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本学期，我们在局教科室的指导下，在学校的直接领导下，以课题研究为抓手，以课堂为阵地，坚持教育教学理论的学习，积极参加各项教研活动和探索课堂教学新模式，认真学习先进的教育教学理论和新课程标准，不断地完善和改进教学方法，为提高我校的教学质量做出了一定的贡献。以下就针对本学期我校教科研工作做如下总结。
一、规范管理，加强学习，提高了教师的科研水平。
教育科研经常化。注重引导教师结合学科教学，学习教育科研理论及新课程理论。为切实转变教师的教育观、教学观、学生观、教师观和课程提供理论支撑，为拓宽教师理论学习的渠道，组织教师“走出去”认真学习，掌握了先进的教育理论，并应用到实际教学之中。
校本研究制度化。校本研讨校级活动形式多样，结合课改要求，主题鲜明，内容丰富。有以增强课题研究实效为目标的课题研讨活动，有以促进教师专业成长为目的的听课、评课活动。教科室与教导处协作，十分重视课堂教学研究，学校开展“教师示范课”“十佳高效课堂”“集体备课”“组内研讨课”等活动，教师的教研活动均体现了新课程标准，课堂教学质量得到显著提高。
二、抓立项课题的研究，取得了阶段性成果。
（一）开展课题研究，建构特色学校。
坚持从我校教育教学的实际情况出发，为解决教育教学中存在的问题，进一步规范教育教学行为，从大处着眼，小处入手选立课题。各课题组认真撰写课题方案设计，对课题方案进行反复的论证和修改，积极向上级教育科研部门申报。
我们以课堂为平台，树立“科研走进课堂，科研融入课改”的理念，积极开展研究活动。本学期我校举行了市个人课题开题论证会等课题研究活动，推进了课程改革，提高了教学水平，促进了学生素质的发展。
（二）开展“校本培训研究”，提高教师素质。
围绕课题研究，加强教师学习和培训工作。提供书目，要求老师自学，并写读书笔记；学习课改理论，使教师改变教研观念；提供参加各级各类培训的机会，如：骨干教师培训、教材培训、校本教研培训等；鼓励教师参加学历提高培训；定期对教师进行集体培训和分科培训，培训的内容倾重课题研究过程中所面临的问题；
教师教育博客的撰写，是网络时代教师进行教学反思、教学经验分享，教学理念与方法学习、交流的重要途径，为了提升我镇教师网络教学研讨的能力，为教师专业发展搭建交流的平台，自xxxx年10月份以来，根据中心校的安排，全镇教师共有84人开通了教育博客，并且能积极撰写文章。到检查之日止，全镇教师共发日志1502篇，回复数356，获得市精华日志11篇，本镇博客群组精华57篇。本学期还评出了“十佳”教育博客，进行了表彰。
三、做好了常规性的业务工作。
1、本学期市课题立项11个；市级课题结题7个，县级结题1个；
2、本学期，全镇老师获奖论文共65篇，其中省级7篇、市级27篇、县级31篇；主流刊物发表论文3篇。
3、有3位老师参加县教科研能力大赛获奖。
四、几点展望：（教师范文大全 JK251.cOm）
在今后工作中，我们要做好以下工作：
1、课题的研究层次需进一步提高。课题研究要与平时的学科教研活动更加紧密地联系起来，使业务学习和课堂教学，经验交流，反思提高争取上一个新台阶。
2、进一步加强理论学习，多开展与课题研究有关的活动。教育倡导“研究型”的教师。教师思想上还是受学校指挥行动，而缺乏主动探究意识，即使部分教师有主动探究意识，缺少专业的引领，教科室应结合本校实际，想教师之所想，急教师之所急，引领教师的专业健康发展。
3、鼓励、引导教师多发表高质量的论文和案例。要大力提倡有思想，有创新的论文和案例。
4、进一步加强过程管理，做好资料的积累。
总之，我们将课题的研究与学科教学、德育教育、创建工作等有机整合，以科兴教，改观了学校面貌。教师通过教育科研加快了专业成长，教师们的业务水平在整体上有了较大提高。
培养了全体教师教科研意识，学校专门聘请了教科研专家到我校作讲座，讲座的题目分别是《教师如何学会研究》《如何撰写教科研论文》，这两个讲座阐述了撰写教科研论文的一般和基本方法，讲座从教师如何学会研究出发，围绕课改的理念，指导教师听课、评课，调整教学模式、转变教学理念。
校长带头搞科研，长期以来在教科研方面潜心研究，根据学校办学理念、目标、模式，因地制宜，实行低起点、小坡度、勤尝试、会质疑、跨小步、抓反复、重能力、促争先，激励每个学生得到主动发展和进步。这一理念和教学模式较好地推动了广大教师的科研。在着基础上，正在有序的开展。通过课改教学结构的调整使学生质量能大幅度提高，使教学成绩在原来的基础上再上一个新的台阶。以市级课题为突破口，带动一批子课题，从而在一年中形成良好的教科研氛围。
贯彻课改的理念和精神，改变陈旧的教学方法。任课教师必须掌握新的教育理念，在课堂内必须明确教学目标，指导学生自学，暴露问题后，引导学生研究解决。然后教师评定、补充、更正，最后让学生当堂完成作业，经过严格训练后形成能力。
以育人为核心、重视培养学生的创新精神能力和实践能力，教师不能只依赖于教材，要重视各科拓展阅读和拓展训练，重视编制训练试题和课外迁移。
组织月考，科学化、制度化分析学生在学习上的得与失，然后有
的放矢地解决学生的困难，达到“日日清、周周清、月月清”。即当天、当周、当月的教学内容在让学生按时消化掌握。创建教研室，完善学校教科研管理和评估制度。
教科研始终与学校的教学工作和德育工作紧密联系，不可分割。三者之间只要形成合力，教科研才能显示出勃勃生机。学校教科室组织教师学习教育科学理论，开展教育研究，应用教育科研成果，结合学校教育教学实际情况开展专题研究活动，总结教育经验，以改进学校教育教学工作。积极组织教师开展教育科研活动，加强教育科研管理，将教师教育科研和学校其他工作有机整合。
在我校的教育资源、人力资源和教育研究实践的经验，我们大力进行“在课堂指导学生进行网络环境下“合作学习”的课题研究，现已取得了阶段性的成果及经验，下面作简要的总结。
一、学习有指导性的教育教学理论
为使课题研究中学生主动地在课内和课外形式多样的自主合作探究学习过程中不断完善自我，更好地把学语文和学做人有机结合起来。我们主要进行了以下理论的学习：
1、自主学习的理论。《新课程课标》强调学习是学生的个性化行为。语文教学中的作品和价值只有在学生阅读的过程中产生，而学生是阅读的主体，课文的意义是学生在教师指导下，以已有的知识和生活经验为基础生成的。
2、合作学习的理论。前苏联教育家阿莫纳什维利、沙塔洛夫等人认为：通过创造性教育活动，教师与学生建立相互合作、信任理解的关系，活泼多样地发展学生多样化的才能。在语文教学中，同一篇文章，同一个人物形象，学生的理解往往是各式各样的，正如“一千个读者，有一千个哈姆雷特”就是这个意思。针对这种情况，特别需要加强学生之间的交流与合作，使他们相互取长补短，都变得知识更加丰富，能力更加全面。
3、探究学习的理论。教育家苏霍姆林斯基说过，“学生学习的一个突出特点就是他们对学习的对象采取研究的态度”。同样探究性学习，要把教材以及自然、社会、自我都作为探究的对象，也可以采取多种多样的方法，比如社会调查、现场观察、采访人物、体验学习、课堂讨论、查阅资料等等。这种探究性的学习方式，可以使学生在更高的层面上进行学习。
二、探索有价值的课堂教学策略
全日制义务教育《课程标准》)中提出积极倡导自主、合作、探究的学习方式。教学内容的确定、教学方法的选择、评价方式的设计都应有助于这种学习方式的形成。据此我们在实验中进行优化教学策略的选择研究，探索出常规可行的教学策略优选法。
如寓言《南辕北辙》、《亡羊补牢》的精选教学策略是：1.图片激情导入;2.简介作品选集;3.速度感知内容;4.概述寓言要旨;5.研读剖析难点;6.小结文体特点;7.口头创新寓言;8.课外自选阅读。
三、研究反思
通过课题研究与实践，我们虽然取得了不少成果，但随着研究的深入和新课程改革的全面推进，我们发现现实课堂教学中仍存在着诸多不足，为此，我们提出了下一阶段课题研究的五大重点，以此进一步提升课题研究成果质量和实施新课程的水平：
1、要进一步引领教师教学观念的转变，全面促使他们自觉地、创造性地投入到“自主、合作、探究”学习方式的变革之中，并以此为统领，有效地将“三维”目标落实于课堂教学要立足“自主”，特别关注和培养学生良好的学习方式与情感态度，切实提高自主学习、自主获得的能力。
2、要不断变换“合作”方式，让学生学习得更有兴趣，让学生在学习中享受与人合作的快乐。
3、要积极调整“引探”策略，激活学生思维，努力达到让学生在质疑中探究，在探究中发现，在发现中生成的理想境界，培育出真正富有生命活力的课堂教学。
4、要广泛地开展自主、合作、探究式的综合实践活动，引导学生在实践中自主体验，在实践中自主合作，在实践中自主探究，在实践中自主发展。
5、要再次完善评价标准，全面推进课程改革，使教学特色建设更加卓有成效。
回首课题研究历程，我们愈加深刻地感受到，科研是完善教育、完善人的重要载体与途径，是学校得以持续发展的强大驱动力，是显示现代教育魅力之所在。我们将不负众望，求真务实，积极创新，努力谱写自主、合作、探究教学特色建设的新篇章。
实验小学确立了“统筹管理、分层指导、研以致用”的科研工作思路，把教科研作为推动学校发展的引擎常抓不懈，以有效地推动学校内涵发展。
一、完善机制，规范管理，营造良好的教科研氛围
教科研工作的高效运行，须建立在完善的机构组织和规范的制度管理基础之上。
1．建立机构，明确责任。建立“校长室—科研处—教科研组长—实验教师”四级教科研网络管理，成立科研攻关团队。校长室、科研处负责定方向与研究内容，科研攻关团队与各教科研组长带领教师具体落实，分管主任负责定期进行督导。这样层层分解、责任到人，确保每一项课题研究能够有序运行。每月一次会议，研究阶段性工作，及时总结经验，推动教科研发展进程。
2．完善制度，重在激励。出台《实验小学信用记录评级制度》《实验小学“红黑名单”管理制度》等制度，将教师教科研能力和业绩作为评优选能的重要指标。加大对教育科研的奖励力度，在考核、评优、晋级中将教育科研作为一项重要的指标进行评价，逐步形成良好的科研氛围。
3．过程督导，强化落实。将目标锁定在课题研究的全过程。做好开题，让教师明确研究的目标和任务；
抓实过程，实现课题研究与教育、教学、活动的“三整合”；
管理档案，把研究的路径清楚地展现在管理的过程中。
二、加强学习，注重培训，提升教师的教科研能力
努力构建自主学习型的组织，提高教师的理论水平和研究能力。
1.学思结合，提升素养。坚持开展“好文推荐，两周一得活动”，每两周向教师推荐一篇教科研方面的文章，要求教师认真品读，写下读后感；
购买跟课题研究相关的书籍，引领教师认真学习理论知识，做好读书笔记；
要求教师每月写一篇研究反思。通过学与写的引领，学与思的交织，使教师明确课题研究的理论基础，了解国内外研究的最新动态，把握实验的思想内涵。
2.定向培训，提高技能。一是针对青年教师研究意识和能力薄弱的现状，通过开展“青蓝工程”等活动，引导青年教师学习名师的理论，揣摩其技艺，不断提升教育科研能力；
二是结合课题研究的需要，开展主题培训活动。
三、多措并举，搭建平台，激活教师的教科研行为
广搭平台，组织形式多样的课题教研活动，让课题研究落地生根，卓有实效。
（一）抓实校本教研，提高科研实效
依托年级组开展校本教研活动，使研究贴近实践问题。首先，选准切入“点”，申报小专题。在课题开题之初，各教研组根据课题研究的主题，申报自己的小专题研究。这种把大的课题进行切割分解的方式，有利于化解难点，使教师结合实际展开研究；
其二，激活思维“点”，百家争鸣。教研组每周举行一次教科研论坛活动，每位教师自由地交流、讨论，说出自己在实践中的困惑。这种问题争鸣的形式，是研究者之间的对话，交流中往往能激发教师新的灵感；
三是抓牢生长“点”，开展课例研究。我们以课例研究为抓手，促使教师对自己的研究行为进行深入思考，进而提炼出有价值的研究成果。我们校本教研，凝聚集体智慧，营造浓郁的科研氛围，提高了研究的实效性。
（二）加强校际交流，拓宽科研平台
充分发掘伙伴校的优质资源，密切校际间的科研交流。一是开展好“名师网络课堂”观评课活动。要求名师人选、教学新星每人精心准备一节展示课，利用网络直播平台进行授课；
同时，组织教师认真观课、评课，将观评课的收获和困惑进行整理，利用区教研论坛平台进行交流，在思维的碰撞中，沉淀自己的研究思想。二是开展伙伴校课例打磨活动。每校每学科选择一节课，进行集体备课、观课、评课，通过跨学校的课例打磨活动，使教师博取大家智慧，提高研究能力和教学实践水平。三是组织伙伴校集体教研活动。对于教学教研能力薄弱的学科，我们采取伙伴校集体教研的方式，点燃了教师的研究热情，提高了青年教师和新手教师专业能力。
花开总有溢香时。教育科研是一项需要仰望星空的同时脚踏实地才能做好的事情。我们会继续做到课题研究为教育教学服务，为教师的专业成长领航，从而使学校获得可持续发展的生命力。
我校坚持以县“”教育工作和局工作要点科研工作整体思路为先导，实现我校“以研促教、以教促学”的目标。把理论用于实践，积极开展校本教研，进行有针对性的课题研究，严格教学质量监控，全面提高教学质量，提高科研活动质量。
首先，我们落实科研工作三年规划的阶段目标一，学习、宣传发动阶段。对我县“”整体科研工作认识学习。完善建立科研工作领导小组。完善科研管理制度，明确科研工作发展的要求，转变教育教学观念，制定和完善学校科研发展规划，抓“实’科研工作各教研组、各位教师依照体规划课题《促进教师教学有效行为》整体调整阶段目标、制定具体的工作计划。
第二，组织教师对各种观念、材料、现象、行为进行价值判断，并结合自己先前的知识和教学经验，作比较、辨优劣，从而形成新的科研意识.
