酒店聘用合同（精选15篇）
- 2025-05-21
- 酒店聘用合同
酒店聘用合同 篇1
20xx年，面对人力资源的短板，人力资源部需进行全面升级，重点确保部门工作与公司战略目标相契合，支持公司业务发展。这不仅要求人力资源部在日常管理中巩固基础，迈向更为规范化的管理阶段，更重要的是在现有模块管理基础上，着重梳理职位体系，提升员工能力，优化岗位绩效考核及薪酬设计，打造独特的管理特色。同时，通过引进和吸引专业与管理人才，形成公司在人员资源配置上的竞争优势，从而实现公司整体目标。
一、公司人才队伍建设
1、健全完善各项制度。
目前公司的人力资源制度尚不健全，将根据实际情况，明确组织架构，制定相应的人力资源管理操作流程体系，完善公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。
2、建立职位等级关联体系。
根据组织架构，确定公司的管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理流程、组织层次及上下级关系，并明确所有岗位的级别、职责、权限，建立岗位等级制度，为完善薪酬管理制度提供基础依据。
3、重新修编岗位职责和岗位编制。
根据公司组织架构及各岗位在管理中的位置、职能、工作任务、职责和必要的任职资格等，结合相关部门经理对各岗位工作职责进行修订。通过明确各岗位职责，进行岗位分析，评估工作量，分析管理过程中的组织需求人数，确定岗位编制，并优化内部人力资源配置，避免人力资本浪费。
4、制订绩效考核管理办法
在充分听取公司各部门意见的基础上，制定出符合我司管理实际的绩效考核办法，将其作为提升内部运营管理水平的重要工具。通过将考核结果与奖惩、任用、晋升及薪酬调整相结合，激发内部活力，以绩效为驱动力。
5、补充完善薪酬管理制度。
通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。根据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现行薪酬管理制度，补充和完善其中缺失和不合理的部分。通过调整和修订，使薪酬管理更加合理，更能激发员工的工作热情，更好地体现薪资结构的吸引力。
6、建立人才蓄水池。
人才蓄水池工程是企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期人才培养计划。建立后备体系一方面是面向企业内外遴选优秀的大学毕业生，从一线岗位开始实习，通过各部门岗位培养，使其熟悉公司业务模式与运作，从而将其逐步培养成为公司业务或管理骨干力量；另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参与公司经营管理中，形成人才梯队资源库。
通过这两方面储备，使人才数量和结构能够满足公司发展要求。在实施过程中，制定人员入池、培养、晋升、出池标准，打造基层、中层、高层后备人才池，建立五级人才培养体系，即职员主管经理总监总经理职业生涯规划，并根据入池人员的特点和差距制定针对性的培养计划和措施，建立公司人才干部培养和后备人才造血机制。
7、干部管理。
完善干部选拔培养机制，注重选拔业务骨干，激发员工潜能，坚持德才兼备、任人唯贤的原则，让优秀人才得以脱颖而出，为企业经营与快速发展储备充足且合格的后备人才，同时制定公司干部管理规定。
协助各部门通过考察、测试及面谈等方法识别关键岗位所需人才，整合资源并从中选拔核心成员，组建决策、管理和创新团队。通过承担具有挑战性的实际任务以及进行专业技能培训，提升团队整体能力水平。加大对关键人才的正面激励，增强其工作动力，同时以绩效考核为基础，对关键少数成员和核心团队实施末位淘汰机制，不断吸纳优秀人才，保持组织人力资源的活力，从而维护组织的核心竞争力。
8、全面实施结构化面试。
提高招聘选拔专业度专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。摸清人才需求情况，确定招聘重点。
为增强人才引进的针对性和实效性，需对公司各部门的人才需求进行全面调查与摸底，并从公司发展的全局出发，遵循明确计划、重点招聘、总量控制、急需优先的原则，力争引进认同公司文化、经营理念及团队组织的各类人才。
吸引新人加入并确保他们能够留下来和发展。通过多种招聘渠道发布招聘信息，以提高招聘效果。具体来说，可以利用校园招聘、猎头公司、现场招聘会、内部推荐、媒体广告和专业招聘网站等途径发布招聘信息。对于一线工人，重点是建立内部推荐渠道，以确保满足生产需求。
9、结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。
从实际出发，为经验丰富的优秀技能人才充分利用内外资源，积极开展专业技术人员的继续教育和技术提升培训。
加大对外培训力度，有计划地选拔优秀专业技术人员到外部进行对口岗位培训，派遣他们到国内相关企业学习，提升专业技术水平，为公司技术创新和技术改造提供智力支持。
10、绩效管理。
在公司战略目标分解的基础上，运用平衡计分卡制定公司目标并形成战略地图，将战略地图通过关键指标分解到各部门目标，再通过关键指标和关键任务确定各岗位的工作目标，采用分层分类的绩效考核模式。
部门经理签订年度业绩责任书。人力资源部根据公司xx年度的经营计划指标，分解制定了各部门经理级以上人员的业绩责任书，在充分沟通后及时完成了签订工作。同时，人力资源部在日常工作中加强对各项考核指标相关信息的跟踪、收集和整理，确保年终考核工作的顺利进行。
11、薪酬福利
人力资源部根据对公司当前薪资情况的掌握，迅速构建公司科学合理的宽带薪酬管理体系。通过对现有薪酬状况的分析，并结合公司组织架构及各职位的工作分析，提交公司薪酬设计方案草案。
根据已完成的职位分析资料，并结合对本地区同行业薪资状况及公司现有各职位人员薪资状况的了解，制定公司员工薪资等级、薪资结构（包括基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）以及薪资调整标准等方案。随后，提交公司薪资等级表，报请相关部门负责人审议并提出修改意见，最终呈报公司相关领导审核通过。
