地税局个人工作计划(精选9篇)。
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是“十三·五”计划的开局之年,其承前启后、继往开来作用十分突出,作为地税部门,规划好税收工作,对于地方政府实现“十三·五”计划目标起好步、开好局,促进经济税收的全面协调发展,具有十分重要的特殊意义。为此,分局结合工作实际,确立工作思路如下:
以十六届五中全会精神为指导,按照科学发展观的要求,坚持依法治税,从严治队,服从服务于经济发展大局,保持地方税收收入与经济的协调增长;深化税收征管体制改革,建立并不断完善适应市场经济发展要求和经济全球化需要的科学征管格局;坚持科技加效率,加快税收信息化建设步伐,提高税收管理质量和水平;健全完善干部管理机制,加强党风廉政建设,提高干部队伍整体素质,提升地税社会形象,推动岳麓地税事业向更高水平发展。根据这一工作要求,分局将围绕一个中心,采取两个措施,增强三个意识,实现四个目标,把握五个原则的思路开展工作。
一、一个中心
(一)大力组织收入,严格依法征收
1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。
2、加强收入任务考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性,保证税收收入的均衡、足额入库,确保圆满完成全年税收任务。
(二)强化税源监控,加强税收管理
1、加大对重点税源的监控力度。结合分局税源的实际状况,在重点税源监控工作的基础上,进一步扩大税源监控范围,保证税收收入的稳定增长。
2、加强核定征收管理,积极推进纳税评估工作。按照“抓大控中定小”的要求,加强对两个所得税及个体税收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基础上积极推进纳税评估,重点搞好企业相关数据资料的搜集整理,充分利用现有的涉税信息,加强分析比对,丰富完善行业纳税评估指标体系。通过建立规范的纳税评估操作规程,积极探索纳税评估的有效方式、方法和途径,建立科学、实用的纳税评估工作模式,最终形成“征收”、“纳税评估”和“检查”三位一体疏而不漏的全面监控机制,逐渐实现通过评估工作促进纳税人实现如实申报,替代大面积的简单核定工作。
3、继续深化社会综合治税工作。认真落实部门配合、强化税源控管的各项工作制度,建立和完善社会综合治税工作的长效机制。积极加强与有关部门的信息交换,重点抓好涉税信息的采集、整理和反馈、利用,通过对涉税信息的分析运用,促进税源监控水平和征管工作效率的提高。
(三)加强基础管理,提高征管质量
1、强化税务登记管理。严格税务登记管理制度,结合换发税务登记工作,开展一次纳税人户籍清理,通过户籍信息的核查和漏征漏管户的实地清理,摸清底数,依靠信息化技术的支持,优化办证工作流程,规范征管基础资料采集和共享,健全纳税人户籍档案,巩固税务管理基础工作。
2、加强发票管理。进一步完善发票管理制度和信息系统,强化发票使用监管,从发票计划、入库、领购、发售、审核、查询、销号等各环节,划分权限,分级管理,实现发票管理的(更多精彩文章来自“秘书不求人”)分级监控,提高发票管理水平。积极开展发票集中整治活动,加大发票违章处理力度,积极探索“以票管税和源头控税”的新途径。
3、加强征管质量考核,提高征管水平。继续加强税收“八率”考核,把登记率、信息录入率、申报率、入库率、滞纳金加收率、处罚率和纳税服务满意率等“八率”指标作为衡量一个单位征管工作水平的主要指标,纳入目标责任考核,并实行计算机自动生成考核指标,自动进行考核评价。
(四)强化税务检查,加大执法力度
1、进一步加大执法力度。继续开展欠税清缴活动,建立欠税档案,落实欠税公告制度,加大清欠力度。对拒不履行纳税义务的纳税户,依法采取税收保全和强制执行措施,对欠税额较大、情节恶劣、构成犯罪的,依法移送司法机关,严厉打击偷、逃、欠税行为。同时严格规范减免税审批及其后续管理,营造公平、公正的税收环境。
2、规范执法行为,提高执法水平。认真落实税收执法责任制,层层签订税收执法责任书,分解细化税收执法权,落实执法责任,明确执法标准,严格执法程序,强化监督制约,严格落实分局下发的《税务检查处理(处罚)操作规程》,促进执法水平的提高。