第三，理论知识的“砸实”.
本学期，我们特别重视理论学习和业务培训，营造学习气氛，倡导行动研究，完善激励机制，科研领导参与培训学习，点辐射到面，并对全体教师作好每学期两次的专题学习辅导，使教师掌握正确的研究方法20xx学校科研工作总结20xx学校科研工作总结。采用自学与组织学习相结合，研讨与讲座相结合，激发教师投身教育科研的积极性、主动性。
2.我校进一步加强了教科研队伍的建设，成立以校长为组长的教科研领导小组，充分发挥明星教师、骨干教师的榜样作用，加强学校教科研工作的组织与领导，切实提高教育科研工作者服务意识和工作能力。
第四，选题“真实”.本学期，我们从规范教科研工作入手，扎实有效地开展课题研究工作。尤其是对学校的重点课题——县级课题《提高教学有效性促进教师有效教学行为》，将加强研究的力度。每位教师分别确立规划课题下的小课题，开展研究工作
第五，工作“落实”、研究“务实”.
重视课题研究的过程设计、课堂实施制定课题研究管理体制，将课题研究贯穿整个教学活动的始终，扎实有效地开展课题研究工作。与教研紧密结合、三课三制均以课题研究为主线，定期进行课题研究汇报课、经验交流活动，注重研究的过程资料积累。加强课堂教学研讨与交流，倡导自主、合作、探究的教学方式。重点改变教与学方式，善于激活课堂，变解决问题为发现探究问题。
立足师本，情境，可行，解决实际教学问题
并与教学中的热点问题结合，相互促进，注重课题研究的计划性、实效性;将课题研究与教研活动进行有机地结合，踏踏实实将课题研究内容在学科教学中的渗透;不另辟蹊径，加重负担，在课题研究中体现个性化的教学风格,有效指导课堂实践;做好课题研究的过程管理，注意搜集、整理课题实验有关原始资料20xx学校科研工作总结工作总结。
第六，本年度科研工作所取得的收效。
1.本年度我校共有40岁以下参与实验的教师领导共计17人，每位实验教师都能与教研相结合，开展课堂活动约30余节，分别积累教学设计、反思叙事、阶段总结、经验论文等过程性材料。
2.有针对性的开展培训与经验交流活动。3月25日开始分阶段共计组织四次对教师科研培训工作，解决教师对科研的困惑问题，
3.能积极参与上级组织的科研培训、课堂教学活动。
4.能积极参与科研主题活动，并与本校课题研究交流活动、培训活动相结合，在9月23日与9月26日自上而下组织村小、中心小学的交流活动，并经过逐层的选拔推荐，10月份在参与县级科研活动中，我校藏老师获得科研主题活动优秀教师称号;我校被评为科研主题先进单位;我校一名课题实验
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时间如白驹过隙，转瞬间，我已工作1年之余。对于很多大学生来说，毕业的日子算得上是人生的一个转折点，但是这个日子在我的记忆中却很模糊，而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子，因为在我还未毕业之时，公司就给我了一段实习的机会，为此，我很感激。透视过去在公司一年多的时光，我感概万千。这一年，有很多收获，而最大的收获是思想和心态上的收获，也突然间发现自己成长了、成熟了。
总结20ｘｘ年，我不想像记流水账一般，把过去1年的工作罗列开来，因为那些本来就是自己应尽的本职，是我应该做的。纵然在工作过程中，有时很辛苦、有委屈，也曾遇到过很多挫折，哭过、吵过，甚至还有一段心态特别差的时候，给领导说过要调岗的想法。但回头看来，这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富，因为这些，我学会了沉淀自己，不再抱怨、不再骄傲、不再固执，踏踏实实做好的本职工作，虚心谦卑的学习知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方，我一直也在努力！
“6·28”、“10·3”这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章，而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段，这些实战的策略让我大开眼界，也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战，公司在不断发展的同时，我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、、、，这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说，用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件，我连续2天晚上加班到12点；为准备1次主持，我紧张得连觉都睡不好；也正是由于这些，我才一点点的在突破自己。
总结的目的在于提高；回顾过去是为了更好的展望未来。20xx年即将逝去，20xx年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略，个人也需要有切实可行的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个大的方面，现将20xx年工作围绕这几点展开，希望领导给予指正和引导。
1、文件管理：
目前生产中心、工程部、采购部、市场部、销售部、综合办公室、人力资源部、财务部的合同都存在总经理办公室，但各部门将合同存至这里时文件保管交接的书面记录并没有。随着公司的发展，各部门文件、合同日益增多，为避免文件的混乱或丢失，提出了如下建议：各部门存至总经理办公室的文件要做好交接记录；文件日益增多至可以形成专门的档案室时，将文件全部转至该部门亲自保管。
2、印章管理：
公司印章具有法律效益，代表企业形象和合法权益，保管印章也是一件艰巨的工作。我承认自己在过去的1年里领导指挥，完善印章管理办法及流程，加强印章管理。
3、会议管理：
公司正处于发展阶段，目前的会议安排还不能称做为一项管理，会议通知、准备及记录仅仅是会议管理的一小部分内容。下一步我将会请教相关领导及查阅资料逐渐完善该事项。
4、接待：
接待看似是一件简单的事情，但有很多细节需要揣测和把握。在过去的一年里，我犯过很多小的错误。有句话：细节决定成败。我还需要在细节方面更加完善，做好接待的同时，提高个人素养。20xx年是给力的一年，我愿意与公司一同成长，到中流击水、浪遏飞舟！
经过1年的摸索，基本掌握了这家企业的秘书基础工作。有着边工作边学习边总结的习惯，产生了下面的年度执行计划。
1.年度银行还款
a.excel表格编辑(避开周末、节假日，精确到几月几日，将每个月的还款日编辑清楚)；
b.将确定的还款计划，标记到效率本中；
c.写完全年的借款申请单。
2.all heads meeting年度安排
a.年度时间安排表(用于发送给all heads)
b.将时间表放入总经理的日程中；
c.记录到效率本中，并将前后准备工作按时间标记清楚。
3.managers schedule
a.全年节假日标注，包括必要的祝贺提醒；
b.all heads meeting、销售部月度会议
4.总裁办司机考勤表制作
5.秘书、司机全年考评表打印
6.每月代办事项文件袋整理
7.每月核心同事生日表整理，发邮件提醒的时间，标记到效率本中
8.新网站续费日程制定
9.每月最后一个周四，自觉做月度工作总结
10.每月检查总裁办，办公用品损耗情况。日程制定
11.每周四、周一下午，发送总经理方便面试的时间，给人事经理。
12.每周五查看下周日程。
13.每周一销售总监须发送日程表给秘书，以作备案。
14.总经理的电脑半年清理一次，需要找it同事处理。
15.每周查看政府补贴政策，制定确定时间并标记在效率本中。
ｘｘ年8月初,我通过公司的竞聘上岗，担任公司办公室文秘（试用期三个月）。作办公室文秘我的主要工作包含：一般性公文的拟定、公文的来文处理、各种会议的会务材料的准备、会场布置、各种会议的记录及会议纪要的编写、信息的归集和整理、文件档案管理、及其总经办的保洁。半年来，在办公室主任的正确引导和合理部署下，在同事们的支持、帮助和配合下，使我的文秘工作正常有序、高效地运转，各项工作任务基本能保质保量地完成。
为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
一、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的.，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 其次，办公室文秘工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各部门常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、个人基本情况
我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。
来到这里的第一天，我的上司胡主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在大众保安公司实现自己的人生梦想。 办公室文秘一职，对我而言并不陌生，它是我熟悉的工作，多年的秘书工作多少也让我累积了些经验，所以我相信假以时日我定能达到领导的要求。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之 情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
三、对未来工作的计划
1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助行政总监做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助行政总监做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作.
