物业公司电力故障应急预案
保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；
维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理;M.zHe135.cOM
发生电力故障时，应立即通知维修部及时修理，物业部应发出告示通知各客户；
任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
停电期间禁止任何人使用电梯；
保安部门要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
保安部平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范;
记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交管理处。
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你是否在构思出一份有利的应急预案方案而犯难， 采取综合和跨学科的方法分析自然灾害。事故灾难等情况下的应急预案应该经常更新，物业公司应急预案是零思考方案网的编辑为您准备的一些与您需要相关的内容，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
一、加强应急值守、畅通信息报告
镇政府实行24小时应急值守和领导带班制度，畅通信息报告渠道，一旦出现紧急情况，第一时间报告。镇雨雪冰冻工作领导小组负责做好安排，一旦出现灾情，按灾害影响程度和范围，及其引发的次生、衍生灾害类别，及时启动《安居镇2021雨雪冰冻天气工作应急预案》应急响应机制，迅速协调各村（社区）、镇直各部门及相关单位开展应急处置工作。
二、强化预警监测、做好信息发布
镇宣传文化服务中心、各村（社区）充分利用广播、网络、微信、电子显示屏等各类媒介发布预警信息和防灾减灾温馨提示，及时准确公布气象和道路交通等信息，提高群众应对极端低温雨雪冰冻天气的意识，正确引导群众防寒保暖，合理安排出行，提醒车辆减速慢行，做好防冻防灾预防措施。及时宣传报道全镇低温雨雪冰冻灾害天气应对措施和相关工作情况，做好视频、照片等新闻素材的收集及上报工作。
三、严格落实责任，确保安全稳定
（一）保安全
经济发展和乡村振兴办：加大对辖区内公共场所基础设施及在建工地脚手架、工棚与防护棚等设施的隐患排查，实施预防性加固措施。加强危房检查，加固门窗、围板、棚架、临时建筑物等。
辖区内学校：及时做好雨雪冰冻天气的防范应对工作，切实加强校园安全，加强对学生上、下学途中的安全教育，根据天气情况因校制宜调整作息时间和课程安排，必要时暂停室外教学活动或者暂时停课、提前放假。
人民医院、各村（社区）卫生室：组织好医疗救治和卫生防疫工作，加强夜班执勤值守，针对低温雨雪冰冻天气期间易发生摔伤、呼吸道疾病等情况及疫情，做好应急准备防范工作。
社会治理和应急管理办：对烟花爆竹、农村建筑施工等重点行业领域企业、重点部位，立即组织力量深入开展安全隐患排查，重点检查并确保低温、雨雪冰冻天气事故防范和应急处置措施的落实，切实加强防火防滑安全管理和设施设备的防寒防冻维护保养。按照区安委办安全生产大检查大排查大整治工作部署，督促相关部门，深入再排查各行业领域安全隐患，及时做好整改工作。
经济发展和乡村振兴办：加大对地质灾害易发区域，及时排查防范和处置地质灾害安全隐患，强化地质灾害预警应急处置能力，确保一旦发生地质灾害险情和灾情，能立即开展抢险救灾工作，尽最大努力降低灾害损失。
镇武装部：组织镇、村民兵处于备战状态，确保24小时通讯畅通，根据灾情实际和镇、村除雪工作需要，有效发挥民兵作用，同时做好铁锹、电筒等应急备战器械储备工作。
（二）保畅通
社会治理和应急管理办：加强我镇交通主干道、桥梁等重点路段的`巡逻管控，及时与上级公路、交通等部门汇报，对接后由相关部门视情采取响应措施。
派出所：对因灾造成安全隐患的路段，提前发布交通管制信息，果断采取交通管制措施，确保车辆交通安全。
（三）保民生
社会事务办、财政所：检查救灾物资应急储备，协助做好贫困户危房排查，加强紧急调度救灾物资各项准备工作，密切关注五保户、低保户、贫困户、留守老人等弱势群体，做好生活困难群众防寒防冻保障。
（四）保生产
农业综合服务中心：指导农业企业、种养大户、村民做好农作物、畜牧业的防低温冰冻工作，做好农业领域安全隐患排查整改，指导和提醒及时做好蔬菜大棚、养殖场等农业设施的积雪清除工作。灾害一旦发生，尽快组织恢复受损的蔬菜大棚、畜禽栏舍等生产设施，加强受灾群众生产自救帮扶，防范发生次生灾害，减少灾害性天气给农业生产带来的影响。
各村（社区）、镇相关部门：按照属地管理的原则和相关工作部署，做好本辖区内低温雨雪冰冻灾害防范应对工作，重点抓好辖区村庄、安全饮用水工程、村集体资产等公共基础设施和地址灾害、危房等安全隐患排查，发现问题及时上报，结合实际落实防低温冰冻措施。发动村、组党员干部、群众及时清楚村庄重点路段道路积雪。关注五保户、低保户、贫困户、留守儿童、老人等弱势群体安全。做好灾情发生各项报灾统计工作，注意收集防范应对工作情况图文资料。
为保证我厂设备正常运转，确保冬季内的顺利安全生产，特制定本预案，具体内容如下：
一、防范措施
1、加强对设备的防寒防冻工作，机电、生产班组加强对主厂房及附近的管道、闸阀的检查及维护，对裸露在外的管道及闸阀进行保暖处理。
2、生产班组在交接班时及日常生产过程中做好备用设备及停开的设备放水工作；裸露在室外的各个闸阀要保证有较小的水量，以防冻裂。
3、主厂房、外围皮带走廊、产品仓和原煤仓、新老筛分楼的门窗要关严，破损窗户及时修复或封堵，作好室内保暖工作。
4、日常生产中，停车时间超过两小时以上的，停用设备要求每两小时空车运转一次；各个泵及管道要进行放水，保持冷却泵正常开启。
5、冬季生产中，外部现场严禁用水冲刷地面、皮带走廊及楼梯，防止地面结冰，危及行人安全。
6、厂内员工在上下楼梯时，禁止将手插进口袋内不扶扶手，原煤仓、产品仓、矸石仓外楼梯严禁行人通过。
7、介质、絮凝剂、凝聚剂以及所需备品备件准备要充足，避免因雨雪天气造成以上物品无法按时送到而影响正常生产的问题。
8、各门帘要在冬季到来之前全部悬挂完毕，对各个区域暖气管路进行全面排查，有问题及时处理，确保正常供暖。
9、准备充足的胶皮管等物品，如有管路冻结能够及时处理。
二、事故处理预案
在生产过程中，如遇设备或管道冻住事故，不能强行启动设备，应用胶皮管子接暖气进行化冻，完全化冻后方可启动设备。
三、职工取暖。
1、对各岗位的暖气进行全面排查，确保每个岗位暖气都能正常取暖。
2、随时检查厂房各门窗情况，及时提醒职工做好自身保暖工作。
四、责任落实。
1．各班组长及值班领导是本单位防冻防寒工作的第一责任人，对本队防冻防寒工作负责。
2．本厂生产现场不设任何形式的烤火炉及电气取暖设备。私自使用的按厂相关规定追究责任人责任。
3．对没有按照本预案进行防冻防寒责任落实的班组及个人，当发生冻坏设备的事件后，按相关制度规定追究其责任。
4．对违反规定上下楼梯不扶扶手及走各个精煤仓及矸石仓外楼梯的职工按制度严格处理。
5、对于易发生高空坠冰的区域要设立警示牌、必要时设立隔离带，防止高空坠落冰块砸伤职工。
一、总则
1.1编制目的
为提高风电场处置突发事件的能力，确保在发生冰冻天气下，风电场设备能够稳定运行，高效有序地做好本风电场应对突发雨雪冰冻自然灾害的应急处置和救援工作，避免或最大限度地减轻灾害造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护正常的生产秩序，根据风电场实际情况制定本预案。
1.2编制依据
本预案依据下列法规、规章制度及预案编制：
《电力生产事故调查暂行规定》（国家电力监管委员会令[第4号]）
1.3适用范围
适用于风电场雨雪冰冻灾害突发事件的应急处置和应急救援工作
二、应急处置基本原则
遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持防御和救援相结合，坚持一保人身、二保设备的原则。领导统一指挥、分工负责、加强联动、快速响应，最大限度地减少突发事件造成的损失。
三、事件类型和危害程度分析
3.1事件类型
雨雪冰冻灾害主要发生在冬季，但秋冬交替和冬春交替之际偶尔也会出现。这种气象灾害是由降雪（或雨夹雪、霰、冰粒、冻雨等）或降雨后遇低温形成的积雪、结冰现象，会对员工生命财产安全和设备正常运行造成危害。近年来在全球气候变暖的大背景下，本地区雨雪冰冻天气有所减少，但极端雨雪冰冻灾害发生的可能性仍然存在。
3.2危害程度分析
雨雪冰冻灾害直接对安全生产运行构成威胁。可能导致供电线路严重积雪冰冻、损毁杆塔，可能使户外电气设备损坏、厂房坍塌，甚至引发人身伤害事故。雨雪冰冻灾害对交通安全有很大影响。可能导致地面塌陷、路面湿滑，增加交通事故发生的几率，造成交通受阻或交通事故。雨雪冰冻灾可能导致室外供水、供暖管路冻结，造成生产和生活供水、供暖中断。
四、事件分级
雨雪冰冻灾害事件按其性质、严重程度、可控性、影响范围等因素，一般分为4级：
4.1 I级——特大雨雪冰冻灾害
当地出现连续15天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到15mm以上；线路结冰特别严重，全部发生跳闸；风场重要生产设备因冰冻发生严重损坏事故。
4.2 II级——大雨雪冰冻灾害
当地出现连续10天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到10mm以上；线路结冰严重，部分发生跳闸；风场重要生产设备因冰冻发生损坏事故。
4.3 Ⅲ级——较大雨雪冰冻灾害
当地出现连续5天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到10mm以上；线路部分结冰，发生跳闸；风场生产设备因冰冻发生损坏事故。
