公关策划书模板

公关策划书模板10篇。

零思考方案网专题“公关策划书”推荐内容。

公关策划书模板 篇1

一、公关背景

"天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊"这是一首古时的民歌，为我们歌唱了大草原美丽的自然风光。草原，是我们一直所向往最美丽、纯洁的地方。蒙牛集团就是诞生在这样美丽的草原之中，企业成立以来，通过科学的发展和定位，以"只为优质生活"为口号，创造了民族企业发展的奇迹。其企业形象和价值也得到了公众的一致认可。

伴随着经济的发展，乳制品行业的激励竞争，在行业内部出现了一些添加非法添加剂的违法行为，导致市场竞争恶性循环。20xx年9月，蒙牛的乳制品检测出，从此，蒙牛的形象和价值遭受了极大的损害，为挽回市场，实现企业自救，我们有必要进行一系列的公关活动，重新树立企业的形象与信誉。

二、活动方式及内容

1、方式：蒙牛生态科技园展示

2、内容：蒙牛文化介绍、产品生产流程展示、核心工艺流程展示、蒙牛生态牧场演示、循环发展模式展示

三、活动时间

20xx年11月XX日

四、公关目标

1、总体目标：提升企业形象，挽回市场，强化企业社会责任感。

2、具体目标：宣传蒙牛绿色生产理念，实现企业与消费者的良性沟通。

五、活动主题

1、优质生活，我选蒙牛。

2、生态蒙牛，科技蒙牛。

六、活动方案

第一阶段：活动筹备

1、确定参与群体。

确定方式：20xx.05-20xx.09凡购买蒙牛产品，其包装签下印有"蒙

牛体验会员"标签号，即可凭标签号登录蒙牛官网，了解活

动相关信息，并取得免费体验资格。

2、场地布置及筹备

工作内容：a、新闻发布会场地布置

b、蒙牛生态科技园展览筹备

c、媒体及嘉宾邀请

d、接待准备

3、活动经费预算

4、制订活动效果评估测评标准

第二阶段：活动实施阶段

1、时间：20xx年11月XX日—20xx年11月XX日

事宜：会员接待、食宿安排、行程宣讲

参加对象：接待组后勤组传播组

注意事项：a、工作人员接待过程中注意礼仪。

b、食宿安排合理，注意尊重部分少数民族会员特殊习惯。

c、行程宣讲明晰。

2、时间：20xx年11月XX日9:00AM

事宜：召开新闻发布会

参加对象：企业新闻发言人媒体工作人员全体会员活动工作人员

注意事项：a、阐明活动宗旨，树立良好的企业形象。

b、传播企业经营理念。

3、时间：20xx年11月XX日

事宜：活动开幕仪式暨蒙牛生态科技园展览开幕式

参加对象：企业领导嘉宾媒体工作人员全体会员活动工作人员

社会公众

注意事项：

a、活动现场秩序维护

b、展览介绍要向社会着重展现企业生态、绿色、健康的生产理念

七、媒体策略

1、筹备阶段：利用网络、报纸、杂志等传播媒介，宣传企业科学的经营理念，宣传中要注重传播企业绿色、生态的生产方式，以活动的独特体验性吸引更多的消费者参与。

2、实施阶段：邀请新闻媒体等传播媒介现场对活动进行跟踪采访报道。并通过这些传播媒介对蒙牛生态、安全、循环的生产模式的报道，激发更多公众的共鸣，使他们认同蒙牛，从而塑造良好的企业形象。

八、效果评估

九、经费预算

公关策划书模板 篇2

一、背景分析

6月5日是世界环境日，环保是全球的热点话题，是全人类共同关注的焦点;20xx年桂林市54项市政重点工程已初见成效，城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下，向市民宣传环保知识，进一步提高市民环保意识，倡导绿色消费已势在必然。

二、活动主题：

“营造绿色城市，呵护地球家园;人人参与，创建绿色家园”

三、活动口号：

为了我，为了你，为了孩子，让我们从现在做起。

四、目的：

1.向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果，为桂林旅游创造良好的人文环境;

2.向市民推荐绿色产品，倡导绿色营销与绿色消费

五、时间：

20xx年6月5日

六、地点：

桂林市中心广场

七、主办单位：

桂林市委宣传部

桂林市环保局

桂林市教委

桂林市团委

桂林市广播电视局

协办单位：

承办单位：

桂林市大地公关公司

桂林航天工业高等专科学校

广西师范大学

桂林工学院

八、吉祥物：

青蛙(益虫、壮族人民的图腾)。

九、背景音乐：

大自然之声的轻音乐(《绿色的呼唤》及其它轻音乐)。

十、活动项目与实施步骤：

1.30块环保宣传展板

内容：环保知识、正反对比漫画、宣传画。

注：主办单位环抱局负责20块，承办单位负责10块(师大、桂林航专、工学院)，在6月2日前完成，并通过验收。

2.50块环保小报展示：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

3.儿童优秀环保绘画展：环保局、市教委负责，在6月2日前完成，并通过验收。

4.环保咨询：共20米咨询台。主办12米，承办8米。专业人员由环保局负责。

5.“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动(大地公关负责)。

6.环保歌舞表演：环保局、市教委负责，6月2日彩排。

7.“卡通人物”发送有关环保资料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航专负责，在6月2日前完成，并通过验收。

8.环保宣传彩车：10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。

其中：第一辆和第五、第十辆突出环保主题，其余展示环保产品。

(1)路线：市教委门口——桂林大酒店——第二人民医院——伏波山酒店——象山公园——南门桥——中心广场——市教委门口

(2)停车分发资料站点：中心广场、市教委门口(速度慢行，发资料)

9.环保倡议书(环保局负责)

10.环保演讲比赛(桂林航专负责)

(1)主题：环保与健康、环保警示。

(2)评委：宣传部1名、教委1名、环保局3名。

(3)演讲人员由三院校(师大、工学院、桂林航专)各选四名学生参加。

11.环保有奖问答(环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题：环保局负责)。

12.美丽彩虹(儿童用画笔描绘心目中的明天)：

主题：美丽明天。

9位小画家(团市委负责)。

内容及材料(大地公关公司负责)。

13.绿色产品展示(大地公关、桂林航专负责)。

14.生物标本展示(50多件。师大负责)。

15.废旧电池回收(团市委、工学院负责)。

十一、活动程序：

1.8：00——9：30场地布置

2.9：30——9：50接待准备

3.9：50——10：10活动开幕式(500人参加)

参加人员：

主办单位：30人

嘉宾记者：20人

大地公关：20人

航天学校：100人

师大：100人

工学院：100人

演出队：50人

彩虹队：9人

企业队：50人

(1)主持人(开幕式活动由环保局派一名人员主持)，介绍到场领导和嘉宾(3分钟);

(2)环保局局长讲话(3—5分钟);

(3)宣读环保倡议书(桂林航专学生，3分钟);

(4)市领导宣布：“世间万物，生命之网环保宣传活动开始。”

4.10：10—10：30美丽彩虹

5.10：30—11：10环保歌舞表演，穿插环保知识有奖问答(约20题)

6.10：10—17：00咨询(动物、植物及环保知识)

7.12：00—17：00广播宣传(15：00—16：00停播)

8.15：00—16：00环保演讲比赛(5分/人，12人决赛)，现场颁奖。穿插环保知识有奖问答(约20题)

9.17：00结束白天活动

10.19：40—21：30环保文艺晚会(含汇报演讲)(环保局、市教委负责)

十二、组委会名单：

主任：

副主任：

组委会成员：

十三、传播途径：

1.前期宣传：由团市委将活动发至企事业单位;由市教委将活动消息发给各大专院校、中小学校;由桂林日报、晚报、电视台于5月30日左右进行媒体发布。

2.中期宣传：桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台、中国旅游报、中国环境报、广西日报、广西电视台等进行现场采访与报道。拟邀请区环保局及广西电视台领导参加。

3.后期宣传：桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台在活动结束后半个月内，在相关媒体上组织发表有关“新闻综述”之类的文章，对本次活动进行评述，以进一步扩展活动的影响。

十四、彩车游行交通秩序维持(市交警支队)

十五、现场秩序维持(桂林公安局、中心广场管理处、桂林航专)十六、服装(大地公关、桂林航专)

十七、场景设计与布置(大地公关、桂林航专、中心广场管理处)

1.场景设计(大地公关)

2.场地布置(大地公关、桂林航专)

3.音响(大地公关)

4.太阳伞30把(大地公关)

5.桌椅(大地公关、桂林航专)

6.主席台台布(大地公关)

十八、经费预算：

1.收入：各企事业赞助

2、支出预算

十九、效果预测与评估

(1)活动现场参加人数不少于60000人次(包括彩车游行沿途现场参加人数)。

(2)媒介有关活动报道不少于10篇(次)。

(3)活动信息覆盖率本地区人口的1/4。

(4)活动现场执行情况不发生任何明显失误。

(5)活动经费使用情况严格控制在预算之内。

(6)活动后参与活动企事业单位知名度提升20%。

(7)活动后参与活动企事业单位美誉度提升10%。

公关策划书模板 篇3

一、序文

韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的“质量门”对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。

二、目的

1、针对西区超市微博的“质量门”事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响

2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象

三、宗旨

质量为本，服务优先，公关并行

四、项目实施内容

(一)、项目问题调查

1、微博质量事件

(1)食品有效保质期过期

(2)消费品定价太高

2、服务态度

(1)一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台

(2)个别收银员态度不太友好

(3)收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑

3、货物摆放

(1)有些物品摆放凌乱如文具类

(2)部分商品指示标志不明

4、卫生问题

(1)超市左边的桌子有垃圾未及时清理

(2)超市门口经常有杂物摆放

(二)、项目一：趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会

1、邀请食品安全专家(或英东食品学院的老师)进行食品安全知识讲座

2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛

(1)场地：西区超市门口

(2)设备物资：影像设备、奖品若干

(3)人员：主持人、表演团队、现场观众

(4)形式：开场由主持人介绍超市此次举办的目的和意义; 接下来由现场表演团队进行表演吸引观众到舞台前观看(此项目开展必须配有前期的宣传以确保到场观众人数的数量，可以采用的宣传方式有：微博转发活动抽奖、饭堂门口宣传单、超市门口宣传等);再接下来由主持人与观众进行有奖知识问答环节，答对的观众可以获得奖品(此环节的问题设置可以是围绕超市的一些消费品的购买知识或是一些健康知识);表演与主持人问答交替进行

(5)活动目的：主动宣传消费用品健康知识，树立西区超市负责任、专业销售的形象;普及大众日常用品安全消费知识

3、超市产品展览

(1)场地：西区超市

(2)人员：西区超市经理、现场观众

(3)形式：在现场知识竞赛结束后，由西区超市经理带领现场观众参观超市的供货系统、仓储系统和超市货品布局等讲解西区超市的商品供应链条具体细节和货品的处理流程并解答现场观众的疑问;参观结束后现场抽取3名幸运观众并赠予奖品

(4)目的：经理亲自讲解展现了西区超市对待消费者的诚意和耐心拉近与消费者距离，通过讲解展现了西区超市安全透明的有保障的货物运营体系，给消费者以安全放心、可信赖的印象

4、美食评鉴会

(1)场地：西区超市门口

(2)人员：西区超市负责人、西区超市货品供应商代表、现场观众

(3)形式：西区超市负责人选择好参加美食评鉴会的供应商代表如：康师傅、锅巴小吃、可口可乐等具有代表性的供应代表;西区超市负责人联系好各主要供应商代表，并搭建好美食鉴赏平台;前期做好宣传工作;邀请现场观众进行美食品鉴，并对现场进行评鉴结果评比

(4)目的：此次活动虽然与提升西区超市形象无直接关系，但这种活动在宣传是可以作为噱头吸引更多人前往参加本次活动增加人气，还可以加强与供应商关系帮助供应商搭建一个品牌宣传的平台，将本次活动推向高潮

(5)注意事项：注意现场卫生保洁工作和现场观众的秩序和人员安全

5、媒体宣传

(1)校园宣传

与个二级学院学院合作在其学院宣传栏对此次活动进行宣传并在其校园网 播报活动概况

与韶关学院报社联系并达成宣传合作意向

可与英东食品工程学院进行深度合作，对此次活动进行深度报道

(2)网络媒体

微博宣传，建立一个西区超市官方微博，在活动期间选取当天精彩瞬间进行实时播报，后期此微博账号可以继续做日常安全消费知识宣讲平台

(3)社会媒体

邀请韶关市内具有权威性的食品安全媒体进行深度报道合作

(三)、员工素质加强计划

1、在活动期间进行消费者与超市员工进行友谊活动比赛(如一同参加有奖知识问答赛)拉近员工与消费者之间的关系

2、超市内部制定专门的员工培训计划

3、开展员工服务评比活动，对获得学生服务态度好评的员工进行奖励

五、预算

六、公关方案评估与期望

(一)公关方案评估

该方案紧密结合了西区超市“微博质量门”公关危机时间，切合了西区超市实际，方案切实可行，超市内部凝聚力较好，实施基本无困难。

(二)、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“微博质量门”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传超市，增加超市的知名度和美誉度;

2.策划项目实施之后，可以取得供应商、和学生(普通消费者)的信任，改善与超市和学生的关系提高超市的销售，同时通过此系列活动也能很好地改善超市内部员工关系，使超市具有更强的凝聚力。

(三)、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者对它的信任。这样不仅可以使企业形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的企业形象。

公关策划书模板 篇4

一、公关策划目的

1、通过本次校庆活动，总结我校发展的历史经验，展示我校育人成果，进一步明确学校发展方向，也加强广校友之间的联系，增进和寻求社会各界对学校的了解和支持，提升学校在社会的认知度和美誉度。

2、通过本次活动的规模效应，营造“校园文化”氛围，激励和鼓舞全校师生员工的热情，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉感和自豪感。同时也促进学校在新时期各项工作健康、快速发展。

3、通过十周年的校庆活动提高学生的组织能力，沟通能力。

二、庆典活动时间计划

(一)启动阶段(20xx年12月20xx年2月)

1、成立校庆筹备领导机构和工作机构。

校庆筹备员会

主任：×××、

副主任：×××、×××、×××

2、研究确定校庆日和校庆规范名称。

校庆时间：20xx年4月10日

校庆规范名称：今天是你的生日我的母校

3、召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员。（m.jym1.cOM 句怡美）

4、各组根据工作职责提出工作方案报校庆领导小组审定。

5、在校内外营造迎校庆氛围，发布致校友的一封信。

6、启动校庆活动经费筹集工作。

7、研究确定规划项目和校园景观项目。

8、充实完善校园文化建设，设计好校徽、校歌，校训，校风、教风、学风方案。

9、完成校庆筹备领导小组确定的其它任务。

(二)筹备阶段(20xx年2月20xx年3月)

1、建立各地校友联络站，设立校友网站，编辑《校友通讯录》。

2、编印《城市管理学院校史》、十年校庆纪念册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品。

3、举办十年校庆师生书画摄影作品展，宣传报道、拍摄校庆专题片。布置校史陈列馆。

4、组织校园基础设施建设：改造学校门与德育墙，修建校庆标志物，修整美化校园环境。环境美化，校舍整修。

5、组织文艺活动排练和师生活动布展。

6、开展“师生同唱一首歌(校歌)”活动。

7、继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。

8、联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单。

9、完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

(三)庆典阶段(20xx年3月校庆日)

1、邀请领导、来宾、校友。

2、编印校友录。

3、起草校庆文稿，印制文字资料。

4、在各种媒体上加校庆宣传力度。

5、登记接收礼品和钱物并进行展示。

6、组织各类校庆相关活动。

三、总体要求

全校全体师生要充分认识校庆的重要意义，各筹备工作组、各系部、各班级、要在学校的统一领导下开展工作，根据活动宗旨要求和时间安排，召开本组工作人员会议，制定本组工作方案，落实具体职责，按时完成各项筹备工作。学校将根据筹备工作的进展补充适当的人员。

校庆的筹备是一项系统工作，需要全校全体师生的互相配合、力支持，需要各方听从指挥、协调一致、形成合力，共同搞好校庆，齐心协力推动学校事业的进步。

公关策划书模板 篇5

一、市场分析

（1）企业宏观环境以及行业分析

20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度到达50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷透过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

（2）消费者分析

集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

（3）竞争对手分析

贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小校园园，推广“快乐小乒乓”活动。

创维彩电集团20xx年为帮忙红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

（4）了解企业公关现状的目的

集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，20xx正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

二、公关活动目标

某集团透过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

三、公关活动主题

“完美人生，烛光点亮”扶贫助教

四、公关活动对象

政府部门：教育局

媒体：京华日报、南方日报、贵州卫视等

大众：贵州农村贫困教师、教育家、慈善家、企业家

五、公关活动时间和地点

20xx年9月10日

贵州市红星路期望小学礼堂

六、公关活动项目流程设计

活动一：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式

1、邀请嘉宾

政府部门：中国教育局局长、上海市市长等

媒体：京华日报、新民晚报、贵州卫视、南方日报、北京晚报等

大众：邀请教师及学生、教育家、慈善家、企业家

2、布置会场

背景板：TCL集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”

的扶贫助教活动启动仪式。

设备区：背景板两侧放置两台大屏幕电视，中间投影仪，身旁放

电脑，调音设备。

接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、宣传资料（背景主题，发言人姓名背景，报道提纲）

会场环境:建一个台子，用蓝色地毯铺好;有个主席台，用蓝色妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方，政府、媒体、大众座椅要区分开来，写上名字卡片;大门口摆放活动的宣传海报。3、活动流程

1）开场舞，主持人上台

2）公司总裁发言

3）烛光工程总负责人发言

4）歌舞表演《爱在烛光里》

5）总裁和烛光工程负责人一齐开启“完美人生，烛光点亮”

的扶贫助教活动启动仪式

6）记者提问（10分钟）7）主持人上台，启动仪式结束（播放企业宣传片）

活动二：企业文化展览

1、前期准备

挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训；

2、中期准备

企业的简介、宣传片、广告片、产品模型；

3、后期准备

把校园操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块，按照每个产业的特色及特点进行布置；

4、活动流程

1)启动仪式结束，嘉宾观看完企业宣传片

2)安排接待员组织嘉宾来到展区

3）由解说员领导嘉宾浏览进行解说

4）展会结束，接待员组织嘉宾就餐

活动三："乐翻天"知识竞赛活动

成语接龙、接力赛、猜诗谜、欢乐转盘等游戏

第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元

第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元

凡参加者均有：家电购物卷100元

活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。

活动奖项设置：第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

第三名：TCL数码相机一台，家电购物卷200元

凡参加者均有：家电购物卷100元

七、媒体宣传

本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。

八、进度安排及物料准备

公关策划书范例

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九、费用预算

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十、效果评估

透过集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期到达宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

公关策划书模板 篇6

一、前言：

20xx年1月9日。杭州。一场车祸将喜事变为丧事。一辆迎亲的**款本田雅阁因撞车击端为两截。致使车上一女四男5名乘客中一人当场死亡，另外经抢救医治无效先后死亡。得知消息后，广州本田销售部售后服务部人员连夜赶到杭州。面对死亡厂商否认质量存在问题，并且没有及时的进行回应。

1月13日车主以及死者家属打算委托浙江省权威机构对事故进行检测。

1月14日杭州市公安局余杭区分局交通巡逻警察大队向浙江省质量鉴定管理办公室提出质量鉴定申请，对其原因进行鉴定。

1月19日本田公司配合警方进行检测。

2月28日本田总经理正式回应此事件，本厂厂方一直积极配合各部门的工作。

3月27日经检验不存在质量问题。

一个多月本田采取回避和默认态度，导致其生产经营受到严重影响。

因此针对此现象本田公司及时的做出了危机公关策划。

二、调查分析：

1、本田公司的情况分析：广州本田汽车有限公司（简称广州本田）于1998年7月1日成立，广州本田目前有黄埔工厂和新增工厂两个厂区，生产能力合计达到年产36万辆，员工人数有5600人左右。广州本田目前大约有雅阁系列轿车、奥德赛多功能等系列轿车等18种车型，并且正式通过了IS09002质量体系认证以及通过了环境管理认证体系。从这可以看出广州本田公司在质量方面是值得信任的，公司的本身的情况是好的。本田雅阁汽车的单独的认证体系也通过了以上的各种汽车认证，由此证明雅阁汽车的质量不存在问题。

2、本田公司的优势：本田公司的各种类型的汽车在中国拥有很大的一类的消费群体，消费者对于本田汽车是比较信任的，在以前的本田汽车的发展过程中本田汽车的良好的信誉以及其品牌也能够使得消费者信任。

3、本田公司的问题：在此事件发生的时候，本田汽车不够重视中国市场，造成中国的消费者对于本田汽车的信任问题产生了质疑，而且在事件发生之后本田公司采取的回避的态度更加的不利于消费者观念的改变。

4、工作的重点：减少消费者对于此事件的关注率，增强消费者对于本田汽车的正面的看法，在态度上做到公正、公开、公平。对于新闻媒体重新利用，转移公众视线，使得此事件向好的方面转变。

三、目标战略：

通过正面的回应，挽回在公众心中的负面形象。消除社会舆论对此的不利的看法，挽回企业的形象，抓住机遇，达到宣传企业正面形象的效果。提升企业的品牌形象。

四、公关创意：

1、开新闻发布会：主要是针对此事件进行一个详细的记者招待会。在记者招待会上需要出席本田公司的主要高层人员以及相关的质量检测员和政府机构的相关的工作人员。

⑴ 首先宣布出现此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危机公关处理小组，针对此事件的受牵连的人员进行安抚，争取到政府的支持。

⑵在家属提出质量检测前从第三方请专业的质量检测人员对事故发生的具体的详细的原因进行调查，并且在检查的过程中有政府人员以及新闻记者共同见证。显示其公正、公开、公平性。

⑶本田总经理亲自对于本田汽车的各种质量检测证进行说明以及这次事件造成的原因进行详细的正面的回应，不对任何的消费者有隐瞒。

⑷对于新闻记者的提问以及他们的任何问题给予正面的回答，不得隐瞒。从正面回应此事件，承担此事件造成的一定的后果，对于事件造成的具体原因提供详细的材料，满足新闻记者的好奇心，使得他们可以从正面报道此事件。

2、开展纪念伤逝者的活动，对在次事件中死亡的人员进行公开的悼念，并对其家属进行安抚和相应的赔偿。在精神上和物质上给与他们最大的希望，始终采取积极的态度。

3、开展安全驾车讲解活动，邀请各大媒体以及相关的专家、政府人员以及驾车的消费者。在活动中从各个方面对于消费者如何驾车、怎样驾车以及怎样安全驾车进行详细的说明，在进行的过程中进行安全问题提问，在答对的情况下可以获得本公司的纪念奖品，新闻记者也可以参与到活动中来。对于本田汽车的各个方面进行一二系统的展示。

4、开展本田汽车的新车的发布会，在新车发布会上全面的展示新车，将公众的注意力从事件上转移到对新车的关注上，让消费者对新车的性能进行测试，在测试的过程中有各专家一起陪同回答关于新汽车各方面的问题。

五、媒体策略：

主要是选择电视媒体和报纸媒体以及网络媒体。

1、电视媒体：在此事件发生后，结婚当天发生车祸这个题材非常的吸引人，众多电视媒体想到报道此事件。因此，在事件发生后主动要求曝光，主动接受新闻媒体的采访。在各大地方电视台对于此事件进行正面的回应，在回应是做到公正、公开和公平。

2、报纸媒体：在各大报纸上发表声明会对于此事件承担责任，但是会将相关的检测的具体的证据报道出来，每一步都要详细，并且是图文并貌的形式，把对于这件事各个方面的看法报道出来，使得消费者可以根据这些提出一些自己的看法，把公众的注意力吸引到本田汽车上来，通过此来借机宣传本田汽车。

3、网络媒体：在公司的网络上主动的发帖子对于此事进行连续的相关的报道，把公司的态度、政府的态度以及消费者的态度如实的报道出来，以引起消费者的注意，并且使得消费者可以公正的看待此事件，从正面对此事件发表意见。

4、各个媒体发布的具体的进程。

时间

媒介

具体内容

1月9日

新闻发布会

发布具体信息，做出正面的回应

1月9日

电视、报纸、网络

全面报道此事件

1月12日

电视、报纸、网络

发布此事件造成的真正原因

1月13日

电视、报纸、网络

消费者、公司、政府的具体的态度

1月14日

电视、报纸、网络

纪念伤逝者活动

1月19日

电视、报纸、网络

开展安全驾车讲解活动

1月24日

电视、报纸、网络

新车发布会

1月27日

电视、报纸、网络

这次事件的后续报道以及具体的赔偿措施。

1月29日

电视、报纸、网络

新业绩报告

六、效果预测：

1、此次危机公关结束后，对于消费者公关部以及市场部给与具体的调查，在调查的过程中主要是看查看经过此事件后本公司是否收到一定的影响。

2、对于媒体进行答谢，之后对于媒体的报道进行收集。

3、评估在此事件后开展的活动是否取得圆满的成功，在成功的背后我们是否有一定的收获，同时公司的美誉度与知名度是否受到了一定的影响。

4、最后在发布新车发布会后，相信对于此事件消费者的注意力得到了一定的转移，并且新车后三个月的销售业绩也可以看出此次公关危机是否成功。

公关策划书模板 篇7

公共关系是个人的立身之本，也是企业和市场的立身之本。良好的公共关系，是诚信，是一种责任，是对企业，对组织，对社会负责的严谨态度和勇于承担责任的信心。此次“公关之星”比赛是以增强大学生的公关意识和提高大学生个人能力为着眼点，努力塑造当代大学生的良好形象，推动高校公关事业的发展。

公共关系协会是广东工业大学华立学院内一个有着相当影响力的协会，为我校创造了不少的先河。上一学年我们曾举行过第一届“公关之星”系列活动和上学期的”公关校园寻宝”活动，在全校带来了相当的凡响，也给商家带来了良好的商业效应。

本学期我公关协会将举行一次更加大型的”第二届公关之星”，当中的一系列活动，影响范围广泛，创意十足，动感无限,极其吸引众人眼球，为赞助商创造了一个良好的宣传环境和提供了一个周期比较长的宣传机会。华立公关协会将会以饱满的自信和雄厚的实力，以最大的努力去去办此次校园“第二届公关之星”活动，同时诚邀各界人士真情加盟。

我们希望通过与贵公司合作，共同扩大贵公司和协会的知名度和影响力。以下是此次活动的具体方案：

活动主题：发现真我，创造自我，展现自我

主题内容：整个活动以水的动感为主题，选手的表演要突出水的动感，在舞台的设计与活动宣传设计都以其为主要的风格，同时节目也要求与水的动感相对应。

活动目的：我的自信，我的舞台，为了展现当代大学生的风采与气质，增强大家对公关意识和提高个人能力，塑造当代大学生的良好形象，第二届“公关之星”大赛校园选拔赛继续为大学生提供一个展现自我，提升自我的舞台。在竞争中发现真我，在学习中创造自我。

活动口号：今天动感之泉，明日公关之星

活动对象：全体广东工业大学华立学院学生

主办单位：广东工业大学华立学院院团委

承办单位：广东工业大学华立学院公共关系协会。

赞助单位：康师傅集团

活动时间安排

4月15~18日(下午3:45)在校道上进行“公关之星”大赛选手招募

4月19,20日(下午4:00)在教师活动中心进行初选

4月20日晚 宣布入选名单

4月21日~4月28日 选手磨合时间

4月29,30日 进行初赛

4月31日 选手培训时间

5月17日 举行晚会，进行决赛

1、 在四月上旬前确定这次活动的商家，联系好各系的学生会，确定各系的报名点设置。

2、 四月上旬在各系派发公司的宣传单和海报，对此次活动进行大力宣传。

3、 四月中旬在各系设立现场报名点，派发公司的宣传资料，粘贴海报

4、 四月中旬在教师活动中心进行初选，确定初赛选手，进行选手磨合训练系列活动

5、 四月下旬进行活动发布会，邀请各系信调部。晚会主持人招募。

6、 四月下旬至五月上旬，对进入决赛选手进行为培训，分别针对英语能力以及公关专业知识，才艺，综合能力(管理，口才，礼仪，形象，沟通)等方面。

7、 五月中旬，在图书馆八楼举行晚会，进行决赛。

8、 六月，活动图片展示和活动评估。

向学院上报本次活动

寻找赞助商，宣传本次活动

联系赞助商

大力宣传，接受报名

进行初赛，淘汰人选

对选手进行培训

举行晚会，进行决赛

活动图片展示和活动评估

报名要求

1、相貌端正,谈吐大方，具有良好的口头表达能力。

2、机智灵活，具有较强的应变能力。

3、德才兼备，具备一技之长。如唱歌，跳舞，乐器演奏，相 声，插花，朗诵，书法，小制作等等。

4、独具匠心，能展现个人风采。

1、 4月20~25日，进行活动宣传，网上论坛公布，拉横幅，派发传单，张贴海报。

2、 4月24~25日，各系接受本系学生报名，统计人数，安排面试。

3、 4月26~27日，各系学生会自行安排选手面试，进行初选，最后每系选出最优秀的两名选手参加比赛。

4、 4月旬至5月初，在校道安排宣传栏，公布各系选拔出来的选手资料，在宣传栏上说明手机投票和网上投票两种投票形式的操作方法。宣传栏内容随比赛进度随时进行更新。

5、 4月28日至5月10日，对选手进行短期的培训。分别针对英语能力以及公关专业知识，才艺，礼仪，形象等方面。

6、 5月11日，在图书馆八楼举行晚会，进行初赛。

1、 接受报名，于4月26、27日到各系海选赛场进行面试。

2、 自我介绍(1~2分钟)。

3、 评委问答。

4、 才艺表演。

5、 由评委根据参赛者各方面的表现给出评分，评判出进入初赛人选。

形式：分组模拟推销

方法：把参赛者随机分组(随人数变化可以按个人分)，然后对同一个商品进行即场“广告show”,然后由观众选出最好的几组，按名次得分(递减)，几轮后，总得分最高的几组(或几个人)进入决赛。

以晚会形式，全方位考验参赛者在礼仪，口才，个人才艺、应变能力等方面的综合素质，从中选出今年的公关之星!

