住宅区车辆损伤应急处理预案
1、发现有人划伤车辆，和划车人最先接触的人员拦截划车人，通知秩序维护队长并拨打110报警。
2、发现车辆在停放、行使过程中碰伤其他车辆，和肇事车辆最先接触的人员最先拦截并通知秩序维护队长，安排并联系当事车主到现场，由双方协商处理；双方不能协商一致时，协助当事车主报警。
3、当车辆损伤涉及管理责任时，和业主最先接触的队员通知队长到现场和车主进行沟通，秩序维护队长安排查询车辆进出录像、记录，核实有关情况。
4、涉及管理责任的车辆损伤，秩序维护队长将相关证据及分析结论告知项目经理。项目经理决定处理意见，与车主进行沟通，并安排填写《突发时间处理记录表》上报。
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住宅小区电梯出险应急处理预案（七）
【目的】
保障园区电梯正常运行，在出现异常情况时，确保乘坐电梯业户的人身安全。
【职责】
1．工程维修部、安全事务部会同客户服务中心共同进行处理。
2．能够在十分种内到达现场进行处理并快速联系维保公司到达现场处理。确保人员在乘坐电梯时的安全。
【工作程序】
1．电梯困人的确认：
1）监控室人员要随时注意各电梯内监控情况，如发现某乘客10分钟以上仍在电梯内等异常现象，应立即通知相应岗位的安全员前往该部电梯察看情况。
2）如指挥中心接到电梯困人的通知后，应首先安抚被困人员，问清位置；
3）各岗位巡查人员发现困梯，立即报告当值班经理和工程维修部经理。
2．发生困人的处置：
1）如发现确有乘客困在电梯内，应先与轿厢内乘客取得联系，安抚乘客，避免惊慌，告知不要乱动轿厢内设备设施，将立刻通知相关人员前来处理。并要立即用最短的时间通知指挥中心和监控室报告电梯困人情况。
指挥中心和监控室要立即协调组织相近岗位的安全员到现场协助控制电梯和解救被困人员，同时由指挥中心将困人电梯的位置、情况、楼层等相关信息通知工程部和电梯维保公司；
监控室人员接到确认报告后应将困人电梯的监控信号切换到主显示屏，密切注意轿厢内情况；
2）工程部接到电梯困人报告后，应立即派人到现场解救被困人员及通知维保方立即到现场检查电梯故障情况，在打电话时必须询问工程部接听电话人员姓名及告之有人被困电梯内和已知的相关信息；
3）被困者如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意：
4）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解救。
3．善后处理：
专业部门经理填写"事故调查报告"表，详细记录故障情况及处理经过，被困者救出后，需查询：
1）是否有不适，是否需要帮助等；
2）供姓名、住址、联系电话等情况；
3）被困者不合作及自行离开，则记录备案；
4）此类事件发生必须从开始到结束的时间，详细情形及相关人员的到达和离去时间；
5）必须记录被困者的救出时间或伤员离开时间及被困者的要求。做好相关文件表格的填写工作。
4．电梯火灾处理程序：
1）发生火灾时，电梯应立即返降到首层；
2）电梯停止转运，有专人负责看管禁止业户乘坐电梯；关闭电梯电源
3）事后，联系电梯维保方对电梯线路、运转动力及机械部分进行全面检查，发现问题及时处理，确保电梯运转正常。
5．电梯跑水处理程序：
1）发生跑水时，应迅速切断水源，避免电气设备进水；
2）对电梯使用造成影响时，迅速将电梯停放在影响区域之上的楼层，而后采取措施，封堵跑水、消除影响；
3）电梯井底坑或机房进水，应立即将电梯停在安全楼层，断开总电源开关，防止发生触电事故；
4）跑水处理结束后，电梯应进行除湿处理。
6．电梯故障处理预案：
1）电梯运行中因供电中断或其他故障等原因而忽然停驶，迅速通知工程维修部人员赶到现场；
2）工程维修人员接到通知后再最短时间内赶到现场，将电梯急停开关置于关闭位置；