（7）协助行政总监做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）做好证照管理工作。
（9）及时做好公司的宣传报道工作。
（10）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：及时完成总经理和行政总监交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善公司各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为大众保安公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）及时、认真、准确的完成其他临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
过去的一年，办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体职工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为15年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下：
一、狠抓学习，严抓纪律，团结协作，搞好服务,全面提升全室的整体素质
（一）严格纪律，团结协作的精神进一步加强
大到一个单位小到一个科室作风纪律的优劣，它的外在形象是截然不同的，办公室狠抓了作风纪律建设。一是坚持了“每天两签到”和请销假制度。没有一人无故不上班、迟到、早退的；二是坚持工作制度。杜绝“庸懒散”，大力提倡“今天的事情，今天办”，不等不靠，按时完成工作任务；办公室工作不是单一解决的，是相互协作共同完成的，因此，在抓作风纪律建设的同时，大力提倡团结协作，淡薄名利，见困难就上，见好处就让的工作理念，使全室的作风正、工作硬，树立了较好的工作形象。
（二）严抓学习，搞好服务，全面提升工作能力 做好办公室工作，争创一流服务，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素质和工作能力。树立高度的服务意识，为公司领导和各部门提供了良好的服务。与各部室和谐配合，气氛融洽，工作顺利。
（三）加强人事管理、档案管理、机关食堂服务和后勤保障
1、人事管理。根据公司人事管理制度，办公室一是为公司职工办理五险一金的相关事项：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险以及住房公积金。每年度的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。二是新录用人员合同签订、新套工资。三是顺利完成公司全体干部职工工资统一调整工作，以及公司干部提升人员的工资调整工作。
2、档案资料的整理。一是购置档案厨，与评估部、市场部结合综合部人员共同整理评估报告档案500多份，将业务档案按年份进行放置归类，能更方便快捷的查阅。二是在人事档案方面，对新录用的人员档案进行建档、归档整理，并对新提升干部档案资料进一步完善。
3、机关食堂服务。公司专门由办公室派出一名副主任进行餐厅的服务管理，为国土资源局机关人员用餐、会议用餐，以及公司人员用餐提供有力保障。自4月份开业以来，共接待就餐人员4500多人次,其中职工就餐3500多人次,会议安排900多人次,单间安排56人次。
4、脚踏实地，做好公司后勤事务的管理。
办公室工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎来送往等等，大部分属于常规性工作，须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信心，耐得住乏味，顶得住压力。在今年，我们倡导在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地，常干常新，促进事务工作的全面、有效开展。完成了20xx年的报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费等费用；每天负责总经理办公室的卫生打扫工作。
（四）新购置的办公楼进行全面装修
20xx年，新办公楼的装修工作对于我们公司来说是一件重要工作，是一项重大工程。经反复考察，多方考证，为确保工程质量，节约工期，我们自行组织队伍进行办公楼的装修。包括工程材料的选择购置，全部自行办理，这样以来不但节省了材料，时间，还节省了开支，对于工程中所用订货周期较长的材料，如木门，提前订制确保工程顺利进行，以免延误工期。并且装修工程工期紧、工程量大、施工投入大、质量要求高、施工队伍多、交叉作业多，办公室人员和施工队伍也是经常加班加点，以确保工程如期竣工。
二、存在不足
一年来，经过办公室全体同志的共同努力下，办公室工作取得了一定的成效。在看到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足：一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力，工作应当更加注重成效；二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；三是埋头事务性工作多，谋大局办大事的能力有待加强；四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进，努力使办公室成为以公司内部事务为重点，本着为公司增加效益，搞好公司内部运行，强化了日常管理。在制度落实、社会保险、后勤服务中注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务。努力提高工作效率和工作质量。
办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转等。工作虽然繁杂琐碎，办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少，但办公室职工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
遵循为机关职工、会议和来往客人服务的宗旨，努力作到饭菜色鲜味美，服务周到，方便及时。食堂工作人员分工合作，认真履行职责。坚守工作岗位，按规定时间开饭，保持杯、碗、筷、盏清洁卫生、放置有序和定时消毒。禁止出售腐烂变质的食物，杜绝食物中毒事件的发生。
接待县（市、区）基层所人员，原则上提供工作餐，但须由业务科室向办公室报告，方可安排。注重饭菜质量，杜绝浪费。食堂工作人员严格要求自己，讲究烹调技术，注重饭菜质量，严格管好食堂设备，餐厨用具和粮油、副食、酒水等，随时保持个人和食堂卫生。
一年来从不酒后开车，做到文明驾驶，礼让三先，集中思想行驶不闲谈，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iSo标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
今年以来，我在部门主任的正确领导下，紧密围绕全行重点工作，不断适应新形势、新任务的要求，牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，进一步转变工作作风，协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核，并在办公室主任的直接指导下较好地完成了信息报送工作，起到了上情下达，下情上报的作用，为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习工作情况汇报如下。
一、 坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、XXX思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写2000字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期，参加市分行内部规章制度方面的学习30余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。20xx年共协助办公室主任编发情况周报36期，编发简报22期，其中被省分行“两日情况”采用56条，“甘肃省分行简报”采用2期，信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作，为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。20xx年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、 “新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件，还被《中国金融网》评为20xx年度网络新闻三等奖，总体上稿率达到59%，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。(现在喜欢上网的同事，你只要在搜索引擎输入“陇南农行”四字进行搜索，就可在全国各大网站上看到相关宣传陇南农行的新闻。)
5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项安排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。
6、认真参加市分行机关业务竞赛活动，按时完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费任务，为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。
三、存在问题和20xx年工作打算
自己虽然在20xx年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传的深度、广度还待加强。
20xx年是我行初步实施股份制改革的关键一年，在新的一年里我要牢牢把握构建和谐社会的时代主题，紧密围绕市分行党委提出的“资产营销增效益，资金组织增份额，清收管理降不良，增收创利降成本，内管管理上档次、队伍建设上台阶”六项重点工作，积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求，不断加强自己对马克思主义、XXX思想和邓小平理论知识的学习，加强对现代金融业务知识的学习，服从组织安排和分配，认真完成部门领导交办的各项工作任务，严把公文质量关，积极协助领导做好日常性事务工作，充分利用业余时间，积极撰写宣传稿件，努力为树立农业银行新形象做出贡献。
20xx年年年年年，在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20xx年年年年年工作情况总结如下：
一、20xx年年年年年工作情况
（一）努力做好日常事务性工作。
20xx年年年年年是我参加工作的第二年。在20xx年年年年年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。
（二）细致完成劳资工作
作为单位劳资员，20xx年年年年年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放；按时上报各类报表，确保上报及时准确；按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。
二、工作中的不足
在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx年年年年年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高；二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象；三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。
三、20xx年工作打算
一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法；对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范；提高起草公文水平，向高标准看齐。
二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。
今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求
1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
公司办公室文秘工作总结二
千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感恩的半年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！
首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力！
下面我对我这六个月的工作状况做一个小结：
一、不断提高自身素质和能力：来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。
二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。
（一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。
1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。
2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。
（二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。
三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位。
文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。
凡事预则立，不预则废。为了将我们的某一项目开展得更有序，我们需要不断得完善好自己的方案，方案是一种安排全面到位的计划性文书，优秀的方案是什么样子的？以下是小编为大家精心整理的“小编推荐：新生接待工作方案合集五篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
我校20xx级全日制普通本科新生定于8月20日报到。为切实做好20xx级新生入学报到接待工作，特制定本方案。
一、接待时间安排
20xx年8月20日8:00—16:30
二、报到接待流程
新生到设在校门口的咨询台查询所属大队→所属大队引导员把新生从校门口引导到大队→查验身份证和录取通知书，办理住宿、领用“一卡通”智能卡等相关手续→到宿舍查验、核对配置用品。
在教务处指导下，各所在大队负责新生身份复核，并填写《新生报到登记表》。《新生报到登记表》需有新生本人签字、大队干部签字，确保新生身份真实有效，经学生工作处审核后盖章，送教务处备案，并以此作为学生电子注册依据。《新生录取通知书》由各大队统一集中保管。
户口迁移手续另行安排时间统一办理。
学生如需用现金交纳学费的，在办理好大队报到手续后到财务处交纳。
三、学生工作处相关工作
1、负责协调相关部门的新生报到接待工作;
2、负责在校门口安排报到咨询工作人员，咨询台在负责引导分流的同时，要做好学生报到人数的实时统计;
3、负责落实各大队接待处的各项工作，明确任务和职责，要求引导员负责把新生从校门口引导到各大队，办理完报到手续后再引导到所在寝室;
4、负责新生“一卡通”智能卡的发放;
5、负责新生报到情况汇总和上报工作。
一、组织领导
为加强对入学接待和教育工作的领导，学院成立新生入学接待和教育工作领导小组。
组长:许玉柏
副组长:李柏青
成员:杨国辉伍吉林郭江平陈永海 吴彤伍坚肖卫雄张献社付国臣吕健斌王振祥侯崇斌李大成章大钧龙志军陈平黄佑军陈艳物业公司负责人
职能：
1.统一指挥、协调校内外相关资源，做好迎新工作场地规划和中国电信、中国移动、中国平安保险和军训服装中标单位参与校园迎新工作的协调与具体落实工作;
2.落实各接待点车辆调度、人员及与相关车站对接工作安排;
3.组织实施迎新期间校园现场的`秩序管理及相关问题的及时处置;
4.统筹安排各部门、各系部及学生志愿者做好新生接待工作;
5.统筹安排迎新期间校园安全工作及参与迎新工作人员与新生入学后的后勤保障工作;
6.全面指导和协调落实迎新场地的布置、检查与各项物料的落实工作;
7.指导家庭经济困难学生在报到注册期间及入学后的绿色通道和国家助学贷款手续办理工作;
8.统筹安排新生入学教育方案;
9.统筹安排和落实新生入学后的体检与心理健康测试工作;
10.及时做好新生报到注册情况的统计分析和未报到注册学生的学籍注销工作。
二、时间、地点安排
报到时间:20xx年9月13日(星期六)上午08：00至晚上20:00
校外接待点及接站时间:佛山火车站、佛山鸿运汽车站、三水汽车站。接站时间为7:30至19:00.