时间：5月17日晚七点三十分 地点：图书馆八楼)

评比程序

1、 初选：

A：4月26日，各系自行进行面试，参赛者带上报名表到会场进行面试，根据参赛者的个人特长，对其谈吐，形象，才艺等方面进行一个初步的考核。最终确定下2位入选参赛者。在4月27日用海报形式隆重公布入选名单。

B：面试评委小组成员由外语系学生会代表、公关协会代表和各系学生会嘉宾代表组合而成，各人独自打分，合成分数并排列前2名为入围人选。

PS: 整个初选，各系要用DV将各位面试选手的表现录下，最后将入选的选手画面连同选手资料一同上交主办方，由主办方将其内容放入网上进行网络宣传及投票标准素材。

2、 决赛：

A：评分标准：(占50%)

形象 10%仪态 20%活力30%口才20%知识20%

形象分：台步表演及自我介绍。

口才与知识分：知识问答及拉票环节。

仪态与活力分：才艺表演及整场晚会的综合表现。

B：评委由校领导﹑各系的教授与老师，及现场观众组合而成。观众占50%的决定权力。

奖项设置

1、 “最具人气奖”一名：公关知识问答环节结束后，现场观众投票、网

上投票结果，得票数目最高的一位取得。

2、 选手18强进10强。

培训流程:

1、 第一个星期一晚上，邀请英语系的老师为参赛者进行公关专业词汇的授课，以及基本公关对话的操练。

2、 以后的每个星期一晚上，邀请院模特队以及院礼仪队为参赛者(包括主持人)进行台步，站姿，着装，化妆等其它方面的台上礼仪训练。

3、 每个星期二晚上，邀请演讲协会的专业讲师为参赛者(包括主持人)进行口才训练。

4、 每个星期三、四晚上，邀请原声乐队以及舞蹈队为参赛者进行才艺训练。

PS、外语系可选择提供以下内容的辅导老师(文学修养，心理辅导，谈判技巧，专业词汇讲解，才艺指导，台步训练，英美文化)

赛后活动流程

1、 活动图片展。

2、 活动评估。

工作日志：

20xx年3月27日:递交公关之星策划方案

20xx年3月27日：递交4月19 ,20日公关之星海选/主持人招募以及场地的申请

20xx年4月4日-7日：确定公关之星海选/主持人招募工作人员名单

20xx年4月8日-9日：购买与准备公关之星海选/主持人招募场地用具，印刷公关小知识传单

20xx年4月10日：递交4月29日,30日公关之星初赛20进15,15进10的场地的申请

20xx年4月15日：进行选手招募工作以及所需物品的准备工作

20xx年4月15日-16日：进行公关之星的初选工作

20xx年4月17日：购买与准备公关之星初赛物品和道具,做好公关之星初赛人员与时间的分配工作

20xx年4月29日,30日：安排工作人员,主持人,进行公关之星初赛

20xx年4月30日：确定10位选手的名单以及培训安排工作准备

20xx年4月31日-14日：参赛者与排练和培训工作

20xx年5月10日-13日：购买与准备5月15日晚会所需用具

20xx年5月17日：公关之星总决赛

1、对于我协会所举办的为期1个月的”第二届公关之星”校园选拔赛在学校中是继上一年活动经验,吸收上一届的不足,加大上届优势。活动周期的长度，与宣传周期的长度都是其他活动所无法比拟的。因此，活动效果和反应亦必定会比一般活动要好，从而更好地为贵公司树立良好的企业形象和公众舆论。

2、本次活动将邀请校方主要领导、教授等前来观看和作为评委，因此必然会引起学院报纸、系刊、和协会会刊的相应报道，从而加大了活动效果的宣传范围。更可树立贵公司关系教育事业，支持高校建设的良好形象。

3、本次活动，我们将邀请附近几所大学中的学生记者和相关协会人员等出席，这将会将强本次活动在其他高校的影响。

T SHIRT100件 商家提供

场地费1天500 图书馆8楼

凳子12张 免费

工作人员费用

空飘2个 租用

礼仪服 借用

气拱门1个700 租用

全程照相冲洗/DV摄录费用 商家提供

贴纸500张0、5 商家提供

舞台背景物品、舞台搭建 灯光，幕布，所有舞台所需

宣传单3000张

主持人、参赛者、舞蹈者的衣服租借 主持人共两位，舞蹈者若干

奖项费用 800 物质或现金奖项。冠军、亚军、季军奖杯及证书一本、鲜花一束，另设“最具人气奖”与“最具仪态魅力奖”各一名，各发证书一。

现场费用 20xx

不可预计费用600元

总计：4600元

公关策划书模板 篇8

Ⅰ、公关背景

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

Ⅱ、公关调研分析

一、面临的问题

央视等媒体报道联建科技有限公司正己烷事件之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

二、环境分析

联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，正己烷事件发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

三、机会点分析

可以以此次正己烷事件为契机乘势做好宣传推广工作。

Ⅲ、公关项目策划

一、公关目标：

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

二、公关主题

安全生产，以人为本

三、目标公众

联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

四、公关项目

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;

3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

五、公关策略

1.化正己烷事件事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;

2.成立正己烷事件事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

3.成立正己烷事件事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;

六、公关实施

1.公司生产环境鉴定;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

2.召开新闻发布会和记者招待会;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.进行网络金点子征集大赛;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.邀请代表参观公司;

公共关系学作业联建科技公司公共关系危机处理策划书

公关策划书模板 篇9

一、引言

可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。

此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在20岁-25岁之间。可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。

二、目的及意义

此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。

三、活动安排策划

1、

时间：

地点：

2、主题：“可乐”人生

3、活动内容及宣传方式

1〉广告宣传：

在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。

同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。

2〉公共关系：

（1）助学活动

(一)、活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度

（二）、活动范围：贵州民族学院全校师生

（三）、活动时间：

（四）、参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金，以资鼓励。

（五）活动负责人：

（2）企业家讲座

（一）、活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力

（二）、活动地点：15栋教学楼中心教室

（三）、活动时间：20xx-5-26日下午两点

（四）、邀请嘉宾：喻野平（贵州民族学院商学院教授）

（五）、讲座主题：公关-成功的法宝

（3）企业赞助学生社团活动

（一）、活动目的：提高企业美誉度和认同感

（二）、活动范围：全校有登记的正规学生社团组织

（三）、活动时间：20xx-11-20商务

（四）、活动地点：贵州民族学院小操场

（五）、参与企业：贵阳市东方科技公司、贵州省开发公司、贵州迅捷流动公司、贵阳人类教育中心。

（六）、赞助金额：各公司将给予每个社团200的活动资金资助。

（4）组织企业实地参观和动手实践。

（一）、活动目的'：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性

（二）、活动对象：学校挑选出的学生30名

（三）、活动地址：

（四）、活动时间：

四、经费预算

本次活动总经费：21000元

其中活动一：5000

活动二：4000

活动三：10000

活动四：20xx

五、效果评估和展望

本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。

对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现“经济”内涵，“涉外内涵”；丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。对于赞助方：推广了品牌；发扬了“关心教育”传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计21000元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。

公关策划书模板 篇10

一、活动背景

云南财经大学商学院青年志愿者协会作为连续6年的云南财经大学优秀青年志愿者协会，在为老师、同学和社会服务的过程中，一直尽心尽力，热情澎湃，并且坚持不懈，成果多多，一直把社会、老师和学生的利益放在首位······然而，最近协会整体形象却出现了下滑趋势，组织涣散，纪律不严，内部分工不协调，干事工作没有热情，懒懒散散，部长和干事之间的交流合照不到位，没有大型的活动策划，在校内的影响力程度下降，整体形象亟待改善······鉴于此种原因，商学院青协必须得从青协的内外部开启公关策划活动，重整旗鼓，改变目前协会内部低迷的气氛，加强成员们的组织策划能力、责任心等素质的培养，努力维护好青协在校内及社会上的整体形象。

二、活动主题

青协公关——我们一直在努力

三、活动时间

20xx年11月5日——20xx年11月20日

四、活动宗旨

1、培养集体意识，加强成员间的交流;

2、加强青协内部成员的自身组织策划能力、相互合作协调能力及相关志愿者素质的培养;

3、为社会及校内成员提供各种帮助，让协会成员了解自身的责任，为协会树立良好的公关形象。

五、活动内容

1、青协内部联谊——我们是一家

组织青协全部干事进行活动，加强干事同干事、干事同上级之间的了解及交流互动，通过各项游戏(踩气球、歌唱接龙、成语传递、水果大赛)，小品(新还珠改编)、及歌唱曲目(千年之恋、星月神话)等表演，加深青协内部成员之间的友谊，亦锻炼的各部成员的组织协调能力，为内部改造、整顿做铺垫，也改变了内部的形象问题。

2、走进孤儿院

通过前期准备阶段，收集各项物品，为去孤儿院做准备，并且宣传我们的活动，扩大我们的影响力，树立健康形象;然后，进入到孤儿院内，同小朋友们交流，关爱他们的成长状况，并同他们做游戏，让他们感受到我们的关爱;最后，派送我们的物资，及与全体孤儿院的成员们合照，并让双方把此次活动信息发布到网上，呼吁更多的大众关注孤儿的健康成长。

六、活动进度

我们是一家

11月5日上午后勤部采购

11月5日下午4点半组织部和宣传部布置会场

11月5日5:30-8:30pm进行内部联谊活动

11月5日晚上八点半宣传部留下清理会场

走进孤儿院

11月5日—11月11日收集衣物与学习用具

11月12日早上8点西餐厅门口集合

11月12日早上8点10在马车立交桥公交站台出发

11月12日早上9点到达并开始与小朋友交流

11月12日9点半到11点表演节目

11月12日11点赠送礼物

11月12日11点半全体合照

11月12日11点40清点人数并乘车回校

11月12日12点半校内集合并总结

七、有关人员职务分配表

1、我们是一家

主席团：主席与两名副主席主要负责整个活动的流程，处理突发事件。

宣传部：部长派遣两位干事在活动过程中进行拍照，其他干事负责整体活动氛围的维持，副部长于活动结束后，马上上传新闻稿至学院网站。

组织部：部长带领干事进行场地的布置，把场地布置成U型，并适当地装饰场地，渲染成一个温馨并且活泼的氛围，组织干事有序的进行相关活动，组织部长负责活动过程中奖品的发放。

后勤部：部长与副部长带领3个干事去菜市场和超市采购，其他干事负责清理好相应物品，在活动现场负责食品的处理加工，以及场地卫生的保持。

2、走进孤儿院

主席团：主席与两名副主席主要负责整个活动的流程，处理突发事件。

宣传部：在活动的准备阶段，负责活动海报的制作(5张)及宣传，事前去孤儿院采集照片，并去网上及校内外发布此次信息，要让校内外的人尽可能的知道孤儿院的真实情况;活动过程中，派遣三位干事采集照片;并于活动结束后，上传新闻稿，并在注册的全国青年志愿者社团网站上发布此次活动的消息。

组织部：负责此次活动的整体策划，及准备阶段物品收集地点的场地布置和协助孤儿院内活动的场地布置，并全程组织好青协成员的活动，维持好活动秩序。

后勤部：在活动准备阶段，负责好收集来自校内及社会各方物品的捐赠，并登记在册，把物品清理好并带回储存室储存，及负责采购新的书包、笔记本等物品;活动过程中，负责携带物品去目的地;活动结束后，负责场地的清理。

八、活动场地及所需物品

1、我们是一家

场地：云南财经大学凌云楼北301

物品：气球100个、彩带20条、食品(水果、饮料、零食和做三明治所需的)、音乐(活动背景音乐及各个表演音乐)、水果刀、水果盘、PPT(活动背景图)

2、走进孤儿院

场地：昆明市儿童福利院院内空白场地

物品：4张桌子、30把椅子、8条长凳、音响设备(福利院负责);宣传横幅1条、捐赠的衣物、学习用品若干(青协负责)。

九、相关资料

1、商学院青年志愿者协会简介

商学院青年志愿者协会的前身是义务烫衣公益活动小组，是现任云南财经大学副校长蒋兆岗在1988年组织成立的，一直延续至今。自1988年的义务烫衣公益活动小组成立以来，“火花”燃烧了20多 年，义务烫衣已超3万件。志愿者们还定期走出校园，在社会上开展义务服务活动。“做一天好事容易，做一辈子好事困难”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰将继续燃烧下去，并越发壮大。

“这是云南财经大学的一群大学生，他们有个共同的名字‘火花义务烫衣志愿者’，他们穿梭在敬老院、社区、残疾人学校、部队和街道之间。‘火花’虽小，却在风雨飘摇中燃烧了20多个春夏秋冬……”

现在，“火花”志愿者们不仅继续坚持义务为老师和同学烫衣，还在校内和校外进行着各项志愿活动，把“火花”精神继续传扬下去，让商学院青协的影响力在整个学校抑或整个昆明、整个中国扩散，让越来越多的公众加入我们志愿者的行列。

在这20多个春夏秋冬过程中，协会获得了诸多的荣誉：

1)连续六年荣获云南财经大学“优秀青协”称号。

2)“火花”义务烫衣获得《生活新报》及各界人士之好评。

3)在会计学院、旅游学院以及我院青协共同举办的趣味运动中荣获第一名的好成绩。

4)我院青协“火花”义务烫衣队荣获20xx年红云红河奖学金优秀团队奖。

5)我院青协在20xx年中秋节到盘龙金水敬老院慰问活动获得各界人士的广泛好评，并得到学校领导的大力支持与赞扬。

2、昆明市儿童福利院简介

昆明市儿童福利院于1987年恢复建制，主要服务对象为社会弃婴和孤儿，是昆明市政府主办的社会福利事业单位。全院占地5.7万平方米,现有儿童680人，是云南省一级福利院。

昆明市儿童福利院以“儿童利益最大化”为原则，积极构建孤残儿童权益保障体系，在抚养、教育、治疗、康复等方面不断提高服务水平。

福利院一直致力于提高儿童康复、教育的服务水平，提供24小时接收孤残儿童及医疗救治服务，并对婴幼儿和残疾儿童进行运动发育干预及康复治疗，实现寄养家庭和院内康复训练同步化，儿童康复参与率达到了100%;分班对院内儿童开展教学，并对寄养儿童进行语言、社交等能力的训练指导、学习辅导和心理疏导，全院适龄儿童受教育率达到100%。

昆明市儿童福利院的农村家庭寄养工作至今已成功运行10年，形成了以“政府出资、社会支持、家庭寄养、统一监护”的机制，构建了寄养儿童三级监护网络，完善了寄养专业服务体系。昆明市儿童福利院具有鲜明人文特色的农村家庭寄养得到了国家民政部及国内外专家的充分肯定，被形象地称为“昆明模式”。

昆明市儿童福利院于1992年开展跨国送养，至今已有千余名孤残儿童被国外家庭收养，20xx年获得中国收养中心颁发的 “涉外收养工作爱心奉献奖”。

昆明市儿童福利院经过多年努力实现了“设施一流、队伍一流、服务一流、管理一流”的目标，被民政部社会福利和慈善事业促进司评为“20xx年度全国十佳儿童福利机构”，近年来先后获得多项国家级、省级荣誉称号。

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校园公关策划书范文模板

编辑为您准备了校园公关策划书范文。策划书的思想比形式更重要，策划书的制定要更好地指引创业者适应当下的市场环境。写好策划案就是帮助我们减少决策成本，按需求进行分配，认真规划策划书，才能完成公司制定的目标。或许你能从中找到需要的内容！

校园公关策划书范文 篇1

一、活动目的及意义：

丰富学校社团活动，加强校园与社会的联系，让广大学生更早的走向社会，同时也响应学校号召，让校园走向社会化。我公关协会在广西大学即将迎来新一届的有生力量之际，希望在为协会今后的发展注入新的活力，增强协会发展的动力的同时，通过扩大招新活动的规模，积极争取与社会的互动来提高大学生的社会实践能力。

三、活动时间：

20xx年9月12日—20xx年9月17日

四、活动地点：

招新宣传在全校范围内进行，而最后的招新现场将设在六B小广场和碧湖苑门前广场。

五、活动内容：

（一）、活动前期准备阶段〈9月8日—9月9日〉：

针对现在学生社团发展的现状，我社团现任领导集体对此次招新工作予以了相当的重视，特制定了一系列的招新措施和应急处理方案。

1、9月9日，协会召开领导人会议，商议招新工作细节，并用以后的两天进行可行性论断。

2、9月10日，协会再次召开领导人会议，确定要以后招新的工作，并实行的责任到个人制度。

3、协会内部对招新可能存在的问题进行了相关的讨论，并制定出一系列问题解决的方案。

（二）、活动中期宣传阶段〈9月10日—9月11日〉；

在该阶段，我协会将粘贴POP海报和通过展板宣传我们的社团，同时在该阶段后期也会挂出宣传横幅，以提高我社团在新生中的知名度和影响力。

（三）、正式的招新工作阶段〈9月12日—9月17日〉；

在此阶段中，我们会向广大的的在校学生，特别是大一新生发放3000份余传单，以扩大宣传。与此同时，其它的宣传活动不但不会因此而停止，反而会有所加强。每天在招新现场高挂我协会会旗，吸引更多的人来注意和前来咨询。现场还有交际舞开活动的开展，以便吸引更多来访人员，这为赢取时间让它们更好的了解我协会创造一种可能。现场还将设立办公地点，有意向同学可以现场填表入会。

（四）、招新总结工作阶段〈9月17日—9月18日〉；

在此阶段中，我们将通过总结此次活动与招生策划相对比，找出成功与失败之处，作为协会发展中的经验总结。增强协会的工作统筹能力和协会的总体工作能力。

（五）、宣传工作：

1、悬挂会旗，吸引更多的人注意，扩大社团的知名度。

2、在全校范围内发放传单20xx余份。发放传单扩大宣传面和引起更多的跳舞爱好者与爱美丽同学来关心我们社团，了解和加入我们社团。

3、海报宣传。海报5张，将海报张贴于学校的六B、东苑和东一，突显我社团的工作实力和特色，并尽一进扩大我社团的影响力。

4、在学校社团进行迎新及以后的一段时间里我协会将动员全体已有会员进行宣传活动，以扩大我社团的影响力。

5、除以上措施外，我协会还将制定出这学期的会员培训计划，使新生明白我社团是真心为会员服务的社团。以增强新会员对我社团的好奇心，从而加入我社团。

（一）、宣传工作

1、宣传单的制作由宣传部潘珑云负责。

2、展板和海报的制作由宣传部潘珑云、外联部何凌辉以及外联部杨艺三人负责，由宣传部做主导。

3、必要的材料准备由秘书部吴玉芳负责。

4、另外会棋会徽的准备，后期的资料汇总及校核成稿以及活动统筹由会长张承芳、组织部孙娅妮负责。

5、音乐的准备和演员由公关部李兆伟负责

（二）、招新现场

招新现场由所有部门人员值班，对前来观看或报名的新生予以接待和讲解协会的相关情况，并争取吸引到我协会。工作人员午餐自行解决

（三）、对外联系

此次活动的对外赞助和广播媒体的联系由外联部与公关部完成。

注：此次招新工作由副会长燕子主导。

八、新生入会会费及拟订招新人数

针对如今社团工作的实际情况和学校的相关文件，我协会领导集体明白今年招新工作的艰巨性。因此根据我协会的实际情况，经我协会新一届领导集体商量一致决定：

①、新会员招收入会费20元，老会员招收入会费2元。

②、此次招新我协会拟定招收新会员人数300人（不含大二以上的老生）。

注：此次招新主要针对大一新生。

九、经费预算：

1、会旗制作：30元。

2、招新宣传单20xx张：160元，0.08元/张。

3、宣传横幅2幅：120元，60元/幅。

4、展板设计及材料（共5张）：50元，10元/张。

5、海报5张。200元，40元/张。

6、后期材料处理费用：50元

合计：610元

校园公关策划书范文 篇2

一、主题：寸金学院独立，更名为湛江科技大学。新名字 新气象

二、活动目标：学校决定筹备正式更名为湛江科技学院，以展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，通过本次活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

三、活动时间及内容

（一）启动阶段（xxxx年6月01日）成立筹备领导机构和工作机构，研究确定更名日和名称在校内外营造迎庆典氛围具体活动：

(1)"新名字新气象"为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。(2)以"我的大学"为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建学生与学校的情感交流。(3)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。(5)"母校，我为你骄傲"庆祝寸金学院正式独立并更名湛江科技大学演讲活动，以提高学校声誉和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。

（二）筹备阶段

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定更名纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展 (1)"二十年荣誉与梦想"湛江科技大学”的发展历程主题图片展。突出"成就""荣誉"。(2)准备文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流>活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

7.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单

8.制订更名活动具体实施方案

四、经费预算

１、人员费用：100000元 ２、媒体费用：100000元 ３、通讯费用：10000元４、材料费用：50000元 ５、客人消费：50000元 ６、租借费用：10000元 ７、娱乐费用：30000元 ８、机动费用：200000元

五、传播途径：

1．前期宣传：由校团委委将活动发至企事业单位；由校团委将活动消息发给政府；由湛江日报、电视台于6月30日左右进行媒体发布。

2．中期宣传：湛江日报、晚报、电视报、电视台、电台、中国旅游报、中国环境报、扬子晚报、电视台等进行现场采访与报道。拟邀请校及政府领导参加。

3．后期宣传：湛江日报、晚报、电视报、电视台、电台在活动结束后半个月内，在相关媒体上组织发表有关"新闻综述"之类的文章，对本次活动进行评述，以进一步扩展活动的影响。

六、更名意义

近年来，我校的人才队伍建设、重点学科建设、教育教学改革等各方面应该说都取得了显著成绩，特别是获取硕士学位授予权单位和以优通过本科教学工作水平评估两大标志性成果的取得，表明学校良性发展的格局正逐步形成，学校良好的发展态势正不断呈现。这种良性的`发展态势能否保持住、发展好，取决于我们对国家高等教育形势的把握、自身的定位、发展的举措。在资讯越来越发达的时代，学校更名之后将以一种具备一定经营理念的规范化的新形象出现将成为新时期社会发展的必然趋势。湛江科技大学的美名能够进一步提高我校的知名度和美誉度。

校园公关策划书范文 篇3

前言

公共关系是个人的立身之本，也是企业和市场的立身之本。良好的公共关系，是诚信，是一种责任，是对企业，对组织，对社会负责的严谨态度和勇于承担责任的信心。此次“公关之星”比赛是以增强大学生的公关意识和提高大学生个人能力为着眼点，努力塑造当代大学生的良好形象，推动高校公关事业的发展。

公共关系协会是广东工业大学华立学院内一个有着相当影响力的协会，为我校创造了不少的先河。上一学年我们曾举行过第一届“公关之星”系列活动和上学期的”公关校园寻宝”活动，在全校带来了相当的凡响，也给商家带来了良好的商业效应。

本学期我公关协会将举行一次更加大型的”第二届公关之星”，当中的一系列活动，影响范围广泛，创意十足，动感无限,极其吸引众人眼球，为赞助商创造了一个良好的宣传环境和提供了一个周期比较长的宣传机会。华立公关协会将会以饱满的自信和雄厚的实力，以最大的努力去去办此次校园“第二届公关之星”活动，同时诚邀各界人士真情加盟。

我们希望通过与贵公司合作，共同扩大贵公司和协会的知名度和影响力。以下是此次活动的具体方案：

第一部分: 活动主题、目的、组织单位及活动对象

活动主题：发现真我，创造自我，展现自我

主题内容：整个活动以水的动感为主题，选手的表演要突出水的动感，在舞台的设计与活动宣传设计都以其为主要的风格，同时节目也要求与水的动感相对应。

活动目的：我的自信，我的舞台，为了展现当代大学生的风采与气质，增强大家对公关意识和提高个人能力，塑造当代大学生的良好形象，第二届“公关之星”大赛校园选拔赛继续为大学生提供一个展现自我，提升自我的舞台。在竞争中发现真我，在学习中创造自我。

活动口号：今天动感之泉，明日公关之星

活动对象：全体广东工业大学华立学院学生

主办单位：广东工业大学华立学院院团委

承办单位：广东工业大学华立学院公共关系协会。

赞助单位：康师傅集团

第二部分：活动时间

活动时间安排

4月15~18日(下午3:45)在校道上进行“公关之星”大赛选手招募

4月19,20日(下午4:00)在教师活动中心进行初选

4月20日晚 宣布入选名单

4月21日~4月28日 选手磨合时间

4月29,30日 进行初赛

4月31日 选手培训时间

5月17日 举行晚会，进行决赛

第三部分：活动内容安排

1、 在四月上旬前确定这次活动的商家，联系好各系的学生会，确定各系的报名点设置。

2、 四月上旬在各系派发公司的宣传单和海报，对此次活动进行大力宣传。

3、 四月中旬在各系设立现场报名点，派发公司的宣传资料，粘贴海报

4、 四月中旬在教师活动中心进行初选，确定初赛选手，进行选手磨合训练系列活动

5、 四月下旬进行活动发布会，邀请各系信调部。晚会主持人招募。

6、 四月下旬至五月上旬，对进入决赛选手进行为培训，分别针对英语能力以及公关专业知识，才艺，综合能力(管理，口才，礼仪，形象，沟通)等方面。

7、 五月中旬，在图书馆八楼举行晚会，进行决赛。

8、 六月，活动图片展示和活动评估。

三月份

向学院上报本次活动

寻找赞助商，宣传本次活动

四月份

联系赞助商

大力宣传，接受报名

进行初赛，淘汰人选

五月份

对选手进行培训

举行晚会，进行决赛

六月份

活动图片展示和活动评估

第五部分：活动详细介绍

报名要求

1、相貌端正,谈吐大方，具有良好的口头表达能力。

2、机智灵活，具有较强的应变能力。

3、德才兼备，具备一技之长。如唱歌，跳舞，乐器演奏，相 声，插花，朗诵，书法，小制作等等。

4、独具匠心，能展现个人风采。

活动内容安排

一、 前期活动安排

1、 4月20~25日，进行活动宣传，网上论坛公布，拉横幅，派发传单，张贴海报。

2、 4月24~25日，各系接受本系学生报名，统计人数，安排面试。

3、 4月26~27日，各系学生会自行安排选手面试，进行初选，最后每系选出最优秀的两名选手参加比赛。

4、 4月旬至5月初，在校道安排宣传栏，公布各系选拔出来的选手资料，在宣传栏上说明手机投票和网上投票两种投票形式的操作方法。宣传栏内容随比赛进度随时进行更新。

5、 4月28日至5月10日，对选手进行短期的培训。分别针对英语能力以及公关专业知识，才艺，礼仪，形象等方面。

6、 5月11日，在图书馆八楼举行晚会，进行初赛。

二、 初选流程：

1、 接受报名，于4月26、27日到各系海选赛场进行面试。

2、 自我介绍(1~2分钟)。

3、 评委问答。

4、 才艺表演。

5、 由评委根据参赛者各方面的表现给出评分，评判出进入初赛人选。

三、 初赛流程

形式：分组模拟推销

方法：把参赛者随机分组(随人数变化可以按个人分)，然后对同一个商品进行即场“广告show”,然后由观众选出最好的几组，按名次得分(递减)，几轮后，总得分最高的几组(或几个人)进入决赛。

四、决赛流程

以晚会形式，全方位考验参赛者在礼仪，口才，个人才艺、应变能力等方面的综合素质，从中选出今年的公关之星!

时间：5月17日晚七点三十分 地点：图书馆八楼)

评比程序

1、 初选：

A：4月26日，各系自行进行面试，参赛者带上报名表到会场进行面试，根据参赛者的个人特长，对其谈吐，形象，才艺等方面进行一个初步的考核。最终确定下2位入选参赛者。在4月27日用海报形式隆重公布入选名单。

B：面试评委小组成员由外语系学生会代表、公关协会代表和各系学生会嘉宾代表组合而成，各人独自打分，合成分数并排列前2名为入围人选。

PS: 整个初选，各系要用DV将各位面试选手的表现录下，最后将入选的选手画面连同选手资料一同上交主办方，由主办方将其内容放入网上进行网络宣传及投票标准素材。

2、 决赛：

A：评分标准：(占50%)

形象 10%仪态 20%活力30%口才20%知识20%

形象分：台步表演及自我介绍。

口才与知识分：知识问答及拉票环节。

仪态与活力分：才艺表演及整场晚会的综合表现。

B：评委由校领导﹑各系的教授与老师，及现场观众组合而成。观众占50%的决定权力。

奖项设置

1、 “最具人气奖”一名：公关知识问答环节结束后，现场观众投票、网

上投票结果，得票数目最高的一位取得。

2、 选手18强进10强。

培训流程:

1、 第一个星期一晚上，邀请英语系的老师为参赛者进行公关专业词汇的授课，以及基本公关对话的操练。

2、 以后的每个星期一晚上，邀请院模特队以及院礼仪队为参赛者(包括主持人)进行台步，站姿，着装，化妆等其它方面的台上礼仪训练。

3、 每个星期二晚上，邀请演讲协会的专业讲师为参赛者(包括主持人)进行口才训练。

4、 每个星期三、四晚上，邀请原声乐队以及舞蹈队为参赛者进行才艺训练。

PS、外语系可选择提供以下内容的辅导老师(文学修养，心理辅导，谈判技巧，专业词汇讲解，才艺指导，台步训练，英美文化)

赛后活动流程

1、 活动图片展。

2、 活动评估。

第五部分：活动工作安排

工作日志：

20xx年3月27日:递交公关之星策划方案

20xx年3月27日：递交4月19 ,20日公关之星海选/主持人招募以及场地的申请

20xx年4月4日-7日：确定公关之星海选/主持人招募工作人员名单

20xx年4月8日-9日：购买与准备公关之星海选/主持人招募场地用具，印刷公关小知识传单

20xx年4月10日：递交4月29日,30日公关之星初赛20进15,15进10的场地的申请

20xx年4月15日：进行选手招募工作以及所需物品的准备工作

20xx年4月15日-16日：进行公关之星的初选工作

20xx年4月17日：购买与准备公关之星初赛物品和道具,做好公关之星初赛人员与时间的分配工作

20xx年4月29日,30日：安排工作人员,主持人,进行公关之星初赛

20xx年4月30日：确定10位选手的名单以及培训安排工作准备

20xx年4月31日-14日：参赛者与排练和培训工作

20xx年5月10日-13日：购买与准备5月15日晚会所需用具

20xx年5月17日：公关之星总决赛

第六部分：活动效果预测

1、对于我协会所举办的为期1个月的”第二届公关之星”校园选拔赛在学校中是继上一年活动经验,吸收上一届的不足,加大上届优势。活动周期的长度，与宣传周期的长度都是其他活动所无法比拟的。因此，活动效果和反应亦必定会比一般活动要好，从而更好地为贵公司树立良好的企业形象和公众舆论。

2、本次活动将邀请校方主要领导、教授等前来观看和作为评委，因此必然会引起学院报纸、系刊、和协会会刊的相应报道，从而加大了活动效果的宣传范围。更可树立贵公司关系教育事业，支持高校建设的良好形象。

3、本次活动，我们将邀请附近几所大学中的学生记者和相关协会人员等出席，这将会将强本次活动在其他高校的影响。

第七部分：经费预算

T SHIRT100件 商家提供

场地费1天500 图书馆8楼

凳子12张 免费

工作人员费用

空飘2个 租用

礼仪服 借用

气拱门1个700 租用

全程照相冲洗/DV摄录费用 商家提供

贴纸500张0、5 商家提供

舞台背景物品、舞台搭建 灯光，幕布，所有舞台所需

宣传单3000张

主持人、参赛者、舞蹈者的衣服租借 主持人共两位，舞蹈者若干

奖项费用 800 物质或现金奖项。冠军、亚军、季军奖杯及证书一本、鲜花一束，另设“最具人气奖”与“最具仪态魅力奖”各一名，各发证书一。

现场费用 20xx

不可预计费用600元

总计：4600元

校园公关策划书范文 篇4

【前言】

本次应辽宁大学文学院的要求(其实为做作业)，我们组成了5人策划小组展开此次策划活动。本次策划力求通过一系列的公关活动来改变或者部分改变社会大众、普通大学生对文学院的传统观念，大力增加文学院的社会曝光率。

【调查分析】

我们对辽大文学院做一个简单的SWOT分析：

优势(Strengths)：

辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。学院科系简而精，师资力量雄厚且集中。尤其开设广告学，一反正常学院在经济类学院开设广告学专业的做法，彰显特色。

弱势(Weaknesses)：

辽宁大学文学院在运作过程中出现了若干问题。首当其冲的是就业问题，很多学生对毕业后就业不自信，毕业后就业方向模糊;其次，文学院社会知名度还不够高，社会接触面不够。最后，出现了部分学风减退现象。

机会(Opportunities)：

辽宁大学文学院一直保持着自由的学风，学院社团活动活跃，学生会干部活动积极;同时有着一批热心学院活动、多才多艺的院系大学生。

威胁(Threats)：

文学院继续传统的管理运作有被社会边缘化的危险，很有可能培养出一批身怀屠龙绝技的大学生。

普通粗糙公关活动，往往会适得其反。弄几个所谓的“名人”来折腾一番不见得就成了名院，就算成了，也是这个“名院”。

综上所述，辽大文学院有必要展开一次系列主题公关策划活动巩固优势弥补劣势。

【目标战略】

1.明确目标

首先，我们在为谁做公关策划呢?(观众：辽大文学院。主持人惶恐：危机公关我不擅长啊!)恩，很多时候，别人的话只可以信一半。所以大家知道我们在为辽宁大学文学院做公关策划，这个是真的。

好吧，让我们首先来了解一下辽宁大学文学院。(此处需要当心，可能有果皮皮鞋之类物品袭击)

“辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。”——摘自百度百科

“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅。”——摘自院长语录

通过具像和抽象的介绍，大家或许加深了对文学院的认识。在我看来，所谓文学院，倒不如说是“人学院”，如果非要加个限定字，我相信是“文人学院”。大家不要以为我在堆砌文字，我们是“文人学院”，不是“呆人学院”，不是“疯人学院”，不是“狂人学院”，也不是“小人学院”。

于是我大胆的把这次公关策划的目光集中在了“文人”上。

2.战略分析

经过我们小组成员展开激烈而漫长的讨论，我们最终将这次公关活动的'主题定为“渲染”。文学院从来不是一个急功近利的学院，所以这次公关活动也不能急功近利。我们设计规划了这个为期1年的活动方案，而整个活动将会分为两大部分：“彩染”和“淡染”。无论哪部分活动，我们要摆出的姿势一定是要去感染人、去触发人好的联想，而不是一种文化轰炸的姿态，至少不能让人有这方面的联想。

“彩染”和“淡染”两部分没有严格的时间区分，所谓“彩染”是指在特定时间段进行的短期主题活动，这些活动维持时间短，但是务求影响力大。而“淡染”则侧重一个长期不间断的活动，这方面的活动在短期即时的效果方面稍有逊色，但是确实整个公关活动的纽带，对提高文学院的社会形象有着长远而深刻的意义。

【媒介策略】

1.选择媒介：

电视媒介央视教育频道辽宁电视台

纸质媒介《中国青年报》《大学生周刊》《辽沈晚报》

2.媒介预算:

(媒介支出很大程度上决定于领导的态度)

校园公关策划书范文 篇5

意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

一.公关策划的目的

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出"校园文化氛围"，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的"软件"，编撰校园的校史、构建"文化长廊"等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以"学子梦想出发的地方"为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造"校园情怀""师生情感"的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

二.校庆活动时间及内容

(一)启动阶段(20xx年5月21月)

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

(1)"今天是你的生日—我的母校"为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)以"我的老师"为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

(3)针对"扬州大学大学成立xx周年"，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

(5)"母校，我为你骄傲"庆祝扬州大学110周年演讲活动，以突出校园120xx年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

(二)筹备阶段(20xx年7月——校庆日前2个月)

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

(1)"二十年荣誉与梦想"xx大学20xx年的发展历程主题图片展。突出"成就""荣誉"。

(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和校园景观项目。

8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金。

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单

10.制订校庆活动具体实施方案

11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

1.邀请领导、来宾、校友

2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在校庆日举行庆祝活动扬州市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：

(1)a.唱校歌

b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词

c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式

d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史

e.举办校友大型酒会

(2)"庆祝扬州大学成立一百一十周年"文艺演出晚会。体现"荣誉""团结""梦想"主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。

(3)扬州大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现"母校情深"的统一，表达出"我以扬州大学为荣"的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

校园公关策划书范文 篇6

前言

本次应辽宁大学文学院的要求(其实为做作业)，我们组成了5人策划小组展开此次策划活动。本次策划力求通过一系列的公关活动来改变或者部分改变社会大众、普通大学生对文学院的传统观念，大力增加文学院的社会曝光率。

调查分析

我们对辽大文学院做一个简单的SWOT分析：

优势(Strengths)：

辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。学院科系简而精，师资力量雄厚且集中。尤其开设广告学，一反正常学院在经济类学院开设广告学专业的做法，彰显特色。

弱势(Weaknesses)：

辽宁大学文学院在运作过程中出现了若干问题。首当其冲的是就业问题，很多学生对毕业后就业不自信，毕业后就业方向模糊;其次，文学院社会知名度还不够高，社会接触面不够。最后，出现了部分学风减退现象。

机会(Opportunities)：

辽宁大学文学院一直保持着自由的学风，学院社团活动活跃，学生会干部活动积极;同时有着一批热心学院活动、多才多艺的院系大学生。

威胁(Threats)：

文学院继续传统的管理运作有被社会边缘化的危险，很有可能培养出一批身怀屠龙绝技的大学生。

普通粗糙公关活动，往往会适得其反。弄几个所谓的“名人”来折腾一番不见得就成了名院，就算成了，也是这个“名院”。

综上所述，辽大文学院有必要展开一次系列主题公关策划活动巩固优势弥补劣势。

目标战略

1.明确目标

首先，我们在为谁做公关策划呢?(观众：辽大文学院。主持人惶恐：危机公关我不擅长啊!)恩，很多时候，别人的话只可以信一半。所以大家知道我们在为辽宁大学文学院做公关策划，这个是真的。

好吧，让我们首先来了解一下辽宁大学文学院。(此处需要当心，可能有果皮皮鞋之类物品袭击)

“辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。”——摘自百度百科

“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅。”——摘自院长语录

通过具像和抽象的介绍，大家或许加深了对文学院的认识。在我看来，所谓文学院，倒不如说是“人学院”，如果非要加个限定字，我相信是“文人学院”。大家不要以为我在堆砌文字，我们是“文人学院”，不是“呆人学院”，不是“疯人学院”，不是“狂人学院”，也不是“小人学院”。

于是我大胆的把这次公关策划的目光集中在了“文人”上。

2.战略分析

经过我们小组成员展开激烈而漫长的讨论，我们最终将这次公关活动的主题定为“渲染”。文学院从来不是一个急功近利的学院，所以这次公关活动也不能急功近利。我们设计规划了这个为期1年的活动方案，而整个活动将会分为两大部分：“彩染”和“淡染”。无论哪部分活动，我们要摆出的姿势一定是要去感染人、去触发人好的联想，而不是一种文化轰炸的姿态，至少不能让人有这方面的联想。

“彩染”和“淡染”两部分没有严格的时间区分，所谓“彩染”是指在特定时间段进行的短期主题活动，这些活动维持时间短，但是务求影响力大。而“淡染”则侧重一个长期不间断的活动，这方面的活动在短期即时的效果方面稍有逊色，但是确实整个公关活动的纽带，对提高文学院的社会形象有着长远而深刻的意义。

媒介策略

1.选择媒介：

电视媒介央视教育频道辽宁电视台

纸质媒介《中国青年报》《大学生周刊》《辽沈晚报》

2.媒介预算:

(媒介支出很大程度上决定于领导的态度)

活动预算支出约70万，其中媒介支出约30万，占本系列预算的42.9%;其中以电视媒体为主，纸质媒体为辅;以辽宁为主，全国为辅。

具体活动

1.“彩染”活动

活动一：

1.重磅推出“新文人风采”系列活动

[创意说明]

很多时候我们的创意思路陷入了误区，认为所谓创新就是抛弃旧的挖掘新的，认为只有这样才能有创意，其实很多时候“整合”才是塑造创意的最佳途径。(我们不能创造创意，也不能编造创意，整合是创意的灵魂)

本次活动创意来源于“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”这一句经典而生动的名言。这句话与其说是展现文院人的精神风貌，倒不如说是院长对大家的良好祝愿和期望。结合这句话，我们将平时学院经常组织却很零散的活动串联起来，构成了本次“新文人风采”系列活动。通过在短期内的多想系列活动造成社会舆论、引起社会关注，同时激发同学们的学习热情，挖掘自身潜力，明确奋斗目标。

[活动计划]

