随着社会的不断进步，我们很多时候都会用到方案，大家的方案范文有着许多用途，方案应该从哪方面来写呢？以下是小编为大家收集的“[热门]患者康复方案范文优选8篇”，仅供参考，希望能为您提供参考！
天津市卫计委领导：
我是烈属李XX。由于天津市卫计委对天津市军烈属及老年人的关怀。自从20xx年，全市以天津市口腔医院为主导，对来年人镶牙、补牙及全口牙制作等口腔问题进行惠民生的优先优惠工程以来，我作为老年人，特别是烈属，就在当年享受到了这一惠民工程，尤其是天津市口腔医院急诊综合科，对此项工程极其重视。我不但享受了全口假牙的制作优惠并照顾提前优先看诊。
20xx年6月27日下午，我因假牙断裂，又找到天津市口腔医晚急诊综合科，他们这次不仅及时照顾我一个年近70岁的老烈属优先修假牙，还免了此次修牙的费用。我作为老烈属表示衷心的感谢。特别是天津市口腔医院王津惠同志，以身作则，加强对该院的党员教育，使他们的工作人员自觉树立为人民服务意识。在业务上，该院急诊综合科的.从洪泉大夫尤为认真和突出，为我做好服务。
我特此代表烈军属和参战参试的人员及老年人向他们表示感谢。
同时，也对天津市卫计委领导们关心烈军属和参战参试的人员及老年人向您们表示感谢，感谢您们的关心和重视。希望以后，再多加关心为党和国家做出贡献的人们!
xxx
20xx年x月x日
尊敬的各位领导、各界朋友：
我叫张莉，现年45岁，居住湖南省湘阴县江东—社区。本人4年前因患鼻咽癌，住院治疗共花了好几万，暂保一命。十多年前本人离异独自一人抚养小孩，又无工作，无生活来源，费用都是亲朋好友帮助的。真心感谢湘阴县民政局的领导、湘阴县江东区的领导对我的关爱，每月给我们母—子俩人三百元的低保，今年还分给我一套廉租房。不幸的是今年3月，我左眼视力急骤下降，去长沙医院检查，结果是鼻咽癌转移，这对家庭困难的我来，不异于晴天霹雳。我无力负担这次的手术费用，多亏湘阴县各界的关心帮助我才有做手术的费用，年12月20日，能成功进行鼻咽癌转移的第一次手术，后期手术可能还要近10万元。我要真心感谢湘阴县民政局的领导，是他们在我危难的时候给予我真情关爱，雪中送炭及时解决了我部分手术费用；我要真心感谢湘阴县房产局免除我所有房租费并给来了慰问金；我要真心的感谢湘阴县江东小区所有在我困难时送来一份份爱心款的好心居民；同时我也要感谢给予我帮助的亲朋好友。
世上还是好人多，我身边有太多有爱心的好人，让我感到特别幸福。我们母—子二人再次对给予我帮助的湘阴县有关各级领导、江东—社区的爱心人士、各位亲朋好友，表示深深的谢意！
在新的一年即将到来之际，祝愿你们身体健康、合家和睦、万事如意！
张莉
年1月11日
生命的太阳
——谨以此文送给运城市第一医院肿瘤介入科和重症医学科的全体医护人员
20____年7月1日，我爱人从一线医院求医无果返回运城，在外甥女地介绍下，住进了运城市第一医院，从此，我爱人在被疾病困住的日子里有了可以照亮生命的太阳。
综合介入科的绝处逢生
——感谢运城市第一医院肿瘤微创及综合介入科的医护人员
综合介入科是我爱人救治的第一站，一年多了，救治的'情景历历在目。至今难忘孙慧英主任如长姐般低的关怀和体贴；黄江河大夫牺牲休息时间为我爱人解决腹部引流不畅的问题；王博大夫慢声细语地安慰和不懈的坚持；卫毅楠大夫在我爱人需要帮助时候总是热情伸出援手；荆东姣大夫在病房里做治疗时的挥汗如雨；赵婷大夫想方设法找到药帮我爱人救急；张晶晶大夫给我耐心细致的讲解病情以及对以后治疗的建议……
难忘护士们的那一份份温情。当我爱人拒绝治疗要回家时，王艳丽护士长瞬间泪流不忍直视的悲痛，那是作为一个仁爱护士眼看着生命即将消失的伤心；难忘杨宽婕护士在爱人发烧时的焦灼和担心，在爱人危急时，杨宽婕急促奔走的脚步分明是在替爱人和死神赛跑；难忘雅男和晓庆护士时常走进病房对爱人引流和病情地关注，难忘她们温柔的操作和温和的话语；难忘李耿如护士对我爱人病情的牵挂，当知道有好转时她的脸上也露出轻松的笑容；还有忘不了那些叫不上名字的护士甜美的微笑……
病魔虽无情，但我爱人却有幸，一群有仁爱之心的医护人员用他们悲天悯人的情怀帮爱人一次次击退病魔，为爱人创造了医学上的奇迹。
尊敬的xx医院领导：[笔稿范文网 gx86.COm]
你们好！
我们是重症医学科住院患者xx的儿女，父亲是3月30日由干诊病房转入该科的，当时父亲生命垂危，在重症医学科陈岩主任和医护人员的共同努力下，父亲转危为安。4月27日，父亲再度出现病危症状，重症医学科医护人员全力抢救。父亲体重达200多斤，给护理工作增加了很多困难，在护士长xx的带领下，护士们克服困难，想尽办法按时给父亲翻身扣背，防止得褥疮；由于父亲常年服用激素药物，血管条件很不好，为了防止静脉插管增加感染机会，护士用精湛的静脉穿刺方法保证正常用药。在医护人员的精心治疗和护理下，父亲的生命得以延续，病情也趋于稳定。
父亲今年87岁，身体一直不好，在西医药治疗基本无效的情况下，于xx年11月到贵院治疗，是中医“国粹”和西医结合治疗的受益者。我们没有给过医生红包和礼物，医护人员待父亲像亲人一样，处处为患者着想，为挽救暮年的老人尽心尽力，以高尚的医德和精湛的医术让父亲的生命得以延续，用实际行动诠释了“救死扶伤”和“南丁格尔”精神，值得我们敬佩！
贵院是老百姓最放心的医院，是让我国中医药国粹得以传承和发扬的医院。衷心感谢重症医学科的全体医护人员！
患者家属：
尊敬的史老大：
您好！自从您去年11月底给我做了手术以后，一直没能有机会当面跟你道谢，实在对不起！近日，欣闻您的个人主页正式开通，在深表庆贺之余，亦想借此机会向您表示感谢，请允许我代表我饱受折磨的鼻子向您致予崇高的敬意和深切的问候（当然，还有深深的歉意）！
作为一个被鼻窦炎缠绕和折磨了二十多将近三十年的老患者来说，我想我是最有资格现身说法了。
将近三十年是什么概念？打个比方，如果一个人能活到90岁的话，三十年就是人生的三分之一了，如果用时间概念来算的话，也就是将近三分之一个世纪了。
因此，作为一个被鼻子问题折磨得死去活来而又通过手术得到完全康复的资深患者来说，如果不把我的患病经历和求医经历写出来给大家一个参考的话，我想我是非常对不住我自己，也对不住史老大对我的关心和医治，更对不住把我引上康复之路的Z小姐……好了，废话不多说，转入正题吧。
但凡了解一个人的病史，我想应该是从他小时候的症状说起吧。
我从小生长在春夏酷热，秋冬严寒的粤北山区，有着鼻炎的家族史。
我爸当年读高中的时候，两次挑选飞行员都被选上了，最后在即将送去部队的前夜，被检查出有严重的鼻炎伴鼻息肉而被退了回去。
我自打记事起，就觉得鼻子老是堵得厉害，根本没有办法用鼻子呼吸，因此养成了用嘴巴呼吸的习惯。
那时候，因为年纪小的原因，鼻涕很多，又不懂得擤，更不懂得擦，因而脸上总上一道道的鼻涕和泪痕，并且严重的时候，还经常头晕目眩的，总是觉得脑袋很呆，很木，很重，就像大头鬼一样的感觉。
当时，是我奶奶在带我，农村人都不知道鼻涕很多是怎么回事，也从来不曾意识到这是一种病，只是觉得我很脏，是个脏小孩，经常一把鼻涕一把泪的，于是左一巴掌又一巴掌劈头盖脸地打过来……童年的往事就在这样的情形中度过。
这种情形一直持续到初三，那一年，家里为了我的升学问题，怕我重走我老爸的老路，被理想的学校拒之门外，不得不正视我鼻子的问题。
在中考的前两三个月，把我带到我们县中医院的五官科看了医生，当时医生给我检查了鼻子之后，抛给我们一句话：这是严重的鼻窦炎，根本没有办法根治，只能靠药物来控制炎症。
于是，家里听从了医生的建议，拿了一大堆药回去，从此，我开始了长达两三个月的昏睡期。
遵照医嘱，我每天吃完中药吃西药，吃得我上课想睡觉，走路想睡觉，睡醒之后还想睡觉，我的班主任和各科任老师都问我：你最近睡得不好吗？或者你昨晚没睡觉吗？你昨晚做贼去啦？……最严重的是，有一次课间操，我居然站在操场上睡着了，到解散的时候，同学推了我一把，我才回过神来。
最后，虽然我以高出分数线五六十分的成绩被学校录取，但是接下来的鼻子斗争史，将带给我更大的困惑和痛苦。
县城的学校在一座山脚下，并且是在一条大江边，每天的凉风吹得我鼻子根本就无法呼吸，并且鼻涕又多又浓，使劲都擤不出来。
严重的时候，一天用两卷卫生纸，经常把鼻子擤得红红的，疼得好厉害。
那时候，我经常觉得，我长这个鼻子有什么用？好像死了一样的，真想把它剁下来扔掉，我看它还堵不堵……这样的情况又持续了三年。
期间，也吃过好多药，打过无数瞌睡，有过记不清楚多少次头晕，头疼，头重，头大，头木的感觉，三年终于熬过去了，鼻子根本就没得到过多少改善。
来到广州求学和工作以后，因为天气比山区温暖了很多，鼻子稍微好一点了，但是广州的空气质量好差，我还是经常有着上述状况。
20xx年，我同样鼻子有问题的姑父被检查出鼻咽癌，虽然经过治疗已经成功治愈，但身体状况已大不如前。
20xx年，我爸爸的一个好朋友（我们叫他作伯伯）被检出鼻咽癌晚期，两个月后就告别了这个世界。
这个时候，我们家人这才意识到鼻子问题的危害性，天天督促我去看医生。
后来，我也看过一些现在想起来一点都不专业的医生，那些医生给我的建议就是吃药控制炎症，提高免疫力，没办法根治，只能靠自己慢慢调节。
面对这样，我死的心都有了，于是我也彻底放弃了治好鼻子的幻想，但求不要进一步恶化就行了。
抱着这样的想法，我又过上了做一天和尚撞墙一天钟的日子，鼻子有问题的时候，痛苦得死去活来，发誓一定要找最好的医生看好我的鼻子；等到鼻子稍微好点的时候，又好了伤疤忘了疼，总是今日推明日，明日复明日。
一直到去年，我和一个好友Z小姐在肇庆考驾照时，同住一个酒店，她听到我呼吸沉重，说话鼻音很重，老是拼命吸鼻子，并且睡眠伴有打酣，便和聊起鼻子的事情，我才对鼻炎有了一个科学的认识，在她的热情感染下，我抱着忐忑的心理去了中山医，看了史剑波教授。
当史老大看了我的鼻子时，第一句话就说，很严重的鼻窦炎，需要手术治疗，不做手术的话，谁也不敢保证以后会不会恶化，先给你开一个月的药，然后拍个CT，药吃完后回来复查。
当时，真把我吓懵了，对于手术，我还完全没有概念，我整个人都傻了。
回过神之后，赶紧请教了许多关于鼻子的问题，尽管当时排队等着看史老大的病人很多，但他还是非常有耐心地回答了我那些白痴问题。
当我的CT结果出来后，我几乎都吓傻了，我的鼻道几乎完全被软组织填满了，额窦、鼻窦、蝶窦、筛窦、上颌窦等地方全部是黑黑的影子，鼻中只有一条细细的还不如牙签大小的缝隙，难怪我的鼻子会这么堵，
堵得27年来完全没有办法正常呼吸，堵得几万个日日夜夜都得张嘴呼吸！当我得知我经常头晕头木眼花是因为脑供氧不足引起的原因，并且在查阅了大量的资料后，我毫不犹豫地决定了做手术，因为我被鼻炎折磨怕了，纵使有一丝康复的机会，我也愿意尝试。
20xx年11月23日，我永远记得那一天。
所有的术前常规检查做完之后，护士给我打了手术针。
当我晕晕乎乎地到达手术室的时候，看到的是好多个戴着口罩穿着白大褂的医生，当然还有一些冰冷的医疗仪器和白得令人发渗的手术灯。
当医生把各种仪器吸到我身上后，我的脸被一个罩子盖住了，我问医生，这是什么东西啊？是氧气罩吗？医生说是麻醉，那是手术刀，你害怕吗？怕字还没说完，我便失去了知觉。
不知道过了多久，我的脸被打得生疼，并且一个个亲切的声音在呼唤：快点醒了，手术做完了，很成功很顺利。
我睁开眼睛一看还在手术室里，原来我还活着（哈哈，并非我怕死，而是觉得还没睡够）！又昏昏沉沉地睡了过去。
这一觉一直睡到第二天早上，才完全苏醒过来。
整个手术过程非常顺利，非常成功，感觉一点痛苦都没有，我说传说中的'手术是非常可怕的，为啥我做手术好像一点痛苦一点感觉都没有呢？
手术后第三天，当史老大亲手为我把塞在鼻子里面的澎胀海棉和纱条一根根地拔出来时，我的鼻子突然充满了气息！当一股股空气通过我的鼻子被缓缓吸进肚子里的时候，那种感觉太舒服了！一种前所未有的轻松和畅快顿时舒缓了全身！
一种透心彻肺的气息缓缓被我吸到了肺里！简直太神奇了！当时，我差点就想把引导我走上健康之路的Z小姐抱起来了！手术第四天第五天，通过用鼻可乐冲洗鼻子，把鼻子里面的血块和血痂冲洗出来，鼻子更是通畅了。
到了第六天，我出院了，鼻子一直在史老大的精心指导下慢慢恢复着。
到现在，手术已经三个多月了，所有的口服药物已经基本上停掉了，只是一天喷一两次鼻子就可以了，我的鼻子完全已经恢复了健康，我的头脑再也没有昏胀的感觉了，头也不晕了，也不麻了，也不呆了，更不木了，我这才感觉到我的生活完全恢复正常了。
我这才体会到鼻子通了，所有事情也通了，好像一种重见天日，重获新生的感觉，这种感觉真的太奇妙了！现在，我最见不得的就是鼻子有问题的人了，一见到鼻子有毛病的有人，我都极力劝他去看，特别是那些鼻子有严重问题而又不懂问题严重性的人。
那些顽固地认为老—毛病无须治或者治不好而听之任之的愚昧人士，我真的有一把捏死他的冲动：母之，诚彼娘之非悦（网络语言，意思是，妈的，真XXX不爽）！我鼻子那么严重都治好了，你们那点小毛病算什么？如果再不医治，耽误了时间，拖到病情严重时再治的话，后悔还来得及吗？
话说到这，回顾我这么多年与鼻子作斗争的经历，我总结了一下，在我的康复之路上，特别要鸣谢两位恩人：首先是大恩人Z小姐，若不是她把我带到史老大的跟前，也许我一辈子都会在与鼻子作斗争的痛苦中度过；
其次要重点感谢的是二恩人史老大，若不是史老大帮我看好了鼻子，使我解除了将近三十年的痛苦，我还真不知道以后面临的又是什么痛苦与磨难？如果不小心整个鼻咽癌出来，那我找谁哭去？我的美好人生和大好前途及希望怎么继续？千言万语，万语千言，都表达不出我此刻复杂的心情……
在此，请允许我用我那笨拙的文字把我的经历再次重复一遍，更请允许我再次向医术精湛的史老大道一声谢，感谢您重新给了我健康和新的生活理念和体验！
此致
敬礼！
感谢人：xxx
日期：20xx年x月x日
感谢宿迁协和医院娄主任：
得了不孕症很多年，在很多医院没有治好，这些医院多数是建议吃药治疗，可是吃了很多的药，可一直都不见有什么效果，有时候身体还会受影响，特别烦恼。
这些年，真的被这个病影响着，生活上以及工作上受到很大的影响，后来无意间一个朋友跟我说宿迁有家医院专门看这个病，在宿迁市西湖路133号，我就去找了，原来是宿迁协和医院，早知道来就好了，然后我在这里重新检查了下，接受了娄主任的治疗，经过几个疗程，今年5月份已有喜讯，真的好开心。 真的很感谢这家医院，让我走上正常的生活！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
尊敬的院领导：
你们好!