4.4 Ⅳ级——一般雨雪冰冻灾害
当地出现低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到8mm以上；线路出现结冰现象；风场生产设备因冰冻发生损坏事故。
五、应急指挥机构及职责
5.1应急指挥机构的组成
现场指挥组组长：风电场场长 副组长：风电场安全员 风电场应急救援组
风电场应急救援组组长：值长 副组长：班组安全员 成员：班组其他成员
5.1.2应急救援工作组
工作组为常设机构，由风电场场长兼任，负责本预案的执行和日常管理工作。
5.2应急指挥机构的职责
(1)发布和解除应急救援命令和信号。
(2)组织指挥应急小组实施应急工作。
(3)向上级汇报突发事件的情况，必要时向有关单位发出救援请求。
5.3应急救援工作组的职责
(1)负责组织本应急预案的编制、修订及审核。 (2)负责组建应急专业队伍，并组织实施和演练。 (3)检查督促做好预防措施和应急救援的各项准备工作。
六、预防与预警
6.1风险监测
6.1.1风险监测的责任部门和人员
雨雪冰冻灾害的风险预警信息监测由风电场当班运行值班人员负责。
6.1.2风险监测的方法和信息收集渠道
雨雪冰冻灾害风险监测信息渠道主要来自省、市政府部门发布的雨雪冰冻灾害预警信息。来自风电场测风塔及气象计实测数据。
6.1.3风险监测所获得信息的报告程序 风电场要加强现场雨雪冰冻灾害天气预报信息的监测，对风场设备安全运行状况进行评估，并将结果及时报送生产副总经理。
6.2预警发布与预警行动
6.2.1预警分级
预报等级按国家统一标准划分为4级：
(1)Ⅳ级：一般雨雪冰冻灾害；
(2) III级：较大雨雪冰冻灾害；
(3)II级：大雨雪冰冻灾害；
(4)I级：特大雨雪冰冻灾害；
6.2.2预警发布后的应对措施
(1)加强宣传，增强全员预防冰冻灾害和自我保护意识，做好防御特大雨雪冰冻灾害的思想准备。
(2)建立健全防御雨雪冰冻灾害组织指挥机构，落实责任人、防御雨雪冰冻灾害抢险队伍，构建冰冻灾害易造成重大损失的重要生产设备的监测及预警措施，加强防御雨雪冰冻灾害专业机动抢险队的培训工作。
(3)提前做好各类工程的安全检查，按时完成工程建设任务，要落实安全度过雨雪冰冻灾害的方案。
(4)按照分级负责的原则，储备必需的防御雨雪冰冻灾害物资，合理配置。
(5)充分利用通信网络，确保雨雪冰冻期间通信完好和畅通。
七、信息报告
7.1应急值班电话
风电场24小时应急值班电话：xxxx
7.2应急报告的程序、方式和时限
7.2.1雨雪冰冻灾害信息的报送，应快速、准确，重要信息立即上报，若一时难以准确把握，先报告基本情况，后抓紧核实补报详情。
7.2.3有关检修人员在发现或接到雨雪冰冻灾害事件的报告后，经核实无误，应依据职责分工，立即组织调集力量开展应急处置工作，全力控制事态发展，并在2小时内向公司生产副总经理报告。
7.3速报内容
灾害速报的内容主要包括雨雪冰冻灾害险情或灾情发生的地点、时间、灾害类型、灾害体的规模、影响范围和程度、已采取的应急处置措施和成效，可能的引发因素和发展趋势等。对已造成后果的灾害，速报内容还要包括伤亡和失踪的人数以及造成的直接经济损失。
八、应急晌应
8.1响应分级
在本预案中将雨雪冰冻灾害的应急响应级别分为4级：
8.1.1 Ⅳ级响应：应对一般雨雪冰冻灾害。
8.1.2 111级响应：应对较大雨雪冰冻灾害。
8.1.3 II级响应：应对大雨雪冰冻灾害。
8.1.4 I级响应：应对特大雨雪冰冻灾害。
8.2响应程序
8.2.1启动应急预案的条件
(1)Ⅳ级响应：当地出现低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到5mm以上；线路出现结冰现象；风场生产设备因冰冻发生损坏事故。
（2)III级响应：当地出现连续5天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到10mm以上；线路部分结冰，发生跳闸；风场生产设备因冰冻发生损坏事故
(3) 11级响应：当地出现连续10天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到10mm以上；线路结冰严重，部分发生跳闸；风场重要生产设备因冰冻发生损坏事故。．
(4)I级响应：当地出现连续15天以上的低温雨雪冰冻天气，预计未来24小时内降雪量仍将达到15mm以上；线路结冰特别严重，全部发生跳闸；风场重要生产设备因冰冻发生严重损坏事故。
8.2.2响应启动
(1)Ⅳ级响应：风电场应急总指挥宣布启动应急预案；
(2) 111级响应：风电场应急总指挥宣布启动应急预案；
(3)II级响应：风电场应急总指挥宣布启动应急预案；
(4)I级响应：风电场应急总指挥宣布启动应急预案。
8.2.3响应行动
当确认灾害与应急处置的各项要求和预案分工符合时。
九、应急措施
9．1线路覆冰应对措施
线路覆冰的应对措施从设计、防冰、融冰等方面入手，具体措施如下：
（1）建议线路设计时，对线路经过区域进行气象资料、环境资料和环境特征等收集和分析，尽量避开覆冰区域；对于不能避开的覆冰区域，应合理设计抗冰厚度，确保杆塔及导线、地线强度能满足特殊地形和气象条件要求。
（2）加强线路覆冰监测，对于易产生导线舞动区段，采取在导线上加装防舞动相间间隔棒或带可旋转线夹的导线间隔棒的措施，防止线路舞动引起相间短路，造成线路事故。
（3）对于重冰区线路，建议在变电站加装SVC直流融冰技术，对导线或地线进行融冰。利用导线或地线短接形成一个简单的欧姆电路，通过在电路上加低压大电流产生热量，从而达到融冰目的。
（4）当气温下降至0℃，如遇下雪和大雾天气时，组织生产人员对线路进行巡视，主要检查避雷线、通讯线、引流线是否有冰冻下坠现象，铁塔检查防震锤、U型卡环、绝缘支架是否完好。做到第一时间掌握线路覆冰情况，并采取相应应急措施。
（5）做好线路备品备件物资统计和梳理工作，备足线路所需器具，为应急抢修做好准备工作。
十、应急物资与装备
风电场物资管理员结合风电场实际，提前向物资部申请，储备一定数量防御雨雪冰冻灾害物资。防御雨雪冰冻灾害物资调拨原则：先使用风电场储备的防御雨雪冰冻灾害物资，在不能满足情况下，由应急总指挥向公司综合部申请物资援助。
十一、培训和演练
各部门要将防雨雪冰冻应急预案内容以及防寒防冻、防御雨雪冰冻救灾等常识纳入员工日常技术工作。每年在秋冬雨雪多发季节开展一次防雨雪冰冻应急预案演练。
十二、预案备案
本预案报上级公司主管部门备案。
为有效遏制冬季道路运输安全事故的发生，及时消除冬季低温季节的各种安全隐患。根据惠州市人民政府办公室《关于切实抓好防寒工作的紧急通知》文件精神，结合公司实际，坚持以人为本，安全发展，以保证公司员工生命和公司财产安全为根本出发点，做好我司防寒防冻工作，确保我司道路运输工作顺利的进行，特制定本工作方案。
一、主要目标：
防御低温冻害，杜绝重，特大事故，遏制较大事故，全面防止一般事故发生。
二、组织机构：
为确保安全工作落到实处，我公司成立了以总经理为组长，分管安全负责人为副组长，各部门负责人为成员的领导小组。
组长：xx副组长：xx组员：xx
三、实施办法：
1、公司所需防寒防冻物质由各部门根据实际的需要层层上报，并统一发放。
2、加强恶劣气候情况下的组织领导。各级管理人员特别是安全管理人员必须及时到岗，值班人员应及时与GPS路监控室、各运行车辆等取得联系。及时了解和掌握恶劣天气的程度，探明道路状况，并摸清各区域情况，联系各相关部门，做好配合工作后，再视情决定运行车辆是否停运或推迟出车。
3、将车辆防冻工作作为重点。冬季寒冷天气对车辆的运用可能造成影响，确保设备在冬季寒冷环境下，保持性能安全稳定的运行，加强设备包机人的责任心，强化落实各项车辆的检修作业标准，教育职工作业中加强对车轮、轴承、等大部件的探伤和检查，加强卡控。同时，对一些车辆易裂、易损配件加大检查力度。要求各检修工对设备加强防寒检查和整修，对容易冻坏的风、气、水、油管路以及各类阀门仪表做好防寒包扎工作，确保配件使用状态良好。
4、车辆外地过夜及途中行驶的车辆遇严重的恶劣气候时，必须服从当地交通管理部门和公安民警的管理。并要及时与单位取得联系，保持通讯畅通，严禁盲目行驶。
5、司机在使用车辆前，要对车辆进行预热和“三检”，按时加防冻液，并且使用冬季机油；车辆使用的燃油，要根据环境气温选择相应的型号，冷车起步时，要先低速运行一段路程后再逐渐提高车速；冬季车辆启动发动机前，严禁用明火对燃油系统进行预热，以防止发生火灾；每次行车前，司机应提前检查确认车辆的制动装置是否达到良好状态，不满足要求时不得行车。驾驶员要根据各种气候变化的特点，严格遵守各类恶劣气候下的行车安全操作规程。由于雨、雪、雾天路滑，行驶中要做好防滑工作，适当控制车速，不得任意打方向或紧急制动，以免引起车辆横滑侧翻等事故。通过弯道时，除按规定减速、鸣号、靠边行驶外，还必须慢打方向。遇有情况先慢、先让、先停，不得轻易使用紧急制动，并加强对道路情况的观察，保持足够的安全距离，严格控制车速，提前预防措施，礼让三先，严禁急刹，防止测滑，谨慎驾驶，确保行车安全。
6、押运员要监督驾驶员安全行为，制止超速、强行超车等行为发生，听取管理人员的`冬季防寒安全告知，及时关注路况不良信息，告知驾驶员，确保安全。
7、GPS监控人员认真落实本职岗位的操作规程，实时记录监控数据。
8、公司安管人员要扎实的做好安全教育管理工作，排查隐患，落实安全防范措施。要做到仔细深入、不留死角。让每位从业人员真正树立起安全第一的意识和法制观念。
8、办公室的防寒防冻工作由办公室负责，应对严寒恶劣气候的准备要常抓不懈。配备足够的防冬设施，以防急需。
9、场地管理人员要认真做好场地内车辆的按位、按序停放。按公司调度协调在不超载的前提下科学的实施车辆安全行驶。严禁通道内停放车辆，确保通道畅通，防止造成混乱或堵塞安全通道。
10、公司雨、雪、雾等恶劣气候要加强值班现场管理制度，认真做好对驾驶员的传达、教育、落实工作，并对每个驾驶员通过教育后要签名，做到一个不漏。
四、工作要求：