1.活动由学院领导提出倡导，希望大家继续发扬文学院“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”的人文精神，对这次活动进行动员。

2.活动由“一笔好字”、“一口妙语”、“一手美文”、“一身儒雅”四个板块组成，巧妙的运用这样一种方式，在学院中开展对本院大学生文化素养、道德修养、社会实践能力的比较和展现。

3.参加者需在规定时间内到学院指定地点报名且不限定必须是本院系学生。

4.本活动自20xx年5月10日(星期一)开始报名，报名期间不间断进行宣传活动，同时在学校内和社会上开展宣传。

5.活动内容分为4个部分，即“书法展”、“辩护赛”、“作文竞赛”、“辽大掠影摄影展”。4项活动同时展开，但在具体时间上需要稍微错开，以便多才多艺的学生能够同时参加多项活动。并且活动开展需要在时间上采取“先慢后紧”的方法，在活动初期给予大家足够多的准备时间。

[具体时间]

1.本次活动为期一个月时间，从5月10日至6月10日结束。

2.活动第一阶段，领导倡导和媒体宣传，为期3日

3.活动第二阶段，辩护竞赛开展，自5月14日开始，初步拟定16个小组以淘汰赛方式筛选出前4强。为期4天。同时加强对其他3项活动的动员和作品接受工作。舆论主攻方向在后3项活动的宣传和动员上，辩论赛不需要进行跟踪报道，但必须涉及。

4.活动第三阶段，活动中间阶段。需要进行阶段性成果报告和经验总结。这段时间是缓冲时间段，为期1周。这段时间最重要的是大众媒介的传播，必须不间断的进行跟踪报道以让人们知道活动仍在继续且对本次活动的期望越来越高，切不可让大众失去热情甚至以为活动结束。这阶段以花絮的方式表现大学生忙碌的身影，展现文学院学生饱满的文化热情和丰富的大学生活。同时展示海选作品，面向大众开展人人评分活动。

5.活动第四阶段，收获期。这一阶段是本次活动的重点。需要借助大众媒体进行全方位多途径跟踪报道。活动根据上一阶段收获的高分作品和选拔出的4个辩论赛小组，按次序依次展开活动。

6.活动第五阶段，束尾期。在上一个活动进行完毕后，需要适当开展与社会的互动活动。其中包括：开展“高中生模仿秀”、“才艺大比拼”、“高中生签名活动”、“大学生与高中生互换角色”等活动。力求做到新颖独到，抓人眼球。

[经费预算]

本次活动总经费预算约15万左右。其中媒体支出10万，占60%;活动支出(包括人员支出、活动材料支出、奖品支出)4万，预备支出1万。

[效果评估]

通过此次活动达到丰富大学生的课余生活，给予当代大学生展示才华的平台的目的，同时借由多种大众媒介来向社会展现文学院新文人风采，提高文学院在大众心中的地位，尤其给目标受众(即各中学在读高中生)留下深刻印象。

活动二：

2.“牵万双手、读万卷书、行万里路”

大型社会实践活动

[创意说明]

本活动的创意来源于古名言“读万卷书、行万里路”,当今大学十分强调的便是大学生学以致用的能力和程度，当然文学院也不例外。于是，我们策划了这次活动，通过大学生亲身体会文化之旅，来了解理论与实践结合的重要性和意义所在。于此同时，通过媒体造势，进一步强化文学院社会影响力，巩固印象。

[活动计划]

1.活动由学生会发布活动通知，希望同学踊跃报名。

2.活动以社会实践为主体，不同的是，这次实践活动不再是暑假大家游击似的社会实践活动。而是有学院领头，通过与相关部门取得联系，开展由沈阳到曲阜的文化之旅。活动成员多来自上一阶段的佼佼者。

3.活动以文化为主线，通过大众传媒跟踪报道，展现新时代新文人新风采。

[具体时间]

1.本次活动为期1个月，自暑假开始后进行。活动主要分为，学院大学生的旅游风采展示和当地高中的联谊活动。重地在于整的活动的路线和过程。

2.活动成员分为3部分，上次活动的优秀者、热心观众、幸运投票者、以及其他人员。

3.活动以大学生暑期集体旅游的方式开展。沿途开展即兴唱歌表演、野营野炊、沿途绿化城市、送温暖进敬老院等等一系列社会活动。务求将零散的大学生社会实践通过一条主线贯穿起来。

[经费预算]

本次活动预算支出25万左右，其中媒体支出5万左右，占20%;活动项目支出15万左右，占60%;安全支出5万，占20%。

[效果评估]

本次活动的宗旨在于表现当代文学院学生的新风貌，消除人们对文学院学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的旧观念。进一步增加社会公信力，提升知名度。

2.“淡染”活动

活动三：

3.“辽文有约”主题签名活动

[创意说明]

本次活动创意来源于拔河比赛。双方一起用力才能形成一场比赛，同样，认识是互动的。让大众了解我们的办法除了我们“走出去”，还可以让他们“走进来”。

这还不够，我们还需要深入互动，即派出“走出去”代表团，在公共场所积极让受众“走进来”，走进我们的代表团同时也就走进了我们文学院。

[活动计划]

1.活动贯穿整个公关总活动的始终。本活动期间，辽大文学院向大众开放，且开设游客签名处，让游人留下对辽宁大学文学院的感受和建议。

2.本院大学生自发组成活动小组，进入普通高中开组众人签名活动。活动分为大学生向高中生送书签名活动，和高中生志向条幅签名活动。

[具体时间]

1.活动为期1年，主要在学期时间内进行。

2.活动期间不能间断，但要分清主次。文学院只是部分开放(同时指在部分时间和部分地段的开放)，不能影响正常的工作和学习。游客参观需要事先提出申请，经由学院审查批准在约定时间来访。这样有助于控制来访人数和提高办事效率。

3.活动中的大学生和高中生签名活动需要有序开展，需要事先经过缜密安排，最好在周末进行，且活动需要紧凑有典型性。不可影响到高中学生的正常学习生活，造成负面影响。

[经费预算]

本活动为期较长，活动不固定，随机性较强，所以预算支出浮动较大，在30万到50万之间。主观看法，应当维持在30万左右。其中，媒介支出15万左右，占50%;活动组织支出13万，预备支出2万。

[效果评估]

本次活动旨在展现辽宁大学文学院日常运作情况，让最多的人接触和感受到辽大文学院的人文关怀和办学理念。借以拉近大学与社会的距离，进一步提高知名度，让大众不仅记住辽大文学院，而且了解辽大文学院。

校园公关策划书范文 篇7

一、活动主题

心系交院，服务同学

二、活动背景

（一）市场状况分析，根据各行业统计，20xx年商业街自行车市场接近10万辆，且仍保持着高速增长的市场态势，但在校内的成长还有很大的发展空间。优势：销售地点深入消费群体，特别是学生群体，购买与维修极其方便，骑车人数众多。机遇：市场需求大，在市场上加强突出宣传，特别向新生群体宣传，且宣传要有创举，这是我们的主要任务，突出我们的实力，让消费者对我们产品的信任。

（二）消费者市场的类型：大学生消费者市场，由于我们工作宣传到位，品牌、质量和价格值得同学们的信任，服务态度好和生活中的需求。消费者的心理动机：

1、理智动机：对自行车的质量肯定，价格划算，使用方便，省时省力，且他们觉得有较高的分析判断能力。

2、感情动机：对车品牌有特别的爱好，特别是款式，觉得这类车子比较适合自己，而且服务前后质量高。

3、惠顾动机：由于活动能带来好处，且自己比较感兴趣，又有价格的优惠活动，两全其美。

三、公共的宗旨、意义和目标

（一）公共宗旨：心系交院，服务同学

（二）公共意义：通过本次形象公共活动，提高产品在校中的知名度，通过宣传，让更多的消费者了解我们社团的服务宗旨及对产品的了解。其服务理念，为今后自行车的发展做准备，使其在行业中占有一定的地位。

（三）公共目标

（1）通过本次校园公共活动，提高该产品在学生心目中的知名度，树立该品牌的威信，让学子对该产品的信任和服务质量的肯定，突出品牌特色找出服务差异性，讲究信誉。

（2）通过本次活动的大力宣传，促进与消费群的沟通和互动，以争取博得消费群众的信赖。

（3）借助本次活动，以诚信为宗旨，在营造良好风气的基础上，通过宣传提升产品的知名度，为日后的发展奠定重要的基础。

四、资源需要

（1）已有资源：500元活动经费。活动、销售所需的产品，活动场地“下沉广场”，仓库等，部分评委为本协会人员，以及活动所需各类工作人员。

（2）需要资源：传单，海报，横幅，评委嘉宾，参赛选手，水，五四证书。

五、活动实施

公关活动之一——自行车慢行，

（一）活动名称：自行车慢行竞赛

（二）活动举办方：紫金石创业协会，赞助商：ⅹⅹ企业

（三）活动目的：通过自行车的竞技这一项目的比赛来提高学生的骑自行车的技术水平，也进一步增强学生的竞争意识，同时也教同学们在湍急的时代中学会如何品味人生，享受人生。

（四）活动意义：促进商家与学子们的距离，深入了解交院学子们的心理动机，也为交院学子们上一堂有趣的安全意识课。

（五）活动主题：自行车慢行，心系你我

（六）活动对象：交通学院全体学生

（七）活动时间：20xx-10-12到20xx-10-14（时间待定）

（八）活动流程：

校园公关策划书范文 篇8

一、活动背景

我校的食堂虽不少，但要供应如此之多的学生压力还是有点，呈现出供不应求的状态。所以每当就餐的时间的时候，食堂的秩序就呈现出混乱的状态，仿佛混乱成了理所当然，拥挤的人群给外界带来很不好的影响。这种不好的风气让学校的组织形象破损，降低了公众对学校的评价。所以让食堂秩序回归井然是必要的。

二、目的

为了塑造学校对外良好的组织形象，提高本校学生的素质，切实遵循学校“三做”育人理念，从身边开始做起，从食堂做起，让食堂秩序回归井然，从而在小事上提升学校的知名度、美誉度、和谐度。特策划此次“井然秩序你我他”活动。

通过这次活动让同学意识到自觉遵守秩序的重要性，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。改正学校的一些不良风气，在一个正确的自我定位中获得公众的高评价。

三、活动时间与地点

地点：xx高校

时间：20xx年3月，考虑到家即将复习期末考和放寒假，为了不影响家的考试，此次活动定在下学期开学之后。

四、资源需要

此次活动需要一些人力、物力资源。人力资源：校领导、校后勤部、校广播站、校记者站校学生会当地市电视台和市日报的相关工作人员物力资源：相关经费、校园的操场

五、活动开展

1、在3月1号到7号，由校广播站报道关于食堂秩序混乱的相关情况，并且举出一些事例，及其对家，对我校的不好影响，树立家的主人翁意识，历时7天的相关报道，相信家或多或少都会记住一些。

2、在同一时间段，校记者站随机采校园的同学，了解家对食堂混乱秩序的看法，听一听他们的心声。并联系学生工作处，写一些相关的报道刊登在校报上，力宣传和倡导家自觉遵守纪律，树文明新风。

3、3月7号，当家这7天来的注意力被集中到这件事上的时候，由校领导出面，发布一则关于让食堂秩序回归井然的消息，并让辅导员传达核心思想，此时，家会意识到问题的重要性了。相信家的责任感和遵守秩序的意识会比以前提高。

4、从3月8号开始到3月31号，由各院组成志愿者团队，在食堂进行志愿者活动，监督家自觉排队，维持食堂的秩序。与此同时，校后勤部在各食堂门口放关于食堂秩序的展板，展板选放地点一定要显眼，时刻提醒着家。其间，如果家表现良好，志愿者队伍就可以提前撤销了。

5、一段时间的宣传和志愿者的行动，家应该不仅体会到食堂秩序井然的好处，提高了家的效率，更意识到作为当代学生的基本素质问题。3月18号到19号，联系好当地市电视台和市日报的相关记者和工作人员，在3月20号这一天，由校学生会在校操场上组织举办一次型的签名活动。一条巨的条幅横贯操场(条幅一定要的覆盖整个操场)，条幅上写着“秩序井然你我他，文明新风拥护它”，各院组织好学生按秩序进入操场，在条幅上签名。签名完毕之后，条幅挂在操场的铁栅栏上。声势浩的签名活动，由市电视台和市日报的记者进行报道。既提高了学生的主人翁意识，又提升学校的形象。

时间

事件

3月1号7号

校广播站报道

校记者站采

校报上刊登

3月7号

学校领导发布消息

辅导员传达

3月8号到31日

志愿者队伍监督

校后勤部宣传展板

3月18号19号

联系当地市电视台和市记者

3月20号

型签名活动

六、活动中注意的问题和细节

1、签名活动那一天如遇天气等其他突发情况，则往后推迟。

2、签名的条幅一定要，这样才更有声势和新闻价值。

3、志愿者队伍在食堂监督的过程中态度一定要友善，充分体现学生的素质。

七、经费预算

宣传展板的费用：30元

型条幅的费用：500元

签字笔10支：15元

八、活动负责人及主要参与者

组织者：xx学校学生会

参与者：全校在校学生

参与嘉宾和单位：市电视台市日报xx学校领导校广播站和记者站。

至此，关于我校食堂秩序井然活动的策划活动完成。此次活动不仅能通过对食堂秩序的整顿，改正我校一系列关于纪律和秩序方面的.问题，迎文明新风进校园，树立我校学生的主人翁意识，更提升了我校的组织形象，声势浩的签名活动扩了我校的知名度，井然的秩序，文明的风气更增加了美誉度，在此基础上，提高了和谐度。愿我校的未来前景一片光明，学校的形象会越来越美好!

校园公关策划书范文 篇9

一、品牌背景

芬达汽水(fanta)是1940年代在欧洲开始风行的饮料，1960年被可口可乐公司所并购。芬达橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的销售量,但其它的水果口味也有众多爱好者。明亮的包装色彩、鲜明的水果口味、富含气泡等特色是芬达汽水广受年轻一代欢迎的原因。新的品牌形象由visitoffice设计，在字体设计上外形更加柔和充满动感，图案的表现上突出表现芬达汽水为软性碳酸饮料，富有欢乐、幽默、爱玩的个性。visitoffice在品牌要素的视觉传达上通过超炫的插画、图形、色彩，配合在一起，根据不同的区域设置传递不同信息，来满足消费者对不同口味的需求。

芬达具有很高的品牌知名度，无形中也是一种年轻时尚的象征。目前，芬达在国内高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过芬达或喜爱程度不高，这说明芬达在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，芬达是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。

此次活动对象是南京工程学院的在校学生，年龄集中在20岁-25岁之间。芬达的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都已涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升芬达在大学生群体中的品牌形象。

二、活动的目的及意义

让芬达饮料的消费人群体验芬达品牌所传达的快乐生活的观念。在促销活动中，将利用丰富多彩的活动形式让现场观众充分感受到芬达与大学生活是紧密相关的，同时通过"畅饮芬达、欢乐笑园"的主题活动为他们带来一种健康向上、积极乐观的良好心态，以此表达对他们的一种关爱，拉近与大学生消费群体之间的距离，提高品牌亲和力。

在各大高校内举办的多样化的产品促销活动，会更有利于促进年轻消费群体对产品内涵及价值理念的进一步关注。通过将芬达饮料以奖品形式赠与参加者的方式，使消费群体在潜移默化中接受品牌宣传，熟悉品牌种类及口味。在各种活动的欢乐氛围下，芬达汽水崇尚快乐生活的产品形象也在不知不觉中深入人心。

此次活动的最终目的是使芬达在南京工程学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给南京工程学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。

三、活动安排

1、时间：20xx年12月25日-20xx年12月30日

地点：南京工程学院北区综合楼广场

2、主题："畅饮芬达、欢乐笑园"

3、活动内容及宣传方式：

(1)前期宣传：

在南京市场广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。

同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在南京市场除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。

1、广告宣传

前期会在各栋学生公寓楼门口的宣传栏以及各个寝室楼栋的公告栏处进行宣传，北区大学生活动中心楼下设立一张醒目展示牌，各个寝室楼栋下张贴同样的海报。海报内容："芬达笑园"广告微电影展。

2、在学院广播室进行活动宣传广播

提前预约教室，大概容纳人数为40人。播放电影前，大力宣传完此次活动的目的和概况，观看过程中邀请观看者填写一份调查问卷。电影放映结束，活动工作人员在统计问卷中随机抽取10份，每人奖励一箱芬达饮料。至此，活动结束。

3、征集"畅饮芬达，我的笑园生活"视频或照片

向全校学生征集关于他们喝可口可乐时的视频资料，经我们工作人员评选出创意视频和照片。

4、举办"畅饮芬达，我的笑园生活"快乐分享活动

提前与南京工程学院学生会联系，由学生支持组织此次活动。在北区大学生活动中心提前一周展出宣传报，欢迎广大学生踊跃参与。活动举办过程中，先展

出评选出的"畅饮芬达，我的笑园生活"创意视频和照片，然后由主持人邀请获奖学生分享视频、照片中反映的大学生活趣事，并给获奖者发放奖品，最后随机抽取现场观众，每人奖励一瓶芬达饮料。

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公关活动策划书简介 为了应对突发事件和建立良好的公共关系，企业经常会策划一些公关活动，作为公关活动的重要内容，公关活动策划方案是企业公关活动中必须要做好的内容，那么，公关活动策划方案包括哪些内容?本文就介绍了公关活动策划方案的主要内容，可供参考。

1.分析企业形象现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作，实际上就是要求在公关策划之前，对企业形象现状进行诊断，从而为选择公关活动目标和方法提供依据。

2.确定目标要求。一般来说，所要解决的问题就是公关活动的具体目标，它服从于树立企业形象这一总体目标。在策划时，公关活动目标应明确、具体，具有可行性和可操作性。

3.设计主题。公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着指导作用。主题设计得是否精采、恰当，对公众活动成效影响很大。公关活动主题的表现方式是多种多样的。它可以是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。如日本精工计时公司，为使精工表走向世界，利用在东京举办奥运会的机会，进行了以“让世界的人都了解：精工计时是世界第一流技术与产品”为目标的公关活动，活动的主题是：“世界的计时——精工表”。公关活动的主题看似简单，实非易事。设计一个好的活动主题一般要考虑三个因素：公关活动目标，即公关活动的主题必须与公关活动目标相一致，并能充分表现目标;信息特性，即公关活动主题的信息要独特新颖，有鲜明的个性，突出本次活动的特色;公众心理，即公关活动主题要适应公众心理的需要，主题要形象，辞句能打动人心，使之具有强烈的感召力。

4.分析公众。公关活动是以不同的方针对不同的公众展开的，而不是像广告那样通过媒介把各种信息传播给大众。因此，只有确定了公众，才能选定哪些公关活动方案最为有效。不同的公众群体有着不同的要求。

5.活动方式选择。公关活动方式的选择是策划的主要内容。通过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。选择活动方式是创造性的工作。公关活动是否新颖、有个性，关键取决于策划人员的创造性思维是否活跃。因此，在选择活动方式时，要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。

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1、活动主题：空间·音乐·葡萄酒

2、活动地点：(未定)

4、宣传策略：

利用各专卖店及专柜ｐｏｐ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。(具体宣传方式略)

利用报纸、电台、网络、等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。

5、活动内容：

举办一场“空间·音乐·葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的新形象。

6、可行性分析：

通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将””的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。

7、具体内容(附日程表)：

作好前期准备工作，选择一处与生活家·巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。以巴洛克风格进行会场布置，提供酒水、西点及水果。举行嘉宾入场议式、签名仪式以及””品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及””地板理念与专业知识的宣导,讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造””高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的双重功效。酒会进行中设置抽奖环节(具体奖项设置待定)或游戏环节游戏项目(暂定)：a答题闯关在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜((由各装饰公司派代表参加)，每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地(超出圆环范围)的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。b品酒大赛准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。(配合品酒知识环节)9、本次活动注意事项：会场选择及布置以及礼宾人员着装均应以巴洛克艺术为主要基调入场时为每位与会者赠送一份宣传材料及礼品礼品与奖品设置应高档有价值，并带有巴洛克或好易标识邀请函应提醒与会者着正装入场有关地板识的讲解最好有请行业内专业权威装饰公司新品公关促销方案曾老师

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端午是我国的传统节日，在端午的这一天大家都吃粽子赛龙舟，为了新一代大学生也能很好的继承这些传统节日，本次特地举行了端午节活动。

活动目的：

端午佳节，让异地的同学感受到集体的温暖，

参与人员：不回家的同学和师兄师姐。

活动地点：中心湖草地。

活动时间：6月16（星期三）晚七点半。

活动流程：

1主持人暖场"端午佳节，我们异地庆祝，虽然不能和家人团聚，但是我们不寂寞不孤单"举杯庆祝大家端午节快乐。

2暖场过后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分钟左右。

3主持人出场，开始游戏时间。

（一）007围成一个圈，由开始一人发音"零"，右侧开始第一个随即亦发音"零"，第二个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者手作投降状，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而枪手不作任何动作。出错者玩真心话大冒险。

（二）速配气球每个人发一张牌，相同花色牌号的为一组，一组俩个人，由主持人叫出四组，俩人合力用背部挤爆气球，气球内有字条，上面写有"唱首歌"或者"跳支舞"之类的字。最慢的那一组另有惩罚措施，让其在奶油夹心和牙膏夹心的饼干中挑选，后果自负。

4粽子插曲：主持人故弄玄虚说有神秘嘉宾，随后精心准备的大粽子上场（可以点上蜡烛营造气氛）主持人可问下大家有无电话回家，大家一起举杯庆祝远方的家人端午节快乐。

5游戏继续

（三）速配踩报纸牌收上来，同上个游戏，不过只是牌号即可，相同分成三人一组，共俩组。每组中一个人出来猜拳，另俩个人踩报纸，输的一组就报纸对折，最后落在报纸外的为输家，输的围着系有气球的绳子，大家戳破后，让其带着破碎的气球跳草裙舞。

（四）所有人站起来聚拢在一起，抓住任何一个除了左右俩边人的手，此时是一个相当混乱的一团，让然后一个一个的解开，解开后应是一个圆圈，若有解不开的现象则那一组应受罚，措施待定。

6此时可能已十点多了，大家玩的尽兴后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出来说一点大家好好生活天天向上之类的话，就结束了。

活动准备：食物采办：酒、果汁、花生、薯片、果冻、棉花糖、仙贝、雪饼、西瓜。

负责人：

现场装饰：

活动经费：五百块。

公关方案策划书模板 篇4

一、背景

在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

现状

二、角度

1、内部公众角度：多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。

2、外部公众角度：

我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：

(1)重视不够。我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为，具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发，在管理系统中没有负责形象宣传的部门。

(2)特色培育不足。我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!

(3)标识不明。我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。

(4)在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。

(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!

3、形象问题

校内整体形象问题：

(1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。

(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。

(3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。

(4)(教学楼)厕所的门栓部分破损，无法栓上。

(5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。

(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。

(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。

(8)校内存在自行车随意摆放的现象。

(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。

(10)从一进校门的那个草坪不断整改。

学生精神文化问题

(1)学习积极性不强。

(2)活动参与不积极。

(3)凝聚力不强。

(4)奉献精神不高。

三、解决措施：

整体形象问题的措施：

1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。

2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。

3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。

4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。

5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。

6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。

7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。

8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗，及时发现问题并解决问题。

9、下雨天，女生寝室楼外道路有面积的积水，应该翻修道路。

10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等

11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。

12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。

精神文化问题的措施

1、提高奖励，教师授课方式灵活。

2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。

3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。

宣传措施

1、在校内组织校门口草坪的设计方案赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人)

投稿方式：电子效果图，

投稿地址：绍兴职业技术学院网

评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。(如学分奖励)

目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。

2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识赛。最后获奖者获万元奖。投稿方式：电子效果图，手稿。

投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。

评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。

宣传获奖作品及作者，宽名气。

目的：宣传我校名称，扩名气。

3、设立校园形象使的号召，展示当代学生风采，提高学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。

活动对象：我校全体学生。

报名要求：男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。

目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!

2、家长关系

目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：

(1)家长是学校的客户;

(2)家长是学校教育工作的合作者;

(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者;

家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。

(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：;给家长写信，赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长员会、编辑家长报等。

家长员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：

(1)要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。

(2)通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。

(3)妥善处理与家长的矛盾。

3、校友关系

多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会;建立校友档案;办"校友通讯"，拜校友等。

学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师;积极参加社区的活动。如助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。

总结

我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。

公关方案策划书模板 篇5

一、活动主题：

倾情奉献在星火，激情释放到清远

二、活动目：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、激发职员参与公司各项活动热情;

3、增强校区间交流，增进同事间感情;

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳。

三、活动对象：

公司行政人员、任职时间满半年以上全职老师

(具体名单见附表1：“旅游成员名单”)

四、活动地点：

广东清远

五、活动时间：

20__年8月底(初定8月25日后，两天一夜)

六、组织形式：

公司统一组织，联系旅行社，自驾车出游

七、活动内容：

清远小北江、玄真漂流、探险、篝火晚会、野战、牛鱼嘴二天游

(详细行程见附表2：“旅游行程安排”)

八、前期准备：

1、提前通知活动参与人员，做好假期计划安排准备;

2、将全部活动对象分为四组，确定各组组长，旅游期间由各组长负责各组组员，以便紧急事情传达和联系。组长有义务提醒组员安全问题，尽量避免意外发生;

3、旅游前需准备好几种药品，确定一人负责。旅游必备药品有：

①防晕车类药物：茶苯海明片(乘晕宁)等;

②抗感冒类药物：泰诺感冒片、白加黑、新康泰克、速效伤风胶囊、维C银翘片等;

③止泻类药物：黄连素、氟哌酸配合思密达服用可以迅速抗菌止泻，伴有恶心呕吐症状时可服用藿香正气 (液)等;

④外用药：创可贴、碘酒、伤湿止痛膏。此外，红花油可用于外伤或扭伤，风油精、清凉油可用于蚊虫叮咬，氯霉素滴眼液用于普通眼疾。

九、经费预算：

清远两日一夜(包含景点大门票，餐费，住宿费、清远导游服务费，旅行社责任险，旅游意外险。)每人360元，共需8640元。

加上自驾车来回油费及旅游必备药品费用，所需经费大约10000元。

十、注意事项：

1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。

2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

3、旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得所在校区主任同意，并随身携带手机，以免发生意外。

4、抵达景区游览前，谨记组长交代集中地点、时间、所乘汽车车号。万一脱队，请于集中地点等候组长返回寻找。

5、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

6、忌分散活动，至少保持两三人人数才分散活动。切忌单独外出。

公关方案策划书模板 篇6

项目背景：

长沙玛依拉大酒店开业时间xxxx年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。

玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室，为宾第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略;

(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

(三)在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

项目实施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

(一)发挥自身优势，重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

(二)强化自身品质，提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到，形象的`传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二,强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

(三)利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。

第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

(四)参与公务活动，强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

(五)在服务中传播，在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;

第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

项目评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。

(一)首创公务酒店，实现品牌更新。

一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

(三)有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。

(四)赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

(五)营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

公关方案策划书模板 篇7

一、廊坊明珠概况

廊坊市明珠商业企业集团有限公司成立于1995年9月。

经过多年的改革发展，目前明珠集团以明珠大厦为龙头企业，并在廊坊市区建有6家连锁超市和分店，在廊坊市县域建有5家连锁超市。此外，还有明珠文化艺术有限公司和明珠美食娱乐城两家娱乐餐饮企业。以商业零售为主，是集商业零售、文化娱乐、餐饮服务等多元化经营为一体的综合性企业集团。目前明珠集团是廊坊市最大的国有商业企业，河北省政府重点支持的20家商贸流通龙头企业，河北省政府重点发展的10大商贸集团，全国百货零售百强企业。

几年来，企业先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国模范职工之家、全国商业服务业十佳企业、全国百城万店无假货活动示范单位、中国社会公认满意单位、全国优质服务企业、全国商业信誉企业、全国巾帼文明岗、全国和谐劳动关系优秀企业、中国质量信誉保证企业、中国诚信经营企业、中国质量服务信誉AAA级企业、河北省先进基层党组织、河北省五一劳动奖状、河北省文明单位、河北省AAA级劳动关系和谐企业等200多项荣誉称号。

二、前期调查

廊坊市明珠集团充分发挥国有大型商业企业的优势，大力组织商品货源，努力营造消费氛围，不断提升服务水平，在繁荣市场、满足需求、争创效益中取得了明显成效。节日期间，各卖场人气沸腾，客如潮涌，销售骤增，在七天长假里，日均接待前来游览、购物的顾客达5万多人次。尽管黄金周一片火爆场面，但市民盲目购买、冲动购买、提前消费现象少了。面对打折、返券，市民购物更加理性、更加成熟，有便宜也不愿买“半年闲”。这也标志着廊坊消费市场日趋成熟。明珠集团在节日之前一个月就锁定商品价格，并请公众对促销活动进行监督，集团以第六届明珠金秋购物节大型促销活动为契机，通过优秀服务、优质商品、优越价格、优良信誉、优美环境，全力打造诚信假日。

三、策划背景

明珠大厦作为明珠集团的龙头老大，进入廊坊企业已有十几年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在廊坊市有一定的影响力，为了巩固明珠在廊坊的地位和人们心中的形象，因此，在十一黄金周开展一系列活动——美好生活，明珠相伴。它是公关的第一炮，所以这次机会一定要抓住。

四、策划方案

(一)、策划目的

“顾客就是老板”。明珠尽其所能使顾客感到在明珠大厦购物是一种亲切、愉快的经历。在十一这愉快的日子里明珠推出了时来运转这个有奖活动，以求带给顾客多一分惊喜，多一分好心情！

（二）、策划主题

1、酬谢消费者，圣诞元旦送大礼

2、增强节日的氛围

3、扩大明珠的宣传力度

（三）、策划内容

1、平安是“福”

（1）、时间地点

12.24晚7:00~9:00在明珠大厦内

（2）活动方式

对当天在某超市购物的顾客进行赠送“平安果”（苹果）活动。顾客可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。

（3）、具体步骤：

“平安夜”是一个很亲情的夜晚，同时也是某店改善购物形象的好时机，为此，某店计划把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，这样就赋予一个普通的苹果以亲情，关爱，温暖的元素。而亲情的祝福平安的卡片也带着一份某超市人对顾客一年来的支持和一份祝福！

（4）、经费预算

两棵大型的圣诞树（供应商支持）

苹果20000枚，费用大约6000元。

亲情卡片20000枚，费用6000元。

2、激情点亮圣诞狂欢尽在明珠

圣诞期间，每天不定时段推出至少20次的限时抢购活动，各种特色小吃、休闲食品以及圣诞丝巾、围巾、帽子、精品服饰、珠宝首饰、手表时钟等多种圣诞礼品优惠展销。

3、抢购大行动全家向前冲

元旦期间,您和您的家人准备怎么度过呢，来参加明珠举办的抢购大行动吧，惊喜连连,礼品多多,心动不如行动,快来WALxMART！

（1）时间地点

10月1日下午1:30在明珠大厦举行有奖竞猜活动，接下来在超市一楼二楼进行“抢购大行动”。

（2）、举办方式

有奖竞猜游戏主要以现场观众参与为主，“抢购大行动”由3个幸运家庭参加，在元旦之前官方网上公布名单。

（3）、人员安排

邀请河北农民频道广播电台知名主持人马欣娜和阿浩来担任主持，礼仪服务人员由明珠工作人员负责。

如此近距离的和两位主持人亲密接触，怎能不令你心动！

（4）、具体步骤

以家庭（三口之家）为单位，于元旦之前在明珠官方网站报名，12月30日在网上公布幸运家庭名单。1月1日当天带好有效证件参加活动。

有奖竞猜游戏规则：结合明珠的有关情况进行竞猜活动，答对者当场派发精美礼品。

“抢购大行动”规则：

每组家庭限时5分钟内抢购商品，规定时间内货物总价值最高的小组为

优胜者，不仅获得抢购货物，还可以得到一张明珠的会员金卡。

（5）、经费预算

主持人出场费50000元，工作人员置装费50000元，活动舞台搭建费用20000元，礼品现金卷10元/张100张、20元/张100张、50元/张100张，各抢购货物100000元。

4、明珠元旦之时来运转

（1）时间地点

1.1~1.3，在活动期间里凡在明珠购物满50元的顾客可以凭购物小票可以参加时来运转有奖活动。由顾客旋转转盘，指针停到那种奖品，顾客就可以把该奖品带回家。

（2）、人员安排

六名员工负责。三名员工为一组，一名负责有奖转轮活动，两名负责发奖品给顾客，一共两组人，轮班工作。

（3）、具体步骤

员工根据顾客提供的小票（检查是否满50元），指导顾客进行活动，并根据顾客活动结果给予相应奖品。若顾客抽到是现金券，则根据顾客小票消费额印上现金券面值。注销小票，并返还给顾客。

（4）、经费预算

转盘的制作800元，现金券共20000元，奖品共10000元。

5、商品特价促销

珠宝黄金类：足金每克85元；PT950每克210元；瑞恩珠宝7折优惠；镶嵌饰品8折优惠；

化妆品洗浴用品系列:护肤防晒产品惠卖；知名品牌洗发水、沐浴露超低价销售.

日常用品类:伞具、皮具惠卖；凉席、枕巾特价.

食品类:食品超市多种商品特价优惠。

家电类:手机酬宾全部8折；飞利浦系列小家电8.8折、博朗系列9折、

松下美容、剃须用品9折;空调全面优惠酬宾、海尔系列电器成本价销售；健身器材9折优惠；。

服装类:多种品牌女装优惠；购服装满700元送修饰盒一个；品牌内衣打折销售;工艺礼品全部九折；床上用品节日特卖.

