逃生应急常识4篇。
工作中的计划和预先安排有利于工作效率的提高。为了响应公司的安排，我们应该写一份全面的方案。方案具有一定的指导作用，在工作中较为常见。如何写一份完整的工作方案呢？以下是由小编为大家整理的“逃生应急常识4篇”，不妨参考一下。希望你喜欢！
火山喷发后如何逃生?
倘若身处火山区，察觉到火山喷发前的先兆，应立刻离开
使用任何可用的交通工具。火山灰越积越厚，车轮陷住就无法行驶，这是就要放弃汽车。迅速向大路奔跑，离开灾区。
倘若熔岩流逼近，应立即爬上高地。
切记保护头部，以免遭飞坠的石块击伤。最好戴上硬帽或头盔，任何帽子塞上报纸团戴在头上，也有保护作用。
利用随手拿到的任何东西，即时造一副防毒面具，以湿手帕或湿围巾掩住口鼻，可以过滤尘埃和毒气。
戴上护目镜，例如潜水面罩、眼罩，以保护眼睛。
穿上厚重的衣服，保护身体。
某些火山地区设有紧急庇护站。即使附近没有紧急庇护站，也不可在其他建筑物内躲避，只有熔岩块涌到跟前，则属例外。墙壁虽然可挡住横飞的岩屑，屋顶却很容易咂塌。
具体应对方法：
1、应对熔岩危害。在火山的各种危害中，熔岩流可能对生命的威胁最小，因为人们能跑出熔岩流的路线。所以必须迅速跑出熔岩流的路线范围。
2、应对喷射物危害。如果从靠近火山喷发处逃离时，建筑工人使用的那种坚硬的头盔、摩托车手头盔、骑马者头盔或用其他物品护住头部，防止砸伤。在更广阔的区域，逃离也许没有必要。
3、应对火山灰危害。火山灰具有刺激性，会对肺部产生伤害。逃生时应用湿布护住口鼻，或佩戴防毒面具。当火山灰中的硫磺随雨而落时，会灼伤皮肤、眼睛和黏膜。戴上护目镜、通气管面罩或滑雪镜能保护眼睛——但不是太阳镜。用一块湿布护住嘴和鼻子，或者如果可能，用工业防毒面具。到庇护所后，脱去衣服，彻底洗净暴露在外的皮肤，用干净水冲洗眼睛。
4、应对气体球状物危害。火山喷发时会有气体和灰球体以超过每小时160公里的速度滚下火山。可躲避在附近坚实的地下建筑物中，如果附近没有坚实的地下建筑物，惟一的存活机会可能就是跳入水中;屏住呼吸半分钟左右，球状物就会滚过去。
5、泥石流：火山喷发可能诱发泥石流，对此，可采用“泥石流自救互救方案”应对。
火山在喷发之前常常活动增加，伴有隆隆声和蒸气与气体的溢出，硫磺味从当地河流中就可闻到。刺激性的酸雨、很大的隆隆声或从火山上冒出的缕绿蒸气是警告的信号。驾车逃离时要记住，火山灰可使路面打滑。不要走峡谷路线，它可能会变成火山泥流经过的道路。
严重的水灾通常发生在江河湖溪沿岸及低洼地区，遇到突如其来的水灾，该如何自救逃生呢?
一、如果来不及转移，也不必惊慌，可向高处(如结实的楼房顶、大树上)转移，等候救援人员营救。
二、为防止洪水涌入屋内，首先要堵住大门下面所有空隙。最好在门槛外侧放上沙袋，满袋可用麻袋、草袋或布袋、塑料袋，里面塞满沙子、泥土、碎石。如果预料洪水还会上涨，那么底层窗槛外也要堆上沙袋。
三、如果洪水不断不涨，应在楼上储备一些食物、饮用水、保暖衣物以及烧开水的用具。
四、如果水灾严重，水位不断上涨，就必须自制木筏逃生。任何入水能浮的东西，如床板、箱子及柜、门板等，都可用来制作木筏。如果一时找不到绳子，可用床单、被单等撕开来代替。
五、在爬上木筏之前，一定要试试木筏能否漂福收集食品、发信号用具(如哨子、手电筒、旗帜、鲜艳的床单)、划桨等是必不可少的。在离开房屋漂浮之前，要吃些含较多热量的食物，如巧克力、糖、甜糕点等，并喝些热饮料，以增强体力。
六、在离开家门之前，还要把煤气阀、电源总开关等关掉，时间允许的话，将贵重物品用毛毯卷好，收藏在楼上的柜子里。出门时最好把房门关好，以免家产随水漂流掉。
生活中我们应该多学习一些自救、急救常识。以便我们自身或他人遇到危险时，可以争取时间赢得更多的生存机会。下面和小编一起来看飞机应急逃生常识，希望有所帮助！
1.出现紧急情况，旅客应充分信任机上乘务员，并听从乘务员的安全指令从相应的逃生口撤离，紧急撤离时要保持冷静，保持客舱秩序。同时应谨记紧急撤离时不可携带任何行李。紧急撤离时间紧迫，如果此时还从行李箱内取行李会十分耽误时间，且拎着行李逃生，行李会堵塞通道，减缓撤离速度，也易挤伤人。跳滑梯时，行李会划破滑梯，滑梯漏气，造成的伤害会更大。
2.客舱如失火出现浓烟，产生的有毒气体威胁极大，旅客需谨记不要大声呼叫，不要打开通风口，这样会加大对烟雾的吸入。也不要惊慌失措全部涌向飞机的某一部分，会使得飞机重心失衡，离开失火部位4排以上座位即可。逃生时要尽量放低身态，屏住呼吸，或用湿毛巾、衣物堵住口鼻，防止有毒气体的吸入，这一点和平时火灾中逃生类似。飞机着火严重可能发生爆炸，旅客在离开滑梯后要迅速逃离飞机100米开外。
3.采取正确的跳滑梯姿势。正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂(也可双手抱头)，从舱内跳出落在梯内时手臂的位置不变，双腿及后脚跟紧贴梯面，收腹弯腰直到滑到梯底，站立跑开。抱小孩的旅客要把孩子抱在怀中，坐着滑下飞机。儿童、老人和孕妇也应坐着滑下飞机，但在梯面的姿势与正常人相同。伤残旅客根据自身的情况坐滑或由援助者协助坐滑撤离。援助者包括乘坐飞机的机组人员、航空公司的雇员、军人、警察、消防人员、身强力壮的男性旅客。跳滑梯时必须听从乘务员的口令一个接一个有序往下跳，不可推挤。
4.褪去身着的坚硬物品。高跟鞋、眼镜、丝袜等都可能妨碍逃生，要及时除去。如果，机组已经发生了迫降预警，旅客们首先要做的是，确认安全带是否扣好系紧。如果飞机发生事故时，会产生强大的冲击力，这也会对旅客的身体产生致命伤害。而安全带在这时就会发挥出重要作用。当然，等到飞机着陆或者停稳后，顺利的解开安全带也颇为关键。建议旅客登机入座后，可以重复几次系、解安全带的动作，以防后患。
5.乘客需按客舱乘务员的示范做好防冲击姿势。成年人旅客应身体前倾，头贴双膝，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带；或两臂伸直交叉紧抓前面座椅靠背，头俯下，两脚用力蹬地。怀抱婴儿的旅客应将婴儿斜抱在怀里，婴儿头部不得与过道同侧面朝上，弯下腰俯下身双脚用力蹬地；或一手抱紧婴儿，一手抓住前面的椅背，低下头，双脚用力蹬地。特殊旅客(肥胖、孕妇、高血压、高大者)应双手抓紧座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颚，两腿用力蹬地。对于双脚不能着地的儿童，可采取将双手压在双膝下，手心向上，弯下腰的方式。
6.每个航班起飞前，乘务员都会播放安全须知录像，目的是让旅客学会正确使用机上应急设备和了解应急出口的位置及逃生方法，有助于旅客在紧急情况下正确、迅速地采取有效行动。旅客应仔细聆听，以备在发生意外时可有效地安全处置。每个座椅的背后也放有安全须知手册，旅客也需仔细阅读。
7.逃离飞机后迎风快跑，顺风跑动的幸存者可能会受到二次伤害。如有你成功逃离的`失事的飞机，迎风快速逃离现场。飞机发生意外时，往往伴随浓烟失火甚至爆炸。浓烟和火焰会随着风势蔓延。因此，顺风跑动的幸存者可能会受到二次伤害。逃离飞机后，旅客应该判断当时的风势，尽可能的远离飞机，确保最大的安全。
飞机失事安全常识
应急反应：事故瞬间反应要快
是否有过这样的经历?当迎面一辆汽车飞驰而来，我们当中很多人脑中瞬间一片空白，下意识的反应不是马上跳开，而是僵立原地等着车子撞。这种“来不及反应”，是人面对突发事件的正常反应，飞机爆炸前，机上旅客坐以待毙的事也确有记录。因此旅客首先要锻炼自己的是第一时间跳出大脑空白状态，冷静地做出选择。
如果飞机正在紧急迫降，要按乘务员的指示采取防冲击姿势：小腿向后收，头部前倾尽量贴近膝盖。这个姿势可以降低旅客被撞昏或者脊椎受伤的风险。有婴儿的父母不要把婴儿抱在怀中，因为婴儿可能在冲击下被抛离;且坠机时父母往往身体前倾，压住孩子。
飞机成功迫降后，旅客要立刻解开安全带逃离。迅速解安全带这条建议乍听下有些可笑，但在紧急状态中，即使是机组人员也会犯下解不开安全带的错误。下一步就是尽快离开飞机。如果有空乘人员组织疏散，一定要听从安排，一股脑儿地涌向出口极有可能堵死求生通道。
成功离开飞机后，哪怕担心机内的家人，也不要留在飞机附近。飞机即使不爆炸，也会因为燃烧产生有毒气体，旅客应马上跑到飞机残骸的上风头。
自救措施：绝地逃生 抓紧黄金90秒!
飞机失事后的90秒，是逃生的黄金时间。在“黄金90秒”里，人们该做些什么?