福利方面：完善并细化设立的福利项目：全勤奖、社会保险、每季度管理层聚餐、婚嫁补助金、年终（春节）红包、第十三个月工资等。
激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选与表彰、内部晋升和调薪、调级制度的建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队协作奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
二、员工关系
20xx年员工关系的重点工作包括：构建企业与员工的良好沟通渠道，组织员工活动，推广企业文化，规范员工劳动合同及人事档案管理，处理劳动矛盾、争议和纠纷，落实各项人力资源政策等。帮助各部门降低员工离职率，成为员工的贴心人，主动与各部门员工进行单独沟通，定期开展员工访谈和座谈会，倾听员工心声，解决实际困难。同时，对储备干部和中高层管理人员进行团队拓展，开展正式或非正式的跨部门交流，将员工关系管理工作纳入日常例行工作中，并建立相应的考核评价机制，全面提升员工关系水平。
策划并举办适当的业余文体活动，丰富员工的业余生活，过去公司在员工业余生活方面一直没有能够重视，员工的生活比较单调，因此为了提升员工对公司的认可和归宿感，完全有必要举行多样化的文体活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压力，提高员工的稳定性。
20xx年计划主要围绕体育、文化娱乐和技能培训展开。利用业余时间组织各类体育赛事和娱乐活动，力求在这些方面满足员工的`精神需求，从而稳定团队。对于员工工伤，要妥善处理，并和谐解决工伤纠纷。
三、企业文化建设
1、建立、健全公司信息来源及对外发布流程和制度
目前公司内部的信息沟通较为封闭，尽管已组建了通讯员队伍，但由于这些通讯员并非各部门的核心员工，难以掌握各部门的最新动态，因此无法成为公司内部信息的主要来源。
xx年通过明确的流程、制度，逐步建立、健全公司信息对外发布流程，搭建一个较为畅通的信息沟通平台，同时，通过对外宣传，逐步树立起较为专业的品牌形象。
2、企业文化传播载体运营常规化
企业文化载体是上传下达的媒介，是企业与员工沟通的平台。截至目前，公司已启动《巨江报》、企业QQ、宣传栏等渠道。在逐步完善公司内部信息来源渠道后，我们将确保微信、报纸、宣传栏、企业QQ、电子显示屏及公司网站的常态化运营。
3、塑造标杆文化，汇编集团公司优秀人物事迹
通过采访和收集优秀员工的成长故事，广泛宣传他们的事迹，在公司内部塑造标杆文化，发挥典型的示范作用。挖掘符合企业文化价值观的故事，进行内部传播。
4、企业文化活动丰富化
公司目前内部活动较少，计划从20xx年起逐步增加员工活动，举办员工娱乐活动和技能大赛等，通过组织多样化的活动，营造活跃的内部氛围，增进员工间的交流，提升员工对公司的归属感和认同感。
5、企业文化环境建设
参与办公环境的设计，维护和更新各楼层宣传栏，同时对空白墙面进行策划和设计，并定期更换内容，以展示公司重点项目和内部文化。
6、建立、建设企业文化素材库
完善公司大事记，记录重要事件和重要的时间，收集、整理公司重要活动、会议的影像资料。
四、人工成本管控
根据公司的实际情况和成本内控管理要求、效益状况以及市场工资水平，制定合理的薪酬定位策略，建立灵活的薪酬体系，设计合理的薪酬项目结构及比例，并确保工资和奖金的发放与岗位所负责的成本费用控制结果挂钩。科学编制人工成本预算，对现有的人工成本存量和未来的增量进行合理预估，并严格遵守已确定的人工成本预算。
通过预算执行情况的内部比较和整个电池行业的外部比较的结合，诊断公司人工成本的增长是否低于效益的增长，人工成本水平和人工成本投入产出率在同行业中是否具有竞争力，建立较为科学的人工成本的预警和评价机制。
通过统计分析，实时掌握人工成本使用情况，及时调整人工成本策略，建立定期的人工成本数据分析机制，为公司经营提供决策依据。
五、内部团队建设
1、完成部门人员配备。
根据公司整体规划和人力资源各项工作开展情况，xx年度人力资源部将在合适时间段提请公司将人力资源部门各岗位人员配备完善，以利于明确分工，细化与提升工作标准与质量、效率。
2、建立详细的公司人力资源档案。
该档案应实行动态管理，以确保良好的使用功能。通过人员档案可以及时反映公司的人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩表现、培训经历、奖惩记录及职业发展计划等各项指标。
3、提升本部门作业人员专业水平。
人力资源部在组织各部门培训时，应注重提升员工素质，强化部门的培训、管理和工作指导职责。
4、实施部门目标责任制和项目制管理。
人力资源部20xx年将部门年度目标细化至每位员工，确保每项工作都有明确的责任人、完成期限、质量要求及考核标准。同时，加强工作跟踪与落实，及时反馈结果，并根据实际情况调整工作目标，持续优化工作方法，以确保年度目标顺利完成。
根据公司的战略规划和人力资源工作需求，人力资源部将紧密围绕公司整体的工作指导思想和发展计划，结合实际情况，为确保全面完成公司下达的各项任务，特制定此计划。
一、端正思想，开拓创新，努力开创人力资源工作新局面
xx年人力资源部将在公司统一部署下，明确方向，勇于创新，持续改进，在总经理室的正确指导下，依据公司xx年的工作指导思想和发展目标，认真开展人力资源管理工作。构建完善的人力资源体系，优化员工招聘、培训、晋升及绩效考核机制，并加强人才引进和培养。确保人力资源工作充分发挥其应有的作用。
二、制定xx年工作目标，确保人力资源工作有序开展
为确保人力资源工作得到有效发展，充分发挥其在企业中的重要作用，xx年人力资源部将严格遵循[公司]1号文件的精神，认真落实并完成公司布置的各项任务，具体工作目标如下：
