新精神,做好各个方面的开展以及注意事项,
9.对于我们的各项工作召开会议进行交流学习,总结经验教训,弥补不足,发扬好的一面,从而始协会更好更快更稳的发展。
新学期新气象新规则新玩法,我们篮球协会又迎来了一个崭新的开始,同时也迎来了新的挑战。回顾上学期,我们有许多不足,但仍取得了优异的成绩。本年度的工作计划依靠团委下达的以校园文化建设为主线,深入推进项目化管理的运做方式,开展以“建设校园文化,培育学校精神,构建和谐校园”为主题的指导精神。主要以项目化管理的运作方式来开展体育活动,配合团委继续深入推行校园文化活动的项目化,将校园文化活动的重心进一步下移,切实调动各级团、学体育组织的积极性、主动性。努力提高工作效率,有序的做好工作,更要体现活动的成本节约型和资源的整合性。多举办学生涉及面广,参与性高的体育活动。
本学期,为了弥补上学期的遗憾,为了更好地做出成绩,我们本学期篮协计划如下:
作为一个丰富广大学生课余生活的组织,首先我们要从内部抓起,因为我们相信一个有组织性、有纪律性的队伍才会不断壮大,所以协会内部我们的工作重点有:
1、为促进本学期活动的顺利进行,我们会争取做到使用最少的会费,获得最多的训练机会;
2、重点选拔有能力的会员,重点培养。一是为了今后活动更好的开展;二是为了培养下届接班人,让他们真正了解我们的协会,贡献于我们的协会,使协会有一个良好的发展。
3、调动会员的积极性,每周至少一次训练,主要放在周六周日,避免与会员的正常课程相冲突;
4、邀请学校的篮球教师前来指导,我们将邀请指导老师对篮球方面的知识、裁判员的工作,判罚、常见犯规、进攻、防守、战术等方面进行指导。
5、挑选一些球技比较好的同学,组织在一起,进行训练,为以后的活动提供一些球技表演,充分体现当代篮球的极大魅力,也更好的使我们的协会融入学校的其他组织和活动。
6、定期组织内部会员进行篮球对抗赛,一是能够使会员在实战中更好的消化学到的东西,提高经验和技术水平;二是为了给会员提供一个表现的机会,吸引球迷,也提高协会的知名度;
7、购买或下载一些有关篮球的电影或比赛,周末为所有喜爱的同学进行播放,激发和增加他们对篮球的了解、认识。
8、我们的特色活动新老生对抗赛,校园三vs三等比赛会如期举行,本着“友谊第一,比赛第二”的原则,促进篮协的团结,增进了会员之间的了解及友谊,展现出大学生朝气蓬勃,积极向上的精神面貌。
以上就是我们这学期的工作计划,可以想象到我们这学期任务的艰巨,不过我们一定会作好充分的准备,很好处理我们可以预料到的困难,沉稳的面对和妥善的处理我们在以后工作中无法预料的困难,也会在计划中寻探更高的计划,为把我们的协会推向更高的层次而不断的努力。
为了让下次工作更好的完成,我们应该对下一阶段的工作做个计划了。一般来说,工作计划是具体的、可量化而且可以实现的工作安排,事先做好工作计划才能更好迎接工作中的挑战!一篇工作计划应该要怎么写呢?以下是小编为大家收集的“新人培训计划万能版”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
目的:建立区域专业经纪人形象,打造精确专业服务品质,形成区域内竞争优势。所有的工作量围绕着战略重点——资源,占领资源的战略重点——通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。 A。提升对客户的服务水平 B、提高成交实效 C、减低人财物成本 D、牢牢把控资源 新人入职十五天培训
(1)第一天 :A谈话介绍公司经营理念,发展方向,战略目标,企业文化
B安排熟悉业务操作流程。
C操作区域的重要性及工作要求:切分,小区切四块,大区切六块。一天绘制一块,第六天绘制完毕。位置图及文字说明。
D贴条培训,每天都有贴条要求,但贴条的安排依据店内的战略。 E下片
F绘图\总结问题。
(2) 第二天:A一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备. C下片绘图\总结问题。 (3)第三天起,
A一早汇报前一天的工作及问题。
B 熟悉店内的房源状况,做贴条及DM的准备.