各部们负责人，提前做好入冬防冻工作。加强冬季防寒有关作业安全的教育。通过下发通知的形式，组织全队职工认真学习防寒过冬安全知识等内容。利用早会、班前会及班组安全活动，广泛宣传冬季防冻工作的重要性，充分发动广大员工，以“防火、防盗、防冻、防滑”为重点，对发现的问题要求当班立即解决、整改，绝不过夜，确保了冬季作业安全、稳定。为冬季车辆系好“安全带”。群策群力做好冬季防寒防冻工作，确保生产顺利进行。
五、实施日期：
据上级领导部门的通知和市气象台预报，受近年最强寒潮影响，我市将出现明显大风并大幅度降温降雨天气，现公司采取防寒防冻各项有效应急措施即日起实施。
为确保冬季供暖工作顺利进行，为全体老人营造一个温暖、舒适、安全的生活环境，保证设备的正常运转，及时迅速地处理各种供暖中的突发事件，制定本应急预案。
一、指导思想
遵循“统一领导、分工负责、通讯畅通、落实到人”的原则，坚持把保障供暖安全和学校财产安全作为工作的出发点和落脚点，最大限度的减少或避免突发事件造成的损失。
二、建立冬季供暖领导小组
组长：单位领导xxx联系方式：xxx
副组长：xxx联系方式：xxx
组员：xxx联系方式：xxx
职责：xxx联系方式：xxx
组织、协调、指挥应急事项的具体操作。
1、保证发生紧急情况时迅速实施抢修工作，确保供暖的安全有序运转。
2、严格安全供暖操作流程，提高供暖人员的安全防范意识。
3、加强安全供暖操作的检查力度，发现问题及时整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。
三、预案实施
（一）白天供暖遇到因电取暖器故障、供电故障或供暖设备故障导致停暖事故时，先由学校电工和维修工进行前期故障诊断，若无法解决，应及时联系国资中心抢修组。负责人：
1、国资中心冬季供暖值班电话
白天：（座机）夜间：（座机）
2、地热供暖学校：机房设备及空调末端设备供暖期间如出现故障请联系地热维保单位（联系人电话：）
（二）夜间供暖巡视，若发生电取暖器故障、供电故障或供暖设备故障导致的停暖事故时，由校区维修组长谢立和组织供暖人员及电工进行前期故障诊断，若无法解决，通知校区总务主管（李志勇），及时联系国资中心抢修组。
（三）应急保障措施
1、电暖器故障应急措施：立即组织人员进行抢修，及时做好防冻工作。购买安装必要的供暖设备，直至供暖恢复正常。
2．电取暖器维修工在事故发生和事故处理中，应坚守岗位，事故没有处理完毕，不得擅自离开工作岗位，认真做好其它供暖设备的保护工作，力争将损失降到最低。
3．遇造成人身伤亡或设备建筑物受到重大破坏的事故，除了为控制事故不再扩大和抢救伤员而采取必要的措施外，应保护好现场，凡与事故有关的物体、痕迹状态不得破坏。待公安、检察、技术监督等部门参加的调查组检查完毕后，经调查组同意方可清理现场。
4．及时联系教委国资中心应急抢修队伍，全面分析事故现象，准确找出原因，采取有效措施，制止事故扩大，并进行抢修。
5．在抢修过程中，要做到连续作业，抢修不完成，不准离开现场，确保尽早恢复正常供暖。
四、严格安全供暖操作流程，提高供暖人员的安全防范意识。
1、值班人员值班时应及时关锁供暖电器电闸大门，禁止闲杂人员入内，按时巡查供暖设施情况，发现问题及时报告并采取措施处理。
2、严格值班制度，值班人员值班时必须坚守岗位，不准迟到、早退，不准脱岗、睡岗、醉岗。
3、应急设备、物资，定期检修、检查，确保完好。
一、目的
为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，结合公司实际情况，制定本预案。
二、指导思想
坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统一领导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。
三、组织机构
1、公司成立防汛抗洪工作领导小组
总指挥：XXX副总指挥：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX 领导小组职责如下：
（1）落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到人。
（2）迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。
（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。
（4）掌握各项目防洪防汛工作基本情况，并及时上报。
1（5）执行上级下达的其他任务。
2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职责如下：
（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预案。
（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负责制。
（3）提前申领防汛物资，并专人管理。
（4）接收和上报防汛救灾情况。
（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。
（6）协调受灾户安置、转运。
（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。
四、前期准备
1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。
2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。
3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。
4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。
5.检查小区避雷系统。
6.检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空搁置物、雨棚。
7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。
8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。
9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。
五、重点监控
1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。
2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。
3、重点监控局机关排水管道的畅通。
4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。
六、物资准备
1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。
2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。
3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。
4、应急通讯工具，如：对讲机。
5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。
6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。
7、必要的专项应急资金。
8、应急保障车辆。
七、应急措施
1、普通汛情
（1）加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。
（2）根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。
（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。
（4）督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。
3（5）依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。
2、重大汛情
（1）接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。
（2）组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户的基本生活条件。
（3）组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。
（4）了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。
具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。
八、信息报送
各项目要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。防汛信息的报送和处理遵循以下原则：
1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。
2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。
3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报告后，应立即报告。
一、预案目的：
为保证热电分厂设备的正常生产运行，作业人员的安全，防止冬季因气温下降而引起管道冻堵、设备故障，影响正常生产、危及人身和设备的安全，对生产系统采取防寒防冻措施，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用与热电分厂运行值、检修现场、化水、码头、补泵房以及其它应做好冬季防寒、防冻、防滑设备、设施的工作场所。