很多业内人士认为，飞机失事后一分半钟内是逃生的“黄金”时间。
能否在飞机失事的瞬间逃生，不仅仅取决于你的临场反应够不够快。澳大利亚教授盖里尔研究了1983年到2000年间105次坠机事件、2000多名幸存者的受访记录，也总结出了6条自救方法。
1、别与家人分开
盖里尔说，50%%的乘客都是结队旅行，所以他的第一个劝告是：“如果你与家人一道旅行，应该坚持不让航空公司将你们分开。原因很简单，如果你们坐在机舱里的不同地方，在逃生前，你们总想先团聚，而这是很危险的。”对一个4口之家来说，他们应该坐在一起，并准备好分别逃生。“也许你们约定了一名成人照顾一个孩子，那么你们是两组人，每一组应该准备好从不同的出口逃生。”
2、学会解安全带
这听起来可能有些可笑，但却是非常重要的。盖里尔的研究显示，在发生紧急事件时，甚至机组人员也会在这一问题上出错。“当你要解开安全带时，会下意识地想到解开汽车上安全带的方法，你会去按按钮，但在飞机上，你需要打开插销。如果你不能解开安全带，逃生的机会就很渺茫了。”
3、距离逃生口近
专家说，最重要的是，事先搞清楚最近的紧急出口位置。上飞机后，数一数自己的座位与出口之间隔着几排。盖里尔在评估了2000名幸存者的座位后得出了一些经验法则。他说：“幸存者在逃生时要走的平均距离约为7排座位，所以，你可以选择在这个范围内就座。你还要数一下距离最近的两个逃生口有多少排座位，以便在黑暗中也能找到出口。为什么还要再选一个逃生口呢?因为距离你最近的逃生口不一定可用。”
调查发现，在飞机起火燃烧时，生存几率最高的座位是紧急出口处及其前后各一排的座位。在距离紧急出口两排至五排座位之内的乘客，生还几率高于平均几率。最危险的座位则是距离紧急出口6排以及6排以上的'座位。
调查报告称，飞机起火燃烧时，坐在飞机机舱前部的乘客逃生机会为65%;而坐在后部的乘客逃生机会则降低为53%。坐在靠过道座位的乘客的生存机会为64%，其他座位上乘客的逃生机会则为58%。
4、背朝飞行方向
如果飞机的座位都是面向后的，乘客会更加安全，但盖里尔说：“问题是，大部分乘客都不愿意背对着飞行方向。”在军事飞机上，座位的安排常常是面向后的。盖里尔坐火车旅行时通常坐在对面没有人的座位上。他说：“因为在发生冲撞事件时，坐在我前面的人会撞到我的身上，使我受伤。”
5、带上防烟头罩
如果你能从冲撞中幸存，下面要面对的就是大火和烟雾。“烟雾含有有毒气体，过多地吸入将导致死亡。”盖里尔在旅行时会带上一个防烟头罩，但他警告说，如果你也想带上这样的用具，就需要学会如何使用，否则会为戴上它而浪费时间。飞机着陆时大火和有毒气体可能很快充满整个机舱，所以，飞机停下后，应尽快从安全出口离开飞机。
6、听乘务员讲解
登机后要认真听取乘务员的讲解，阅读安全条例。在发生坠机前，按照乘务员的指示采取防冲击姿势：小腿尽量向后收，超过膝盖垂线以内;头部向前倾，尽量贴近膝盖。盖里尔说：“防冲击姿势是乘客要学会的一个重要方法，它可以减少你被撞昏的风险。”
7、逃离时不要穿高跟鞋和高筒丝袜
乘坐飞机要注意着装。高跟鞋等在空难中不仅可能妨碍逃生，而且会制造额外的危险。高筒丝袜会在遇火时迅速燃烧蔓延。
8、采取正确姿势防止冲击
巨大的冲击往往是对乘客的第一次考验。如果不幸遭遇空难，要立即按照乘务员的指示采取防冲击姿势——小腿尽量向后收，超过膝盖垂线以内;保护住头部，向前倾，头部尽量贴近膝盖。专家表示：“正确的防冲击姿势是乘客要学会的一个重要方法，这样的姿势可以有效减少你被撞昏的风险。”
洪灾的紧急逃生常识
严重的洪灾通常发生在江河湖溪沿岸及低洼地区，遇到突如其来的洪灾，该如何自救逃生呢?
一、如果来不及转移，也不必惊慌，可向高处(如结实的楼房顶、大树上)转移，等候救援人员营救。
二、为防止洪水涌入屋内，首先要堵住大门下面所有空隙。最好在门槛外侧放上沙袋，满袋可用麻袋、草袋或布袋、塑料袋，里面塞满沙子、泥土、碎石。如果预料洪水还会上涨，那么底层窗槛外也要堆上沙袋。
三、如果洪水不断不涨，应在楼上储备一些食物、饮用水、保暖衣物以及烧开水的用具。
四、如果水灾严重，水位不断上涨，就必须自制木筏逃生。任何入水能浮的东西，如床板、箱子及柜、门板等，都可用来制作木筏。如果一时找不到绳子，可用床单、被单等撕开来代替。
五、在爬上木筏之前，一定要试试木筏能否漂福收集食品、发信号用具(如哨子、手电筒、旗帜、鲜艳的床单)、划桨等是必不可少的。在离开房屋漂浮之前，要吃些含较多热量的食物，如巧克力、糖、甜糕点等，并喝些热饮料，以增强体力。
六、在离开家门之前，还要把煤气阀、电源总开关等关掉，时间允许的话，将贵重物品用毛毯卷好，收藏在楼上的柜子里。出门时最好把房门关好，以免家产随水漂流掉。
洪涝水灾的预兆
1、强台风的到来
2、游或本地连降大雨
3、高山融雪及冰凌
发生矿井水灾(突水)的预兆：
1、本来是干燥光亮的煤，变得发暗潮湿，无光泽，空气变冷。
2、出现雾气。井下空气中含有大量水蒸汽，湿度较大，当采掘工作面接近积水区时，空气骤然变冷，水蒸气变成雾气。
3、煤岩壁挂汗。
4、挂红。煤壁浸出的水发涩，有H2S臭味，附着在裂隙表面有暗红色氧化铁水锈。
5、煤层发出嘶嘶水叫。
6、地板鼓起，有时出现压力射流，水有甜味。
7、顶板来压，产生裂缝，出现淋水。
应对泥石流的自救知识
一、泥石流到来前有何预兆
1.河水异常。如果河(沟)床中正常流水突然断流或洪水突然增大，并夹有较多的柴草、树木时，说明河(沟)上游已形成泥石流。
2.山体异常。山体出现很多白色水流，山坡变形、鼓包、裂缝，甚至坡上物体出现倾斜。
3.异常声响。如果在山上听到沙沙声音，但是却找不到声音的.来源，这可能是沙石的松动、流动发出的声音，是泥石流即将发生的征兆。如果山沟或深谷发出轰鸣声音或有轻微的震动感，说明泥石流正在形成，必须迅速离开危险地段。
4.其他异常情况：干旱很久的土地开始积水，道路出现龟裂，公共电话亭、树木、篱笆等突然倾斜，雨下个不停，或是雨刚停下来溪水水位却急速下降等。
二、泥石流发生时如何逃生
泥石流是山区沟谷中，由暴雨、水雪融水等水源激发的，含有大量的泥砂、石块的特殊洪流。其特征往往突然暴发，浑浊的流体沿着陡峻的山沟前推后拥，奔腾咆哮而下，地面为之震动、山谷犹如雷鸣。在很短时间内将大量泥砂、石块冲出沟外，在宽阔的'堆积区横冲直撞、漫流堆积，常常给人类生命财产造成重大危害。其发生往往是突然性的，发生时让人措手不及，出现混乱的局面，盲目的逃生可能导致更大的伤亡，一下有几点预防泥石流逃生知识：
1、沿山谷徒步时，一旦遭遇大雨，要迅速转移到安全的高地，不要在谷底过多停留。
2、注意观察周围环境，特别留意是否听到远处山谷传来打雷般声响，如听到要高度警惕，这很可能是泥石流将至的征兆。
3、要选择平整的高地作为营地，尽可能避开有滚石和大量堆积物的山坡下面，不要在山谷和河沟底部扎营。
4、发现泥石流后，要马上与泥石流成垂直方向向两边的山坡上面爬，爬得越高越好，跑得越快越好，绝对不能往泥石流的下游走。
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棚户区也叫简易建筑区，是指用草、木竹、油毡等易燃材料搭建的简易房屋群。起火后，应采取一些必要的防烟措施，如用湿毛巾、湿布等捂住口鼻，以减少有毒气体的侵害，便于逃生行动。处于火势包围的人可以将被子、麻布等物品浸湿后裹在身上，迅速冲出火场。
一般来说，棚户区房间面积小，发生火灾后要果断抓住时机逃离房间，退到较为安全的地方，切不可因抢救物品而延误了时机。当火势窜出屋顶，房屋出现倒塌迹象时，最好沿承重墙逃出房间，住在阁楼上的人在逃生时，应采取前脚虚后脚实的方法行走，避免因阁楼烧坏，脚踏空而坠楼摔伤。
当身上着火时，切不可带火奔跑，应设法把衣服脱掉，如果一时脱不掉，可把衣服撕破扔掉，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄或想法淋湿衣服或就近跳入水池。
对于大面积燃烧的火场，虽然逃出了房间，但仍处在火势的包围之中，这时不要惊慌，退到较为安全的空地，选择上风方向逃跑，并防止房屋倒塌砸伤自己。
棚户区发生火灾，蔓延非常迅猛，逃生机会稍纵即逝，因此火场逃生时必须冷静、果断，以保全生命为原则，在保全生命的前提下抢救财物。
16.地下建筑发生火灾怎样逃生?
(1)进入地下建筑时，应对内部设施和结构布局进行观察，掌握通道和出口，以防万一。
(2)逃生时，尽量低姿式前进，不要做深呼吸，并尽可能用湿毛巾或衣服捂住口鼻，以防烟雾吸入呼吸道。
(3)逃离地下建筑后，不得重返地下。
(4)万一疏散通道被阻断，应利用现有器材积极扑救，并尽量想办法延长生存时间，等待前来救援。
据统计，全世界每年发生在宾馆内，一次性造成50人以上死亡的大火近400起，死亡30000多人。造成旅客大量死亡的主因，大都是游客们经过白天的车马劳顿，尽兴游玩之后，很快就进入了梦乡，而且大多数游客对在大火中逃生的概念几乎一无所知。因此，真正被大火烧死者同被烟雾窒息而死，因惊慌而盲目逃生致死者的比例是1∶4.5，这就说明火场逃生的可能性还是相当大的。
这里给大家介绍几种简单易行的宾馆逃生方法：
一是熟悉环境。当你在住进宾馆之后，必须首先通过房间中的方位图等确定疏散通道楼梯与你所住房间的方向以及安全出口的位置，报警器、灭火器的位置等，最好能够亲自查看以确定安全出口和疏散通道是否畅通。
二是防烟。一旦发现火灾，千万不能打开房门长时间观望，因为火灾时容易形成冷热空气对流，使烟火扑面而来。若触摸门即可感觉到烫手，说明火已烧到门前，应迅速用水浸湿床单、毛巾等堵塞房门的空隙，防烟气窜入，然后用湿毛巾捂住口鼻等待救援。
三是疏散。这主要是听从宾馆人员的口头引导和广播引导，切不可自以为是，不听劝告盲目疏散。因为，现代化的宾馆都有受过良好消防和心理教育的服务员和消防员。
四是自救。现在很多宾馆、尤其是发达国家的宾馆客房内都备有自救缓降器和自救绳，入住时就应向服务员问明放置位置和使用方法，一旦发生火灾后，可迅速逃生。同时，一般高层宾馆的自身消防硬件设施也比较完善，比如楼梯间都是防烟或封闭的而且距离你所住的房间都不远，只要迅速进入楼梯间大都能活命，一旦脱离险境切记莫重返火场。
五是避难。如果不是自己的房间起火，一般来讲自己的房间就是最好的避难地。只要不打开门窗让烟气窜入，大火要想烧穿客房门也需要一段时间，这么长的`时间是会有人来救你的。同时，宾馆内的公共厕所、电梯间、楼梯以及袋形走廊末端设置的避难间，也是暂时避难的好去处。
六是等待救援。在城市，从报警起到消防队到达火场的时间一般都不超过5分钟，而且其首要任务就是救人。因此，如果你被浓烟烈火围困之时，千万不要惊慌，更不能盲目跳楼。一定要保持慎静，待在自己的房间，同时采用鲜艳的物品如床单等站在窗口挥动或喊话吸引消防人员来救人。
只要你能记住这些简单的方法，即使面对大火，也能绝处逢生。
影剧院发生火灾时，首先要沉着镇静，在现场工作人员的引导下迅速疏散。其次，应根据不同起火部位，选择相应的逃生方法：
(1)当舞台起火时，要尽量靠近放映厅的一端，掌握时机逃生。
(2)当观众厅失火时，可利用舞台、放映厅和观众厅的各个出口逃生。
(3)当放映厅失火时，可利用舞台和观众厅的各个出口逃生。
(4)不论何处起火，楼上的观众可从疏散门由楼梯向外疏散。
此外，还可以就地取材，自制救生器材，开辟疏散通道。
18.歌舞厅、卡拉OK厅发生火灾怎样逃生?