C每日增加看一套区域内的房源。 D下片
F绘图\总结问题。
G 参加店内业务会及社区活动。
(3)第六日结束,作对新人的商圈熟悉\执行力评价。 通过第一周考核进入第二周,实操培训\约户\防跳。 (1) 第八天起至第十三天 (2)扒房培训,演练,实操。 (3) 核房\聊房培训,演练。实操。
(4) 聊户\网络招户培训,演练,放户实操。 (5) 第二周末对新人的实操做评价。
第三周进入正常运做。
要求掌握技能:
(一)信息攫取:
(1)贴条:①纸条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以个人名义贴。
②网上贴条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。
(2)社区拜访:①到所分配的资源区域进行实地摸片(贴条任务工作量重叠) 培训内容:社区摸片要了解的内容;调查的数据;要做的图表。(在完成贴条的工作量中完成)。
②到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。 安排内容:个人发放DM任务量安排 、小型社区咨询会安排、
③到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。(合作中介公司、物业、)
(二)信息处理:在信息处理上采取带动做。 信息处理的工作:
①需求了解:核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。
②配对 :业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。 ③签约:签约前的准备,签约流程培训。合同及风险培训。 ④售后方案:签约后的执行方案。 ⑤客户回访:售后客户维护。
(1)关于房源
一、 每天核房的具体工作安排
1、 每天8:30左右到店(扒/识/聊/约/做方案,沟通安排)
2、 抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上(按照公共房源的格式、内容),要全部。而后在电话里沟通筛选。
3、 在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点,确认后在第一时间内安排看房,对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。
4、在确定当天公共房源或其他渠道的房源,刊登到网上。
5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作,必须要做到工作方法多样化,且要善于变化,然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细,一定要做到深入,一定要有计划,一定要坚持,一定要不厌其烦,一定要持之以恒。
具体方法:
①、小区内的相关人员的接触,如:卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。
②、居委会、物业的走访 ③、贴条
④、要将小区内外的情况重新做调查记录。
⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。
6、 每天必须安排时间,与组内的业务交流,把每天工作的结果互相剖析、切磋。
7、 每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通,要做到相互之间知道对方手中
现掌握的那些房源和准户,合作配对。
8、 对当日本区域内房源在跟踪的过程中,要有一个详细的记录,要对某一套房子什么时候出来的,当时的价位,这套房子的具体情况,最终这套房子是在什么时间段卖出去的,以什么样的价格卖出,是房主自己卖的还是中介公司介入后出售的,要进行统计。目的是要业务必须知道,什么样的房子,以什么样的价位,在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解,以便日后在小区发现此类房源时有一个比较,对针对此类房源的客户有一个推荐,也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子,这样经过自己对数量上的总结、改变、认识,提高自己的业务方法。
目标:
1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源?
2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看? 3、你每周能到小区内做几次区域工作?
4、你在小区内的工作细节你是否做的到位?
5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么? 6、通过电话第一、二次看房,你能判断你的客户是准客户么? 7、每次广告能不能很快核实、配对?
8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通,你是否做到? 9、 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了?
你是否能强迫自己做到以上各项,直到养成习惯
附件1:
1、掌握小区周边所有交通设施(公交车站、地铁站、轻轨站),共有多少路公交车,每条公交车的线路。
2、掌握小区周边配套商服设施及数量,如购物中心、幼儿园学校(学校状况、是否为重点学校、赞助费多少)、医院、菜市场、银行、邮局等,并掌握从小区内走行或骑车至各服务设施的距离或大致时间。
3、掌握小区内楼群分布情况,建造年代,多层楼、塔楼、板楼分布情况,及每栋楼的朝向。多层楼及板楼的单元号,塔楼的电梯数量,电梯开放时间,一梯几户,电梯间两侧房屋的分布。