三、具体预案及措施
（一）冬季运行生产注意事项：
1、各专业根据本专业的生产环境的特点，必须提前做好各设备的防寒防冻的措施。
2、加强各设备的巡回检查力度，发现问题立即汇报，及时联系检修进行处理。
3、对易堵易冻的设备和部位增加检查的次数，看排水、排汽等系统工作是否正常，避免事故的发生。
4、检查保温设施是否完好和齐备，是否符合保温要求。
5、各岗位和班组要做好防寒、防冻的事故预想和事故应急预案。
6、各专业准备好必要的防寒、防冻的工、器具，如取暖器等。
7、及时整改设备缺陷及生产中发现的安全隐患，保证冬季生产稳定有序的进行。
（二）水位变送器冻堵，液位显示失灵
1、各岗位加强巡查，确保保温完好，发现问题，立即汇报当班值长和班长及专业，并第一时间联系检修。
2、注意天气、气温的变化，当气温在0℃以下时，应想办法对变送器进行加温，保证变送器的正常工作。
3、根据汽温情况，联系热工人员及时投入有关热工仪表拌热装置，经常检查拌热管疏水情况。
4、当值班人员发现变送器被冻堵时，应立即联系热工到场处理，同时做好相关的事故预想。
（三）深井泵
1、保证深井泵各系统正常运转。
2、必要时可将水龙头稍开一点，保持水的.流动。
3、对深井泵管路加强巡查，发现缺陷及时汇报。
（四）压缩空气系统
1、保证除湿器能正常工作，备用设备完好。
2、增加储气罐排水频率，如有必要可以常开。
3、定期打开压缩空气管道排污口，检查有无带水现象。
4、连接气动及仪控设备的储气灌及管道放水阀、疏水器在气温0度以下时可常开，连续疏水。
5、必要时将4台无热再生干燥器全部投入运行。
（五）油泵及油泵房
1、油泵房要紧闭门窗，保证玻璃无损坏。
2、当室外温度在0度以下时燃油系统要定期打循环。
3、油系统打循环时要注意控制燃油泵电流不超限。
4、每次油系统打循环时间不少于30分钟，油系统打循环时要严密关闭各油枪隔绝门。
（六）连排和定排
1、连排扩容器的疏水往化水送水的情况下，至定排扩容器的连接阀门要微开，有汽水微流既可。
2、锅炉进行定排时，必须严格执行暖管措施。
3、如定排总门及排污阀有内漏时可免除暖管操作，但要严格执行有关排污操作规程。
（七）辅助设备
1、一次风机、二次风机、引风机、冷渣机等设备的冷却水保持常开，即使在设备停用的情况先也要保持常开状态。
2、在补泵房的运行补泵及排污泵处各装一只太阳灯。
3、应稍开冲灰水以使老冷却塔至老锅炉的管道中的水流动。
4、各备用泵的冷却水应保持微开的状态。
（八）锅炉停运后，采用余热烘干保养法，带压放水，开启主给水管道、排污管道的放水阀，全开空气门、疏水门及排污门，将炉内及有关管道的余水放尽。
（九）加药房
1、将门关好，加门帘保温。
2、加药房每四小时溶一次药，以防加水管道冻堵。
3、加药泵应八小时连续运行，以防管道冻堵。
（十）取样间
1、将门关好，加门帘。
2、取样间水应长流，并每班定排一次。
3、如无样应通知检修，同时对无样的管道进行长时间的少量排污，直至修好并保持管道畅通。
（十一）废液泵房
1、所有门窗挂门帘。
2、管道加保温并经常进行检查。
3、废液泵停运后，应放尽管道中的余水。
（十二）泵房
1、挂门帘并将门关好。
2、泵定期进行调换运行。
3、冷却水应保持常开状态。
四、其它
1、生产现场路面及场地严禁有积水积油现象。
2、严禁用含有油污的拖布拖洗地面和操作间地面。
3、雨雪天清扫生产现场的地面，派专人及时清扫厂区主干道积雪、冰冻，保证主干道畅通，并和制盐相关部门联系，准备下脚盐融化积雪。
4、所有作业人员室外行走是应注意防滑倒，室外工作应做好防滑倒的措施。
5、雨雪天气去煤码头、中和池、废水池及清水池等现场，必须做好配套的安全措施，禁止人员在上述地方长时间逗留。
6、保证各岗位保温、取暖设施齐全、完整。
7、在5#炉顶、灰库等高处作业时应注意工作人员的保暖。
8、电气值班岗位应准备好相关的烘烤设备，当发现设备有冻堵现象时，及时到现场进行烘烤。
物业公司火灾应急救援预案6
(一)台风侵袭
*防台准备
1.制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
2.台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤；
*台风到来前
3.密切关注最新的天气消息，发出台风公告:告知台风事宜并提醒业户一些必要安排,告知紧急联络电话；
4.检查物业内设施、设备，保护及稳固；
①各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
②各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
③天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
④物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
5.负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
①锁紧窗门；
②玻璃贴上防风胶纸（必要时），避免爆裂；
③装上防风卷闸或防风板（如有）；
6.建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
7.全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
8.备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
9.应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
*台风中
10.逗留室内安全位置或进入指定防风处；
11.佩带硬身安全帽（如外出）；
*台风后
12.观察台风消息及预防余风；
13.照顾受伤人士；
14.清理受损范围，注意避免受伤；
15.设备部及物业部主管巡视所辖区域内的物业，统计受损情况；
16.清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
17.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
(二)电力故障
1.物业管理员及秩序维护员应清楚物业内配电房、水泵房、发电机房、电梯机房等电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助设备班检查其工作状态；
2.设备班应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理；
3.发生电力故障时，应立即通知维修班及时修理，客户服务部应发出告示通知各客户；
4.任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；
5.秩序维护部要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；
6.秩序维护队平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间的巡查时照明使用；
7.如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备,告知客户或加以防范；
8.记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交服务中心。
(三)交通意外
*一般而言，交通意外可分为四大类：
1.意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损；
2.意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损；
3.意外中仅仅发生人员受伤；
4.意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。
*但无论如何情形，秩序维护员人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：
1.无人受伤的交通意外：
①维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻；
②财物、车辆受损时，先进行拍照存查；
③如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志；
④如有需要，通知维修人员到场采取措施；
⑤在处理财物损害赔偿时，如争议较大，根据情况而决定是否需要报警。不可自行作主，应当及时报告服务中心或有关职能部门；
⑥记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交服务中心。
2.有人受伤的交通意外：
①立即报警；
②指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行；
③伤势严重者先报120，并进行拍照存查；
④派员协助维持现场秩序；
⑤及时取证、记录现场情况，保护现场，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证；
3.在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告；
4.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位；
5.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交服务中心。
(四)水管爆裂
1.寻找水管爆裂，造成水浸的原因；