1、建立和完善公司组织架构
xx年人力资源部将根据公司二五规划和xx年发展目标合理建立和完善公司组织架构，组织架构将结合旭旺公司实际情况和人员结构状况来合理设置，并根据总经理室的要求增加和减少部门设立，作到每个部门都能充分的发挥其应有的作用。因为组织架构的建立是开展人力资源工作的根本基础。
2、根据组织架构设置编制各部门岗位责任制和岗位目标责任书
公司将为各部门及各岗位制定部门责任制和岗位目标责任书，以明确和细化岗位职责与目标任务，从而考核并确定各部门的工作职责和内容。根据实际情况，还将编制部门目标责任状，以激发和约束每位管理人员和一线员工的责任心和紧迫感。年终将依据目标责任状的实际完成情况来进行考核。岗位责任制将公示上墙，接受各部门监督及公司内部考核。
3、根据公司发展要求认真作好员工的招聘工作
xx年是公司的发展之年，规范之年，人力资源部将根据总部发展规划，制定和落实好公司人力资源的招聘工作。通过各种宣传渠道，加大公司的品牌和人才引进政策的宣传，来组织和实施人员招聘工作，继续实施门店组织实施，人力资源部把关的招聘流程来加大招聘力度。认真细致的考察每个应聘人员的调查了解工作，确保每一个新进人员在公司都能称职的完成公司的任务。引进和吸收大批优秀人才进入公司。
4、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作
xx年人力资源部将对每个员工，每个管理人员认真组织和落实和新进人员的培训和跟踪考核工作。xx年我们将根据员工整体状况和公司实际情况，加强员工业务技能培训，着重加强课长一级管理人
员的培训，全面提升课长的管理水平和业务技能，随后采用岗前培训及“一带一”的在职培训方式，系统地对员工进行有针对性的培训，从而进一步提升员工的整体业务能力。人力资源部将对每位管理人员及员工进行跟踪考核，并记录其培训情况及表现，建立档案。此举有助于公司储备人才并收集第一手资料。
同时，将选拔优秀的管理人员和员工进行外派参观学习。通过这种参观学习培训，使他们了解其他同行的优点，发现自身的不足，从而提升我们的管理水平和业务能力。
5、建立和健全我们公司的绩效考核机制，激发员工的积极性
人力资源部将依据公司全年工作目标制定绩效考核标准及实施方案，优化绩效考核流程与内容，并根据各门店实际情况制定绩效考核表后下发至各店。
绩效考核流程:
构建绩效评估体系----细化考核指标----落实考核执行情况----编制薪资报表----年度绩效总结----兑现考核结果
绩效考核主要通过将销售业绩与员工薪酬挂钩，以提升和激发员工的积极性和责任感，打破平均主义，切实体现按劳分配原则，真正实现“三个不一样”。使管理人员和一线员工的薪酬差距明显拉大。
6、制订
人力资源部将根据公司发展规划和人才需求情况，持续培养和储备各类优秀管理人才，以满足企业发展的需要。xx年人力资源部将重点加强课长和店长的招聘和储备，通过多种渠道引进和挖掘人才，对具有管理和运营能力的人才将予以大力吸纳。对于现有优秀员工，也将不断加大培训力度，并积极与一些专业人才公司建立合作关系，通过他们来寻找高素质的管理人才。
酒店聘用合同 篇2
一、活动背景
五一劳动节是我国的重要节日，是庆祝劳动人民的盛大节日。在这个节日里，人们会选择出行旅游、休闲度假，享受劳动成果带来的`快乐。为了吸引更多的游客，提升酒店品牌形象，我们特制定以下五一劳动节活动方案。
二、活动目标
1、提升酒店知名度与美誉度，吸引更多潜在客户；
2、增加酒店入住率，提高客房、餐饮等业务的收入；
3、增强客户对酒店的忠诚度，为酒店的长远发展奠定基础。
三、活动主题
“劳动最光荣，欢乐度五一”
四、活动时间
20xx年xx月xx日
五、活动内容
1、优惠促销：
推出五一特惠房型，提供不同折扣的优惠价格；
推出五一特惠套餐，包括客房、餐饮、娱乐等一站式服务；
提前预订享受更多优惠，鼓励客户提前安排行程。
2、主题活动：
举办“劳动最光荣”主题摄影比赛，邀请客户拍摄劳动场景，评选优秀作品并给予奖励；
举行“五一劳动节”文艺演出，邀请当地文艺团体或酒店员工表演节目，增添节日氛围；
举办亲子活动，如DIY手工、亲子游园等，吸引家庭客户。
3、增值服务：
提供免费接机、送机服务，方便客户出行；
提供免费旅游咨询服务，为客户推荐周边景点及特色美食；
推出“五一劳动节”定制礼品，如酒店纪念品、特色食品等，作为客户离店赠品。
六、宣传推广
1、线上宣传：
利用酒店官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息；
与旅游预订平台合作，将活动信息推送给潜在客户；
制作活动海报、短视频等宣传资料，提高活动曝光度。
2、线下宣传：
在酒店大堂、客房、餐厅等显眼位置摆放活动宣传资料；
与当地旅行社、景区合作，共同推广五一活动；
利用酒店员工的人脉资源，邀请亲朋好友参与活动。
酒店聘用合同 篇3
一、工作计划
1、销售推广继续加强，敦促销售部开拓更多客源并维护好。加快酒店对外形象宣传（外墙灯光、路牌指示等）的开展。
2、敦促各部门加强员工培训工作。
3、严格做好开源节流工作，制度化各区域灯光管理，责任到人。
4、整顿前台接待服务工作，开展微笑服务培训，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加强在礼仪、礼节方面的培训，加大技能操作的熟练度，限时开退房。
5、收银方面严格按财务制度执行，把好每一关，进一步完善钱的管理，更好地防范财务漏洞。
6、跟进沐足部的筹备工作，安排各部门配合好，敦促销售部作好宣传推广工作。
7、跟进好保安部内部管理工作，把保卫安全工作摆在首要位置，把隐患处理在萌芽状态。
8、加强与员工的沟通，及时了解员工心声，把员工的吃和住安顿好。
9、日常检查客房卫生及设施状况，及时解决工程遗留问题。
10、加强与各部门管理层的沟通，协调部门之间的关系，统一步伐向更高的目标冲刺。
二、急需解决的问题细分
1、房间无小冰箱、保险箱，引致长住客不满。