3、大力开展税务检查。以房地产、建筑安装、饮食娱乐等行业为重点,继续大力开展整顿和规范税收秩序活动,改善税收环境,努力实现由普遍检查向行业检查、重点检查的转变和由收入型检查向执法型检查的转变,加大检查深度和广度,大力开展延伸检查,提高检查工作质量和效率。
二、两个措施
(一)理顺征管体系,深化征管体制改革
1、按照新型征管模式,在征、管、查三大体系下科学分工,加强对纳税人的户籍管理、发票管理、征收管理和税务检查管理;加强税源分析、预测和监控,增强征、管、查工作的针对性和有效性;进一步完善税收计划管理和收入目标责任制,加强对税收计划进度及征、管、查等税收各个环节的工作质量考核;坚持依法治税,强化税收执法,确保应收尽收。
一、坚持依法组织税收收入一是强化收入预测调度。
针对营改增对收入带来的巨大冲击,合理分析20xx年收入形势,加强收入调度,进一步挖潜增收,争取实现可比税收收入的稳步增长。
坚持按旬、按月、按季调度制度,做好组织收入与相关经济指标考核对接,结合经济形势变化和税收政策调整,及早制定相关措施,加强收入调度,防止出现指标脱节或收入的大起大落,保持税收收入的持续稳定增长。
二是深化分税种分项目管理。
进一步完善两个所得税、土地、房产税、土地使用税以及相关重点行业、企业的税收管理工作,重点抓好企业所得税税种认定清理核查、两处以上个人所得税核查、土地清算以及土地出让环节契税、印花税管理等工作。
二、全面夯实征管基础建设一是优化税收征管组织架构调整。
结合税源结构和人力资源配置情况,在现有机构框架内,完善中心所管理职能,整合管理资源,重点实施税源的分析监控。
二是突出重点税种管理。
认真组织开展汇算清缴,强化行业分类和汇缴、预缴管理,深化企业所得税专业化管理。
抓好个人所得税自行申报成果运用,建立高收入者专项信息库,有针对性地开展分析、比对。
密切关注“营改增”推进情况,做好分析预测,加强营业税重点税源管理。
三是强化数据管理与应用。
积极开展第三方数据比对分析及国地税数据比对,定期开展税收形势分析、税收风险分析以及政策效应和经济运行分析,验证申报数据的准确性,提高信息管税能力。
四是强化内控机制建设。
继续加强税收征管质量考核,完善征管质量评价,切实防范税收执法风险,实现以内部审查促征管质量,以征管质量考评执法监督的目标。
三、深化纳税服务现代化建设一是规范服务方式。
进一步深化完善“一窗通办”业务流程,扩大免填单以及电子档案的应用范围,完善预约服务,切实减轻纳税人办税负担。
健全涉税事项集中办理机制,简化办税流程,增加即办事项,减少内部流转。
建立办税服务厅应急机制,有效应对处置各类突发。
二是丰富服务内容。
充分利用互联网、短信、腾讯QQ群、微信平台等现代信息技术,构建征纳互动平台,为纳税人最新政策发布、受理纳税人咨询、发布纳税申报提醒、做好新开业户纳税辅导、开展需求等特色服务。
完善纳税人信件处理中心,实现邮寄办税模式,利用现代物流资源,为纳税人开辟新的办税通道。
深化国地税合作,探索联合开展纳税宣传、信用管理以及基础管理等方面工作。
三是完善纳税人需求、分析和快速响应机制。
定期开展纳税人需求,及时了解纳税人办税需求。
定期进行前台业务受理数量、办理效率、等候时间、满意度等方面的数据分析,合理调整窗口资源,优化业务
组合,提高办税效率。
建立纳税人需求快速响应机制,落实首问责任制,及时处置和应对纳税人办税过程中遇到的问题。
四、持续推进党风廉政建设一是进一步深化“两个责任”落实。
切实强化责任担当,管好人,守好门,对履职不到位造成严重后果的,加大问责力度。
二是更加严格执行党的纪律。
结合学习贯彻《中国廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》,不断增强执行纪律的自觉性和坚定性。
三是进一步转变工作作风。
深入开展好“纪律行动”,运行并维护好“**地税纪律监管平台”,使之发挥更大的监督效能,从根本上解决工作落实不及时等问题。
四是加强对作风纪律问题的检查。
建立党风廉政检查制度,重点检查工作纪律、服务态度、工作执行力等,建立检查台账和通报制度,推进痕迹化管理,最终与年底评优评先相挂钩,以监督检查常态化促进作风改进长久化。
xx年我局精神文明建设工作以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以科学发展观为统领,围绕xx年工作目标任务,坚持以人为本,扎实工作,务求实效,为全面推进各项工作打牢思想基础,提供强大的精神动力,营造和谐的舆论氛围。