2.关闭有关水阀或总闸，切断水源，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；
3.如水浸是由于水管爆裂所引起，应立即通知设备班进行抢修；
4.利用沙包遏止水势蔓延到其它区域；
5.当警铃报警时，监控中心当值人员应立即通知设备员，并告知其报警位置；
6.将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用；
7.通知清洁部利用拖畚、扫把及潜水泵等工具清理现场，并打开门窗或用抽湿机（风扇）吸干水分；
8.清理现场前，有条件的应当拍照记录；
9.事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积，破坏程度、抢修过程等记录并填《事件报告》呈报。
(五)气体泄漏
1.监控中心应备好煤气公司的电话,以便紧急情况下联络;
2.物业管理员、秩序维护员应熟知物业内使用何种气体燃料及气体管道的走向、开关等正确位置；
3.接到气体泄漏报告或异味时，应迅速前往现场；
4.到达现场，切勿按门铃或触动任何电器及开关，以免发生爆炸，只能设法打开门窗，以疏导气体；
5.关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知专业公司；
6.封锁现场，禁止任何人企图进入，同时由物业部通知其他住客离开；
7.如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通、新鲜，同时拔打救护电话等待救援；
8.在现场切勿使用对讲机、手机等任何电器；
9.进入现场不能开灯，并熄灭现场及邻近室号、楼层的所有明火，防止引起火灾；
10.事后将有关资料记录并填《事件报告》呈报。
(六)高空坠物
1.高空坠物是涉嫌犯罪的一项严重事件，接到该类投诉，必须采取下列行动：
①立即组织人员进行调查，设法寻找作恶者；
>②如有需要须向作恶者发出严重警告，并向警方报案；
③如未能查明作恶者，物业部应发文通知所有客户，指出该行为的危害性与违法性；
④拍照存案，必要时录像取证。
2.如高空坠物已引起人员伤害，秩序维护员人员应当：
①视情况而定是否需要将伤员送往医院或拔打120救护电话，派员在路口引导；
②立即通知警方，并协助开展侦查，设法查明肇事人；
③物业部应协助秩序维护员寻找证人，提供入住情况等资料；
④封锁现场，拍照取证，保护现场，维护秩序；
⑤记录一切有关资料及注明警方立案档号；
3.事后书写《事件报告》呈交服务中心。
(七)电梯故障
1.监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以便紧急情况下联系；
2.电梯发生故障，先通知专业维修人员抢修，如有人员被困，可用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置"，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像。如有可能在场就近安慰被困者，保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；
3.在修复前，设备部应挂好"暂停服务"告示牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳；
4.如修理时间较长，物业部应通知各业户，需24小时以上，由服务中心发公告说明；
5.秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由有操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；
6.如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇、老人、病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；
7.被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
8.尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
9.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①处理冷静，首先注意被困者的安危；
②日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报服务中心跟进。
(八)火警
*防火安排
1.制定消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成；
2.储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态；
3.组织人员培训和演习(急救、灭火、跑位等)；
4.制作消防管理预案,并定期演练；
*灭火
5.接到火警预报,立即现场查看；
6.确定属于误报才可消音；
7.通知当值最高管理人员；
8.现场处理员工注意客户安全措施；
9.用准确灭火器灭火,适时由灭火转为组织逃生；
10.安全环境许可时，开启门及通道，以免阻塞逃生之路；
11.监控人员做好录像和整体组织调度；
12.维修人员作好走火区域电源切断及保证水的供应；
13.门岗人员作好人流控制,只出不进,引导急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口；
14.其他员工作好人员疏散及安抚工作；
15.必要时拨打119报警；
16.协助消防员灭火；
17.通报服务中心主任；
*后继处理
18.记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交服务中心；
19.拍照留存,必要时报险理赔。
注意事项：
①秩序维护员人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置；
②走火通道严禁堆放杂物，防烟门必须保持关闭；
③即使是假火警，亦现场查看后再消警。树立"火警无误报"的观念，时刻保持警惕性。
（九）灾难现场（塌楼、爆炸等）
1.立即致电110报警，清楚说明何种灾难，确实地点及目前情况；
2.立即通知管理人员到场；
3.现场注意采取必要措施，防止灾难现场环境恶化，危害生命财产；
4.救护伤者，在可能情况下抢救被困之人士；
5.协助有关人员控制或封锁灾区；
6.协助管理人群秩序及交通，以便紧急车辆尽速到现场抢救；
7.拍照留存；
8.填写《事件报告》呈报。
注意事项：
①处理必须冷静；
②尽力保护任何人生命财产。
（十）供水中断
1.发生供水中断，设备班当值人员应第一时间到达现场，了解情况，查明事故原因，及时作出处理；
①如属于水泵控制系统出现故障，导致供水中断，应将水泵工作状态由自动变为手动，并及时排除故障；
②如果是水阀出现故障，在有配件情况下，及时更换；没有配件时进行修理，暂停使用，待配件到位后更换；
③检查供水总阀是否正常，如人为关闭，及时打开，并将情况反馈设备班长及设备部主任；
2.如属水厂停水，应告知物业部向业户做好解释工作。
3.恢复正常供水后，巡视供水范围，发现问题及时处理。
4.填写《事件报告》呈报。
（十一）排水、排污系统堵塞的处理
1.当发现或接到业户投诉排水、排污系统堵塞时，及时报告主管并通知设备员到达现场；
2.当情况不严重时，组织人员分析堵塞原因，进行疏通；
3.当情况紧急时（如回喷等），打开此堵塞管道下端合适部位检查口帮助排泄，然后进行疏通，同时清理回喷现场。
4.填写《事件报告》呈报。
（十二）停电
1.如发现临时/突然停电情况时，秩序维护员应立即用对讲机或对讲电话通知设备员确定停电范围。
2.坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。
3.协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，坚守岗位，加强巡视。
4.领班协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位。
5.做好单元安定和防范工作，并向业户解释及安慰业户。同时注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱和破坏。一旦电力恢复正常后，每位秩序维护员巡视单元设施是否正常或有可疑情况。
6.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
物业辖区电梯故障应急预案
1接到消息之行动
1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：
1、用专用厅门匙小心开启厅门；
2、用力开启轿箱门；
3、协助乘客离开轿箱；
4、重新将厅门关好；
5、救援行动完成，等候修理；
2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：
1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3其他注意事项
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
4被困者的应变措施
4.1保持镇静，切勿惊惶失措。患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。
4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生故障有人被困。
4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。
4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告管理人员或代为报警求救