3）维修人员判明故障不能迅速得到排除时，应及时将电梯管理编号；电梯故障停留楼层；轿箱内被困乘客人数；电梯故障状态等情况报告维保公司，并要求其到现场进行维修处理，并做好维修记录。
7．电梯突然停电时的应急处理：
园区发生突然停电，工程维修人员应作如下应急处理：
1）立即与监控室值班员取得联系，查明哪部电梯有人呼救，立即到有人被困的电梯投入解救工作；
2）工程维修人员在首层用三角钥匙打开外厅门，并高声询问，与被困人员取得联系。并前往该被困人所在楼层，用三角钥匙打开外厅门，将被困人放出，给予安慰；
3）送电后，工程维修人员应逐楼座巡视电梯恢复情况。观察电梯有无外呼、外显指示，电梯运行是否正常；
4）若电梯无外呼、外显时，应及时到电梯机房，检查电源是否送配电柜，若是配电柜一次空开有电，住接触器不吸合，应检查控制回路保险是否断。必要时，可将接触器跨接，作为就应急措施，保证使用。当班后半夜2：00--3：00时再恢复处理；
5）若电梯电源控制无电，则按停电应急处理措施处理。
8．相关方联系方式
相关方单位名称联系方式
电梯维保公司1****（刘）
住宅工程项目重大事故应急处理预案
为了加强对潜在事故事件或紧急情况的响应，做好重大事故事件发生后的组织领导和协调处理，使抢险、救灾、救助工作能有序、高效地进行，最大限度地减少避免事故灾害的生产经营，结合工程公司实际，特制定应急处理预案。
一、潜在事故隐患和重大事故类别
（一）潜在隐患
1、自然灾害：地震、狂风暴雨、大雪天、洪灾。
2、施工现场：土方、井桩、脚手架工程、洞口临边作业、模板工程、钢筋工程、砼浇注、施工临时用电、施工机械、车辆运输、垂直运输、中毒、中暑、火灾、爆炸等。
3、其他：突发性的刑事案件、治安案件、淹溺等其他伤害案件。
（二）重大事故类别
高处坠落、物体打击、机械伤害、车辆伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、爆炸（锅炉、容器）、坍塌、中毒和窒息、其他伤害。
二、应急预案的机构设置
1、重大事故的应急抢险工作实行公司行政领导统一组织指挥，项目经理和机关科室负责人牵头负责的原则。
2、重大事故的应急抢险救灾成立指挥部，一把手担任总指挥，生产副经理和项目经理任副总指挥，成员由项目部人员和相关科室负责人组成。
3、事故应急总指挥部设在安全科，应急处理按事故类别划分管理，归口领导，小组牵头，协同项目部成立的抢险救灾领导小组搞好事故应急处理。
4、应急处理领导小组抢险队的组成：（略）
三、应急处理指挥部职责
1、组织工程公司各领导小组，项目部领导小组按应急预案要求，迅速开展抢险救灾工作，力争将事故造成的损失降低最低限度。
2、根据事故发展状态，统一部署应急预案的实施工作，调动各类机械设备、物资、人员做好抢救工作。
3、配合上级部门进行事故的调查处理工作，并做好稳定企业生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
四、应急领导小组、抢险队职责
1、服从总指挥部的统一领导和指挥，迅速开展抢险救灾工作，防止事故、事件的扩大和人员伤亡的增加。
2、做好伤害人员的救助和集体财产的保护。
3、保护好事故现场，为事故调查取证提供依据。
五、重大事故的报告和现场保护
1、重大事故发生后，事故现场有关人员应立即直接和逐级将事故情况报告工程公司负责人和归口管理的科室负责人。
2、工程公司负责人和科室负责人接到重大事故报告后，一是迅速派人赶赴现场，对事故现场进行初步的勘察了解，掌握事故情况，保护好事故现场，组织进行抢救；二是将了解、掌握的情况立即报告工程公司负责人或上级主管部门、当地安全生产监督管理局和工会、行业管理部门；三是在必要时将事故通报，求助于当地驻军、武警、公安、消防、医院等部门的支援。
3、在24小时内，写出事故报告。○1事故发生单位、时间、地点。○2事故发生的简要经过、人员伤亡情况损失。○3事故发生的初步原因判断。○4事故发生后采取的措施及事故现场控制情况。