一、xx年精神文明建设工作的主要任务是:
(一)贯穿一条主线,坚持用党的理论创新成果武装头脑,贯穿一条主线,就是围绕深入学习实践科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想,扎实有效的开展政治理论学习,努力在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。不断探索新形势下精神文明建设工作的新方法、新途经,总结新经验,推出新成果。
(二)紧紧围绕一个目标,深入开展精神文明创建活动。围绕一个目标,就是地税事业发展这个目标,通过精神文明创建活动,不断提高干部队伍素质,提高税收征管水平,提升地税形象。全面推进干部素质工程,不断提高队伍素质。根据实际情况,继续深入开展文明单位、文明职工、文明家庭等创建和评比表彰活动。
(三)牢牢把握一个基调,努力为我局各项事业发展营造良好舆论氛围。把握一个基调,就是坚持团结、稳定、鼓足干劲、以宣传为主,牢牢把握正确导向,加大宣传工作力度,以目标激励人心,用发展成就鼓舞人心,用先进典型振奋人心,用扎实工作稳定人心,努力为全局各项工作发展营造良好舆论氛围。
二、工作重点:
(一)加强思想道德建设。
1、加强政治理论学习。建立健全干部职工理论学习制度,以邓小平理论、三个代表重要思想和党的xx大精神为重点,以掌握理论的科学体系、基本原理和马克思主义的立场、观点、方法,并用以指导工作为基本要求,抓好党员干部的理论学习。加强对理论学习的管理,把理论学习纳入中心工作总体规划,重点安排,抓好落实。
2、加强形势政策教育。广泛开展有行业特色、群众喜闻乐见的社情教育活动。结合实际,进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育,进行 三义(爱国主义、集体主义、社会主义)和六观(世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观)教育,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,发挥党员干部在精神文明建设中的先锋模范作用,加强思想政治工作的针对性和实效性,把党和政府的温暖送到干部职工的心坎上。党员要以身作则,带头示范,带动全局齐心协力共同建设精神文明。
3、加强道德建设和工作作风建设。全面贯彻《中共中央关于加强精神文明建设的决定》、《公民道德建设实施纲要》精神,坚持以马列主义、XXX思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,积极倡导社会公德、职业道德和家庭美德。广泛开展形式多样、生动活泼的公民道德建设实践活动,突出抓好道德行为规范教育,提高干部职工思想道德觉悟,培育爱岗敬业精神,增强勤业精业意识;注意自我人格完善,树立和维护良好地税形象;大力弘扬讲正气、伸正义,敢于向歪风邪气作斗争的精神。把道德建设与制度建设紧密结合起来,把道德要求渗透在机关管理的各项制度中,渗透在行业规范中,使全局的各项风气迅速上涨。主要在转变机关作风、增强服务意识、改进服务态度方面加大力度,努力在服务基层、服务群众中实践三个代表重要思想。强化作风纪律、来信来访、节日值班等工作的落实。进一步端正机关工作作风,提高执法为民、行政为民的服务水平,自觉履行公仆职责。切实改进工作作风,努力提升优质服务水平,大力搞好文明科室创建活动。
xxxx年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年,是实施“十二五”规划承前启后的关键一年,是xx实现五年全面进位的冲刺之年。做好地税工作,责任重大,使命光荣。今年全市地税工作总体思路是:以深入学习贯彻党的十八大精神为引领,以组织收入为中心,以服务沿江开放开发为己任,以打造“四型”地税机关为目标,突出“四项重点”(依法行政、征管改革、纳税服务、干部作风),推进“四项建设”(文化建设、人才建设、基层建设、廉政建设),为“xx争得应有地位、人民过上小康生活”作出新的更大贡献。
(一)深化十八大精神学习,在武装头脑、指导实践、推动工作上积极作为。坚持理论联系实际,力求做到学以致用、用以促学,学习好、宣传好、贯彻好十八大精神,引导干部群众把思想统一到十八大精神上来,把力量凝聚到十八大确定的各项任务上来,全力推动地税事业科学发展。坚持把发展作为地税工作的第一要务,遵循地税工作发展规律,创新发展观念,提升发展水平;坚持求真务实,加强和改进地税作风建设,确保圆满完成全年目标任务。