其它:耐克、锐步全部7-8.5折，奥索卡购物赠礼；双人帐篷、背包、防潮垫三件套优惠价700元。橡胶星新品上市部分8.5折、智高玩具特价销售、小猪班纳购物满100元送精美礼品一件。

五、策划的宣传渠道、媒介

在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告和此次策划活动。在在途经我店主要线路公交车上喷制宣传画。

六、效果预测

1、通过“抢购大行动全家向前冲”的`活动，既让每个家庭过一个有意义的元旦，又让他们对明珠大厦有了新的认识。

2、通过“明珠元旦之时来运转”的活动，使消费者得到更多的优惠。

3、通过“商品特价促销”活动，不仅刺激了消费者购买商品的积极性，同时也给一些新产品做了宣传。

七、附录（参考资料）

一、名优精品荟萃，商品货源充足。为搞好节日市场供应，提早动手奔赴全国各地组织货源：购进了欧莱雅、欧珀莱、美宝莲等1000多种名牌优质化妆品；皮尔卡丹、米盖尔、金利来等8000多种迎合时尚的名优精品服装；富贵鸟、登喜路、百丽等3000多种做工精美的真皮皮鞋；等离子、液晶、高端电视及冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、厨卫等10多类、5000多种家用电器商品；各种珠宝、黄白金、名牌手表、古玩字画、文体用品等10000多个品种。明珠集团所属各分店、超市也备足了生鲜、日化、小百货等几万种生活用品。10万多种商品的充足货源为国庆黄金周销售奠定了基础。服装鞋帽、通讯产品、家用电器等销售成为节日最大亮点。服装消费是节日消费不变的话题，以时尚品牌为卖点的各大商场，都为黄金周引进了多种新品服装品牌，深受市场欢迎。各种新款手机及多功能数码产品成为时尚一族追逐的热点。同时，以等离子、液晶等高端彩电为主，家用电器和音响器材类节日销售也呈现大幅度增长。

二、促销活动丰富，宣传力度到位。为全方位搞好节日供应，他们本着顾客、厂商和明珠三方共赢、共同受益的原则，积极筹划国庆黄金周期间的促销活动。通过打折、返券、部分品牌限时抢购等促销活动，使节期间的市场亮点频现、有声有色、热闹非凡。为了保障宣传效果，在市内的《廊坊日报》、《蓝色周末》、《消费广场》等各家报刊显著版面刊登了促销信息，廊坊电视台的黄金时段连续刊播促销广告。为扩大宣传，他们抽调44名精干力量组成宣传队，利用两天时间发放宣传讯息近20万份。促销信息不仅传播到我市南边的大城、文安、霸州，北部三河、大厂、香河等各个县区，而且还深入到天津的武清、宝坻，北京的黄村、凤河营、安定及保定的雄县等域外县、镇进行宣传，让十里八乡的父老乡亲们了解明珠的节日销售新动态，不仅达到了预期的宣传效果，而且加强了明珠与周边消费者的沟通。黄金周期间，明珠停车场日日爆满，其中京、津字头牌照的车辆更是随处可见。这一方面是廊坊休闲娱乐购物环境和便捷交通的吸引；另一方面，周边消费群体已经逐步认可廊坊、关注廊坊、依赖廊坊，习惯来廊坊休闲购物。

三、上下同心协力，合力攻坚克难。为保证顾客及时返券，抽调后勤44名员工到经营部参加返券，他们每天连续工作6、7个小时；经警中队加班加点，增加后院停车场内的执勤人员，负责疏导、指挥，保证停车场内车辆秩序井然；公司餐厅的员工们加班加点，连续3天为1500名员工提供免费午餐，同时还保证了十一期间加班人员的饭菜供应。现场管理部清洁队的员工面对川流不息的顾客，加大环境保护力度，保证了环境卫生。物业中心保证店堂内电梯、通风等各种设施不出问题，为顾客购物创造了良好的环境。仓库管理员每天早上七点开始提货一直到晚上九点下班，保证货物随时提走。运输队多拉快跑，及时供货，为业务经营提供了有力保障。

公关方案策划书模板 篇8

一、活动背景

中国自古乃礼仪之邦。作为一个当代大学生应该具有良好的修养，传承民族的优良传统，学习公关礼仪知识。

为了营造充满活力、积极向上的校园氛围，引导同学们更多的了解公关礼仪方面的知识，培养同学们的合作意识。丰富我校大学生的课余文化生活，全面提高大学生的综合素质，充分展示大学生的良好精神风貌。

二、活动目的

通过举办公关礼仪大赛，丰富我校大学生的精彩课外生活，让同学们一起学习相关的公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，使我们在日常为人处事和社会交际上能更加运筹帷幄，以及为将来就业打造一个内外兼修、干练礼貌的良好形象。

三、活动主题

培养个人礼仪气质，增加大家对礼仪知识的了解

四、活动对象

我校全校学生

五、活动时间

20xx年5月

六、活动地点

北教课室、北阶课室

七、活动内容

1、前期准备

（1）宣传部

宣传部制作宣传海报、展板、传单、横幅等。

1、摊位宣传，在南北苑摆设摊位，派发活动传单，向同学们介绍我们的活动，可现场报名或拿报名表回去填写，统一时间再收。可组队（3人）或个人参加

2、微博宣传，通过网络宣传让同学了解我们摆摊的时间、活动的内容。

3、展板宣传，摆放展板在北阶梯101前。

4、横幅宣传，挂横幅在南北苑通道或学闲阁。

（2）秘书部

秘书部写好有关的宣传单内容、宣传标语，发飞信通知会员

（3）外联部

外联部负责拉赞助，请外校嘉宾、本校老师、其他协会做嘉宾或评委

（4）财务部

财务部负责采购活动所需要的物品

（5）培训部

培训部上网查找比赛所需要的相关知识，出好活动所需要的题目

（6）策划部

策划部写好活动的策划书，安排组织活动

2、初赛

礼仪知识问答环节

1、必答（每队/每人 必答10题 ）

2选答（每队/每队 选择不同分值的题目回答。答对加分，答错倒扣分。）

有10、20、50分值，各5题

3抢答（每队/每人 举手快者回答问题，答对加分，答错回答的权利到别组）

每题30分，一共10题

3、决赛

（1）风采展示

每组/每人 穿着正装展示自己的良好风貌形象，让评委打分

（2）情景题

每组/每人 在题目中抽取一个情景假设题目，做出最好的解决方案，要展示出自己的良好的礼仪风貌。

（3）评委随机提问

回答评委的同时，展示出自己的聪明才智跟公关技巧

4、观众互动环节

由主持人向观众发问简答的关于公关礼仪的问题，答对的观众可获赠一份精美小礼品

八、奖项设置

冠军 奖状、奖品、奖金

亚军 奖状、奖品、奖金

季军 奖状、奖品、奖金

最佳人气奖 奖状、奖品

最佳仪态奖 奖状、奖品

最佳台风奖 奖状、奖品

九、经费预算：宣传费详见附文 ；奖状、奖品、奖金需与商家洽谈决定、

附：具体宣传方案

宣传方法：

● 横幅宣传：（待定）

由有一定平面设计经验的技术人员完成，横幅上突出商家的商标、地址等信息。

【宣传地点】 南北苑之间的过道（同学们每天都会经过）

【效果评估】：大型且有创意的横幅给人一种视觉冲击，而且我们的横幅放在最显眼的地方，使我们的商家和活动深入人心。

l 海报宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在海报上加上商家的商标、、地址以及简介。

【宣传地点】：南北苑饭堂门口，北教楼下，还有校园内允许贴海报的地方（包括各大校道、教学楼、宿舍楼下公告栏、宿舍楼梯口）

【效果评估】：海报的优点在于保持时间长、版面大、规格高、容易吸引人，且不易被覆盖。海报所具有的亲和力更可以大大拉近商家与学生（潜在的消费者）的距离，使得学生了解商家品牌，提高商家在学生中的品牌地位，促使学生产生购买欲望，从而提升商家的销售业绩。即使是再“宅”的同学，饭堂、教学楼、宿舍楼一定是他们每天必须去的地方，也就是说每个同学每天至少看到我们的海报10次。

l 传单宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在传单上加上商家的商标、地址以及简介。

【宣传地点】：各饭堂门口、各宿舍楼、教学区

【效果评估】：新颖的设计，全方位的资讯，通过派发传单可以扩大其宣传范围，确立上级在消费者心目中的大众化形象和对学生的亲和力，有利于学生了解商家品牌。

● 网络宣传：

【资料来源】：由本协会宣传部精心编辑微博，QQ群，飞信等宣传信息。

【宣传地点】：创立本活动的相关微博，QQ群，飞信，发表关于活动的具体内容，吸引更多关注。

【效果评估】：当代学生一般都会登陆微博了解发生在周围的事件，同时，QQ和飞信是目前同学们使用最广泛的获取信息工具，同时协会以建立了一定规模的Q群和飞信宣传渠道，再加上我们华丽的言语，让同学们更广泛地接触、了解、认识商家的品牌及文化，宣传效果极佳。

l 走访宿舍宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员设计宣传单张，并在宣传单张上写上商家的商标、地址以及简介。

【宣传地点】：校内各间宿舍

【效果评估】：我们利用强大的人力资源，用走访宿舍的方式，面对面地跟同学交流，务求校内每个同学都深切地了解到我们这个活动，这样商家的品牌和文化更加深入民心。

● 去教室写黑板字宣传

【宣传地点】学校各教室

【效果评估】教室是学生每天必在的场所，在教室写黑板字宣传，更全面、广泛地将活动内容介绍给学生，让学生了解我们这个活动，打响商家的品牌。

● 找几个模特穿正装在摊前宣传，既起到吸引眼球的效果又符合公共礼仪的活动主题。或者到时摆摊的人都穿上正装。

所需用品及经费：

1，宣传单（1000张*0、1=100元）

2，卡纸（30张*1=30元）

3，大头笔（6支*3、5=21元）

4，透明胶（3卷*4=12元）

5，横幅（待定）

6，海报（待定）

总共：163+ （海报、横幅费用视具体情况而定）

（以上经费只是个大概数字，并不确切。宣传方法可以有增减，一切根据大会安排）

公关方案策划书模板 篇9

雕牌洗衣粉是浙江丽水市爱纳斯公集团的品牌产品。纳爱斯集团成立于1968年，前身是地方国营“丽水五七化工厂”，1993年底改制为股份公司，是目前世界上最大的洗涤用品生产基地。纳爱斯集团年产洗衣粉100万吨、洗涤剂30万吨、香肥皂28万吨。2**7年底，纳爱斯独占国内洗衣粉市场的鳌头。

为了回惠广大社会家庭对本公司一贯的支持和信任，在母亲节来临之际，我公司本着“只为提升您的生活品质”的经营理念，准备于母亲节当天在各城市的广场举办此次大型母亲节活动。

正文

活动目标：

让广大社会更加认识和了解雕牌洗衣粉的出品定位，认可雕牌洗衣粉“只为提升您的生活品质”的经营理念。

市场定位为广大的家庭主妇和逐渐步入自立的青少年，如住校生、外出打工者等。

活动方式：

征稿评选、现场活动。

时间、地点安排：

于2**9年5月10号在北京、上海、广州、武汉、青岛五个城市分别同步举行。（以下策划以武汉为例）

武汉地区定于徐东销品茂商业广场一楼舞台。

活动内容：

（一）提前一个月时间（4月10号）在地区报纸、杂志等刊登雕牌洗衣粉杯——“我与母亲的故事”征文比赛的征稿广告，面向社会的高中生公开征稿，邀请有关专家作为评委，选出一等奖5名，二等奖25名，三等奖50名，共80名“孝子之星”颁发证书、给予奖励（4月29日），并邀请参加母亲节当天在徐东销品茂商业中心一楼举办的“雕牌洗衣粉特约——浓情五月，感恩母爱”母亲节活动。

一等奖者奖励一次“和谐家庭”之海南岛双飞五天旅游；

二等奖者奖励数码学习机一部；

三等奖者奖励高级MP3一部；

幸运者可获得20袋雕牌家庭装洗衣粉半价VIP优惠卡一张。

（幸运者是从来稿者中随机抽取出1000名）

（二）5月10号母亲节当天母亲节活动：

在徐东销品茂商业中心广场搭建临时舞台，于母亲节当天下午（因为大多数人的假期是一个下午）3点举行“雕牌洗衣粉特约——浓情五月，感恩母爱”母亲节活动。

活动流程：

2：30分前所有参演人员化装完毕，嘉宾开始入座。

3：00——3：15开场热舞，嘉宾就座。

3：15——3：30主持人宣布活动正式开始，由主持人介绍雕牌洗衣粉产品，说明理念和定位，鸣谢活动主办方。

3：30-4：30邀请于丹教授进行国学“仁爱”的讲座，并接受现场提问。

4：30-5：15“我为母亲梳一次头”活动，让获奖的儿子现场为母亲梳一次头发，体会母亲抚养自己的'艰辛，给母子创造一次心的交流，给母亲一个最难忘的母亲节，让每个家变得更加和谐，提升每个家的生活品质。同时向现场每个参与者及观众派送印有“雕牌”商标的梳子。

5：15-5：45雕牌洗衣粉有奖问答。

5：45-6：00公司人员合唱一首《感恩的心》献给母亲作为活动的结束。

6：00之后1000袋300克装雕牌洗衣粉试用盒装现场大派送。

主持人鸣谢爱纳斯公司，嘉宾等依次退场，活动结束。

媒体策略：

一、报纸杂志广告细项：

1、前期工作：

（1）与市团委协商，落实前期母亲节节日氛围的宣传；

（2）与媒体协商，形成媒体对活动的支持；

（3）落实奖品、赠品准备工作。

2、活动实施：

（1）4月10日前完成各项准备工作；

（2）4月11日、12日、13日在《武汉晚报》进行征文启事的公告，并配合发3期公益广告。

（3）4月25日，26日对活动进行报道宣传，营造氛围；

（4）4月30日，《楚天都市报》1/4版广告刊登评奖结果；

（5）5月1日-10日，各商场买雕牌洗衣粉进行贺卡发放。

11日、12日在《楚天都市报》各发1期公益广告；

（6）5月10日，电视专题报道；

（7）5月15日，《武汉晚报》进行“两代人的交流，沟通母亲情”讨论，形成活动后延，提高活动影响；配发1期公益广告；

（8）5月20日，品牌推广软文；

二、宣传策划活动细项：

活动过程中：

舞台背幕以爱纳斯公司的名字以及雕牌洗衣粉的商标进行冠名命名。

活动现场的范围内派发大量的广告宣传单张。

节目主持人对公司穿插不定时的宣传和介绍。

为公司专设特色节目：有奖问答活动（对公司提供的资料进行现场有奖抢答）。

活动过后：

跟踪此次活动的效果情况，以书面调查报告的形式给公司以作日后活动合作的参考。

邀请各大地方媒体对本次活动对此次活动的详细情况进行报导。

公关方案策划书模板 篇10

　一、活动背景

夏历五月初五是中国的传统节日------端午节。＂端＂字有＂初始＂的意思，因此＂端五＂就是＂初五＂。而按照历法五月正是＂午＂月，因此＂端五＂也就渐渐演变成了现在的＂端午＂。《燕京岁时记》记载：＂初五为五月单五，盖端字之转音也。＂过端午节是我国两千多年来的习惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。

二、活动主题

我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物

三、活动日期

x月x日，也就是农历五月初四。

四、活动地点

xx区xx园

五、活动目的

端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原--这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让贵大的兄弟姐妹们（尤其是不能回家和家人一起过端午节的人）感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。

六、活动内容

1. 了解端午节的由来（用展板展示于活动场地）（1）端午节的来历；（2）端午节的节日意义；（3）全国各地或国外的端午节习俗；2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

方法：

（1）、将粽叶折成漏斗形（2）、在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。

（3）、用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。

（4）、将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。

（5）、蒸煮。

具体流程：

（1）前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料；

（2）参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。（此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3--5组一起）；

（3）包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下联系方式（便于煮好粽子后联系相关人员到现场取）；

（4）统一在下午特定时间段来取自己的粽子。

　七、注意事项

1、端午节所需资料必须提前做好准备；

2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区（登记区、操作区、展览区、取物区）；

3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：

（1）名字不能弄混；

（2）名字固定的方式，最好用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水。

4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序（A区、B区、C区........），组织人员到相应区域领取；

5、参与人员不限。

公关方案策划书模板 篇11

一、活动目的：

1、以国庆节、中秋节为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度；

2、通过中秋、国庆八天长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩；

二、活动主题：

举国欢庆xx年XX派送九重礼

三、活动时间：

20XX年9月29日20XX年10月8日

四、促销活动内容的设计：

1、一重礼：

进店免费礼

无需购物，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明：

活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者（预计10天300个）。商家可自行选择，建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。

2、二重礼：

国庆特价礼

惊爆价，XX优悦车型__1900____元/辆，XX200车型_2100_元/辆（推出两款特价车，不参与其他礼品及服务活动），每天限购10辆。本数量仅供参考，商家可以根据自身情况自行申请。

3、三重礼：

中秋团圆礼（特价车除外）

月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物，又因中秋在国庆之后，可以以月饼作为礼品，更显得贴近时节和氛围。XX商户可和一些超市和商店协商，购车时以月饼为礼物送出，到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低，在利润范围内尽量保持月饼的档次，根据店里面的低利润车型送月饼。

4、四重礼：

购车豪华礼（特价车除外）

根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送，售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户，在保证利润的范围内，送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉（商家自己购买）等自由组合成多个不同大礼包。

⑴、高端价位车型（如公主马八代、XX喜运、追风马、劲悦、XX鸿运等）的赠送豪华大礼包一个！礼品建议：

沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉；

⑵、中高端价位车型（如XX追梦、XX劲驰、公主马五代、双喜马、XX风锐、XX300、XX700等）的赠送大礼包一份！礼品建议：

沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔；

⑶、中端价位车型（如XX风行、XXA梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等）的礼品建议：

购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔；

⑷、中低端价位车型的礼品建议：

打气筒、防盗锁、头盔。

5、五重礼：

中秋红包礼（代金券后附）

凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼，红包礼50至200元不等，红包派发方式从面额200元发至50元，先到先得。

6、六重礼：

国庆现金礼（特价车除外）

活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效，对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明已抓奖，此单作废字样。

备注说明：

建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多，二、易树立口碑。

7、七重礼：

折旧千元礼（特价车除外）

所有的电动车用户（不管是否为XX电动车用户），在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠：

旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格，冲抵为购车的费用，最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车（指定车型）。在利润范围内，也可为其赠送一些精美小礼品。

备注：

消费者提供的旧车来源为正规渠道，否则不享受以旧换新优惠活动

8、八重礼：

抽奖惊喜礼

为庆祝建国60周年之际，公司申请举办电动车飞越黄河壶口瀑布大型旅游文化活动。于2009年7月30日得到了延安当局的批准，同时也为回馈广大消费者多年来对XX电动车的厚爱和支持，特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。

⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动；

⑵、抽奖细则：

将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里，抽完一个编号以后，再将此编号的球放入箱子里再抽，抽满6个为一组，即一次抽奖完成；每人只限抽一次；顾客抽奖时不得观看箱内，否则无效，不予兑换；

⑶、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励，具体设置如下表所示。

奖项设置表

奖项等级中奖条件奖项名额奖品

特等奖6个61个/天 共3个名额免费电动车一辆（指定车型）

一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个53个/天 共9个名额返还购车款75%

二等奖5个相同数字5个/天 共15个名额返还购车款60%

三等奖4个相同数字10个/天 共30个名额返还购车款40%

四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把

五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只

9、九重礼：

阳光服务礼（售后优惠服务卡后附）

凡是XX电动车的新老用户，在双节促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的XX售后维修服务卡。活动期间，购车的消费者可享受：

购车一个月内，出现任何非人为问题，商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期，金额，车型、有效期等内容。

建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者，可免费换一次大灯，终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动，积聚人气和树立形象。

五、具体前期宣传方案：

1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

2、海报：

在活动前7至8天，在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。

3、电视媒体的滚动字幕预告，在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。

4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

5、活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。

6、电视广告：

在活动前6至7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。

7、短信宣传：

通过移动公司，以短信为平台，宣传活动；为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养电动车，同时挖掘潜在的消费者。

8、结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。

六、终端布置建议：

1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如多个拱门，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置；也是对现场氛围的营造也是一个补充。

（1）周边街区：

邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节中秋节及国庆节为主题，烘托喜庆的节日气氛。

（2）店外：

大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告，增加节日的喜庆气氛；

（3）门外陈列标示企业LOGO的刀旗，门外设置大型拱门，店前设立大型主题展版一块，发布活动主题或张贴海报，门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板，商家在做活动时候自行组织填写和张贴。

（4）精心卖场环境，活动期间人流量比较大，应当针对此次活动做出相应调整，整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净，布置大方、得体。

（5）店内：

门口设立明显标示XXLOGO的接待处，条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。

设立导示系统，设立明显标示企业LOGO的指示牌。

十一期间人员流动量大，店内相关区域应设立休息处，配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

2、具体细节

（1）礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔，登记购买顾客的一些个人资料（姓名、工作单位、家庭住址、联系电话（领取礼物后邀请顾客填写），利于回访。

（2）XX电动车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。

（3）工作人员要求统一着装，避免较大人流时找不见自己的人，造成不便。

（4）店内建议配备音箱设施，但声音不宜过大，以免产生噪音。

七、宣传费用预算

1、电视的广告费用：

xxxx元。

2、条幅的设计制作费用：

xxxx元。

3、吊旗和海报印刷费用：

xxxx元。

4、促销传单印刷费用：

xxxx元。

5、促销礼品费用：

xxxx元。

6、舞台租赁和搭建费用：

xxxx元。

7、报纸宣传费用：

xxxx元。

8、XX售后维修服务卡的制作费用：

xxxx元。

9、购物抓现金：

xxxx元。

10、代金券印刷费用：

xxxx元。

11、其他应急费用：

xxxx元。

八、安全控制

促销活动，安全是第一位的，一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执，如送红包时，有人很早就来排队，但是有的人来的晚却要插队，这种情况事前要有所安排，要有人维持秩序，保证活动井然有序进行。

各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果，关键是要抓住顾客的心，抓住顾客的需求变化，哪怕是最朴实无华的促销活动形式，只要活动的实质内容能够贴近顾客的心，就能够打动顾客、吸引顾客。

九、活动评估

前车之鉴，后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估，对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结，为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。

公关策划书系列(10篇)

请看下面我们为您收集的“公关策划书”相关的完整内容。策划书一般是针对某个活动所进行的策划，策划书规划发展路径，对于公司的经营发展有着重要的意义。策划书能够明确目标，并对自己能力进行一番评估，是时候做个策划书了，这对我们来年发展有重要意义。如果您觉得本网页不错请把它加入您的收藏夹！

公关策划书【篇1】

一、公关活动可行性的`分析报告

兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。地理位置：兴隆超市地处市场中心，附近没有型的超市。而且位置距离视野小广场较近，适合高中型的公关活动和宣传活动。

门面设计：根据我们的实地问调查在校学生对超市的设计感觉比较好

内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量;据调查来看部分在校生选择了“服务很好”，稳居前列。

以上调查结果及分析表明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较，致使兴隆超市的影响没有有效的形成，在校学生对其还缺乏一定的了解。

本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上情况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。

我毛关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意;别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意;别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。

二、主题：粽香传情，与您兴隆

宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆

主题音乐：楚歌;龙舟竞渡

三、总目标：通过举办“新”、“奇”的系列公关活

动吸引在校学生的.注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。

分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。

分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望

分目标3：以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。

分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。

分目标5：以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。

四、组织机构设置

总指挥：副总指挥：总策划:策划组：协调部：部长：副部长：财务部：部长：联络组：组长：宣传组：组长：副部长：副组长：副组长：第一组粽香传情小组组长：副组长：第二组爱心奉送小组组长：副组长：第三组端午灯谜小组组长：副组长：第四组奖品派放组组长：副组长：第五组美工装饰组组长：副组长：第六组治安管理组组长：副组长：

五、具体计划及各组任务分配

1、粽香传情小组

──与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格

──确定赠送对象、人数、礼包

──对礼品予以分类、包装

──安排粽子派送活动的相关细节

2、爱心奉送小组

──联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数──确定奉送活动的时间、地点

3、端午节灯谜小组

──确定灯谜的种类、数量以及范围

──确定活动场地以及活动安排程序

──趣味活动设计

──接待工作的安排

4、奖品派放组

──配合其他组安排活动

──设计奖品发放的程序以及顺序

5、美工装饰组

──端午节彩灯设计

──活动现场设计装饰

──活动现场版报、条幅设计

6、治安管理组

──协助超市搞好安全等工作

7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记

8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动

新闻通稿：

粽香传情，尽在兴隆

──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介

粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州学公关小组联合举办此次活动。

爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。

端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。

五月初五，兴隆超市将在视野小广场特别布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。

有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。

本次活动特设热线电话，号码为：

主办单位：兰州学榆中校区兴隆超市

策划执行：兰州学公关策划小组

二零一九年六月

附件：粽香传情，尽在兴隆

兴隆超市是榆中校区规模比较的一所综合性超市，经营各种食品以及日用品。承蒙广消费者的厚爱与支持，目前已有多种产业加盟，营业额也在逐步上升。

“诚恳待人，竭诚服务”已成为兴隆的理念。根据兰州学公关小组的实地问调查，兴隆超市的服务质量在榆中校区几超市中稳居前三，而且仍有上升的趋势。此外，兴隆超市的对外形象很好。

为欢度端午节，兴隆超市与兰州学公关小组联合举办“端午节”系列公关活动，以粽香传情，感谢广消费者的一片厚爱。

在此诚请榆中校区在校学生力助，热情支持并参与。

兰州学榆中校区兴隆超市所有员工诚祝广消费者端午节快乐!兴隆将以最优质的商品，最合理的价格，最优质的服务恭迎您的到来。

“兴隆旺兴隆，一山一超市”我们竭诚欢迎您的参与。

兴隆超市地址：兰州学榆中校区市场

公关策划书【篇2】

主题:为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐**，建立全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一齐以“爱我家园，**卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。

活动背景:在社会高速发展的这天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。近年来，国家意识到可持续发展的重要好处，相继提出:建立和谐社会，建立卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

目标:透过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们透过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要好处，培养一种社会职责感和职责心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

协办方*********

要求:1、:*****大学政治与经济系全体学生干部参与并同一着装，其他系或同学有意想加入此次活动，可透过电话或其它方式与活动负责人取得联系。2、在活动过程中，凡参加的同学务必严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予批评3、全体成员用心参与，听从主席和生劳部的统一安排，各小组由组长负责。

1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得必须经费支持。

2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请***市电视台进行媒体宣传。

3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组状况如下}，并征得所有全体成员的同意。

1*月*日早晨7:00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备

2、7:30坐车到达指定地点，主席分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

各小组状况及任务如下:

一。主席团负责统一调度，对各个小组实施状况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

二。第一小组生劳部负责劳动工具。

三。由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，**卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画；

八。第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。

备注1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急状况及时与组长或主席取得联系。3、各小组成员务必听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

4、12:00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。

活动可行性分析:{1}可操作性1、***广场及附近是**市中心地带，恰逢**放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。2、校园鼓励学生用心参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。3、同学们用心性比较高，活动对于提高他们的社会实践潜力有很大的帮忙。{2}问题1、学生的安全2、工作的质量

经费预算:1、条幅及相关物件:200元2、劳动工具:1003、来往车费:100元总计:400元

好处:

本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”建立卫生城市”的用心性，不仅仅为***/市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象；同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。

公关策划书【篇3】

校园自行车公关策划书三篇

篇一、校园自行车营销策划书

一、活动主题

“心系洛阳，情系理工，以车相伴，以车会友”

二、公关的宗旨，意义和目标

1、公关的宗旨：便捷校园，服务交通

2、公关的意义：通过本次形象和销售活动提升商家品牌和形象的知名度让更多的消费者了解品牌形象，了解品牌设计概念，了解品牌服务理念。

3、公关的目标：

（1）总体目标：通过本次活动在洛阳理工学院学子和老师心中树立良好的形象，在校园内扩大知名度。

（2）具体目标：通过本次活动提高该产品在学生心目中的知名度，树立品牌威信，让学子对该产品的质量和服务态度表示肯定，突出品牌特色找出服务差异性，讲究信誉。通过本次活动的大力宣传，促进与消费人群的沟通与互动，以博得消费者的信赖。借助本次活动提升品牌知名度，为日后发展奠定基础。

三、需要资源

1、物质资源：场地，帐篷，海报，传单（分为品牌与促销宣传单两种），展板，横幅，宣传旗，品牌形象贴纸，音响设施。销售的产品及赠品。

2、人员资源：骑车宣传员若干名，传单发放人员若干名，车技表演人员若干名，展区销售人员若干名，自行车维修保养人员若干名以及其他工作人员。

四、公关活动实施公关场地预设：洛阳理工学院开元校区公关活动时间预设：新生正式上课的第一周周末公关活动预设销售对象：新生为主

1、公关活动系列之一——某某牌自行车车技表演

（1）活动名称：某某牌自行车车技表演

（2）活动目的：树立品牌形象，吸引消费者视线。

（3）活动基本预设流程：由车技表演人员现场表演车技，突出表现品牌车型性能。中间穿插工作人员介绍部分新款车的性能，特色和设计理念。

（4）宣传协同预设：场地四周张贴海报，并设有品牌宣传单自动查取处，任由流动消费者自由领取。

2、公关活动系列之二——某某牌自行车促销活动

（1）活动名称：某某牌自行车促销活动

（2）活动目的：销售产品。拉动业绩。

（3）活动基本预设流程：搭建帐篷于洛阳理工学院开元校区太学广场前，摆放商品，允许消费者试车。并打出促销优惠手段，吸引顾客。

（4）宣传协同预设：在食堂附近宿舍附近分发促销宣传单，张贴宣传海报。几组骑车宣传员骑带有品牌宣传旗帜的旗骑行洛阳理工学院校园。

3、公关活动系列之三——自行车免费基本维护和检修活动

（1）活动名称：自行车免费基本维护和检修活动

（2）活动目的：树立品牌形象，拉近与消费者距离

（3）活动基本预设流程：免费基本维护和检修活自行车，宣传自行车保养维护知识。（但是对于车辆需要更换的零件采取较市场价稍低的费用收费）

（4）宣传协同预设：对于参与活动的自行车均贴上品牌形象贴纸。

五、经费预算

1、物资项目经费：预算1000元（包括场地，帐篷，海报，传单，展板，横幅，宣传旗，品牌形象贴纸，音响设施等）

2、人员项目经费：骑车宣传员20名20元每名（大约4小时工作时间）

传单发放人员20名25元每名（大约5小时工作时间）

车技表演人员承包给学校自行车类型的社团赞助社团200元

活动经费

展区销售人员5名60元每名（大约一天的工作时间）

自行车维修保养人员1名维修80元（大约一天的工作时间）

2、名擦洗60元每名（大约一天的工作时间）

其他工作人员500元预算总计：2100元

3、流动经费：预算500元

4、其他经费：预算500元

六、活动中应注意的细节和问题

活动严谨，工作人员尽力做好本职工作，遇到问题及时上报，注意安全。

事先协商好场地设备等，做好应急预备方案。

加强各部门沟通，协作。

七、自行车未来发展方案调整

1、形成新的校园自行车销售定位与模式，以后可以以此为例向其他高校推广。而且活动有持续性，可以每年固定办一次。

2、培养销售与策划的团队，为公司销售与运营储备后备力量。

3、加强与学校的合作，达到互惠互利的双赢效果。

八、效果评估

1、可行性分析：

（1）时间上：选取新生正式上课的第一周周末，这个时间是新生初步了解校园的时间，新生们一方面拥有充足的消费资金，另一方面具有足够的冲动消费心理。

(2)活动对象上：选择新生为主，因为新生大多不来自本地，所以无法携带自行车一类的交通工具，所以是具有自行车消费需求的。

（3）销售的车款设计上：以低端的城市小轮自行车，折叠自行车和山地为主，以二手自行车，爬山车，公路自行车为辅。既满足女性消费者便捷小巧的消费倾向，有满足男性消费者对于自行车性能的需求。二手自行车的销售更是可以拉动一些高年级的学生消费。

(4)人员方面：我们可以与学校的部分相关社团合作，节省开支，降低成本。又可以获得学生的信赖。

2、效果预测：在校园里建立了群众基础，在策划，操作，运行，销售等方面都由学生完成，相信效果一定会如商家所设想的方向良好的发展。

篇二、校园营销自行车策划书

一、活动主题

心系交院，服务同学

二、活动背景

（一）市场状况分析，根据各行业统计，20XX年商业街自行车市场接近10万辆，且仍保持着高速增长的市场态势，但在校内的成长还有很大的发展空间。优势：销售地点深入消费群体，特别是学生群体，购买与维修极其方便，骑车人数众多。机遇：市场需求大，在市场上加强突出宣传，特别向新生群体宣传，且宣传要有创举，这是我们的主要任务，突出我们的实力，让消费者对我们产品的信任。

（二）消费者市场的类型：大学生消费者市场，由于我们工作宣传到位，品牌、质量和价格值得同学们的信任，服务态度好和生活中的需求。消费者的心理动机：

1、理智动机：对自行车的质量肯定，价格划算，使用方便，省时省力，且他们觉得有较高的分析判断能力。

2、感情动机：对车品牌有特别的爱好，特别是款式，觉得这类车子比较适合自己，而且服务前后质量高。

3、惠顾动机：由于活动能带来好处，且自己比较感兴趣，又有价格的优惠活动，两全其美。

三、公共的宗旨、意义和目标

（一）公共宗旨：心系交院，服务同学

（二）公共意义：通过本次形象公共活动，提高产品在校中的知名度，通过宣传，让更多的消费者了解我们社团的服务宗旨及对产品的了解。其服务理念，为今后自行车的发展做准备，使其在行业中占有一定的地位。

（三）公共目标

（1）通过本次校园公共活动，提高该产品在学生心目中的知名度，树立该品牌的威信，让学子对该产品的信任和服务质量的肯定，突出品牌特色找出服务差异性，讲究信誉。

（2）通过本次活动的大力宣传，促进与消费群的沟通和互动，以争取博得消费群众的信赖。

（3）借助本次活动，以诚信为宗旨，在营造良好风气的基础上，通过宣传提升产品的知名度，为日后的发展奠定重要的基础。

四、资源需要

（1）已有资源：500元活动经费。活动、销售所需的产品，活动场地“下沉广场”，仓库等，部分评委为本协会人员，以及活动所需各类工作人员。

（2）需要资源：传单，海报，横幅，评委嘉宾，参赛选手，水，五四证书。

五、活动实施

公关活动之一——自行车慢行，

（一）活动名称：自行车慢行竞赛

（二）活动举办方：紫金石创业协会，赞助商：ⅹⅹ企业

（三）活动目的：通过自行车的竞技这一项目的比赛来提高学生的骑自行车的技术水平，也进一步增强学生的竞争意识，同时也教同学们在湍急的时代中学会如何品味人生，享受人生。

（四）活动意义：促进商家与学子们的距离，深入了解交院学子们的.心理动机，也为交院学子们上一堂有趣的安全意识课。

（五）活动主题：自行车慢行，心系你我

（六）活动对象：交通学院全体学生

（七）活动时间：20XX-10-12到20XX-10-14（时间待定）

（八）活动流程：

篇三、校园营销自行车策划书

一、宣传方案：传单（200份）、海报（2张）、横幅（2条）、校园广播、网络宣传

二、具体宣传安排：

1）传单：在下沉广场和餐厅东门口设置分发点

2）海报：在宣传栏贴出本次活动简介及优惠政策

3）横幅：在下沉广场销售处，悬挂内容：“校园自行车慢行大赛”。

4）与交院广播站联系，对本活动进行介绍及公布活动进展情况。

5）申请在社团联合会内部、院内论坛及公共关系协会Q群上向学院内外预告本次活动，还有通过相关的协会的同学通过在Q群转发，达到一传十，十传百的宣传。

三、活动细则

（1）比赛阶段：

第一回合：每位选手在固定的直线路线中进行比赛，时间用得最长的六位选手进入第二回合；

第二回合：每位选手在固定的曲线路线进行比赛，照样用时间最长短排名，最长时间的选手为冠军。

（2）注意比赛事项：自行车的行走路线必须按照指定的路线，而且比赛过程中脚不能着地。

（3）比赛地点：下沉广场。

（4）比赛奖励：

一等奖：一名，奖状+奖品

二等奖：三名，奖状+奖品

三等奖：五名，奖状+奖品

嘉宾：协会指导老师，社团联合会代表，ⅹⅹ企业的主要负责人，团委，还有协会现任或前任的会长附加：活动中，摊位设置维修服务点，有3个工作人员，服务工作中可向维修人附加员询问，工作人员会尽可能回答，在活动中供消费者咨询。对在活动中表现优秀的协会成员颁发五四证书，一等奖：一名，二等奖：三名，三等奖：五名。

四、经费预算

活动中需要宣传海报五张（50元），传单一千二百份（120元），横幅二条（80元），服装10套（200元），校园广播费用（100元），仓库使用费（待定），活动奖品费用（60元），场地使用费（待定），协会工作人员工作用水（100元）。

五、活动中应注意的问题及细节

（一）应注意的问题或细节：

1、活动的严谨，工作人员尽力做好各自的本职工作，遇到什么问题及时上报。

2、保证活动公平性，只有公平才能使活动进展更顺利，同时也赢得交院学子们的好感，让他们对我们工作的肯定，也是为长远发展起基础作用。

3、活动中要提倡环保，节能，因为这是时代的要求，也是我们每个人的职责，这也会给交院学子们带来启发。

4、人身安全，无论什么活动都好，首先考虑的是人身安全问题，如果这个没有做好，这个活动就是失败的。

（二）人员及相关工作安排

1、策划部设计好传单，并打印好。

2、宣传部派发传单，挂横幅。

3、学习部制作邀请卡和邀请嘉宾。

4、信息部负责联系广播站和联系校内网的宣传工作。

5、活动中，监查部和有关人员维持比赛现场的程序和气氛。

（三）相关监控：保证活动公平性，我们会在每个活动派几个人监控，评委的相关监控观察和监督，记者站的记者进行拍照，并且每个活动后学子们发觉哪儿不对可以现场提问。

（四）活动过程及后期相关准备：活动过程及后期相关准备应急措施：

1、应急人员工作分配：应对意外事件的发生。

2、活动氛围处理：提高活动气氛。

3、活动后补方案：由于特殊情况活动没法展开，需要后补的活动方案。

4、场地的后备方案：由于特殊情况活动场地不能用，而事先选一个后备场地。

六、自行车未来发展方案调整

1、在定位方面：由于中国许多自行车产品仅倾向于代步工具，并且产品在商业企划与渠道上，处处体现“节约”精神。其产品特征是低档的，廉价的，没有面子的，给人一种穷酸的心理情感，这样的产品到底卖给谁？价值在哪呢？而成功的自行车企业，他们都能赋予自行车产品灵魂与思想，表现出强大的产品文化，给人一种全新的感觉。因此，我们要朝这些成功的自行车企业定位。

2、在产品方面：自行车的未来，不是简单的交通工具，而是一种文化，一个思想，一个随身休闲工具。

3、在定价方面：根据哪些消费群体来选择服务，是用来代步，还是休闲，用来显示身份还是用来表达用户的感情，价格要符合不同消费者的生活水平，实现价格与质量挂钩。

4、在分销售方面：对于不同的消费群体进行设计不同的分销方案，分销工作要确实落实到位，但要提高企业综合管理水平、服务质量和经营效率，分销的各个环节都要紧密地联系起来，达到分工合作的效果。

5、在销售队伍方面：关注自行车爱好者或者专业人士良好的沟通，文化营销，高度关注营销人才，注重创新方面，扩大销售队伍整体实力，有团结精神和竞争意识。

七、效果评估

（一）可行性分析：

1、活动可行性：活动很贴近实际生活，符合现代年青人的兴趣观，活动过程非常容易，有趣味，各方面的资源容易备齐，活动的范围不太大，资金耗费很廉价，易于进行。

2、销售面向校园可行：师生队伍是个大团体，许多学生和低收入者对自行车的消费有固定倾向。更贴近消费群体，宣传更有力度，成效会很明显。

3、总结：销售活动过程将顺利地进行，自行车类产品让交院学子们对我们的销售质量更加信赖。

每个活动环节都比较适合交院学子们兴趣和销售商的目的，让消费群体更清楚地认识与了解该企业的产品质量和服务质量。为该企业未来的发展奠定基础。（二）效果预测

1、整个活动正常条件下能够按计划进行，

但应对突发事件，我们也要策划了相应的备选方案。

2、整个过程的宣传手段和工具都能达到预期效果，并且所需费用很少，为商家减轻不少的经费负担。

3、活动形式多样，主题明确，目的清晰，内容丰富多彩，文采丰富，给观众视觉上美的享受，而且给选手留下较深刻的印象。

4、活动让交院学子们对该产品的价格和质量有了进一步的了解，这大大减少了他们对该产品的顾虑，也为该企业树立很好的商品形象，促使消费者对其产品产生偏好。

5、活动让交院学子们了解自行车的未来不是简单的交通工具，而是一种文化，一种思想，更是一种随身休闲的工具。也让该企业对未来有一个发展方向，更好地适应市场的发展趋向。

6、通过这个活动，交院学子们将学到很多东西，视野也扩宽了许多，而且给交院学子们很好的启发，对他们来说是非常有意义的一次活动。

7、对于企业方面也起极大的作用，让企业了解到消费者的需求方向来进一步调整策划和方针。也通过这次活动来宣传该企业，扩大企业的知名度，为以后的发展做准备。

公关策划书【篇4】

在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，但是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。

2、外部公众角度：

我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表此刻以下方面：

(1)重视不够。我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为，具体表此刻学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发，在管理系统中没有负责形象宣传的部门。

(2)特色培育不足。我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!