我是一名心脏支架患者，此刻我怀着激动的心情对宁津县人民医院，特别是院长助理张涛、护士长刘永红、王金平，还有许多我不知道姓名的医护人员，发自肺腑的说一声：谢谢你们!
记得五一前我因后脖颈发紧来医院就诊，医生听说我有十多年的糖尿病史，而且血糖控制不佳，极力劝说我住院做心脏造影。可我当时觉得，这么大的手术不能在县级医院做，我得去大医院。于是，我毅然离开，费尽周折地找到了北京某知名医院。好不容易排上了手术，在手术台上负责给我做造影的主治大夫却告诉我血管儿不好，支架不好放，于是我被迫下台。
后多方打听，好多病友告诉我，其实现在咱们县医院支架植入术就做的很好。我怀着半信半疑的态度住进了内一科。住院第二天，张院长给我安排了手术。手术中，通过医生们的交流我听得出来我的支架确实不好放。怕我焦虑，身边的医护人员一直在与我耐心的沟通。看着手术灯下张院长坚定的眼神，我突然觉得：心不慌了。大约20多分钟后，张院长对我说：“放心吧，没问题了，放了两个支架。”此时的我仿佛被他们从鬼门关用力的拉了回来，又获得了新生。
事后我才知道，我心里紧张，导管室里的医护人员比我更紧张。因为我多年的血糖控制不佳，导致血管严重狭窄、僵硬，导丝到达病变部位都很难。可张院长凭着精湛的医术和多年的经验，竟然顺利地给我放入了两个支架。
如今，我的身体一天天康复。我不知道用怎样的方式来感谢这些医护人员的救命之恩，只好把这封满载深情厚谊的感谢信送给你们。谢谢!
妇产医院领导：
您好！我是来自邯郸XX区的患者，提笔未语泪沾襟，千言万语涌心头。感激的话不知从何说起，蓦然回首，住院那段时光，居然那么美好。虽然时时受病痛折磨，每当耳旁响起医护人员安慰和鼓励的话语，全身便充满了与病魔抗争到底的勇气和力量。感谢妇产医院，感谢王三从院长、李玉英主任，让我浴火重生，点燃我第二次生命之火。
那几天，我发现尿液中带有血丝，总以为例假不规律，并没放在心上。白带增多，下腹坠胀、腰酸腹痛等不适症状接踵而至。这不得不引起我的重视。我的爱人尤其为担心，在网上搜索百度我的病症，经多次查找求证，推断我极有可能患了宫颈癌。爱人惊恐万状，我更是恐惧。脆弱的心，就像一片秋风中的落叶，随时会被横扫天际，刮得无影无踪。
我不害怕死亡，却害怕远离亲朋好友。我还年轻，有太多的事情未能实现。公婆对我极好，我有个可爱的女儿，老公爱我疼我，家庭美满幸福，生活竟这样残酷无情！得知我的病情，家中欢笑一扫而光，换而代之是无尽的悲凄。
“在家胡猜乱疑，不如去医院就诊。”婆婆的话点醒了梦中人。当天，我和爱人迫不及待地来到邯郸妇产玛丽亚妇产医院。爱人从侧面了解到，玛丽亚妇产医院专家权威、设备先进，是一家非常值得信赖的医院。
在我的幻想中，权威专家往往是高高在上，神情严肃。谁知热情的导医把我们领进李玉英主任的专家室。李玉英主任温文尔雅，对待患者，耐心询问，细心诊断，言语间透着和蔼可亲。李主任专业细致的解答，减轻了我的不少疑虑。在阴道镜检查、宫颈tct检测过程中，医务人员服务周到，热心待人，显示出优质的服务水准，让我真正感受到现代医学科技的高端、先进，也感受到玛丽亚环境幽雅、温馨、私密。
做完一切检查，李玉英主任与我分析病情，她对我说：“根据我多年临床经验，虽你的疾病有些麻烦，但不妨碍，不过要做好手术的思想准备。”为消除我的忧虑，她和我介绍了医院德国腹腔镜、美国国leep刀等国际设备以及先进的微创技术，那些我闻所未闻，但从李主任的介绍、语气上看，我的病对她来说，尽在掌握中。我庆幸选择了玛丽亚，选择了玛丽亚，就选择了生的希望。
等待检查结果毕竟是个漫长的过程，我倍受煎熬，心情异常恶劣。爱人越是劝慰，越是伤心。第二天，李主任见我两眼红肿，神色疲倦，她拍拍我的手说：“不要担心，我保证还一个健俊康康的你！”这让我对这位卷着时尚头发的专家，又添了几份好感。我相信有这样一位专业、耐心的医生给我手术，是一定能成功的！
眷查有了结果，我的病情属于非典型鳞状细胞2b，若再迟一步，后果不堪设想。医院决定实行leep刀锥切除术治疗，我很是恐惧。亲自操刀的李玉英主任说，别担心，手术不用开刀，时间短、无痛感，并发症少。果真如此，不到两个小时，我便被推出手术室。对于手术的成功我没有感到意外，有的只是喜悦和感动！因为李主任在手术前所做的一切努力和铺垫已让我深信：虽然手术有难度，但是我们一定能成功，有她手术，我很安心。等醒来时，漂亮的护士捧上一束鲜花，让我又感动又温馨。之后，李主任和王三从院长又接二连三地来看望我，每次都给予无微不至的关怀，并嘱咐医务人员好好照顾我，要我多注意休养，有困难可以直接找她们。此外，医院实行24小时服务，全方位给予贴心照顾，如家一样的温暖。
住院这十多天来，我作为患者，深刻的感觉到了玛丽亚妇产医院的先进服务理念，医护人员围着病人转，一切为了病人着想，治疗中兢兢业业、认真细致，护理上细心照顾、无微不至，医护人员用高超的技术、优质的服务赢得了患者的心，赢得了患者家属的心。
在此，我代表我和家人，对玛丽亚医院及尊敬的王三从院长、李玉英主任，对所有关怀、护理、治疗过我医护人员，表示真诚的感谢，也希望玛丽亚的明天更加美好！
感谢人：
年月日
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第一章 总则
第一条 为规范社区卫生服务机构管理，完善服务功能，充分调动工作人员积极性，提高服务质量和工作效率，体现社区卫生服务公益性质，切实使群众受益，依据《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》、《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案(20xx-2011年)》和《卫生部关于卫生事业单位实施绩效考核的指导意见》，制定本办法。
第二条 社区卫生服务机构绩效考核是指卫生行政部门依据绩效考核指标体系，运用科学适宜的方法，对社区卫生服务机构的运行管理、功能实现、服务模式和服务效果等进行客观、公正的综合评价。
第三条 本办法考核对象为卫生行政部门登记注册的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。实行一体化管理的社区卫生服务中心和社区卫生服务站作为整体接受考核。
第四条 考核原则：
(一)科学、规范、有序。科学制订社区卫生服务机构绩效考核内容及标准，规范绩效考核工作流程与方法，有序开展考核工作。
(二)公平、公正、公开。不同举办主体的社区卫生服务机构平等参与考核。统一考核内容、标准与方法，公开考核结果，接受社会监督。
(三)简便、适宜、高效。简化考核程序，将日常考核与年终考核相结合，采用适宜方法，提高工作效率。
(四)激励、促进、有效。发挥考核作用，奖励先进、改进不足，调动工作人员积极性，促进机构持续、健康发展，保证群众受益。
第五条 地方各级卫生行政部门要加强对社区卫生工作领导，积极协调相关政府部门，完善和落实社区卫生服务相关政策，加强对社区卫生服务机构的监督管理，保障社区卫生服务机构正常运转，为绩效考核提供条件。
第二章 考核内容与方法
第六条 考核内容：
(一)机构管理，包括机构环境、人力资源管理、财务资产管理、药品管理、文化建设、信息管理和服务模式等。
(二)公共卫生服务，包括居民健康档案管理、健康教育、预防接种，妇女、儿童和老年人健康管理，高血压、2型糖尿病和重性精神疾病患者管理，传染病和突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管，计划生育技术指导等。
(三)基本医疗服务，包括医疗工作效率、医疗质量、合理用药、医疗费用、康复服务等。
(四)中医药服务，包括中医治未病、中医医疗服务。
(五)满意度，包括服务对象和卫生技术人员满意度。
第七条 考核指标体系：
(一)遵循科学性、重要性和可获得性原则制订绩效考核指标体系。
(二)考核指标分为一级指标、二级指标和三级指标，明确考核指标内容、权重、标准以及评分办法。
(三)地方卫生行政部门可对指标体系进行适当调整，并根据当地实际情况确定指标标准及评分办法。
(四)社区卫生服务站的考核指标体系由地方卫生行政部门根据当地实际情况进行调整。
第八条 考核方式方法：
采取日常考核与年终考核相结合、定性考核与定量考核相结合、内部考核与外部考核相结合、综合考核与专业考核相结合方式，通过现场查看、资料查阅、现场访谈与问卷调查等方法进行考核。
第三章 组织实施
第九条 考核主体：
(一)区(市、县)级卫生行政部门会同有关部门组织本辖区所有社区卫生服务机构的绩效考核。
(二)设区的市级卫生行政部门对区(市、县)考核结果抽取一定比例进行复核或组织统一考核。
(三)卫生部和国家中医药管理局、省级卫生行政部门和中医药管理部门对社区卫生服务机构绩效考核工作进行督导检查。
第十条 考核组织：
(一)设区的市、区(市、县)级卫生行政部门应当成立社区卫生服务机构绩效考核领导小组，负责绩效考核工作的领导与组织协调。
(二)成立绩效考核工作组，成员可由政府相关部门、医疗卫生机构、专业公共卫生机构、行业组织及社区居民代表等组成。
(三)鼓励有条件的地区委托第三方开展社区卫生服务机构绩效考核。
(四)原则上考核周期为一年。
第十一条 考核程序：
(一)组织准备。确定考核实施机构和考核人员，明确考核程序和工作安排。如委托第三方实施考核，应当签订相关协议。
(二)具体实施。制订考核方案，考核工作组根据方案对社区卫生服务机构进行考核，并将考核结果上报绩效考核领导小组。
(三)公示公布。绩效考核领导小组将考核结果以适当形式公示公布。
(四)沟通反馈。领导小组对被考核机构取得的成绩和存在的问题进行反馈，提出改进建议。
第十二条 考核工作要求：
(一)卫生行政部门要保证绩效考核工作经费，用于绩效考核组织与实施。
(二)建立绩效考核制度。制订本地社区卫生服务机构绩效考核办法，明确考核主体、考核内容和标准、考核程序和方法以及考核结果应用，完善绩效考核结果反馈机制。
(三)建立绩效考核责任制，明确考核相关人员职责和纪律要求，考核过程中尽可能不影响被考核机构业务的正常开展。
(四)被考核机构确保提供信息真实、准确，积极配合绩效考核工作。
第四章 结果应用
第十三条 绩效考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，各地根据实际情况自行确定各个等级的绩效分值。考核结果作为社区卫生服务机构资金拨付和负责人聘任的重要依据。对考核成绩优秀的社区卫生服务机构予以表彰或奖励;对考核成绩不合格的要求限期整改，整改后仍不合格的给予警告直至取消机构资格。
第十四条 社区卫生服务机构应当结合本办法建立和完善内部绩效考核制度，根据不同岗位职责和要求对工作人员实施分类考核，将考核结果作为工作人员绩效工资及人员聘用的重要依据。
第十五条 根据考核结果，总结推广先进经验，整改存在问题，调整考核指标体系，完善和规范日常管理，提高机构服务质量和效率。
第五章 附则
第十六条 本办法由卫生部负责解释。
第十七条 地方各级卫生行政部门根据本办法制订本地区社区卫生服务机构绩效考核具体实施方案。
第十八条 本办法自发布之日后30日起施行。
1、考核目的
为确保产品研发目标的达成，推动研发项目的发展，提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作积极性，特设定此绩效考核方案。
2、考核原则
公平公正原则
3、薪资结构
3.1工资结构
工资结构=标准工资+项目绩效奖金
3.2项目绩效奖金
为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新，加强公司的研发能力及竞争力，对公司年度计划项目设立项目绩效奖金。项目负责人及成员参与项目奖金分配。
4、绩效考核方案
项目绩效以项目完成情况进行考核，项目绩效在项目完成后一个月内进行评审，并发放奖金，长周期项目设置项目关键节点进行评审。具体操作方案如下：
4.1项目绩效
4.1.1研发项目以项目负责人负责的形式进行工作；为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善提供依据，设立项目绩效考核制度。
4.1.2由项目研发部门拟定项目计划书，内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。报送总裁审批，人力资源部门进行项目备案。
4.1.3项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为五部分：项目成本改进、项目完成进度控制、项目完成质量、项目研发费用控制、项目技术难度。其中：
A项目成本改进：成本降低百分比，参考成本降低的难度。
B项目完成进度控制：由考评人根据项目的实际研发进度与计划进度时间进行对比；综合考评整个项目的完成情况。如项目研发的某个阶段受到不可预见的因素影响，导致阶段研发进度无法达成，但整个项目在计划内完成的，不影响考核结果。
C项目完成质量控制：由考评人按照项目目标实际达成率进行考评。
D项目研发费用控制：结合财务中心的数据，对照实际支出的研发费用占计划费用的比例进行考评。
E项目技术难度：从技术复杂性、技术创新性和技术通用性三个方面进行评价。
F部门负责人担任项目考评人，对考核各项标准进行严格把控，并对各项考核标准负责。
4.1.4项目负责人负责对项目成员进行项目奖金比例分配，要求做到公正，公平。能够真实的反应每位成员在项目中所起到的作用。个人项目奖金=项目实际奖金*分配系数
项目负责人分配系数=2*研发人平均分配系数
研发人员分配系数由项目负责人提出，经研发总监审核备案。
4.1.5项目绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整等人事变动的重要参考因素之一。
5、综合绩效考核
5.1研发部关键绩效考核
研发部关键绩效考核是评价研发部工作重要指标，每年进行一次，根据评价结果调整下一年度工作计划。
5.2研发部负责人关键绩效考核
研发部负责人关键绩效考核是评价研发部负责人工作重要指标，每年进行一次，评价结果作为调整薪金和人事变动的重要依据。
5.2研发人员关键绩效考核
研发人员关键绩效考核是评价研发人员工作重要指标，每年进行一次，评价结果作为调整薪金和人事变动的重要依据。
一、考核对象
1．下列人员不参加考核：
（1）试用未满者
（2）连续工作年限不满半年者
（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者
（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者
2．必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的
（1）按职务
（2）按职能
（3）按部门
3．在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核
二、考核者
1．绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核
2．第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行
总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。
3．二次考核者为最终考核者
4．在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去
三、考核原则
1．一般原则
（1）管理人员与下属都明白考绩的原因
（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩
（3）考绩的进行和结果均要保持机密
（4）要考虑影响考绩结果的环境因素
（5）不同的人员要用适当的考核量表
2．具体原则
（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次
（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次
A．该员工是新进人员
B．该员工从其他部门调来未超过两次考核期
C．该部门主管人员新换
（3）遇到下列不再进行考核
A．在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。
B．该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核
四、考核期
实施频度：一年二次；一年四次。
五、等级评定
1．评分等级
评分时将各考核要素分别分为A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ或５、４、３、２、１五等
2．绩效考核成绩不得列为一等以上者:
（1）曾受过惩戒处分者
（2）迟到、早退达 次以上者
（3）缺勤(不计原因)超过 天以上者
（4）旷工达 日以上者
3．绩效考核成绩不得列为二等者:
（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者
（2）迟到、早退达 次以上者
（3）旷工达 天以上者
（4）缺勤(不计原因)超过 天以上者
4．新进人员第一次考核成绩不得高于二等
5．增减分
（1）记大功一次加 分，记功一次加 分，嘉奖一次扣 分
（2）记大过一次减 分，记过一次减 分，警告一次减 分
等级评定标准参照表
六、注意事项
1．不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求
2．评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录
3．评估不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想
4．看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意
5．把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力
6．评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的评估建筑在观察到的行为上
7．善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会
8．鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯
9．在每次评估后，继续保持与员工的连续交流
10．建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来
11．考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比
12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得考虑在内
13．要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准
14．不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩
15．不可对自己所赞同事项予以过高评价
16．避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价
17．对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩
18．各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观
19．如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容
20．员工考核评分以１００分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整
21．各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩
22．考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏
七、全面了解被考核者的工作
全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者：
1．应该做什么
（1）应该完成什么任务和履行什么职责
（2）准确把握被考核工作的主要方面
（3）把工作的主要方面确定为考核的重点
2．应该如何做
（1）应该遵循哪些规章制度
（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程
3．应该达成什么工作结果
（1）工作的质量
A．工作过程的正确性
B．工作结果的有效性
C．工作结果的时限性
D．工作方法选择的正确性
（2）工作的数量
A．工作效率
B．工作总量
4．应该具备哪些知识，经验和技能
（1）工作要求执行人员具备什么知识
A．管理知识
B．专业知识
（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能
A．组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调
B．人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作
C．培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题
D．解决问题：发现及时、判断正确、方法得当
E．激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立
F．计划决策：决策正确、计划周密、执行有效
G．创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理
5．应以什么样的态度和行为从事工作
（1）工作态度
A．敬业精神
B．主动精神
C．刻苦勤奋
D．忠于职守
E．敢于负责
（2）工作行为
A．率先垂范，以身作则
B．实事求是，扎实稳健
第一章总则
第一条为了充分调动销售部人员的积极性和创造性，高效、圆满完成销售任务地完成销售任务，树立、维护公司形象，特制定本管理办法。
第二条考核对象：销售部经理、副经理、资料管-理-员，不包括销售代表，销售代表不参与绩效考核，实行完全销售佣金制，其佣金提取办法见《佣金提取管理办法》
第二章 考核方法
第三条考核组织机构及职责划分
(一)总经理办公会
总经理办公会是日常公司考核的决策机构，由公司高层管理人员组成，办公室主任参与。主要承担以下职责：
1.考核制度及相关制度修订的审批;
2.考核结果的评议和审定;
(二)办公室
考核工作具体组织执行的常设机构，主要负责：
1.对考核各项工作进行组织、培训和指导;
2.对考核过程进行监督与检查;
3.汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告;
4.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作;
5.对月度、年度考核工作情况进行通报;对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;
6.为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据;
7.对考核制度提出修改建议。
(三)销售部经理职责
1.负责本部门员工(不含销售代表)考核和等级评定;
2.负责根据考核结果帮助员工制定改进计划。
第四条考核主体
考核主体分为直接上级考核、直接下级的考核，不同的考核维度对应不同的考核主体。
第五条考核维度
考核维度是包括绩效维度、能力维度。
(一)绩效维度：
绩效是指被考核人员所取得的工作成果，从以下方面考核：
1.任务绩效：考核员工本职工作任务完成的情况。包括每个岗位日常工作和每个阶段的工作重点。
2.管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。
(二)能力维度：
指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的专业能力。具体内容见附表。
第六条考核记录
考核周期的期初，被考核人的考核指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。同时，建立日常考核台帐，将考核内容和结果进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。
第七条绩效考核得分、等级和考核系数对应关系
考核系数与得分系数对应表
考核得分及系数
考核得分
91-120
81-90
71-80
61-70
0-60
个人考核系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
部门考核系数
1.1
1.05
1
0.8
0.5
第八条考核程序
1.办公室分别给总经理、销售部其他员工发(《能力考核表》《任务绩效考核表》)、《管理绩效考核表》，就销售部经理相应考核内容评分;
2.办公室给销售部经理部发《能力考核表》，《任务绩效考核表》，对副经理和资料管-理-员进行评分并根据得分确定综合评定等级;
3.办公室负责统计、计算考核得分，将考核结果报总经理办公会审定;
4.办公室编制工资表;
第三章销售部经理考核
第一条月度考核
1、考核时间：
月度考核在该月度下个月的1-10日完成。
2、考核维度：
包括任务绩效、管理绩效
3、考核主体：
直接上级——总经理对任务绩效进行考核。
直接下级——销售部员工对管理绩效进行考核评分。
4、考核组织：
办公室负责考核表的发放，收回，计算，统计考核得分。并负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。
5、考核与薪酬：月度考核结果影响该月佣金提取系数;(具体参见《薪酬体系设计方案》)
第二条年度考核
1、考核时间：
元月11-20日完成个人能力考核。
元月21-25日完成年度个人能力考核数据的收集整理工作。
元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。
2、考核维度：
管理绩效：年度考核管理绩效为各月度管理绩效平均值;
任务绩效：任务绩效以业绩合同的形式进行，年初由总经理与各部门经理签订业绩合同，具体界定部门经理的年度业绩目标和相应的考核标准及奖惩方案。
能力：年度考核对作为长期指标的个人能力进行考核。
3、考核主体：
直接上级——总经理对销售部经理任务绩效和个人能力进行考核。
4、考核组织同月度考核
5、考核与薪酬见《薪酬体系设计方案》
6、考核与晋升
由总经理根据年度综合考核得分评定等级，作为工资晋升、评优的依据。(具体参见公司《员工职业生涯管理办法》)
第四章部门副经理和资料管-理-员考核
第三条月度考核
1、考核时间：月度考核在下个月的1-10日完成。
2、考核维度：任务绩效。
3、考核主体：
由部门经理对部门副经理和一般员工进行考核。
4、考核组织
办公室负责考核表的发放，收回，计算，统计考核得分。并负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。
5、考核与薪酬
任务绩效考核分数决定其个人月度考核系数，影响该月薪酬(具体参见公司《薪酬体系设计方案》)。
第四条年度考核
1、考核时间：
元月11-20日完成个人能力考核。
元月21-25日完成年度个人能力考核数据的收集整理工作。
元月30日之前完成年度考核的统计分析工作。
2、考核维度：
任务绩效：月度考核的任务绩效考核数据作为年度考核的基础数据，以一定的权重进入年度考核中。
能力：对作为长期指标的能力进行考核。
3、考核主体：
直接上级――销售部经理对个人能力进行年度考核。
4、考核组织
办公室负责年度考核的组织、过程监督和汇总统计等工作。
5、考核与薪酬
以员工的年度绩效考核分影响该年度浮动工资(具体参见公司《薪酬体系设计方案》)。
第五章部门考核
1、部门考核由办公室组织实施;每月一次，年度末总评一次。
2、考核内容：
任务绩效：1、月度销售任务的完成情况作为部门考核的唯一指标;
2、年度则销售部经理的业绩合同为考核内容;
3、考核得分：销售部经理全年的业绩合同考核得分作为该部门考核得分。
3、考核时间：每月的考核必须在次月10号前完成，年度考核在次年元月30日之前完成。
第六章附则
第九条考核过程文件(考核评分表、统计表)严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。
第十条本办法由办公室制定、修改并负责解释。
第十一条本办法自颁布之日起实施。
一、指导思想：
1、加强学校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充满活力的校内管理机制。
2、有利于激发全体教职工爱校、爱岗、敬业、奉献的精神，有利于调动教职工的积极性和创造性，有利于引导教职工集中精力教书育人、管理育人、服务育人、环境育人。
3、进一步体现奖勤罚懒，多劳多得，优质优酬，向关键岗位倾斜，向一线教师倾斜，向效率高、成果显著倾斜。
4、本考核方案的考核结果，将作为年度《目标管理奖发放办法》的配套考核方案。
二、考核内容与分值：考核基本分为100分，加分不封顶，扣分最多为100分。
1、教学常规（基本为20分）。
(1)按时参加学科组活动。无故缺席者每次扣5分，请假者每次扣1分（因公、当天病、事假除外，必须有书面请假条）。（由教研组长考核）
(2)教师备课笔记由教务部门组织检查，评价结果按好、中、差三等每次分别计加2分、0分、扣2分（一学期评比一次）。
(3)作业布置、批改由业务校长组织检查，评价结果按好、中、差三等分别计加2分、0分、扣2分（每学期评比一次）。
(4)听课节数达到规定要求，并有评课意见加2分，每少听一节扣1分，每缺一节评课意见的扣0.5分。弄虚作假者，查实一节扣2分。
(5)未经学校同意私自调课，每次扣2分，旷课一节每次扣5分。
(6)无故不监考一次扣10分，监考迟到一次扣5分，私自调监考一次扣2分。监考不认真扣5分，造成不良后果者扣10分。
(7)阅卷不服从学校安排一次扣5分，无故缺席者一次扣5分，阅卷不认真或弄虚作假造成成绩不真实，一次扣10分。
(8)各种成绩及质量分析不及时上交者一次扣2分。
(9)不服从学校课务安排一次扣10分，不接受学校安排的临时性工作每次扣5分。（校长室考核）
(10)上课时，坐着上课的、接听手机的、发短信的发现一次扣5分，手机铃声响扣2分。
(11)早读课、技能课迟到或早退一次扣0.5分。无故缺席一次扣1分。
(12)未经校长室同意私自为学生订阅资料的，责任人每次扣10分，并追究其相应责任。（校长室考核）
以上扣完基本分止，但加分不封顶，没有加分和扣分的得基本分。
2、教学工作成绩及其它（基本分60分）。
(1)实开公开课和示范课超过规定标准的并及时上交教案、评课表的教师每人加2分；面向市以上上公开课的教师加4分，面向区以上开出公开课的教师加3分。学期应开公开课或汇报课而未开的，未开课教师扣5分。（三年未达标教师开课要求以考核要求为准，其他教师每学年必须在校内上公开课一节）。
(2)任教学科理论考试及格率在80%以上的，加2分；60%以下扣3分。
(3)教师任教学科参加考级考证通过率在规定标准以上的加2分-5分.
(4)辅导学生学科竞赛获奖，校级竞赛获一等奖辅导教师加2分；区级竞赛获一、二、三等奖分别加3、2、1分；市级竞赛获一、二、三等奖分别加4、3、2分；省级以上竞赛获一、二、三等奖分别加6、5、3分（超过3人获奖的，按3个最高级别累加，国家级另加）。
(5)有计划开展兴趣小组或第二课堂，并有活动记录、教案，辅导教师加3分。
(6)学生、家长来电、来信、来访意见较大，经查实确有责任的一次扣5分。
(7)教师参与黄、赌、毒，经查实，视情节扣10-30分。（校长室考核）
(8)教师有体罚或变相体罚，向家长索要钱物的，视情节扣10-20分，工作期间上网游戏的一次扣2分。（工会、校办等部门考核）
(9)上级主管部门的调研性听课，评为好课加2分，评为差课扣2分。
(10)学校领导巡课，发现教师教学不认真，课堂秩序混乱的扣5分。
(11)学生满意率超过85%加2分，70%――84%加1分，低于60%的扣2分。
以上扣完基本分为止，但加分不封顶，没有加分扣分的得基本分。
3、出勤（基本分20分）。
(1)每迟到或早退1次扣0.5分。（校办考核）
(2)请假半天以上要填写请假单，由校长批准。一学期累计事假超过三天以上，有一天扣1分，病假不扣分，但必须出具医院诊断，否则以事假考核。（校办考核）
(3)未经批准不参加教职工会、政治学习，业务学习，每次扣1分。（校办考核）
(4)行政人员随机查岗，无故不在岗一次扣3分。
(5)凡请婚假、产假应学校工作需要提前上班的教师，每提前一天加1分。
（注：要及时办理销假手续，以销假时日为准）（校办考核）
(6)旷工一天扣10分。
以上扣完基本分为止，但加分不封顶，没有加分和扣分的得基本分。
三、考核结果与目标管理奖挂钩
1、教师绩效考核每学期统计一次，每年考核计分。考核分前10%的教师为优秀，考核分不满70分的教师为基本合格，其余教师为合格。
2、在《目标管理奖发放办法》中，增设绩效考核系数，凡考核为优秀的，增加系数0.1，考核为基本合格的，在总系数中扣去0.1系数。
四、说明
1、此《方案》教代会通过后，自20xx-2015学年第一学期起实施，考核期间为学制年度，即每年7月1日-次年6月30日（资料提供期），统计时间为每学期末，每学年第二学期末计分评定等第。
2、《xx》的考核对象为全校任课教师，其中考核结果与目标管理奖挂钩的对象为高级以下普通教师（行政干部与高级职称教师、职员、职工除外）。
3、高级职称及获得区教学新秀称号的骨干教师其绩效考核结果是骨干教师考核的依据之一。
4、本办法解释权属校长室。
第一章总则
第一条目的
为建立和完善事业部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
第二条原则
严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
第三条指导思想
建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。
第四条适用范围
本办法适用于事业部职能部除管理干部以外的全体员工，二级子公司可参照本办法建立各单位内部的绩效考核制度(二级子公司财务人员统一由事业部财务管理部进行考核)。
第二章考核体系
第五条考核对象
Ⅰ类员工：工作内容的计划性和目标性较强的员工Ⅱ类员工：每月工作性质属重复性、日常性工作的员工
第六条：考核内容
1、业绩考核：Ⅰ类员工主要参照各部门月度工作计划并依据工作目标进行考核;Ⅱ类员工依据职位说明书进行考核。
2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其具备的工作能力。
3、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任感和
第七条：考核方式
考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。
第三章考核实施
第八条考核机构
人力资源部：作为事业部人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督二级子公司绩效考核工作。
二级子公司人事部门：作为事业部下属二级子公司人事系统的归口管理部门，按照事业部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。
第九条考核周期
以半年为考核周期，年终进行综合评定;新聘员工以试用期为考核周期。上半年：1月1日-6月30日;下半年：7月1日~12月31日。具体时间以通知为准。
第十条考核流程
根据职位说明书和部门月度工作计划，每年1月和7月份由人力资源部协助各部门对该部门员工工作绩效进行综合评定，各部门应于1月15日和7月15日前将考核结果报事业部人力资源部。
第四章考核结果的应用
第十二条培训
在进行人力资源开发工作时，应把员工绩效考核结果作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有效地开展培训工作。第十三条岗位轮换和晋升
在进行岗位轮换和晋升时，应参考员工绩效考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。注：工资序列升(降)每半年进行一次，在每年2、8月份根据考核结果进行调整。
员工具有以下条件之一者，工资职级调整可不受事业部规定的调薪时间限制：
(1)职务晋升;
(2)在市场业务发展、技术创新、新事业开拓及内部管理等方面作出特殊贡献，必须填写《特殊调薪申报表》，报人力资源部审核，总经理审批。
第十五条绩效收益
某普通员工年中(终)绩效收益=该职能部普通员工年中(终)绩效收益发放总额×计提系数
计提系数=Ei×Pi/∑Ei×Pi
Ei=某管理人员管理工资月标准额×在考核单位工作时间(按月计算)Pi=该员工个人绩效评价得分
i=表示某普通员工
注：个人考核结果(P)为D等者，取消奖金的发放;试用期员工不享受奖金;在考核单位工作时间按转正后计算。
第十六条审批流程
考核结果处理表按被考核者——直接主管——部门主管——人力资源部的流程进行审批，但汇总报表要报事业部总经理审批。
第五章考核面谈与绩效改进
第十七条考核面谈
员工考核的核心是结合工作计划和目标，目的在于干部对下属的工作进行监督和指导，在工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应当与被考核者进行考核面谈，加强双向沟通。
考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：
(1)让被考核者了解自身工作的优、缺点;
(2)对下一阶段工作的期望达成一致意见;
(3)讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。
第十八条绩效改进
每个考核期结束后，考核者与被考核者应经过协商共同制订《员工绩效改进计划书》，报人力资源部备案。
第六章考核结果的管理
第十九条考核指标和结果的修正
由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。
第二十条考核结果反馈
被考核者有权了解自己的考核结果，人力资源部应在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。
第二十一条考核结果归档
考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。
第二十二条考核结果申诉