(1)保持冷静，辩明安全出口方向。
(2)选择多种途径逃生：如歌舞厅设在楼层底层，可直接从窗口跳出;若设在二、三楼时，可抓住窗台往下滑，让双脚先着地;如果歌舞厅设在高层楼房或地下建筑中，则应参照高层建筑或地下建筑的火灾逃生方法逃生。
(3)如果舞厅逃生通道被大火和浓烟堵截，又一时找不到辅助救生设施时，被困人员只有暂时逃向火势较弱区间，向窗外发出求救信号，等待消防人员营救。
(4)在逃生中要注意防止烟气中毒。如采取用水打湿衣服捂住口鼻，若一时找不到水，可用饮料代替;逃生行动中，应采取低姿式行走，以减少烟气对人体的危害。
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第一条 为加强与规范公司消防安全管理，预防火灾与减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关，团体，企业，事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。
第二条 制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制与扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机与漏管失控，最大限度地减少人员伤亡与财产损失。
第三条 公司成立消防安全应急指挥小组，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人与分管安全经理及有关部门成员组成。 消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组与义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制与扑救初起火灾;协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
具体分工如下：
负责立即组织人员进行扑救。
负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。
负责立即同医院，公安，消防部门的联系，说明详细事故地点，事故情况，并派人到路口接应。
负责现场物资，车辆的调度。
第四条 根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训与实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点与自救器材的完好情况，及时更换过期与失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
第五条 火灾事故应急措施
(一)报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报"119"火警。
(二)接警：安全部门接警后，应立即向公司领导与消防应急指挥小组报告，通知各工作小组与义务消防队启动应急预案。
(三)处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照"先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般"的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源与重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。
(四)协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。
(五)保护现场。当火灾发生时与扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。
(六)火灾扑灭后，由安全部门协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。
第六条 火灾事故调查处置。按照公司事故(事件)报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查与审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组与上级主管部门。
第七条 应急物质
常备药品：消毒用品，急救物品(绷带，无菌敷料)及各种常用小夹板，担架，止血袋，氧气袋，灭火器等救火物资。
注意事项
1，贵重的书画文物及重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。
2，那些比重轻于水的易燃液体着货后不宜用水扑救，因为着火的
易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。
3，高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁。二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，使消防人员造成伤亡。
学校消防工作直接关系到广大师生生命财产的安全和社会的稳定，进一步健全与完善学校消防管理规定和各项制度，加强重点部位的管理，配备好必要的消防设施、设备，把火灾事故隐患消灭在萌芽状态。为了提升学校的处置能力，根据《中华人民共和国消防法》的有关精神，特制定本预案。
一、可能引起学校火灾事故的原因
电线老化、乱拉接临时线，违章使用电器设备，实验操作不当、易燃易爆物品使用、保管不当，违章动用明火、乱扔烟蒂、消防措施不完善等均可能引起火灾事故。
二、预防措施
1 、校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，制定学校消防安全管理体制，落实学校消防安全责任制。
2 、对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法，学期中至少举行一次消防安全演练。
3 、加强检查，发现火灾隐患要及时整改。
4 、保持通道畅通，不堆物。
三、处理程序 一旦发生火灾，一般应按下列程序处理：
1 、打 119 电话报警，同时上报学校校长室和相关科室。
2 、按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散。
（1） 人员疏散：救人是第一原则，学校消防责任人和教师应在第一时间，有序地组织学生疏散转移。
A。 火灾时，由于有烟气，能见度差，现场指挥人员应保持镇静，稳定好人员情绪，维护好现场秩序，组织有序疏散，防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故。
B。 利用现场有利条件，快速疏散。下层着火时，楼梯未坍塌的采用低姿势迅速而下，有条件的可用湿毛巾，堵住嘴、鼻，用湿毯子披围在身上从烟火中冲过去。
C。 火灾时，一旦人体身上着火，应尽快地把衣服撕碎扔掉，切记不能奔跑，那样会使火越烧越旺，还会把火种带到其他场所。如旁边有水，立即用水浇洒全身，或用湿毯子等压灭火焰，着火人也可就地倒下打滚，把身上的火焰压灭。
（2） 物资疏散：火场上的物资疏散，目的是为了最大限度地减少损失，防止火势蔓延和扩大。
A、首先疏散的物资是那些可能扩大火灾和有爆炸危险的物资。例如起火点附近的油桶、化学实验室易爆和有毒物品，以及堵塞通道使灭火行动受阻隔的物资。
B、疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如档案资料、高级仪器、以及价值贵重的物资。
3 、如有伤者要及时送往医院救治，如学生受伤，要及时通知家长。
4 、等待消防车到来期间，可组织学校教师在保证安全的前提下灭火。 灭火扑救：初起火最易扑灭，在消防人员未到前，如能集中合力抢救，常能化险为夷，转危为安。根据不同的火原因，可采取隔离法、冷却法、窒息法，火灾现场指挥人员要在第一时间内和临近所有灭火器，不要零打碎敲，集中使用对准火点，尽量抓住战机把火消灭，或控制住火势的发展，最后由消防人员彻底扑灭火焰。
5 、配合消防部门调查事故原因，维持秩序。
6 、划出警戒范围，严禁其他车辆和无关人员进入着火现场，以免发生不必要的伤亡，同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭，失火单位应当把了解的情况向他们介绍，并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组，并配合调查组提供当事人或见证人。当火灾发生时要充分发挥党员的作用，做好受伤人员的护理工作，医务室应备好止血药、绷带等必备药品，同时组织人员和车辆急送医院或联系医院对受伤人员的抢救。
四、消防安全工作领导组织机构
组长：
成员：全体教职工
五、消防安全工作成员的责任分工
组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。 副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。 领导组各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。
消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散师生等工作。
（一）通讯组：
组长：
成员：
（火险发生时，负责立即电话报告校消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体学生，报险救灾。）
（二）灭火组：
组长：
成员：
（负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全校各办公室、教室、宿舍、图书馆和计算机房等地的用电安全；火险发生，立即参加救火救灾工作）
（三）抢救组：
组长：
成员：
（负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护）
（四）紧急疏散组：
组长：各年级组长
成员：各班班主任、副班主任
（负责制定紧急疏散方案，明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级组、所管班级学生紧急疏散中的安全）； 图书室：张桂芳教导（负责图书馆各处的消防安全与紧急情况下的学生疏散与逃生）。计算机中心和计算机室有符青、姚园萍老师负责消防安全。
六、灭火工作预案
1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。
2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理（如切断电源等），防止火势蔓延。
3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火。
4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打119报警求救。
七、师生疏散及逃生预案
1、火情发生后，按照灭火预案，管理人员及各工作人员要立即通知学校领导组领导，尽快增加援助人员，如发生重大火情，同时向119报警，并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离。
2、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作。
3、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥。
4、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌握必要的方法，切实保证逃生师生的安全撤离。特殊位置，如图书馆、计算机中心必须特殊管理与培训。
第一条为加强和规范公司消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关，团体，企业，事业单位消防安全管理规定》，结合公司实际，特制定本消防安全应急预案。
第二条制定消防应急预案，是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
第三条公司成立消防安全应急指挥小组，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管安全经理及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾;协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
具体分工如下：
负责立即组织人员进行扑救。
负责组织人员疏导被困人员，维持现场秩序。
负责立即同医院，公安，消防部门的联系，说明详细事故地点，事故情况，并派人到路口接应。
负责现场物资，车辆的调度。
第四条根据人员的变动及时调整义务消防人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。
第五条火灾事故应急措施
(一)报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报119火警。
(二)接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
(三)处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。
(四)协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。
(五)保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。
(六)火灾扑灭后，由安全部门协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。
第六条火灾事故调查处置。按照公司事故(事件)报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。
第七条应急物质
常备药品：消毒用品，急救物品(绷带，无菌敷料)及各种常用小夹板，担架，止血袋，氧气袋，灭火器等救火物资。
注意事项