(3)标识不明。我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。

(4)在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。

(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!

校内整体形象问题：

(1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。

(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾个性多，道路凹凸不平。

(3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。

(4)(教学楼)厕所的门栓大部分破损，无法栓上。

(5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。

(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。

(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。

(8)校内存在自行车随意摆放的现象。

(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少礼貌标语和励志类标语。

(10)从一进校门的那个草坪不断整改。

(1)学习用心性不强。

(2)活动参与不用心。

(3)凝聚力不强。

(4)奉献精神不高。

1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选取更为适宜的草种树种。

2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。

3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。

4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并透过分数将结果表达出来。

5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。

6、厕所门栓重新翻修，透过市场调查，选取适宜的门栓。

7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。

8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，透过明察暗访，及时发现问题并解决问题。

9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，就应翻修道路。

11、创业中心的店铺就应多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。

12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。

1、提高奖励，教师授课方式灵活。

2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。

3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及必须的奖励制度。

1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励资料诱人)

2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。投稿方式：电子效果图，手稿。

投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。

宣传获奖作品及作者，宽大名气。

3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。

五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。

目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!

(2)家长是学校教育工作的合作者;

(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者;

家长必须程度还是教育资源的带给者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。

(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和推荐准确、及时反馈于学校。除了透过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：;给家长写信，赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、修改家长报等。

家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：

(1)要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。

(2)透过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校构成紧密关系，成为学校工作的用心、主动的参与者。

大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的状况告诉他们，使他们产生“好象还是学生时代”的感觉。此外，组建校友会;建立校友档案;办“校友通讯”，拜访校友等。

学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并透过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师;用心参加社区的活动。如帮忙残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。

我院如要有良好的形象务必坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能透过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。

公关策划书【篇5】

　一、目的

1、整合、提炼xx大厦企业文化理念，编制xx大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。

2、 采用文化营销的思路和手法，结合、利用第xx届世界遗产委员会大会在xx召开的契机，策划和体现“情满xx迎‘世遗’”的主题，密切xx大厦和第xx届世界遗产委员会大会的关系，在“情满xx迎‘世遗’”的主线(或红线)上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升xx大厦的社会影响力、良好形象和知名 度，促进xx大厦的营销业绩的提升。

二、主题含义

1、隐含性、对应性、延伸性地体现xx“小桥、流水、人家”的独特风土人情：

“小桥”——连接、沟通的功能，这里用“迎接”的“迎”来对应体现。

“流水”——流动的水，对应“多”情流露，即这里的“情满”。

“人家”——是地方的含义，在这里对应“xx”和“世遗”。

2、“情”将体现：

(1)风土人情——“苏帮菜”、“湘菜”等美食节，给客人赠送法式点心——天使的味道，给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券。

(2)亲情和柔情——庆祝“五一”的优秀员工“群英会”。

欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”。

(3)友情和亲情——缅怀英雄蒋勇，祭扫英雄墓。慰问与xx大厦相关的母亲。

(4)激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动，体现“客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和xx顾客的热情和激情”。

3、“满”将体现：

带有多“情”的主题活动，表明xx人满腔热情、以情感人的服务理念。

4、“情满”一词体现情感的气氛充满于xx里。

5、“xx”表明地方，一语双关，既是xx大厦，又是xx的代名词。

6、“世遗”——第xx届世界文化遗产委员会盛会，成为和申报世界文化遗产所在地的地方。

7、用“情”为红线系上“金钥匙”，把xx大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中，似“流水”流过x月---x月，似“流水”流进xx大厦顾客的心里，流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的地方。

三、系列活动

1、x月x日——xx日：

举办美食节，策划和体现“食全食美在xx”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。

2、x月xx日：

庆 祝xx大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让‘金钥匙’在xx每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟xx部的领导来培训，组织“金钥匙” 员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。

3、x月x日-x月x日：

欢 庆劳动节、青年节，策划带有“红色”概念的主题活动和事件，体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等，“xx群英会，欢庆五一节”的活动，以创元集团和xx大厦对获得xx十佳蓝领的员工嘉奖为主题，召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会，配合部门为各部门。

4、x月x日：

庆祝母亲节的活动，向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动，xx大厦的领导到蒋勇家慰问。向每位住店的母亲客户赠送小礼品。向每位做母亲的xx职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。

5、x月x日：

策划和组织xx大厦为xx大厦职工儿童送礼品——“好伦哥”的活动——“xx儿童乐呵呵，个个喜获好伦哥”，体现xx大厦的人文特点，同时提升“好伦哥”的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。

6、x月x日——x月x日：

对下榻xx的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品，由xx大厦提供参观世界遗产展览的参观券，具体执行部门为房务部、市场营销部。

7、x月x日——x月x日

与 交通台联合举办活动“xx人迎世遗，好伦哥谢的哥”有奖竞答活动，把xx的流动出租车变成流动的宣传车，出租车司机和乘客都能接受xx大厦有关的信息，以 xx大厦的美食节和“世遗盛会”为背景，设立与xx大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、xx世界文化遗产等有关的题目， 出租车司机竞答，答对的获得一份由xx大厦xx提供的食用奖品。

8、健康城市是xx媒体近期关注、报道的重点，xx大厦是xx建设“健康城市”的“健康宾馆”试点单位之一。

公关策划书【篇6】

公关活动策划书

公关活动是现代企业不可或缺的一环，通过策划和执行公关活动，企业可以提升品牌形象，增加市场竞争力，吸引目标群体的关注和信任。本文将凭借多年工作经验，简要介绍公关活动的策划和执行过程，并探讨一些成功的实践经验。

一、目标设定：

在策划公关活动之前，需要明确活动的目标。目标通常分为两类：一是提高品牌知名度和形象，二是促进销售和增加市场份额。不同的目标需要采取不同的策略和方式来进行活动规划。

二、目标受众：

了解受众是成功的公关活动策划的重要一环。通过市场调研和数据分析，确定目标受众的特征和需求，有助于在活动中针对性地传递信息、引起共鸣。公关活动可以通过媒体、社交媒体、公众场合等多种方式来触达目标受众群体。

三、活动策略：

基于目标和受众的分析，制定相应的活动策略。例如，如果目标是提高品牌知名度，可以组织新闻发布会、赞助相关活动、举办赛事或社区活动等；如果目标是促进销售，可以推出特别优惠活动、合作促销、提供增值服务等。

四、活动内容：

在策划公关活动的内容时，需要确保活动与目标和受众的需求相契合。活动可以采用各种形式，包括讲座、培训、展览、演出、竞赛等，可以结合媒体传播、线上线下互动等方式，用故事性、互动性、趣味性来吸引受众的注意力。

五、合作伙伴：

在策划过程中，选择合适的合作伙伴是至关重要的。合作伙伴可以是媒体、行业协会、社区组织、网红等，他们具有一定的影响力和资源，可以帮助企业更好地传递信息、提升影响力。

六、执行计划：

制定详细的执行计划是确保公关活动顺利实施的关键。计划包括时间节点、活动流程、所需资源、责任分工等，每个环节都需要提前规划和协调好，确保各项工作有序进行。

七、评估效果：

公关活动结束后，要及时对活动效果进行评估。通过数据分析、调查问卷、媒体报道等方式，了解活动的影响力、曝光度、市场反馈等情况，总结经验教训，为后续的活动策划提供参考。

公关活动策划需要综合运用市场营销、传媒、事件营销等知识和技巧，以达到提升品牌形象、增加市场竞争力的目的。通过深入分析目标和受众，制定相应的策略，并在执行过程中不断优化和改进，企业可以实现公关活动的最大化价值，取得更好的营销效果。

公关策划书【篇7】

Ⅰ、公关背景

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。经媒体曝光后联建科技有限公司一时深陷公关危机之中，企业形象受到很大影响。

Ⅱ、公关调研分析

一、面临的问题

央视等媒体报道联建科技有限公司"正己烷事件"之后，联建科技公司业绩和形象受到很大的损害。政府追查，公众质疑，经销商止步，公司面临着非常严峻的形势。

二、环境分析

联建科技有限公司是一家颇有实力的知名企业，成为苹果等跨国企业的供应商，"正己烷事件"发展仍在可控之时，联建科技完全有能力化解此次危机，维护公司的形象。

三、机会点分析

可以以此次"正己烷事件"为契机乘势做好宣传推广工作。

Ⅲ、公关项目策划

一、公关目标：

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

二、公关主题

安全生产，以人为本

三、目标公众

联建科技公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等

四、公关项目

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;

3.邀请公众代表、经销商代表参观公司

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

五、公关策略

1.化"正己烷事件"事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;

2.成立"正己烷事件"事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

3.成立"正己烷事件"事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;

六、公关实施

1.公司生产环境鉴定;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

2.召开新闻发布会和记者招待会;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.进行网络金点子征集大赛;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

3.邀请代表参观公司;

公共关系学作业—联建科技公司公共关系危机处理策划书

作者：国际事务与公共管理系

(1)时间(略);

(2)地点(略);

(3)参加人员(略);

(4)流程(略)

4.进一步改善公司生产环境(略)

七、媒体选择

1.报纸媒体：扬子晚报、新民晚报、人民日报

2.网络媒体：新浪网、腾讯网、人民网

3.电台媒体：江苏交通广播、江苏电视台、中央电视台

八、公关预算(略)

Ⅳ、公关方案评估与期望

一、公关方案评估

该方案紧密结合了联建科技有限公司"正己烷事件"公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

二、公关活动预期

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次"正己烷事件"事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度;

2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

三、公关策划总结

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

附件：

联建科技"正己烷事件"概况

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现"怪病"，就是因为对正己烷的不正确使用。

经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质"正己烷"，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，"实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院"的说法给予了否认。

事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在20xx年8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。

公关策划书【篇8】

一、活动引言

1、 活动简介

作为青春的代言人，大学生总是洋溢着年轻的活力、充满着狂热和激情，对新奇刺激的事物必定踊跃参与，全程投入。 “公关之星选拔赛”是皖西学院院学生会推出的大型社团品牌活动。该活动本着“服务大学生、普及公关、礼仪知识；提高大学生形象和素质”的宗旨，突出广大同学参与性、力求为全校，各个专业的同学提供一个展现自我、实现自我价值的大众舞台。活动以展现自身风采为主，以擂台赛的形式决出冠军。

“公关之星”比赛是一场以公共关系为主题词的大型实践型公益比赛。比赛主要围绕公共关系各方面内容展开，同时凸显时代特色，为广大同学提供一个展示青春靓丽风采，挥洒激情的舞台，愿每一位同学都能在这里找到一片属于自己的青春舞台。

“公关之星选拔赛”是一个没有门槛、没有距离、没有限制的品牌活动。不分专业，不分年级，只要你勇于展示自身风采，擅长表演，就可以登上“公关之星选拔赛”为您铺就的舞台。踏上公关之星选拔大道，平凡的你也将星光四射！

魅力公关，成就你我，公关之星在这里展现自我，展现学院风采。

2、活动目的

为了适应当今社会的高速发展引领师大学子时尚的潮流，加强公关技能的锻炼。我们将给参加竞选的同学一个更好的平台来展示自我，通过我们针对性地培训给出他们专业的标准，同时在一次次的比赛中不断提升自己的各种公关素质，展示师大人的骄人成绩，在比赛中取长补短，互相交流。团结、沟通、理解、合作是当代社会的要求也是我们大学生必须具备的技能，因此，本次活动愿意为我们皖西人搭建这样一个平台

3、活动宗旨

“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌。 ” 充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我校大学生树立标杆。

4、活动预期效果

我们将继续继承皖西学院的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关礼仪风”！

二、活动综述

1、活动单位

策划主办单位：

协办单位：

2、活动时间

初赛时间

复赛时间

决赛时间

3、活动地点

4、活动人员

（1）活动负责人及其联系方式

（2）特约联络员及其联系方式

（3）参与者及其人数

（4）专家，嘉宾，领导名字及职务

三、活动流程

冠军评选：分为选手亮相、模拟招聘会、才艺展示以及公关知识问答四个环节。选手亮相时间为三分钟，包括:自我介绍体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。模拟招聘会主要表现选手在招聘时候的礼仪运用。才艺展示，展示现代大学生风采。公关知识问答，对选手在公关礼仪知识的考察，以及选手的灵敏机智的体现。

第一关：自我介绍及参赛宣言

自我介绍:在短短的一分钟内把自己推销出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。

形象展示:在赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。

在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。

第二关：模拟招聘会

比赛开始前选手将选择应聘的职业和自己选择的问题交给评委，按照序号一一上台。评委将根据问题进行提问，根据选手的回答以及表现进行评分。

第三关：才艺表演

选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。

第四关：公关问题回答

参赛选手按编号登场，由主持人宣读题目，每位选手三道必答题，要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。

第五关：颁奖仪式

主要由社团指导老师及学院领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。

四、评选方法

大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

评分细则，满分100分。

1、印象分（10分）：

舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

2、语言表达（30分）

（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利

（2）普通话标准

（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分

3、现场表现（30分）

（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；

（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现

4、特长才艺展示（10分）

选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、

5、整体效果好（10分）

6、具有一定的创新能力（5分）

五、经费预算

xxx

六、结 语

本次活动为公共关系协会树立品牌、塑造良好社团文化的关键步骤，同时也可以为社会学院学生工作增添光彩，相信在团委及相关指导老师的大力帮助下，在公共关系协会全体会员的一致努力下，在全体同学的希望中取得圆满成功。

公关策划书【篇9】

一、公关活动可行性的分析报告

兴隆超市地处学校市场中心，地理位置极佳，有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观，厅内音乐缭绕，服务质量很好。总的来说，兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展，校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上，都很少有能够赶上兴隆超市的，但是兴隆超市还是感到了压力，导致营业额有所下降，这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。 地理位置：兴隆超市地处市场中心，附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近，适合高中型的公关活动和宣传活动。

门面设计：根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好

内部布局：根据调查，超市内部布局很好，各产业摆放错落有致，而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。 服务质量;据调查来看大部分在校生选择了“服务很好”，稳居前列。

以上调查结果及分析表明，兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大，致使兴隆超市的影响没有有效的形成，在校学生对其还缺乏一定的了解。

本小组设计了“端午节”系列公关活动，正是鉴于以上情况，意在开发兴隆超市的内部潜力，增强兴隆超市的竞争实力，引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市，为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量，并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。

我们公关小组的宗旨就是“别人想过的，我们要从中想出新意;别人没想过的，我们照样敢想。别人搞过的，我们要搞出新意;别人没搞过的，我们也要搞，而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。

二、主题：粽香传情，与您兴隆

宣传口号：粽香传情尽兴隆，兴隆与您共兴隆

主题音乐：楚歌;龙舟竞渡

三、总目标：通过举办“新”、“奇”的系列公关活

动吸引在校学生的注意力，提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度，以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。

分目标1：以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。

分目标2：以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望

分目标3：以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。

分目标4：以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。

分目标5：以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行，给公众留下最难忘的印象。

四、组织机构设置

总指挥： 副总指挥： 总策划: 策划组： 协调部：部长： 副部长： 财务部：部长： 联络组：组长： 宣传组：组长： 副部长： 副组长： 副组长： 第一组 粽香传情小组 组长： 副组长： 第二组 爱心奉送小组 组长： 副组长： 第三组 端午灯谜小组 组长： 副组长： 第四组 奖品派放组 组长： 副组长： 第五组 美工装饰组 组长： 副组长： 第六组 治安管理组 组长： 副组长：

五、具体计划及各组任务分配

1、粽香传情小组

──与“好运来”糕点店取得联系，商量订取的粽子数量、规格

──确定赠送对象、人数、礼包

──对礼品予以分类、包装

──安排粽子派送活动的相关细节

2、爱心奉送小组

──联系兴隆超市的相关领导，商量奉送的相关细节 ──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数 ──确定奉送活动的时间、地点

3、端午节灯谜小组

──确定灯谜的种类、数量以及范围

──确定活动场地以及活动安排程序

──趣味活动设计

──接待工作的安排

4、奖品派放组

──配合其他组安排活动

──设计奖品发放的程序以及顺序

5、美工装饰组

──端午节彩灯设计

──活动现场设计装饰

──活动现场版报、条幅设计

6、治安管理组

──协助超市搞好安全等工作

7、财务部：统一管理本次活动的经费开支及设备登记

8、协调部：负责协调各组之间，以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动

新闻通稿：

粽香传情，尽在兴隆

──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介

粽香传情，情系端午。为庆祝五月初五端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。

爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象，现场赠送一套生活用品。

端午猜灯谜活动：诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。

五月初五，兴隆超市将在视野小广场特别布置，全场挂满彩灯，恭迎各位在校生光临。

有奖竞猜活动：端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动，并当场派送奖品。

本次活动特设热线电话，号码为：

主办单位：兰州大学榆中校区兴隆超市

策划执行：兰州大学公关策划小组

二零一一年六月

附件：粽香传情，尽在兴隆

兴隆超市是榆中校区规模比较大的一所综合性超市，经营各种食品以及日用品。承蒙广大消费者的厚爱与支持，目前已有多种产业加盟，营业额也在逐步上升。

“诚恳待人，竭诚服务”已成为兴隆的理念。根据兰州大学公关小组的实地访问调查，兴隆超市的服务质量在榆中校区几大超市中稳居前三，而且仍有上升的趋势。此外，兴隆超市的对外形象很好。

为欢度端午节，兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办“端午节”系列公关活动，以粽香传情，感谢广大消费者的一片厚爱。

在此诚请榆中校区在校大学生大力帮助，热情支持并参与。

兰州大学榆中校区兴隆超市所有员工诚祝广大消费者端午节快乐!兴隆将以最优质的商品，最合理的价格，最优质的服务恭迎您的到来。

“兴隆旺兴隆，一山一超市”我们竭诚欢迎您的参与。

兴隆超市地址：兰州大学榆中校区市场

大学公关策划书范文篇四：

意义：学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。

公关策划的目的

一：通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的`认知度与美誉度

二：通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感

三：以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台

四：以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意

五：借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系

彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础

庆活动时间计划

(一)启动阶段(年月——月)

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣

(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展

依此搭建老师与学生的情感交流

(3)针对“xx大学成立20周年”,面向校园开展校歌征集活动

目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出

(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础

(5)“母校,我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动,以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题

并对获奖作品编撰入校历

(如刊首寄语)

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务

(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)

1.建立各地校友联络站,编辑《校友通讯簿》

设立校友网站

2.编撰校史,编印画册,编辑《校庆专刊》,制作光盘(专题片),设计确定校庆纪念品,出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化,校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20年的发展历程主题图片展

突出“成就”“荣誉”

(2)准备校庆文艺晚会活动,开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案,开展科技成果洽谈,组织学术报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和校园景观项目

8.继续筹集校庆活动相关经费,设立专项基金

9.联系落实领导题词,确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务

(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

1.邀请领导、来宾、校友

2.在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿,印制文字资料

4.召开新闻发布会,在各种媒体上加大校庆宣传力度

(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席,新闻记者也参加,全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞,市领导,知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会,由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会

体现“荣誉”“团结”“梦想”主题

以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势

也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分

(3)xx大学大型签名活动

发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动,体现“母校情深”的统一,表达出“我以xx大学为荣”的自豪感

校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组,下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组,各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

经费预算本次校庆活动公关费用预算如下：

前期活动费用元

校庆日费用元

领导小组费用元

推广宣传费用元

校庆筹备工作领导小组名单

校庆委员会

年月日

公关策划书【篇10】

烛光工程是一项帮忙中国经济欠发达地区的农村贫困教师减轻生活困难、提高业务素质的民间社会公益事业。某集团股份有限公司创立于19xx年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司。

本次集团期望透过一系列活动的开展，使集团品牌形象牢固树立在目标受众心目中，从而带动集团旗下的产业更进一步的发展。

集团决定在9月教师节与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动。活动有三个主要资料：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式、企业文化展览、“烛光情、颂师恩”征文竞赛。

20xx年家电产业整体市场的收入攀升至214亿元，其增长速度到达50%，预计今后3年家电产业将会以高于20%的速度增长。

随着中国经济的发展，国内家电产业现有公司的数量逼近10万家，光在北京家电公司的数量已经突破5000家，上海约4000家，广州约4500家，国内的家电从业人数已达200万。一大批家电国产公司在激烈竞争中脱颖而出，世界知名家电企业也纷纷透过合资、合作等方式进入中国的家电市场，使中国的家电企业不断向国际先进水平迈进。

集团主要消费群体为家庭组合及有必须经济潜力的个人，这类消费者更注重产品的经济实惠、实用性、品牌等。一般购买家电是在专卖店、网店、大卖场及超市。他们容易受到品牌的影响力及公众好感度的影响来购买产品。

贵州省有长虹、创维等畅销的家电产品，是集团的竞争对手。长虹集团比较注重教育事业，20xx年在成都锦江宾馆正式启动“快乐小乒乓”进校园活动，与中国乒乓球队签约战略合作，带领国球冠军走进小校园园，推广“快乐小乒乓”活动。

创维彩电集团20xx年为帮忙红军小学学生实现愿望，“创维全国红军小学健康圆梦行”大型公益活动在江苏淮安正式启动。

集团一向大力支持中国体育事业与慈善捐助事业，正式成为广州年亚运会合作伙伴。集团重视培养与公众的良好感情，特此举办扶贫助教的活动，从而大大提升集团的知晓度及良好的美誉度。

某集团透过这次扶贫助教的活动，借助新闻媒介的广泛传播，扩大集团的知名度，能够让更多的社会公众认可，同时也在消费者心中树立良好的美誉度，为提高销售额打下巩固的基础。

活动一：集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动启动仪式

背景板：TCL集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”

的扶贫助教活动启动仪式。

电脑，调音设备。

接待处：摆放立牌“签到处”、签到簿、签到笔、礼品、宣传资料（背景主题，发言人姓名背景，报道提纲）

会场环境:建一个台子，用蓝色地毯铺好;有个主席台，用蓝色妖姬做点缀;嘉宾座椅简约大方，政府、媒体、大众座椅要区分开来，写上名字卡片;大门口摆放活动的宣传海报。3、活动流程

5）总裁和烛光工程负责人一齐开启“完美人生，烛光点亮”

6）记者提问（10分钟）7）主持人上台，启动仪式结束（播放企业宣传片）

挑选现场解说员进行企业文化、礼仪、个人形象的培训；

企业的简介、宣传片、广告片、产品模型；

把校园操场分成多媒体、通讯、家电、部品四个模块，按照每个产业的特色及特点进行布置；

活动四：“烛光情、颂师恩”征文竞赛在贵州地区针对社会各界人士举办一次“烛光情、颂师恩”征文竞赛活动，征文文体不限，主要能够讲述关于师恩的故事级情谊。

活动奖项设置：第一名：TCL空调一台，家电购物卷500元第二名：TCL手机一台，家电购物卷300元

本次活动邀请国内和省内知名的报社记者，如人民日报，京华日报、新民晚报、东方早报、南方日报、北京晚报，同时邀请一些电视台，如上海电视台等，对本次活动进行全程关注。每次活动之后在各个网站发表。利用广告的力量来扩大企业的影响力。

透过集团与烛光工程联合开展“完美人生，烛光点亮”的扶贫助教活动，预期到达宣传企业文化及提高企业的知名度和美誉度，在集团总销售额的基础上提高40%。

公关方案策划书模板(汇总12篇)

在一个企业中，时刻做好充足有效的准备是我们走向成功的一条捷径。为了保证下一个阶段工作质量，我们都会制定一份方案。方案对于一项工作或者活动的开展具有重要作用。从哪些方面来着手写方案呢？小编特地为大家精心收集和整理了“公关方案策划书模板(汇总12篇)”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

公关方案策划书模板【篇1】

一、活动背景

中国自古乃礼仪之邦。作为一个当代大学生应该具有良好的修养，传承民族的优良传统，学习公关礼仪知识。

为了营造充满活力、积极向上的校园氛围，引导同学们更多的了解公关礼仪方面的知识，培养同学们的合作意识。丰富我校大学生的课余文化生活，全面提高大学生的综合素质，充分展示大学生的良好精神风貌。

二、活动目的

通过举办公关礼仪大赛，丰富我校大学生的精彩课外生活，让同学们一起学习相关的公关礼仪知识，加强对个人修养素质与气质的培养，使我们在日常为人处事和社会交际上能更加运筹帷幄，以及为将来就业打造一个内外兼修、干练礼貌的良好形象。

三、活动主题

培养个人礼仪气质，增加大家对礼仪知识的了解

四、活动对象

我校全校学生

五、活动时间

20xx年5月

六、活动地点

北教课室、北阶课室

七、活动内容

1、前期准备

（1）宣传部

宣传部制作宣传海报、展板、传单、横幅等。

1、摊位宣传，在南北苑摆设摊位，派发活动传单，向同学们介绍我们的活动，可现场报名或拿报名表回去填写，统一时间再收。可组队（3人）或个人参加

2、微博宣传，通过网络宣传让同学了解我们摆摊的时间、活动的内容。

3、展板宣传，摆放展板在北阶梯101前。

4、横幅宣传，挂横幅在南北苑通道或学闲阁。

（2）秘书部

秘书部写好有关的宣传单内容、宣传标语，发飞信通知会员

（3）外联部

外联部负责拉赞助，请外校嘉宾、本校老师、其他协会做嘉宾或评委

（4）财务部

财务部负责采购活动所需要的物品

（5）培训部

培训部上网查找比赛所需要的相关知识，出好活动所需要的题目

（6）策划部

策划部写好活动的策划书，安排组织活动

2、初赛

礼仪知识问答环节

1、必答（每队/每人 必答10题 ）

2选答（每队/每队 选择不同分值的题目回答。答对加分，答错倒扣分。）

有10、20、50分值，各5题

3抢答（每队/每人 举手快者回答问题，答对加分，答错回答的权利到别组）

每题30分，一共10题

3、决赛

（1）风采展示

每组/每人 穿着正装展示自己的良好风貌形象，让评委打分

（2）情景题

每组/每人 在题目中抽取一个情景假设题目，做出最好的解决方案，要展示出自己的良好的礼仪风貌。

（3）评委随机提问

回答评委的同时，展示出自己的聪明才智跟公关技巧

4、观众互动环节

由主持人向观众发问简答的关于公关礼仪的问题，答对的观众可获赠一份精美小礼品

八、奖项设置

冠军 奖状、奖品、奖金

亚军 奖状、奖品、奖金

季军 奖状、奖品、奖金

最佳人气奖 奖状、奖品

最佳仪态奖 奖状、奖品

最佳台风奖 奖状、奖品

九、经费预算：宣传费详见附文 ；奖状、奖品、奖金需与商家洽谈决定、

附：具体宣传方案

宣传方法：

● 横幅宣传：（待定）

由有一定平面设计经验的技术人员完成，横幅上突出商家的商标、地址等信息。

【宣传地点】 南北苑之间的过道（同学们每天都会经过）

【效果评估】：大型且有创意的横幅给人一种视觉冲击，而且我们的横幅放在最显眼的地方，使我们的商家和活动深入人心。

l 海报宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在海报上加上商家的商标、、地址以及简介。

【宣传地点】：南北苑饭堂门口，北教楼下，还有校园内允许贴海报的地方（包括各大校道、教学楼、宿舍楼下公告栏、宿舍楼梯口）

【效果评估】：海报的优点在于保持时间长、版面大、规格高、容易吸引人，且不易被覆盖。海报所具有的亲和力更可以大大拉近商家与学生（潜在的消费者）的距离，使得学生了解商家品牌，提高商家在学生中的品牌地位，促使学生产生购买欲望，从而提升商家的销售业绩。即使是再“宅”的同学，饭堂、教学楼、宿舍楼一定是他们每天必须去的地方，也就是说每个同学每天至少看到我们的海报10次。

l 传单宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员策划，赞助公司也可提供一定技术性指导，配合公司一贯的宣传风格，在传单上加上商家的商标、地址以及简介。

【宣传地点】：各饭堂门口、各宿舍楼、教学区

【效果评估】：新颖的设计，全方位的资讯，通过派发传单可以扩大其宣传范围，确立上级在消费者心目中的大众化形象和对学生的亲和力，有利于学生了解商家品牌。

● 网络宣传：

【资料来源】：由本协会宣传部精心编辑微博，QQ群，飞信等宣传信息。

【宣传地点】：创立本活动的相关微博，QQ群，飞信，发表关于活动的具体内容，吸引更多关注。

【效果评估】：当代学生一般都会登陆微博了解发生在周围的事件，同时，QQ和飞信是目前同学们使用最广泛的获取信息工具，同时协会以建立了一定规模的Q群和飞信宣传渠道，再加上我们华丽的言语，让同学们更广泛地接触、了解、认识商家的品牌及文化，宣传效果极佳。

l 走访宿舍宣传：

【资料来源】：由具有一定平面设计经验的技术人员设计宣传单张，并在宣传单张上写上商家的商标、地址以及简介。

【宣传地点】：校内各间宿舍

【效果评估】：我们利用强大的人力资源，用走访宿舍的方式，面对面地跟同学交流，务求校内每个同学都深切地了解到我们这个活动，这样商家的品牌和文化更加深入民心。

● 去教室写黑板字宣传

【宣传地点】学校各教室

【效果评估】教室是学生每天必在的场所，在教室写黑板字宣传，更全面、广泛地将活动内容介绍给学生，让学生了解我们这个活动，打响商家的品牌。

● 找几个模特穿正装在摊前宣传，既起到吸引眼球的效果又符合公共礼仪的活动主题。或者到时摆摊的人都穿上正装。

所需用品及经费：

1，宣传单（1000张*0、1=100元）

2，卡纸（30张*1=30元）

3，大头笔（6支*3、5=21元）

4，透明胶（3卷*4=12元）

5，横幅（待定）

6，海报（待定）

总共：163+ （海报、横幅费用视具体情况而定）

（以上经费只是个大概数字，并不确切。宣传方法可以有增减，一切根据大会安排）

公关方案策划书模板【篇2】

一、活动背景：

在中国农村有这样一个群体：他们的父母为了生计外出打工，为国家经济发展和社会稳定作贡献，但是作为子女的他们却被留在了农村家里，一年难得跟父母见次面。同样在内地城市也有这么一批儿童，他们的父母双双在外奔波，生理和心理正在成长需要父疼母爱的他们集中起来就变成了一个特殊的弱势群体———留守儿童。根据权威调查，中国农村目前“留守儿童”数量超过了5800万人。57．2%的留守儿童是父母一方外出，42．8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79．7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7．3%为不确定或无人监护。

调查显示，由于父母均外出打工，与留守儿童聚少离多，远远不能尽其作为监护人的义务。而占绝对大比例的隔代教育又有诸多不尽人意之处，这种状况容易导致留守儿童“亲情饥渴”，心理健康、性格等方面出现偏差，学习受到影响。主要表现在内心封闭、情感冷漠、自卑懦弱、行为孤僻、缺乏爱心和交流的主动性，还有的脾气暴躁、冲动易怒，常常将无端小事升级为打架斗殴。由于“留守儿童”特殊的生活和教育环境，由此引发的生活、教育、情感、心理等一系列问题日益凸显。