4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。
5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用,小区是否宽带入户、保安情况。 6、小区内植被种植绿化率。 7、小区内居住人群、人文环境。 8、同行数量、名称、优劣势比较。
9、区域内开发商建立良好关系,寻求合作机会。(建立档案、安排工作) 10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。
11、区域内可宣传公司的方式方法。
(2)关于客户
一、
在通过电话与客户沟通时,首先要了解客户的为什么购房;客户的购房条件是否明确;需要买房的时间;平常能否安排时间看房;是否能接受他所选定购房区域内的市场价格,其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户,如是应及时为他找房配对。
二、
在断定一个上述客户后,要多渠道的为其寻找房源,然后可利用看房过程中对客户做进一步的了解和判断,且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断。即:要确认客户的具体购房标准;感觉一下客户的购房欲望是否强烈;确认客户有无购房能力;确认他的购房决策力,确认他的购房时特殊购房要求;确认他具体的购房区域范围;确认他的购房时间;确认他是否贷款;确认他的购房时效;如有可能了解一下客户的购房前提,最后在确认他在你提供的房源,满足他的大部分条件时或全部条件,他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议,你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户,
还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法,方可达到最终签单的目的。
三、
在通过一次或两次看房后,第二点的客户情况你必须了解清楚,判断准确后就可以竭尽全力的为其找房;但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面,因为只有你及时为他找到了房子,客户才能变现,客户才不会被其他公司成交。全面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房,那么房子(客户所需要的那个区域内的房子)就在市场中,你如果只注一个方法,一块市场,一个渠道等,往往就会造成在找房时不能全面,不能彻底或某一套房源在公司或在某处你没能发现,那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。
具体方法:
1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。
2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子。
3、每周一、五,周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告,有没有你客户所需的房子。
4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。
5、你是否利用网上,手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息,或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房子。
6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。
7、你在平时做区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息的关系网。
8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件,那么你每天所做的工作应该具体细腻、深入、有计划,且能持之以恒。
为了尽快的完成工作任务和目标,我们可以提前准备好自己的工作计划了。我们写工作计划,一般都是按照提出任务、指标、完成时间和步骤方法等,我们作工作计划可以协调大家的行动,增强工作的主动性。那些优秀的工作计划值得我们借鉴呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《热搜计划: 春运工作计划万能版》,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
(一)
20xx年春运于1月30日开始,3月10日结束,为期40天,我市预计客运量将达到63.9万人次,比去年上升6%.市交通部门要高度重视,积极应对,以'和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷'为原则,扎实做好各项准备工作。特制定以下计划。
一、组织机构
市交通部门计划成立了春运工作领导小组,具体负责交通系统春运组织协调工作;计划完成20xx年春运客源调查工作,计划投放客运车辆××*辆(不含出租车),××××个座位,比去年增加客车××*辆,确保客流高峰期旅客交通出行需求。
二、高度重视,加强组织领导
要求各客运企业迅速成立以主要负责同志任组长的春运工作组织机构,在前期客源调查摸底的基础上,根据旅客的流量、流向、流时,制订详细而完善的运力保障方案,编排'春运常规运力安排计划'和'春运高峰应急运力安排计划(应急预案)。
三、落实措施,确保运输安全