被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决;如不能妥善解决，被考核者可向事业部人力资源部提出申诉，人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。
第七章附则
第二十三条本办法由事业部人力资源部负责制订、解释及修订;第二十四条本办法自发布之日起开始实施。
一、目的
①为提高客户服务水平，鼓励客户经理开发新客户，提高营业部员工的积极性。
②为全面提升业务素质，促进营业部业务发展，保证营业指标的实现。
③为进一步深化绩效管理制度，明确考核指标，促进绩效考核科学化、规范化。
根据公司有关绩效管理规定和《营业部管理办法》，特制定本方案。
二、考核原则
（一）公平、公正、公开的原则
绩效考核的标准、考核程序和结果应客观公正，符合公司的有关规定，并向内部全体员工公开。
（二）责任结果导向原则
引导员工用正确的方法做事，不断追求工作的效果，通过绩效考核不断改进工作态度和方式，以达到更好的成效。
（三）定性和定量相结合原则
营业部考评指标分为定性和定量两种，其中以定量为主，约占60%，以定性为辅，约占40%。
三、绩效考核小组成员
按照考核制度，设立绩效考核小组，组长由人力资源部经理兼任，其他主要成员有营业部经理、营业部主管、绩效主管、绩效专员等，小组人数应为奇数。考核小组对客户经理进行考评考核，其工作直接向公司总经理负责。
四、客户经理薪酬标准
①客户经理的薪酬由基本工资（具体见客户经理基本工资标准一览表）和提成工资构成。其薪酬从其实现的全部收入中兑付，包括名下管理的存量客户资产、新增客户资产产生的佣金和利差收入（以下分别简称“存量收入”和“新增收入”）
客户经理基本工资标准
级别月基本工资标准（元）管理客户资产（万元）资产标准
一级客户经理60005000以上（含5000）新增
二级客户经理42003000~5000（含3000）新增
三级客户经理30001000~3000（含1000）新增
四级客户经理20004000以上（含4000）新增＋存量
五级客户经理15002500~4500（含2500）新增＋存量
六级客户经理12001500~2500（含1500）新增＋存量
七级客户经理1000500~1500（含500）新增＋存量
八级客户经理880500以下新增＋存量
②客户经理的存量收入只支付其基本工资，超出基本工资的存量收入不计提提成工资。
③客户经理的新增收入，首先弥补存量收入不足以支付基本工资的差额部分，补差后剩余部分按30%计提其提成工资。
④客户经理当月的存量收入和新增收入低于基本工资标准的，按照实际收入全额支付基本工资。若实际收入低于当地最低工资标准，则暂按最低工资标准支付基本工资。
⑤每年终，对客户经理管理的存量、新增收入与其个人基本工资收入进行总清算。若有差额，则差额首先抵扣本办法第六条所述的当月实际收入与最低工资标准的差额，之后再一次性补发基本工资收入与本人基本工资标准的差额。
⑥客户经理的新增客户提成长期有效。客户经理的提成工资按5%的比例计提风险责任基金。若客户经理当年没有出现经济责任纠纷，则风险责任基金于次年六月份予以返还。
五、考核内容
客户经理的考核分为月度考核、季度考核、年度考核。
①月度考核客户经理名下管理的客户资产创造收入，其考核结果作为客户经理工资发放依据。
②季度考核客户经理的任职资格，其考核结果作为客户经理调级依据，考核是否称职，不称职的予以降级，并接受客户经理的晋级申请。
③年度考核结果作为客户经理劳动合同续签依据。
首先，对客户经理当年名下管理客户资产创造的总收入情况进行考核，若达不到其全年基本工资总收入标准，属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同；属于4~7级的，在第二年第一季度予以降级（降一级），若在该季度（或当年以后某一季度）中，名下客户资产总收入达到或超过其对应级别工资总收入标准的，则有资格申请晋级。反之，不能申请晋级。
其次，在完成上述考核的基础上，营业部再按照专业服务绩效考核细则中所列各项专业指标，对4~8级客户经理进行考评打分。对于评分位列后两位且属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同。
对在一个年度内工作时间不满六个月的客户经理，其年度考核可以跨入到下一个年度一并进行。
④考评指标的统计由营业部综合业务部负责组织，并交由考核小组决定。对于客户经理某个单项工作不满意的评价应附带具体原因和改进措施。
六、考核细则
（一）指标构成及权重
考核指标包括客户资金周转率、客户资产流失率、客户资产增值率、客户满意度、协作部门员工满意度指标、部门经理满意度、总经理满意度等。具体各项指标的权重，如下表所示。
营业部员工绩效考核表
指标类别指标项目权重考核得分
指标得分合计得分
定量客户资金周转率15%
客户资产流失率30%
客户资产增值率20%
定性客户满意度15%
协作部门员工满意度10%
领导满意度10%
综合得分
备注
（二）指标说明
①客户资金周转率=成交量（考核期）/[（期末总资产＋期初总资产）/2]
营业部周转率=营业部成交量（考核期）/[（营业部年初总资产＋营业部年末总资产）/2]
以营业部周转率为基准，基准分值为100分。假定营业部周转率为1.2，某客户经理同期周转率为1.4，则该项目得分为（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。
②客户流失率=流失客户托管市值/所管理客户托管市值合计。以营业部正常流失率为基准，基准分值为100分，客户经理客户流失率每增减1个百分点，则相应分值增减10分。假定营业部正常流失率为3.5%，某客户经理同期流失率为2.5%,则本项得分为（100＋10）×30%=33分。
③客户资产增值率＝（期末资产总值－期初资产总值）/期初资产总值。完成增值率/计划增值率×100×20%，即为该项最后得分。
④客户满意度由营业部随机抽取客户样本进行问卷调查，抽取每位客户经理的客户数，每次不少于5人。对于非现场客户，采取电话访问、邮寄问卷或电子邮件方式。
客户根据自己的切身体会，按照《营业部客户满意度调查表》的指标内容逐项打分。客户经理的客户满意度为所有问卷评分的算术平均值，满分为100分，基准满意度为60分。若某客户经理考核期客户满意度为66分，则该项得分为（66/60）×100×15%=16.5分。
营业部客户满意度问卷调查表
序号客户经理服务指标您的满意程度
ABCDE
1客户经理能积极主动与您保持联络
2对您提出的问题,客户经理能及时、有效地予以解决或答复
3在与您交流时，客户经理能态度诚恳、礼貌热情
4客户经理能根据您的特点，建议您参加有针对性的培训
5客户经理能根据您的特点，帮助您选择便捷、低成本的交易方式（组合）
6客户经理能对您选用的新交易手段进行培训
7客户经理能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种
8客户经理能充分了解您的投资个性
9客户经理能坚持跟踪分析您的持仓结构，对重大变化给予关注和评价
10客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您
合计
填写说明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有问题的算术总和即得出客户经理的综合满意度得分。
⑤协作部门员工满意度、领导满意度等满意度评分，由相关人员按照百分制打分，其基准分值为60分。评分总和的算术平均值/60×100×权重，即为最后得分。
⑥客户经理在考核期内若发生客户重大投诉（重大投诉指为营业部带来恶劣影响事件的投诉），客户满意度成绩视为0分，即使达到更高级别的客户经理任职标准，也不能晋级，直至客户满意度达到公司要求。
七、附则
①本办法由公司人力资源部负责解释与修订。
②本方案自××××年××月××日起执行。
相关说明
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编制日期审核日期批准日期
健康新命题，工作和休息要正常，生活新公式，灵魂有天堂。~~估计你也对类似的句子感兴趣吧？推荐你看看以下的康复口号，欢迎你参考，希望对你有所助益！
1、康复需要检查并纠正过错的行为。
2、康复需要尊重和珍惜自己的生命。
3、圣诞节那一天，儿子幼儿园举办一年一度的庆典，每个小朋友都会登上盛大的舞台表演节目。说是节目，不如说是本真展示，好多孩子年龄太小，就是穿的'美美的，好奇的在舞台上走来走去看来看去，观众们却看的饶有兴致，掌声阵阵。演出结束，走出会堂，雨雪飘扬。看着那飘飘扬扬的雪花，感慨万千，回想起和儿子一起走过的那些路。就想要写写那些艰难时刻，尤其是孩子生病的时候。
4、生病对孩子在精神上也是一个考验。感冒也好，腹泻也罢，都有个病程，从开始发病、加重、甚至拉锯战，到逐渐康复，恢复精神状态和食欲、心情，都是对孩子的耐性、意志力、乐观精神的极好训练机会。甚至幼小时的体弱多病反而促使大人和孩子积极参与体育运动，锻炼身体，因祸得福。
5、康复需要保持积极的态度和心情。
6、接受你的烦恼，支付你的放心；借你一套衣服，还你一条命。
7、康复需要克制自己的不良习惯。
8、享受私人和专业的服务，实现完美和健康的生活。
9、康复需要充分休息和恢复体力。
10、健康零缺点，保健最重要。
11、如释重负，看什么都觉得很好，对生活增加了信心，感到很幸福。
12、康复需要建立起自信和勇气。
13、夕阳依旧漫晴空
14、喜欢举重的你，一天不练就觉得浑身不自在了吧!
15、锻炼是女人最好的化妆品。
16、愿你早日康复，病痛远离。
17、康复需要拥抱新的挑战和机会。
18、集千年精华，铸康复希望
19、真情似海，給你嗬護，願你早日康複，如大旱迎來甘霖，朋友如畫，照顧陪伴，隻想你開心快樂，如外鄉遇到知己，莫焦慮，莫著急，我們都會幫助你，放開心情，疾病早離。
20、祝你每天都快乐，永远健康。
21、祝愿您早日痊愈，恢复健康。
22、康复需要发掘和利用自己的潜力。
23、先来回想下印象深的这几次生病吧。
24、亲爱的家人们，我的回答是！无论遇到什么事，什么困难，都不要慌，要临危不惧，得了病不可怕，可怕的是自己被病吓到，缺少了战胜病魔的信心，人生在世，谁都会生病的。要看你以什么样的心态去面对，勇于战胜病魔。保持一颗开朗乐观的心情好好生活
25、女儿这个月就满5岁了，临近她生日的这几天我却重感冒，不能和她过多亲近，她倒像个小大人似的对我嘘寒问暖，早晨起床第一句话就会问妈妈您的喉咙还疼吗？女儿是贴心小棉袄，真是一点都没错。
26、祝福你早日康复。
27、宝贝，愿你早日康复，宝贝生病住院中，求各位妈咪祝福。
28、床头一束康乃馨
29、康复需要拒绝诱惑和挑战。
30、月很圆，花很香，祝你身体更健康；鱼在游，鸟在叫，祝你天天哈哈笑；手中烟，杯中酒，祝你好运天天有；欢乐多忧愁少，愿你的明天更美好。早上安康，我的朋友！
31、康复需要制定明确的目标和计划。
32、康复需要积极的态度和心态。
33、有一條船叫做思念，它揚著祝福的帆，將健康帶到你的身邊。它會給你帶去所有美好的祝願，願你早日出院，幸福依然。
34、缓解困难，真情关爱关怀。专业品质，隐私保护。
35、祝你：开心快乐无烦恼，健康幸福吉星照！
36、吃面包，不吃黄油；如果你吃蛋糕，不要吃奶油；吃蔬菜时，要拒绝拌拌；吃香肠，要拒绝脂肪；吃火鸡时，可以把它的皮撕掉，给它瘦伴！
37、但是我非常的明白孩子不吐了，不是病好了，是用针剂强制孩子的胃不吐了而己，这只是一个外象，不是根本。孩子的胃并没有好。感冒药也喝了，也不表示没吐出来，便是孩子吸收了。其实孩子还在受罪，只是外在的象变了，没有刺激我们的画面。大人的心安了。
38、有时候我们需要停下来让自己振作起来。
39、首先，希望你有漂亮的護士MM照顧；之二，每天都被鮮花和祝福，還有好吃的東東包圍；之三，當然是最重要的一點嘍，希望你早日康複！
40、修护健康的身体，让浩然正气。
41、康复需要处理好与旧朋友和同事的关系。
42、我语文不好别问我一加一等于多少。
43、康复需要坚持健康的饮食和运动。
44、只有看到看不见的人才能做不可能的事。
45、近七夕开始疯狂反对，大哥听了我的劝告，你这么多年独自一人过这一天也不错。
46、今天的方法觉得好就点赞哦！
47、注重健康，呵护您的家人，您亲密的健康卫士。
48、祝身体强壮、健康、健康！
49、你的身体需要支撑你的家庭。
50、想把不可能变成可能只要你的决心!
51、亲爱的朋友，今天是大年初九，2021牛年的第九天，祝所有朋友2021长长久久，一声问候，一份祝福，送给世界上最有福气的您，愿您牛年吉祥，祝您在新的一年里，开心快乐，家庭幸福，财源广进，身体健康。
52、你忙着你的事业，我关心你的健康！
53、健康新命题，工作和休息要正常，生活新公式，灵魂有天堂。
54、健康满分，美梦成真。
55、待等风雨寒霜过
不打无准备之仗，重要的事情需要作好方案设定。由于需要展开一个项目，我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案与我们的未来的行动息息相关，什么样的方案会更好地帮助大家呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“热门范文：零食网店策划方案范文优选七篇”，希望能对您有所帮助，请收藏。
一、营销策划的目的与任务：
本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。
二、产品概况：
休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向：
(一)越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口
1、带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售;
2、满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意;
3、健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提;
(二)从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即“食、色、性”
1、方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念;
2、时效性，满足其心血来潮的非理性需求;
3、可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓?散装产品区;
4、参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、市场环境分析：
1、休闲食品行业环境现状
2、网络消费者分析：
(1)网络用户分析
(2)网络购物消费的迅速传播
随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种：c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式;b2c平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业(或单位)对消费者的模式。
3、休闲食品特征分析：
①年轻消费群体崛起
②健康食品居于主导地位
③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同
④高收入家庭成为休闲食品消费主流
⑤产品更新速度快
四、休闲食品顾客群体分析
五、网络营销盈利模式
1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。
2、新的洐生盈利模式：博客营销，微博推广，与大型的团购网站合作等等。
六、4p营销组合：
1、针对产品方面：树立休闲食品的健康品牌，积极推广绿色有机零食。
2、针对渠道方面：
(1)在各销售平台开设网络商店(暂未实现)
(2)建立博客，推出并介绍对应的商品
(3)建立微博，推广有益可口的休闲零食
(4)与大型的团购网站合作，开展低价团购活动
一、策划背景
(1)超市里薯片、虾条、雪饼、果脯、话梅、花生、松子、杏仁、开心果、鱼片、肉干等休闲食品琳琅满目，这些休闲食品的包装新颖、时尚，成为了年轻、时尚类人群的消费新宠。
据统计2010年的数字统计，我国休闲食品市场容量已达到1673.3亿元。中国的人口多、消费层次丰富，休闲食品将营造出许多新的市场机会，消费潜力巨大。南瓜籽、杏仁、果蔬脆片类产品等，现在是中国的消费者食用最多的休闲食品，表明中国消费者的休闲食品观念还停留在发展的初期，没有领导品牌，远未形成像方便面，食用油和饮料等食品品类垄断竞争的市场格局。
(2)由于休闲食品制造业属于开放程度较高的行业，外资企业数量虽然不多，却占据我国休闲食品市场超过半数的销售收入和利润总额。许多内资企业在庞大市场机会面前却发展的举步维艰，为什么呢?因为他们缺少的主要不是资金，不是设备，也不是市场，而是对整合营销的全面掌控能力。这对众多生产休闲食品的企业来说，市场机会均等，能否快速做大市场规模，主要取决于对该市场领域的理解和把握。
(3)由此对于我们来说，当前的市场形式为我们造就了大好机遇，只要我们精准定位，靶向营销，稳、准、快地参入市场，我们将成为这一行业的的主导品牌，坐上“行业领袖”的宝座。
二、市场情况
1、市场容量
据统计2010年我国休闲食品市场容量已达到1673.3亿元。虽然市场增长迅速，但我国平均每人消费量仅为26.6克，远低于发达国家人均消费2.6千克的消费水平。由于中国的人口多、消费层次丰富，休闲食品将营造出更多新的市场机会，消费潜力巨大。
尽管休闲食品的价格大多只有几元钱，但在全球零食市场的品牌中已经产生了三个销量达到10亿美元的.休闲食品品牌——立体脆、乐事和品客。在中国休闲食品市场也培育出了上好佳、喜之郎、可比克、旺旺、徐福记、洽洽等众多知名品牌。
2、竞品情况
略
三、消费者分析
1、消费人群
不同品类不同价位的产品所针对的目标消费人群存在明显的差异。如：与薯片、瓜子、膨化食品的目标消费群体虽然有交叉，但差异更明显。开心果的目标消费者更多是年轻女性中的白领;薯片的目标消费者更多是少年儿童和学生群体。休闲食品市场除了按年龄、性别细分外，更多还会按消费者的职业、收入、学历、消费需求、消费心理等多种方式进行市场细分。比如，按消费需求细分，休闲食品又可以分为基本型、风味型、营养型、价值型、享受型等等。
由于我们的产品定位为国外产品，需采用高价高促销方式。所以我们的产品主要消费人群为中高档消费的女性，主要集中在20——30岁人群，另外一部分为30——45岁的家庭妇女。产品定位为享受型。
2、购买目的
时尚女性：这一类消费人群主要是未婚或没有孩子的女性，她们的消费目的及心里主要是突出她们的时尚、新潮、高档、健康的心里个性。
家庭妇女：这一类消费人群主要为30——45岁的结婚女性，她们的消费目的主要是突显高档、健康和招待客人、休闲食用、送礼等需要。
3、购买渠道
时尚女性：K/A类商超、酒吧、迪吧、KTV吧、炼歌房、电影院、歌剧院、休闲场所、俱乐部、写字楼、餐厅、健身中心、饭店、宾馆、景点、公园、车站、马头、飞机场。
家庭妇女：休闲场所、餐厅、健身中心、饭店、宾馆、茶楼、景点、公园、车站、马头、飞机场。
一.营销环境分析
1.营销环境中的制约因素
(1).有限的市场规模和上升的竞争压力
(2).价格调涨的空间越来越小
(3).消费者消费心理的相对不稳定
(4).相对尚未成熟的速冻食品产业.