2、厨房抽风系统太差，油烟味天天飘到大堂，影响客人对酒店的评价。
3、房间内无走火通道图、5F6F油漆味重。
4、床垫太软，部分已变型。
5、前台不能刷国际卡，给境外客人带来不便。
6、员工伙食问题，很多员工投诉伙食差，早餐吃不饱。
7、客人投诉热水时冷时热，回水管没装好。
8、电梯没铺大理石，影响酒店形象。
9、楼层应急灯少装插座（直接从天花接线下来），给日后维修留下麻烦，3F4F居多。
10、天台门还没装，留下很大的安全隐患。
酒店聘用合同 篇4
一、加强沟通，做好领导的助手
准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。坚持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展展情景，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的助手。
二、强化主动意识，做好各项服务
在工作中坚持以服务为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持本事和服务水平。服务工作要实现两大转变：
1、实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。所以，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
2、实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，供给全过程的主动服务。
三、响应节能减排，做好日常管理
进取响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实此刻保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。
在下一年工作中，我将主动协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自我的一份力量。
酒店聘用合同 篇5
时光飞逝，转眼间20xx年即将过去。在这一年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：
一、加强业务培训，提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和
管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境
一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的'打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：
一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；
二是个别新员工工作还不够熟练；
三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。
今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。具体措施有以下几点：
1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。
2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。
3、综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
20xx年承载着许多人的梦想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
酒店聘用合同 篇6
前厅部是负责招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的职能部门，是酒店的营业橱窗，反映酒店的整体服务质量的一个重要窗口；是给客人留下第一印象和最后印象的地方；具有一定的经济作用；具有协调作用；是建立良好宾客关系的重要部门。针对前厅部的职能制定4月份工作计划：
一、人员团队的组建
酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。
二、注重培训工作
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。
三、加强员工的推销意识和技巧
前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益最大化。
四、开源节流、增收节支
为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。
五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务
经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能最大化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的满意度并争取更多的回头客。
六、注重与各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。
酒店聘用合同 篇7
一、目标概述：
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
二、具体实施方案：
1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制度公司员工培训计划
2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训;购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。
