大厦交通意外处理的应急预案
1.秩序维护人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。
2.如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。
3.通知秩序维护领班/经理到场指挥处理，如有需要立即报警。
4.协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。ZHE135.cOm
5.及时记录现场情况，进行拍照取证。
6.如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知工程部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。
7.如有需要，阻止肇事车辆离开现场。
8.事后记录一切详细情况，填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。
zhe135.com相关文章推荐
大厦气体泄漏处理的应急预案
1.秩序维护员巡检时应提高警惕。
2.发现或接到气体泄漏或异味报告时，应立即通知工程部员工迅速赶往现场确认。
3.秩序维护员到达现场后，设法打开门窗，以疏导气体。
4.禁止任何人使用明火，包括电筒、对讲机、手机等。切勿触动任何电器及开关，不能开灯，以免发生爆炸。
5.如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，在得到工程部经理同意后报警。
6.封锁现场，禁止任何无关人员进入。必要时由客户服务中心，通知大厦内的其他客户撤离。
7.如发现伤员、中毒者，先转移到空旷、开阔；空气流通地带。同时拨打救护电话等待救护人员及警务人员抵达，外围岗确保救护车辆进出畅通。
8.填写《突发事件报告》呈报管理部总经理。
商场盗窃、破坏犯罪、失窃、交通意外处理的应急预案（二）
1.盗窃处理的应急预案：
-巡检员发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即赶到现场，并用对讲机向领班、安全主管报告。并即时处理监视现场，等待后援支持，注意保护自身的人生安全。
-领班、安全主管接报后，尽快派适当数量的安全人员到场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，并将有关肇事者、目击者或报警人带往安全部办公室调查处理。
-观察现场是否有同伙藏匿。
-保护现场、维持秩序，派员在周边区域警戒，严禁无关人员触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响警方的侦查工作。
-如涉及财产损失或人员受到伤害，应拍照备案，落实赔偿责任，视情况在得到商场物业经理同意后报警。
-尽可能配合警方的调查、取证、工作。
-其余部门员工若发现犯罪事件应及时通知并协助安全处理。
-详细填写《事件报告》呈商场物业经理。
2.失窃处理的应急预案：
-安全部员工接到失窃报告后，立即向安全主管/安全经理报告，安全主管/安全经理第一时间到场。
-注意保护案发现场，任何人不得擅自移动物品，不得让无关人员进入现场。
-详细记录客户提供的所有情况，记录被盗物品及价值，询问客户是否有任何线索，怀疑对象等情况。运用技防设施（监控录像）等手段排查。
-如确系重大失窃事件或商户主张报案，由安全主管/安全经理拨打110报警。
-由被盗的商户负责向警方介绍情况，安全经理配合警方调查并负责提供警方所需的录像资料。
-详细填写《事件报告》呈商场总经理。
3.交通意外处理的应急预案
-安全人员到达交通事故发生现场，首先要防止交通事故随后的意外发生，排除恶性的连锁反应。
-如意外事件中可能危及其他人员，应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。
-通知安全经理到场，如有需要立即报警。
-协助警方将伤者移离危险区域，急救伤者送医院治疗。
-及时记录现场情况，进行拍照取证。
-如造成停车设备、设施损坏，详细记录被撞坏之详情，通知设备部到现场采取补救措施并估价，要求驾驶员签赔偿承诺书。
-如有需要，阻止肇事车辆离开现场。
-记录一切有关资料，填写《事件报告》。
1.员工或控制中发现电梯发生故障，应立即通知工程部和电梯维修人员。
2.工程部、秩序维护部应督促维保单位在电梯修复前挂好"电梯维修，暂停服务"的警告牌并及时通知客户服务中心，并了解修复事件大约需要时间。
3.如修理时间较长，在4小时以上，由客户服务中心向客户发出公告说明情况。
4.当电梯困人时，控制中心立即通知工程部值班赶赴现场救人，并及时通知秩序维护部领班带人赶赴现场协助解困工作，并随时向秩序维护部汇报。
5.未经操作培训者（无操作资格证者）切勿自行企图开启电梯门救援被困者。
6.秩序维护部在发生困人的第一时间及时跟进：
a)控制中心可通过监控电视，利用轿厢对讲电话尽量不间断地对被困人员进行安慰，并告知救援行动已开始，请被困人员不要惊慌，保持镇静，如遇外籍人士则请客服协助，用英文保持对话。
b)随时保持与工程救援人员的联系，每一个救援动作前须预先与被困人沟通，让对方了解、配合。询问电梯内情况，切勿让被困人自己设法离开电梯轿厢。
c)同步监控被困人员身体状况，如有老、弱、孕妇需要救援或维保人员30分钟未到现场，应立即采取措施，报部门经理批准后，报120或110待消防人员、医务人员到场处理。
d)救出被困人员后，应了解其身体状况，是否需要帮助，如有不适应者及时送往医院。
e)记录下被困人员姓名、地址、电话以便下一步工作，如被困人员不愿合作自行离开，亦需要记录备案。
填写《突发事件报告》呈报秩序维护经理和管理部总经理。
相关推荐 更多 +
最新更新 更多 +