随着农村外出务工人员的增多，农村“留守儿童”问题已成为当前基础教育的一个重要问题。“留守儿童”缺少父母的爱，在对他们的管教上很容易出现“三多”和“三缺”问题：隔代监护多溺爱、寄养监护多偏爱、无人监护多失爱；生活上缺人照应、行为上缺人管教、学习上缺人辅导。“留守儿童”问题成了为基础教育和社会存在的一个大问题。

以上分析尽管不尽全面，但是足以引起社会、家庭、学校的重视。就有这样一个组织走进了“留守儿童”这个弱势群体，她就是红十字会。“留守儿童”问题深深地牵动着红十字的心。红十字以发扬人道主义精神和保护人的生命和健康为宗旨，以最易受损集体为服务对象，开展各种相关志愿活动。为了解决“留守儿童”存在的问题，红十字会做了大量的工作，派遣相关人员深入其中了解实际情况，调查这些孩子问题的存在以及策划解决问题的相关办法。红十字会从多方面入手，积极展开相关活动，尽最大努力帮助这些孩子。红十字会积极组织青年志愿者以及当地红十字青少年与“留守儿童”开展结对帮扶活动，组织孩子们参观世园会、古城西安，让他们感受新时代的气息以及城市文化和城市生活；开展儿童趣味运动会以及儿童才艺比赛活动，让孩子们体味童年的快乐，享受生活的美好；到儿童们的家里送温暖，让他们体味爱的含义；组织厨艺大赛，培养孩子们的动手能力等等相关活动。

二、活动目的：

1、关爱农村民工子女及留守儿童，为他们提供力所能及的帮助

2、号召社会各界关注农民工子女及留守儿童

3、为社会有爱心的人士提供志愿服务的机会

4、通过志愿活动,给贫困地区的孩子带去新知识、新的思想、新的理念，给他们送爱心，送关怀,从而对他们的人生观,价值观起到正确的引导作用。

5、发扬红十字会的宗旨，从小培养孩子们的爱心，责任心，为他们将来做国家的合格接

班人而打好结实的基础。

三、活动意义:

1、是维护社会稳定的需要，是化解矛盾、促进和谐的很好举措。

2、是农村留守儿童作为祖国未来的特殊群体，必须特殊关爱。

四、期望效果：

在红十字会的统一组织下，倡导并组织青年志愿者及其他社会爱心人士对留守儿童提供全面的志愿服务，使他们得到关爱，接受心理方面的辅导，学习上取得进步，心理上健康，行为上端正，成为一个独立，自强，自信的人。同时也给志愿者们一个锻炼自我的机会。向社会展示红十字会的宗旨、当代志愿者的风采，吸引更多的社会人士来关注留守儿童的成长问题。

五、活动优势分析：

1、从人力资源上分析：此活动由西安红十字会主办，()招募社会上的青年志愿者及爱心人士参加，故人手充足，活动可行。

2、从物力资源上分析：招募社会上的志愿者，经费不需要很多，赠与留守儿童们的礼品可以通过有能力的个人或者企业厂家爱心捐赠，物质的支出可接受的，活动可行。

3、从社会现状上分析：留守儿童的问题越来越严重，社会上给予的关注越来越多，媒体的报道以及大众的参与将会使这次活动顺利达到预期目的，活动可行。

六、活动主题：

手拉手关爱留守儿童，心连心呵护祖国花朵

七、活动口号：

情寄留守，爱暖童心

八、主办单位：西安红十字会

承办单位：长安花公益联盟

支持媒体:西安晚报、华商报、安徽房产、三秦都市报陕西电视台西安电视台西部大秦、172校园活动、大学生精英论坛

九、活动宣传：

1、每次活动的策划都有关老师指导修改，形成规范的指导性文件，以投稿的方式给相关部门，以便对活动提出相关建议，使我们的行动有实际意义。

2、在留守学校进行展板或者集会宣传，与当地学校校长做好联系工作。

3、尽可能的使用各种媒体形式，将我们的活动进行全面的宣传，引起社会的广泛关注。

4、借助各种媒体的力量发布征集志愿者的信息，以吸纳更多有能力的爱心人士投身于关注留守儿童的活动中来。

十、活动前期准备：

1、与心理健康中心的相关专家取得联系，请老师就“留守儿童心理成长问题”对参加活动的志愿者们进行活动前的指导。

2、志愿者们做好与座谈会相关的材料准备，对参加活动的留守儿童的情况进行全面的了解。

3、每个志愿者分配一至两名留守儿童，负责照顾他们的生活起居和心理成长。

十一、活动内容一——西安世园一日游

公关方案策划书模板【篇3】

1、活动主题：空间·音乐·葡萄酒

2、活动地点：(未定)

4、宣传策略：

利用各专卖店及专柜ｐｏｐ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。(具体宣传方式略)

利用报纸、电台、网络、等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。

5、活动内容：

举办一场“空间·音乐·葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的新形象。

6、可行性分析：

通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将””的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。

7、具体内容(附日程表)：

作好前期准备工作，选择一处与生活家·巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。以巴洛克风格进行会场布置，提供酒水、西点及水果。举行嘉宾入场议式、签名仪式以及””品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及””地板理念与专业知识的宣导,讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造””高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的双重功效。酒会进行中设置抽奖环节(具体奖项设置待定)或游戏环节游戏项目(暂定)：a答题闯关在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜((由各装饰公司派代表参加)，每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地(超出圆环范围)的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。b品酒大赛准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。(配合品酒知识环节)9、本次活动注意事项：会场选择及布置以及礼宾人员着装均应以巴洛克艺术为主要基调入场时为每位与会者赠送一份宣传材料及礼品礼品与奖品设置应高档有价值，并带有巴洛克或好易标识邀请函应提醒与会者着正装入场有关地板识的讲解最好有请行业内专业权威装饰公司新品公关促销方案曾老师

公关方案策划书模板【篇4】

淮安百诺广告策划有限公司

公关活动策划书

公关活动策划书简介 为了应对突发事件和建立良好的公共关系，企业经常会策划一些公关活动，作为公关活动的重要内容，公关活动策划方案是企业公关活动中必须要做好的内容，那么，公关活动策划方案包括哪些内容?本文就介绍了公关活动策划方案的主要内容，可供参考。

1.分析企业形象现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作，实际上就是要求在公关策划之前，对企业形象现状进行诊断，从而为选择公关活动目标和方法提供依据。

2.确定目标要求。一般来说，所要解决的问题就是公关活动的具体目标，它服从于树立企业形象这一总体目标。在策划时，公关活动目标应明确、具体，具有可行性和可操作性。

3.设计主题。公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着指导作用。主题设计得是否精采、恰当，对公众活动成效影响很大。公关活动主题的表现方式是多种多样的。它可以是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。如日本精工计时公司，为使精工表走向世界，利用在东京举办奥运会的机会，进行了以“让世界的人都了解：精工计时是世界第一流技术与产品”为目标的公关活动，活动的主题是：“世界的计时——精工表”。公关活动的主题看似简单，实非易事。设计一个好的活动主题一般要考虑三个因素：公关活动目标，即公关活动的主题必须与公关活动目标相一致，并能充分表现目标;信息特性，即公关活动主题的信息要独特新颖，有鲜明的个性，突出本次活动的特色;公众心理，即公关活动主题要适应公众心理的需要，主题要形象，辞句能打动人心，使之具有强烈的感召力。

4.分析公众。公关活动是以不同的方针对不同的公众展开的，而不是像广告那样通过媒介把各种信息传播给大众。因此，只有确定了公众，才能选定哪些公关活动方案最为有效。不同的公众群体有着不同的要求。

5.活动方式选择。公关活动方式的选择是策划的主要内容。通过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。选择活动方式是创造性的工作。公关活动是否新颖、有个性，关键取决于策划人员的创造性思维是否活跃。因此，在选择活动方式时，要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。

淮安百诺广告策划有限公司

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淮安百诺广告策划有限公司的服务项目有营销策划, 公关活动, 广告制作（发布）, 品牌推广, 礼品定制, 网络营销，设计印刷，媒介推广，市场调研，艺人经纪，展位特装等。

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公关方案策划书模板【篇5】

项目背景：

长沙玛依拉大酒店开业时间xxxx年5月，楼高8层，客房总数95间(套)。酒店[1]位于金星大道398号，邻近格林星城、咸嘉湖、长沙市政府、长沙汽车西站，同时去往岳麓山风景区、橘子洲头、世界之窗等景点交通便利，地理位置优越。

玛依拉大酒店是投资2000多万精心打造的商务型酒店，总面积12180平方米，周围环境幽雅，布局精致，现拥有标准房、行政房供宾客选择，同时配套设有餐厅及商务会议室，为宾第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。

第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

项目策划

公关目标：

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略;

(一)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

(三)在服务中传播，在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

项目实施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

(一)发挥自身优势，重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

(二)强化自身品质，提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到，形象的`传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。

第一、调整酒店管理机制。

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间;在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。

1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。

2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩;实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。

第二,强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人(次)。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。

(三)利用各种途径，宣传品牌形象在总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动：

首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。

其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。

第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。

第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。

第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。

(四)参与公务活动，强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：

首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会;会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。

其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。

第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。

第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。

(五)在服务中传播，在传播中营销

虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务;

第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。

第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。

项目评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。

(一)首创公务酒店，实现品牌更新。

一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。

(三)有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。

(四)赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。

(五)营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利。由于市场竞争和地理位置的影响，酒店的经营一直难以打开局面，本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

公关方案策划书模板【篇6】

意义

学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

公关策划的目的

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

庆活动时间计划

(一)启动阶段(年月——月)

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

(3)针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的`参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

(5)“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘(专题片)，设计确定校庆纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”xx大学20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家

7.组织实施规划项目和校园景观项目

8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单

10.制订校庆活动具体实施方案

11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

(三)庆典阶段(校庆日前2个月——校庆日)

1.邀请领导、来宾、校友

2.编印(出版)校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度(1)邀请新闻媒体参加校庆活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻也参加，全球校友出席具体安排：a.唱校歌b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史e.举办校友大型酒会(2)“庆祝xx大学成立二十周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。((3)xx大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以xx大学为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

本次校庆活动公关费用预算

前期活动费用XX元

校庆日费用XX元

领导小组费用XX元

推广宣传费用XX元

校庆筹备

工作领导小组名单

校庆委员会

公关方案策划书模板【篇7】

一、活动主题：

倾情奉献在星火，激情释放到清远

二、活动目：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力;

2、激发职员参与公司各项活动热情;

3、增强校区间交流，增进同事间感情;

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳。

三、活动对象：

公司行政人员、任职时间满半年以上全职老师

(具体名单见附表1：“旅游成员名单”)

四、活动地点：

广东清远

五、活动时间：

20__年8月底(初定8月25日后，两天一夜)

六、组织形式：

公司统一组织，联系旅行社，自驾车出游

七、活动内容：

清远小北江、玄真漂流、探险、篝火晚会、野战、牛鱼嘴二天游

(详细行程见附表2：“旅游行程安排”)

八、前期准备：

1、提前通知活动参与人员，做好假期计划安排准备;

2、将全部活动对象分为四组，确定各组组长，旅游期间由各组长负责各组组员，以便紧急事情传达和联系。组长有义务提醒组员安全问题，尽量避免意外发生;

3、旅游前需准备好几种药品，确定一人负责。旅游必备药品有：

①防晕车类药物：茶苯海明片(乘晕宁)等;

②抗感冒类药物：泰诺感冒片、白加黑、新康泰克、速效伤风胶囊、维C银翘片等;

③止泻类药物：黄连素、氟哌酸配合思密达服用可以迅速抗菌止泻，伴有恶心呕吐症状时可服用藿香正气 (液)等;

④外用药：创可贴、碘酒、伤湿止痛膏。此外，红花油可用于外伤或扭伤，风油精、清凉油可用于蚊虫叮咬，氯霉素滴眼液用于普通眼疾。

九、经费预算：

清远两日一夜(包含景点大门票，餐费，住宿费、清远导游服务费，旅行社责任险，旅游意外险。)每人360元，共需8640元。

加上自驾车来回油费及旅游必备药品费用，所需经费大约10000元。

十、注意事项：

1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。

2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

3、旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得所在校区主任同意，并随身携带手机，以免发生意外。

4、抵达景区游览前，谨记组长交代集中地点、时间、所乘汽车车号。万一脱队，请于集中地点等候组长返回寻找。

5、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

6、忌分散活动，至少保持两三人人数才分散活动。切忌单独外出。

公关方案策划书模板【篇8】

雕牌洗衣粉是浙江丽水市爱纳斯公集团的品牌产品。纳爱斯集团成立于1968年，前身是地方国营“丽水五七化工厂”，1993年底改制为股份公司，是目前世界上最大的洗涤用品生产基地。纳爱斯集团年产洗衣粉100万吨、洗涤剂30万吨、香肥皂28万吨。2**7年底，纳爱斯独占国内洗衣粉市场的鳌头。

为了回惠广大社会家庭对本公司一贯的支持和信任，在母亲节来临之际，我公司本着“只为提升您的生活品质”的经营理念，准备于母亲节当天在各城市的广场举办此次大型母亲节活动。

正文

活动目标：

让广大社会更加认识和了解雕牌洗衣粉的出品定位，认可雕牌洗衣粉“只为提升您的生活品质”的经营理念。

市场定位为广大的家庭主妇和逐渐步入自立的青少年，如住校生、外出打工者等。

活动方式：

征稿评选、现场活动。

时间、地点安排：

于2**9年5月10号在北京、上海、广州、武汉、青岛五个城市分别同步举行。（以下策划以武汉为例）

武汉地区定于徐东销品茂商业广场一楼舞台。

活动内容：

（一）提前一个月时间（4月10号）在地区报纸、杂志等刊登雕牌洗衣粉杯——“我与母亲的故事”征文比赛的征稿广告，面向社会的高中生公开征稿，邀请有关专家作为评委，选出一等奖5名，二等奖25名，三等奖50名，共80名“孝子之星”颁发证书、给予奖励（4月29日），并邀请参加母亲节当天在徐东销品茂商业中心一楼举办的“雕牌洗衣粉特约——浓情五月，感恩母爱”母亲节活动。

一等奖者奖励一次“和谐家庭”之海南岛双飞五天旅游；

二等奖者奖励数码学习机一部；

三等奖者奖励高级MP3一部；

幸运者可获得20袋雕牌家庭装洗衣粉半价VIP优惠卡一张。

（幸运者是从来稿者中随机抽取出1000名）

（二）5月10号母亲节当天母亲节活动：

在徐东销品茂商业中心广场搭建临时舞台，于母亲节当天下午（因为大多数人的假期是一个下午）3点举行“雕牌洗衣粉特约——浓情五月，感恩母爱”母亲节活动。

活动流程：

2：30分前所有参演人员化装完毕，嘉宾开始入座。

3：00——3：15开场热舞，嘉宾就座。

3：15——3：30主持人宣布活动正式开始，由主持人介绍雕牌洗衣粉产品，说明理念和定位，鸣谢活动主办方。

3：30-4：30邀请于丹教授进行国学“仁爱”的讲座，并接受现场提问。

4：30-5：15“我为母亲梳一次头”活动，让获奖的儿子现场为母亲梳一次头发，体会母亲抚养自己的'艰辛，给母子创造一次心的交流，给母亲一个最难忘的母亲节，让每个家变得更加和谐，提升每个家的生活品质。同时向现场每个参与者及观众派送印有“雕牌”商标的梳子。

5：15-5：45雕牌洗衣粉有奖问答。

5：45-6：00公司人员合唱一首《感恩的心》献给母亲作为活动的结束。

6：00之后1000袋300克装雕牌洗衣粉试用盒装现场大派送。

主持人鸣谢爱纳斯公司，嘉宾等依次退场，活动结束。

媒体策略：

一、报纸杂志广告细项：

1、前期工作：

（1）与市团委协商，落实前期母亲节节日氛围的宣传；

（2）与媒体协商，形成媒体对活动的支持；

（3）落实奖品、赠品准备工作。

2、活动实施：

（1）4月10日前完成各项准备工作；

（2）4月11日、12日、13日在《武汉晚报》进行征文启事的公告，并配合发3期公益广告。

（3）4月25日，26日对活动进行报道宣传，营造氛围；

（4）4月30日，《楚天都市报》1/4版广告刊登评奖结果；

（5）5月1日-10日，各商场买雕牌洗衣粉进行贺卡发放。

11日、12日在《楚天都市报》各发1期公益广告；

（6）5月10日，电视专题报道；

（7）5月15日，《武汉晚报》进行“两代人的交流，沟通母亲情”讨论，形成活动后延，提高活动影响；配发1期公益广告；

（8）5月20日，品牌推广软文；

二、宣传策划活动细项：

活动过程中：

舞台背幕以爱纳斯公司的名字以及雕牌洗衣粉的商标进行冠名命名。

活动现场的范围内派发大量的广告宣传单张。

节目主持人对公司穿插不定时的宣传和介绍。

为公司专设特色节目：有奖问答活动（对公司提供的资料进行现场有奖抢答）。

活动过后：

跟踪此次活动的效果情况，以书面调查报告的形式给公司以作日后活动合作的参考。

邀请各大地方媒体对本次活动对此次活动的详细情况进行报导。

公关方案策划书模板【篇9】

一、背景

在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。

现状

二、角度

1、内部公众角度：多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。

2、外部公众角度：

我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：

(1)重视不够。我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为，具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发，在管理系统中没有负责形象宣传的部门。

(2)特色培育不足。我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改!

(3)标识不明。我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。

(4)在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。

(5)我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系!这些都是宣传学校形象的资源!

3、形象问题

校内整体形象问题：

(1)(F区和体育馆)绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。

(2)(小卖铺)旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。

(3)(食堂)排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。

(4)(教学楼)厕所的门栓部分破损，无法栓上。

(5)开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。

(6)教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。

(7)校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。

(8)校内存在自行车随意摆放的现象。

(9)楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。

(10)从一进校门的那个草坪不断整改。

学生精神文化问题

(1)学习积极性不强。

(2)活动参与不积极。

(3)凝聚力不强。

(4)奉献精神不高。

三、解决措施：

整体形象问题的措施：

1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。

2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。

3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。

4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。

5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。

6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。

7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。

8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗，及时发现问题并解决问题。

9、下雨天，女生寝室楼外道路有面积的积水，应该翻修道路。

10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等

11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。

12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。

精神文化问题的措施

1、提高奖励，教师授课方式灵活。

2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。

3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。

宣传措施

1、在校内组织校门口草坪的设计方案赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。(奖励内容诱人)

投稿方式：电子效果图，

投稿地址：绍兴职业技术学院网

评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。(如学分奖励)

目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。

2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识赛。最后获奖者获万元奖。投稿方式：电子效果图，手稿。

投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。

评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。

宣传获奖作品及作者，宽名气。

目的：宣传我校名称，扩名气。

3、设立校园形象使的号召，展示当代学生风采，提高学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。

活动对象：我校全体学生。

报名要求：男生身高1.70m以上

女生身高1.60m以上

五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。

目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象!

2、家长关系

目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：

(1)家长是学校的客户;

(2)家长是学校教育工作的合作者;

(3)家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者;

家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。

(4)在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：;给家长写信，赠寄校刊;请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长员会、编辑家长报等。

家长员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：

(1)要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。

(2)通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。

(3)妥善处理与家长的矛盾。

3、校友关系

多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生"好象还是学生时代"的感觉。此外，组建校友会;建立校友档案;办"校友通讯"，拜校友等。

学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师;积极参加社区的活动。如助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。

总结

我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。

公关方案策划书模板【篇10】

公关处经常会有一些活动，那么该怎么策划活动呢?策划书的格式该怎么写呢?

公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：

一.标题

一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。

标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。

标题撰写要明白易懂。

二.前言

也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。

前言撰写要简明扼要。

三.调查分析

公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。

四.目标战略

为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。

目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。

五.创意说明

创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

创意的内容包括：

1.活动主题。

2.活动名称和项目。

3.标语。

4.宣传作品等。

活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略

公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。

媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。

七.活动计划

活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。

活动计划要有周密性、可操作性和具体性。

八.经费预算

正确的经费预算是实施活动的保证。

经费预算要合理、全面、留有余地。

九.效果评估

正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。

效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。

十.署名

文案最后需写明：

1.策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。

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2.策划书写作时间。x年x月x日。

公关方案策划书模板【篇11】

一、活动背景：

夏历五月初五是中国的传统节日------端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的习惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。

二、活动主题：我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物

三、活动日期：

x月x日，也就是农历x月x。

四、活动地点：

xxxx

五、活动目的：

端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原--这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让xx的兄弟姐妹们(尤其是不能回家和家人一起过端午节的人)感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。

六、活动内容：

1.了解端午节的由来(用展板展示于活动场地)(1)端午节的来历;(2)端午节的节日意义;(3)全国各地或国外的端午节习俗;

2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

方法：

(1)、将粽叶折成漏斗形

(2)、在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。

(3)、用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。

(4)、将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。

(5)、蒸煮。

具体流程：

(1)前期准备：借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料;(2)参加的人员在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。(此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3--5组一起);(3)包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字(可以是自己，也可以是自己想送的人)，留下联系方式(便于煮好粽子后联系相关人员到现场取);(4)统一在下午特定时间段来取自己的粽子。

七、注意事项

1、端午节所需资料必须提前做好准备;

2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区(登记区、操作区、展览区、取物区);

3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：(1)名字不能弄混;(2)名字固定的方式，用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水；

4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序(A区、B区、C区........)，组织人员到相应区域领取;

5、参与人员不限。

公关方案策划书模板【篇12】

公关策划文案，又称公共关系专题活动策划书，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定中级技能部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。

公关策划文案的内容主要包括以下十个方面：

一、标题

一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。

标题可以直接写成xx公司xx活动策划书，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将xx公司xx活动策划书作为副标题列在其下。

标题撰写要明白易懂。

二、前言

也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。

前言撰写要简明扼要。

三、调查分析

公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。

四、目标战略

为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。

目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。

五、创意说明

创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

创意的内容包括：

1、活动主题。

2、活动名称和项目。

3、标语。

4、宣传作品等。

活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。

六、媒介策略

公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。

媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。

七、活动计划

活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。

活动计划要有周密性、可操作性和具体性。

八、经费预算

正确的经费预算是实施活动的保证。

经费预算要合理、全面、留有余地。

九、效果评估

正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。

效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。

十、署名

文案最后需写明：

1、策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。

2、策划书写作时间。x年x月x日。

公关危机策划书模板集锦12篇

策划书要灵活应对行业的变化，策划书全面展示公司的项目经营管理状况和未来发展潜力。写好策划案就是帮助我们减少决策成本，按需求进行分配，只有制定好策划书，才能规范的完成工作，你会怎么制定高效的岗位策划书呢？零思考方案网精选了一篇有关“公关危机策划书模板”的好文愿您收获颇丰，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友！

公关危机策划书模板【篇1】

一、市场分析

(一)企业宏观环境和行业分析

宏观环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高，消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质、时尚的生活方式。因此高档布料。款式新颖的女装越来越受到喜欢扮靓的女士和小姐们的青睐。

行业分析：许多企业也纷纷想借这个发展的趋势抢占市场，各种风格的时尚女装店开始兴起，以满足不同喜好的消费者。由此看来行业间的竞争相当激烈。

(二)消费者分析

不同年龄的消费者她们的消费行为和购买特征都有不同。她们选择购买的方式，和影响她们的购买欲望、做出购买决定的因素都会不同。 “王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的销售，次此公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。

(三)竞争对手分析

“靓女”时装店的某个街区有几家风格类似的时装店。竞争对手的价格相比“靓女”时装店要高，店内服装风格不统一。对方服装优惠活动较少。但，对方的服装店在某街区交通人流量最丰富地段，店内工作人员服务态度热情。因此对方的客流量比较多。

目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，

二、公关活动目标

1、消除此次事件对“靓女”时装店的影响

2、提高“靓女”时装店的销售额

3、提高知名度美誉度

三、公关活动主题

“靓女时装给您真诚服务 真情回馈”

四、公关活动对象

1、喜欢时装、喜欢扮靓的有消费能力的群众

2、对“靓女”时装店有误解的所有消费者

五、公关活动时间地点

活动时间：20xx年11月28日-11月30日

活动地点：“靓女”时装店附近的广场

六、活动项目流程设计

活动一： 针对王先生展开此次道歉活动。

活动时间：20xx年11月28日

活动地点：华天大酒店

活动对象：王先生

活动内容：这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装差这行现在比拼的就是服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。

就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。

1、首先约好王先生，并提前预定好酒店。

2、针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。

3、邀请当地媒体过去进行采访。

4、王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品，恳请原谅。

通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。

活动二： 微博互动

活动内容：微博是一个很好了解消费者和做好宣传的平台。既省时又省力，还节约了宣传成本。

1、为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员20xx元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”

2、在微博上发布“靓女时装”感恩节的活动内容。凡是转发“靓女时装”被抽中的幸运儿将获得“靓女时装”当季热款服装一套，和精美礼品一份。幸运儿可以自己带领相关证件到公司来进行奖品兑现。这样会给“靓女”时装店带来更多关注的粉丝。

活动三：联合美容机构进行此次公关活动宣传

爱美之心人皆有之。所有爱美爱时尚的女士在自己打扮漂亮的同时也更加注重美容养颜。

1、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满499元可获得**美容院价值100元的现金抵用卷

2、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满899元可获得**美容院面部SPA免费体验机会一次。这不仅会吸引大批爱美女士前来购买“靓女”时装，也替**美容院做了很好的宣传，同时节约了活动成本。

3、凡在**美容院消费的顾客都送给“靓女”时装店感恩节活动的优惠劵。

七、媒介宣传

请当地电视台的记者，发布“靓女”时装店感恩节真情回馈新老顾客活动的消息。

1、学校、小区等人流汇集地贴放海报宣传

2、公交车移动电视宣传本次活动内容

3、与当地美容机构进行合作

八、进度安排物料准备

时间物料准备

20xx年11月28日酒店预约、送王先生的礼品、制作海报及宣传册、邀请媒体

20xx年11月29日发放宣传册，贴放海报、播放宣传视频、同时进行微博宣传

20xx年11月30日美容院礼品准备、邀请媒体

九、费用预算

费用类型具体项目单价(元)数量小计(元)

广告费用公交车移动电视宣传费用10000330000

制作海报及宣传册105005000

场地费用酒店费用费用5001500

人员费用派单人员工资100202000

其他人员工资100101000

餐饮50301500

交通费2020400

通信费2030600

其他礼品费用100011000

美容院合作费用50000150000

费用合计920009 (元)

十、效果评估

预计通过此次感恩节，感恩回馈新老顾客方式的公关活动，加强内部管理，提高内部人员素质，提高靓女时装店经营形象，消除“小王事件”的不良影响。让消费者更深层次的了解靓女时装，从而扩大靓女时装的产品影响力，提高靓女时装的销量，同时对消费者承诺，

“靓女”一定更加真诚用心服务大众消费者，为消费者提供更好的产品的同时提高服务质量。

公关危机策划书模板【篇2】

目录

一、前言

二、危机分析

三、危机公关目标

四、危机公关主题

五、危机公关活动安排

六、危机公关活动流程

七、危机公关预算

八、效果预估

一、前言

每位爱美的女士为了保养自己的皮肤，一定会购买护肤品保养，其中一款就是面膜，在众多面膜品牌中有种叫屈臣氏自产品牌珍珠美白臻致的面膜，就在2012年8月在福州一位40来岁的女性金某因敷用屈臣氏一款珍珠美白臻致面膜后全身发红，嘴唇发紫，最后不幸身亡。中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授表示，此类情况极为少见，面膜对于人体的不良影响主要是局部的影响，比如接触性皮炎、皮肤敏感等，威胁到生命的概率几乎为零(除使用不当致意外窒息的情况外)，但如果对面膜中某种成分高度敏感，不排除会出现严重过敏反应如过敏性休克，又未及时有效救治则有可能威胁生命，但需进行相关检测确定过敏源才能下结论。事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。由于屈臣氏分布在全国各地，因此这起面膜致死事件给屈臣氏知名度带来极大的影响，背负着巨大的社会舆论与消费者的担忧与质疑。因此，我们策划此次一系列活动，以消除屈臣氏面膜致死事件的负面影响。

二、危机分析

在屈臣氏发生面膜致死后 品牌优势：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司。创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

加上屈臣氏有自己生产的自有品牌，屈臣氏公司携手世界各地顶尖专家及研究人员创建自有品牌至今超过20年。自有品牌承继屈臣氏卓越品质，价值和信任保证的传统，带来丰富多元化的产品。广泛的产品系列，包括婴儿、沐浴及身体、脸部、头发护理、保健、口腔护理、纸和棉花制品、女性卫生用品和旅游配件等，能满足您的日常的需求。

在2012年发生起的面膜致死案件，就是出自屈臣氏自有品牌中的面膜，但因为屈臣氏是一间商誉好，并且它的每件商品都有具体的质量保证，而且这件事只是个别，并不是大范围，该公司也立即做出处理安排，使人们还是相信屈臣氏这个品牌。

问题点：其实面膜致死这样的事发生率是极少的，连专家们也认为不可思议，但他们认为致死的原因是倘若人体对面膜中的某种物质高度敏感，是有可能导致严重过敏反应如过敏性休克的。又或许是“强的致敏原加超敏体质有这个(致人死亡)可能。如青霉素过敏者，闻到青霉素的味道就能休克。化妆品对人体的危害主要是局部的影响，而消费者看到这起事件后也表达了自己的担忧与质疑，一片小小的面膜也能致死。当事情一发生，商家也极力做出相应的措施，把这款的面膜全面下架，并联系供应商对有关产品作进一步检测。目前，正在采取积极行动与顾客家属及相关政府部门进行沟通。

机会点：事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。虽然检验说出屈臣氏的面膜没有问题，但一片小小的面膜也能使人致死，这个使许多消费者对此表示担心，因此我们必须策划一些计划来消除这些误会，解除屈臣氏的危机，使消费者重新信任屈臣氏这个品牌。

三、危机公关目标

本次目标消除消费者对屈臣氏产品的担忧与质疑，让消费者知道屈臣氏的产品是没有问题，增强消费者对屈臣氏的信心，提高屈臣氏的知名度，让消费者更放心的在屈臣氏进行消费与购物。维护、展现与修正屈臣氏曾经在消费者心中的良好形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，有力扭转了社会舆论。重新塑造加屈臣氏自产品牌和商家的美誉度和提升它的知名度

四、危机公关主题

活动主题：质量安全，放心使用

五、危机公关活动安排 公关活动

（一）：首先我们要澄清与回应关于这起事件的过程，取得政府有关部门和专家、学者的认可与支持。

活动项目：邀请各界传媒，新闻、报刊的人员，权威的卫生部门与相关专家中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授召开新闻发布会，与此同时邀请用过这品牌面膜的消费者，让他们说出用完面膜的感受。活动对象：中央电视台、《南方日报》、《羊城晚报》、新浪新闻等主流媒体、部分消费者

时间：2012年9月1日 地点：花园酒店

公关活动

（二）：我们利用媒体网络信息澄清完事件后，消费者便会开始关注屈臣氏会开展什么活动，所以我们就要开展一些活动，使消费者更加了解与信任屈臣氏的产品。活动项目：我们将在全国各地每一间屈臣氏搞优惠活动，“买满58元送屈臣氏牛奶燕麦/木果椰油润肤乳霜250克（价值29.9元）”，“买满88元送屈臣氏燕窝丝炫细白面膜5片装（价值69.9元），”买满100元可送现金卷50元，登陆微博到屈臣氏官网微博凡关注和转发@3位好友即可到屈臣氏店面领取小礼品一份（屈臣氏沐浴露试用装60克）（数量有限，领完即止），屈臣氏会员全场打九折。活动对象：全国消费者，屈臣氏会员。时间：2012年9月5日-2012年9月15日 地点：全国屈臣氏

公关活动

（三）：当消费者使用完屈臣氏的商品后，便会开始对屈臣氏这品牌感兴趣。活动项目：我们将会在广州举行由屈臣氏举办的大型活动，届时邀请美容行业人士，中医专家与消费者分享应该如何护肤，并请来代言屈臣氏燕窝面膜系列的乐基儿明星来出席这次活动，分享自己的护肤心德，与向消费者分享自己用完这款面膜的感想，并在场进行有奖问答与抽奖活动。活动对象：广大消费者，持有屈臣氏会员卡优先。时间：2012年10月1日 下午3点 地点：正佳中央广场

六、危机公关活动流程 公关活动

（一）澄清事件

将媒体新闻记者带入会场，安排他们的位置，由工作人分发相关资料给媒体新闻记者，等企业负责人，相关专家，卫生部有关部门人员，以及部分消费者安排就位后由主持人宣布开始，由主持人介绍在场的企业负责人和各位领导嘉宾，专家等。由企业负责人说出面膜致死事件的全部过程，针对面膜致死有请卫生部有关部门人员说出他们检验出的结果，并说此产品符合国家标准，然后由中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授说出他多年的经验与敷面膜威胁到人体生命的几率几乎为零，澄清与解释完面膜致死这件事件后，最后由企业负责人说出他们企业处理的方法与对死者表示默哀，表示屈臣氏涉事面膜已在全国范围内下架。涉事面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求，已与顾客家属和政府部门取得联系，并一直和消费者家属进行沟通，但未获得消费者家属同意配合对相关原因进行调查。消费者若现在还有该款面膜，可以凭购物小票到当地门店要求退货处理。

在场的领导嘉宾讲解完毕后，发布会进入到自由提问阶段，由记者和部分消费者对“屈臣氏面膜致死事件”进行提问，由屈臣氏企业负责人、相关专家、卫生部有关人员对所提问进行回答与解释，以消除人们对屈臣氏的误解。

解答完毕后，企业领导向各位媒体新闻记者以及相关专家、卫生部有关人员、部分消费者进行答谢以及道歉，表示会全力关注及找出更好的方法处理这起事件，会越做越好。最后由主持人宣布发布会结束。

中央电视台对面膜致死发布会进行详细报道，澄清事件，这种权威的电视台有效使消费者消除心中的担忧，同时让报刊头版刊登事件，与此同时在网络各种媒介更新此新闻，让消费者第一时间了解到详细内容。

公关活动

（二）在屈臣氏官网、微博发布屈臣氏的最新优惠，在全国各店门口挂出海报，展示出屈臣氏现有的优惠，印出传单，在各点分发传单，让更多消费者知道与了解到现有的优惠，吸引更多人前往屈臣氏消费，发短信给屈臣氏会员，让他们知道屈臣氏的第一信息。微博上用吸引人的话发布一条微博，让消费者关注到转发与关注就能得到礼品。