3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、服装专业知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。
4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。
5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。
6、针对培训工作的细节，人力资源部在2月28日前完成《公司培训制度》的`拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。的员工培训工作将严格按制度执行。
7、培训费用：约需xx万元。
三、目标实施注意事项：
1、人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。
四、目标责任人：
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理(培训专员)
五、实施目标需支持与配合的事项和部门：
1、各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制工作目标时将本部门培训需求报人力资源部;
2、鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选一名内部培训讲师。
酒店聘用合同 篇8
一、行政部自身建设
行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要，所以，行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为：
1、完善部门组织职能；
2、完成部门人员配备；
3、提升行政从业人员专业技能和业务素质；
4、提高部门工作质量要求；
5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度
经过职位分析既能够了解公司各部门各职位的任职资格、工作资料，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也能够经过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、职责程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供给良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的'竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和职责心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和提议，及时调整和改善工作方法。从正面引导员工用进取的心态对待绩效考核，以期到达经过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，所以行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
四、企业文化的深化塑造
企业文化的深化塑造，企业文化的构成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也十分明显。
1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此提议如经过，争取在第一季度内完成。
2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等资料增加进《员工手册》，并在第一季度内完成此项工作。
3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。
酒店聘用合同 篇9
如果想大幅度提升酒店的收入，酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营项目。想使酒店产品成功推销出去，就需要销售经理带领着自己的销售团队做好销售，以下是20XX年度酒店销售工作计划：
首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能，我们制订了20XX年酒店销售部工作计划，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等
建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日
通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20XX年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
09年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店聘用合同 篇10
本学期办公室将在校领导的带领下，以学校工作为中心。在广大教职工的支持和配合下有目的的、有条理的、高效益地开展工作，充分发挥办公室的职能，当好校领导行政助手，协调好各部门关系，努力做好服务工作。
一、指导思想：
紧紧围绕学校工作的总体要求，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化。努力提高办公室成员的整体素质和服务意识。
二、具体工作：
（一）协助校领导和有关部门做好重点工作。
1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。