1，贵重的书画文物及重要的档案资料等，一旦着火不可用水扑救。
2，那些比重轻于水的易燃液体着货后不宜用水扑救，因为着火的
易燃体会漂在水面上，到处流淌，反而造成火势蔓延。
3，高压电器设备失火不能用水来扑救，一是水能导电容易造成电器设备短路烧毁。二是容易发生高压电流沿水柱传到消防器材上，使消防人员造成伤亡。
做好准备我们就不怕突发情况，为了下一阶段工作顺利开展，我们不得不提前准备好一份工作方案。方案的撰写必须要找准方向，那么方案的结构是怎么样的呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《火灾应急逃生知识3篇》，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
避难是指在受到火势威胁的情况下，人们采取的自我保护行为。一些大型综合性多功能建筑物，一般都在经常使用的电梯、楼梯、公共厕所附近，以及袋形走廊末端设置避难间，避难间的作用是在火灾发生时保护一时无法安全疏散到地面的人员。普通家庭一般都未设置专门的避难间，但人们可根据实际情况临时“创建”避难间。如1983年4月17日黑龙江省哈尔滨市道里区发生特大火灾，一户住在6楼的居民当时被浓烟烈火封死了所有逃生路线，一时无法撤离，便机智果断地将阳台上的可燃物全部搬进屋里，同时向阳台上泼水。接着关闭门窗，拿出被褥、毯子、棉衣等用水浸湿后堵住门窗的缝隙，再往地上、床上泼水。一家人不断地巡视每个窗口、门口，不间断的往地上泼水。虽然整个大楼烈火凶猛，可烟火始终没侵入这户人家，连家具都保存下来了。几小时过去，火势渐小，他们向外发出求救信号，终于被救了出来。由此可见，火灾紧急情况下，创造避难小空间多么重要。
避难空间要选择有水源的`而又利于同外界联系的房间。如果没有水源，避难间就可能成为受难间。另外，避难间最好选择在有电话的房间，以便及时同消防队和外界单位联系，因为避难间不是绝对安全的场所，所以在可能逃离的情况下，要抓紧时间迅速疏散逃生。同时千万不要轻易打开避难间的门窗，如果避难间内充满烟雾，且无法忍受时，才可打开背火一侧的门窗，排放掉烟雾后要立即关闭好。如果大火突破避难间根本就无法避难时，只有最后一条生路——扒住阳台窗台，如翻出窗外，脚最好踩在墙上某一凸出部分，等待救援。
地震逃生知识问答题
为什么灾难来临时自救互救至关重要
答：时间就是生命，多次强烈地震的救灾过程表明，灾民的自救互救能最大限度地赢得时间，挽救生命。例如，1976年唐山7.8级地震后，唐山市区(不包括郊区和矿区)的70多万人中，约有80%～90%即60多万人被困在倒塌的房屋内，而通过市区居民和当地驻军的努力，80%以上的被埋压者获救，灾民的自救与互救使数以十万计的人死里逃生，大大降低了伤亡率。
强烈地震时人们有可能自救求生吗
答：唐山等地震的事实告诉我们，当强烈地震发生时，在房倒屋塌前的瞬间，仍然蕴含着生的机遇与希望——大震预警现象、预警时间、避震空间的存在，是人们震时能够自救求生的条件。据对唐山地震中974位幸存者的调查，有258人采取了应急避震行为，其中188人获得成功，安全脱险;成功者占采取避震行为者的72.9%。
像唐山地震这么惨烈的灾难人们都有逃生的希望，对于那些破坏力相对较弱的地震，我们更有理由相信，只要掌握了一定的避震知识，临震不慌，沉着应对，生命就与我们同在。
什么是大震的预警现象
答：在大震前短暂的时间内出现的、能够预示强烈地震即将到来的临震宏观现象，叫做大震的预警现象。例如：
——地面的初期震动，一般是感到“颠动”;
——地声，强烈而怪异，例如听到的声音“好似刮风”，但树梢和地上的菜叶都不动;
——地光，明亮而恐怖，例如有人形容它“亮如白昼，但树无影”。
据对唐山地震幸存者的调查，极震区倒房户的室内人员，震时清醒或惊醒的715人中，发现预警现象的约占32%;其中(有的人同时感到几种现象)：
——感到了初期震动的，102人，占44.0%;
——听见地声的，100人，占43.1%;
——看见地光的，39人;占16.8%。
什么是大震的预警时间
答：从地震发生到房屋破坏时间虽然短暂，但仍可以大致划分出三个不同的阶段：地面颠动(先颠)，一般伴有声、光等现象，即预警现象出现;地面大幅度晃动(后晃);房屋倒塌。也就是说，从地面开始颠动到房屋倒塌，有一定的时间差。这个时间差就叫大震的预警时间。
预警时间的长短与地震大小、距震中的远近、房屋结构等多种因素有关。据唐山地震后的调查测算，以能够对预警时间作出估计的177例为依据进行统计，多数被震醒的人提供的预警时间仅为数秒，而震时清醒者提供的预警时间可达十几秒，少数可达20秒以上。粗略估计，唐山地震的预警时间约为10～20秒。
什么是室内的避震空间
答：由于预警时间毕竟短暂，室内避震更具有现实性。而室内房屋倒塌后所形成的三角空间，往往是人们得以幸存的相对安全地点，可称其为避震空间。这主要是指大块倒塌体与支撑物构成的空间。
室内易于形成避震空间的地方
——炕沿下，结实牢固的家具附近;
——内墙(特别是承重墙)墙根、墙角;
——厨房、厕所、储藏室等开间小、有管道支撑的地方。
室内最不利避震的场所
——附近没有支撑物的床上、炕上;
——周围无支撑物的地板上;
——外墙边、窗户房。
避震时须把握什么原则
答：要因地制宜，不要一定之规 震时，每个人的处境千差万别，避震方式不可能千篇一律。例如，是跑出室外还是在室内避震，就要看客观条件：住平房还是楼房，地震发生在白天还是晚上，房子是不是坚固，室内有没有避震空间，室外是否安全，等等。
要行动果断，不要犹豫不决 避震能否成功，就在千钧一发之间，容不得瞻前顾后，犹豫不决。有的人跑出危房后又转身回去救人，结果自己也被埋压。记住，只有保存自己，才有可能救助别人。
在公共场所要听从指挥，不要擅自行动 擅自行动，盲目避震，只能遭致更大不幸。
应急防护措施
一、地震发生时，楼房和平房相比，安全系数会高点，如果你是在楼房中：
1、千万不能使用电梯，更不要跳楼，要马上远离门窗、外墙，不要躲在木床、桌子下面，可以选择不易蹋、空间小的厕所、浴室、厨房里躲避，还可以选择紧靠衣柜的墙角边蹲下，用坐垫等物保护好头部，这是比较安全的，因为如果建筑物倒塌，撞击在这些大型木材物体上，会有一定的反弹力与架空，有可能会在靠近它们的地方留有一个空间，物体越大，越坚固，留下的空间就会越大，这个空间被叫做地震的“生命三角”，躲在这些地方，可以将室内的伤亡率由90%降低为2%。
2、不要慌不择路地往外跑，当大楼倒塌时，很多人是在门口，被门框、砖瓦、广告牌、水泥板、碎玻璃等砸死。
3、也不能使用楼梯，地震时，楼梯与大楼摇晃的频率不同步，结构发生不断地碰撞，在楼梯上的人，很有可能会被台阶割断，这种毁伤也是很恐怖的，而且人群惊恐地挤在楼梯上，除了会踩踏，楼梯可能会承受不住而坍塌。所以就算楼梯看起来是正常的，也要远离楼梯。
4、如果地震时你正在使用煤气或电源，一定要记得随手关闭，然后才迅速躲避，地震引起的火灾也是很严重的灾情，尽可能减少起火的苗头。
5、如果晚上睡觉时发生地震，只要马上翻滚下床，贴着床边周围躺下，床的周围会是一个相对安全的空间，也是“生命三角”，能够顺手将棉被枕头也一起翻拿下来保护身体重要部位更好。
二、地震发生时，如果你正在搭乘电梯：
马上全部按下各楼层的按钮，电梯一旦停下，迅速离开，紧急辨认安全的措施后避难。近来的电梯，都装有震动管制运行的装置，受到的强烈的震动，会自动停在最近的楼层，要抓紧机会逃出电梯。
三、地震发生时，如果你是在室外：
1、在天动地摇、站立不稳时，人的心理都是想找些看上去结实牢固的东西扶靠，这种想法在地震时却是危险的，历来的地震中，被水泥墙、门柱、烟囱、水塔等倒蹋砸死的人很多。
2、如是在街道、大楼下，最危险的是广告牌、玻璃窗等掉落，所以不要乱跑，也不要惊慌地跑回室内。
3、要避开人多的地方，避开高大的建筑物，远离高压线，远离化学等有毒的工厂，就地选择比较开阔的广场、公园等地方蹲下，用手或提包保护好头部。
四、地震发生时，如果你是在车内：
马上避开十字路口靠路边停车，把车窗关好，不要锁车门，不要拨车钥匙，参照地震室外逃生技巧迅速避难。如果汽车是在开阔的地方，可以下车在车边安全的地方躲避，要注意躲避周围由于地震失控的车。注意收听汽车收音机的广播，相信政府的消息，不要轻举妄动，听从警察、消防的指挥。
地震逃生知识
地震逃生方法
1、应急避震较好的办法：震时就近躲避，震后迅速撤离到安全地方。
2、避震应选择室内结实、能掩护身体的物体下(旁)、易于形成三角空间的地方，空间小、有支撑的地方，室外开阔、安全的地方。
3、 身体应采取的姿势：伏而待定，蹲下或坐下，尽量蜷曲身体，降低身体重心。
4、抓住桌腿等牢固的物体。 保护头颈、眼睛、掩住口鼻。
5、避开人流震后，余震还会不断发生，你的环境还可能进一步恶化，你要尽量改善自己所处的环境，稳定下来，设法脱险。
6、不要乱挤乱拥，不要随便点灯火，因为空气中有易燃易爆气体。
7、设法避开身体上方不结实的倒塌物、悬挂物或其他危险物。
8、搬开身边可移动的碎砖瓦等杂物，扩大活动空间。注意，搬不动时千万不要勉强，防止周围杂物进一步倒塌。
9、设法用砖石、木棍等支撑残垣断壁，以防余震时再被埋压。
10、不要随便动用室内设施，包括电源、水源等，也不要使用明火。
地震逃生技巧
1、在学校，地震来了的话，我们可以躲避在课桌下、讲台旁，靠近门的学生可以迅速跑到门外，中间及后排的同学尽快躲到课桌下，用书包护住头部;靠墙同学紧靠墙根。远离外墙、门窗，不要使用电梯，不能跳楼。
2、在野外，地震来了的话，我们可以到到开阔平坦地避震，要尽量避开建筑物、高大树木以及山坡、河沟等地，以防滚石、泥石流、滑坡等。室外情况复杂，震时要注意观察，选择恰当的方法避险，避免意外伤亡。
3、公共场所，地震来了的话，不能跑进建筑物中避险，应避开广告牌、变压器等危险物。尽可能作好自我防御的准备，要镇静，应该迅速离开电线杆和围墙，跑向比较开阔的地区躲避。
4、地震来了的话，我们应该保持镇静，及时判别震动状况，切忌乱逃生。平时要熟悉地震知识，参加地震科普宣传活动，掌握基本的地震防御方法，震前震后都不要听信和传播谣言。
5、不要地震一停就立即回屋，因为第一次地震后，接着会发生余震，余震威胁同样很大。
地震的前兆
1、前震：大地震前经常会有小震发生，多的可达几十至几百次。
2、大气异常：震前，特别是大震前，经常会发生一些反常的大气物理现象。如：狂风暴雨、大雪、大旱、大涝、温度的骤然变化等。
3、出现地声：震前几分钟、几小时，甚至几天，会有声音从地下深处传来。声音越大越沉闷，震级也越大。这是大自然向人类万物发出的警报。
4、动物反应异常：兴奋型异常：惊恐不安、不进圈、狂吠、群迁等。抑制型异常：行动迟缓、发呆发痴、不肯进食等。生活习性变化：如冬眠的蛇出洞、老鼠白天活动不怕人、大批青蛙上岸等。
5、地光现象：震前常常伴有地光现象发生，有红、黄、蓝、白、紫等多种颜色。形状不一，有的呈片状或球状，也有的象电火花一样。地光一般时间很短，一闪而过，很难观察到。
6、水位异常：震前，地下水的水位往往会发生异常变化，有时甚至会喷出地面。有时还会发生水质的变化，如变味、变色、出气泡等。
1、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。
2、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
3、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人?
4、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。
5、假如，纯粹是假如，遇到酒不够的.情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不啦叽地去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办?
6、酒桌上虽然“感情深，一口闷;感情浅，舔一舔”但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。
7、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。
8、不要把“我不会喝酒”挂在嘴上(如果你喝的话)，免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。
9、领导相互喝完才轮到自己敬。
10、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。
11、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。
12、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着。跑不了的～
13、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要唾沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住上厕所去，没人拦你。
14、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
15、碰杯，敬酒，要有说词。
16、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
17、领导跟你喝酒，是给你脸，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。
18、花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。
聚餐礼仪：聚会宴上的酒桌礼仪
如果是家庭聚餐或朋友、战友、同事聚餐，礼仪相对不必拘泥一格，气氛以友好、欢快为主。如果是非常重要的单位同事聚会，礼仪就不得不讲一些了。
守时：一般要准点或提前两三分钟到达最为适宜。
装束：如果是由公司举行的正式聚会，虽然不用珠光宝气的盛装出场，但是也不能不拘小节。
气氛：虽然是同事，但是工余的聚会也应该以轻松为主调，和同事之间的话题最好也选择与工作无关的轻松话题。
话题：像与老朋友那样的调侃式的'对话在同事聚会时要小心使用，不要无意中得罪了同事。
付账：同事间的聚会宜事先商量好付账方式。
特别是职场朋友，在敬酒时，说些得当的话语更能打动人心，给别人留下好印象。
聚餐礼仪：聚会宴上的禁忌和应急技巧
1、如果是去高档餐厅聚会，应注重细节勿失礼，具体有以下五个方面在接到他人邀请时，应尽早回复，这是最起码的礼节。一般采用电话答复。如果不能出席，应该婉转地说明一下不能出席的理由。