相对于发达国家而言,我国的速冻食品市场的发展尚未成熟.首先,速冻食品的种类不多.其次,企业在营销方面对对产品的宣传力度不够,导致地区品牌对市场的占有率相对较高.第三,由于速冻食品自身的特点,不利于长途运输,所以在产品的销售渠道方面还存在一定的问题。
2.营销环境中的有利因素
(1).不断发展的市场规模
由于生活水平的提高和日常工作的`繁忙.近年来,速冻食品市场有着较快的发展。特别是随着中西部的开发，中国的速冻食品的市场也将越来越大，生活节奏的加快，对食品营养的要求，就是速冻食品的市场优势。
(2).追求高质量和多元化的食品消费
在速冻食品的消费量持续增长的同时,食品的种类也呈现出多元化发展的趋势.新品种不断的推出,受到消费者的欢迎.消费者在购买食品时会尝试着选用一些新推出的产品.对于新产品而言,能够抓住机会,赢得消费者的信赖,从而赢得市场.在此基础上,建立消费者对本品牌的忠诚度.
(3).品牌的正宗
传统的品牌,在人们心中有着良好的影响
3.当前速冻食品市场存在的问题
(1).花色品种相对单一,消费者在市场上选择的余地不是很大.
(2).市场上各种品牌林立,消费者对品牌的认知度模糊,尤其很大一部分消费者在速冻食品是否正宗的问题上缺乏统一的正确认识，这一点从问卷中
(3).生产技术水平不高,导致产品的口味无法满足消费者.
(4).产品的营养成分不高,不能满足消费者在营养方面的需要.
(5).包装简陋,缺乏统一的规划.不能引起消费者的购买兴趣.同时也不利于产品的长期保存.
4.影响市场营销的微观因素
(1).设备设施。
计划租用远郊地区条件优越的食品加工场地(或吸收其成为合作方)，开辟生产加工车间，购置先进的食品加工设备(如烤箱、速冻冷库、冷藏库等)和包装、运输设备，努力实现餐饮食品加工和包装的机械化。
(2).生产组织方案。
组成技术小组进行产品调研、技术考察，制定产品生产计划和产品发展方案，确定产品组合及产品线，提出设备购置和生产车间装备意见，负责员工技术培训。
(3).产品销售方案。
产品销售以宁波市场为主。销售网络以超市、商场为主，并在饭庄及分店开设专柜。计划招聘营销专业人才，组建营销队伍，对决定上马的餐饮食品分类排队，根据原料供应、生产规模、市场需求、产品质量、经济效益等条件，确定企业产品营销战略。
(4).企业与供应商的关系
在原料的采集方面,企业必须与供应商建立良好的合作关系.要求原料来源优质价廉.供应渠道稳定.
二.消费者分析
(1).外购主食增加,家庭加工主食减少.
(2).市场上的速冻食品以面食为主,
(3).消费者在选择时,多数选择袋装食品.但在实际购买时,根据我们实际调查的数据.约有80%的消费者选择了散装.
(4).由于速冻食品消费市场的日益开发,产品种类丰富,消费者的选择余地加大,对食品的口味的重视度也尤其明显.
(5).在实际购买行为中,消费者多为31-40岁的中年妇女.约占了40%.消费者在选择品牌速冻食品时看重的几个方面(数据均为百分比)
初夏，饮料类产品的销售旺季已经来到，河南饮料市场上群雄逐鹿：康师傅、娃哈哈、乐百氏、可口可乐等竞争对手纷纷摩拳擦掌、重拳出击，实行新的促销策略。如何在对手有市场动作之前发挥现有优势，抢先发力，抢占市场份额，巩固市场地位成为统一公司的头等大事。夏季也是面类产品销售的淡季，如何让淡季不淡，而不因为淡季而让夏季变成销售的“盲区”，组织一场以部分热销产品带动全线产品的畅销成为了必要之举。
媒体造势
为了让促销活动更有影响力，效果更明显，“借势、造势”成为了必要。《大河报》是河南第一大报，为全球报刊发行量百强企业，其发行量及民众关注度均为同类报纸中的翘楚。于是这次活动的主题口号就命名为“大河•统一美丽生活”。重在借助大河报的知名度扩大品牌在当地市场上的知名度和影响力。在活动前两周我们就开始在《大河报》投放整版《大河•统一美丽生活》硬广，并进行公交报站器广告，通过媒体先进行市场预热，为后边销售打好基础。
活动安排
1、活动时间为5月31日-6月30日。在品牌促销让利方面，六月是饮料销售的旺季，因此饮料促销成为活动主推项目。整个活动时段我们挑选中间四周，每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利，如：冰红茶、绿茶等“茶”系列产品为一套系的促销，“鲜橙多、葡萄多”等“多”系列产品为一套系的促销等。这样安排活动，使每周都有新内容，给消费者进行不间断的视觉和心理冲击，使活动内容充实丰满。
2、周一到周五“买就送”，以买送搭赠(面类产品和饮料的捆绑)的形式带动人气低迷的时段销售。周末带动人气的“限时、限量惊爆抢购”，打击竞争对手，抢拉客源的“超低特价，超级好礼”。
3、公益活动
本次促销有附带一个公益活动――您的爱心•我的学业 ，统一产品义卖表真情活动。本次活动适逢中高考时举行，义卖表真情活动在献爱心的同时，很好地树立了企业的公众形象。
4、开展写生大赛
开展儿童妈妈写生大赛，在增进亲子关系的同时，扩大统一品牌在孩子群体中的影响，是他们在小的时候就被改品牌所包围，培养他们的品牌意识和品牌忠诚度，使得统一在孩子小的时候就深深扎根其心中。
5、 活动期间还邀请台胞河南办事处主任等一行来到活动现场做讲话，各大媒体记者也到现场采访，统一河南分公司老总亲自演讲，为活动造势!
我是一个特别喜欢吃零食的孩子，大家都叫我“小吃货”，我也很乐意他人如此叫我，因为我本就是一个小吃货，而且还是父亲培养出来的小吃货。
小时候，我总爱缠着父亲给我讲故事，各种各样的，有些连书上都找不到。每次讲完故事，我总会央求父亲给我零食，但又得保证明天再吃。父亲总会摸摸我的头说:“明天会有的，今晚乖乖的睡觉。”我乖乖的点头，带着对零食的期待入睡。
第二日，我便能从熟悉的枕头下面看到零食，而且每一次都是不同的。每一次醒来看到如此精心准备的零食，整个人便有了精神，心情也随着愉快起来，对待身边的事儿自然也就特别的积极乐观。
那时家里条件不是很好，父亲总要跑很远的地方赶集，只能是步行来回。为了给我买不同品种的零食，父亲从不会吝啬钱财，更不会在意路途的遥远。
或许，正因为父亲多年的坚持，把我养成了一个小吃货，也让我每一天第一时间拥有快乐，并持续一整天。现在，我不管遇到什么事情，都能过用最乐观的心态去对待，旁人都觉得我是他们见过的活的最开心的人。
是的，我是一个被父亲的零食滋润出来的小吃货，也是活的最幸福的小吃货。
每到六一儿童节的时候，都是我们最最快乐的时候，因为老师都会让我们带一点零食到学校，我们自然是欣喜若狂，还有些同学，有的还会让爸爸妈妈买点零食分给全班同学一点儿吃。
在上一周星期五的时候，我在公交车上想：这次六一儿童节我就买点零食分给老师、同学吃吧，以前六一儿童节吴禹彤等同学都这么做过，今年我也来试试吧！说想就想，于是，我便对妈妈说：“妈妈今年的一儿童节我想买点零食分给全班同学、老师们吃，当是妈妈也不知道我要花多少钱给同学们买零食，又有可能觉得这是一件好事，就满口答应的说：“好啊，可以买点东西给同学、老师们吃，这是一件很好的事啊，我赞同。”我一听妈妈赞同了，更是欣喜若狂的得不得了。一背着轻轻的书包，一边哼着小曲，迈着轻快的脚步，走进教室，我万分激动地对同桌说：“王雨贤，我已经对我妈妈说了，六一儿童节买一大堆零食分给全班吃，每人一包零食，我妈妈已经同意了，你说怎么样？”“好哦！好哦！我最喜欢这样了！”王雨贤首先欢呼雀跃起来。我心想：到底该买什么零食分给全班呢？口香糖？不行不行，同学们肯定都会买的，果冻？不行不行，太幼稚了，就薯片、海苔、饼干吧，同学们都能接受这些东西的就这些了。星期六那天，我真去买了，看见小脆饼干，见哪的分量也够足的，心想：我就买了小脆，同学们一定会喜欢的，就这个了，不管了。于是我便立刻拿了六大盒，又拿了四盒济公喉宝，又买了四盒我自己要吃的食品，大功告成，又逛了一会儿，回家了，算钱时，居然一共花了三百二十四块五毛，我的妈呀，这么多元钱，太可怕了，回家之后，等老妈回来之后，就劈头盖脸的教育了我一顿，妈妈说：“花了那么多快钱，一共是三百二十四块五毛钱，如果我一天只赚三百，你花了三百多块钱，我们吃什么？我们用什么？对不对？”我惭愧地低下了头。
服务同学的心是好的，但如果服务的太过分，好事也会变成坏事的，所以不要花钱花的太过分。
上午第二节课，贾老师宣布了一件振奋人心的事：下午去看话剧！学校的巴车接送，四五六年级的都去！耶！爽啊！
我们大家振奋的直蹦，小脸蛋兴奋的飞上了两片红晕。有些平时就惟恐天下不乱的家伙高兴的把桌子当鼓来敲，我和梁婉娉高兴的连击了N次掌，而吕悦就在旁边傻笑着：）。正当教室处于一片嘈杂声中，昝慧问了老师一个问题：“可不可以带零食？”顿时，班上顿时安静下来了，71个人一起把目光投向了老师那，希望可以得到一个满意的答案。老师思考了一会儿，终于做出了一个明智的决定：“可以带零食，下午不要带书包来了啊……”不是老师没有说完话，而是同学们的叫喊声淹没了老师的声音。天哪，同学们一个个高兴的发了疯似的。以前我们班从来不准带零食，在校门口买东西都不可以，只能眼巴巴的看着别的班的同学吃零食。这回，可以带零食了，可以想象同学们是何等的高兴，何等的兴奋。有的同学差点在教室里面跳起迪斯科了，要不是现在是上课，说不定有的同学会从窗子那跳下去呢：）。梁婉娉说：“我们分着带东西，周杨你带水，吕悦你带××，我带××啊，就这样说定了啊，哈哈，可以带零食……”天哪，她的口水都流出来了（晕啊，老梁，别揍我啊）。王老师来了，看见黑板上有贾老师的字迹：可以带零食。哈，老师惊异极了，嘴巴张的似乎能生吞一只老鼠（开个玩笑而已的吗，要还是不行，就删了这段吧）。老师那起粉笔，走到了黑板前，老师不会写上：“可以带零食，才怪”吧，同学们紧张极了。老师在这句话后面画了个张大嘴正准备吃东西的小人头。同学们“哄”的一声笑了，接下来，老师给我们讲了一大堆一大堆的，上政治课这是，我猜老师准是不让我们带零食啊（老老老……师，这段也可以删啊）。
零食啊零食，你在同学们心中占据着多大的位置啊！
很难想象，对于重要的事情没有的执行方案的话它会能成功。根据领导新分配的任务，我们最好是预先准备好行动的方案，方案必须围绕着实施目标来写，你知道有什么写方案的技巧吗？小编特地为大家精心收集和整理了“[热门]幼儿园户外春游活动方案范文优选五篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
一、活动目的：
为了更好的培养学生的科学素养，培养学生动手、动脑的能力，使学生更加热爱科学、热爱大自然。在全校学生参与的基础上，进一步体现学校科学教育的成果，丰富和拓展学生的课余生活。
二、活动宗旨：
班级参与，人人参加，让校园充满欢乐，让学生健康、活泼、全面发展，挖掘学生的潜能，激发学生热爱大自然的欲望，为学生全面发展提供机会，让学生勤动手、勤动脑，进一步培养学生手脑并用的能力。
三、活动时间：
3月中下旬。
四、活动内容：
1、踏青，走出校园，让学生感受大自然。
2、自己动手制作风筝。
3、放风筝比赛。
五、本次活动的评委：
各年级二班的辅导员教师（邓老师负责汇总统分）。
六、评分标准：
1、自己动手制作风筝（购买风筝一律不参评）。（3分）
2、样式新颖、美观。（2分）
3、放飞平稳，飞得高。（3分）
4、放飞过程中，不出现任何故障。（2分）
说明：1、各班提前两天在班内评比。
2、提前一天向大队部上报参评风筝数。
3、放飞评比分年段进行（一、二年级为一段；三、四年级为一段；五、六年级为一段）。
活动目标：
1、亲近大自然，感受大自然的美好。
2、感受荆门本土自然风光，萌发幼儿爱周围环境，爱家乡荆门的情感。
活动时间：**年3月21日（8：40→12：00）
活动地点：曾集镇张池村
参与人员：大班师生
活动准备：
教师准备：班牌、幼儿花名册、3月20日各班提前上一节春游安全教育活动、教师穿园服、运动鞋
幼儿准备：食物、水、餐巾纸、垃圾袋、书包、园服、运动鞋
活动过程：
一、8：40各班集合，乘车出发。（车程约一个小时）
二、9：50各班开始系列活动：
1、老师引导观察油菜花。
2、各班拍照：《春天里的笑脸》。
3、参观张池农耕文化体验园。
4、吃点心，补充能量。
三、11：30清点物品及人数，乘车返程。
注意事项：
1、各班班主任上车前及下车后必须清点人数，并上报到负责人。
2、注意文明礼仪，时刻维护幼儿园师生形象。
3.提醒幼儿呵护花草，爱护公共设施，维护公共卫生。
人员安排：
总策划：吴锦华
联系人：詹翠芳
安全负责：全局及各班班主任
校车联络：陶丽蓉
摄像、照相：吴吉群
医疗处理：何立义
安全巡查：李枝珍
活动延伸：
1、制作“美丽荆门我的家”春游照片展。
2、各班组织幼儿谈春游、画春游（谈话、画展）
一、“风筝节”文化内涵
“风筝节”来历+“风筝节”理念+活动主题(横幅内容)+历届“风筝节”图片、照片+员工文化(快乐、礼仪、专业、厚德、博爱、恒心、真诚)
二、活动主题
“追逐风筝，嬉戏春风，放飞心情，享受快乐”
三、指导思想
风筝作为民俗文化之一，在我国有着悠久的历史，英蓝国际教育集团每年一度传统的春游活动和对外展示交流的重大活动之一。古人常用风筝做诗吟句“早长莺飞三月天，拂堤杨柳醉春烟，儿童放学归来早，忙趁东风放纸鹃”。这表明放风筝是人们所喜欢的活动，每年阳春季节，更是放飞风筝的最佳时节。给孩子们一片天空，让他们追逐风筝，嬉戏春风，放飞心情，享受快乐，放飞理想、放飞希望;给校园一片天空，让校园充满欢笑、充满活力;给英蓝文化一片天空，让她尽显**幼儿园风彩和美丽、尽显活力和魅力。(可选取部分内容用于做展板、邀请函)
四、活动目的
1)通过本次风筝节活动，让幼儿了解与风筝有关的知识，了解中华民族悠久的风筝文化及历史、了解英蓝“风筝节”文化理念
2)通过本次活动，提升**幼儿园知名度，让社会、社区、家长更进一步了解***幼儿园。
3)增进家长和幼儿园的情感交流、增进家长与幼儿之间的情感交流;增强幼儿体质。
4)新颖的主题：此次活动则是跳出了这一固定的模式，以踏青为目的，开展一次传统与现代结合的亲子互动活动，培养幼儿热、爱大自然的情感。5)竞技的形式：比赛的形式增添了活动的趣味性，也更能调动孩子们的积极性，让孩子们主动投入到比赛中。(可选择一些内容做展板、邀请函)为此特举办第xxx届风筝节。
五、活动时间
本次活动时间具体定于3月27日—4月12日，为期16天。
活动主要内容、形式、要求
1、前期准备
1)3月27日(星期五)上午班主任例会上分发了活动方案，布置每项任务，具体到时间、地点，参加的人员。
2)3月28日—3月31日各班结合主题、教材制定教育教学计划，系统的开展教学活动和开展家长工作;让家长配合给幼儿准备一个风筝，参加放飞活动。
3)4月1日—12日教研主任组织各班收集风筝的相关知识介绍，出好“追逐风筝，嬉戏春风，放飞心情，享受快乐”
4)4月4日——12日，各班组织“追逐风筝，嬉戏春风，放飞心情，享受快乐”主题教学活动;(风筝的文章、诗歌，以及介绍风筝历史、大、中班指导幼儿制作各种风筝、探索放风筝的技巧和基本要点;小班、小小班开展家长工作，让家长配合购买各类风筝并和孩子一起放飞，感受放飞的快乐、练习、探索放飞技巧)。
六、制作比赛-----手中的“风筝节”
1)对风筝进行设计、规划，材料和工具由家长或班级自定自备，根据制作出来的风筝的质量和技巧，评出“精巧奖”。根据作品构思的新颖性、趣味性、实用性，评出“创意奖”。
2)各班也可让家长购买各种风筝，参加放飞比赛;
七、放飞风筝---舞动的“风筝节”(园内)
1)各班在人人试飞的基础上推荐5组代表，2人一组在幼儿园操场举行放飞比赛。依据放飞时间的长短、飞行质量、平稳性评出放飞小能手若干名，具体安排时间(4月8日)(各班可根据实际情况安排，大、中班可进行自己做的风筝进行放飞比赛)(备注：五、六环节都是在园内由教师带领幼儿一起完成)。
八、幼儿园“风筝节”文化理念
1)旨在让社会、家长更多的了解***幼教品牌形像，展示***幼教品牌内涵，提升***幼教品牌在***地区乃至全国的知名度。
2)培养幼儿热爱大自然、热爱生活的情感和探索意识。
3)培养幼儿喜欢体育活动和掌握学习放飞技巧。
4)增进亲子之间的情感交流，体验、感受亲情的快乐，培养幼儿热爱家人的情感。
5)增进家园互动交流、形成家园共同教育好幼儿的交流平台;
6)培养幼儿对“风筝“的鉴赏力和动手能力。