2、办理公文、文函等日常公文处理工作、接待来访工作，构建协调和谐的运转机制。
3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。
（二）认真做好各种会议的筹备工作。
组织协调学校中大会以及各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，及时记录学校工作纪要，做好会议记录，认真整理会议纪要。
（三）认真地完成办公室常规工作并搞好档案管理工作。
1、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料并装订成册。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。
2、做好学校上传文件、外传报告等文字材料的撰写和整理存档工作。
3、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
三、XX年工作计划
一、继续努力学习业务知识，不断提高员工的业务技能，提高员工的整体素质，为全面完成XX年经营任务指标而努力奋斗。
二、加强员的安全教育培训，增强员工的安全意识，提高员工在工作中的自我安全防范能力，杜绝工伤事故现象的发生，做到车辆无故障率达到100%，公务用车无事故率达到100%，加大安全操作学习力度，让员工在规定的范围内完成任务。
三、提高服从意识，提升服务质量，在细致上下功夫，在时效上提速度，在礼仪上做文章，让服务保障工作为公司生产营服务。
四、加大档案资料清收力度，科学规范档案管理，最大程度上为公司生产经营发展提供资料保障。
五、加大卫生绿化的监管力度，让员工在一个清洁，美化的环境中学习和工作，全面提升公司对外形象。
六、加强公司网络建设力度，最大限度地保障公司内、外网的畅通无阻，提升公司信息化服务水平。
XX年即将过去，新的一年里，办公室工作任重而道远，相信在分管领导的带领导和指导下，办公室全体员工会克服重重困难，以大局为重，以公司利益为重，从小事做起，从细节做起，一步一个脚印地扎实工作，在一个团结、和谐的氛围中努力完成好公司领导交给我们的各项任务，为XX年任务目标的全面完成作出更大的贡献。
酒店聘用合同 篇11
日志1
我越来越觉得实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中的滋味，我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎么变化，抓住了最基本的就能以不变应万变，这次实习，虽然很短，但我学到的却是大学中从未学到的。
比如如何与同时、领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事相处，不但可以轻松神经，也学了不少为人之道。
日志2
今天实习和往常一样，没有什么特别的事。
而我们的实习也渐渐接近尾声了，王会计说这是个分企业，没有什么复杂的业务，甚至还不能和项目上的会计比，以后如果到了项目上，会有很多现在小公司根本不会涉及的会计科目和业务，到时候就得靠自己了。听了她的`话，我决定实习完钊工作时尽量还是找些好点的财务制度健全的企业，这样才有利于以后的发展。
日志3
工作了这么久了，突然开始思考，会计到底是什么呢？这个问题我思考了一天，晚上到家，查询了一下，再结合自己脑中所想，会计对一个单位的经济活动进行确认、计量和报告，做出预测，参与决策，实行监督，旨在实现最佳经济效益的一种管理活动。
会计的职能主要是反映和控制经济活动过程，保证会计信息的合法、真实、准确和完整，为管理经济提供必要的财务资料，并参与决策，谋求最佳的经济效益。会计并不仅仅是算账、记账，现在的会计更多地参与到企业的管理中来，所以，现代会计应该更侧重管理一些吧。
酒店聘用合同 篇12
酒店工程部在20xx年度除了按照年度工作计划要求完成正常的维护保养工作之外，在保证所有系统正常运行的前提下，还积极完成改建项目，使设备设施能在状态，具体总结如下：
一、设备运行
1、市电；高压柜运行正常，五台变压器运行良好，无出现异常情况，各出线柜开关完好损坏，双电源箱完好无损无故障现象。
2、给排水：三组冷水泵运行正常，变频器运行正常，热水循环泵。回水泵正常，总体上能适应运行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵无生锈不转的情况，平时巡查也在点动运行中，雨水管排水通畅无破损渗漏情况。
3、锅炉房：三台锅炉运行基本正常，控制器上次厂家维修后也无出现大的故障，空调一号锅炉有时会出现超温现象，介质过热停机。
4、冷冻机组：今年开机前对螺杆机进行保养清洗，趋近值控制在2.0以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。
二、维修项目：
工程部本年度共完成各项维修任务15480多项。（该数字是根据电脑保修系统统计的，紧急维修不包括在内）。全年共抢修管道漏水故障20多处。维修更换各种阀门300多只，更换各种灯泡灯管1200余支。维修各种木制品和家私500多件，更换各种管件200多个。ppr热熔管100多米，pvc管250多米。更换下水软管50根。卫生间漏水40余间，修补外围花岗岩路面100多平方。
在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着一线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因，一些突发事件还是时有发生。20xx年共发生曝管8次，6月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从10月份开始，对冷热水系统管道进行了全面检查，该维修的维修，该更换的更换。对中区水压适当减压。因此加强设备维修，提高设备的使用寿命，制定科学合理完备的运行方案，对保证工程部正常运行是非常重要的。