2、服饰上，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。再昂贵的休闲服，也不能随意穿着进餐厅。进餐过程中，不要解开纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣，男客人可将外衣脱下搭在椅背上，不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。
3.聚会是交流信息的重要场合，因此参加酒会时不可矜持不谈， “故作深沉”，而要抓住时机，积极主动选择自己感兴趣的对象进行交谈。这样才能达到获得信息、联络感情、结交新知的目的。对于旧友，首先主动打声招呼往往使自己显得亲切、友善，有利于双方关系的深化。对于想要结识的新朋友，则要具备自我介绍的信心，踊跃自荐，以使交际局面迅速打开。
4.同他人攀谈，若话不投机，千万不要显出不耐烦的神色，或急于脱身而造成他人的不愉快。谈话时，也不要o不在焉，掠过对方的肩膀扫视别人或左顾右盼。那样的行为很容易让人理解为敷衍7事，是对对方不重视的一种明显表现，就像自己正在寻找更重要、更吸引人的谈话对象似的，是十分失礼的。最好的办法是，交谈时给对方留出随意离开的机会，或提议两人一起去见同一位都熟识的人，或是参加到附近的人群申。
5.虽说酒精能使人兴奋起来，让整个聚会的气氛更加热闹，但是喝多了，不管是胡言乱语或是当场呕吐，都会让聚会变成一场闹剧。作为主人不妨在美酒旁置备小点心和牛奶等保护胃壁的食物。作为客人，酒量如何，自己心里应该有数。记住微醺是性感，喝醉后出丑可就相当失态。
敬酒的顺序
一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。即使你分不清职位、身份高低不明确，也要按统一的顺序敬酒，比如先从自己身边按顺时针方向开始敬酒，或是从左到右、从右到左进行敬酒等。
敬酒的举止要求
无论是主人还是来宾，如果是在自己的'座位上向集体敬酒，就要首先站起身来，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。
当主人向集体敬酒、说祝酒词的时候，所有人应该一律停止用餐或喝酒。主人提议干杯的时候，所有人都要端起酒杯站起来，互相碰一碰。按国际通行的做法，敬酒不一定要喝干。但即使平时滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口装装样子，以示对主人的尊重。
敬酒的注意事项
别人向你敬酒的时候，要手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后，再喝。喝完后，还要手拿酒杯和对方对视一下，这一过程才结束。
主人亲自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。回敬的时候，要右手拿着杯子，左手托底，和对方同时喝。干杯的时候，可以象征性和对方轻碰一下酒杯，不要用力过猛，非听到响声不可。出于敬重，可以使自己的酒杯较低于对方酒杯。如果和对方相距较远，可以以酒杯杯底轻碰桌面，表示碰杯。
特别注意：在正式场合时，可由多人敬一人，不可一人敬多人。
1、顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。
2、等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：“先干为敬，领导请随意”这是不可取的。
3、领导、长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的'时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。
喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。
交换名片的礼仪
如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿
入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的'事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。
衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。
女士着装
办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。
穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。
饰物
佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
1、坐姿
坐姿：上半身的姿态最关键
仔细认真聆听，椅子要浅座一些，和亲属拍照时，上半身的姿态最关键，所以，若有了「啊，好不容易能坐下了」这种想行，瞬间就会像泄了气的皮球似的猫起腰来，很难看的。不能大意，要时刻保持紧张感，特别是如果新娘穿着低胸礼服，坐在椅子的中心处，扭着腰，这样显得肩幅宽，体型苗条。
穿细长礼服，把腿斜地垂下，可以使腿显得修长，新郎无精打采地坐着时，裤腿会自动向上提，露出袜子，不雅观，所以要特别注意，坐下去前，先提一下膝盖部的裤子。
2、站姿
站姿：自然地挺直背脊，互相有意识拼成“八”字形无论迎接客人还是拍纪念照，站立姿态很重要，因此要特别注意才好。背部有向上伸展感，头部、臀部和脚后跟成一条直线，上半身有被吊起的感觉。新娘应站在新郎身边靠后约15厘米处，右手挎新郎左胳膊，两人的位置象八字，正面拍照感觉最佳。
新郎轻曲左胳膊，让新娘把手插在肘里，要注意的是新娘不要拉着新郎的衣服，让人有胆怯的感觉。不要死死地抱着新郎的胳膊，好像生怕他会逃跑似的。
另外，新郎不应该为了挺直背要过分突出腹部，不要紧挽着新娘，以免踩到裙子，也不要离得太远。
3、行走
行走：引人注目的入场仪式
有些新娘由于不习惯穿婚纱和高跟鞋，可能会有踩到裙子的意外情况，所以礼服不宜过长，且正确的走路方式是：用脚尖轻踢着裙边，足底轻擦过地面，严格地讲，新娘的目光应该是始终直视前方，尽量将视线放于10米前，这样有利于拍照，但为了安全起见，新娘的视线可以稍稍向下，但不可太过以免影响形象。
4、亲吻
亲吻：自然大方地完面，羞羞答答反觉得很怪
仪式上的亲吻具有神圣的意义，二人应该表现得自然，大方，婚礼上当进行宣誓亲吻时，莫名其妙的害羞，扭扭捏捏或做作地突出嘴唇接吻反而令人厌恶，照片也好录像也好，都会相当不自然。
正确姿势：新郎轻轻抓着新娘的胳膊，另一只手搂住她的腰，以次作为暗示，新娘将脸稍稍抬，让旁观者感觉二人是以很自然的姿态靠近，有一种神秘感，显得漂亮，接吻的时机由二人先说好，这样到时候才不会出差错，新娘应事先用餐巾纸轻轻试去表面浓艳的口红，免得在新郎脸上留下很清晰的唇印。轻轻抱住胳膊，将脸略上抬更自然，别像盖章一样。
5、读信
读信：一定要表现出充满真挚的感情
在婚礼上，新郎新娘在朗读给家人，亲戚，朋友的感谢信时一定要非常认真，因为这是婚礼仪式上一个十分严肃的场面。真诚的情感就显得重要。在写完信之后，本人一定要亲自事先练习一下，以免在正式朗读时有偏差，内容应当真实，能使来宾有所共鸣，尽量营造出一个充满深情的场面。
6、转身
转身：轻轻抓住礼服的衣襟，迅速转身
礼服和一般衣服不同，想只改变一点方向是做不到的，不拖着裙子以夸张姿态转身的决窍在于，转身时用与旋转方向相反的手轻轻抓住裙边和裙撑稍微向上提，在穿着长裙，披着长披纱时，把它们挂在自己的手腕上，瞬间地快速转身。
7、笑容
笑容：洋溢着幸福的笑容
嘴角上翘，柔和地微笑一对新人脸上的幸福笑容是宾客们喜爱看到的，很多人拍照时的笑脸是刻意堆出来的，拍完了，脸上的笑容也没有，这样的笑很假。笑脸的练习方法是：嘴里横含一根筷子，嘴角上翘，样子看上去像笑一般，保持嘴形不变，把筷子拿出来，便完成了笑脸，然后反覆操练，练到笑不露齿的程度便大功告成。
8、鞠躬
婚礼上免不了频频鞠躬。鞠躬时应一边微笑一边微微弯曲上半身并点头寒暄。要领：第一，背要直，腰部以上的身体向前倾。第二，鞠躬时要满怀感情，两个人要配合，不要“此起彼伏”。
可以保持一秒钟的停顿，在音乐声中向主婚人鞠躬时不要忘记必须整个身体正对着他。注意不要突出下巴，只点头行礼或弯腰过度都会显得不文雅，注意鞠躬的时候不要抬眼看人。
9、交换戒指
换戒指：实现最浪漫的一幕
紧张了，连戒指也戴不进去!有此尴尬的经历的人不妨事先多练几次，新娘帮新郎戴戒指时，新郎弯曲肘部，把手伸到自然弯曲的高度，新娘用左手托新郎的手，右手的拇指，食指和中指握戒指，戴入新郎的无名指，通常，在戴不上去时，新娘会不自觉地夸张起来，紧紧抓住他的手，放到自己的眼皮底下仔细将戒指往他无名指上套，其实这种姿势很失态，拍出的照片出不好看。
10、切蛋糕
切蛋糕：绝好的拍照机会
在婚宴中拍照次数最多的场面就是一对新人切蛋糕的时候，如此近距离拍摄，手指尖的细微动作都会令新郎新娘感到紧张，切蛋糕的正确姿势是新娘右手持刀，新郎将右手盖在新娘的右手上，新郎的左手搂住新娘的腰，新娘的左手辅助右手切蛋糕，这种是最美观的姿势，并在站姿上依旧保持亲密的八字形。推荐：结婚三金是什么，结婚为什么要买三金
而且，两人的视线保持一致，有利于把照片拍得更完美，新娘右手持刀，新郎将手上盖住新娘的手。新娘也可以用左手来辅助。两人的视线必须一致回头时不要只转脸，整个身体都要转。新郎的左手轻搭在新娘的腰部。
11、点蜡烛
点蜡烛：如画般的景象，点亮喜宴蜡烛
挺直背脊是基本中的基本。经常有人在这一点上失败，因为新郎新娘拿着点火棒在离蜡烛很远的地方伸手点火，这种姿势会让二人突起下巴，张开嘴巴，样子很可笑，且两人手臂长度不同，若新郎把手臂完全伸直，新娘就会身体前倾。所以，新郎要考虑新娘手臂的长度以决定站的位置。这称为“新郎引导式”。
新郎的另只手放于新娘腰上，像跳舞一样，通过手指的暗示来调节距离，将新娘引到离桌子半步之遥处，新娘则要注意，不要忘了将手中的花束正面朝外。离得很远伸手点蜡烛，由于姿势不当，下巴随即抬起，嘴巴出张开了，形象极差，尽可能靠近桌子。姿势漂亮，收拢下巴，新郎的手放于新娘的腰上，花束面向外侧握着。
12、揭面纱
揭面纱：动作稳健，相互配合
新娘应该挺直背，微微蹲身以配合对方婚礼的严肃气氛不应该让新郎揭面纱的不规范不雅观动作给破坏，为使新郎更容易地掀起面纱，有必要降低高度，新娘应以惯用脚为主心支撑点，另一只脚向后跨小半步，直着腰板微曲膝盖，那种曲腰突臀的姿势会很难看的。
还有，掀起的面纱不要让它乱糟糟地放在头上，新郎在掀起爱人面纱的同时应该顺手帮忙整理一下，这样无论是从侧面还是后面拍照都会相当整齐。
13、干杯
干杯：一边轻举杯，一边注意举杯方式
首先，在听祝酒辞时，新娘应摘下手套，放在桌子上，酒杯应端至胸前，随着干杯声怀着感激心情将酒杯稍斜上举，幅度若不过大，应该不会让酒杯遮住脸部，从任何角度拍照都OK。若两个人的椅子离得远，可以在站立时靠得近一点，有意地做成“八字形”站姿，这样整体才显得美观，另外，拿酒杯的时候，要安排好手指的位置，听别人发言时，应用左手稳托杯底。
1.当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
电话接待的基本要求
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
5.握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。
6.接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
7.称呼礼仪
【姓名有别】
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
【称呼有别】
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
8.上下楼礼仪
上楼途中，宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。
遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
9.乘电梯礼仪
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;
进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。(不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。)
10.行进位次
并排行进，它讲究以右为上或居中为上。接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。
单行行进，它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
11.乘坐车辆的位次
小车的座位，如有司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。
(以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席)。
如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。
(以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席)。
接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
12.饮茶礼仪
【1】.公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
【2】.上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
(1)以上茶者为起点，由近及远上茶;
(2)以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
(3)依照客人到来的先后顺序上茶;
(4)由饮用者自己取茶。
【3】.上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