4、事故发生后要做好现场保护，进行标识，为上级部门的勘察、取证、拍照、绘制现场平面布置图，原因分析提供依据。
六、应急处理预案
1、在工程公司建筑施工现场发生的高坠、物打、触电、机械伤害、坍塌、中毒、中暑等伤亡事故，由工程公司生产科牵头，事故项目部负责组织实施。
2、火灾、爆炸、淹溺等伤害事故，由经济保卫科牵头，事故项目部负责组织实施。
3、自然灾害事故由办公室牵头，机关各部室、项目部负责组织实施。
4、突发性的刑事、治安案件，由办公室、经济保卫科负责组织实施。
七、重大事故的预防控制
1、坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产责任制度和群治制度。
2、严格遵守执行公司各项规章制度，管理细则，消防制度，防范措施。
3、加大管理力度，实行领导干部预案值班制度，值班电话：○1安全生产科：○2办公室：○3保卫科：
4、做好抢险救灾物资储备和人员的组织落实。
八、具体的紧急情况发生后应急措施
（一）火灾：
1、发生火灾情况后，发现人及时向项目部汇报并积极进行抢救。
2、项目部接到汇报后：
1）积极组织现场人员救火。
2）打"119"报警，报警时说清地点、势态、电话号码等。
3）立即组织保安人员疏散人员和保护现场。
4）逐级向上报告和向社会求救。
5）疏通救火通道。
6）将受伤人员就地抢救和就近送往医院进行救治。
3、火灾发生后，应据实填写《事故记录报告》。
4、火灾事故后按"四不放过"原则进行处理。
(二）狂风、暴雨、大雪天
1、遇有6级以上大风和日降雪为50mm以上恶劣天气应停止室外作业，停止塔机与垂直运输作业。
2、遇有恶劣天气还应做好下列工作：
1）做好现场排水。
2）加强现场临时设施和设备的防护。
3）原材料，构件和调和设备应入室或做好防雨、防潮、防裂、防塌四防措施。
4）地基与基础工程应做好截水、挡水工作、严防雨水倒灌。
5）砌筑工程挡土墙，独立墙应设临时的支撑。
6）结构吊装应停止作业并应做好基础处理使吊装物堆放可靠安全。
7）遇恶劣天气应做好检查记录，并记录上述工作安排与落实情况。
(三)突然停电
1、因各种外界未预知因素遇到突然停电情况应做好下列工作。
1）检查各用电设备工作状态，并立即切断所有工作设备电源。
2）塔吊吊物在空中突然停电，应设安全警戒线并设法使起重物落地。
3）向现场作业人员说明原因和需要做的弥补工作。
2、遇有突然停电情况必须作好记录。
(四)中毒、中暑及各类人员伤害。
1、凡遇有中毒、中暑及各类人员伤亡情况，立即用现场急救器材，现场急救拨打120急救电话，并送往就近医院抢救治疗。
2、遇有人员伤害事故，休息一天以上的，应写出事故报告上报公司工程管理部备案。
（五）坍塌
1、施工现场出现任何情况坍塌，必须及
时向项目部汇报，并设法控制情况继续发展。2、项目部接到报告后，立即组织人员排除险情，有人员伤害的，应组织紧急抢救。
3、无论何种情况，项目部都必须及时有效控制事态发展，并逐级上报，填写《事故记录报告》
九、重大事故急救知识
（一）如何包扎伤口
所有开放性伤口，在抢救时应立即用急救包或无菌敷料妥善包扎，以达到止血、保护伤口、防止再受污染、避免外界对伤口的刺激和减少疼痛的目的。
包扎时注意事项
1、包扎前，先将衣服解开，充分暴露伤口，尽快进行包扎。伤口上或其周围不用磺胺粉等药物。
2、敷料接触伤口的一面，必须保持无菌，包扎范围应遮盖伤口周围皮肤约5～10cm以上。
3、表浅易取的异物可小心取出，已嵌入组织的异物或外露的骨片不可勉强摘除，以免加重污染和出血。
4、脱出于伤口外的内脏组织，禁止送回，应用敷料敷盖、保护脱出的内脏，再用较厚的敷料（或干净的饭碗罩住）围在脱出的内脏周围，然后包扎。
5、包扎时必须动作轻柔，不增加损伤，不可过紧，以免妨碍血运，也不能过松，以免滑脱，打结时要避开伤口。
6、对骨折或关节病员，负扎后应加用固定器材。
7、较大较深的出血伤口，可先用急救包或敷料填塞，再加压包扎，及时送就近的医院处理。