7)追逐风筝，嬉戏春风，放飞心情，享受快乐。(可做展板、配上图片)
注：
1)由于本次活动时间只有16天，我们把重点放在日放飞比赛上，重在做好前期的各项准备工作，重在安全、快乐、礼仪、交流互动、展示、宣传上，社会、家长更全面的了解***幼教品牌形象，提升美誉度。
2)活动结束，请各园长做好本次活动档案资料收集整理(方案、照片、作品、获奖名单、兑奖情况及照片、活动总结、表彰、反思等)
3)本活动方案仅给各园所提供参考，各园所根据本园实际情况再制定切实可行的方案，开始实施，并将活动方案与月日下午五点前发给园长。
各位家长：
大家好！
经过各位老师和家委会成员的友好协商，一年级的亲子活动将于20xx年x月x日（周六）进行。由于本次亲子活动是在室外进行，如遇下雨天，将顺延，具体以家委会确认函为准。活动安排如下：10：00 到达黎鹰乡村牧场（余杭山沟沟）
10：00—11：30好奇的孩子们可以在牧场里和小动物明星们来个亲密接触，拍拍照，喂喂小马、小羊、小狗，玩玩趣味钓鱼，或者带着爸爸妈妈去田里采摘喜欢的蔬菜，有兴趣的小朋友可以还可以和爸爸妈妈一起试试打年糕，刚出炉的年糕可是又香又糯的，还可以把它们做成自己喜欢的样子呢。
11：30—12：30中餐，品尝自己亲手采摘的有机蔬菜和竹林放养的鸡鸭，吃饱了，休息下，躺上吊床小息片刻。
13：00—14：30 马场集合，由教练给孩子们和家长们传授基本的骑马技术，注意事项，然后大家戴上头盔，穿上护腿，分配马匹，在教练指导下分批骑马。
14：30—15：30 骑累了，去田里品尝新鲜的草莓，吃到小肚子圆圆的再出来，吃饱了运动下，去竹林里挖挖春笋吧，才露尖尖角的小笋可不是那么容易就被你找到的哟。
15：30—16：30 风筝大赛啦，孩子们在田里自由的奔跑，比比谁的风筝最漂亮，谁的风筝飞得最高
17：00—18：00晚餐时间,丰富的自助烧烤大餐开始了，自己动手烤出来的肉串肯定特别的香
18：00—19：30 篝火晚会开始啦，很多有趣的游戏等着大家参加，还有奖品哟，孩子们可以好好表现一番啦，大家别忘了准备自己拿手的节目表演！
19：30—20：00 写下自己的小愿望，把它随着祈愿灯一起放飞吧…
20：00 玩累了，带着自制的年糕和亲手采摘的草莓蔬菜，满载着幸福，开心的回家吧…
家委会申明——本次活动本着自愿参加原则；参加活动的各项费用由家委会统一收取，并根据活动费用分摊由各参加活动家庭自理；参加活动的小朋友必须有一个或以上的家长陪同，并由家长负责自家小孩的完全。
最后，请家长填写好回执，便于家委会统计活动人数和承办方安排场地和工作人员。活动的费用和具体的时间，家委会将在活动前1～3天以书面的形式通知各位家长。
20xx年x月x日
明媚的春天是幼儿园亲近大自然的最佳时节，为了确保师生的人身安全和活动的顺利进行，特制定安全应急预案。
一、幼儿春游的时间:XX年4月29日上午7:30----下午15：00返回幼儿园。
地点：游玩xxxxx
人数：亲子 85人
教师：7人
租旅汽公司2辆旅游车，家长一同前往。
二、 春游组织单位：由幼儿园统一组织安排。
三、春游领导小组及应急小组
1、领导小组组长：xxx
领导小组成员：xxx
四、人员安排：
总指挥：xxx
分管负责人员：各班班主任
各班教师准时到岗到位。
五、安全第一原则。
春游前对幼儿进行春游专项安全教育，园外活动安全教育、交通安全教育、园内外环保教育等。
为应对春游期间的突发事故，成立了春游安全领导小组，春游全面协调人沈小薇，医疗保障吴佳丽负责、紧急处理娄丹丹负责、分工明确，职责到位。出行时园长带队。
突发事件处理程序
(一)事故发生后，现场人员应立即向总指挥及分管人员报告。由总指挥根据情况作出决定，严重时立即送往医院，并立即通知家长。
(二)在组织应急抢险过程中，以保证幼儿安全为首位。写出书面报告，总结经验教训。
(三)一般性事故，分管人员可根据情况自行进行解决，并进行记录。重大事故，应立即上报给总指挥，同时组织人员进行处理。
安全应急具体措施
(一)安全常规措施：
1、随车安排在班教师。
2、所有教师、工作人员手机必须处于开机状态。
3、分年级和分班活动时，要求班上教师认真组织幼儿，在组织活动时，要求幼儿与家长一切活动都在教师的视野之中，不要个别行动，教师在组织时要有大局意识，责任意识。
4、各班教师要清点三次幼儿人数(在出发前清点一次幼儿人数、到达目的地清点人数、在整队返回时再次清点人数)在出发前制定幼儿春游花名册，通讯录，确保幼儿及教师的安全。
(二)车辆故障处理：
1、活动前要求车方检查车辆车况，车况不良必须更换，否则不得发车。
2、中途车辆故障：
(1)带队跟车老师及时把故障情况上报园领导。
(2)故障为影响安全的，一律停驶，紧急调车改乘。
4、幼儿在行车时，教育幼儿的头、手不能伸向车窗外面，行车时不在车内高声大叫，更不能在车上随意走动，领导及带队教师维持好幼儿秩序，严禁下车随意走动，尤其应防止交通事故发生。
(四)、幼儿突发疾病、意外伤害：
1、师幼在活动时突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理、或送医院诊疗。
2、师幼在途中突发疾病、意外伤害，随车带队领导立即联系总指挥，视轻重由保健老师作处理或就近送医院。
(五)幼儿走失处理：
1、教师必须三次清点幼儿人数。
2、如发现幼儿走失，切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。
3、从幼儿最后接触的同伴入手，了解最后行踪。
4、立即通知总指挥，带队教师关注寻找
(六)、交通事故处理：
1、在春游期间如有严重受伤立即拨打120、122，并立即组织抢救。2、迅速报告教育局事故情况。
3、保护好现场，指挥教师及其他幼儿撤离至安全地点。
4、安定幼儿情绪，询问、检查幼儿受伤情况，受轻伤幼儿送医院检查、诊治。
5、立即成立事故处理小组，分别负责家长、医疗、保险各方接洽，妥善处理善后事宜。
本次要求：各班教师要提前做好春游前的安全教育与计划，抓住机会对幼儿进行认识大自然和热爱大自然的教育，要求孩子注意环保，自备塑料袋，不乱扔垃圾。不攀爬树木，不摘花草，老师要有序的组织，分组带领幼儿游玩，教会孩子一些自我保护意识和判断能力，文明春游。要求孩子的活动始终在教师家长的视线内活动，确保本次活动的安全。
在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的患者安全管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院质量安全工作涉及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、护理）、辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策质量等各方面的工作质量构成的。随着科学技术的不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。医院的质量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，医疗质量和安全的.提高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能最佳运转，产生稳定优良的医疗质量。所以每个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，从一点一滴做起。
质量安全管理工作的基本内容是三全：“全员参与、全部门控制、全过程控制”。"把患者需要放一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。
二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。严格无菌技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。
三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们，让他们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房，仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。
在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保护员。
20xx年4月16日下午，郑州大桥医院在全院组织召开了百日医疗安全活动动员大会，张院长在会上宣读了《郑州大桥医院百日医疗安全活动实施方案》，李院长作总结讲话。
在全院开展百日医疗安全活动，是医院今年的工作计划内容和创建二级医院的要求。以落实规章制度，提高医护质量，防范医患纠纷为重点，着力营造“安全、和谐、稳定”的诊疗环境，最终提高医院整体医疗服务质量，最大限度地保障患者安全。
本次医疗安全活动分为宣传发动、以案说法、自查自纠、整改提高、阶段总结五个阶段，自20xx年4月8日开始启动，7月12日结束。
在此期间结合自身，超声科进行了“以案说法、自查自纠”活动，以本科内以往出现的差错纠纷进行讲评分析，逐步使全科同志认识到医疗差错在工作中是能够避免，医疗纠纷要时刻防范。同时也提高了新进人员对医疗安全的思想觉悟，使之认识到服务好（好的态度、合适的讲话方式、得体的动作等）每一位患者就是避免医疗纠纷的关键所在。作为我们这样一级的医疗单位，不及一些大的`公立医院。可以说在当今的医疗大环境下，医院已经是服务行业。对我们来说服务好每一位患者才是我们生存的第一要素。
结合本科实际情况，可以从如下几点做好医疗安全工作：
1、导诊：导诊护士应微笑接诊，病人来访，应当预约登记、排号，安排病人休息等候检查（如果候诊时间较长可以说明大概等候时间，使其心中有数，不急躁）。
2、接诊：叫号后病人进入诊室应微笑接诊，安排病人接受检查，并说明检查过程的注意事项，（特殊检查，应讲明检查过程，病人接受后再做检查）。
3、检查过程中应当专心，可询问病史，不接打电话或与他人闲谈，让病人感觉检查不够仔细。如遇疑难情况需要会诊应向病人说明。
4、检查完毕告知病人，认真完成报告书写，避免差错。发放报告应当核对病人姓名，避免错发，微笑送走病人并告知找接诊医师就诊。
通过以上过程来对待每一位就诊患者，就能够很好的做到避免医疗纠纷的发生。当然，也可能会遇到一些态度较差的患者，首先我们要有理解的心态，换位思考就能体会到他们的急切心情。只要我们自身做到不予其争吵，始终微笑面对，做好解释工作，一定会让他们身心感到满意的。
“医疗安全是医院的生命，也是员工的生命。提高医疗质量，减少纠纷，是医院工作的重中之重”董事长的谆谆教导，寄托着对医疗安全工作的高度重视。我们将以董事长的教导为准则，以医者仁心的态度，服务患者、造福百姓。
1、有条件的情况下，主班护士应相对固定。病房护士长根据护士的工作情况，安排工作细心有能力的主管护师或高年资护护师做病房责任护士工作。此护士做责任护士期间不上夜班，这样使病人的管理有连续性，可减少和避免差错的发生。
2、夜间用药和各种治疗以及特殊时间用药和治疗，主班护士处理医嘱时要用红笔标记在转抄单并做好交班，执行护士核对并按医嘱规定时间正确执行医嘱。
3、患者的各种用药及治疗必须由第二人核对（包括医嘱单、各种治疗单、注射单、输液卡）。
4、各班护士下班前要检查医嘱本和治疗单是否有遗漏，如发现遗漏应及时采取补救措施。
5、护士长要监督检查医嘱执行情况，发生问题及时纠正。发生给药错误处理流程：发现自己或别人发生给药错误→判断能否立即补救，报告主管医生、护士长，尽量不惊动病人→采取适当的补救措施→观察是否对病人造成不良后果，报告主管医生，适当处理→报告护理部→科室按规定做相关记录→对病人的.质疑予以适当的解释→必要时由科室领导解释事件→组织科室工作人员认真讨论，提高认识，不断改进工作→护理部组织进行分析，制定防范措施。
（一）预防处理医嘱差错：
1、严格执行医嘱处理制度，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的，应及时向开具医嘱的医师提出；必要时，应当向该医师所在科室的负责人或者医院医务科报告。弄清楚后方可执行。
2、一般不执行电话和口头医嘱，抢救病人时，应做到“听、问、看、存、补”。即听清楚，再问一遍，看清药品、保存安瓿，及时嘱医生补开医嘱并签名。
3、严格查对制度。处理长期医嘱时要严格做到一看、二抄、三签名、四自查。坚持每日两名护士查对当天医嘱，认真执行并签名，夜间医嘱由当班护士查对，下一班护士再核对。
4、临时医嘱时要严格查对后执行，注明时间并签名。因故尚未执行的要报告医生并在护理记录中记录，须在下一班执行的医嘱要在交班报告中记录并口头交班。
5、治疗护士要随时查看医嘱，核对治疗单、服药单。
6、迁床后要及时更正新迁入的床号。出院医嘱查对后及时停止。
7、转抄治疗单、服药单、临时医嘱单、输液卡时须经两名护士唱对，并签名以示负责；未复核的转抄单，应严格交接班，复核后方可执行。
8、每周由护士长总查对医嘱一次，核对后用红笔签名。
（二）预防注射给药错误
1、执行新药需详细阅读药物说明书，执行医嘱时严格三查七对。 三查：即摆药后查；服药、注射、处置前查、后查一次。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。对昏迷、危重、小儿及老年痴呆等患者，除查对床号、姓名外，同时采取患者家属复述患者姓名确认患者身份的查对办法。
2、肌注与静注应建立两张注射单，并分别注明，防止错、漏注射。
3、抽吸药液前须核对上一班所备药物。肌注盘内注射器应按床号顺序由左向右排列，并贴上床号姓名小牌，同一病人注射多种多种药物时，床号姓名牌应贴在最左面的注射器上。并携带注射单到床边核对姓名。
4、选择注射部位：注射前检查针头焊接处，防止断针。操作要稳妥固定、进针时留针3mm以上。
5、青霉素安瓿要套在针头上或放于针管旁，以便与其他药物区分保留至注射完毕。
6、各种过敏试验前，要询问有无过敏史。如有过敏史或皮试阳性，要做好“五交待”。即主管医生和当班护士；口头告知病人；黑板上写明；在体温单首页用和临时医嘱用红笔标明；病历夹封面和一览表上用红笔标明；护理记录上记录。做皮试须备有肾上腺素和备用注射皮试结果由本科室当班护士判断，交班时当面交接。如有可疑阳性应做对照试验。首次注射青霉素一定要查询皮试结果。
7、口服药、注射剂、静脉输液剂、外用药，必须分类放置、分类标志明显。局麻毒药必须放置专柜中，加锁由专人保管，严格交接班登记。使用毒、麻、限制药要经过反复核对。药柜内禁防药品外的其他物品。
8、无标签、标签不清或有疑问的药品、单批号的药品或病人自行外购的注射药品一律不准注射。
9、护士摆药时，应高度集中精力，注意核准药名、剂量、剂型、时间、床号、姓名、给药途径，遇可疑处及时查清。
为了进一步提高护理质量，保障患者安全，我院在护理安全月期间开展了一系列活动，现总结如下：
一、活动内容
组织护理安全知识培训，邀请专家进行讲座，提高护理人员的安全意识和法律意识。
进行护理安全隐患排查，对病房设施、医疗器械、药品管理等方面进行全面检查，及时发现并处理安全隐患。
开展护理应急预案演练，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等，提高护理人员的应急处置能力。
加强护理质量控制，定期进行护理质量检查，对存在的问题及时进行整改。
开展患者安全教育，向患者及家属宣传疾病预防、用药安全、饮食安全等知识，提高患者的自我保护意识。
二、活动成效
护理人员的安全意识和法律意识得到了提高，对护理安全的`重要性有了更深刻的认识。
护理安全隐患得到了及时排查和处理，有效降低了护理安全风险。
护理应急预案演练提高了护理人员的应急处置能力，为应对突发事件提供了有力保障。
护理质量得到了进一步提高，患者满意度明显提升。
三、活动不足
部分护理人员对安全知识的掌握还不够扎实，需要进一步加强培训。
护理安全隐患排查工作还存在一定的漏洞，需要进一步完善排查机制。
护理应急预案演练的实战性还不够强，需要进一步提高演练质量。