校内新生报到地点:机电工程系、电子信息系、汽车工程系在学生宿舍楼A座B座架空层;财经管理系、工商管理系在教学楼B座架空层。
三、主要工作任务及负责人
学院各职能部门、教学系部在领导小组的统一领导和部署下全面做好迎新各项工作.做到职责明确、任务落实、责任到人，各项准备工作要求在9月11日前落实到位。具体工作分工如下:
四、具体要求：
(一)各单位要高度重视迎新工作，根据工作任务做出本单位详细的新生接待工作实施方案(包括人员安排、工作内容等)。9月9日前将迎新人员名单及联系方式报学生处韩念东老师处。各系、各相关部门在9月11日前组织召开新生接待工作的部署动员会议，落实职责和要求。
(二)在新生报到当天，全体工作人员在7:30前各就各位，充分做好各项准备工作。工作人员在迎新期间，要按时到岗，遵守纪律、服从调度，认真履行工作职责，不得无故请假，擅自离岗。
(三)各部门要积极配合，遵照既定流程做好本部门工作，并作好跟踪反馈;如果遇到需要协调的问题时，应及时与学生处联系。遇重大问题要及时上报、解决。
(四)对提前或晚上到校的学生，各系要安排专人负责，随时接待。9月12日、13日夜间以及9月13日早上6:30-8：00之间，由总务处牵头，各系和物管公司要有专人值班，妥善安排好新生提前到校的有关接待及住宿工作。
(五)各系“报到处”要安排咨询人员，各系主要负责人和20xx级新生各专业或班级辅导员、班主任坚守岗位，组织做好报到人数实时统计及新生有关问题的及时处理。
(六)严格检查和控制校内外有关单位和个人进入校园摆摊，未经领导小组批准，任何组织或个人一律不许进行摆卖或开展商业宣传推广活动。
XXXX技术学院
二0xx年九月二日
新学期伊始，我系的老师及团总支学生会的全体成员开展为期两天的新生接待工作，顺利完成此次接待工作，现将本次工作总结如下：
（一）学院领导的高度重视：为切实做好我院20xx年新生接待工作，体现学院各级领导对新生到来的重视及关心，学院成立了迎接新生工作领导小组，院长、科长和各辅导员为新生接待工作的顺利开展提供决策、管理上的保障。
（二）人员安排：本次接新生的每个负责人都是经过精心挑选，注重实干型，责任心都比较强；另外，各项工作都明确了职责，由上而下形成了直线型的组织结构，信息传递较快，责任明确，有利于随时随地处理突发事件，同时也可以应付报名高峰期的局面。每个志愿者在开展工作之前，都先对工作流程进行了解和熟悉，做到对每个工作环节都熟悉，随时可以补充到人手不足的任何一个工作环节之中去。
（三）时间安排：实干型人员的挑选，充分适应考虑值班时间的全天性，最大限度地保证了在新生报告的各个时间段，工作现场都有人员负责各项工作，为新生的报到提供尽可能的便利。
（四）工作方式：“一条龙服务”的工作方式。每一个新生从一进入校门的那一时刻，就由我们的学生或班干部负责接待，直到办完一切手续安顿新生住进宿舍，全部过程由同一个志愿者负责，在接待新生的同时，也对学生家长提供了贴心的服。这种接待方式得到学生和家长的一致好评以及院系领导的肯定。
尽管整个工作过程都开展得比较顺利，但同时也存在一些不足的地方，这些问题也不容忽视，在此提出并予以总结，以便有利于今后接待新生的工作的顺利开展。首先，材料登记和整理较为混乱，特别是第一天，由于报告人数较多，工作人员也不可避免地出现漏登记或登记不完整的情况，并且在后面的整理工作耗费了不少的人力和物力。其次，后勤工作不到位，在接新生之前，安排志愿者对新生宿舍进行全面的检查和清洁时候未能及时针对存在问题事先提请有关部门注意并解决，许多新生家长对宿舍有些许微词。我们将正视如上问题，以便更好地完成学院交给我系的工作。
为了切实做好我系xx级新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。
一、成立xx级新生接待工作领导小组
领导小组成员组成如下：
组长：( )
副组长：（）
成员：许劭艺、王海云、徐浩、符用宁、范琦、陈侦侦
（一）老师工作安排：（各教研室负责人负责。）
（1）校外接站人员1人：胡晓
（2）收费人员3人：王鸿燕、刘首含、尹丽娜
（3）接待台6人（分专业引导，分成两个时间段）：
工艺：谢二兰、戴弟（8:00—14：00）、王麒霁（14：00—20:00）
包装：肖珊珊（8:00—14：00）、李红、吴璐岑（14：00—20:00）
广告：符用宁、冯苒苒（8:00—14：00）、黄小磊（14：00—20:00）
环艺：范琦（8:00—14：00）、李德真（14：00—20:00）
品牌：张翼展（14：00—20:00）、张琼芳（8:00—14：00）
服装：陈侦侦（8:00—14：00）、张颖初（14：00—20:00）
（二）学生会人员安排（陈志超负责，联系号码：）
负责安排3个同学分别设6个新生接待台，协助专业引导老师。具体工作内容见第三点“新生接待具体工作安排”。
二、新生报到时间和地点
1、时间：xx年9月13-14日
2、报到地点：教学楼一楼
3、缴费地点：行政楼一楼。（缴费时间：8：00—17:30）
三、新生接待具体工作安排
1、新生接待台
主要工作范围：
（1）设立6个台
①审查新生资格。查验录取通知书、身份证、准考证原件；
②负责指导新生填写简明档案表；
③回收新生高中学籍档案、团籍档案等；
④收缴《高等学校学生及家庭情况调查表》；
⑤收缴照片7张、党团关系、户口迁移证明；
⑥发放宿舍号等。
（2）需要准备的器材：
①简明档案表；
②15个档案袋（标注新生班级）；
③新生宿舍安排一览表；
④6支笔、6个凤尾夹；
⑤接待台台签;
⑥购买饮用水、一次性杯子;
⑦接待新生工作人员工作牌;
⑧接待新生流程图。
⑨学生工作人员具体工作安排表。（陈志超负责）
2、引领学生办理入学手续;
各专业对口服务队：组织由系老师以及09级同学组成的.专业对口服务队（13—14日集中在教学楼一楼我系新生接待点），保证每位新生报到有一名老生接待和引路，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续。
3、校门口迎接点
4、晚上值班人员
四、关于参加接待工作人员的就餐及补助
1、学生工作人员中午12点、晚6点由系提供盒饭。
2、派出人员老师由具体部门提供用餐。
3、教师自行解决用餐。
五、新生接待工作的纪律要求：
1、总要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。
2、具体要求：
（1）按照分工，迅速开展工作
（2）所有参与接待的教师、学生必须按时到岗到位，不得迟到、早退，确有特殊情况者，要向主任请假。
（3）分工负责，各司其职，团结协作，严禁推委扯皮。推行“首问负责制”。所有接待人员一律不得说“不知道”。对学生咨询要主动热情，不属于自己职责范围也要带他们去找有关部门，交到人。
（4）热情、热心、耐心。不要因自己的冷漠和失误给系部带来负面影响。任何情况下都不能和学生家长争吵。遇到难以忍受的情况采取个别沟通的办法解决，不能在公共场合发生冲突。
为了认真做好20xx级新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，结合我校的实际情况，制定了以下方案。
一、时间安排
1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00;
2. xx科技学院新生报到时间为9月11日;
3. xx科技学院新生报到时间为9月22日。
二、报到地点
1. xx校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。
2. xx校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。
三、前期准备工作
1. 营造迎新宣传氛围，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。
2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。
3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。
4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。
5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。
6. xx校区及xx校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、xx学院)。
7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。
8. 制定xx学院20xx级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。
9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、xx技术学院)。
10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。
11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。
12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、xx技术学院)。
四、报到接待工作
1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。
2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。
3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。
4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。
5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。
6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。
7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。
五、始业教育
1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。
2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、xx学院)。
3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。
4. 图书馆入馆教育(图书馆)。
5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。
6. 新生体检工作(后勤服务处)。
7. 学生军训准备工作(体军部)。
8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。
9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。
六、后勤保障工作
1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。
2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。
3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。
4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。
5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。
6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。
7. xx校区体育馆及定海校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。
8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。
七、其他
1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。
2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。
3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。
4. xx学院、xx学院迎新工作方案可参照本方案执行。
5. xx学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。
6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。
做计划的目的是为了能够让我们在行动时不跑偏。为了公司下达的相关任务，我们常常会被上司要求做一些方案。方案中制定的目标为各级员工指明了组织开展方向。好的方案都有哪些内容？以下是小编为大家收集的“科研工作规划1篇”请阅读后分享你的朋友！
教师职业作为一种育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我总是时刻告诫自己要不断提高自身素质，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为一名合格的人民教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。为此，我为自己制定了教科研计划，来不断激励自己进步。
一、指导思想：
积极推行素质教育，推进《新课程标准》，真正确立起与新课程相适应的体现素质教育的教育理念，以学生发展为根本，坚定不移地推进教学方式和学习方式的转变，让学生成为学习的主人。
二、努力方向及教科研计划：
（一）自身业务方面：
1、争取坚持养成及时反思和勤于积累的习惯。
2、努力改进课堂教学，激发学生的学习兴趣，使他们变“苦学”为“乐学”。
3、认真上好每一节课，把教学能力的提高落实在每一天的课堂教学中。认真参加每一次的教研活动，认真思考并虚心学习。
4、认真对待每一个学生，认真处理每一件事情，认真参与每一次班级活动，协助班主任管理好班集体。
（二）个人进修方面：
１、坚持参加继续教育学习。
新课程的实施，迫切要求广大教师加强学习、进修，尽快提高专业化水平。优秀的中学教师既需要有扎实的学术根底，广阔的学术视野，不断更新知识、追逐学术前沿的意识，又需要把握教育的真谛，了解青少年发展的规律，掌握现代教育信息技术，具备热爱学生、关心学生、对学生认真负责的品质。要想与时俱进，与新课程共同成长，就得坚持参加中小学教师继续教育学习，以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。
２、学习信息技术，不断提升教育教学水平。
电脑现已被运用到各行各业中，电脑的运用大大推进了社会的发展，效率的提高。新世纪教育工作者应具备最先进的教育理念及驾驱课堂的能力，向40分钟要质量。信息技术课堂就是提高学生的信息素养，培养学生信息技术能力的主要渠道，所以在信息技术课堂上应该创新教法，以发展学生动手操作能力。
３、提高自身素质，不断学习进龋
教师劳动不同于一般的劳动，教师的专业包括学科专业和教育专业两个方面。教师既应该是学科知识方面的专家，又应该是学科教学方面的专家。这就要求教师要不断学习科学文化知识，具备丰厚的文化底蕴，才能够得心应手的运用于教学活动中。因此，要不断的学习，不断的积累。
（三）互相交流方面：
1、做好读书笔记。知识在于积累，“厚积而薄发”是人民教师应具备的文化素养，做好读书笔记就能使知识不断积累，思想与时俱进。
2、写好教学反思，努力使自己业务水平再上新台阶。反思是自我提高的阶梯，好好想想，看哪里做的不对。这样会使我们保持一种积极探究的心态，也会让自己观察研究自己的教学，对自己和他人的行为与观念会有深层的认识。另外，反思是充分挖掘自己专业发展资源的主要方式，因而经常做好读书笔记、写教学反思可以使自己业务水平再上新台阶。
３、写好随笔。随时写下工作中的点滴，通过总结写下心得为以后的教育教学留下宝贵经验。
４、做好集体备课，与同事互相交流，一学期准备一节校级“公开课”。
５、做好网上教研。通过网上教研，互相交流，群策群力，让每个人最大限度地成长，并且增长专业知识，走教师专业化之路。
6、积极参加各项教科研活动。
平时做事无计划，急时做事无头绪。在开始一项建设之前，我们免不了制定一份全面的方案，制定好方案对于自己也是一种成长，写方案要注意哪些方面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《小编推荐：至爱无声(1070字)》，希望能对您有所帮助，请收藏。
在还没有上映之前，就知道这部电影，很想看来着，评价甚高。平时离艺术实在远得没法说。最近的距离，也就是几年前，因为见客户，趁机看了雷诺阿的画展，买了一本明信片和一个手机壳。
电影开头这句话，就确定了基调，我很想拍照，但怕被人骂。（后来看到豆瓣的评论，很多人从头拍到尾。）
我心藏瑰宝灿烂如歌，
唯有画作可为我吟唱。
中间看得还是比较费劲的，因为不习惯看油画，更别提会动的油画，还要盯着字幕。但不妨碍感动。
有个画面印象深刻：
描写梵高看到一只乌鸦，在吃他的午餐。旁人说：“我想这个人是多么孤独啊，一只乌鸦也能让他这么开心。”
他的内心：
或许我死了对谁都好。
在世人看来，我是什么样的人？是无名小卒，一副无足轻重，又讨人厌的样子。这样的人在现在，以及将来，在社会上都难有容身之处。总而言之，我就是最为低贱的下等人。可是，就算这已成为了无可争辩的事实，总有一天，我会用我的作品昭示世人，我这个无名小卒，这个区区贱民，心有瑰宝，绚丽璀璨。
梵高写给弟弟提奥的最后一封信：
我问自己：
我们为什么触不到苍穹上的点点星光？
莫非人类可以通过死亡之路，去往那一片繁星？
这么说来暮年的安详离世，该是朝着星海的徜徉漫步吧！
夜已深了，我该上床安歇了。
祝你晚安，也祝你好运。
与你亲切握手，
来自挚爱你的文森特
关于他的死：
我和陈sir都觉得是他杀。但那不重要，重要的是——
“你想知道他是怎么死的，但你知道他是怎么活的吗？”
从小不被家人认可
尽力去做家人想让他做的事，但总是失败
28岁才开始画画，只画了8年，800幅画
写生时，被人扔石头，仓皇而逃
受精神疾病折磨
衣食住行，包括买颜料，都是弟弟接济的
得知弟弟时日不久，他歉疚懊恼
穷困潦倒，死前只卖出一幅画
想到麦兜太太的话：他不是低能，他只是善良。
想去看看《亲爱的提奥》，是梵高写给最爱的弟弟提奥的信。
母亲的爱，如同春天的阳光，照耀我心;母亲的爱，如同无声的小雨，滋润心灵;母亲的爱，如同无形的大伞，遮风挡雨。母爱是伟大的，是无痕的，是无声的。
那是一个寒风凛冽的雨夜，家里还未拥有轿车，弹琴需要妈妈骑摩托车送我去。一瞅手表，已是晚上六点五十，七点十分就是我的上课时间。泥泞的道路坑坑洼洼，豆大的雨珠落在我身上，一阵酥麻。渐渐地，天公似乎要和我作对似的，下起了大雨。我身着薄衣，有些凉意。妈妈见状，硬是把她挡雨的外套脱了给我。我说：妈妈，您穿吧!我可以躲到你外套里去，这样不是一举两得吗?她和蔼地对我说：没事，傻孩子，妈妈身上热得很，正想吹吹风呢!听着妈妈颤抖的声音，我含泪答应了。
时间在一分一秒地流过，转眼我已完成了弹琴作业。我奔跑下楼，只见妈妈冷得直发抖。我见状，执意要将衣服给她，可是，妈妈不肯。
滴答、滴答雨还在下着，摩托车在路上行驶。华灯初上，夜晚的宜兴格外安静，然而此时我的心情却久久不能平静
由于那晚的受寒，妈妈在接下来的几天连续发起了高烧，却一句怨言也没有。我愧疚地想：妈妈为我上学而生病，我一定不能辜负她对我的期望!