【4】.第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
13.合影礼仪
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。
通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
涉外场合合影，讲究以右为上，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。
14.宴请礼仪
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次与席次两个方面。
【桌次的排列】
举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子。主要遵循如下三项规则：
(1)以右为上。
(2)内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
(3)居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
职场社交礼仪
职场社交礼仪是交际场合不可缺少的，它主要包括四个原则对交际行为进行约束。
真诚尊重的原则：真诚表示对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。
职场表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。
平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。
接待来访的职场礼仪
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
为有力保证活动开展的质量水平，通常需要预先制定一份完整的活动方案，活动方案是综合考量活动相关的因素后所制定的书面计划。那么问题来了，活动方案应该怎么写？下面是小编为大家整理的学校文明礼仪教育活动方案，希望能够帮助到大家。
中国是文明古国，礼仪之邦，历来重视礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序、和善待人是中华民族世代相传的美德。为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯，增强德育工作的针对性和实效性，全面提高青少年学生的思想道德和文明礼仪修养，全面开展“重培养、塑文明、讲礼仪”文明礼仪教育活动，特做此方案：
一、指导思想：
以“重培养、塑文明、讲礼仪”为主题；以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容；以唱响国歌、遵守规则、实践体验等活动为突破口；着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，把“重培养、塑文明、讲礼仪”主题教育活动作为加强与改进学校德育工作，提高德育实效的重要内容来抓。
二、活动主题：
“重培养、塑文明、讲礼仪”活动目的：为进一步贯彻和落实《关于加强和改进未成年思想道德建设的实施意见》、《公民道德性建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，以“重培养、塑文明、讲礼仪”为主题，着力做好礼仪、礼貌、礼节教育，重点培养学生养成良好的文明礼仪习惯，以此加强与推进学校德育工作，使全校师生勤奋学习、快乐生活、健康成长。
三、活动思路：
要坚持“全面实施、突出重点、逐步推进、重在实效”的原则；坚持“主体参与、师生互动、实践育人”的原则；从学校教育和学生实际出发，将主题宣传教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育及学校的其他教育教学活动紧密结合，以教师文明礼仪，带动学生文明礼仪，促进家庭文明礼仪，推进自然村文明礼仪，使学校成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使学生成为文明礼仪行动的先锋队，为创建文明校园努力奋斗。
四、活动步骤与内容
“重培养、塑文明、讲礼仪”文明礼仪教育活动时间为20xx年4月2日至7月6日。
第一阶段：宣传发动阶段（4月2日至15日）制定切实可行的活动方案。
根据学校的实际情况，结合学生思想品德现状，及新形式下师德建设的特点和规律，制定切实可行的文明礼仪教育活动实施方案。制定《海宁路小学教师行为规范》、《海宁路小学学生行为规范》，并利用全体教师会、校园广播等形式，向全体教师、学生进行宣传。
第二阶段：组织实施阶段（4月16日至7月6日）“重培养、塑文明、讲礼仪”文明礼仪教育活动
分为三个层面，面向教师、学生、家长开展系列教育活动。
一、在广大教师中开展以“展礼仪风彩，树文明形象”为主题的教育活动。（4月15日至6月30日）
在教师中进行文明礼仪教育是学校开展“重培养、塑文明、讲礼仪”主题教育活动中的一项重要内容，将与师德师风建设紧密结合起来，通过开展“展礼仪风彩，树文明形象”为主题，发挥教师在礼仪活动中的示范作用。
1、结合我校教师职业特点，制定教师文明礼仪规范，发挥教师在文明礼仪教育活动中的示范作用。
2、结合“师德标兵”的评选，在全体教师中开展“展礼仪风彩，树文明形象”礼仪学习活动。
3、结合“优秀教师”等评选活动，要求教师在学科教学中渗透文明礼仪教育，并引导教师充分认识到自身在学生文明教育活动中言传身教的作用。
4、开展“展礼仪风彩，树文明形象”校园礼仪风采大赛，形成校园礼仪高潮。
二、在广大学生中开展“文明我先行，礼仪伴成长”的为主题的.教育活动：（4月15日至7月6日）
以校园礼仪为主要内容，以礼仪、礼貌、礼节教育和学生行为习惯养成为礼貌、礼节教育和学生行为习惯养成为重点，以唱响国歌为突破口，使学生在尊敬师长、主动问好、友善宽容、把纸屑扔进垃圾、不说脏话、不随地吐痰等方面的礼仪行为入手。将教育活动分为四个板块：即：
4月份为“春风传诵礼仪语”。重点开展学校礼仪的宣传活动，通过校园广播、看动画等形式，向学生宣传礼仪。
5月为“初夏盛开礼仪花”。重点是开展生活礼仪教育活动，通过创建文明特色班级、争做礼仪之星、文明礼仪演讲会，展示当代小学生的礼仪。
6月份为“仲夏吟咏礼仪诗”。重点是开展人际交往礼仪教育活动，通过自己身边文明人和事的交流讨论、诗歌朗诵比赛等。增强学生文明意识。
将宣传礼仪、学习礼仪、展示礼仪、实践礼仪贯穿于“文明我先行，礼仪伴成长”主题教育活动中。
（一）宣传礼仪：（4月2日至4月15日）
1、充分利用广播、板报、墙报加大学习宣传力度。
2、学校向学生推荐有关文明礼仪的图书、鼓励学生学习礼仪知识。
3、培训文明宣传员，面向学生、家庭、社会进行礼仪知识的宣传，营造小手拉大手，共创文明校园的良好氛围。
4、开展“文明我先行，礼仪伴成长”承诺、宣誓活动。
5、利用班会、礼仪课活动，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进校园礼仪。
（二）学习礼仪：（4月16日至5月31日）
1、开展“文明用语我先行”教育活动。从讲文明用语入手，培养青少年文明用语的习惯。
2、开展“文明举止我先行”、“生活礼仪我先行”教育活动。以礼仪、礼貌、礼节教育和青少年的文明行为习惯的培养为重点，使青少年养成尊敬师长、孝敬父母、关爱伙伴、诚实守信，引导青少年从不说脏话、不吸烟、不随地吐痰、不乱扔垃圾和做小家务等细小环节做起，逐步培养青少年的文明礼仪行为。
3、进行海宁路小学行为规范竞赛。
4、开展文明礼仪童谣创编、文明用语格言的征集等活动。
（三）实践礼仪：（5月8日至6月30日）
1、开展“文明礼仪”教育进课堂，保证礼仪知识传授，礼仪规范教育的课时。
2、成立学校礼仪实践体验小队，进村传递礼仪规范。
3、开展“进校门礼仪”三部曲活动，包括，立正、敬礼、问好，从进校门开始规范学生文明礼仪。
4、争创“五星文明班”评比活动，包括“学习星、纪律星、安全星、卫生星、礼仪星”通过一日常规考核促进文明礼仪活动开展。
5、自编“礼仪姿态操”活动，这套操包括站姿、鞠躬、介绍、打招呼、等多个环节的礼仪规范动作练习，将规范的形体语言潜移默化融入到学生日常行为中。
6、“文明礼仪”教育互动活动，邀请家长到学校来参加礼仪教育活动。
第三阶段：评选总结阶段（7月1日至7月6日）
展示师生在文明礼仪主题教育活动的阶段性成果，总结评比出优秀教师，“文明礼仪示范班”、“单项礼仪之星”、“文明礼仪标兵”、“文明礼仪好家长”，树立典型，学习先进，营造全校文明礼仪的良好氛围。
设计意图：
现在的幼儿，在家都是小公主、小皇帝，几个大人围着孩子转，还有时听见幼儿直呼爷爷或奶奶的名字，爷爷奶奶还乐呵呵地不以为然。孩子不但在家里是这样，有时早晨在幼儿园见到老师也不打招呼，自己经常看一下老师就走进教室，连一点最起码的礼貌都没有。礼仪是中华民族的传统美德，要将尊老的这种优良传统传承下去，我们要从小教育幼儿尊敬老人。本次活动利用《弟子规》，对孩子进行引导教育，使幼儿形成尊老、爱老的好习惯。
活动目标：
1、让幼儿知道尊敬老人是每个人都应该做的，教育幼儿要对人有礼貌。
2、朗诵《弟子规》中，让幼儿理解应该怎样尊敬长辈，懂得其中的道理。
活动准备：
1、白板、多媒体课件
2、《弟子规》内容
活动过程：
一、在白板上呈现《弟子规》中的“称尊长，勿呼名，对尊长，勿见能”内容。
二、学习理解“称尊长，勿呼名，对尊长，勿见能”。
1、白板呈现“一个老人坐在那儿喝茶，一个小孩在旁边乱跑乱撞”。
师：《弟子规》的“称尊长，勿呼名，对尊长，勿见能”，就是告诉我们称呼长辈时，不可以直呼长辈的名字，那是不礼貌的行为，不要表现自己很有才能，藐视长辈。
2、白板呈现图片：早晨，幼儿到园后跟老师打招呼，告诉幼儿遇到长辈要主动与人打招呼，才是有礼貌的好孩子；在长辈面前，不要认为自己很有才能、了不起，瞧不起长辈，特别是老年人。
三、歌表演《好娃娃》
让幼儿要学习歌中所唱的小朋友。
四、吟诵《弟子规》
1、师生集体朗诵。
2、分组朗读、男孩女孩分读或个别读。
3、配乐朗读。
活动延伸：
1、家园互动，讲文明、懂礼貌要自觉保持，家长提醒幼儿要做个懂礼貌的孩子。
2、发放《礼仪标兵评价表》
活动反思：
在开展各种形式的.《弟子规》，幼儿已能理解其含义，并能逐步过渡到自觉行为，在称呼长辈时，不可以称呼长辈名字这方面，做得比较好，没有一个幼儿称长辈名字的，但在长辈面前，有的幼儿就是要显摆自己的能力：我会唱歌、我会画画，就表现给长辈看，如果长辈要求你表现，幼儿就表现，但如果长辈不要求，你就不需要那样做，只要家长和老师共同配合，使幼儿礼貌行为，会做得更好的。
小学生文明礼仪儿歌
进校
背好书包进学校，服装整洁领巾飘。 见了老师有礼貌，清晨问早午问好。 同学之间打招呼，挺胸抬头面带笑。 升旗
立正肃立升国旗，仰望国旗徐徐起。 少先队员行队礼，高唱国歌情无比。 热爱祖国记心里，革命传统不忘记。 上课
上课铃响进教室，安静坐好迎老师。 站立问声老师好，精神饱满学知识。 坐如钟，站如松，读写姿势要坚持。 课间
下课起立师先行，用品提前准备好。 上下楼梯右侧行，讲话走路都要轻。 环境卫生保持好，室外游戏讲文明。 做操
做操站队快静齐，动作到位要用力。 做好眼操保视力，穴位准确不忘记。 两操坚持志不移，努力达标练身体。 集合
集合活动要守纪，队伍排列“快静齐”不说话来不乱挤，不乱走动有秩序。 鼓掌热情懂礼仪，人人心中有集体。 用餐
吃饭守纪要排队，节约粮食不浪费。 果皮菜渣不乱扔，碗儿洗得干又净。 放学
环境卫生定好岗，每天值日要做到。 清理书桌把地扫，不让纸屑到处跑。 课桌课椅排整齐，离校门窗要关好。 回家
放学路上不乱跑，安全第一要记牢。 见到长辈先问好，学习情况要汇报。 帮助父母干家务，热爱劳动最重要。 睡前学具准备好，校服领巾别忘了。 文明礼仪儿歌
一个人要想成就一番大事业，就要养成有条有理的文明礼仪。就是那些只具备普通能力
的人，因为具有良好的`文明礼仪，也能把事情做得十分出色；而即使是有能力的人，如果他
办事时不注意条理和办法，也很难做出什么大事。在这次“文明礼仪”活动中，我做了许许多多的关于文明礼仪的好事，其中使我印象最深的就是我帮家人做家务。接着，我找了一首歌：
1、 文明礼仪很重要。
见到老师要问好， 同学之间不打闹 团结努力品质好，努力学习志气高。大家都来比一比， 看谁文明懂礼貌。礼仪儿歌日日诵。
2、 争做一位好学生
早上按时把床起。穿衣洗漱自己做。 到校问声老师好，见到同学要微笑。 早读纪律要遵守，上课认真把课上。 课内科目勤举手，运动场上我拼搏。 课间休息要文明，爱护公物和绿化。 学习永远无止境，争做一位好学生。
3、课前、课间、课后预备铃如号角，提醒我们准备好， 书本文具放桌上，期待老师把课上。 专心听讲勤思考，开动脑筋多发言， 告别各种小动作，学习本领长知识。 下课禁止乱吵闹，如有疑惑问老师， 同学之间互帮助，争做文民小少年。
4、 礼貌歌
尊敬国旗要做到，孝敬父母很重要； 敬重师长不可少，文明礼貌要更好。 按时上学不迟到，课堂专心勤思考； 课前预习常复习，完成作业呱呱叫。 热爱劳动值日好，花草树木请爱护； 果皮纸屑不乱抛，讲究卫生要做到。
5、文明好孩子 人人都夸奖小朋友，都知道，礼貌用语记得牢。
对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”，平时互相问问“好”，分别“再见”别忘了。若要求人帮， “请”字先用上； 得到别人帮， “谢谢”口中讲。 无意影响人，忙说“对不起”， 回答“没关系”。
文明好孩子，人人都夸奖。
6、文明礼仪要记牢
小学生，守规则，文明礼仪要做好。 遇师长，讲礼貌，行礼问好不顶撞。 同学间，不打骂，有难你我他互帮。 做错事，对不起，礼貌回答没关系。 爱树木，惜花草，美化环境我第一。 教室里，布置美，干净整齐心情好。 吃午饭，要自觉，秩序卫生不能忘。 电视、电灯、水龙头，有心常关莫浪费。 勤出操，常锻炼，健康身心最宝贵。 讲文明，尊礼仪，人人争做好儿童。 好品行，仙桃城，终生得益受欢迎。
7、 拍手歌
你拍一，我拍一，国歌唱得响又亮， 你拍二，我拍二，见到老师要敬礼， 你拍三，我拍三，答应的事要守信， 你拍四，我拍四，说话要讲文明语， 你拍五，我拍五，行车走路遵交规， 你拍六，我拍六，爱护公物人人夸， 你拍七，我拍七，垃圾废物不乱扔， 你拍八，我拍八，公共场所说话轻， 你拍九，我拍九，同学交往要友好， 你拍十，我拍十，争做文明好少年。
8、 安全歌谣