(二)发挥职能作用,在支持地方经济社会发展上积极作为。发挥地方税收聚集财政收入职能,紧紧抓住组织收入工作中心不放松,深化经济税收分析,强化税源管理,努力实现地税收入平稳较快增长,xxxx年力争达到120亿;充分发挥税收政策引导、调控职能,大力支持沿江、工业、服务业、县域经济、园区经济发展,严格执行省局支持沿江开放开发政策举措,用好用足用活地方税收优惠政策;充分发挥地方税收改善民生职能,认真落实个税盈利点、营业税起征点、下岗再就业、小微企业税收优惠政策,切实维护纳税人合法权益。精心做好“营改增”前期准备工作,适应税制改革需要。
(三)推进依法行政,在营造公平环境上积极作为。围绕“坚持一个原则,强化两项基础,突出三个重点”的工作思路,不断深化依法行政工作。即:严格坚持组织收入原则,坚持依法征收,依率计征,严格执行“三个严禁”的工作要求,在力求税收及时、均衡、足额入库的同时,进一步提高收入质量。强化税法宣传、规范执法两项基础,创造性地开展第22个全国税收宣传月活动,大力推进政务公开,强化日常管理,规范执法行为,简化工作流程,提高执法水平。突出执法监察(督察)、重大税务案件审理、税务稽查三项重点,争取成为首批“全省地税系统依法行政示范单位”,努力营造更加公平公正的税收环境。
(四)优化纳税服务,在构建和谐地税上积极作为。着力开展五个一活动:深化一项工程,完善“一对一”服务制度,开展政策落实跟踪问效,推进支持沿江开发服务工程。简化一项流程,围绕减轻纳税人负担,进一步简化行政审批,简化征管资料,提高办税效能。巩固一个平台,深化12366平台建设,打造服务品牌,提升服务效能。整合一项资源,拓展办税窗口职能。完善一项机制,总结推广纳税服务需求响应机制,加强纳税人权益保护,不断提升服务水平。
(五)深化征管改革,在提升管理质效上积极作为。紧紧围绕“两提高、两降低”的目标,立足“三个把准”:把准征管改革方向,把准基层征管需求,把准机构职责关系。筑牢“三项基础”,即:调研论证基础,增强改革可行性、操作性、实效性;舆论宣传基础,形成改革共识,凝聚发展力量;数据质量基础,提高管理效能。做到“三个一致”,即:改革思路上与省局保持一致,实施步骤上与省局保持一致,工作推进与解决实际问题保持一致,积极稳妥地做好征管改革试点工作。进一步创新税源管理、突出加强纳税评估、积极推行风险管理,充分发挥信息管税功效,提升税收征管质量。
(六)切实加强队伍建设,在提高整体素质上积极作为。突出“五个重点”:一是加强队伍建设。坚持德才兼备、以德为先用人标准,形成公正公平的用人导向,逐步推行全员交流,深化双向选择,优化人力资源配置,增强队伍活力。着力打造责任型、团结型、务实型、开拓型、廉洁型“五型班子”建设,组织开展年度“优秀领导班子”评比,提高班子建设水平。二是完善个人绩效管理。合理设置指标,公正考核过程,加大结果应用,充分调动干部职工干事创业的积极性。()三是加强地税人才建设,组织开展不同内容、多种形式的业务能手竞赛,积极参加全省地税300名省级业务能手、1000名市级能手竞争性考试,争取让更多同志成为省、市级能手。四是强化教育培训。认真总结岗位技能以考促学的成功经验,深入开展分类分级业务培训,着力增强培训的实效性,依托地税网络学院平台,开展岗位练兵、业务能手竞赛活动,促进干部队伍素质技能的整体提升。五是加强党风廉政建设。深入开展反腐倡廉教育,落实廉政责任,建立“领导倡廉、制度促廉、自觉守廉、述职述廉、考核评廉”的工作体系,确保“两权”规范运行,提升地税良好社会形象。
(七)切实落实十项规定,在改进工作作风上积极作为。严格对照省局党组《切实改进工作作风,密切联系群众十项规定》要求,紧密结合实际,制定切实可行的贯彻措施。重点在提高思想认识上下功夫、在模范执行上下功夫、在强化措施上下功夫、在严肃责任追究上下功夫,切实改进作风。
(八)推进地税文化建设,在凝聚队伍合力上积极作为。进一步明确地税文化建设思路,坚持“深化一个主题(地税精神),抓住两个关键(四型机关、全员参与),把握三重关系(继承与创新、理论与实践、过程与目标),主攻六项建设(责任地税、和谐地税、诚信地税、礼仪地税、形象地税、印象地税)”的工作思路,不断开创地税文化建设新局面。地税局税收信息化五年工作规划地税局退抵税工作总结地税局三八红旗集体事迹材料
一、指导思想