那一夜，我懂得了什么才是母爱。原来，母爱是那样的伟大，那样的无私。至爱无声，真爱无痕!妈妈，我衷心地感谢您!
亲情感人小故事：至爱无声：父爱故事
一
从法院出来时谢乔生的脸是铁青的。因为在法庭上他力争孩子的抚养权时，法官不客气地警告他：离婚的不是你，而是你的女儿女婿。谢乔生就当着众人的面指着我的鼻子咆哮：康康若判给那畜牲，我跟你也上法庭，断绝父女关系!我没有屈服于他的威压，冷静地在离婚协议上签下了自己的名字。我放弃康康的抚养权，一次性补偿杜国标5万元。
谢乔生当真把我的衣物扔出了家门。康康是他和妈妈一手带大的，康康姓着他的姓，他宁愿放弃房子，也不愿意放弃康康。可是我不想再与杜国标有任何瓜葛，希望他从我的世界里彻底消失。如果我争取到康康，康康会成为他的借口，让他苍蝇一般地继续在我的周围盘旋。妈妈劝我先到姨家住几天，等谢乔生的气消后再回家。我不听，把他扔出去的衣物又捡回来说：这儿是我的家，谁也没有权利赶我走!
谢乔生气得一把抓过门角的扫帚要对我动粗，我毫不示弱地揪住扫帚的另一端，他到底老了，气力大不如前了，我却一天天地羽翼丰满，从言语到体力都能与他抗衡。我说：你不要这么激动，康康是我的儿子，他不是敏捷的替身!
谢乔生呆愣愣地看着我，突然一头栽倒在地。
没有谁可以在我身边带走你、没有谁可以使我放弃，你是我一生中最重要的、永远有多远你在我心中就有多远。
题记
星光交织，在柔情的月色中，我躺在草坪上仰望繁星，看夜空中用星粒拼写的文字，每一个星粒，都是一种深不可蕴的感情，每一次闪动都包含了无比的艰辛。
心向善，爱自由高于一切。就是为了御座，也绝不背叛真理。贝多芬
愈使我痛苦的就愈让我喜欢。米开朗琪罗
我哭泣，我痛苦，我只是欲求真理托尔斯泰
在茫茫人海之中，有那么三位人，他们的精神让我深深的折服，即使他们处于不同的地区，不同时代、不同民族，做着不同的事业，然而唯一相同的是：他们有着同样的意志，精神力量和心灵之美，他们正处于人生的低谷，对于平常人来说：肯定是萎靡不振，对于他们来说：精力更加充沛。与命运抗争的崇高勇气和担荷全人类苦难的伟大情怀。追求真善美，真理和正义而长期忍受苦难的心路历程。他们的故事很好的印证了中国的古训：古之成大事者，不为超世之才，亦必有坚韧不拔之志。
摔倒了，爬起来，受了伤，不哭泣，在伤心的隐忍中找栖身，在哭泣、痛苦之中寻求真理.
樟树用繁密的枝叶将阳光分割，我嗅着那清新的叶香，走在田园小径上，感受和煦的阳光洒落到身上的温暖。
我能一个人生活下去,要是自尊和环境需要我这样做的话。我无需出卖灵魂以换取幸福。我生来就有一种内在的宝藏,哪怕一切外在的欢乐我都得不到,或者只能用我出不起的代价才能得到。她，一个对爱情、生活、积极进取、敢于斗争、敢于争取自由平等地位的女性。她，敢作敢为，不屈于世俗压力。她，不卑不亢，坚持信念。她用不懈的努力、奋斗和拼搏，她终于获得了自己的幸福与爱情。在我们看来的悲惨生活，冷落与歧视，只能使她更加热爱生活，珍惜生命，增强对幸福美好生活的向往、追求和信心。在她的心中，永远有一个信念：生活对我总会有阳光普照的时候。她就是简爱，我心中的女神！
感谢你，在我无助的时候给我鼓励。你总是守护着我，不离不弃。那些日子，因为有你，我才不会孤独。
感谢你，为我出谋划策。不要硬逼着自己去选择，有时成功不了，放弃反而是另一种收获。
感谢你，时时刻刻的关注我。说：成功的路径不止一条，不要循规蹈矩，更不要放弃成功的信心。此路不通，就该换条路试试。
感谢你，一直陪我到现在。陪我哭、陪我笑、陪我闹、我们总是如影随形，寸步不离。
感谢你的到来，感谢有你的时光，感谢你为我所做的一切。
繁华易逝，岁月如歌，你陪我度过了一生又一世！
初三：苏洛
亲情故事：至爱无言
一天，在校园中无意听到一首歌曲《父亲》。父亲是那登天的梯，父亲是那耕田的牛，父亲是孩儿背后的大山，父亲是孩儿避风的港湾一句句歌词重重地击在我的心坎上，我的脚步再也迈开不来。回到寝室，我满怀愧疚之情拨通了家中那个久违了的电话
父亲一生命运不济。小时侯家境贫寒，学生时代又碰上那个令我们这一辈永远无法理解的时代，尽管成绩十分优秀却不得不离开学校。19岁去当兵，参加过越南自卫反击战，在部队上曾经被嘉奖13次。退伍后参加工作，在改革的大潮中成为下岗大军中的一员，便又回到了祖祖辈辈耕种的土地上，操起了爷爷留下来的农具，成为一个农民。
也许是由于父亲自身经历坎坷的缘故，我和我妹妹小时侯，他对我们要求就十分严格，几乎到了残暴的程度，他留给我唯一的印象是狠。由于工作的原因，他一个星期在家里的时间通常只有一天，这一天便是我最难熬的一个日子。在那一天里，我尽量避着他。记得4岁时有一次我在哭，他对我大怒：再哭一下，我就一脚踩死你。吓得我马上就闭嘴了，再也不敢吭声了。童年时期我从来就没有在他怀抱里撒过骄，甚至没有和他主动说过话。在这样的家庭环境下成长，造成了我内向的性格。但是尽管如此，我却从来都认为他是爱我的，因为他对我的学习很关心。
好在我的学习成绩从来没有让他失望过，从小学到初中都很好。在初三时，我只有一个念头：好好读，上了高中就不必每个星期都要见到他了。在那个一届只能考上几个高中的乡村中学里，我考进了重点高中。在我上高中的那一天，我竟然感到一种从未有过的快乐和解脱。在高中时，也许是自己压抑得太久，再加上骨子里的那点反叛性格，年少不更事的我好象故意要和父亲作对似的，完全改变了从前好学生的模样，整天和一帮自认的哥们混在一起。从此，逃课成了我的家常便饭，大错没有，小错不断，成绩自然一落千丈。父亲开始以为我不适应新的环境，后来到学校一问，便怒气冲冲地回家了。那次在家里他对我举起了椅子。我以为椅子会砸在我身上了，但是他又重重地放下了，一屁股坐在椅子上，一根接一根地抽起烟来。我知道，我已经深深地伤了他的心。
也许他注意到了和我沟通的不足，以后就主动和我交谈。关于我学习方面的话，一说就是一个多小时，我又厌烦了。有一次和他顶撞了起来：不要说了，你说的那些如果我用笔写出来的话，绝对要生动一百倍。他脸色铁青起来：是呀，你文化比我高了，可以在我面前炫耀了。要炫耀就用大学录取通知书来炫耀。我语塞了，要知道凭我那个时候的成绩，上专科都差一大截。我的心凉了起来，第一次感到了放纵自己所带来的可怕后果。
但是此后，我依然是父亲眼中不争气的儿子，老师眼中的差学生，哥们当中的好兄弟。父亲没有再说过我，好象只是在尽义务似的每个月给我生活费。但是高二暑假时，一件事情彻底改变了我自己。那是父亲的一个同事来我家里玩，告诉我们他儿子今年考上了大学，并且问我高中的成绩怎么样。父亲只是叹了一口气，什么也没有说。我赶紧低下了头。那夜，父亲睡下后，我因为有事到他的屋里去了一下，竟听到他在说梦话：考上了，终于考上了我呆住了，回到自己的房间里，想了很多很多。作为儿子，我至今还没有体味到他的那份苦心。我给他带去的失望、伤害，他都深深地埋在心底，只有在梦中的时候，才能梦见自己的儿子考上了大学，才能释放出来。愧为人子呀！那夜，我没有睡好。在暑假中，我破例第一次翻开了课本复习起来。
高三到校时，我对我的那帮兄弟表明了态度：我不再想混了，我要好好地读一年书。在老师和同学惊异的眼神中，我脱胎脱骨般地改变了。高中时代的我消失了，取而代之的是一个如初中时期勤奋好学的我。高考后，在被人看来是一个奇迹之中，我接到了自己的录取通知书。要知道，我高一高二的班主任都认为我能上专科线就已经是个奇迹了，而我的成绩却高出一批录取线26分。
接到通知书那天的晚饭桌上，父亲第一次给我递过来一个酒杯：来，陪我喝两口。我们父子俩就边喝边聊，说了很多推心置腹的话。以前是我不懂事。过去了，都过去了，这不，考上了。哈哈。那晚，我从来没有看到他那样开心过。最后，他一只手搭在我的肩膀上说：孩子，你也已经长大了，我也要把你看作一个大人了。我望着父亲，白发已经爬上了他的头，脸上也尽显岁月的沧桑。父亲这一辈子没有什么大的追求了，只希望自己的儿子能过上另外一种生活，并且活得很幸福。
上大学后，不管怎样忙，我都会时隔不久就写一封信回家。家里有什么事，父亲也打个电话要和我商量一下。现在回想起来，伴着我21年的父爱尽管显得很沉重、很别样，但是，却使我在这种无言的至爱中，从一个懵懂少年走向了成熟。
奥古斯丁说：人的一切都是为着不确定的东西而努力的。而我的奋斗，我的挣扎，却是为了换取我父亲的欢欣，减少父亲的遗憾。六根当中，最难悟空的，大概就是这个情字了。
听人们常说：父爱如山，母爱如水。每一个人这一生都为人子，为人母。不当家不知柴米贵，父母对于我们的美爱与呵护是最无私的。他们视我们为珍宝，为生活的希望，为他们生命中最重要宝贵的东西。为了我们可以付出一切。所以，为人子女，我们应当懂事，应当学会感恩与理解支持父母。纵然如此，我们所做的，对于父母为我们所做的，实在不值一提。因此，牝们应当学会感恩。
我的父母跟天下的父母亲一样，对待我总是百般呵护，视若珍宝。在日常生活当中，母亲总是对我照顾地细致入微，常常是千叮咛万嘱咐才肯放下心来。小时候上学母亲总是在我还沉浸在睡梦之中就悄然起床，默默为我做好早饭，宜人的春秋之际是如此，严寒的冬天亦是如此。那时的我年纪小不懂事，母亲天天如此为我操劳，我竟然习以为常，现在回想起来实在是不应该。早上吃完早饭之后，母亲总是询问我需不需要添加衣物。那关切的神态与话语一直印在我的脑海当中。上小学的时候，尽管学挍离家并不遥远，但母系依旧坚持亲自送我上学，直到亲眼看着我进入教室，她才肯放心离去。一到放学时间，总会有一个人在校门口准时等着我。现在回想起来，那时的生活是多么美好与舒心哪。
我的父亲是一个寡言少语的人。但他对我的爱却是满满的。小时候做作业遇到不会的问题时，父系总会出现在我身边，他并不会打骂于我，他会关切地俯下身，仔细将题审视一遍，然后苦思良久，等他领会主旨之后，他会毫无保留地将解题方式告诉于我，有时候我理解不了，他并不会生气，他会用更容易让我理解的方式解释给我听，直到我完全领会了为止。另外我的父亲他知道许多有趣的事情与故事，他会在闲暇之余主动与我分享，让我开阔了视野与增长了见识。我从心底里敬佩他，感激他。我有一位多好的父亲啊！
父亲与母亲对于我的关心与呵护总是那么的真心与无私。记得有一次在夜里我突然就发烧了，父亲与母亲十分地着急，母亲帮我穿好衣服，父亲连忙去开车，带着我就直奔医院，那是一个北风呼啸的寒冬之夜，那一天是让我最忘的日子，我将永选铭记于心中。在医院中母亲照顾我，父亲忙东忙西，一会去叫医生，一会又跑去拿药，我看到他累得满头大汗，但是作为父母，他们无论再辛苦，也无半点怨言。也是这就是爱的伟大吧。
父母对于我的爱是真真切切，实实在在的。他们并不会对你说什么花言巧语的话，他们只有不计回报的行动与付出，在你最需要他们的时候，他们会悄然到来，尽他们所能，来帮助你呵护你。对此，我们作为儿女，更应当以父母为榜样，做到将心比心，真情实意。做一些实实在在的事情来提供他们所需所求。大爱无需用言语来表之术，只要有行动与付出足够了，毕竟实实在在才能万年长久。谁言寸草心，报得三春晖。传递大爱之心，家庭才会和睦，父母才会安康幸福，生活才会美好与充满希望。
事在人为，而方案规划也需先行。针对我们给自己制定的目标，首先就应该要准备好一份方案，好的方案对于行动的成功有着重要意义，有关方案你知道怎样去撰写吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《科研工作规划书word版》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
一、情况分析：
XX年，我们月城中心幼儿园的科研工作在江阴市教科室和园部的领导下，教科研工作以幼儿园发展为宗旨，积极开展以园为本的教科研工作，积极走“以科研促教学，教学科研相长”的道路。增强教师实施幼儿戏曲启蒙教育游戏化研究的使命感和责任感，进一步深化幼儿戏曲教学研究。充分发挥教科研的先导功能，以课题研究为载体，努力提高教科研质量，促进我园教科研水平向更高层次发展。
1、已取得的进展
（1）课题实施方案进一步的修改完善；
（2）课题顺利通过开题；
（3）课题实施方案根据开题意见再次修改调整；
（4）课题方案按计划全面实施；
（5）课题组多次研讨，寻找课题研究的突破口，尝试创编戏曲剧本《老鼠嫁女》。
2、存在问题
1、教师的教科研意识还有待进一步增强，而且存在畏难情绪，个别老师甚至与教科研完全脱离开来，因为他们不想评职称，抱着就这样走走看的态度。
2、课题的立项与申报还需加大工作力度，多请专家辅导，提升自身水平，我园的课题级别不够高。