要求各单位加强运输从业人员特别是驾驶员的安全教育和>培训,加强所有参运车辆的检查和维护,加强客运站点源头安全管理,加强危险品查堵工作,充分利用gps等科技手段加强动态监控,确保春节运输安全。
四、周密组织确保平稳有序
全市各客运企业要通过提前了解厂矿、企业、学校等团体旅客的出行需求,主动开展上门预定团体票,增开包车,组织直达运输及时疏运民工、学生等团体旅客;客运站要采取多设售票窗口、延长售票时间、提前预售票、计算机联网售票等措施,最大限度地方便旅客购票;要确保城市公交和出租车的正常运营,根据实际需要加密班次,适当延长运营时间,方便旅客中转换乘;配合有关部门,认真落实国家对农村客运的优惠政策,保障农村客运运力正常运营,重点加强农村庙会、赶集和其它大型集会的运力保障,满足广大农民群众的出行需要;要完善春运专项应急预案,落实应急备用运力,做好应对各种突发事件的准备工作;要加强对道路货运市场的监测,保障'绿色通道'畅通,确保节日物资运输。
五、以人为本,提供优质服务
客运企业要组织开展'文明与春运同行'、'农民工平安返乡'等系列优质服务竞赛活动,采取多种措施为旅客提供人性化服务,特别是要热情帮助'老、弱、病、残、孕'等旅客解决旅途中遇到的困难和问题。
全市各运政稽查中队在春运期间将加大市场监管力度,依法严厉打击'黑车',及时查处'甩'客、'卖'客、'倒'客、'宰'客等各种违法违章行为,确保春运工作顺利开展,确保旅客旅途安全、畅通、舒适、舒心。
(二)
20xx年春节即将到来,春运工作从元月8日开始,至2月16日结束,历时40 天。根据县人民政府关于做好20xx年春运工作的会议精神,结合我镇实际情况,制定本方案:
一、指导思想
今年我镇春运工作的指导思想是:以党的十七大精神十七届六中全会精神为指导方针,以构建和谐平安春运为目的,坚持'以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷'的春运工作为指导原则,加强领导、精心组织、周密安排、突出重点、抓安全、保畅通、强化责任制,确保万无一失,圆满完成 20xx年的春运工作任务。
二、工作目标
确保站、点秩序井然,无混乱现场和群体拥挤骚乱的灾情事故,确保各种运输工作在运输途中不发生重大交通事故,客货兼顾衔接恰当,动作协调,总的目标是坚决杜绝群死群伤重特大交通事故和恶性治安、刑事案件的发生,把一般事故降低到最低水平,确保旅客畅安。
三、组织领导和工作职责
为了确保20xx年春节运输工作顺利进行,经镇政府研究决定,成立井头镇20xx年春节运输工作领导小组。组成成员如下:
领导小组下设办公室,由肖丽华同志兼任办公室主任,地点设井头镇党政办公室。镇春运办负责全镇春运工作的组织指挥、协调督查、督办。春运工作是一项系统工程,各相关职能部门要在镇政府的统一领导下,各尽其职,协同作战,确保春运工作万无一失,现就主要职能明确如下:
(一)公安部门。加大春运期间治安秩序的管理力度。一是重点打击车匪路霸,坚决打击任意哄抬物价,维护旅客的合法权利,强化省道S210 线、巡大线、巡静线及周边村组的治安管理,营造良好的春运治安环境。二是交巡警部门要督促协助各个体客运户做好各项安全防范措施,严格客运车辆技术检验及驾驶员的资格审验工作,抓好源头管理,同时抓好客运车辆的>保险关。在春运期间,要加强道路交通安全管理,消除各种交通安全隐患,对S210线和巡大线、巡静线实施全天候巡逻,及时处理交通肇事,清理事故现场,确保道路畅通。
(二)工商部门。加强对井头集镇市场的清理整顿,对在S210 线摆摊设点者,予以坚决打击处理,确保集镇秩序井然,交通畅安。
(三)农机部门。要深入各村组做好宣传教育工作,严肃安全责任制,严禁农用车辆、三轮车、拖拉机载客营运,严肃查处农用车辆载客春运行为。
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们的工作同时也在不断更新迭代中,让我们对今后的工作做个计划吧。写工作计划需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家整理的档案管理员个人工作计划(通用8篇),欢迎大家分享。
根据20xx年年度工作情况以及存在的不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部20xx年年度工作计划将从以下几方面开展:
一、认真学习和贯彻国家及地方新的劳动法律、法规,有针对性的对公司现行制度及规定进行修改,有效的规避法律风险。
根据xx会议表决通过的《xx省劳动保障监察条例》相关规定,从20xx年5月1日起用人单位规章制度中有罚款内容将被警告,而乱扣工资将按照被罚款或者扣减工资的人数每人2000元以上5000元以下的标准处以罚款。
从新出台的《xx省劳动保障监察条例》来看,我司现行的绝大部分制度将面临修改,特别是《员工手册》、《工作行为管理制度》、《行政人事奖惩制度》、《员工宿舍管理规定》、《公司例会制度》、《安全生产管理》、《安全生产奖惩制度》诸多内容将重新修订,并且必须在20xx年第一季度修订完成,保证在20xx年5月1日能够执行新的厂纪厂规。
二、针对20xx年分公司与总部的合并,做好相应的人力资源规划
(一)根据总经办的指示精神结合公司实际情况以及业务运作方式,重新设计和搭建组织结构;
(二)优化、精减部门及岗位,实行人力资源优化配置,有效降低人工成本,防止出现重叠用工成本;
(三)对总部及分公司员工数量、质量、结构、员工流动性,以及人力资源管理关键职能的效能进行人力资源现状分析,根据分析结果制定确实可行的人员调整和配置方案。
(四)根据行业、产品特点、公司运作模式以及公司人员需求历史数据,做好20xx年人力资源供需预测,保证企业的用工需求和正常运作。
三、在薪酬管理方面,分步进行改革,继续推行“薪酬与绩效挂钩”的激励政策