物业公司台风侵袭应急预案
防台准备
制定全年防风防台计划，落实台风处置预案及期间当值表及责任人,人员联络名单；
台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备适用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台步骤;
台风到来前
接气象部门通知,通知租户（业主），发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话；
检查物业内设施、设备，保护及稳固；
各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；
各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；
天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；
物业内所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；
负责检查所有客房门窗内关闭情况，有无各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；
锁紧窗门；
玻璃贴上防风胶纸，避免爆裂；
装上防风卷闸或防风板（如有）；
建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；
全面检查物业防风措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助维修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；
备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；
应加强与部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进；
台风中
逗留室内安全位置或进入指定防风处；
佩带硬身安全帽（如外出）；
台风后
观察台风消息及预防余风；
照顾受伤人士；
清理受损范围，注意避免受伤；
维修主管巡视物业；
清理淤塞渠口杂物，补充紧急用具；
事后填写《事件报告》呈交管理处。
HY物业公司突发事件应急预案
8)、《上海市生产安全事故应急预案管理办法实施细则》
9)、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则
1.3适用范围
本预案适用于本公司内发生的、或可能发生下列安全生产事故：
1)、造成1人以上死亡，或者2人以上重伤，或者直接经济损失10万元以上的安全生产事故。
2)、发生各类突发事件的应急处置，并指导对突发事件应急处置的培训、演练与应对。
3)、各类高处坠落和物体打击、火灾、触电、机械伤害、坍塌倒塌、电梯困人以及防台防汛等突发事故。
1.4应急预案体系
公司生产安全事故应急预案体系由公司综合应急预案、公司下属生产管理部门分综合应急预案组成。
本综合应急预案由生产安全事故综合应急预案编制工作组组织编制和修订，经有关专家评审，并报XX区安全生产监督管理局备案，由公司总经理批准后颁布实施。
综合应急预预案体系如下图所示。
上海XX物业有限公司
综合应急预案体系
1.5应急工作原则
在本公司突发事件应急体系的总体框架下，依靠本公司应急联动工作机制，充分发挥安全生产领导小组功能，以人为本，统一领导，分级负责，快速反应，协同应对，依靠科技，资源整合。
2.本单位危险性分析与事故的预防
2.1单位简况
上海XX物业有限公司位于XX区XX路XX弄X号，系上海XXXXXX有限公司全部投资依法设立的自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格的国有独资企业，属上海XXXXXX有限公司的全资子公司，注册资本人民币XXX万元，现有职工XXX人，公司设有办公室、人力资源部、财务部、物业管理部、置换部、工程部等职能部门，承担着XXXXXX平方M直管公房、售后房及外接物业等管理工作，主要经营范围为物业管理、房屋代理经租、代办动拆迁、业务咨询和房屋日常维修、中、大修、小区综合整治等工程的施工等。
2.2危险源与风险分析
2.2.1可能发生事故的地点、场所
1)、建筑施工安全事故：作业施工现场、大修工地、小型工地等。
2)、火灾事故：房屋场所、物业小区、建筑工地等。
3)、防台防汛：建筑工地、物业小区、房屋场所等。
2.2.2可能发生事故的类型
1)、高处坠落和物体打击事故;2)、火灾事故;3)、触电事故;4)、机械伤害事故;5)、坍塌倒塌事故;6)、电梯困人事故;7)、防台防汛人身伤害事故。
3.应急组织机构及职责
3.1应急救援组织体系
公司应急组织机构由安全生产事故应急救援指挥部、应急救援办公室、应急救援组、救护送医组、疏散引导组、警戒保卫组、物资保障组及信息联络组组成，如下图所示。
应急救援组织体系
3.2指挥机构及职责
1)、成立上海XX物业有限公司生产安全事故应急指挥部：总指挥：李自勇(总经理)、副总指挥：胡振邦(副总经理)、高文祥(副总经理)、黄怡靖(党支部副书记、工会主席)，组员：钟志平、盛敏坚、陶象錩、施培惠、陈蓉、王罡、郦振成、姚宇华。
2)、职责：负责突发事件应接处置工作的重大决策和指导意见;在发生安全事故、事件时，决定启动本应急预案，并组织指挥应急救援工作。
3.3管理协调机构
岗位与职责人员组成，现场抢险救援6个小组如下图所示：
应急救援指挥部人员名单
4.监测和预警机制
4.1危险源监控
1)、公司职能部门根据各自的职责充分发挥作用，加强安全生产的管理工作，对重点目标和重点部门的安全运行监测，及早发现和排除隐患。
2)、公司要与上级安全监督管理部门及集团安全生产主管部门建立有效的信息沟通渠道，加强生产安全事故的监测和信息收集。
3)、加大重大危险源的监控力度，及时提出应急处置计划和建议，对可能引发的重大生产安全事故和险情信息及时上报。
4.2生产事故的预防
4.2.1高处坠落事故和物体打击事故的预防措施
⑴加强职工的安全保护意识教育，正确使用劳动防护用品。
⑵重点部位、危险作业严格执行安全管理人员旁站监控制度。
⑶各类房屋维修应完善各项安全防护设施，做好四口五临边的安全防护并经常巡视，发现危险立即整改。
⑷有洞必有盖，有台必有栏。现场临边临洞口必须设置符合规范，防护设施的可靠性，防止防范设施遭损坏和被位移。
⑸各类脚手架按规范和施工方案搭设，空隙应设防护，满铺旦设置稳固，禁止随意拆除、损坏、架子和建筑物拉结点牢固，未经验收合格、未挂验收合格牌禁止使用。
4.2.2火灾事故的预防措施
⑴根据工程的具体情况制定消防、保卫方案，建立、健全各项消防安全管理制度;严格遵守各项安全操作规程。
⑵对施工人员进行防火安全教育。
组织施工人员学习防火、灭火、避难、危险品转移等各种安全知识和应对方法，提高施工人员对火灾发生时的心理承受能力和应变能力。让施工人员明白发生火灾事故时，不仅要沉稳自救，还要冷静地配合消防人员做好灭火工作，把火灾事故损失降低到最低水平。
⑶在施工场地内不得储存油漆、稀料等易燃易爆物品。
⑷在施工场地内严禁吸烟。
⑸各种明火作业、割焊作业应按规定要求办理动火证审批手续，落实各项安全防护措施和防火责任人，并设专人监护。
⑹作业现场要按规定要求配备充足的消防器材。
⑺动火作业人员必须持上岗证;动火时按要求对作业区域易燃易爆物进行清理，对有可能由飞溅、下落火花引起火灾的地方采取防火措施封堵。
⑻定期检查维修车辆，检查车辆灭火器的配备，保证良好的车况，防止车辆发生火灾。夏季天气炎热，车内温度高，为防止车辆自燃现象的发生，应尽量将车停在荫凉处或定时对车辆洒水降温。
4.2.3触电事故的预防措施
⑴电气作业人员须持有效证件上岗，非电气专职人员不准进行任何电气作业。电工未经批准严禁带电作业。
⑵建立施工临时用电检查制度，按临时用电管理规定对施工现场的电气线路和设施进行检查和不定期抽查，并将检查记录存档。
⑶电气作业人员必须按规定穿戴绝缘鞋、绝缘手套;必须使用电工专用绝缘工具。
⑷临时配电线路必须规范敷设，架空线必须采用绝缘导线，不得成束架空敷设，不得乱拖乱垃。
⑸施工现场的临时用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》(JGJ46-2005)的规定。严格执行施工用电方案。
⑹施工机具、车辆及人员，应与电气线路保持安全距离。达不到规定的最小距离时，必须采取可靠的防护措施。
⑺配电系统必须实行三级配电二级防触(漏)电保护。施工现场内所有电箱的内部设置必须符合有关安全用电规定，箱内电器必须可靠、完好，其选型、定值要符合有关规定，开关电器应标识。电箱箱体统一刷涂桔黄色，并按规定设置绝缘防护和接地保护。
⑻工地内所有配电箱都要标识箱的名称、电气线路的编号、用途等。
⑼配电线路及配电箱和开关箱的电缆、导线必须绝缘良好，不得有绝缘破损、老化、裸露、机械损伤、电氧化腐蚀和漏电等隐患，以防发生触电和电气火灾事故。
⑽独立的配电系统必须采用三相五线制接零保护系统;非独立系统可根据现场的实际情况采取相应的接零或接地保护方式。各种电气设备和施工机械的金属外壳、金属支架必须按规定采取可靠的接零或接地保护。
⑾采取接地或接零保护的同时，必须设置两级漏电保护装置，实行分级保护，形成完整的保护系统。漏电保护装置的选择要符合有关规定。
⑿配电箱内的动力开关与照明开关必须分开设置。
⒀开关箱应由分配电箱馈电，实行一机一箱一闸一保护，严禁一闸控制多台用电器;开关箱内电器应完好，带电部位无裸露现象。
⒁配电箱及开关箱的周围不准堆放易燃材料和杂物，应留有便于操作的空间。特别潮湿的地方或地下室、防空洞应使用相应的安全电压。
⒂各种超高设施必须按规定装设避雷装置。
⒃分配电箱与开关箱的距离不得超过30M;开关箱与其所控制的用电设备相距不得超过5M.