二、指导思想：
深入贯彻《纲要》精神和上级教育部门的指示，坚持以“幼儿发展、教师发展、幼儿园发展为本”的教科研工作方向， 以科学发展观为指导，认真贯彻落实全国教育工作会议精神和教育规划纲要。解放思想，转变观念，以科研为先导，以教学为中心，着力内涵发展、协调发展，创新机制，健全机构，整合优化科研队伍，提高社会服务水平。按照“点面结合，注重实效，凝聚优势，整体提升”的基本原则，进一步凸现我园幼儿戏
曲启蒙教育这一特色，加强学习和研究，不断更新教育观念，转变教育行为，提升教师的专业素养和理论素养。使教师紧跟时代步伐，提升办园质量。使我园的教育真正成为适合幼儿发展需要的土壤和促进幼儿健康成长的动力。
三、工作目标及措施：
（一）课题研究面上全面实施点上继续深入。
在20xx年度中，我园的教科研工作将围牢课题方案及本园戏曲特色，进一步在面上全面实施，在点上继续深入，聘请戏曲专业人士进行辅导，由课题组成员突破研究重难点，将上学期研讨制定请专业人士指导的戏曲剧本《老鼠嫁女》进行进一步的修改，并逐步组织落实，分步将课题组编写的《老鼠嫁女》的剧本进行实施操作，排练其中的戏曲段子，争取在大班毕业汇报演出时向家长公开表演，准备下半年进行课题中期成果汇报。同时着重对课题组成员进行教科研三手培养，鼓励一些青年骨干老师平时加强研究，积极参加各级各类的教科研三手评选。
1、根据课题实施的具体情况制定切合实际的科学有效的科研工作计划。
2、围绕市教科室的工作要点，认真组织日常的教科研工作，全园老师有计划地运用游戏化的方式对孩子进行戏曲启蒙教育。
3、课题内容组人员在文化站专业人士的指导下及时修改戏曲剧本《老鼠嫁女》。
4、课题实施组人员按照剧本内容，虚心向文化站专业人士请教，分步骤、分阶段地着手对孩子进行相关的戏曲活动，排练其中的戏曲段子，并积累一些过程性的文字及影像资料。
5、给教师搭建教科研平台，鼓励青年骨干教师积极投身教科研活动中去，努力提高自己的教科研水平，勇于参加各级各类的教科研三手的评选。
（二）做好“十二五”课题中期汇报的各项准备工作，将其作为本学期科研方面的重点工作。
我园的“十二五”课题自20xx年暑期申报后，于20xx年12月正式通过立项为无锡市级规划课题，20xx年6月顺利进行了课题开题，20xx年的下半年正式开始实施，按照课题实施计划，20xx年下半年将要进行课题中期成果展示。
1、有计划地开展课题研究活动，进行适当的幼儿戏曲启蒙教育游戏化的活动展示。
2、排练出有特色的戏曲段子，以备汇报时展示。
3、积累有价值的相关资料。
（三）特色活动
戏剧《老鼠嫁女》剧本排练。
（四）加强专项课题管理，确保研究扎实有效。
1、教师专项课题立项结题情况
我园在今年的结题活动中，4位老师都顺利通过结题，结题率达100%。其中，一位教师获得江阴市专项课题二等奖。今年3位老师申报江阴市专项课题，2位老师通过立项。
2、特色的管理举措
在教师的专项课题管理中，我们加强培训和辅导，提供可用以参考的一些材料，注意发挥教师的积极性和自觉性，鼓励教师把专项课题进入自己的课堂，结合课堂实际积累第一手研究资料，确保教师的研究扎实有效地开展。
3有效的课题活动
（1）专项课题培训辅导
（2）专项课题进课堂
（3）专项课题研究活动展示
（4）专项课题研究课说课评课活动
一年之计在于春，一日之计在于晨。当我们对计划的具体实施感到迷茫时，我们通常需要提前准备好方案，方案从目的来说需具有很强的可操作性的计划，如何才能真正的写好方案呢？下面是小编精心为您整理的“小编推荐：物业客服个人总结通用”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到____花园____物业客服部已两年多了。20____年对于____物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20____年初步完善的各项规章制度的基础上.20____年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20____年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20____年__月开始交房以来，园区整体一期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间__户，工程抵款__户，施工单位办公借用__户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患__起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20____年____区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期____户，现已催缴收取____户，b2已到期__户，现已缴纳____户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20____年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20____年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 XX 年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 XX 年初步完善的各项规章制度的基础上， XX 年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 XX 年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自 XX 年 7 月开始交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计 1158 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋，共计 __ 户住宅，共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋，办理入住 __ 户，其中具备办理入住条件共 __ 户，未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户，其中空置房 __ 户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住 __ 户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到 98% 以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。
5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 XX — XX 年 b 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)， b5 已到期 __ 户，现已催缴收取 __ 户， b2 已到期 __ 户，现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
XX 年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来 XX 年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
xx物业客服部
时光如梭，不知不觉中来—服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的—员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。
交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在—的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在xxxx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入—这个可爱而优秀的团队，—的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步
开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的'最终目标
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”
时光如梭，转眼间xxxx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职xx项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕xx前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
xxxx年x月，我正式升任x客服部x主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的'业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的`心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入xx客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成xx一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础xxxx年xx月中旬，xx园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理xx。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、xxxx年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到xx%以上；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到xx%以上；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xxxx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望xxxx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
不打无准备之仗，重要的事情需要作好方案设定。在开始一项建设之前，我们会制定各种各样的方案，方案中必须妥善安排好我们每个人的行动，关于方案应该怎么写呢？下面是小编帮大家编辑的《小编推荐：逛庙会的场面描写五篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
过大年，逛庙会。两年前逛过挺有民俗风味的地坛庙会，这次在网上查过后，决定去逛逛“洋庙会”，其实是“朝阳国际风情节”啦。
早上瞅个空子和老公一起溜出门，不能让小美女看见，不然就脱不了身了。
倒了两趟公交车，九点多赶到朝阳公园，人真多，都是兴高采烈的表情，我还没进大门先在一个拟人的大猪前手拿门票照个相，作为“到此一游”的佐证。
公园里到处有人手举极为漂亮的风车，大的有一米来高，小的书本那么长，各种造型，此前未曾见过，我实在想买，但想想这玩艺儿不能折叠，到时候怎么带上飞机呢？只好忍痛割爱了。
到了美食一条街，老北京小吃各色俱全，茶汤、爆肚、炒肝、臭豆腐、羊肉串，既是国际风情节，自然还有巴西烤肉、朝鲜打糕、德国香肠等等，有的摊上能见到几个老外，没准是雇的哪个大学的 外国留学生呢。空气中弥漫着烤肉香气和臭豆腐的独特味道，大家都一路买一路吃。
表演在下午居多，我们看到一群身穿韩服的美女在大长今的主题歌声中翩翩起舞，还有黑人演员伴着密集的鼓点跳着不知所谓的舞蹈，那边表演杂耍的几个白人说的是听不懂的语言，还有身穿粗呢 格子裙的苏格兰风笛手。表演算不上非常精彩，但比较有趣。