四、改进措施
加强安全知识培训，定期组织考核，确保护理人员掌握扎实的安全知识。
完善安全隐患排查机制，建立安全隐患排查台账，及时跟踪整改情况。
加强应急预案演练的实战性，增加演练的难度和复杂度，提高护理人员的应急处置能力。
通过本次护理安全月活动，我们有效提高了护理质量，保障了患者安全。我们将继续努力，不断提高护理安全管理水平，为患者提供更加优质、安全的护理服务。
（1）临床护理文书管理的基本原则
1）护理部根据广东省《临床护理文书规范》中的临床护理文书质量评价内容修改和完善本
医院的护理文书质量评价标准，危重患者护理记录随时检查，保证记录的真实性。
2）护理文书质量管理实施分级管理制度。要重视护士的书写和表达能力的培养。重视护理文书书写过程质量控制。护理文书的质量控制权限下放到组长。高级责任护士﹑专科护士﹑护士长要及时审查和修改下级护士书写的护理记录。
3）护士应熟悉首次护理记录单﹑护理记录单﹑专科护理单等各类护理文书的使用范围﹑使用护士层级（权限）、书写内容和方法。
4）护理文书是解决医疗事故争议的重要证据，每个护士要重视自己的法律权利，做好住院病历的管理。病历车加锁，注意防止病历资料被偷窃﹑抢夺。
5）护理文书是解决争议过程中的.重要举证材料。护理文书或记录必须按照《医疗机构病历管理规定》的要求严格管理，健全相关资料的保存制度，严禁任何人涂改﹑伪造﹑隐匿﹑销毁﹑抢夺﹑窃取病历。保持其准确性﹑完整性﹑真实性，纳入病案资料一并保存。
①住院病历：一般由医院管理，患者有权复印其中客观部分的资料，主观部分的资料在发生争议时，共同封存。
②门诊病历：在医疗机构建成有病历档案的门诊患者，由医疗机构保管，未建有病历档案的，由患者自己保管。
6）提供法律凭证的护理资料的复印：可复印体温单﹑护理记录单﹑手术专科护理记录单，不可复印首次护理记录单﹑专科护理单﹑交班本等。
7）各病区要妥善保管医嘱执行单，严格执行“谁执行谁签名”的规定，各种执行单保管时间为一年，按照时间顺序放置，以利于查询。
8）各护理单元科根据专科特点，提出修改护理文书书写格式的要求，经过医院护理部护理质量管理委员会和专科护理委员会同意并备案后，方可在临床使用。
（2）临床护理文书质量的分级管理
1）临床护理文书质量实施分级管理。
2）临床护理文书质量的层级管理组织是由责任护士﹑护理组长或护士长﹑护理质量管理与持续改进委员会和专科护理管理委员会及专科护理小组（由专科护士负责）共同组成的三级组织架构。各层级对护理文书承担不同的责任。
①责任护士的职责是掌握患者病情，运用医学护理学知识和技能，正确采取护理措施，对实际护理过程予以准确及时的记录。
②护士长﹑护士组长要对患者情况及护士的工作质量进行评估判断，分析影响护理文书的质量因素是护士能力﹑支持系统﹑落实培训或其他，特别要从临床护理的实际效果或临床护理质量的角度来分析和评价护理记录。要根据护理文书出现的问题，不断审视护士对调整本专科核心制度的理解，调整工作流程，修改﹑补充及完善工作指引。
③医院专科护理委员会要透过护理文书，了解护理核心制度落实情况，批准修改﹑补充及完善后核心制度的实施。宏观调控护理质量的现状，做出包括对共性的护理文书管理相关制度的种类和内容的调整。
3）各层级人员应对临床护理文书质量进行定期的分析﹑总结，并提出改进的意见和跟进实施效果。
4）各层级人员的职责应在护理实施中得到良好的体现，并反映在相应的护理文书上。
5）临床护理文书由责任护士实时记录，独立完成，直接反映患者的病情转归和治疗护理过程。护士记录的质量，取决于护理文书质量分级管理的组织运作及其水平和效率，取决于各级护士能否清楚掌握护理文书管理相关制度且能否有效实施，并能否得到上级护士的适时指导，获得充分的培训和带教。
为了进一步加强医疗安全管理，提高医护人员的安全意识和应急处置能力，我院举办了一次医疗安全教育培训。
培训伊始，领导深刻阐述了医疗安全的重要性，强调了每一位医护人员都肩负着保障患者生命安全的重大责任。随后，专家们分别从不同角度进行了精彩的授课。
在医疗纠纷防范方面，专家通过大量的实际案例，分析了医疗纠纷产生的原因和特点，并提出了有效的防范措施。我们深刻认识到，良好的医患沟通、规范的医疗行为、完善的病历书写等是预防医疗纠纷的关键。同时，也了解了在发生医疗纠纷时应如何冷静应对，依法维护医院和自身的合法权益。
医疗质量管理是医疗安全的核心。培训中，专家详细讲解了医疗质量的内涵和标准，以及如何通过建立健全质量管理体系、加强环节质量控制、开展质量持续改进等措施来提高医疗质量。我们认识到，只有不断提高医疗质量，才能为患者提供更加安全、有效的医疗服务。
感染控制也是医疗安全的重要组成部分。专家们介绍了医院感染的危害和防控措施，包括手卫生、消毒隔离、无菌操作等。通过实际操作演示，我们更加直观地了解了感染控制的重要性和方法。同时，也认识到医院感染防控是一项全员参与的工作，需要每一位医护人员的共同努力。
此外，培训还包括了应急处置能力的培养。专家们讲解了各种医疗突发事件的.应急预案和处置流程，如火灾、地震、医疗纠纷等。通过模拟演练，我们提高了在紧急情况下的应对能力和团队协作能力。
这次医疗安全教育培训让我们受益匪浅。我们将以此次培训为契机，不断加强自身的安全意识和业务能力，严格遵守医疗规范和操作规程，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。同时，我们也将积极参与医院的安全管理工作，共同营造一个安全、和谐的医疗环境。
近期，我院组织了一场全面深入的医疗安全教育培训，旨在提升医护人员的安全意识和专业素养，确保医疗服务的质量与安全。
此次培训内容丰富多样，涵盖了医疗纠纷防范、医疗质量管理、感染控制、患者安全等多个重要方面。通过专家授课、案例分析、小组讨论等多种形式，让我们对医疗安全有了更深刻的认识。
在医疗纠纷防范方面，培训强调了良好的医患沟通的重要性。医生与患者之间的有效沟通可以减少误解和矛盾的产生。我们学习了如何倾听患者的需求和关切，如何以清晰、易懂的方式向患者解释病情和治疗方案，以及如何在出现问题时及时、妥善地处理纠纷。同时，也了解了法律在医疗纠纷中的作用，增强了依法行医的`意识。
医疗质量管理是医疗安全的核心。培训中详细讲解了医疗质量的标准和评估方法，以及如何通过持续改进提高医疗质量。我们认识到，严格遵守医疗规范和操作规程，加强对医疗过程的监控和管理，是确保医疗质量的关键。同时，也学习了如何运用质量管理工具，如 PDCA 循环等，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。
感染控制是医疗安全的重要环节。培训中强调了医院感染的危害和防控措施。我们学习了手卫生、消毒隔离、无菌操作等感染控制的基本知识和技能，以及如何加强医院环境的清洁和消毒，防止交叉感染的发生。同时，也了解了医院感染监测和报告的重要性，以及在发生感染事件时应采取的应急措施。
患者安全是医疗服务的根本目标。培训中强调了患者安全文化的建设，以及如何通过全员参与、持续改进来保障患者安全。我们学习了患者安全的十大目标，以及如何在医疗服务的各个环节中落实患者安全措施。同时，也了解了患者安全事件的报告和分析方法，以及如何从错误中吸取教训，不断提高患者安全水平。
通过这次医疗安全教育培训，我们深刻认识到医疗安全的重要性，也明确了自己在医疗服务中的责任和使命。我们将把所学的知识运用到实际工作中，不断提高自身的安全意识和专业素养，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。同时，我们也将积极参与医院的安全文化建设，共同营造一个安全、和谐的医疗环境。
为加强和改进护理安全管理，增强护理人员安全意识，有效防范护理风险，减少护患纠纷和不良事件发生，8月22日下午，护理部进行了不良事件分析和护理安全警示教育培训，100多名护理人员参会。
护理部主任助理、大内科护士长陆启琳围绕“患者安全目标及管理”，分析了护理工作的不安全因素，提出规范护理行为，确保患者安全的护理要求。之后，她还解读了三级综合医院评审对不良事件上报的要求（A、B、C三级），其上报与处理规则：一是有医疗不良事件的报告制度与流程，即要求主动上报不良事件，不可瞒报和漏报；二是有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训；三是有护理不良事件成因分析及改进机制；四是对医疗不良事件有分析，采取防范措施，提高护理不良事件报告系统的.敏感性等。此外，她还要求加强易发生差错事故的时间段管理，减少或杜绝交接班、药物准备以及给药差错的概率等。对特殊患者，护理人员应加强责任心加强巡视观察，便于及时发现安全隐患、及时处理，发现患者有异常情况及时与医生、家属和上级领导沟通。
护理部主任臧德华在总结中强调，加强护理安全管理与教育不仅是三级医院评审要求，更是我们日常工作需要，是护理安全是护理质量的核心，希望每个人都牢记职责，从别人的错误中汲取经验和教训，规范自己的行为，将安全的护理理念、态度和行为付诸于每天的工作之中，保证各项规章制度的落实，确保各项工作规范化，操作程序化预防护理不良事件发生，为患者提供优质、安全的护理服务。
为进一步增强公司领导干部廉洁自律意识和法纪观念，按照中央纪委驻国资委纪检组以及股份公司纪委的要求，20xx年3月31日下午财务公司组织中层以上干部观看了《央企领导人员违纪违法警示录（一）》，进行专题警示教育。
《被围猎的'权力》对六起央企领导人员利用职务便利索要、收受贿赂的违纪违法案例进行了深刻地剖析，通过案情介绍、办案人员点评、涉案当事人现身说法等几个方面，深入分析央企领导人员腐败堕落的原因，深刻揭示其腐败的思想根源，引人深思、发人深省。
观看《被围猎的权力》后，纪委书记杨志强要求大家从这些经典案例中汲取教训，反躬自省，引以镜鉴，牢记“手莫伸，伸手必被捉”的道理，进一步增强红线意识，牢筑思想拒腐防变的堤坝，自觉遵规守纪，接受监督，切实增强纪律意识，严守纪律底线，始终廉洁奉公，绝不逾越腐败红线。
公司领导以及中层以上干部也纷纷表示，一定要深刻汲取教训，严格自醒自警自励，切实从小时抓起、防起，不断加强自身修养，保持廉洁自律。
第一条 普通病区危重患者应安排在抢救室，情况不允许时应尽量安排在离护士站近的房间，便于护士x。
第二条 危重患者需由高年资护士主管或监管。责任护士全程负责危重患者护理质量，除保x本班护理工作达标外，通过护理计划及护嘱指导夜班及节假日值班护士的护理工作，同时负责检查夜班及节假日危重患者护理质量与效果。
第三条 值班(注册) 护士对本班所有危重患者护理质量与护理记录负责。确保规范达标。
第四条 严格执行及相关疾病护理常规和x作规范。
第五条 护士长每日检查本病区危重患者护理质量，包括分级护理、基础护理、用x、安全、护理计划、护理记录等，必要时组织查房讨论，以确保患者安全，护理到位; 检查有记录，有分析改进及效果评价。
第六条 遇有重大抢救及特殊病例及时上报。(参考)
第七条 科护士长、护理部每月抽查各科危重患者的'护理质量，检查有记录，有反馈，有分析改进及效果评价。
1、 危重病人的护理工作要责任到人。
2、 严密观察病情，发现病情变化及时通知医生并给与相应处理。
3、 严格执行查对制度和抢救工作制度。
4、做好患者基础护理和专科护理，防止护理并发症。
5、 做好患者安全护理，避免坠床、烫伤、压疮、管道滑脱等不良事件发生。
6、熟练掌握急救仪器设备的.使用，仪器x时能及时判断处理。
7、 危重病人出科做任何检查应由医护陪同前往。
8、 危重病人抢救时，尽量避免病人家属在场，以免影响抢救工作的进行，必要时通知家属，听取家属意见。
9、及时、准确的做好护理记录并签名。
医疗事故和医疗纠纷时有发生，它们给患者和家属带来了极大的痛苦和损失。近年来，以案促改成为了医疗领域的坚实基石，不仅能够有效避免类似事故的再次发生，而且能够对医疗体系进行优化和改进。
案例分析。
笔者近期接触的一起医疗纠纷案例是一位患者骨折后在医院就诊，医生根据X片诊断为骨折线未移位，只需贴膝关节固定板，并在治疗过程中只拍了两张片子。但术后患者的膝盖仍感疼痛，被要求再次拍片子，结果确认为骨折线移位，需要显微外科手术治疗。由于迟延手术时间，患者的疼痛升级，最终手术后依然遗留残疾。经过调查，医生在确诊的基础上没有进行进一步的检查，这种误判对患者的身心健康造成了极大的危害和财产损失。
问题分析。
经过案例分析，笔者发现常见的医疗错误有：医生诊断不准确或错过病情的关键点，治疗方法不当或未及时调整，用药不当等。这些问题均与医生对疾病的认识和医疗技能有关，需要通过不断的学习、训练和积累经验来解决。此外，诊疗环境、设施缺失、管理不到位等问题也可能导致医疗纠纷的发生。因此，除了重视医护人员的技能水平，更要注重医疗环境和医院的管理，不断改善诊疗流程和服务质量。
以案促改，即通过案件调查和纠纷处理，总结出具有普遍性和实践价值的规范性措施和经验，促进医疗质量的提高和医疗体系的`优化。以案促改不仅有助于避免医疗事故和纠纷，还能促进医护人员的专业水平和服务素质的提高，使医疗机构和医护人员更加注重患者的安全和医疗质量，提高医疗服务的满意度和公信力。
结尾。
总之，医疗事故和纠纷是医疗体系中的难题，需要医院管理者、医护人员和社会各界共同参与解决。以案促改是一个很好的方法，它可以引起医疗机构和医护人员的注意，推动医疗质量的提高和医疗体系的优化，从而更好地满足人民群众的健康需求，提高医疗服务的质量和水平。同时，患者和家属也应该知晓自身权利和义务，并积极监督和参与医疗过程，为医疗纠纷的减少和防范做出贡献。
根据我院20xx年医疗安全专项活动方案，为强化护理人员及病人的安全意识，促进病人安全管理的效果，护理部及时组织，于20xx年6—8月在全院开展了以“加强护理管理，保障护理安全”为主题的护理安全月专项活动。在全体护理管理者和护理人员的共同努力下，“护理安全月”活动顺利开展并取得了较好的实效。现将活动情况总结如下：
一、取得的成绩：
1、提高了思想认识，严格履行依法规范执业。
⑴、院领导高度重视此次活动，主管护理领导作了全院护理动员工作，强调护理安全是医疗质量的保障和医院生存发展的基础，要求全院护理人员在医疗、护理工作中，思想上时时有医疗护理安全的意识，工作中时时规范护理行为，将护理不安全事件降到最低。全体护理人员积极参与“护理安全月”活动。
⑵、成立了以院长石磊任组长的“保障护理安全活动领导小组”，下设办公室，负责对全院的护理安全、护理质量进行监督、检查、评价，并制定整改方案;负责护理安全月专项活动具体工作;建立了由“护理部—科室负责人—岗位责任人”的逐级责任制，做到任务明确，各负其责。
⑶、通过护士长会议、护理行政查房、护理综合目标查房、护理环节质控查房等工作，提高全体护理人员对此次专项活动的理解和熟
悉，牢固树立“病人利益第一，医疗质量第一，社会效益第一”的服务理念。
2、护理人员增强了医疗、护理安全意识。
⑴、根据专项工作方案具体措施，护理部在护理安全月期间，开展相关护理安全知识专项讲座4次，其中包括：《护理不良事件上报在护理安全管理中的作用》、《护理安全管理的持续改进》、《医疗安全与护理风险管理》、《护士长素质与护理管理技巧》等内容;参加医院医疗安全专项讲座培训100余人次。
⑵、我院各科室护理人员集思广益，纷纷制作各种温馨提示标识，重新细化工作流程，营造活动气氛，形成人人关心，个个参与的良好气氛，为卓有成效的开展此次专项检查活动奠定了基础。
⑶、各科室开展对医疗设备性能确认工作，进行严格的检查、登记、签名制度，特别是医疗急救设备，救护车急救设备齐全完好，满足急救工作需要及医疗保障。
⑷、严格按新疆护理质控中心制定的《护理文书书写规范标准》，对护理文书及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。
3、完善制度，深化护理核心制度落实。
⑴、护理部紧紧围绕“认清形势、调整思路、强化治理、构建和谐护患关系”这一工作主线，大力开展“以病人为中心”护理安全月专项检查，对全院各级各类护理人员进行督查、指导，要求全体护理人员认真学习，科室积极组织讨论，查找存在问题和安全隐患，及时制定整改计划。