（二）、高空坠落的抢救
1、首先了解高空坠落的高度，及时检查病人的呼吸、血压、脉搏、瞳孔等情况。
2、尽可能让病人平卧，如有口内血块，立即清除；如有呼吸、心跳停止，立即进行人工呼吸和心脏胸外按压术。
3、如有伤肢出血，立即将衣服剪开进行止血，采取加压包扎止血和止血带止血。
4、对骨折的病人不要勉强整复，采取就地取材，用小木板稍加固定，如骨折断端有穿破皮肤血管、神经的危险时，可小心顺势自伤肢端稍加固定。
5凡疑有脊椎、脊髓损伤的伤员，搬运必须非常谨慎，要求动作一致、平抬平放，绝不可使颈部或躯干弯曲和扭转，轻轻地将伤员移上担架，用衣物等固定，及时送医院救治，担架以木板为好。
（三）、中暑的预防措施
中暑是在高温环境里工作，由于外界气温过高或在强烈阳光下直接曝晒过久，如预防不周引起体温调节功能紊乱、出现一系列症状称为中暑。
临床表现
轻者病人出现头痛、头晕、口渴、全身疲乏无力，出汗、四肢麻木、恶心等症状。
重者除上述症状外，病人体温可达40℃以上，面色潮红、胸闷、皮肤干燥及早期循环衰竭的表现（如面色苍白、皮肤湿冷、脉搏细连、血压下降、晕倒、不省人事、惊厥、昏迷）。
抢救措施：
1、立即将病人搬入到阴凉通风处，平卧头部抬高，松解衣扣。
2、头颈部给予冷敷、扇风、凉水或酒精擦体，使体温迅速下降，但病人出现虚脱（体温降低）时不要冷敷。
3、若病人能饮水时，可给病人大量饮水，水内加少量食盐或口服人丹、十滴水等；若不能饮水时，有条件可静脉输液。
4、重者积极送医院治疗。
（四）、触电的防治措施
人体是一个导电体，触电后电流通过人体可造成严重的全身损害和局部损伤，严重者可致心搏呼吸骤停。
救险：
1、在抢救电击伤时，应分秒必争，首先应迅速使伤员脱离电源。用不导电的物体（木棒、竹杆等）将电源挑开或立即关闭电门，切忌直接用手或导电物去推拉伤员，以免救护者自己触电。
2、如呼吸停止，应立即进行"口对口"人工呼吸；心跳停止者，立即进行胸外心脏按摩；即使已恢复正常心跳，还应严密观察，防止再度停跳。
3、如有外伤、烧伤，应及时处理后，送就近医院救治。
4、在进行上述处理的同时，应使全身及脑部降温，有条件时输液。
（五）、烧伤现场抢救措施
1、迅速脱离火源、扑灭火焰。衣服着火可以就地慢慢打滚，用水或其他物品（如雨衣、棉被等）覆盖，也可以跳入附近水池或水坑中。原则是就地取材，因地制宜；尽快隔绝空气，停止燃烧。切忌奔跑呼叫或用手扑打火焰，以免加重头面、呼吸道及双手烧伤。
2、保护创面，如缺敷料，可用清洁衣服、被单等迅速包裹伤面，避免污染和加重创面损伤。创面不涂抹有色药物、不挑破水泡，化学烧伤时尽量查明性质，应用大量清水冲洗或用可中和、消解化学因子的液体洗敷。
3、保持呼吸通畅，预防休克，口服或注射镇痛剂，口服生理盐水。
4、及时送就近医院救治。
（六）、食物中毒的救治和预防措施
食物中毒是由于食用了被细菌污染或有毒食物而引起的急性中毒性疾病。
1、预防：
（1）加强伙房卫生管理及卫生宣传，搞好伙房卫生；保持食物清洁，防止食物污染，严格执行卫生制度。
（2）炊事人员必须持证上岗。
（3）不吃变质腐败食物，防止食物污染与细菌繁殖。
（4）食物，尤其是肉类，要充分加热，彻底烧熟。
（5）尽量避免吃剩菜剩饭，夏秋季气温高，熟食不宜久放，以免变坏。
（6）做好防蝇、防鼠设施。
（7）生、熟菜，板、刀和容器要分开，按时消毒、清洗。
2、抢救原则
（1）发生食物中毒后，应立即向上级卫生部门报告。
（2）事发单位还应保护好现场及剩余、可疑食品，保留病人的呕吐和及粪便，协助食品卫生监督机构作好调查工作。
（3）对病人迅速采取措施，争取时间在中毒初期催吐，用手指、牙刷柄轻探咽后壁引起呕吐后，服大量淡盐水、温茶水，有条件可皮下注射催吐药，采用导泻或者解毒的方法。
（4）病情较重者，立即送医院救治。
十、应急处理预案组织机构图
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