到了游乐区可就热闹了，除了射击、套圈之类游戏，也有过山车、摩天轮、旋转木马等大型游乐设施。我和老公玩了一次碰碰车，还进鬼屋尖叫一把！
公园实在太大，几小时要玩遍是不可能，我们就尽兴而返吧，太贪心可不好，而且钱包也发出警告了。
今天，老公园有一个庙会，爸爸妈妈带着我来到了老公园，我们看见了吹糖人和捏面人的，他们做的可漂亮了！
庙会里还有卖陀螺的，陀螺有大的有小的有粉的有黄的，漂亮极了！那里面还有耍猴的，小猴子可爱极了！还有人在做泥塑，他做的泥塑好看极了！
捏面人的是一位叔叔，他的手艺可好了！好多面人都被他捏的像是真的一样，他捏的有小猫、小羊、喜羊羊……还有灰太狼和红太狼呢！
耍猴的人在耍的时候，被小猴子打了一下又一下，小猴子还拿着棍子打那人的屁股呢！
做泥塑的是一位年轻人，一位老爷爷坐在他的面前，他在比着那个老爷爷做泥塑，老爷爷端正地坐着，脸上的表情有些严肃，那个年轻人认认真真地做着泥塑，就像在写作业一样。
逛庙会_800字
铁山庙会是我们家乡最热闹的庙会，方圆百里的人们都到这里来赶庙会。这天下午，我和妈妈、二姨、三姨、姥姥、姥爷等一行人兴高采烈地去赶庙会。
天气十分炎热，太阳照在人们脸上火辣辣的，但赶庙会的人们还是像潮水一样，一拨儿一拨儿地往里涌，把本来挺宽阔的庙会现场，挤得像沙丁鱼罐头一样密不透风。炸油条的香味在空中弥漫，耳朵里传来咚咚锵锵的锣鼓声。我们随着拥挤的人流，一步一步地挪到了戏台前方。这里坐满了热情的观众，大都是一些老爷爷和老奶奶，他们坐在自带的小凳子上，有滋有味儿得欣赏着节目。舞台上，一个小丑正在翻跟斗，他滑稽的动作逗得大家哈哈大笑。紧接着，出来了一位大花脸，他捋着长长的胡须依依呀呀地唱了起来。我站着看了一会儿，拽着姥姥的衣服就往外面挤，大家跟着我挤到了庙会外圈的摊位旁。
这里的小摊位一个挨着一个，有五花八门的小吃，有花花绿绿的床单被罩、有各式各样的衣服、有五颜六色的小发卡、小玩具。但我对这些都没有兴趣，拽着姥姥的'手，在人缝中钻来钻去，直奔游戏区。
这里的游戏真多呀！有套圈游戏、飞镖气球、旋转木马、碰碰车、海盗船……每个游戏我都想试一试！可是心急吃不成热豆腐，还是一个一个玩吧！先玩套圈。摊主给了我三十个圈，我找了一个合适的位置，拿起一个圈，对准一个雪白的小兔子投了过去。唉，扔偏了，连笼子都没碰到。接着投第二次，只听“砰”的一声响，套圈碰到了笼子上，骨碌碌地倒在了一边。我不灰心，继续套，吔！套中了！我欢呼起来。摊主极不情愿地把小兔子送给了我。我手里还有很多套圈，我把目标对准了一个小鱼缸，可是，任凭我使出浑身解数，就是套不着！手里的套圈扔完了，摊主笑眯眯地说：“怎么样？再买十个试试吧？”我才不上当呢，抱起小兔子，扭头就走了。
我们在庙会上挤来挤去，又玩了飞镖气球，也不错，十镖中七镖，赢了一个弹弹球，我高兴极了。天快要黑了，趁妈妈、姥姥买东西的时间，我见缝插针，拉着姥爷玩了一会儿旋转木马，坐在一起一伏的大红马上，听着欢快的音乐，我看到姥爷站在一边笑眯眯地看着我，我感到心里甜滋滋的。
会场上忽然安静下来，人群也变得松散起来，原来戏已经演完了，人们开始陆陆续续地回家，油条摊前顿时热闹起来，我们没有去凑热闹，顺着流动的人群，说说笑笑地回家了。
今天早晨，我和爸爸妈妈去逛一年一度的春节庙会。
老远，就看见几只充气的塑料小猴飘浮在蓝蓝的天空，有白色、黄色、咖啡色、红色、天蓝色，非常可爱。今年是猴年，它们也赶来为庙会助兴，给人们拜年！
走进庙会，人们摩肩接踵，个个面带微笑，一派喜气洋洋的景象。看，一串串冰糖葫芦笑弯了腰；听，嘎嘎作响的小风车合不拢嘴；这边捏面人的捏了个孙悟空；那边吹糖人的吹了一个小猴。各种玩具、各式绢花、各样商品，真是琳琅满目。人们边走边看：挑选着、评论着、品尝着。咦，哪里飘来阵阵肉香？不知不觉我们来到了食品街，我买了一份羊肉串，吃的津津有味。
“咚，咚，咚咚咚……”哦，锣鼓表演已经开始了，我一阵小跑来到了会场。哈，人真多，围得里三层外三层。我钻到了最前面，那一阵阵雄浑的鼓声，立刻把我吸引住，锣鼓队表演的节目真叫棒。他们一个个头扎白巾，胸系红带，身跨大鼓，昂首挺胸，真是威风，手中鼓槌上的彩绸随着鼓点上下翻飞像一只只飞舞的蝴蝶，非常好看。鼓点节奏变化着，队形也在不断地变化着。他们铿锵有力的鼓声，赢得观众阵阵喝彩，我也不由自主地为他们鼓起掌来。
游艺街更是热闹，套圈的、打靶的、投篮的，这里的欢笑声此起彼伏。在套圈摊前，一个小女生用了三个圈就套住了一只瓷器小猴，可爱的小猴被她高兴地带走了。
今年的庙会办的真好，热闹非凡，我希望明年的庙会更好！
20xx年X月X日 星期X 晴
大年初一，不逛庙会不知道北京城人多，不逛庙会不知道北京城车堵。
我们乘四号线去陶然亭逛厂甸庙会。公园里人头攒动，游人如织。大红灯笼挂满了树枝，真是歌舞升平的'盛世景观。这里主要是各种的北京小吃，还有全国各地的其他小吃，比如年糕，灌肠，茶汤等，当然了，庙会里的食品要比外面的贵很多。如果你的胃口足够好，尽可以到庙会上来逛逛。我吃东西的功夫较差，每人买了一个椰子，一个椰子水就把我打败了，手捧椰子像捧着一个小冰坨，喝一口透心凉。我拿到的这个椰子模样很好，本来想带回家吃椰肉，然后椰壳作花盆，可惜没有袋子来装它，只好扔掉。最讨厌的是臭豆腐，顺风能臭二里地。
庙会上也有些玩的东西，主要是套圈之类，套中的，击中的玩具归你，或是有奖励，诸如此类。也有一些非物质文化的展示与售卖，比如漆器，皮影等。
还有冰车，值得一玩，看看长长的排队买票的队伍，只得放弃。
我原以为庙会上会有民俗花会表演，比如小时候在老家看到的高跷，旱船，背阁，抬阁之类，可惜没有。著名的厂甸庙会也不过如此啊。
那些成功的人，对于未来或者重要的事特别注视方案的制定。当我们打算开展一个项目时，我们必须将方案给准备得当，方案的制定不是一件容易的事，写好方案应当从哪方面入手？请您阅读小编辑为您编辑整理的《小编推荐：商品促销策划方案范例五篇》，但愿对您的学习工作带来帮助。
一、活动主题：
缤纷庆开业 好礼送大家
二、活动时间：
5月16日——5月20日
三、活动内容：
1、开业篇：开业有礼 购物惊喜 集小票送抵用券
缤纷庆开业，好礼送大家，开业活动期间，购穿着类、百货类商品累计集满小票100元送30元抵用券，休闲运动类、名表集满100送15元的抵用券。凭有效收银小票到一楼总服务台领取。
(明示商品不参加，赠券xx主力店通用，活动期间使用有效，过期作废)
2、超市篇：开业惠顾客，超值换购礼 5月16日—30日
xx人民商场店开业啦!开业活动期间，顾客在超市购物单票满38元即送换购券一张，满76元送2张，凭券换购以下超值商品，买的越多，送的越多!!绝对是物超所值、让你心动。
鸡蛋2.49元/斤，每券限5斤。
大米0.99元/斤，每券限5斤。
味达美酱油0.99元/瓶，每券限1瓶。
每天超市还推出飘柔洗发水5.80元/瓶，枪手杀虫剂8.80元/瓶等100余款超低价、震撼超低价抢购商品低价狂飙，火爆抢购!!
3、 家电交通快餐篇：家电开业抽大奖 幸运好礼滚滚送
五楼4000平方米的家电城、3000平米餐饮城、20xx平米的电玩城开业隆重推出，家电城汇聚世界名牌、国产名牌系列产品，美食城汇聚全国各地特色名吃，电玩城各种电玩，想玩就玩，让你尽情享受都市生活。
活动期间，顾客在xx人民商场店购买家电类、交通类商品，凭有效收银小票即可参加抽奖活动，累计购物满500元抽一张，满1000元抽两张，依此类推，单票最多抽5张。
超市购物单票满48元即可凭票抽奖一张，满96元抽两张，单票最多抽3张。
(抽奖活动和换购活动只限参加一项)
奖品设置：
一等奖：32寸液晶彩电一台，活动推出50台;
二等奖：洗衣机一台，活动推出100台;
三等奖：电压力锅一台，活动推出500台;
四等奖：夏凉被一床，活动推出1000台;
五等奖：可口可乐一瓶，活动推出50000台;
六等奖：雪糕一支，活动推出100000台;
4、文艺故事篇：缤纷庆开业，精彩不错过
开业期间，特邀全国著名军乐团、舞狮团、锣鼓团前来助阵，激情奉上精彩的演艺，让你感受精彩的文化盛宴，好机会不要错过!
四、广告宣传：
1.印制3万张刮刮卡(家电用)或用现有的成品卡。
2.DM海报30000份(邮局发行10000份，齐鲁金页发行10000份，商场发行10000份)
3.电视台广告(飞字广告)
4.气象局广告
5.手机短信50000条
6.卖场气球氛围装饰
7.卖场地贴、门贴、吊挂看板
8.开业吊旗
一、促销活动时间
20xx年x月x日—20xx年x月x日
共七天（x日—x日）
二、活动主题
千僖迎新，半价返还
三、活动内容
主要活动：千僖迎新
半价返还：
1.7天中一天半价返还：即在7天中随机抽出一天，对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还，以消费兑换券的方式返还；
2.单张购物小票最高返还金额不超过5000元；
3.正月初一当场公证随机抽取7天中一天，或由商场内定（可选择营业额最低的一天）；
4.1月26日（初一）开始，至2月5日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券；
5.购物券必须在2月15日之前消费，逾期无效；
6.家电、电讯等商品除外（商场海报明示）；
（二）可行性：
七天中抽取一天100%返还，相当于全场8.6折；50%返还，相当于全场9.3折。加上使用消费兑换券用于再消费，因此事实上实际的成本很低。
（三）辅助活动
1.男女装特卖场；
2.儿童商场购物送图书；
3.厂方促销活动。
四、活动推广
1、报纸广告；
2、电台广告；
3、现场横幅；
4、现场彩灯；
5、发派传单；
6、电话通知。
五、费用预算（略）
一、活动时间
xx年x月x日——xx年x月xx日
二、活动地点
××珠宝全国各地专店/柜
三、活动主题
恒久钻石见证美满婚姻
四、活动背景及目的
钻石是恒久的，将钻石的恒久与婚姻的恒久联系起来就构成我们新款——“信守”系列钻饰的情感主题，同时也构成此次促销活动的情感诉求点，我们是用带有恒久情感内涵的××钻石以签约的形式保障人们婚姻的长久，我们通过“恒久”这一宣传点将钻石和婚姻联系起来，逐步形成与国际接轨的钻石消费文化，对行业的销售方式和消费文化也是一个创举，在消费者心中及珠宝行业中扩大××珠宝的知名度和美誉度，提高××珠宝的品牌情感附加值。
五、活动形式
（1）三年之约：
我们签约的形式担保凡购买××珠宝“信守”系列新款钻饰的顾客在以后的三年时间内爱情甜蜜、婚姻美满，我们将和顾客一起信守美满婚姻的“三年之约”。
如果顾客在购买后三年内离婚，凭离婚证即可原款退还（在钻饰无损情况下）。
注：离婚证日期在购买之日后的离婚证才可作为退款凭证，且经××珠宝全国加盟店/柜在顾客居住地的民政部门调查确认后才可获退款（在购买前协议离婚者不在退款范围之内）。
（2）牵手十年：
凡签约后十年仍然相依相守的夫妻将会获得××珠宝送出的精美婚庆纪念首饰，而且会在婚庆纪念日获得××珠宝的祝福及精美礼物，还可经常参加××珠宝举办的各种联谊活动等等。
六、活动经费预算
1、展架：65元×2=130元，条幅：150元。
2、宣传页（dm）：0.5元/张×1000份=500元。
3、婚庆纪念日礼物费约：30×100=3000元。
4、媒体宣传费：5000元左右（各地不同可根据当地情况重新预算）。
5、总计：8780元。
一、活动背景：
1、社会背景：今年_月x日_大厦迎来_周年店庆，将开展建店以来最大力度的营销活动，全力扩大企业的美誉度和影响力，打击竞争对手的发展势头，牢牢巩固_第一店的龙头地位，并为迎接更加激烈的竞争做好充足的准备。
2、企业背景：今年企业各项工作均取得了突破性的进展，店庆前夕，接层扩建工程顺利结束，相关业种重新装修调整，企业面貌焕然一新，要通过店庆活动向x城广大消费者展示_大厦的全新风貌。
活动要和奥运会适当结合
二、活动目标：销售同比增长100%以上(11天期间)。
三、活动时间：x年x月x日至x月x日共计11天。
四、活动主题：
_大厦_周年庆
旷世豪礼，闪耀山城
五、活动宣传口号：
1、预告性宣传语：
大厦店庆—_商界奥运会，前所未有，值得期待
峥嵘岁月_载，大庆11天欢乐开怀
_年之荣耀历史，凝聚成这光辉一刻
举世瞩目中国北京奥运会，全城期待_大厦_周年庆
2、DM等广告语
商业大厦55周年庆11月8日激情开场!