根据公司来年的经营情况,寻求突破,实现多劳多得,按绩取酬。针对不同岗位和业务特点实行不同的薪酬管理制度,办公室职员采用“底薪+岗位津贴+职位津贴+绩效奖金”的综合计薪方式,而产线、品质的员工继续推行计件薪酬制度。
绩效考核需要强化,做到考核不走形式,不走过场,关注考核结果;同时对评定为先进的员工可以试行“总经理特别奖”予以重奖或晋升,对业绩或考评不佳的员工则强制实行“末位淘汰制”。
四、人员培训与开发
(一)年度培训计划说明
20xx年行政人事部在培训方面的力度是远远不够的,除了日常的入职培训在循序渐进的推行以外,专项培训和技能培训为零记录。为此,在20xx年我部必须根据公司发展需求及部门人员培训需求制定详细的、有针对性、实用性的培训课程,以满足公司发展战略和员工综合素质的提升。
根据公司经营战略,公司将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本年度培训方案的出发点。
(二)培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,认真进行了培训需求调查,共发放《年度培训需求调查表》至各个部门,并收集至调查结果如下:
(三)培训指导思想
1、工作即培训
培训的目的是通过“培训-工作”的结合,从而提高员工工作能力,改变工作态度,改善工作绩效,把员工培养成“企业人”,因此培训主要在工作过程中进行。
2、培训讲求实效
培训的课程选择是根据各部门及各岗位实际需求及岗位特点而设定的,它必须紧密联系培训对象的本职工作,并且结合实际的开展培训工作。
3、培训目标
(1)满足各级管理层和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。
(2)满足员工需要。通过提高员工的岗位技能及综合素质,增加员工工作信心,并且让员工在工作岗位上应用这些技能,从而促进部门目标的完成。
(3)塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围,保持公司的持续发展与市场竞争力。
五、其他行政、人事管理工作
(一)人事档案管理
做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性。
(二)劳动合同管理
一如既往的贯彻国家及地方相关法律及政策,及时的与员工签订《劳动合同》,并且实事求是的进行用工登记及劳动合同备案。
(三)社会保险管理
及时的办理社会保险事宜,及时跟进社保办理及制卡的进度,及时准确的提供社会保险缴纳数据,及时按国家的相关政策调整缴费基数和比例。
(四)职工宿舍管理
继续推行职工宿舍评比制度,严抓职工宿舍卫生及纪律,对卫生及纪律表现优秀的宿舍成员进行奖励,对卫生及纪律表现差的宿舍成员进行相应的惩罚。通过奖罚及日常督促使职工宿舍营建成一个“干净”、“舒适”、“和谐”、“安全”的职工之家。
档案管理工作是企业的基础工作,入职以来我深深地感受到了公司各级领导对档案管理工作的重视。在公司的全年第二次工作会议中,把档案管理工作纳入了公司下半年工作任务中,也使我这名新入职的档案管理员感到了自己下半年的工作任务的严峻性。我将努力在最短的时间内完成领导提出的工作目标。使公司档案管理工作向规范化、专业化方向再迈上一步,做到档案管理工作与公司的发展同步。
现将档案管理做如下工作计划,请领导指正。
一、对公司档案室现存档案进行了解
作为一名新入职的员工,我先从对公司的了解及对现存档案的了解而渐渐展开今后的档案管理工作。所以,入职以来我先学习了公司的档案管理办法,及档案归档目录指引,并对公司的组织架构、部门设置等进行了了解,之后对档案室现存档案进行了逐一查阅。目前此项工作已基本完成。
二、对公司档案室现存档案进行分类、整理。
通过对公司档案室档案的查阅,了解了现存档案的大致内容,同时结合公司的档案管理办法、档案归档目录指引、滨海新区城建档案2012年工程档案归档细则及自己以往工作经验对档案室现存档案进行分类、整理,做好卷内目录的编制工作,使得公司档案的分类在符合国家档案管理规定前提下,根据公司实际情况进行分类。保证档案工作能够为企业的经营管理和各项工作服务。由于现存档案基本没有卷内目录,需要逐一分类、编码,并建立电子版的'资料索引目录,使档案室所有档案能够更加方便、快捷的被查阅和有效利用。所以将此项工作的完成时间暂定在8月底。
三、跟领导及同事探讨、修订公司档案管理办法。
具体工作计划为以公司现有档案管理办法为基础,征求各部门兼职档案管理员意见进行修订,对于档案管理办法的修订暂时计划从以下几方面进行补充修订,大致提纲为:1总则;2工作职责;3档案类目设置及分类;4档案管理实施细则;5档案借阅规定;6档案保密规定;7纪律与处分;修订完成后报部门领导进行审批,之后将根据部门领导的审批意见修改后的修订版报分管领导审批。(此项工作预计在9月下旬完成)。
四、根据新版档案管理办法进行档案室的二次整理及档案收集
在档案管理制度修订完毕后,对初步整理的档案进行系统整理。同时希望能使各个部门都真正参与到档案管理工作中,将各自手头档案进行分类、整理、制定电子版卷内目录,并将部分重要档案移交档案室,使得每一份档案都具有可查性。保证公司各类档案的完成性。此项工作计划在十月完成。
五、档案管理办法试行、修改
在10月、11月进行档案管办法的试行工作,希望能够通过两个月的短暂试行,发现一些档案管理方面存在的问题,进而为下一轮的修订工作做准备。
档案管理工作是一项艰巨而持久的工作,是一项不断探索、不断完善的工作。相信在各级领导的重视下,在各位同事的共同努力下,公司的每一位员工都将加强档案意识,养成资料归档、保密、及文件收发的好习惯。让档案管理办法能够真正的在公司执行下去。使公司逐渐建立起一套适合自己的,有特色的档案管理体系。