商铺做好一系列的准备，把最好服务给客人，让消费者感到情切与信任。消费者转发与关注了屈臣氏微博便能到各店收银台领取小礼品。

公关活动

（三）9月30日晚上在正佳中央广场搭建好舞台，第二天早上工作人员安排好位置，前两排为领导嘉宾，后十排为广大消费者（大概100个位左右）给进场的前100位观众发抽奖号。1、2点半，企业相关人员，美容行业人员、中医专家到场安排就位。陆续让消费者进场安排就位，没位坐的消费者安排到围栏外面，2、3点，准备就绪，让主持人出场介绍在场领导嘉宾，由企业负责人说出举行这次活动的意义。3、3点半，请出美容行业人员让她教大家平时如何保养皮肤。（可安排2-3个观众提出问题）4、4点，请出中医专家让他教大家可以用什么中医来调养皮肤，使得脸色更好或其他方面（可安排2-3个观众提出问题）5、4点半，邀请出代言屈臣氏燕窝面膜系列的明星--乐基儿出场，让她与大家分享平时的护肤心德与使用这款面膜过后的情况。6、5点、进行有奖问答，由主持人问出有关护肤或屈臣氏自产品牌相关问题，由在场观众进行抢答，答对了可得精美礼品一份。问答结束后，进行抽奖 抽奖礼品：一等奖--ipad2（一台价值2799元）

二等奖--数码相机索尼WX300（一台价值1388元）

三等奖--屈臣氏50元现金卷（一名）7、5点半、主持人宣布活动完满结束，安排各位有秩序的离场。

七、危机公关活动预算

公关活动

（一）召开新闻发布会

1、场地租赁：3600元（灯光、桌椅、音响设备及其他服务全包）

2、聘请人员 a，媒体记者（中央电视台记者：20000元、南方日报：15000元、羊城日报：10000元、新浪新闻5000元等多家权威媒体）共60000元

b，聘请相关专家、学者：20000元 c，接送，就餐合计：10000元

公关活动

（二）优惠活动

1、促销海报：8400间分店，每家店5张*5元张，合计210000元

2、促销优惠活动与赠送小礼品全国共100000份，合计600000元

公关活动

（三）举行大型活动

1、场地租赁：场地、灯光、桌椅、音响设备共20000元

2、场地布置：横额、海报、装饰共1000元

3、聘请人员

a，聘请主持人：500元

b、媒体记者（相关电视台记者、报刊记者、网络传媒等共20000元）c、聘请有关人员：美容行业人士1000元，中医专家1000元 代言人乐基儿（半小时100000元）

4、有奖问答礼品共1000元（共十份）

抽奖礼品：一等奖--ipad2（一台价值2799元）二等奖--数码相机索尼WX300（一台价值1388元）

三等奖--屈臣氏50元现金卷（一名）

共5237元

八、效果预估

（一）对于消费者

因为面膜致死这起事件，使许多消费者对此表示担忧与质疑，但经过这一系列的澄清，心里也会得到一些信任与放心，消费者会逐步相信屈臣氏这大品牌，并进行购物。通过优惠活动激发消费者的需求欲望。

（二）国家政府

努力澄清事实，也从一系列活动看到屈臣氏在逐步成熟，并加大力度协助屈臣氏。

（三）内部人员

看到屈臣氏极力应对各种事件，使员工更加有凝聚力，看到自己的工作为企业带来的效益，劳有所成，提高工作效率。

公关危机策划书模板【篇3】

一、前言

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在20xx年发生了“添加门”事件:杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。20xx年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称:“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。危机公关策划书。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。

由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。

二、调查分析

(一)优势

在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有:

1、品牌优势:作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。

2、国家心智资源优势:中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。

3、工厂布局优势以及渠道终端力:红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。

4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，20xx年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。

正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。

(二)问题点

在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材——夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆论的风口浪尖。

(三)机会点

后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。

三、公关目标

本次公关活动的目标:澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

四、活动主题

安全品质，健康共享

五、公关计划实施

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

公关危机策划书模板【篇4】

“靓女”时装店专营各类高档布料、款式新颖的女士时装，颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士、小姐们的青睐。如今随着消费者消费水平不断提高，人们开始不断追求时尚、高品质的物质生活。大部分的消费者都有购买“靓女”时装店的高档布料和各种款式新颖的时装。这种追求的欲望也越来越深入影响大众的思维角度。越来越多的人看人对事开始不注重内在，而只停留在外表层次的欣赏。当然也出现了素质下降等恶劣的行为。

一次一位叫小王的消费者因为被本店保卫看成“衣冠不整、像个农民、不会买时装”而被拦截店外。因此造成双方争执不下，引来许多人议论纷纷。给本店造成了一定的声誉影响。

因此，“靓女”时装店要展开一次公关活动，消除这次事件对时装店的影响，对此次事件的受害人小王表示歉意，对关注此次事件所有消费者和所有新老顾客有个交代。同时借机抢占市场，提高销售额、树立良好的形象和美誉度。同时该店也会加强内部管理、提高内部人员素质。

三、公关活动主题- 5

宏观环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高，消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质、时尚的生活方式。因此高档布料。款式新颖的女装越来越受到喜欢扮靓的女士和小姐们的青睐。

行业分析：许多企业也纷纷想借这个发展的趋势抢占市场，各种风格的时尚女装店开始兴起，以满足不同喜好的消费者。由此看来行业间的竞争相当激烈。

不同年龄的消费者她们的消费行为和购买特征都有不同。她们选择购买的方式，和影响她们的购买欲望、做出购买决定的因素都会不同。 “王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的'销售，次此公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。

“靓女”时装店的某个街区有几家风格类似的时装店。竞争对手的价格相比“靓女”时装店要高，店内服装风格不统一。对方服装优惠活动较少。但，对方的服装店在某街区交通人流量最丰富地段，店内工作人员服务态度热情。因此对方的客流量比较多。

目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，

“靓女时装给您真诚服务 真情回馈”

活动内容：这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装差这行现在比拼的就是服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。

就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。

1、首先约好王先生，并提前预定好酒店。

2、针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。

3、邀请当地媒体过去进行采访。

4、王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品，恳请原谅。

通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。

活动内容：微博是一个很好了解消费者和做好宣传的平台。既省时又省力，还节约了宣传成本。

1、为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”

2、在微博上发布“靓女时装”感恩节的活动内容。凡是转发“靓女时装”被抽中的幸运儿将获得“靓女时装”当季热款服装一套，和精美礼品一份。幸运儿可以自己带领相关证件到公司来进行奖品兑现。这样会给“靓女”时装店带来更多关注的粉丝。

爱美之心人皆有之。所有爱美爱时尚的女士在自己打扮漂亮的同时也更加注重美容养颜。

1、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满499元可获得**美容院价值100元的现金抵用卷

2、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满899元可获得**美容院面部SPA免费体验机会一次。这不仅会吸引大批爱美女士前来购买“靓女”时装，也替**美容院做了很好的宣传，同时节约了活动成本。

3、凡在**美容院消费的顾客都送给“靓女”时装店感恩节活动的优惠劵。

请当地电视台的记者，发布“靓女”时装店感恩节真情回馈新老顾客活动的消息。

20xx年11月28日酒店预约、送王先生的礼品、制作海报及宣传册、邀请媒体

20xx年11月29日发放宣传册，贴放海报、播放宣传视频、同时进行微博宣传

预计通过此次感恩节，感恩回馈新老顾客方式的公关活动，加强内部管理，提高内部人员素质，提高靓女时装店经营形象，消除“小王事件”的不良影响。让消费者更深层次的了解靓女时装，从而扩大靓女时装的产品影响力，提高靓女时装的销量，同时对消费者承诺，

“靓女”一定更加真诚用心服务大众消费者，为消费者提供更好的产品的同时提高服务质量。

公关危机策划书模板【篇5】

车到山前必有路，有路必有丰田车。作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等风波，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。面对消费者的抱怨，媒体的口诛笔伐，丰田汽车公司为修复公司形象，挽回消费者信心，展开了密集的危机公关活动。

一、企业背景：

丰田是世界十大汽车工业公司之一，全球最大的汽车公司，创立于1933年。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。特别在汽车销量上，位列世界第一名。丰田生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。

二、现状分析

（三）从危机的处理过程来看，丰田则暴露出一系列更为严重的问题，此次事件的焦点有两个，一个是车辆加速问题到底是电子控制系统问题还是丰田所言的踏板或者脚垫问题；另一个是丰田对此事件的态度。

（四）对此次事件的解决上，丰田仍然没有给予公众满意的答复，仅仅是成立质量咨询小组、强化质量细节，召回问题车辆是无法从根本上解决危机。被问及对于已经出厂、而又不在召回范围的车是否加装“刹车优先系统”时丰田章男顾及左右，最后丰田北美总裁和CEO稻叶良明确表示：对所有车都装刹车优先系统是不可能的，车辆太多了。因此，对所有车辆加装刹车优先系统在操作上并没有难度，为难的可能就是费用问题。但是与可能存在的巨大潜在风险而言，此时的巨额费用投入应该更为值得。

因此，事件的发生并非仅仅是丰田疏于对安全的关注，从目前上至丰田章男下至对丰田执行团队而言，召回门事件不是一起单一事件，而是企业文化已经出现严重的问题，一个企业得以健康发展的根基已经被动摇，这可能会是丰田深度危机的开始。

三、消费和市场分析

召回事件对丰田的品牌造成了巨大的负面影响。据着名调查机构贝叶思的调查显示：在丰田公司经历了大规模的召回后，丰田品牌在国内消费者心目中的品牌影响力下降十分明显。

四、预期目标

（一）锁住危机焦点问题，阻止并清除不良信息的传播；

（二）稳定消费者与代理商的不良情绪和对丰田的信心，积极面对问题及重塑公司形象；

（三）将企业的损失降低到最小，稳定市场占有率。

五、处理危机公关的方案以及具体措施

（一）成立处理危机事件的专门组织机构

当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。

小组类别工作内容人员数量责任人

组长此类事件的处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访1吴澄辉。

公众问题组沟通消费者和代理商方面，帮助应对受害公众，接待公众来访2黄薇薇韦增冼。

外援活动组组织公关外援工作网，一方面负责联系媒体，另一方面负责联系政府有关部门3农春花黄娇艳梁秀芳。

内部控制组协调公司内部，统一思想，组织人力等2梁慧陈美琴。

（二）对危机事件的具体措施

1.针对消费者

（1）与消费者沟通以及赔偿

①本着尊重法律、尊重客户的原则，如果消费者投诉我们的汽车有质量问题，我们应该对消费者提出的合理诉求积极、认真地予以回应。以尽最快时间受理投诉，不要以各种借口拖延，拖延得越久我们越没有主动权。

②诚恳地向消费者说明真相。以诚相待，开诚布公地说明事情原委，诚恳地接受批评，以淡化矛盾、转化危机。推委和含糊其辞只会给消费者不坦诚的感觉，增加危机处理难度

③真诚地向消费者道歉。危机出现后，消费者已经不再关注事实，而是关注我们对事件的态度。消费者可以原谅我们犯错，但不可原谅我们不承认错误。所以危机发生后，我们首先得在第一时间内拿出态度。并善于倾听消费者心声。危机发生后，往往对消费者心理产生很大的冲击，往往非常愤怒，往往会对我们发牢骚。这个时候，我们不要打断他，不要反驳与辩解，要认真倾听。明白对方的意图。

④加快召回进度，用最少地时间去召回所有有质量问题的汽车，并做出承担相应的退赔的承诺和提供优质的售后服务:

Ⅰ、对于购买丰田汽车的买主，如果发现汽车有质量问题，被召回而造成的交通费、误工费损失，但没造成人身伤害的情况。丰田公司在召回活动中免费为顾客提供为期一年的维修，并保证维修质量和承担相应地交通费和误工费，并在汽车修理期间，提供同型号车辆进行使用。包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还会给予消费者现金补偿。如“消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。

Ⅱ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成轻微伤害的。丰田公司在召回活动中不仅为顾客提供以上的服务，而且承担所有的医疗费用和给予精神上的补偿。

Ⅲ、如果发现汽车有质量问题，而且给人身造成严重伤害，甚至导致死亡的。丰田公司在召回活动中不仅承担所有的医疗费用还会给予家属精神上的高额补偿。

Ⅳ、与经销商沟通，对于问题车辆可直接在购买处给予退换相关手续，对经销商承诺对于退回的车辆给予退换维修等，并对销售商给予一定的赔偿。对于缺陷汽车产品根据其程度不同给予修理、更换、收回等不同方式消除产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。向经销商和消费者承诺会承担担消除缺陷的费用和必要的运输费

⑤对尚未召回的有质量问题的汽车，可根据消费者的需求提供上门召回服务，在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

⑥未交付的那些汽车，丰田公司将充分尊重客户的选择，如果客户提出解约，公司将全额退还客户订金。

⑦作为质量改善的一个具体措施，丰田应加强技术实地调查的体制，比如说通过派遣技术人员到当地进行技术分析，也就是客户品质、技术工程部门，而且还要强化经店、售后服务部门的技术分室，这些都要结合中国的实际情况不断的来完善。此外，在召回的决策流程当中，丰田更多的反映各地区的消费者的声音，让更了解当地市场的相关人士参与决策，更好、更快、更准确的作出决策。

⑧人才的培养。关于质量管理，丰田汽车的本部有一个顾客第一培训中心，今后在全世界各个地区，包括中国，也要成立同样的培训职能，这样才能培养真正从客户角度进行质量保障活动的人才。

（2）开展促销活动

活动一：“油”礼值千金活动。在活动期间凡购买丰田汽车的客户均可获赠价值1000元的加油卡；凡是增购或换购丰田的用户，不仅可获上述1000元油卡，还会获赠1500元油卡；活动二：“购车砸金蛋!惊喜送不断”促销活动：凡是在活动期间订购“威驰、花冠、卡罗拉、RAV4、锐志、皇冠”等的客户，在现有的优惠基础上还可参与订车砸金蛋活动，购车客户凭购车凭据，在5个金蛋中，任砸一个，众多好礼相待。活动三：“温情雨季、刷新好心情”维修服务活动：凡是在活动期间，到店维修保养的客户可享受轮胎免费检测项目，并可获赠礼品一份；温情雨季关爱活动为客户量身订做了雨季保养套餐，凡活动期间购买雨季套餐的客户，即可获赠精美家庭运动套装礼品一份。活动四：“指定车型零利率促销”活动：在活动期间，客户通过丰田金融贷款购买指定车型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促销活动。

(3)开展新车试驾活动

①对已经改进好的问题车辆的试驾。试驾者由原问题车辆的车主推荐者、汽车行业专家、以及从社会招募的试驾者组成，在世界各地指定地点开展新车试驾活动，年龄在18周岁持有驾照者持有效证件在在规定时间内在指定地点均可以报名参加试驾活动。

②试驾的车型为与问题车辆同一批次或是同一型号，主要有丰田卡罗拉、Matrix、凯美瑞、汉兰达、Sequoia等车型。试驾者可以任意挑选试驾车型。

③试驾者只要成功完成爬坡等厂商指定的路程，然后填写试驾体会表，便可以获得有厂商颁发的丰田汽车试驾证书。一年内消费者持丰田汽车试驾证到当地的任何一个店购车均可享受优惠。

④试驾活动开展时，邀请权威的汽车专家对此次试驾汽车进行公正点评。同时邀请当地权威媒体对试驾活动进行直播。

2.针对媒体部门和政府部门：

（1）媒体公关

①秉持媒体态度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，只有主动向媒体传递正确的信息加以引导，媒体才有可能认为你有诚意解决问题，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至谎言才可能得到平息。

②统一媒体口径。借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和发布重要信息。也就是规定如何与媒体打交道，本企业中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。

③构筑媒体通路。也就是确定一至两家媒体为自己的“心腹”媒体，与他们建立起良好的合作关系。一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”媒体输出正面消息，从而引导舆论.通过自己的“心腹”媒体发出正面的新闻信息，从而平息负面报道。如果有一两家心腹媒体站出来为我们说话，可能就不会那么孤立无援。另外，和媒体处好了关系，同时也可以宣传自己的正面新闻，遇到负面报道时，也可以在最早的时间得到消息，有利于我们采取措施。

④善用媒体报道。利用国内最权威的媒体和网站对丰田处理“召回门”所采取的措施以及相关事情进行报道，表明丰田对解决这件事情的诚意以及负责任的态度，以期获得大众的认可。如利用中央电视台的新闻联播期间以及新浪网等媒介针对此次事件的赔礼道歉新闻发布会进行现场直播、并且不定期的将我们积极举措进行相关报道。

（2）政府公关

“我们的政府公关突出强调了两个原则，一是公开性原则，就是要在不同的场合向不同的对象都要传递同样的信息。另外一个就是‘投其所好’，也就是说要弄明白政府在想些什么。”

①举行听证会，与政府部门进行主动沟通，主动与政府部门接触和联系：

由于事件的焦点是在美国，因此丰田汽车北美区总裁要出席美国国会听证席，向美国众议院能源和商务委员会的议员们详细解释丰田召回事件。参议院商业科学和交通委员会也将举行听证会，调查丰田有没有拖延召回问题汽车。

②押宝国会游说大军

邀请游说专家代表丰田和美国国会议员进行交流，“或者当面对话，或者电话沟通，目的就是为了让这些议员对丰田留下一个好印象，并且听到丰田的解释和它的诉求”，同时“帮助丰田尽量减少损害”，希望能在最后时刻为自己多增加一些政治筹码。

③积极参与一些政府技术攻关项目、社会公益事业，通过企业内刊、新闻报道、座谈会、公关活动等多种形多向政府传达企业的良性信息。同时，定期由企业高层领导统筹带头，主动约请政府相关主管部门来企业参观或举行会议，了解政府对企业的一些指导政策，以利于企业采取措施去维持良好的政府关系。

与政府建立互信基础，积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，并为此做出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为来履行诺言，比如主动向政府捐赠巨额资金用以捐建希望学校，建立丰田慈善机构等，以赢得政府部门的信任。

3.针对公司内部：

（1）内部自检，追究责任。

①组织内部技术人员、设计人员、外部专家对引发问题的加速器、脚垫和电子油门系统从设计到生产及投入使用各个环节进行全面检查和测试，找出问题根本原因。

②针对问题出现的原因和环节，进行技术攻关、改进生产或是安全使用引导，在最短时间内解决内部环节问题。

③无论是技术问题、设计问题、生产问题，丰田公司对引发问题的部门和个人将依据内部程序追究责任，必要时将进一步采取追究责任的措施，以给消费者一个满意答复。

④将问题的原因和公司内部处理过程在第一时间在权威媒体和我公司网站上发表声明让关注者及时了解我公司积极行动。

（2）及时处理召回的问题车，并解决车辆问题

对于召回的汽车，分析其缺陷的存在的具体原因。积极组织专业技术人员分析问题的所在，根据问题存在的不同给予维修，如更换加速器、脚垫等零件。对于电子油门系统存在缺陷的汽车和更换其零件不能能够解决的汽车，给予更换。严把维修汽车质量关，杜绝再次将缺陷零件重新装入缺陷汽车当中去。

（3）将调整改进后的技术问题请权威第三方检验：

①将改进后的设计、技术、生产流程先进行内部自检，确保其安全性和可操作性

②请国内行业专家、国际相关协会人士和专家、国内外相关权威检验机构对改进后的设计或技术或流程进行检验和评估。

③请中外媒体代表全程跟随报道，并在最短时间内向外正式公布检验及评估结果。

（4）请相关人士参观已得到权威认可的技术和生产流程:

①邀请车主代表、国际汽车组织人员、政府机构相关负责人、专家参观汽车生产工厂，亲眼见证生产过程，媒体记录参观过程。

②在参观过程中，建立一个多方交流的平台，交流参观之后的感想对于车主提出的建设性建议给予奖励。邀请国际汽车组织人员对整个生产过程给以评价，对于组织人员认为生产中的不足进行评估，并及时进行改正。向社会外界公开参观的过程以及更正结果。

在召回维修阶段影响车主使用的，由经销店提供代步车供消费者使用。

（5）强化质量管理体系：

公司内部从设计、技术开发、测试、生产到最终投入消费领域之前，在秉承公司经营宗旨的基础上，每个部门加强质量监管和强化责任制，明确部门责任和个人责任。对于海外生产商，关于产品质量标准，按照国际所设的质量标准执行，对于各厂商所生产的不符合标准的产品将追究其责任。

（6）提高员工面对以及处理危机的积极性

①选好员工代表，并加强与员工代表间的沟通。向员工代表说明此次事件原委，清醒认识事件所造成的影响。化解员工由于负面新闻产生的不良情绪。让员工参与度过危机具体措施的制定，增加员工的参与性与使命感。让员工了解自己工作的目的和意义，增加员工的参与性与使命感。

②设立意见反馈和激励机制。鼓励员工对企业的此次顺利渡过危机出谋划策，对于提出有建设性建议的员工给予物质或精神奖励。对于此次企业弊端处理措施中存在的弊端勇于提出。

对于处理危机由出色表现者给予升迁机会，增加员工的参与的积极性。

六、效果的评估及总结

（一）对于消费者

经过一系列的举措，能够第一时间诚恳地向消费者说明事情的真相，并及时消费者道歉。倾听消费者心声，明白和了解消费者的心声，根据其需要作出有效的应对措施。让消费者心理上得到会一定的满足和慰藉，逐步恢复对丰田的态度，并再次购买从而有助于成为丰田的忠实顾客。

（二）政府部门和媒体

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助丰田度过难关。媒体跟踪报道，帮丰田澄清形象，重新树立美誉度。

（三）内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。企业自身（丰田）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

（四）总结

在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步丰满和提升品牌形象!

公关危机策划书模板【篇6】

一、市场分析

针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。

（1）企业的宏观环境分析

卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。 可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。

（2）竞争对手分析

宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

（3）企业公关现状 及消费者行为分析

因砸车事件导致 一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷 传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉， 和铺天盖地的`媒体压力。

消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。

二、公关活动目标

挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决 武汉森林野生动物园 的圆满满意。

三、公关活动主题

活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。

四、公关活动对象

高层次消费人群，政府，团体机构。

五、公关活动时间地点

地点：北京 4S旗舰店。

时间：某年12 月 29 号

六、公关活动策划

一新闻发布会：邀请各大新闻门户网站。针对是事件予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予 武汉森林野生动物园 一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。

二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场竞猜车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。

三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。

七、媒体宣传

在 《中国新闻出版报》、《中华读书报》、《出版参考》、《出版经济》、《参考消息、 北京参考》、《中国青年报》、《 21 世纪经济报道》 报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。

八、进程安排，物料 准备

1、活动为期一天。

2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。

3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，竞猜现场派奖。

4、同时各大门户网站发布详情。

5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。

九、费用预算

项目

小组

经费

负责人

门户网站

网络公关组

十、效果评估

通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发事件时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。

公关危机策划书模板【篇7】

双汇危机公关策划书

3·15央视曝光双汇济源分公司收购喂有瘦肉精的生猪。双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。反观双汇第一时间做出的反应竟是“正就媒体所报道内容向相关方进行核实”。要知道曝光的时间不是其他时间而是“3·15”，曝光的媒体不是其他媒体而是“央视”，更要知道央视在普通老百姓心中的绝对权威性。因此双汇最需要的不是调查而是行动，以下是双汇危机公关策划书提供的几个处理步骤，旨在尽可能淡化事件负面影响，维护“双汇”品牌形象。

一、即刻关停双汇济源分公司：致函央视

致函央视立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

4、停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品；同时致函转载媒体

3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。

此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。

三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告（此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙）。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。

以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论；浏览相关论坛的发帖、回帖；关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。

如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：

四、聘请网络公关公司：向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请

当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：

1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。

2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石？

3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。

聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：

1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。

2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。

3、绝对保密。

邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。

五、召开新闻发布会；邀请消费者监督

在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟（此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪）。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。

新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

六、登报致歉，沟通媒体

在新闻发布会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。

将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例发布至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

七、发表《中国肉制品行业倡议书》

在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。

八、监测舆情，正面引导

以上所有步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象

公关危机策划书模板【篇8】

双 汇 “瘦 肉 精” 事

件

危 机 公 关 策 划 书

双汇“瘦肉精”事件危机公关策划书

一、项目背景

双汇作为中国最大的肉制品加工厂，一直在中国占据龙头企业的位置。然而在 2011 年“ 3.15 ”晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际销售量持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。双汇在事件曝光后，第一反应不是面对事实，而是宣布“正就媒体所报道的向相关方核实” , 这给消费者留下一种推卸责任的感觉。双汇品牌有可能遭遇创立以来最大危机，如不及时做好公关活动，后果不堪设想。

二、项目调查

（一）、优势

第一、双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。可以说在此次 “ 瘦肉精 ” 事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

第二、表现在双汇集团雄厚的经济基础上，双汇集团总资产 60 多亿元，员工 50000 余人，年屠宰生猪 1500 万头，年产肉制品 100 多万吨，是中国最大的肉类加工基地，名列中国企业 500 强之中。双汇集团是国家农业产业化重点龙头企业，每年消化 3000 万头生猪、50 万头活牛、20 多万吨鸡肉、5 万吨鸡蛋、5 万吨植物蛋白，通过养殖业年转化粮食 800 多万吨，带动周边养殖业、饲料业、屠宰加工业实现产值 400 多亿元，间接为 150 多万农民提供了就业。

第三、双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素，分销渠道越广泛越有可能获得认可和支持，同时也说明了其品牌的综合竞争力。

（二）、问题点

爆发“瘦肉精”事件后，双汇的品牌形象遭到毁灭性的打击，民众普遍对双汇产生了不信任，不再愿意购买双汇的产品，双汇的市场占有率急剧下滑，而雨润等企业由于没有卷入“瘦肉精”**，受影响较小，可能借此机会超越双汇。随着食品安全问题的深入人心，消费者对其产品产生质疑，品牌忠诚度下跌。而双汇的负责人一开始的态度，引起消费者极大的不满。双汇集团在事发后，将事件推给济源分公司，使双汇在消费者心目中留下了一个不负责任的形象。在瘦肉精发生后，双汇也没有立即通知经销商，没有向消费者公布事实，这些都加剧了这次危机。

（三）、机会点

此次事件对双汇来说是一个挑战，如果能够化解危机，重新树立好品牌形象，化解信任危机，将又一次提升了品牌信任感。出了问题，最重要的是能化解，现在食品安全频繁发生，如果双汇能抓住这次机会赢得消费者的信任，这是企业的一次发展。

三、项目策划

（一）、公关目标

消除消费者对双汇的猜疑和误解，重塑双汇企业的信誉和形象，协调与消费者的关系，以帮助双汇度过消费者信任危机，巩固双汇在整个鲜肉行业的龙头地位。其中重拾消费者信心，重塑企业的信誉和形象是整个公关工作的核心目标。

（二）、公关策略、把关策略：

由于时间和资源有限，应该尽快的联系媒体，澄清事实，和媒体沟通，希望媒体能给企业一点时间，尽量的不出现失实报道。、沟通策略

针对不同的受众采取不同的沟通策略：

（1）、对媒体

友好的交流，而不是责备，由于媒体对于双汇瘦肉精的事件来龙去脉不是很了解，出现一些责备双汇的言论，而社会大众主要是从媒体获得信息，所以在和媒体沟通过程中，应该将这件事情的全貌，真实情况，双汇对此事件的态度和做法等信息进行交流，并且通过媒体将负责人的大企业形象传递给消费者。

（2）、对社会大众

解答疑虑，进行沟通，安抚消费者，缓和局势。及时发布对此事的看法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者一起监督双汇，向消费者说明立即关停济源分公司。对政府机构申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。

（3）、对经销商和内部员工

此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不要泄气，要和双汇一起渡过难关。经销商订购了许多货物，损失也不小，对于这些，双汇应承诺赔偿。

（三）、媒体策略、报纸：重点以山东济源、河南郑州等地主流报纸为传播媒介。2、电台：中央电视台第一频道和第三频道、河南电视台。3、网络：人人网、开心网、新浪、搜狐、腾讯等。4、终端媒体包括街道平面广告和超市外平面媒体。

四、项目执行（一）、危机前期 月 1 5 日，危机爆发当天，立即联系中央电视台，在中央电视台报道瘦肉精事件后。插播一条新闻，双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分公司，建议零售商暂时下架济源分公司的产品。提醒消费者谨慎购买济源分公司产品，郑重的像消费者道歉，一定突出是济源分公司的双汇产品出了问题，而不是双汇集团，把局势控制在一定范围之内。申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检测，并出具具体的检测报告。这些行动要立即告知主流媒体，时刻与主流媒体保持联系，让消费者时刻知道双汇的动向。

（二）、危机中期

在 2010 年 3 月 16-17 日，召开一场新闻发布会，地点定在北京长城饭店，邀请中央电视台，河南电视台，《南方周末》、《人民日报》等主流媒体，以及部分消费者。活动过程中，将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的 , 针对瘦肉精事件，在会上向消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检查并尽量出具检测报告。企业领导人万隆要在发布会上，向消费者郑重的道歉，祈求获得原谅，向消费者承诺，一定不会再发生食品安全问题。在与会领导，嘉宾讲解完后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请参加会议的消费者针对 “ 瘦肉精事件 “ 展开提问。由领导人及相关负责人回答。针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者一个满意的答复。在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。

（三）、危机后期

在 18 日紧接着，致函其他主流媒体，河南电视台，《南方周末》、《人民日报》 通报双汇济源分公司停产的决定，让更多的消费者知道这个决定。让消费者知道双汇的决心，做好一个负责的大企业，消除消费者心中的恐慌。现在网络传播速度非常快，瘦肉精事件一发生，必然会引来各大网站的关注，引来网友的热炒。新闻评论，贴吧，微博，许多流言蜚语在网上发布。在 3 月 18 到 4 月，必须安排公司相关人员时刻关注网络，浏览各大论坛，微博，根据网络动态决定下一步的行动。聘请较好的网络公关公司，回帖，跟帖，回击恶意留言，引导舆论导向。向网民表达双汇对消费者的歉意，希望网民给双汇一点时间，毕竟双汇重来没出先过问题，这一次的危机也要靠大家支持。时刻保持对消费者舆论的关注，尽量减小负面影响，继续登报致歉。

五、项目流程

（一）、活动创意：

挽救信任危机，重塑企业形象

（二）、活动标语：

绿色双汇，共享健康

（三）、活动项目

活动一：召开股东大会

向股东致歉并详细解释情况，安抚股东，并增加股东信心，避免股东撤资导致更严重后果。之后立即召开全体员工大会，解释情况，稳定员工情绪，避免员工跳槽而导致不能继续生产。管理层应该在员工中树立信心，让员工认为双汇还是有希望的，与双汇共同渡过难关。对于特殊时期表现依然优秀的员工予以加薪奖励。

活动二：问题产品回收行动 在全国召回问题批次产品，并在各地双汇公司办事处、各大双汇肉类连锁店、各大超市设立专门的退货窗口，无条件回收有瘦肉精污染问题的批次的 肉制品，原价退回。所有问题产品均集中运往各市的垃圾填埋场或垃圾焚烧厂 进行销毁，并邀请媒体对此进行相关报道。

活动三：新广告投放

新拍摄一条双汇肉制品的广告并在全国各大电视台投放，将双汇高标准的养殖场、生产车间、检疫实验室向全国观众展示，保证严把关，并作出承诺，不会再发生食品安全问题，重塑双汇的良好企业形象。

活动四：植入式广告投放

近年开新农场小游戏在人人网、开心网、腾讯 QQ 等平台上十分火爆，可以联系人人网、开心网和腾讯公司进行植入式广告的投放。可以在游戏中加入养殖模块和工厂模块，玩家可以在游戏中养家禽及牛羊猪等牲畜，之后可以将饲养完毕的猪送入游戏中的“双汇肉制品厂”，生产出高质量的肉制品。游戏中对最终的“双汇”肉制品可以进行一些注释，添加“绿色健康，绝对不含瘦肉精等有害物质”等。与此同时，在参与此游戏的玩家中进行抽奖活动，奖项为：

1.一等奖（20 名）：现金 500 元，双汇肉类大礼包一份

2.二等奖（500 名）：现金 100 元，双汇肉类大礼包一份

3.三等奖（50 万份）：游戏币奖励（例如 Q 币一元）

活动五：双汇肉制品让利有奖大促销

在全国各地展开双汇肉制品促销活动，消费满 30 元可打 9 折，满 50 元可在 9 折基础上赠送精美挂历一本（挂历中可印制双汇的工厂车间及双汇的产品，宣传双汇打造 “ 绿色双汇，共享健康 ” 的理念）, 满 200 元返回 10 元。优惠前消费满 100 元可获得刮刮卡一张，奖项设置如下： 1.一等奖（200 份）现金 1000 元，免费（车费、住宿费等由双汇提供）参观双汇工厂。

2.二等奖（5000 份）现金 500 元，双汇肉类大礼包一份

。3.三等奖（100 万份）双汇肉类大礼包一份

4.参与奖（若干）双汇火腿肠一包。

活动六：双汇食品安全日

在双汇集团内部将每年 3 月 15 日定为“双汇食品安全日”，提醒员工及股东牢记教训。

六、项目预算

（一）召开新闻发布会、场地租赁：场地、桌椅、灯光、音响设备等需要 20000 元、场地布置：

a、横幅 3 元／条 ×80 元 =240 元

b、海报 500 元、聘用人员

a ．卫生部相关负责人 30000 元

b.媒体记者(邀请中央电视台 20000 元、《南方周末》 15000 元、《人民日报》 10000 元等多家权威媒体)共 45000 元 c.聘用招待会主持人 3000 元

d.聘请相关专家、学者 40000 元

e.接送、就餐合计 6000 元

（二）、促销活动、促销奖金、奖品约 1000 万元 2、促销折扣、返现约 1000 万元

（三）、广告费用 1、拍摄广告以 100 万元计、电视台广告播出费用约 5000 万元（央视及各地方电视台）3、网络媒体广告费用约 2000 万元 4、开心农场广告费用约 1000 万元

（四）合计：

约 1 亿 103.874 万

七、效果评估

（一）、对媒体

避免此次事件不良影响的扩大化；通过电视台、报纸、网络等发布双汇对此次事件的解释和诚挚道歉以及解决方法，使双汇对事件解决方法透明化可以逐渐遏制这次危机的进一步扩展。

（二）、对消费者

重拾消费者对双汇集团的信心，重新占领中国的肉类市场。双汇作为中国传统肉类市场的大亨拥有极其坚实的市场基底和资产，这次重大打击不至于完全打垮双汇公司的整个产业销售环节，要在有限的时间内尽力做好危机公关实施，在最少的时间内做到损失最少，重新占领肉类市场，在最短的时间内恢复企业的“三度”。

（三）、对内部

.对于员工及股东努力安抚股东及员工的情绪，稳定双汇股价，避免股价暴跌对双汇产生更严 重影响。在整改过后继续恢复生产，避免大量员工跳槽导致双汇难以为继。

八、署名

（一）、策划者名：

班级：

学号： 姓名：

（二）、策划书写时间： 2011 年 12 月 10 日

公关危机策划书模板【篇9】

经济的全球化为众多企业带来诸多良好的发展机遇，相对而言，机遇也意味着风险，那就是竞争。近年来，随着我国航空运输业的快速发展，各类事件频发，由此引发的航空公司危机屡见不鲜。航空活动的频繁使航空公司面临的公众变得多样化，随着公众维权意识的不断增加，在与航空公司出现纠纷的时候，通过制造反面舆论，或者诉诸法律手段来维护自身的权益。再加上科技带动了通讯技术的发展，使得航空公司与公众之间可以通过网络等途径能够获得更多的信息的共享，在缩短航空公司与公众之间距离的同时，危机传播的速度无限加快，也就扩大了处理危机的难度。因此，为保持航空公司良好的企业形象，并促进航空公司健康稳步发展，危机公关应成为航空公司处理各种危机的主要方式，应该得到越来越多的重视。

航空公司一旦发生危机，其常规的日常运作必然会受到影响，打破航空公司的平衡状态，影响严重时还会恶化为生存危机。航空公司实施危机公关的目的主要有以下几方面:

1、有利于建立良好的外部公共关系。行之有效的危机公关对航空公司而言是作用是显而易见的。在危机预防方面，与公众、媒体、政府等建立起良好的公共关系，树立起良好的外部形象;在危机处理方面，迅速恢复航空公司在公众心中的形象;在危机善后方面，化“危”为“机”，从而达到扭转甚至提升航空公司整体形象的目的。

2、将损失程度降至最小。危机的发生会给航空公司造成多方面的影响，特别是发生如飞机起火爆炸之类的安全事件，更是会对航空公司造成不可挽回的严重伤害，甚至对公司的存亡产生不可逆转的影响。如果能在危机发生之前，对危机进行监测，将危机消灭在萌芽状态，在危机发生之后及时地加以控制，阻止或延缓危机的蔓延，以及危机引起的一系列连锁反应，便可以降低直接损失或间接损失，避免航空公司的长期经济效益受到影响。

3、有利于促进航空公司的内部和谐。危机的蔓延会对公司员工造成一定的压力，这种压力的消极一面会使员工对公司失去信心、失去奋斗目标，继而做出有损公司利益的事。有效的内部危机公关，能够提升航空公司的`内部凝聚力，使员工找回归属感，激励员工团结一心、精诚共进。

1、成为航空公司为化解危机的重要手段。

伴随着高速发展的经济全球化，经营环境的变化程度也在加剧，航空公司无可避免的随时可能发生危机。特别是在互联网时代，媒体舆论监督力量的加强，传统媒体的权力加上互联网的传播速度，将航空服务隐藏的危机迅速放大。随着运输量的增加，航空公司发生危机的频率也明显增多，处理不好不仅声誉受损，还带来后续的经济损失。面对这种局面，众多航空公司不得不将注意力转向了危机公关，将危机公关作为化解危机的重要手段。

2、具体的操作越来越规范。

随着企业重视程度的增加，航空公司指派越来越多的员工专门从事公关方面的工作，设立相应的部门来进行监管，对危机公关进行支持。与此同时，相关专家和专业公关公司也在进行着深入的探讨和不断研究，给企业提供了理论支持，给出专业建议。危机公关在航空公司的发展前景明朗，不断走向正规化、规范化。

3、仍然存在许多问题。

虽然危机公关已经成为航空公司为化解危机的重要手段，但是对于一些航空公司来说，这项工作仍旧处于一种初始阶段。目前航空公司虽然有应急预案，但是并无系统性可以解决种种问题的危机管理方面的权威，大部分是靠现场工作人员的临时解决，这样自然会有种种不公平，缺乏一种系统的、统一的模式进行指导。同时也应当看到，在现行的危机公关工作当中仍存在着诸多问题，需要所有航空企业对其加以重视，不断的改进提高。

每一个航空企业都在危机公关方面有着自己的一套处理方法，但是管理水平参差不齐。如国航4月15日在韩国发生坠机事故，这是国航首次重大灾难性事件。他们迅速组成危机处理小组，对社会公众和企业的员工进行了一系列良好的公关活动，成功地解决了此次危机。而我们东航，11月21日在包头发生的空难时，面对社会各界的质疑，没能够有效维护企业形象，最终导致了东航处于不利的公众舆论环境中，恶化了企业的生存环境。这些情况表明，各航空企业在危机公关的具体工作上依旧存在着很大的差距，各航空公司应该积极地研究学习适合本企业实际情况的危机公关相关知识，与时俱进。

危机公关分为对企业外部公众的危机公关和企业内部员工危机公关两个部分。在危机处理的过程当中，航空公司将其大部分的精力放在了对外公关上，处理的工作重心放在了如何处理与公众和媒体的关系、对事故原因的调查反馈、以及对受害者进行赔偿问题等，对其内部人员进行的公关却很少花精力。这样会容易使员工对企业的危机进行胡乱猜疑，并将无根据的猜测散播成为谣言，甚至背离企业。此外还可能导致股东对企业失去信心，对企业的未来的发展造成巨大影响。总之，忽视航空公司内部公关的做法不但使危机公关工作变得不完整，而且降低了解决问题的成功率，企业应当引起充分的重视。

航空公司与内部员工之间的和谐关系是开展其他活动的必要条件。在危机到来时，运用多种方法对企业内部人员进行沟通和帮助，消除危机事件带来的负面影响，帮助员工恢复正常工作状态。作为基础，内部公关要先于外部公关开始进行。航空公司经营规模的扩大，因此雇员的数量随之增多，首先面临危机的就是这数量很大的内部员工，员工作为企业活动的行为主体，在危机事件中他们将作为企业形象的代表出现在危机事件的第一线。航空公司要与员工之间要有一个沟通渠道，尊重他们的个人价值，了解每一位员工的需求，这样在危机到来时他们能团结起来，更好地进行企业的外部公关工作。

企业进行危机管理活动时首先应该树立一种危机理念。航空公司应加强员工的危机管理教育，让危机感时刻伴随着员工去面对激烈的市场竞争，把员工锤炼成为事业上的精兵猛将，任何事情都能从容应对，作为必修课，危机的预防这根弦要时常紧绷。危机意识的提高同时也能提高企业抵御危机的能力。

培训的目的在于进一步强化员工的危机意识。让员工掌握危机管理知识、增强面对危机的心理素质、提高危机处理技能，从而提高整个企业的危机管理水平。不单从理论上进行教育，企业还需要定期组织员工进行危机事件处理的模拟测试，既可以对己经发生过的危机情景进行重复的模拟训练，也可以根据条件自行创造可能出现的危机情景进行演练，并将其纳入为培训工作的一部分。

建立高度敏感、准确的监测系统能够使危机的预防事半功倍。随时搜集各方面的信息，及时加以分析做好信息的监测，积极的消灭隐患，对可能引起危机的各种因素进行严密的监测。信息的收集与监测是预防危机的两大重点：一是收集旅客及货主对航空公司提供的产品或服务的反馈信息，尤其是VIP、VVIP的意见，及时跟进处理。二是及时了解并且掌握国家对航空业政策的调整信息，并相应对公司未来的发展战略和经营目标进行调整。三是研究同行业竞争对手的状况，对比彼此间的实力，找出差距。四是对监测到的信息进行分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测。

国外各大航空公司均设立公共关系部，主要负责日常的公共关系管理工作和及时处理各类危机事件。对于国内的航空公司来说，在运输规模的迅速扩大的同时，其所面临的问题更加复杂多样，还要面对的各色公众，企业所要树立的形象也将更为多面。企业的危机管理机构，是处理危机时必不可少的组织机构，而且在日常危机管理中也非常重要的。应该由部分企业管理人员、具有专业知识的员工等成员组成，进行危机事件的预防与处理，并制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。由这个机构来领导处理全公司各部门，各岗位所发生各类危机事件。危机管理机构负责实施企业所有危机公关活动，并带领员工进行危机事件处理，保障危机处理顺利进行。

企业应该针对可能发生的不同类型的危机而分别制定整套目标明确的危机公关计划，明确如何控制危机的苗头，一旦爆发立即向员工做出哪些回应等。事先制定的危机公关计划应该包括多方面的应急预案，在计划中要重点体现如何控制危机的传播，以及解决办法。航空公司内部危机公关计划的内容大致包括:公司在危机发生后，与全体员工进行沟通的方式，告知员工们的相关利益的变化情况;公司会向员工们提供什么帮助;公司将以什么形式搜集与处理员工的反馈意见及建议;公司将营造怎样的工作氛围，以及危机后公司近期的发展计划等等。

危机的预防有个简单速成的方法就是认真的研究并学习其他航空公司己经成功的案例。搜集以往的各个航空公司的危机公关案例并将其分类，可以为航空公司建立起庞大的资料库，有助于企业员工学习和借鉴。这样不仅可以开阔员工的视野，还能从成功案例中吸取精华，总结失败案例中的教训，设立多种应急预案，能够做足准备，防患未然。

在计算机时代的今天，互联网己经成为家喻户晓的一个沟通平台，不论是互通信息，交流想法，还是获取知识和经验，是公众生活中不可或缺的部分。互联网在信息传播方面具有传播快、容量大、范围广、信息发布自主程度高、信息传播互动性和针对性强等几大特点。这些特点决定了如果能利用互联网好的优势，互联网将成为企业危机管理中的重要信息传播工具，为预防以及处理危机提供强大的信息支撑。航空公司的信息技术部应当充分利用互联网的优势，在公司对外网站上设置一个专栏。在平时，发布航空公司日常公共关系活动的相关信息，增加与公众之间的互动。当出现危机事件时，信息技术部可以通过多种方式与公众进行沟通，用文字、照片、视频等形象、准确地将事件相关信息告知公众，如:事件发生的时间、地点、起因、经过、航空公司已经釆取了哪些措施进行补救，和将要采取的哪些措施避免以后不会出现同样的问题，对事件相关人员的处理意见等，避免出现各种不全面的猜测报道，以保证信息来源的唯一性。同时，公众提供的反馈意见也能给航空公司一些建议，公司可以根据以上建议调整对事件的处理策略。这样一来，信息平台不仅可以提高信息传播的时效性和正确性，为航空公司争取了更加充裕的时间来处理事件，还能控制发布信息的主动权。为确保这个双向沟通的渠道很好的运行，航空公司的信息技术部应当设计一套标准的网络信息发布和反馈流程。

一些紧急情况的发生非常突然，航空公司需要经过调查后才能获知危机发生的原因，因此在短时间内不可能立即制定出确切的解决方案，但是也要立即主动向公众公情况，承认发生了危机事件，表明企业诚恳的态度和解决事件的决心。在对危机事件的了解处于相对信息不对称的时候，媒体很容易随意抓住任何相关线索进行报道，而公众最容易受到媒体宣传的左右，报道正面一些，或是报道也认为事件有待调查，公众则容易处于观望状态，等待事件的真实经过的报道;若是报道的引导负面一些，则容易激起公众的愤怒。如此一来，事实经常会被扭曲。所以此时，最忌讳的就是企业隐瞒事实真相，这样的做法只能起到火上浇油的作用，或对危机存在侥幸心理，放任自流，对事件根本没有帮助。正确的做法是事发后立即表态，主动向公众披露事实。这样做不但能够阻止猜测报道，给公众一个正面的引导，使企业在危机的最初阶段就能得到公众的理解，为下一步的工作赢得一些时间，为后续工作的顺利开展奠定基础。

危机的发生必然会引来公众对航空公司的关注，每一次的危机对于航空公司来说都是一个转折点，从此登上另一个高峰，还是就此滑落到谷底。从某种意义来说，这正是航空公司为自己恢复良好形象，攀上另一个高峰的契机。危机事件破坏了航空公司的外部形象，对员工、股东等内部公众造成的心理影响，危机公关的目的就在于消除这些影响，将企业恢复到一个相对平衡的状态。企业的公关工作一定要坚持不懈，不论是赢得内部员工的支持还是在外部获得公众的支持都将是一场持久战。

公关危机策划书模板【篇10】

一、公关目标：

1.澄清事实，消除公众疑虑，重塑公司形象;

2.以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。

1.邀请政府劳动部门和学者专家对公司生产环境进行鉴定;

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;

3.进行网络金点子征集大赛，设置万元大奖，以改善公司经营管理;

4.进一步改善公司环境，提高职工的生活质量。

1.化“正己烷事件”事件的公关危机为机遇，以此宣传自己;

2.成立“正己烷事件”事件调查组，密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;

3.成立“正己烷事件”事件公关危机处理委员会，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目;

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众;

1.公司生产环境鉴定;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

2.召开新闻发布会和记者招待会;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

3.进行网络金点子征集大赛;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

3.邀请代表参观公司;

(1)时间(略);

(2)地点(略);

该方案紧密结合了联建科技有限公司“正己烷事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。

1.策划项目实施之后，将成功得化解此次“正己烷事件”事件引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度;

2.策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。

我们不应该将企业危机简单理解为危机，而是将其看作提高自身危机处理能并有力宣传自我的良好契机。对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。

2月22日，据央视《焦点访谈》栏目曝光，苹果供应商——江苏联建科技有限公司违规使用正己烷溶剂代替酒精擦拭手机，导致员工头痛、头晕、四肢乏力等症状。

正己烷是一种常用于擦拭清洗作业的清洗剂，价格比酒精便宜，而且挥发速度快，效率比使用酒精高，曾未被列入国家规定的高毒物品目录，但按照国家规定，企业使用正己烷作业应采取有效的职业卫生防护措施。联建科技员工只所以出现“怪病”，就是因为对正己烷的不正确使用。

经媒体曝光后，联建科技方面发言人表示，虽然央视报道是刚刚播出的，但实际上事件是发生在去年8月份，公司早就停用了有害物质“正己烷”，并改善了现场工作环境。对有关媒体近日对建科技内部员工采访报道称，“实际上中毒的员工数量超过百人，且仍有该厂员工因病入住医院”的说法给予了否认。

事件点评：保障员工的身体健康，这是国家有关法律对于企业的基本要求，作为众多国际知名品牌的代工企业，联建科技违规使用正已烷导致众多员工健康受到危害，事件责任完全在企业方面。从危机事件应对的角度看，在8月，事发后第一时间内就应该将问题彻底解决。而如果在媒体曝光后，主观的掩盖事实真相，那么将在危机应对过程中面临更大的被动。

公关危机策划书模板【篇11】

篇一：家乐福危机公关策划书目录 一，危机事件回放

二，危机调查

三，策划目标

四，公关方案

五，组织与实施

六，公关效果

? 危机事件回放： 2012年3.15晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关 规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

? 危机调查： 家乐福（carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来享誉全球，其市场占有率居超市卖场之首，拥有大量的忠实顾客！但是作为一个世界著名的企业，2012年3.15晚会上，其销售过期食品，以好充次的行为被曝光，舆论一片，家乐福事件被大量的消费者所关注，大量的网友通过微博等工具密切关注家乐福应对的态度与行动！危机出现，作为世界知名企业应该及时做出回应，面对危机展开行动，搞好公共关系，将危机化为机遇！? 策划目标：

通过一系列的公共关系活动，将危机的影响降到最低，消除消费者的不信任感，重新树立良好的世界品牌，处理好其与肉食产品供应商做之间的关系，与相关政府部门沟通，坚决拥护相关部门的决定，消除社会舆论，将危机化为机遇，利用时机树立企业的良好品牌形象！? 公关方案：

1.客户处理方案：

1）供应商：此次事件必然后影响到家乐福的上游供应 商的利益，作为密切的合作伙伴，应该将肉食产品的供应商召集起来开会，向供应商说明事件的影响，并向其道歉，争取继续的合作伙伴关系！

2）消费者：顾客是上帝，一个企业想要继续生存下去，首先必须得得让消费者认可，此次事件，直接受害的就是广大消费者，作为危机的处理核心，家乐福必须得迅速展开行动，对受害的顾客进行安抚赔偿，选取消费者代表，召开消费者会议，虚心听取消费者意见！并且派专人管理家乐福官方微博，第一时间开通专线电话，及时回应社会舆论！2.媒体处理方案： 避免媒体的谣传，及时出来澄清事实，召开新闻发布会，邀请知名电视台、广播电台、报纸、杂志等媒体记者，派家乐福管理层代表作为发言人，就时事件的事实做出说明，并积极回答记者的问题，虚心听取媒体的意见，利用良好的认错态度维护企业的品牌，争取社会各界的原谅，重新打造企业的良好形象！家乐福新闻发言人必须具有权威性，最好为中国市场高层

决策者，媒体主要选择知名的跟消费者贴近的媒体，在危机期间对于敏感问题的回答必须统一口径，统一标准的答案不仅可以对来自媒体的问题有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，达到信息管理的有效性。3，内部员工处理方案：

员工既是企业内部的公众，在公关关系上具有双重性，既是公关关系的客体，也是公共关系的主体。企业的目标只有通过员工的分工合作才能实现，面对危机只有通过员工的努力才能化危机于无形，面对危机，家乐福必须得处理好员工这个公共关系的影响者，及时召开员工大会，成立危机处理办法，统篇二：双汇危机公关策划书 双汇集团危机公关策划书

一、背景

在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案 对内

1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品

双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。2.对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。对外

1.及时通报央视及相关媒体

这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。建议：ⅰ.双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：ⅱ.在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。

2.和政府的相关监督部门建立合作关系

事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。3.双汇集团高层对社会致歉

对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻发布会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。4.制定切实可行的措施对消费者进行赔偿 5.用实际行动践行对消费者的承诺

企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。6.调整广告和宣传策略

双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。7.对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。

策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文：

一、即刻关停双汇济源分公司；致函央视

立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品；同时致函转载媒体

3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。

此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。

三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告（此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙）。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。

以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论；浏览相关论坛的发帖、回帖；关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：

四、聘请网络公关公司；向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请

当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：

1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。

2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石？

3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：

1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。

2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。

3、绝对保密。

邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。

五、召开新闻发布会；邀请消费者监督在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟（此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪）。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。

新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

六、登报致歉，沟通媒体

在新闻发布会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。

将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例发布至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

七、发表《中国肉制品行业倡议书》

在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。

八、监测舆情，正面引导

以上所有步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象。篇三：危机公关策划书 危机公关策划书

目录

一、前言

二、危机分析

三、危机公关目标

四、危机公关主题

五、危机公关活动安排

六、危机公关活动流程

七、危机公关预算

八、效果预估

一、前言

每位爱美的女士为了保养自己的皮肤，一定会购买护肤品保养，其中一款就是面膜，在众多面膜品牌中有种叫屈臣氏自产品牌珍珠美白臻致的面膜，就在2012年8月在福州一位40来岁的女性金某因敷用屈臣氏一款珍珠美白臻致面膜后全身发红，嘴唇发紫，最后不幸身亡。中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授表示，此类情况极为少见，面膜对于人体的不良影响主要是局部的影响，比如接触性皮炎、皮肤敏感等，威胁到生命的概率几乎为零(除使用不当致意外窒息的情况外)，但如果对面膜中某种成分高度敏感，不排除会出现严重过敏反应如过敏性休克，又未及时有效救治则有可能威胁生命，但需进行相关检测确定过敏源才能下结论。事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。由于屈臣氏分布在全国各地，因此这起面膜致死事件给屈臣氏知名度带来极大的影响，背负着巨大的社会舆论与消费者的担忧与质疑。因此，我们策划此次一系列活动，以消除屈臣氏面膜致死事件的负面影响。

二、危机分析 在屈臣氏发生面膜致死后

品牌优势：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司。创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

加上屈臣氏有自己生产的自有品牌，屈臣氏公司携手世界各地顶尖专家及研究人员创建自有品牌至今超过20年。自有品牌承继屈臣氏卓越品质，价值和信任保证的传统，带来丰富多元化的产品。广泛的产品系列，包括婴儿、沐浴及身体、脸部、头发护理、保健、口腔护理、纸和棉花制品、女性卫生用品和旅游配件等，能满足您的日常的需求。在2012年发生起的面膜致死案件，就是出自屈臣氏自有品牌中的面膜，但因为屈臣氏是一间商誉好，并且它的每件商品都有具体的质量保证，而且这件事只是个别，并不是大范围，该公司也立即做出处理安排，使人们还是相信屈臣氏这个品牌。

问题点：其实面膜致死这样的事发生率是极少的，连专家们也认为不可思议，但他们认为致死的原因是倘若人体对面膜中的某种物质高度敏感，是有可能导致严重过敏反应如过敏性休克的。又或许是“强的致敏原加超敏体质有这个(致人死亡)可能。如青霉素过敏者，闻到青霉素的味道就能休克。化妆品对人体的危害主要是局部的影响，而消费者看到这起事件后也表达了自己的担忧与质疑，一片小小的面膜也能致死。当事情一发生，商家也极力做出相应的措施，把这款的面膜全面下架，并联系供应商对有关产品作进一步检测。目前，正在采取积极行动与顾客家属及相关政府部门进行沟通。

机会点：事件发生后，屈臣氏发出声明称，屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中国化妆品卫生规范标准与要求，该产品配方通过了欧洲第三方进行的毒理评估测验，且该产品在国家指定的第三方机构进行了皮肤斑点测试及产品执行标准的测验，测试结果显示产品安全并符合标准。虽然检验说出屈臣氏的面膜没有问题，但一片小小的面膜也能使人致死，这个使许多消费者对此表示担心，因此我们必须策划一些计划来消除这些误会，解除屈臣氏的危机，使消费者重新信任屈臣氏这个品牌。

三、危机公关目标

本次目标消除消费者对屈臣氏产品的担忧与质疑，让消费者知道屈臣氏的产品是没有问题，增强消费者对屈臣氏的信心，提高屈臣氏的知名度，让消费者更放心的在屈臣氏进行消费与购物。维护、展现与修正屈臣氏曾经在消费者心中的良好形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，有力扭转了社会舆论。重新塑造加屈臣氏自产品牌和商家的美誉度和提升它的知名度

四、危机公关主题

活动主题：质量安全，放心使用 公关活动

（一）：首先我们要澄清与回应关于这起事件的过程，取得政府有关部门和专家、学者的认可与支持。

活动项目：邀请各界传媒，新闻、报刊的人员，权威的卫生部门与相关专家中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授召开新闻发布会，与此同时邀请用过这品牌面膜的消费者，让他们说出用完面膜的感受。活动对象：中央电视台、《南方日报》、《羊城晚报》、新浪新闻等主流媒体、部分消费者 时间：2012年9月1日 地点：花园酒店

公关活动

（二）：我们利用媒体网络信息澄清完事件后，消费者便会开始关注屈臣氏会开展什么活动，所以我们就要开展一些活动，使消费者更加了解与信任屈臣氏的产品。活动项目：我们将在全国各地每一间屈臣氏搞优惠活动，“买满58元送屈臣氏牛奶燕麦/木果椰油润肤乳霜250克（价值29.9元）”，“买满88元送屈臣氏燕窝丝炫细白面膜5片装（价值69.9元），”买满100元可送现金卷50元，登陆微博到屈臣氏官网微博凡关注和转发@3位好友即可到屈臣氏店面领取小礼品一份（屈臣氏沐浴露试用装60克）（数量有限，领完即止），屈臣氏会员全场打九折。活动对象：全国消费者，屈臣氏会员。时间：2012年9月5日-2012年9月15日 地点：全国屈臣氏

公关活动

（三）：当消费者使用完屈臣氏的商品后，便会开始对屈臣氏这品牌感兴趣。活动项目：我们将会在广州举行由屈臣氏举办的大型活动，届时邀请美容行业人士，中医专家与消费者分享应该如何护肤，并请来代言屈臣氏燕窝面膜系列的乐基儿明星来出席这次活动，分享自己的护肤心德，与向消费者分享自己用完这款面膜的感想，并在场进行有奖问答与抽奖活动。

活动对象：广大消费者，持有屈臣氏会员卡优先。时间：2012年10月1日 下午3点 地点：正佳中央广场 公关活动

（一）澄清事件 将媒体新闻记者带入会场，安排他们的位置，由工作人分发相关资料给媒体新闻记者，等企业负责人，相关专家，卫生部有关部门人员，以及部分消费者安排就位后由主持人宣布开始，由主持人介绍在场的企业负责人和各位领导嘉宾，专家等。由企业负责人说出面膜致死事件的全部过程，针对面膜致死有请卫生部有关部门人员说出他们检验出的结果，并说此产品符合国家标准，然后由中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科毛越苹副教授说出他多年的经验与敷面膜威胁到人体生命的几率几乎为零，澄清与解释完面膜致死这件事件后，最后由企业负责人说出他们企业处理的方法与对死者表示默哀，表示屈臣氏涉事面膜已在全国范围内下架。涉事面膜符合中国化妆品卫生规范标准及要求，已与顾客家属和政府部门取得联系，并一直和消费者家属进行沟通，但未获得消费者家属同意配合对相关原因进行调查。消费者若现在还有该款面膜，可以凭购物小票到当地门店要求退货处理。

在场的领导嘉宾讲解完毕后，发布会进入到自由提问阶段，由记者和部分消费者对“屈臣氏面膜致死事件”进行提问，由屈臣氏企业负责人、相关专家、卫生部有关人员对所提问进行回答与解释，以消除人们对屈臣氏的误解。

解答完毕后，企业领导向各位媒体新闻记者以及相关专家、卫生部有关人员、部分消费者进行答谢以及道歉，表示会全力关注及找出更好的方法处理这起事件，会越做越好。最后由主持人宣布发布会结束。

中央电视台对面膜致死发布会进行详细报道，澄清事件，这种权威的电视台有效使消费者消除心中的担忧，同时让报刊头版刊登事件，与此同时在网络各种媒介更新此新闻，让消费者第一时间了解到详细内容。

公关活动

（二）在屈臣氏官网、微博发布屈臣氏的最新优惠，在全国各店门口挂出海报，展示出屈臣氏现有的优惠，印出传单，在各点分发传单，让更多消费者知道与了解到现有的优惠，吸引更多人前往屈臣氏消费，发短信给屈臣氏会员，让他们知道屈臣氏的第一信息。微博上用吸引人的话发布一条微博，让消费者关注到转发与关注就能得到礼品。

商铺做好一系列的准备，把最好服务给客人，让消费者感到情切与信任。消费者转发与关注了屈臣氏微博便能到各店收银台领取小礼品。

公关活动

（三）9月30日晚上在正佳中央广场搭建好舞台，第二天早上工作人员安排好位置，前两排为领导嘉宾，后十排为广大消费者（大概100个位左右）给进场的前100位观众发抽奖号。1、2点半，企业相关人员，美容行业人员、中医专家到场安排就位。陆续让消费者进场安排就位，没位坐的消费者安排到围栏外面，2、3点，准备就绪，让主持人出场介绍在场领导嘉宾，由企业负责人说出举行这次活动的意义。3、3点半，请出美容行业人员让她教大家平时如何保养皮肤。（可安排2-3个

公关危机策划书模板【篇12】

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。下面是策划书网小编为大家带来的危机公关策划书，希望大家喜欢!更多危机公关策划书请关注策划书网策划书栏目!

【危机公关策划书一】

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。

原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

【危机公关策划书二】

1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

2.活动主题：安全品质，健康共享

3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门

4.项目活动方案设计：

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

(一)新闻发布会

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持

活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。

时间：2018年1月16日

地点：北京长城饭店

媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

活动具体流程：

王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

报道阶段及区域划分：

中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

(二)网络媒体推广

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、策划书网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

媒介：新浪、搜狐、腾讯。

(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间：2018年2月1日----2018年4月1日

地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程：

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

经费预算

(一)召开记者招待会

1.场地租赁

(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20000元

2.场地布置

横幅：3元/条×80元=240元

海报：500元

共740元

3.聘用人员

a.卫生部相关负责人：30000元

b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

c.聘用招待会主持人：3000元

d.聘请相关专家、学者：40000元

e.接送、就餐合计6000元

(二)网络澄清

利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

(三)促销费用

1.制作宣传台历

3元/本*300000(本)=900000元

2.抽奖活动

a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

费用总计：5244740元

效果评估

(一)对于消费者

经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

(二)政府部门

努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。

媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

(三)内部员工

经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

【危机公关策划书三】

一、解决方案：危机整合公关

为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：

1、与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;

2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件梦樱花内衣”活动;

3、对召回的产品进行集中销毁;或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。

二、采用本方案的优势

此举有以下五个好处：

1、在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。

2、引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业领先的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去;

3、对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。

4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击;而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。

5、对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩大了“梦樱花”的知名度。(如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：

1)北京的“梦樱花”和“南极人”不是一个经销商：将“召回南极人发霉内衣，换取梦樱花活动“改为换取南极人新款内衣”活动，在活动过程中坚定不移的宣传、推动南极人主体品牌;

2)“梦樱花”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起;就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。

三、采用本方案的可能性成本控制

对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：

1、梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动;南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题;

2、如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案;如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服;或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。

3、如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：

1、将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度——首推服装召回;(实际上只是在此次活动中召回)

2、提高南极人品牌的知名度和美誉度;

3、使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位;

4、严重打击竞争对手的销售活动;

5、对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变(由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传)，节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。

6、一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。

7、减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响;并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。

8、随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来发布信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任;要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。

【危机公关策划书四】

一、背景

在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。

2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。

3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。

4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。

三、危机公关策划方案

对内

1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品

双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。

2.对经销商、投资者和员工进行安抚双汇集团应及时召开全体经销商、投资者和员工的大会，对经销商及相关人员进行安抚，尽最大的努力保住企业原有的行销渠道，强调双汇集团的固有实力，使投资者和员工消去心中的阴影，重新树立信心。

对外

1.及时通报央视及相关媒体

这次危机应该引起集团高层的高度重视，应该不遗余力的进行宣传工作。建议：Ⅰ.双汇集团和央视建立一个调查报告通道，每天向央视及时反映最新的`事件调查处理情况，利用央视的巨大宣传作用和在消费者心中的权威地位，及时为集团公司重塑在消费者心中的形象：Ⅱ.在诸如河南卫视这样可以传播到全国的电视台建立专门的节目，及时向社会通报瘦肉精事件的最新进展情况，并反复强调双汇集团致歉的诚意和做出的努力，并对消费者做出诸如赔偿、退货等有实际意义的承诺。

2.和政府的相关监督部门建立合作关系

事件发生之后，公司在自己进行调查处理的同时，要及时与政府相关监督部门进行合作，主动接受政府部门的检查和处罚，并对整改意见认真进行的贯彻实施，并把政府部门的调查和处罚情况以及公司作出的努力及时通报社会、通报消费者。

3.双汇集团高层对社会致歉

对于此事件，双汇集团高层应该及时召开新闻发布会，向消费者表示诚挚的歉意和整改的决心，这件事情必须由双汇高层亲自出面，在对事件的后续通报中，双汇集团应该派出专人进行系统的通报，表示企业对该事件的重视程度，也就是对消费者的重视程度。

4.制定切实可行的措施对消费者进行赔偿

5.用实际行动践行对消费者的承诺

企业应该找到赔偿消费者的代表性事件，并尽可能多的收集对消费者赔偿的信息，及时通报社会，表示出企业对消费者的足够的重视。充分利用媒体进行宣传，永不间断地表示对消费者的重视和关心。

6.调整广告和宣传策略

双汇集团应及时调整广告和宣传策略，重点应该深入事实，深入双汇集团内部，在承认错误的同时，强调双汇集团的固有实力、固有信誉和把消费者视为上帝的态度，主要是态度，要向全社会展示一个负责任、有实力的大公司的形象，及时重塑自己的形象。

7.对整个事件进行持续的，不间断的调查、处理和通报，持持之以恒。

策划总结：由于我们还是在校大学生，所以对公关策划没有经验，对策划的实施更毫无经验可言，这份策划案只是在理论的基础上以及在对案例的经验总结上给出我们认为的可以帮助双汇集团克服危机的公关策划梗概，具体的实施方案参见下文：

一、即刻关停双汇济源分公司;致函央视

立即停产整顿是一种态度，更是对央视权威的认可和尊重，因为央视在曝光结尾有一句十分可怕的话“本台将继续追踪报道”。同时，这是一种真正对消费者负责的体现。致函央视内容应着重以下几个方面：

1、向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。

2、通报公司采取即刻停产整顿济源分公司的决定。

3、邀请央视作为媒体监督，派记者进驻双汇总部和各分公司监督调查。

停产和发函一定要在第一时间完成，哪怕是在深夜也要马不停蹄的去做，最迟在3月16日早晨让央视“3·15”专题组的负责人见到通报函。

二、建议零售商暂时下架封存济源分公司的产品;同时致函转载媒体

3月16日致函转载央视报道的其他主流电视台、电台、报纸、网站等。通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同时通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。力争使转载的主流媒体在报道结尾有这样一句话“目前双汇集团已致函本报，宣布即刻对济源分公司停产调查。

此举是为了安抚转载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体做出关于此事件对双汇不实的报道和评论。但在操作中一定要突出是“双汇济源分公司”切不可使媒体误读为“双汇公司”或“双汇产品”。这两项应在15日夜迟至16日中午完成并不断跟进。

三、申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告(此举需双汇确定其他分公司无问题才可进行，否则会弄巧成拙)。在做这一切的时候要时刻通报主流媒体特别是央视。

以上三个步骤完成后，观望一下各方媒体的动向，同时还要特别注意网络媒体，派出大量工作人员浏览各网站相关新闻及评论;浏览相关论坛的发帖、回帖;关注博客、微博各方人士的观点及评论。及时汇总这些信息到最高决策层。根据不同反应，再做出下一步行动。

如果各方媒体及网络民意态度较平和，而且是按照双汇所发官方通报进行报道的话，此次公关活动跳至第七条。

如果各方媒体言辞激烈，网络上群情激愤，有不实报道和歪曲指责甚至出现恶意引导舆论的苗头时，双汇应立即采取以下行动：

四、聘请网络公关公司;向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请

当媒体和网络出现不实报道和恶意中伤的言论就是十分可怕的事了，因为这将使事件影响不可避免的扩大，谣言和失控的愤怒会掩盖所有事实，不再舆论上作出引导，其他努力都是无用甚至会授人以话柄的。因此有必要聘请网络公关公司引导舆情，网络公关公司要做到以下几点：

1、澄清事实，在论坛发帖跟帖，微博中澄清双汇只是济源分公司可能有问题，同时说明双汇已经做出的行动。

2、反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石?

3、表达作为消费者对双汇的感情，引导网民关注双汇发展史，因为历史上双汇并没有什么不光彩的事发生。表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关。聘请网络公关公司的意义在于他们能很好的把握和控制舆情，而且他们对网络传播的特点有更深刻的理解。当出现恶意言论时，就要考虑是否有竞争对手在兴风作浪了。因此聘请网络公关公司就是十分必要的了。但进行网络公关同时要注意以下几点：

1、请的一定要是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的。

2、引导舆论是一定要以事实为依据，切不可过分吹捧。

3、绝对保密。邀请所有主流媒体驻厂监督是表明双汇的磊落，传达此次事件调查的公开、透明。

五、召开新闻发布会;邀请消费者监督

在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，为表达最大诚意，万隆董事长最好能鞠躬一分钟(此处借鉴蒙牛集团牛根生三聚氰胺事件中的眼泪)。尽管万董事长已年过七旬，但为了他毕生为之奋斗的双汇，就再做一次牺牲吧，相信消费者看到这位老人的愧疚之举也会为之动容。但新闻发布会中必须突出此事件仅为总部对济源分公司监管不力，声明对济源分公司主要责任人的处理，宣布整改措施：如以后对所有收购的生猪进行瘦肉精检测等。

新闻发布会对消费者道歉后，向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。

六、登报致歉，沟通媒体

在新闻发布会召开当天或第二天，双汇集团在《人民日报》，如果上不去的话，在《光明日报》、《新京报》等大报也可，刊登双汇致歉信，同时刊发权威机构的检测报告，声明双汇其他公司产品没有问题，恢复消费者信心。

将事件进展通报函发布范围扩大到各地方性主流媒体，以武汉为例发布至《武汉晨报》、晚报、《楚天都市报》、武汉在线等媒体。力求媒体公正报道，在不是济源分公司产品覆盖的地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活动。

七、发表《中国肉制品行业倡议书》

在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会商发表《中国肉制品行业倡议书》，倡议全国所有肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做有良心的企业。

此举是双汇诚恳认错的又一个表现，也是对企业龙头地位的巩固。

八、监测舆情，正面引导

以上所有步骤完成并取得预期效果后，在一定时间内依然要时刻关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象。

标准危机公关策划书

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