1.价格开闸放水，礼品排山倒海
2.价格高台跳水， 礼品千帆竞“发”
3.全场赠送前所未有，活动规模盛况空前，惊爆低价震撼山城
4._周年庆，55根金条等你拿!
5.百万浓情厚礼馈赠全城，千万让利深情奉送，亿万特价商品倾情酬宾，商业大厦_年周年庆，激情回报十一天!
6.千家厂商联手同贺，开心大礼送不停，数万种新品绚丽登场，特供特价独家推出，普惠辽东!
7.闪耀全城的颠峰力作，轰动本溪的购物狂欢盛宴!盛况空前!力度空前!惊喜空前!
8._年庆典，辉煌与荣耀
9.大厦的生日，百姓的节日
10.商业大厦_周年庆，奏响_年让利的最强音
11.满城尽享店庆价
12.击穿价格底线，超越豪礼巅峰
六、活动内容及增销措施——
第一部分：_大厦百货部分(含食品、洗化珠宝钟表、男服、女服、运动、鞋帽七个业种，参加比率达100%)
(一)、商品组织(商品管理部负责组织落实商品采购和价格掌控)主要有以下几种：
1、正常商品最低折扣价：此类商品为迎季新款新品，也是获得毛利的主要品种，价格折扣额度及商品数量一定要超过以往任何活动，全场新品最低价位折扣，重点组织高客单价商品，不参加或达不到折度的临时撤柜做特卖场，各柜长要将准备的商品记在柜长表单中，各业种要将商品折让情况详细报商品部，商品部负责检查实际落实情况。本项工作由商品部和各业种共同监督厂家，上述类商品储备数量应达到店庆期间预计销售额的5倍。
2、超低价限量抢购商品，此类商品是吸引顾客的限量牺牲品种，DM主打，由供应商提供，要求零毛利或负毛利，可以结合“_周年”推出_折——_折等商品特卖。每个品牌至少推出2款特价限量商品，各业种负责落实，并向商品部和营销部报限量的品种及数量。
3、特采特供品：是指为了店庆特别采购引进的特惠商品。这是吸引客流、增加销售的主要商品品类，各业种对此要充分重视，并保证货源达到一定的量。商品主要来源：一是供应厂商支持提供的库存商品、订制商品;二是由各业种流通自行采购的包销买断的自营商品。要求此类商品一定要低价格、低毛利，具有绝对的吸引力。每个品牌不得少于5款特供品，特供品要醒目标记“店庆特供”字样。
4、均一价商品——业种要有针对性地采购或要求供应商提供一些相近价格的商品，制定均一价(如5.5元、11元、55元、118元、155元、218元、318元、455元、555元等)，设特卖场销售。
5、春、秋、夏季反季商品，同样要抓好这类商品的引进和销售，作为增加销售的亮点，价格要低至极限，数量充足。
7、洗化珠宝钟表业种结合商品属性，开展“璀璨之梦—名品专场盛惠” 活动(重点为名表、金饰品)，这将是该业种今年最大力度的大型活动：
一是以惊爆特价吸引人，价格要极具诱惑力，商品为特别为店庆申请的商品：A：每天200块特价手表(55——200元);B、每天200件特价首饰(55——2000元，由各品牌向其工厂申请提供);C、黄铂金大特价。
二是珠宝名表化妆品大展卖：在特价基础上开展赠送或开展加35元、50元换购超值商品如项链、手链、手镯、玛瑙等等。
(二)：促销措施:
1、礼品大赠送及幸运大抽奖：满额送+抽奖
●满额送：购物单张小票满55元以上根据不同购物金额获赠不同赠品，奖级如下：
单张小票满55元(皮草、珠宝、进口表满550元，即10倍，下同)赠店庆特制扑克一副(成本约1.5元,费用率2.7%)，各业种请于3天之内上报上扑克的品牌。满155元赠店庆特制毛巾一条+新玛特洗衣皂一块(或其他)成本3元，费用率1.8%，满300元赠早餐饼一盒或特制卫生纸一提，成本10元，费用率2.3%)，满500元赠十斤大米一袋(成本16元，费用率3.2%)，满800元赠2.5升豆油一桶(成本26元，费用率3.25%)，满1000元赠店庆特制4.5L豆油一桶(成本40元，费用率4%)，凭购物小票到大商超市一楼领取。家电商品、一楼熟食专柜及现场制作不参加此活动。
●大抽奖：活动期间在_大厦、_超市店铺购买商品单品满200元即可抽取刮刮卡，参加幸运大抽奖，满400元抽奖两次，最多限抽奖5次(小家电满400元、皮草、大家电、手机、珠宝、进口表满800元抽奖一次)：
一等奖：(辉煌55年字样)金条一根(价值2000元)55名(每天5名)
二等奖：(旷世盛典字样)奥运纪念品一个(价值500元)110名(每天10)
三等奖：(家的感觉字样)福娃一个(价值78元)220名(每天20名)
纪念奖：(期待奥运字样)店庆特制礼品一份(价值5元)5500名(每天500名)
2、来店礼(一“购”即发)：每天在_大厦主楼内购物(含电器、新生活超市，不含_超市)的头55名顾客即可到四楼卡友中心获赠店庆特制礼品一个(价值10元)。按电脑水单号排列，顾客在交款时收款员要告知顾客先拿小票去领奖，再取货。奖品发放完毕要广播公告。
3、同生礼——11月8日当天过生日的顾客购物单张小票满55元即可持有效证件到五楼卡友中心领取55年店庆精美礼品一份(10元标准)，每位只领一份，限前55名。
4、幸运礼：购物不花钱——店庆期间(8日—18日)，在_大厦、_超市购物即可填写抽奖卡参加抽奖，每天分3个时段进行分段抽奖，上一个时段未中奖的不累计到下一个时段进行。3个时段分别为(9：00——13：00)(13：00——17：00)(17：00——20：00)每个时段产生3名幸运顾客获得与购物金额等值的礼券，中奖者不论购物金额多少，最高限返550元。活动方式：顾客填好抽奖卡并经收银员盖章之后投入5楼卡友中心的抽奖箱内，每一个时段结束请一位顾客代表抽取3名幸运者，工作人员将中奖名单抄写一份后送至广播室，广播室对中奖名单进行广播公布，同时在一楼扶梯口贴出海报告知。
中奖顾客须在公布中奖之后24小时之内凭身份证和信誉卡到大厦5楼卡友中心兑奖，过期视为自动放弃。(抽奖券由财务部印制)
6、名品特卖会——各穿品业种至少推出10个知名品牌特卖。要求特卖商品货源充足、丰满。以落季库存，买断包销商品为主，价格在0.55—5.5折，商品吸引力十足。特卖场位置一是现在空位，二是不参加活动的品牌或坪效极低的品牌暂时撤柜，三是各摊位由于正价商品少的让出位置销售特卖商品。各专柜都要争取设置特卖花车，各卖区在指定区域设立特卖场，用花车、案台、单、双杠等在卖场抢眼位置集中堆放展卖。均一价商品如小衫、夹克衫、马甲、裤子、鞋、运动服、小家电、羽绒服、化妆品等各类商品要遍及全场，用55元、118元、155元等均一价特卖。特卖场设置安排如下：
女服业种：6个特卖场;男服业种：5个特卖场;鞋帽业种：5个特卖场;
针纺业种：5个特卖场;体育休闲业种：5个特卖场;
食品业种设3个低价酒专柜，专售特供酒。
洗化珠宝钟表业种根据自身商品特点推出5个化妆品、名表、玉器、翡翠、玛瑙等特卖场。
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一、活动意义
为了不断提高学生的生活和实践能力，提高学生的环保意识和节约意识，促进学生的全面发展，在学校艺术周期间，在总结前几年的"校园小超市"活动的经验的基础上，举办E五小第六届"校园小超市"活动。通过"校园小超市"的模式让学生实践体验营业员、顾客等不同社会角色，增强学生的社会适应能力，培养学生的交往能力，提升学生的自我管理能力，增强学生的市场意识。
二、活动组织形式：各班设摊位交易
三、交易内容： (各班不许经营与自己年级无关的商品，如：三、四、五年级不许经营六年级特卖如棒冰之类的冷饮。)
三年级：玩具总动员
四年级：水果一条街
五年级：小吃大串烧
六年级：冷饮大热卖
四、活动主题：实践体验、环保生活、奉献爱心
五、活动时间：6月1日上午
六、活动地点：学校大操场(场地由体育组统一划分，自己的场地卫生自己随时保洁，而不是结束了统一打扫。)
七、活动安排：
1.发放通知，做好宣传--丑小鸭电视专门播出一期节目，以丰富的形式(如：小品、相声、块板)强调卫生与文明。
2.5月12日前3-6年级各班做好宣传发动工作
3.5月23日前3-6年级各班做好交易物品的征集工作，并做好物品的整理和分类，并登记做好提供人姓名，物品的编号、价格。
4.6月1日上午8：30之前3-6年级各班各设立摊位一个，摊位自行布置(可以根据本班的特色，开办特色店，包括店名和布置格局)，每个摊位设销售员3-5名(分工);吸引顾客的光顾，进行交易活动。
5.销售完物品后，各班做好整理、总结，并及时将钱由班委和全班的讨论做合理的安排(学校决定各班将盈利的30%作为爱心基金上交学校"红领巾爱心基金")，做到账目两清，各班将本班销售点的销售情况上报到少先队大队部，大队部则根据各销售点的销售业绩、摊位的布置和销售人员的服务态度，评出"实践体验活动优胜班级"若干个。
八、活动注意事项：
1.各年级的场地布置要突出本卖场的特色，可以适当制作一些醒目的横幅等。
2.各班制订5到7人负责场地卫生，每个班要自备垃圾桶，并及时清理。班主任教育好逛超市的学生，做文明小顾客，大队干部负责检查学生的卫生情况，发现乱扔垃圾的将扣分。
3.活动进行时，大队部和值周班级的工作人员(总计20人)，在全场对随手扔垃圾的进行检查扣分，活动结束后大队部将对各个场地进行检查，场地内的桌椅和物品有无放回原处，保洁工作是否做到彻底。本次检查结果将做作为"文明班级"评比的一个依据。
4.为了让活动更有意义，学校决定各班将盈利的30%作为爱心基金上交学校"红领巾爱心基金"，结束后将公布各班上交的数目。
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