三、人力资源：
本部门在编职工为21，外聘人员1名（油漆工），其中电工4名，管道工4名，万能工5名，网管4名。外派安徽项目1名，虽然在xxx的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为；
1、员工的'酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少。
2、技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强。
3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节能意识需要加强。
酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。
现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！使设备设施能在状态运行。
酒店聘用合同 篇13
一、活动名称：
五一欢乐劳动节，尽享酒店特惠盛宴
二、活动时间：
20xx年xx月xx日
三、活动内容：
1、特惠住宿活动：
推出五一劳动节特惠房价，针对不同房型设定不同的折扣力度。
推出连续入住多晚的优惠套餐，鼓励客人延长住宿时间。
设立“劳动模范”奖项，对在劳动领域有突出贡献的客人提供免费或优惠住宿。
2、美食节活动：
酒店餐厅推出五一主题菜单，以劳动人民的辛勤劳动为灵感，创作富有特色的菜品。
推出五一劳动节特色自助餐，让客人在品尝美食的同时感受节日氛围。
举办厨艺比赛，邀请客人参与，体验烹饪的乐趣，获胜者可以获得酒店餐厅的'优惠券或精美礼品。
3、娱乐活动：
在酒店大堂或室外区域设置五一劳动节主题摄影展，展示劳动人民的风采。
举办五一劳动节文艺晚会，邀请当地艺人或酒店员工表演节目，丰富客人的夜生活。
设置亲子互动区，提供DIY手工制作、亲子游戏等活动，让家庭客人在劳动节期间享受亲子时光。
4、健康运动活动：
推出五一劳动节健身优惠活动，鼓励客人参与运动，保持健康。
举办户外徒步或骑行活动，让客人亲近自然，体验运动的乐趣。
四、宣传推广：
1、通过酒店官网、微信公众号、微博等线上渠道发布活动信息，吸引潜在客人关注。
2、与当地旅行社、在线旅游平台合作，推广五一劳动节特惠套餐。
3、在酒店周边地区发放宣传单页，吸引周边居民参与活动。
五、客户关怀：
1、为每位入住的客人提供五一劳动节节日问候，营造温馨的节日氛围。
2、设立客户意见箱，收集客人的反馈和建议，不断改进服务质量。
酒店聘用合同 篇14
一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等
建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册 规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度工作计划的重点是
1、劳动合同签订，续签、终止及时性;
2、员工转正及时性;
3、劳资关系(劳动纠纷次数、原因等);
4、档案管理完整性等描述。
三、员工评价的收集
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前经营状况，每月收集个门店人事评价表，对每个人进行考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、人力资源人力需求计划
(一)、人力资源人力需求计划目的
1.根据公司现状，结合先进企业的管理经验，了解企业人力资源状况及需求情况，灵活选择聘用方式: ⑴.参加吴江地区的周六大型人才交流洽谈会，⑵.在吴江人才招聘网上发布招聘信息，⑶.与劳务市场的中介合作把招聘信息放到中介那里请其代为招聘，⑷.内部培养，⑸.引进企业事业单位成熟的管理人才。并充分利用企业现有人力资源，吸引并储备一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的专业人才。
2.为人力资源管理提供重要信息及决策依据。
(二)、影响因素分析
影响本公司人力资源需求的因素主要包括以下两个方面。
1.公司的战略
企业的发展战略目标、发展方向、发展规模等是影响企业人力资源需求的重要因素，人力资源需求计划的制订应服从于企业的发展战略需要。
2.预期的员工流动
企业以往员工流动情况数据和当前员工状况对企业人力资源需求预测会产生重要影响，员工流动率是制订人力资源需求计划的参照依据。
(三)、数据收集与需求预测
1.数据收集
人力资源部组织开展xx年度人力资源需求调查，各门店应积极配合人力资源部，提供有关数据及资料。
⑴.人力资源部统计、汇总格门店人员数量、工作岗位情况以及人员培训、人员流动、人员变动情况等数据资料，为人力资源需求预测提供数据支持。
⑵需求预测
1.人力资源部根据各门店填报《xx年的招聘计划表》和《xx年度标准配置表》分析，确定各门店人员标准配置。
2.盘点人力资源现状，统计人员的缺少、超多的情况。
3.统计预测短时间内未来可能离职人员，预测企业未来人员流失数据。
4.根据企业发展战略规划，以及各部门工作量的增长情况，预测企业未来人力资源需求量。
5.汇总上述数据，得出企业人力资源的净需求量，制作xx年度人力资源需求计划汇总表。
五、员工培训与开发
1、年度培训方案说明
随着公司发展，对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求，而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略，公司将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，这也是编制本年度培训方案的出发点。
2、培训需求调查与分析