⒄电动工具应符合国家标准的有关规定，工具的电源线、插头和插座应完好，电源线不得任意接长和调换，工具的外绝缘应完好无损，维修和保管有专人负责。
⒅施工现场的照明一般采用220V电源，临时照明电路应穿管布线，按规定要求装设灯具，并安装漏电保护开关。
⒆电焊机应单独设开关;电焊机外壳应做接零或接地保护;施工现场内的所有电焊机必须加装电焊机触电保护器;电焊机接线应压接牢固，并安装可靠的防护罩;焊把线应双线到位，不得借用金属管道、金属脚手架、轨道及结构钢筋做回路地线;焊把线无破损，绝缘良好;电焊机设置点应防潮、防雨、防砸;严禁在雨中或特别潮湿的地方进行电焊作业。
4.2.4机械伤害事故的预防措施
⑴各种电动机械设备必须有可靠有效的接地保护和防护装置方能使用。
⑵各种机械设备必须定机定人，未经培训的人员严禁使用和玩弄机电设备。
⑶各类机电设备必须装置可靠的安全防护装置，并保持齐全、有效，
⑷改装设备应确保安全装置的完善和可靠，严禁拆除机电设备上的安全防护及监测、指示、仪表等装置。
⑸机电设备运转到保养到周期定额工时时，必须按规定进行保养。
⑹严禁机电设备超负荷使用、带病运转和运转中维修。
⑺电气设备和线路修理时，应切断电源，并在开关上悬挂明显标志"有人操作，不准合闸"字样的警告牌。
⑻各种电动机具必须按规定接地或接零，设置电独开关，严禁一闸多用。
⑼机电设备的报废，应严格执行有关规定，严禁使用已报废的机电设备。
4.3预警行动
公司应急指挥部接到可能引发生产安全事故的预警信息后，按照应急预案及时研究应对方案，采取相应的预警行动。
1)、准备及直接启动相应的应急处理规程。
2)、组织相关的应急队伍和专家进入待命状况。
3)、调整救援所需的装备、机械设备、通信工具等物资。
4)、请求上级单位部门采取其它有针对性的措施。
5.应急响应和处置
5.1信息报告程序
5.1.1一旦发生生产安全事故时，应当在一小时内向XX区安全生产监督管理局报告，同时向集团应急救援中心(总值班室)报告。
5.1.2现场人员应立即向应急救援指挥部报告发生事故的险情及伤亡情况，必要时拨打电话110报警和120救护电话，发生火灾时拨打119消防报警。拨打电话时，必须讲清楚事故发生的单位、事故发生的时间、地点、路名、门牌号码，简要讲清突发事故性质及危害情况。
5.1.3生产安全事故发生后，事故单位应迅速启动应急预案和现场应急救援处置预案，采取必要的措施及现场控制情况，所需的专业人员和应急设备、器材、交通路线、联系电话、联系人姓名等。
5.1.4相关领导在24小时内写出书面事故报告，并向上级相关部门报送。
5.2先期处置
5.2.1如发生生产安全事故时，按本公司制定的应急救援的预案，即时开展处置和自救，并迅速报告。
5.2.2应急救援指挥部通过组织、指挥、调度、协调各方面资源和力量，采取必要的措施，对生产安全事故进行先期处置，并确定事故等级，上报现场动态信息。
5.2.3当生产安全事故的态势或次生灾害不能得到有效控制，事故发生地的相关职能部门立即上报政府部门，提出启动相应等级应急措施的建议。
5.3应急响应
1)接到事故报告后，各级安全事故应急指挥部人员即时到位，根据灾情启动相应的应急预案，指挥、调动、协调应急救援工作。
2)应急指挥人员到达现场后，立即了解现场情况及事故的性质，确定警戒区域，迅速对事故情况作出判断，实施事故应急具体实施方案，事故得到控制后，参与事故调查及提出整改措施。
3)事故发生初期，事故单位或现场人员应积极采取自救、互救措施，防止事故扩大，指派专人负责引导指挥人员及各救援队伍进入事故现场。
4)现场负责人：应迅速组织、指挥应急突击队人员快速到位，及时切断事故现场的电源、水源(视事故性质)、煤气等，对事故进行控制和消灭，采取必要的紧急措施抢救伤员和国家财产，防止事故范围进一步扩大，必要时请求上级增援。
5)应急救援组：应急救援队应服从现场指挥人员的指挥，采取必要的个人防护措施，按各自的分工开展应急和救援工作;优先抢救受伤人员，尽力抢救贵重物资，把有毒、危险、易燃、易爆的物品在统一指挥下疏散到指定的安全区域内。
6)救护送医组：对受伤人员进行紧急救护和急送医院救治。
7)疏散引导组：设置警戒区域和安全区域，引导被围困人员疏散并撤离到安全地区。
8)警戒保卫组：清除路障，保证道路及通道的畅通，对危险地域设置标志和警戒线并实施警戒，引导救援人员进入事故现场，禁止无关人员进入危险区域;保护事故现场，防止人为破坏。
9)物资保障组：提供足够的应急救援物资及装备。
10)信息联络组：负责事故应急工作的信息通信;联络、协调各有关人员、物资的调配;事故应急工作的信息处理和汇报。
5.4高处坠落事故和物体打击事故的抢救措施
(1)到场的救援人员首先根据伤者所在位置立即组织抢救，促使伤者快速脱离危险环境，送往医院救治;保护好事故现场，查看事故现场周围有无其它危险存在;做好安全防护措施。
(2)在抢救伤员的同时迅速向上级报告事故现场情况。
(3)抢救受伤人员时几种情况的处理：
1)如确认人员已死亡，立即保护好事故现场。
2)如发生人员昏迷、伤及内脏、骨折及大量失血：①立即联系120急救车或送距现场最近的医院，并说明伤情;为取得最佳抢救效果，可根据伤情送往专科医院。②外伤大出血：急救车未到前，现场采取止血措施。③骨折：注意搬运时的保护，对昏迷、可能伤及脊椎、内脏或伤情不详者一律用担架或平板，禁止用搂、抱、背等方式运送伤员。
3)一般性伤情送往医院检查，防止破伤风。
物业公司保安部防汛抢险应急预案
程序标准执行部门
1）确认
如果气象部门发布暴风雨警报，园区出现讯情，警卫队要立即上报公司，按照分工进行抢险。非上班时间，根据汛情，由公司领导决定，保卫、工程、管业、客房等经理及相关主管到场。保卫部
2）汛前准备
一、遇有暴雨天气时，警卫值班队长、警卫领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。
二、警卫值班室要随时收集各方面汛情信息，并与天竺地区防汛指挥部进行咨询，准备好抢险器材。
保卫部
3）应急措施
1、警卫队长要及时将汛情向值班经理汇报。
2、组织工程和警卫人员疏通下水口，填埋塌陷路面。
3、组织园林公司人员搬移倾倒的树木、树枝。
4、帮助客户抢救室内贵重物资；做好人员疏散安置工作。
5、当人工湖水位超越警戒线时，园林公司人员要及时泻水，泻水量要合理。。
6、对工程部各运行站如：配电所、天然气、水处理、锅炉房等重点部位要采取防水措施，对积水严重的电缆沟、电缆井要及时进行抽水排放，保障安全运行。对园区积水严重的部位作好记录，以备事后整改。
7、警卫人员高度戒备，防止各类刑事案件的发生。
8、对防汛抢险全过程作好统计记录。
保卫部
工程部
管业部
园林公司
4）保险索赔汛情发生造成连带财产损失，其费用由会计部向保险公司索赔，工程部提供下述资料：
（1）抢修预算。
（2）抢修费用发票。
（3）抢修现场照片
（4）48小时内报险（公众责任险）
保卫部
工程部
会计部
物业公司安全生产综合应急预案
（一）公司应急救援组织由下列人员组成：
总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。
（二）应急救援组织的职责分工如下：
1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。
安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担任，全权负责事故的处置。主要职责包括：
（1）根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达任务指令。