⑵、护理分管院领导带领护理部主任、护理环节质控负责人深入科室检查制度的落实情况，对护理质量和护理安全最敏感的护理交接班制度、医嘱执行制度、查对制度的落实情况尤为重视，使病人在我院的就诊、住院过程中，切实享受到“问事有人答，遇事有人帮，做事有人管”的护理服务新氛围。
⑶、护理部根据活动实施方案，对督查工作进行分阶段、注重点、重细节的工作形式。要求各科室在健全并落实医院各项规章制度和岗位责任制上，对医疗、护理、财务、物价的规章制度重新梳理，补充、修订。如：各科室的工作制度、岗位职责、操作规范、安全预案、专科疾病护理常规等，都做了全面的归纳整理和完善。
二、发现的主要问题
1、部分管理制度不健全及已有的制度存在执行力不够的现象。尤其是核心制度，如：交接班制度、查房制度等。同时个别护理人员对各项护理技术规范及操作常规掌握不熟练，护理工作中不细心、不请示、不谦虚、不严谨、粗糙蛮干，尤其是对高危病员的处置欠规范、欠合理、欠仔细。
2、部分护理人员敬业精神不够，对病人不热情，团结协作能力差：很多纠纷在萌芽阶段、处理前、中、后过程中都存在着科室内部人员、科室与科室之间团结协作不够、责任心不强、细节处理不到位的情况。
3、院感工作有待进一步加强，并做到规范落实。
三、护理安全管理进一步的工作重点
1、完善制度，强化管理，健全护理安全管理网络。包括：
①建立护理安全工作领导责任制和责任追究制。将护理安全工作列入各岗位的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度。
②层层签订签订责任书，明确各自的`职责。贯彻“谁上岗，谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
2、以活动为载体、全体动员、全员参与。如：
①把安全工作作为日常的重点工作，寓安全教育于活动中，提高安全意识，养成安全习惯，面对安全隐患时能够妥善、科学、合理的处理，避免不必要的损失。
②开展丰富多彩的教育活动。包括开展安全预防教育，学会自我保护的常识和技能。
③开展“新进人员安全知识讲座”，并要求科室负责人在日常工作中时时向护理人员传授安全知识，提高护理人员的安全意识。
3、认真做好安全教育工作。如：
①将安全教育工作作为对护理人员考核的重要内容，实行一票否决制度。
②对易发事故类型、重点岗位、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面进一步完善。
③科室及时更换最新抢救流程图、最新药物配伍禁忌表。
④医院定期开展深入全面的大检查，消除隐患。
⑤护理部定期进行有针对的扎实的护理安全教育和应急防护工作，包括重点科室如何进行重点管理、如何落实护理核心制度、及如何落实分级护理管理等内容。
4、及时整改，立足防范。
具体措施：
⑴、坚持“教育为重，预防为主”，做足做好“预防”措施，当安全工作与其他工作有冲突时，无条件地把安全放在第一位，在此基础上提高安全防范意识。如：在重点科室、重点环节、重点岗位、重点时段、重点人员开展常规检查;坚持并落实护理行政查房制度、护理环节查房制度、护士长节假日查房制度等。
⑵、加强患者安全意识指导，提高满意度，构建和谐医-护-患关系。如：加强落实健康教育指导工作，增强患者就诊、住院、康复等环节的遵医意识和遵医行为，确保医疗质量;认真进行患者满意度调查，逐步开展病人出院随访工作，增强护患诚信和满意度。
总之，我们一定尽最大的努力把护理安全工作做好，进一步重视护理安全工作，及时解决护理工作中发现的新问题，不断提高我院护理安全管理水平。同时希望院领导、各科室及各相关部门继续给予护理工作的大力指导、支持和帮助，确保我院护理质量、护理安全管理稳步提高。
虽然“护理安全月”活动宣告结束，但护理安全管理任重而道远，所有护理工作者将继续投身于护理安全管理中，让“安全月”变为“月月安全”。
1、危重病人入院、转科由所在科室的护士，先电话通知接收科室，并护送病人至病房。接收科室护士接到电话后立即通知医生、准备好病床及抢救用物，并做好病人病情交接。
2、危重病人出科做检查经沟通家属同意并签字后，由医护人员陪同前往，必要时同时带上抢救器材或x品以备急用。
3、遇急、危重病人病情发生异常、医生如果不在场，护士除立即通知医生外，应迅速根据患者的情况采取一些抢救措施，如吸氧、吸痰、建立静脉通道等。
4、医生抢救时，应按照各疾病抢救流程做到沉着、冷静、敏捷全力抢救，护士做好配合，并同时通知上级医师参加抢救。
5、对谵妄、躁动和意识障碍的`病人，合理使用防护用具，防止意外发生。牙关紧闭、抽搐的病人，可用牙垫、开口器，防止舌咬伤，同时暗化病室，避免因外界刺激引起抽搐。
6、危重病人抢救时，尽量避免病人家属在场，以免影响抢救工作的进行，及时通知家属并进行沟通。
7、护士在工作中严格执行三查八对制度，准确执行医嘱，确保病人的医疗安全，并保持工作的连续x，严格交接班，同时做到谁执行，谁签字，谁负责。
8、加强巡视病房，严密监测病人生命体征，做好床前交接班。及时准确地记录病情，严禁对病历进行涂改、隐匿、伪造、销毁等。
在有过错的情况下，为了避免今后再出现此类事件，往往被要求写检讨书来自我反思，写检讨书的时候要注意内容的完整。来参考自己需要的检讨书吧！下面是小编为大家收集的客户投诉检讨书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的XXX：
您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书!
我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，加强服务，不再遭到客户投诉。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 当时自己并没有好好的`去考虑可能会造成的后果或影响，幸亏局长及时批评教育和指导，没酿成重大后果或影响。
通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是自己没有在做任何事情之前认真考虑这样做可能会造成的后果或影响。经反复深思，主要是我松了对自己的要求，特别是放松了政治思想的学习和修养。因此，这次发生的事件使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
如今，事情已发生，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点：
一是思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。
二是思想觉悟不高的根本原因是因为本人对局长多次在大会上的训示精神没引起高度重视和掌握。
针对本人存在的问题，我决定做出如下整改：
1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果。
2、不与社会中介机构的人员往来。
3、认真做好本职工作，完成领导安排的各项工作任务。
4、不插手或干预影响其他科室和人员的工作。工作上一定做到“早请示、勤汇报，到位而不越位”。
5、经常和同事加强沟通，保证不再出现类似错误。
6、结合党的群众路线教育实践活动，加强学习党风廉政和政治思想修养，坚决抵制腐败思想和行为。
短短几百字，不能表述我对自己的谴责;更多的责骂，深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会，我会化悔恨为力量，我绝不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，认真负责，争取把各项工作做得更好。所以，我要感谢领导让我写了这份检查，是领导让我认识到自己的错误，给了我改过的机会。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人：
20xx年xx月xx日
敬爱的老师，亲爱的同学：
您们好！
我是xx，在这里写下这份检讨书，以向表示我对旷课这种不良行为的深刻认识以及以后也不旷课的决心。
我不想写那些虚伪的检讨，检讨只是一份死物，改正错误不是靠写检讨，而是靠实际行动！只有真真切切认识到自己的错误，才能彻彻底底地改正错误。任何事情都有一个过程，改正错误也有一个过程，而这份检讨将是我的一个监督，一个警钟，帮助我一步一步踏踏实实地改正所犯的错误！
我一直天真地以为创造美好人生，从xx开始，总希望在学校可以学到一些有用的东西。我交钱来上大学，我就是学校的主人，我应该拥有我应该有的权利。可惜的是如今才明白创造美好人生，从离开xx开始，这个本应该向着学生的组织已经完全被扭曲了，因为是非对错是由老师说了算的，你对，他说你不对，你就不对。学生就只能像一叶浮萍，随波逐流，过着浑浑沌沌的日子，不应该有自己的主见不应该有自己的目标不应该有自己的理想。之所以这样，是因为我们所在的学校是南博，是因为我们的辅导员是xxx。
而我们就得是他们眼中定位的不求上进不懂努力不会学习的注定是平平庸庸碌碌无为的学生。在坚持保守陈旧的、循规蹈矩的、墨守成规的准则之下，我们连与时俱进调整自己的权利都被剥夺；在制造庸人的主流话语之下，顺应者便被视为正常，而那反抗者便成为叛逆。所以我只能将斗志在自己的内心深深沉寂，等离开南博后再激发了。
对不起，老师！我知道，老师对于学生旷课是非常生气的.。因为教师的重心很多都不在教学上面的，他们要忙着点名，忙着比考勤率，忙着评职称。我也知道，对于学生，应该按时上课，不迟到，不早退，不旷课，不管老师的教学质量如何，不管有没有学到知识，不管能不能学到本事，不管是否学无所用，不管跟就业有没有关系，不管是否浪费了时间我知道逃课是错的，就算是生病了；逃课是错的，就算是在宿舍学习；逃课是错的，就算是在图书馆看书...总之，逃课是错的！不管有任何理由。学生主要任务是上课，就像老师的任务是点名一样。
事后，我冷静地想了很久，我渐渐的认识到将要为自己的努力学习付出代价了。老师反复教导言犹在耳：就算是睡觉也要去课室，即使是在课室制造炸弹也不管，反正你就是要去，就是必须得去。老师也只是在其位谋其职而已。那严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，怎么能不震撼呢？我们的老师为了谋职位，竟然披着如此厚实体面的外衣大言不惭地说出这翻话，足见对我们是如此如此地负责！这就是老师，这就是为人师表！这就是南博，这就是大学！如今，大错既成，我只能装作深深懊悔不已了。老师语重心长的教导怎么能当作耳边风呢？我必须要深刻检讨，xxx老师要我写检讨的，他说不写检讨就要处分，他说处分后就很可能延迟毕业。他说得我好害怕啊，害怕得直冒冷汗，冒冷汗后胆颤，胆颤后心惊，心惊后写检讨。
为了更好的认识错误，也是为了让老师你能够相信学生我能够真正的改正自己的错误，保证不再重犯，我将自己所犯的错误归结如下：
1、思想觉悟不高，应该认识到老师说的话就是用血的海洋也扑不灭的真理，他说我有错我就有错，即使没错也是一种错。
2、思想觉悟不高的根本原因是因为对老师的教导重视不足：应该听老师的教导，就算是睡觉也要去课室。
据上，我决定有如下个人整改措施：
1、按照老师要求缴纳保质保量的检讨书一份！对自己思想上的错误根源进行深挖细找的整理，并认清其可能造成的严重后果。
2、制定学习计划，努力改正好学上进的缺点，尽量去课室睡觉。
3、和同学们加强沟通。保证不再出现上述错误。
敬请关心爱护我的老师、同学继续监督、帮助我改正缺点，取得更小的进步！
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
尊敬的老师：
您好！
对不起，我逃课了，我知道这是一种很恶劣的行为，是学校严令禁止的，我却明知故犯。我觉得自己犯了一个严重的错误，给班级同学树立了一个不好的榜样，自己也耽误了学习，真是很抱歉。
回顾此次犯错经过，我由于结交了一个笔友，他是杭州人，我们经常写信保持联系。可是上一次他给我寄信，信件忘记在学校里，直到现在发现已经有半个多月了。我忘记回信，因此今天早晨很匆忙回了信，本来以为课间休息时间足够去邮局寄信了，没有想到路上遇到堵车，时间就托了很久，导致了旷课错误的发生。
面对错误，我坦诚地认识到自己确实犯错了，错误充分说明我粗心大意、对于事情认识判断不足、纪律观念不足等问题。
因此，我决心彻底悔改，以最大程度弥补错误：
第一，我要彻底纠正自己粗心大意的.毛病，以后凡是要小心谨慎，不再像一个马大哈一样。
第二，我要就此次旷课事情向老师做出道歉，并且抽时间补习回这节课所学知识，不让我的成绩受到影响。
第三，我要从此次错误当中充分吸取教训，并且以自身经历告诫同学不要重蹈我的覆辙。
最后，我诚恳地请求老师能够原谅我，我一定会改过自新的！
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
尊敬的单位领导：
我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨，以深刻反省自身问题。
回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。
作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的.基础。而我单纯地追求了业绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤心与懊悔。
此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作，如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。
从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工作，今后彻底避免类似错误的发生。
检讨人：
20xx年xx月xx日
尊敬的老师：
您好！
逃课的行为对于学生而言无疑是种自甘堕落的愚蠢做法，明知道自己来到校园是为了学习知识还做出这种目光短浅的行为又怎能令老师感到满意，更何况作为大学生的自己应该具备明确的是非观来指导平时的学习生活，逃课这种明显违反校规的行为又怎么能够以满不在乎的态度视而不见呢，因此我好好反省了自己在校逃课的行为并因此而感到十分懊悔。
平时成绩并非十分优异的自己还能在老师的帮助下对所学知识进行整合，毕竟在老师的眼中即便是后进生也能够通过认真努力的方式进行提升，也许是急于求成的心态导致自己觉得这样的提升方式实在是过于缓慢吧，再加上其他事物的影响逐渐导致自己失去了对学习的探索之心，正如事情的结果往往是经历了无数个发展过程才能够形成的吧，在正式逃课之前我便在学习生活中做出过许多有损自身形象的事情了，只不过并未影响到其他的同学才没有被老师深究自身的变化。
经过这件事情以后我不禁反思以往的自己是以怎样的形象存在于同学们的心目中，毕竟从同学们对这种逃课的事情毫不惊讶的态度便可得知自己的形象是多么差，尽管老师严厉批评了自己逃课的行为却可以从她的眼中看到无尽的失望，因此我得尽快摆脱这种自暴自弃的心态才能够在老师的帮助下得到成长，若是自身不重视逃课的影响即便老师再怎么焦虑也是无济于事的，老师为了学生的成绩付出了那么多努力又怎能继续以这种不识好歹的方式来进行对待。
为了不让自己逃课的事情继续造成恶劣的'影响还是尽快采取有效措施进行弥补才行，因此我得从思想上转变对逃课行为习以为常的想法并重拾对学习的自信心，正如自甘堕落的人也具备着基础的荣辱观又怎能放任自己继续散漫下去，而且总是以这种拖班级后腿的方式来引起他人的注意的确是十分缺德的表现，我希望自己能够尽快认识到逃课的危害性并重新投入到对专业知识的学习之中，否则的话以这种散漫的状态又怎能期待自己在后续的考试之中有着良好的表现。
对于此刻的自己而言的确需要坚决抵制逃课的做法才能有所成长，考虑到此刻所学的知识是为了将来的发展进行积累便需要更加重视才行，因此我对之前逃课的行为表示惭愧并希望能够在老师的原谅下重新投入到学习之中。
此致
敬礼！
检讨人：
20xx年xx月xx日
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