以上是我入职到20xx年底的档案管理计划,在想法上还有很多不成熟的地方,同时在时间上不知道能否满足公司的要求,希望领导给予意见和建议。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,坚持把发展作为档案工作第一要务,不断开拓创新、努力进取,更新观念、求真务实,全面提高档案管理水平,为创一流的档案管理而努力。
紧紧围绕学校中心工作,坚持以服务为主题,以提高档案管理水平为根本,以档案信息化建设为重点,努力把我校档案工作提高到一个新水平。
(一)、加强档案人员敬业精神的教育,不断创新服务方式,改善服务手段,要以周到、热情、细致、严谨的服务质量,为学校行政和教学部门提供优质、高效的服务,使档案室 成为老师们最信赖的部门。
(二)、健全学校档案工作网络,做好各部门兼职档案员业务培训工作,以保证档案严格按规定做好预立卷工作。
(三)、加强档案的收集和业务指导,要重视资料积累的自觉性、主动性、意识性,注重档案资料的规范性,重点督促有关部门将部分20xx年和20xx年的'档案及时移交档案室,年度结束时确保20xx学年度教学档案完整入库。
(四)、积极主动围绕学校中心任务开展工作,做好迎接各有关上级领导部门对我校教育、教学工作评估检查的档案资料的准备工作,并提供优质服务。
(五)、加强对库房规范化的管理,严格实行“八防”制度和库房责任人制度,做好防火、防盗、去湿等工作,为档案的保管和安全创造良好的环境。
(六)、完成学校领导交办的其他工作。
总之,20xx学年工作任务繁重,任重而道远,需要档案工作人员努力学习,不断提高业务水平和管理能力,加强档案工作责任感和紧迫感,努力创新,不断进取,紧跟学校工作节奏,为争创文明窗口而努力工作。
以人人享有基本医疗卫生服务为目标,以人的健康为中心,提高城乡居民对公共卫生服务的可及性,改善城乡居民健康状况,缩小城乡差异,促进社会和谐。按照《国家基本公共卫生服务项目》结合本中心实际,制定以下工作计划:
一、工作目标
通过实施城乡居民健康档案管理服务项目的实施,逐步建立统一、标准化得居民健康档案,利用健康档案,规范、科学的记录城乡居民的健康状况,加快信息化建设,实行动态管理,到20xx年底,以疾病防治、健康保护、健康促进等为重点的健康管理体系在城乡居民中基本建立。
(一)健康档案建档率≥80%;
(二)健康档案合格率≥80%;
(三)健康档案使用率≥80%。
二、服务对象
辖区内常住居民,包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以0~3岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者等人群为重点。
三、服务内容
(一)居民健康档案的内容
居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。
1.个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。
2.健康体检包括一般健康检查、生活方式、健康及其疾病用药情况、健康评价等。
3.重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务 项目要求的0~3岁月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。
4.其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、会诊记录等。
(二)居民健康档案的建立
1.辖区居民到社区中心、社区服务站接受服务时,由医务人员负责为其建立居民健康档案,并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。同时为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡。
2.通过入户服务(调查)、疾病筛查、健康体检等多种方式,由社区中心、社区服务站组织医务人员为居民建立健康档案,并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录。
3.将医疗卫生服务过程中填写的健康档案相关记录表单,装入居民健康档案袋统一存放。农村地区以家庭为单位集中存放保管。并录入计算机,建立电子化健康档案。
四、加强领导,落实责任
(一)加强组织领导,明确职责任务
为保证项目顺利实施,成立城乡居民健康档案管理服务项目工作小组,负责项目的领导、组织、协调、监督工作。做好项目宣传、调查摸底、信息采集、基本信息录入及档案管理和更新工作。
(二)严格规范管理
按照《国家基本公共卫生服务项目》做好以下几个方面的工作:
1、提高认识。各社区卫生服务站要将这项工作纳入重要议事日程,加强领导,落实责任,明确任务和指标,合理安排进度,认真组织实施。
2、提高服务能力。结合辖区实际情况,健全管理制度和工作流程,严格操作,规范服务,保证信息采集的'真实性和准确性,确保录入质量。
3、要加强项目宣传。中心及社区服务站要做好宣传活动,层层宣传动员,让广大居民了解建立健康档案的内容和好处,动员广大群众积极踊跃参加。
4、建立健全绩效考核制度,完善考核考评体系和方法,保证任务落实和群众受益。同时,加强对项目执行情况的监督管理,严厉查处弄虚作假行为,让广大居民得到更多的实惠。
20xx年对于我们生产部而言是重要的一年。我们首先狠抓原材料的质量检验,并制订合理有效的配方压缩成本控制;其次,根据实际情况实施新工艺生产,组织员工培训掌握岗位技能,提高质量生产意识;加强质检员车间质量监管力度,积极发挥其在源头控制管桩质量的作用;进一步健全节能制度与宣传,积极开展合理有效用能,实行可持续节能生产。
一、狠抓原材料的质量检验,压缩成本控制
1、制订相关规章制度,建立和健全质量保证体系,经常督促和检查试验人员对规范、标准、规程的贯彻执行情况。