（2）根据事故状况下达向上级领导和政府有关部门报警指令，负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。
（3）其他管理人员担任总指挥时，通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。
（4）当上级或政府有关部门专业救援力量到场后，负责介绍基本情况，移交总指挥权，协助指挥救援。
（5）应急救援工作结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。
2、现场指挥员：由安全生产部门负责人担任，负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括：
（1）了解、查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。
（2）及时向总指挥通报事故现场情况，便于总指挥决定采取进一步措施。
（3）当上级或政府有关部门专业救援力量到达后，为其提供现场事故基本情况和公司现有救灾设备设施等情况；移交现场指挥权，继续协助开展应急救援工作。
（4）应急救援工作结束后，负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。
3、应急救援组：公司的安全生产管理人员、专职保卫人员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括：
（1）在现场指挥员的指挥下，开展控制、扑救灾害性事故工作。
（2）利用现有的设施营救被困者和伤员，将被救助人员护送至相对安全地带，由应急疏散组送至安全疏散指定地点。
（3）负责事故现场警戒，禁止无关人员进入。
（4）应急救援结束后，协助有关部门对事故的调查，如实提供现场有关情况。
4、工程抢险组：公司的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括：
（1）在现场指挥员的指挥下，排除生产设备设施故障，控制险情。
（2）为现场安全生产设备设施提供技术保障，协助应急救援组抢险救灾。
（3）应急救援结束后，负责为事故调查人员提供引发事故设备设施的技术参数。
5、安全疏散组：由公司的从业人员和部门经理组成。主要职责包括：
（1）在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。
（2）协助应急救援组护送伤员。
（3）集中安置、安抚被疏散人员。
6、善后工作组：由办公室、安全生产部门等负责人组成。主要职责包括：
（1）代表公司接待新闻媒体，对外发布生产安全事故情况。
（2）记录整理生产安全事故和事故处置记录。
（3）组织或协助组织生产安全事故的调查，对责任人提出处理意见。
（4）组织或协助起草生产安全事故调查报告。
（5）依照有关法律法规确定赔偿事宜。
（6）探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。
知名物业公司应急预案编制指引
1目的
为物业管理工作中各类突发事件应急处理预案的编制提供引导。
2适用范围
适用于集团下属各一线物业公司。
3职责与权限
3.1.集团物业管理部负责本指引的编制。
3.2.各一线物业公司可结合自身情况对本指引提出更改建议。
4方法和过程控制
4.1.突发事件分类：
4.1.1.治安类：报警（周界、居家）、抢劫、盗窃、斗殴等。
4.1.2.消防类：易燃、易爆、危险品泄漏；居家火警、车辆着火等。
4.1.3.交通类：交通堵塞、车辆冲卡、凭证丢失、车辆损伤等。
4.1.4.灾害类：酷热、严寒、暴风雨、沙尘、地震等。
4.1.5.机电类：停电、停水、电梯困人等。
4.1.6.伤病类：溺水、中毒、危病、受伤、疫情等。
4.1.7.事务类：媒体报道、群众集会、客户纠纷、扰乱办公等。
物业公司根据自身情况评估各种事件发生的可能性，可自行调整事件分类方法并相应的制订预案。
4.2.应急预案的编制
4.2.1.突发事件（以下简称“事件”）处理原则：
4.2.1.1.预测、预控为主。
4.2.1.2.保障客户和员工人身、财产安全。
4.2.1.3.不超越责权。
4.2.1.4.现场最高职务人员为事件处理第一责任人。
4.2.1.5.在应急预案基础上，事件处理根据现场情况灵活操作。
4.2.2.编制预案的要素
4.2.2.1.事件的现场处理
1）根据事件类型和性质确定事件现场的人员分工，人员分工细化到专业工种或岗位。
2）现场信息的传递与联络。
3）处理事件所需材料、工具的分配。
4）事件各个环节的处理程序。
4.2.2.2.事件的后续处理
1）对事件起因、经过、损失和采取措施的效果进行评估和记录。
2）根据需要制订相应的补救措施，包括：
*减少客户和公司的损失；
*使员工和客户从事件中得到启示；
*控制同类事件的再次发生；
*减少不良影响。
*落实补救措施要明确责任人、监督人、完成时间等。
3）根据对事件处理的评估结果和补救措施改进应急预案。
5应急处理预案参考样板：火警应急处理预案、居家报警应急处理预案、车辆损伤应急处理预案、车辆冲卡应急处理预案（略）
物业公司液化气泄漏应急预案（五）
1.接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。
2.保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3.工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。
4.若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6.施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7.发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8.保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
物业区域电梯故障应急预案
保安监控中心备有电梯维修公司最新电话号码,以
电梯发生故障，保安人员先通知维修部派员抢修,如有人员被困,则用电话安慰被困人"被困事项已知,正加紧处置",同时,摄像定格该电梯,随时关注并摄像；
维修部在修复前，应挂好"暂停服务"告示牌,如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；
如修理时间较长，总服务台应电话通知各客户，需24小时以上，由管理处发公告说明；
保安员切勿自行企图开启电梯门救援被围者，除非由操作资格的维修人员处理,一般情况下,先关闭主机电源再安排救人；
如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；
如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；
被困者救出后，必须主动了解是束无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；
尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；
记录一切有关资料，并写出《事件报告》呈交管理处。
注意事项：
处理冷静，首先注意被困者的安危；
日常注意观察电梯运作状况，有异常及时报管理处跟进。
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