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，认真进行了培训需求调查，共发放《年度培训需求调查表》至各个门店，并收集至调查结果如下：
(一)对培训课程性质和方式
培训性质
比率
培训方式
门店自主授课
至公司上课
1、晋升培训
16%
60%
40%
2、提升培训
68%
70%
30%
3、其他
16%
53%
37%
(二)提高能力培训(排名列前六位)
企业文化培训，
员工手册培训，
六常法培训
4. 前厅技能培训，
5. 厨房技能培训，
6. 六星级心态培训
通过调查，了解到员工对企业文化、专业技能及管理能力的培训较为关注，制订本年度培训方案。
(三)、培训指导思想
1、工作即培训。培训的目的是通过“培训——工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。
2、门店经理即培训师。各门店经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各门店经理考核的重要内容之一。
(四)、培训目标
1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升，有利于提高工作任务完成的效率，增加公司经营目标实现的.可能性。
2、满足员工需要。通过提高员工的岗位技能，员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。
3、塑造公司的“学习文化”。形成一种公司学习的氛围，保持公司的持续发展。
(五)、培训内容
根据参加培训人员不同，分为：晋升培训、普通员工培训和新员工岗前培训。
(1)晋升培训
管理人员的晋升培训培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力。
培训方式有以下几种：
1、选择内训参加公开课方式，总部中层经理、各门店总经理班子成员参加，旨在提高各级经理的人力资源管理技能;
2、通过集中讨论与自学相结合的方式，掌握新资讯，了解行业动态;
3、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会，有助于在职位出现空缺时，能有训练有素、熟悉业务的人员顶替，避免产生人才短缺问题。
(2)普通员工培训
员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，培训部备案。
培训方式有以下几种：
1、全体员工参加公司企业文化和其他方面的培训;
2、充分利用公司图书室，员工自主学习，在规定的时间内，员工自己安排学习进度，每人每年必读2本以上与工作相关的书籍或杂志，写两篇读书心得。
(3)新员工岗前培训
新员工岗前培训主要针对公司新进人员，由公司对新招聘员工进行新员工入职培训，采用课堂学习(4个小时)的方式，使新员工认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。
六、其他人事管理工作
1、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性;
2、工作开展过程遇到的困难与其他部门协调。
酒店聘用合同 篇15
日志1
第一次领工资的高兴劲，现在就没有消退。老是在想等一下下班，去买一点什么东西来犒劳犒劳自己先。老想着快一些下班，带着这思想的工作，肯定是做不好的，的确，准备下班前，自己检查了刚刚填的表，就发现错误了，看来工作就算工作不能开小差，这可是关乎一个企业的账务。
记住这一次经历，不能再有这样的心态，把心态调整好努力。
日志2
来实习有一段时间了，实习使得大量的会计专业知识与社会知识相结合，既巩固了专业知识，又学会了社会知识，对我们不久的就业很有帮助。
通过这次实习，会计等岗位有了一个深层次的认识。我找到了自己专业知识的漏洞，对好多基础性的知识不是很肯定，需要重新回顾、学习。对会计岗位人员要求的耐心、细致有了切实的体会，对于自己浮躁的'心里也需要调整，把心态整理好，才能做好工作，学会了人与人沟通需要一定的技巧。这次实习为我们步入社会奠下了基础，为我们就业找工作指明了方向。
日志3
今天一天，今天是协助王叔整理凭证，昨天把原始凭证整理的差不多，今天主要是整理记账凭证，一张张仔细认真地核对，整理，分装，这样一天下来，感觉头晕眼花的，很累，没有别的感觉。
手和眼睛感觉都不是自己的了，回家的路上感觉好像走在云端一样，飘飘然。不过今天也感觉过的特别的充实。
日志4
说真的，真的很感谢王会计——王叔，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，她都给予我细心的指导，我想换了是我，我不一定会有这么好的耐心去教导我的下属。说句心里话，真的非常感激她对我的教导。并对我一些书本与实际相联系的只是运用做了详细的解释，把实际与书本之间的区别一一指点开来。
在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的荣幸。虽然实习不像正式工作那么忙，做不了有人帮忙去做，不会那么累，但是我真正把自己融入到工作中了，所以我觉得自己每天都过得很充实，觉得收获也不少。在她的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，而且帮忙完成些细小的工作
日志5
今天和王叔——王会计聊天时聊到了关于会计行业的责任与处罚问题，听王叔说了很多，感觉到会计对于一个企业而言还真是责任重大，负担的责任也很大，如果不小心，不仔细，不认真的话，就会造成很大的麻烦。
同时也告诉我相关会计的处罚问题，综合概况一下，也算是引以为戒，违反税务管理行为/违反纳税申报、拒绝阻挠税务机关进行检查、偷税行为、逃避税务机关追缴欠税行为、拖欠税款行为，等等这些都有其相应的法律法规进行处罚，轻的只是罚款，重的还要判刑。
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