2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进行规定检验和试验,对检验不合格的一律拒收,或上报公司领导降级使用。
3、多进行新技术、新工艺及新材料的研究、试验,改进并提出切实可行的配方交生产部实施。
4、及时审阅检验报告和原始资料,经常性地对各种试验结果和产品质量状况进行分析,提出合理的整改方案,以便正确地指导生产。
5、加强试验室管理,督促试验人员正确使用仪器,注意定期对所用仪器设备进行维护保养。
6、加强计量设备的管理,积极控制生产成本。
7、及时准确地根据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。
8、定期召开质量工作会议,有计划有目的地对质检科人员进行培训学习。
二、组织新工艺生产,积极开展岗位培训学习
1、管桩生产企业是一个劳动密集型企业,员工操作的熟练程度和操作质量的好坏直接影响产品质量,因此加强对相关人员的岗位培训至关重要,特别是一些重点岗位,如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量管理人员,我们经常深入生产现场进行指导,发现和跟踪生产中存在的问题,并及时收集车间反馈的质量信息,提出合适可行的方案和予以解决。
2、管桩质量是我们赖以生存的命脉,加强车间质量管理,不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽,往往会带来无可挽回的损失,如一个张拉螺丝因为滑牙没有被及时发现,在张拉时因为受力不均匀就造成了端板倾斜,一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜明的质量意识决定着一个公司的兴衰存亡。
三、合理有效用能,降低能源消耗
1、继续加大节能宣传力度,提高员工节能意识,避免不必要的资源浪费。
2、进一步加大节能技改力度,积极开展合理有效利用能源,为公司创造更多效益。
档案管理工作是企业的基础工作,入职以来我深深地感受到了公司各级领导对档案管理工作的重视。在公司的全年第二次工作会议中,把档案管理工作纳入了公司下半年工作任务中,也使我这名新入职的档案管理员感到了自己下半年的工作任务的严峻性。我将努力在最短的时间内完成领导提出的工作目标。使公司档案管理工作向规范化、专业化方向再迈上一步,做到档案管理工作与公司的发展同步。现将档案管理做如下工作计划,请领导指正。
一、对公司档案室现存档案进行了解。
作为一名新入职的员工,我先从对公司的了解及对现存档案的了解而渐渐展开今后的档案管理工作。所以,入职以来我先学习了公司的档案管理办法,及档案归档目录指引,并对公司的组织架构、部门设置等进行了了解,之后对档案室现存档案进行了逐一查阅。目前此项工作已基本完成。
二、对公司档案室现存档案进行分类、整理。
通过对公司档案室档案的查阅,了解了现存档案的大致内容,同时结合公司的档案管理办法、档案归档目录指引、滨海新区城建档案20xx年工程档案归档细则及自己以往工作经验对档案室现存档案进行分类、整理,做好卷内目录的编制工作,使得公司档案的分类在符合国家档案管理规定前提下,根据公司实际情况进行分类。保证档案工作能够为企业的经营管理和各项工作服务。由于现存档案基本没有卷内目录,需要逐一分类、编码,并建立电子版的资料索引目录,使档案室所有档案能够更加方便、快捷的被查阅和有效利用。所以将此项工作的完成时间暂定在8月底。
三、跟领导及同事探讨、修订公司档案管理办法。
具体工作计划为以公司现有档案管理办法为基础,征求各部门兼职档案管理员意见进行修订,对于档案管理办法的修订暂时计划从以下几方面进行补充修订,大致提纲为:
1总则;
2工作职责;
3档案类目设置及分类;
4档案管理实施细则;
5档案借阅规定;
6档案保密规定;
7纪律与处分;
修订完成后报部门领导进行审批,之后将根据部门领导的审批意见修改后的修订版报分管领导审批。
四、根据新版档案管理办法进行档案室的二次整理及档案收集。
在档案管理制度修订完毕后,对初步整理的档案进行系统整理。同时希望能使各个部门都真正参与到档案管理工作中,将各自手头档案进行分类、整理、制定电子版卷内目录,并将部分重要档案移交档案室,使得每一份档案都具有可查性。保证公司各类档案的完成性。
五、档案管理办法试行。
修改在10月、11月进行档案管办法的试行工作,希望能够通过两个月的短暂试行,发现一些档案管理方面存在的问题,进而为下一轮的修订工作做准备。
档案管理工作是一项艰巨而持久的工作,是一项不断探索、不断完善的工作。相信在各级领导的重视下,在各位同事的共同努力下,公司的每一位员工都将加强档案意识,养成资料归档、保密、及文件收发的好习惯。让档案管理办法能够真正的在公司执行下去。使公司逐渐建立起一套适合自己的,有特色的档案管理体系。
以上是我入职到年底的档案管理计划,在想法上还有很多不成熟的地方,同时在时间上不知道能否满足公司的要求,希望领导给予意见和建议。
一、主要工作及举措
(一)制定的工作规范,工作规范化建设
工作上“服务、发展至上”的理念,岗位职责办事,"、规范、优质、高效"的宗旨,“借鉴、充实、改革、创新”的工作原则工作。
(二)协助校和重点工作
协助学校搞好各级活动的组织安排工作,各级活动的;安排好学校每周工作阶段性工作日程,使全体教职工明确学校近期的工作和任务;迎接镇江市轮综合督导评估工作。
(三)加大对外宣传工作的,努力学美誉度
拓宽宣传渠道,宣传媒体,宣传学大事、要事、新事办学经验、办学。
(四)会议的筹备工作
会议材料的起草、打印和装订工作,安排好会尝会议记录。
(五)政策学习和专项
学习政策法规,强化工作职能和工作责任,工作。在文件登记和批转、来电传达和反馈劳资、人事、职评、年度考核等工作中遵守的规范。
(六)党务和外教工作