上学回家按时好，不准早退和迟到。 走路要走人行道，不准追逐和打闹。 上下楼梯靠右行，不准拥挤和抢道。 乘车要等车停稳，先下后上不急躁。 骑车要满十二岁，不准带人上车道。
9、 养成学习好习惯上学校，不迟到，学习用品准备好； 少先队，儿童团，领巾标志佩戴好； 来和去，靠右边，上下楼梯不奔跑； 课内外，守纪律，学习动手又动脑； 要发言，先举手，用心听讲勤思考； 做作业，要认真，正确清除不潦草； 对师长，有礼貌，见面问早又问好； 同学间，要友爱，和睦相处不吵闹； 爱清洁，讲卫生，纸屑杂物不乱抛； 爱公物，勤打扫，花草树木保护好； 有错事，需诚实，接受教育听劝告； 学和做，要和谐，全面发展求愉快。
10、 学习歌
上课时，用品齐，课前准备要做好。 学习前，要预习，大胆质疑很重要。 要发言，先举手，积极思考多动脑。 做作业，要认真，按时完成书写好。
11、升旗、早操
升国旗，我敬礼，
伟大祖国我爱您；
唱国歌，我肃立，
祖国祖国我爱您。
伸伸腰，踢踢腿，
认认真真做早操；
一二一，做到位，
强壮身体为学习。
12、预备铃
悦耳音乐响起来，
我们快步进教室，
书本文具摆整齐，
挺胸抬头坐端正，
安安静静等老师。
13、上课
上课听讲要专心，
不玩东西不说话，
小眼睛，看老师，
小耳朵，认真听，
积极动脑勤举手，
认认真真学本领。
14、 放学路队
理好书包排好队，整整齐齐到校门， 告别老师说再见，告别同学挥挥手， 高高兴兴回家去。
15、 下课
下课了，快活动，安全第一要牢记。 我学老鹰飞飞飞，我学马儿跑跑跑， 我学鱼儿游游游，我学青蛙跳跳跳， 我在可爱的学校，快乐地像只小鸟。
16、尊老歌
小朋友们要知道，尊敬长辈品德好。 见了长辈问声好，礼貌用语不可少。 乘车主动来让座，老人有难我来帮。 休息在家常陪伴，家务小事学着干。 孝敬长辈要记牢，人见人爱好学生。
17、 一点儿
做起事来快一点儿，
检查作业细心点儿。
发言声音宏亮点儿，
名人名言多读点儿。
写起字来工整点儿，
儿童礼仪多记点儿。
18、上学歌
上学校，守纪律。
天天上学不迟到。
不打架，不骂人，
花儿见了笑弯腰。
19、多看书
考试卷，难题多，
课外题，也有些。
多复习，多看书，
考试卷上打好分。
一、活动目标
文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养，弘扬中华美德，创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。
二、活动内容
1、以三月“学雷锋”活动为契机，引导学生从身边的小事做起，在社会实践中增长才干，养成良好的学习生活习惯，从而学会关心他人、关心集体，培养其社会责任感。
2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机，促使学生尊敬长辈，孝敬父母，让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”，学会感知亲情，回报亲情。
三、活动时间及要求
1．宣传发动阶段(2月25—3月5日)各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动，做到人人知晓，营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的'班级实施方案。
2．方案实施阶段(3月6日——3月25日)各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。
(1)各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长，发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合；把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合；把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。
(2)“爱妈妈” 主题教育活动以班主任为主牵头实施；“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施，也可班主任辅导员协商共同策划。
(3)各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动，通过实践体验，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的品质。
3．成果展示阶段(3月26——4月10日)
(1)各班认真总结活动开展情况(3月26——4月3日)。做好“德育活动开放周”的相关准备，根据学生年龄特点和活动开展情况，师生共同策划展示形式。
(2)进行“德育活动开放周”展示(4月6日——4月10日)。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出，其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。
(3)填好申报表格于4月3日前上报到德育处，以便向家长发邀请函。
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海啸前
1、地震海啸发生的最早信号是地面强烈震动，地震波与海啸的到达有一个时间差，正好有利于人们预防。地震是海啸的“排头兵”，如果感觉到较强的震动，就不要靠近海边、江河的入海口。如果听到有关附近地震的报告，要做好防海啸的准备，要记住，海啸有时会在地震发生几小时后到达离震源上千公里远的地方。
2、如果发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪袭来，并且有大量的水泡冒出，都应以最快速度撤离岸边。
3、海啸前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海生动物留在浅滩，场面蔚为壮观。此时千万不要前去捡鱼或看热闹，应当迅速离开海岸，向内陆高处转移。
4、通过氢气球可以听到次声波的“隆、隆”声。
发生海啸时
1、发生海啸时，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，应该马上驶向深海区，深海区相对于海岸更为安全。
2、因为海啸在海港中造成的落差和湍流非常危险，船主应该在海啸到来前把船开到开阔海面。如果没有时间开出海港，所有人都要撤离停泊在海港里的船只。
3、海啸登陆时海水往往明显升高或降低，如果看到海面后退速度异常快，立刻撤离到内陆地势较高的地方。
火山喷发应急警报
(一)一般应急警报
高频地震震级增大，开始出现长周期地震，可以观测到地形变化的迅速隆起，同时深部幔源气体增多。开始出现零星、小规模的喷气或火山灰喷发，岩石圈热力学状态开始动荡。
(二)紧急应急警报
出现明显的火山颤动(C型地震)，地壳表面隆起接近峰值，隆起速率减小，而引张应力增大，火山气体含量升高，开始出现频繁的蒸汽喷发和火山灰喷出。
(三)特别应急警报
火山灰喷发活动增强，强烈的火山颤动往往持续很长时间，火山通道迅速扩张，变形以引张为主，可以观测到很高的火山气体含量，同时发生小规模熔岩流侵入，预示着大规模火山喷发即将来临。
火山爆发前的预测
(一)观地形变化
地形的变化是火山爆发的征兆之一。火山爆发之前，岩浆在地底下慢慢聚集，地形因而隆起，山坡地面的活动，角度的变化，火山山顶的位置变化等都可以预测火山的爆发情况。
(二)观泉水变化
火山爆发前，地下岩浆会愈聚愈多，温度也必然随之升高，温度的升高必然导致泉水温度上升。因此，泉水温度上升，也可能是火山爆发的前兆。此外，当喷气孔所释出的气体浓度较高时，也可能预测着火山的爆发。
(三)科学研究
科学家根据火山爆发的规律，来预测火山的爆发情况。
(四)通过地震预测
在火山地区布置地震网，侦测地震位置、地震级别、地震次数和频率等变化，来了解岩活动的情况，进而预测火山的爆发。
(五)使用科学仪器
可以使用地震仪、倾斜仪、全球定位系统等来预测火山的爆发。
火山喷发应急逃生知识
逃生时应用湿布护住口鼻，或佩戴防毒面具，防止火山灰中的硫磺灼伤皮肤、眼睛和黏膜。到庇护所后，脱去衣服，彻底洗净暴露在外的皮肤，用干净水冲洗眼睛。
如果从靠近火山喷发处逃离时，最好带上坚硬的头盔，来保护头部。
如果遇到气体球状物，可到坚固的建筑里暂时躲避，或跳入水中，屏住呼吸半分钟左右，球状物就会滚过去。
室内应急防震行动
防地震伤害主要是防震坏建筑物及震落物品的砸伤。如果有临震预报，就可按政府通告行动，离开建筑物。但在多数情况下，地震是突然发生的。在12秒钟之内通过自己的应急行动， 要得到最好的防护效果。其办法是：一旦发生地震，如在家里， 应立即关闭煤气和电闸，将炉火扑灭。若住在平房，且离门很近，则应冲出门外。如住在楼房，可以躲到结实的床、桌下，或 躲进跨度较小的房间，如卫生间或厨房，或设支撑三角形空间(可参考第三课中的室内防护动作)。要注意保护头部，以防异物 砸伤;要用口罩捂住嘴和鼻子，身体取低位。注意千万不要跳楼、跳宙，以免摔伤或被玻璃扎伤;不要上阳台，不要去乘电 梯，不要下楼梯，不要到处跑，不要随人流拥挤，这些地方容易崩塌垮掉、发生挤压踩伤。特别是对于有感地震，尤其要防止盲目行动，听从指挥，否则会造成更大的损失。所有室内人员在初震过后，都要尽快撤出，在广场、公园等地，以避余震。在地下商场时一定要听从现场工作人员的指挥，千万不要慌乱拥挤，应避开人流，防止摔倒;并要把双手交叉放在胸前，保护自己，用肩和背承受外部压力。随人流行动时，要避免被挤到墙壁或栅栏处;要解开衣领，保持呼吸畅通。也可躲在柜台、框架物中，蹲在内墙角及柱子边，护住头部。
若在电影院、体育馆等地方，可就地蹲在排椅下，用书包等物保护头部3注意避开吊 灯、电扇等悬挂物。人防工程防地震的效果极好，已为唐山、包头地震实践所证明。所以只要来得及，就可以进入人防工程或地 下室。因为地震对城市建筑物的破坏和核爆炸冲击作用有许多相同之处，防护原理和防护方法也很相似。在行驶的公共电、汽车上时，要抓牢扶手，低头，以免摔倒或碰伤;可降低重心，躲在座位附近，以防发生意外事故。要等车停稳、地震过去之后再下车。司机要关好车窗，不锁车门，车’钥匙应留在车上，并和同车人一起行动。
如果人员被埋在废墟里，则要设法移动身边可动之物，扩大 空间，进行加固，以防余震。这时不要用明火，防止易燃气泄漏 爆炸。要捂住口鼻，防止附近有毒气泄漏。然后找机会呼救，等 待救援。
室外人员的应急防震行动
地震发生时正在室外的人员，应双手交叉放在头上，最好用合适的.物件罩在头上、跑到空旷的地方去。注意避开高大的建筑物，特别是有玻璃墙的高建筑物、烟囱、水塔、广告牌、路灯、大吊车、砖瓦堆、水泥预制板墙、油库、危险品仓库、立交桥、过街天桥等。还要注意避开危旧房屋、狭窄的街道等危险之地。此时人员可以进入路旁大楼里，以免砸伤。地震时正在郊外的人员，应迅速离开山边、水边等危险地，以防滑坡、地裂、涨水等突发事件。骑车的下车，开车的停下，人员靠边行走。收听关于震情和行动指南的广播。
一、为什么要化妆
化妆，能给同事们带来美得感觉和自信，尤其在招生的时候给人一种既有亲和力又有自信的老师的形象。
在不同的场合，要求女性妆容不同。然而，许多女性往往忽略这一点，尤其是一些女性在上班时，也装扮得过于浓艳或不恰当地妩媚。职场新人，学化职场靓妆。只要一个简单的妆容就能一改你稚嫩的学生气质！
1、工作越忙越要“妆”
工作越是忙乱，随着成长，你的脸色可能越差，就越需要用化妆来修饰。你的老板和客户会为你的工作成果买单，却不会为你的坏脸色买单。所以，为了你的长远的职场形象，请一定从你的时间表里给自己的容颜挤出几分钟。
2、职位越高越要“妆”
英国著名的形象公司CMB的一项研究显示：在公司中身居高位的女性，形象和气质对于成功的作用仍很关键。今天，越来越多的女性高管人员都非常善于把优雅动人的女性风姿融入自己的整体职场形象，化妆自然也被她们所青睐。
3、心情越糟越要“妆”
心情越糟越要“妆”！有关研究证实，化妆是改善女性情绪的绝佳妙方。化妆之后，人们大都会感到身心愉快，远离犹豫和烦。每次尝试新的妆容，使用新的色彩，你都会发觉自己原来可以有这么多不同的面貌。新形象帮你找回自信，心情然开朗。
4、越是陌生越要“妆”
谁明白你会不会再下一个拐角处遇上自己成长历程中的贵人呢？在今天这样一个高速流转，来去匆匆的人际环境里，如果你不能让一个陌生人的眼光在你脸上停留5秒钟，你就没有机会让别人产生去了解你内心的兴趣，得体的妆容，是收集注意力的聚光镜，能帮你赢的最大化的“第一印象分”。
5、年纪越大越要“妆”
有位哲人说过，美丽是女人追求一生的事业。为美而“妆”，固然有着某些功利的目的，但最终是为了愉悦自己。当你不再需要为如何人如何事化妆的时候，你依然在一个阳光明媚的清晨，在化妆台前晕一抹桃红柳绿，给自己一份美丽的心情。此时的你，明白美是人生最终极的价值，你创造美，享受美，只为自己。
6、男士也要“妆”
现代时尚男士应该懂得修饰的重要性：穿着干净得体只是一个方面，而保养肌肤、护理头发不仅仅是让别人看着顺眼或是感觉好这么简单，很可能会让你在职业场上信心百倍。
二、注意化妆的细节
1、打粉底或粉底液，是为了让脸色皮肤均匀，改变肤色；画的眼线、眼影是为了让眼睛有神。
2、一个人形象的好坏，妆只是一个部分，皮肤的肤质也是很重要的，有的天生皮肤好的，化妆时会比较容易。在化妆时首先要看你的皮肤，考虑先改变肤质，然后在去化妆，这样可以增色并且把肤质调整过来。
3、光线的影响，在办公室首先要考虑灯光的颜色，例如颜色偏冷，化妆之后要让人在这种灯光下看着有生气，很有活力。
4、越年轻，越要保养。年轻时在化妆的同时要注意保养。但是底妆的粉底液、粉饼一定要好，不过彩妆就不必要很贵的。
三、如何学习化妆
1、在网上去看、去看书、去学习如何去搭配颜色，有选择、有目的其选择，找到适合自己的搭配和方法。就像衣服，不看贵、而看搭配，搭配完之后要给别人一个健康的形象，这样才能赢得客户的尊重和信任。
2、销售人员形象，就是要给人一种健康的形象并且显得有亲和力。例如：着装要穿职业装，根据自己的实际情况找出适合自己的类型来进行搭配，不一定要买上档次的衣服，这样才能显示个人魅力，然后在去模仿。每一个人的着装，找到生活中的模特去试着改变，不要大胆地去创新。
3、化妆之后要显得整个人很干净、很舒服就好，不必要化浓妆，各个部位稍微加重就好。在业余时间自己好好去研究，在网上去看，去学，去分享，然后去用。