党建工作要求,党建活动的安排和党建工作的资料台帐积累,为争先创优工作再上新台阶。在争取到“聘请外教”资格和““高际教育项目合作学校”资格的基础上,性的组织、落实工作,为国际交流、提升办学品位出谋划策。
(七)校长办公室的事务性工作
反映师生的要求,当好校的参谋助手;努力协助校搞好对外联络与接待来访工作;学校工作计划和总结的撰写工作;服务好学校交办的事务工作。
二、工作要求
1、抓好档案管理工作,措施保障档案管理工作的有序和高效。
2、职责,学校中心工作,找准本工作的着力点,、规范、高效地交派的任务。
3、在校长室下,学校工作总的精神工作,原则、实事求是、办事公道、严守机密。
4、统筹安排,分工协作,各司其职,督促,、细致地好文书工作、秘书工作、劳资工作、人事工作、宣传工作、信访工作、接待工作、会务工作和年度考核工作等,学校工作的和有序运转。
5、规划、组织、、督促的有效机制,坚决落实校长的指示和校务办公会的决定,行政事务的牵头和工作,地创建工作。
公司档案,是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。为加强本公司档案工作,充分发挥档案作用,全面提高档案管理水平,有效地保护及利用档案,为公司发展服务,特制定本计划。计划如下:
一、文件材料的收集管理
1、公司指定专人负责文件材料的管理。
2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理,交总经理审阅后归档。
3、一项工作由几个部门参与办理的,在工作中形成的文件材料,由主办部门或人员收集,交行政部备案。会议文件由行政部收集。
二、归档范围
1、重要的会议材料,包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。
2、本公司对外的'正式发文与有关单位来往的文书。
3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。
4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。
5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。
6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。
三、归档要求
1、档案质量总的要求是:遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。
2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。
3、在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件,分别立在一起,不得分开,文电应合一归档。
4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年。
5、档案文件材料应区别不同情况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;其它文件材料依其形成规律或特点,应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。
6、案卷封面,应逐项按规定用钢笔书写,字迹要工整、清晰。
四、档案管理人员职责
1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。
2、按照归档范围、要求,将文件材料按时归档。
3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守,努力维护公司档案的完整与安全。
4、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。
5、结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。
五、档案的利用
1、公司档案借阅。
(1)公司内部人员可以借阅,借阅者都要填写《机密文件借阅单》,报主管人员批准后,方可借阅。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。
(2)外单位借阅档案时,应持有单位介绍信,经总经理批准后方可借阅,且不得带离档案室。其摘抄内容也须总经理同意且审核后方能带出。
2、档案借阅的最长期限为一周;对借出档案,档案管理人员要定期催还,发现损坏、丢失或逾期未还,应写出书面报告,报总经理处理。
3、公司档案只有公司内部人员可以复制,复制者都要填写《机密文件复制单》,报主管人员批准后,方可复制。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。
4、必须严格保密,不准泄露档案材料内容,如发现遗失必须及时汇报,追究当事人责任。
5、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等;不得任意摘抄或复制案卷内容,如确有需要,必须经总经理批准才能摘抄或复制。
6、必须爱护档案,保持整洁,不准在档案材料中写字、划线或作记号等。
7、不准转借,必须专人专用。
8、用毕按时归还,如需延长借阅时间,必须通知档案管理人员另行办理续借手续。
六、档案销毁管理
1、对已失效的档案,由档案管理员登记造册,经相关领导共同鉴定,报总经理批准后,按规定销毁。
2、经批准销毁的档案,可单独存放半年,经验证确无保留价值时,再行销毁,以免误毁。
3、销毁文件必须在指定地点进行,并指派专人监销,文件销毁后,监销人应在销毁注册上签字。
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