4、在不同的环境，不同的沟通方式，不同的语境中，都要得体符合标准，至少是平等的身份去沟通。每个月，点评一次，每一个人的着装是否合适，给自己去改变和提升。还要去投入一些成本，让自己变得魅力。
5、现在大家的化妆技巧的确很缺乏，要尝试去补充，不要不改变，不要告诉自己无所谓。气质要从越年轻时去改变，不要等到有成就时才去改变，这样会成为自己劣势。
四、化妆的重要性
1、在与人沟通中，50% 是衣着，25%是化妆，客户都喜欢跟更有气质、漂亮的女人进行沟通。这样才会使沟通更加的顺利，为成功加分。
2、事业型男人，一定要做好相匹配的女生。如果想要在事业型男人面前立足，是自己的家庭更稳定的话，就需要这样的条件，不要觉得无所谓。
3、化妆需要专业的东西，需要时间去练，每天自己亲自去试试，每天进步一点点。多花时间去练习，笨鸟先飞。
酒店会议服务礼仪培训是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。
酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。
酒店会议服务礼仪流程：
1.会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
（1）了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。
（2）调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
2.会议服务程序
会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员；如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。
（1）宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。
（2）会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。
（3）会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。
（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。
（5）会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。
3.用餐时员工服务礼仪
客人用餐时先要向客人表示问候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。
客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品
4．会议结束
（1）宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。
（2）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。
（3）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。
4．服务中的注意事项
（1）如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。
（2）会议进行中，如果有电话找人，服务员应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。
职场礼仪小故事
198X年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。
可以有朋友觉得握手是件很平常的事情，但是礼仪也不就是从细小中体现的文明吗？用礼仪去规范工作中的言谈举止，才能赢得他人尊重，才能在战场般的社会稳步前进。
既然职场礼仪如此重要，那么步入职场工作的你，有该注意哪些职场礼仪呢？
一、个人形象很关键
在工作中最直接体现职场礼仪的就是个人的仪容仪表，一位注重礼仪的雇员应该是精神抖擞、有好的个人卫生习惯。整体端庄大方的。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。这会很影响别人尤其是领导对你的印象。
其次是服饰的选择，服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。一般来说，应在适合的场合穿适合的衣服，搭配得体为好，工作中尽量不穿休闲装。
二、言谈举止需注意
职场中说话绝对算的上一门艺术，“会说话”的人到哪都吃得开，当然，这里的会说话不是指阿谀奉承，溜须拍马。懂得用礼貌用语是对对方极大的尊重。说话时尽量用敬语，态度一定要诚恳，语速、音量要适中。平时的说话多使用日常的敬语，如：“请”、“谢谢”、“对不起”，称呼别人“您”而不说“你”。要努力养成使敬语的习惯，这样，说话办事时几个经常性的敬语会让对方感觉跟你说话很舒服，自然愿意与你交谈。
俗话说，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的体现。走路时左摇右晃，站立时东倒西歪，说话时哈欠连天…、这些不仅暴露了你的弱点也会让对方格外反感。
三、初次见面讲究多
初次与人见面免不了握手，握手是非常中式的见面礼方式。与他人握手时，一定要目视对方，切不可心不在焉、东张西望，另外也不可戴帽子和手套与人握手，这样非常不尊敬对方。一般情况下，握手的时间保持在3秒以内，并且不能坐着握手，这是对他人的尊重、礼貌。握手的顺序也应尊重长者，女士优先。
鞠躬礼在我国用的不是很多，一般适用大场合，它是对他人的敬佩的体现，当然，婚礼时的三鞠躬除外。鞠躬时要弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式，也显得自己非常绅士。鞠躬前要礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须站得直立、不能戴帽子，嘴里也不能吃任何东西，更不能说与之无关的话。
职场小故事让我们懂得了职场礼仪的重要性，不管你基层员工，还是管理层两道，都需要注意上文这些职场礼仪，成为一名优秀的雇员。
初识门店销售服务礼仪
真诚的服务态度与贴切的礼仪是立足门店经营的保证，那么何谓门店销售服务礼仪呢？店面销售服务礼仪是门店人员在与顾客的交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商、营销等内容。
从传播学的角度来看，销售服务礼仪是门店人员在与顾客人际交往中进行相互沟通的技巧，从个人修养的角度来看，销售服务礼仪是门店人员内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，销售服务礼仪是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
门店销售服务礼仪的原则
在门店经营过程中，作为一种约定俗称的行为规范，销售服务礼仪有其自身规律性的东西，这也就是门店销售服务礼仪的原则。
敬人
尊敬他人是销售服务礼仪获得成功实施的重要保证，也是销售服务礼仪的核心，敬人的原则要求销售人员在面对客户的时候，一定要把对顾客的尊敬和重视放在首位，切勿伤害顾客的自尊心。
自律
自律就是要克己，慎重，门店销售服务人员在运用礼仪的时候，要积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，不能再人前人后不一样，生人熟人面前不相同。
适度
门店销售服务人员运用礼仪，在与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及，所谓适度，就是要求在运用礼仪时要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做的不到位。
真诚和热情
门店销售人员在应用礼仪的时候，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，才易于为他人所接受。不允许在运用销售服务礼仪的时候逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧。
主动
主动就是自身的.主观能动性，就是要对门店顾客需要的各项要求想的早，想的全，想的急，真正做到想顾客所想，帮顾客所需。这就需要门店销售人员树立职业使命意识，消除雇佣观点，以主人翁的态度和高度责任感对待自己从事的行业。
充分准备。上班前要将当班的整个工作，按轻重缓急安排好，做到心中有数，忙而不乱，充分的准备，是做好工作的前提。
处事沉着，行动敏捷。做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，力争做到不等门店顾客开口提出要求，就能及时提供服务。善于发现问题，及时解决问题。不管分内分外，都要尽力主动给予帮助；反复检查，及时补正。
门店销售日常基本服务礼仪
形象意识
门店服务人员必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 门店销售人员仪容、仪表、着装之道。 门店销售人员的衣着应当符合门店形象。原则上，门店销售人员的穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。 上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节。 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。 男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，发型为短平头。 女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低及过短的衣服不宜穿着。
社交、谈吐
在门店范围内的交谈中，要讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人的谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
与顾客交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利，准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节。
与同事交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护门店形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。
举止和体态语的艺术
举止是门店服务人员在工作中行为、动作方面的礼节、礼貌要求，姿态是服务人员在行走、站立和就坐时身体应保持姿势方面的礼节、礼貌要求。一个人的举止是他形象的一副素描，举止不仅表现了一个人的仪表容貌，也反映了一个人内在的气质和涵养。
门店销售服务人员的举止要端庄，动作要文明，要有所遵循，有所约束，在顾客面前打喷嚏、打哈欠、挖耳屎、剔牙齿、打饱嗝、哼歌嬉闹、吃东西更不允许。接待服饰、打扮、相貌奇特的客人，应做到不目盯久视，不惊奇窃笑，不交头接耳，不品评讨论。
门店销售服务礼仪意识小测试
作为一线门店人员，在遇到以下有关服务礼仪的问题时，你应该如何做出反应呢？
1、如果顾客找不到所需的商品在哪儿，你应该怎么办？
门店销售人员看到顾客应该面带微笑，主动地与顾客打招呼，“您好，需要我帮忙吗？”
当顾客需要服务人员提供商品使用、特点、质量等方面的信息时，门店服务人员应停止手中的活为顾客进行解答，并指引顾客其需购买商品所在位置。
2、顾客要买的商品没有怎么办？
如果顾客看中门店中的一款商品，但没有其喜欢的颜色和型号，销售服务人员应带领顾客到顾客服务部订购，如果不能订购或没有存货，则对顾客说“对不起，我们商店现在没有您需要的款式或颜色，请您选购其他商品。”
3、如果顾客需要服务人员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？
门店销售服务人员可以详细介绍每一种商品的特点、性能等，列举不同厂家商品的优缺点，再介绍一下这两种商品在商店的销售情况（哪一类商品卖的稍好一点），请顾客根据自己实际爱好和需求去选择商品，不要直接为顾客作出选择。
4、入股顾客对在门店已购买的商品的价格和质量有所怀疑，应如何为顾客消除疑虑？
先不要建议顾客将商品拿回来退货，应从两个方面为顾客解释，首先，商店是直接与知名、有信誉保证的供货厂商建立供货关系，商品质量有保证；并且，商品实行的是合理定价政策，可以保证商品物有所值，在此同时，请注意尊重顾客的选择，以顾客的选择为最终结果。
5、员工看到顾客损坏了门店的设备或商品应如何处理？
此时，员工应有礼貌制止，并通知安全管理部员工处理此事，避免与顾客在大庭广众下发生争执，影响门店的形象。
6、如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？
门店销售人员应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车，若顾客无自备车可建议其到顾客服务部办理送货手续。
7、如果顾客在买完商品后，说商品有瑕疵应如何处理？
这种情况，首先应在销售之前与顾客共同检验商品的完好（包括配件），并使用专用包装袋封装。
8、顾客无理取闹怎么办？顾客要见值班经理或负责人怎么办？
如发生此类事件要十分冷静，不得与顾客发生口角，态度要十分礼貌，并可请部门经理，当日值班经理出面解决争执。
9、顾客突发疾病怎么办？
遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客轿车迅速送往医院。
10、顾客询问销售人员工资怎么办？
应礼貌告诉顾客：“对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅。”
门店销售服务礼仪知识总结：一个门店的商品及门店专业形象是门店综合实力的体现，往往具有持久的、高效的竞争优势，门店专业形象哪里来？来自商品的质量、功能、款式、门店人员的服务等，在门店专业形象中这些因素是动态的、发展的，而对门店专业形象形成影响最大的是门店服务人员的专业形象。
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