以党的xx大精神、三个代表的重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实市双拥工作精神,加强市局的军民共建、国防教育和干部军训等工作,为营造军爱民、民拥军、军民鱼水一家人的社会氛围,为国家和部队建设作出应有的贡献。
二、工作目标
1、通过开展双拥工作,普及国防知识,提高广大干部职工对开展双拥工作的意义和重要性的认识。
2、通过开展双拥工作,增进军地交流,营造良好的双拥工作氛围,更好地服务军队和国防建设。
三、工作措施
(一)强化组织领导。
今年,是全市争创新xx届全国双拥模范城关键的一年,创双拥优秀单位是文明创建的重要组成部分,为实现创建目标,各单位要把今年的双拥工作摆到更加突出的位置,列入重要议事日程。各相关单位主要负责同志要亲自加强领导,分管领导要全力抓好创建工作,要切实做到领导到位、责任到位、人员到位、措施到位,正确处理好经济发展和军事要求的关系,处理好物质支援和精神互助的关系,处理好整体推进和突出重点的关系。市局机关党委要担负起牵头抓总的职责,负责和督促创建各项工作任务的落实,确保创建工作的顺利进行。
(二)明确工作任务。
1.加大宣传力度,营造双拥工作氛围。
各单位要结合实际,以双拥共建为主题,通过电视、报刊、简报、标语、宣传牌等多种形式,大力宣传新时期系统拥军优属、拥政爱民的生动事迹,进一步巩固全局的创建浓厚氛围。
2.突出特色工作,深化双拥工作内涵。
各单位要认真组织学习宣传《国防法》和《军人抚恤优待条例》等法律法规,有计划、有重点地抓好以爱国主义为核心的国防教育,正确处理经济建设与国防建设的关系,不断增强广大税干热爱国防、献身国防的光荣感和自觉履行国防义务的责任感。要充分发挥科技和教育优势,大力开展科技智力拥军活动,积极帮助部队官兵学习科技知识,为部队科技练兵提供适宜条件。
xx年,是实施“xx”规划的开局之年,也是xx地税实施“二次创业”的关键之年,做好今年的地税工作,意义重大,影响深远。根据xx地税发展所面临的形势,我局拟把xx年定为全市地税系统的“创新创先创业年”。xx年全市地税工作的总体思路是:以科学发展观为引领,深入贯彻落实党的xx届五中全会精神,按照省局和市委、市政府工作部署,以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题,以改革创新为动力,围绕“一条主线”(转变地税发展方式),突出“两项业务”(税收征管、纳税服务),强化“三个理念”(依法治税理念、信息管税理念、和谐兴税理念),提升“四个水平”(税收执法水平、税源管理水平、纳税服务水平、廉能管理水平),确保xx年地税收入平稳较快增长,深入推进xx地税“二次创业”,为科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献。
主要工作目标
一是地税收入实现新增长。加强收入分析,强化收入调度,确保地税收入持续较快增长,“两个比重”有所提高,收入质量稳步提升,地方税收的财力保障作用进一步增强。xx年,全市地方税收力争达到42.5亿元,增长19%;奋斗目标45.7亿元,增长28%。
二是依法治税开创新局面。规范性文件合法性程度提高,税收执法规范化程度增强,税收法制宣传教育强化。初步建立“制度支撑、过程控制、责任追究”的执法管理机制。确保税收执法准确率达到98%以上。
三是征管基础迈上新台阶。收入分析、纳税评估、税源监控和税务稽查的互动机制高效运转。税源科学化、专业化、精细化管理水平显著提升。管户率、申报率、入库率均达到99%以上,税源预测数与税收实际入库数误差控制在10%以内。
四是征管改革取得新突破。运用现代管理方法和信息化手段,深化征管改革,构建与现代税收理念相适应的管理新格局。不断完善以申报纳税和优化为基础,以计算机网络为依托,税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查互动的新型征管机制。加快现代分局建设步伐,力争达标率达到10%以上。
五是服务水平得到新提升。丰富服务内容,创新服务手段,完善服务机制,树立“大服务、一体化、大格局”的服务理念,初步建立多层次、全方位的纳税服务体系。办税服务厅标准化建设稳步推进,星级办税服务厅评定实现新突破。确保社会满意率达到96%以上。
六是队伍建设呈现新活力。干部职工的幸福指数显著提升,干事创业的激情不断激发,干部队伍的整体素质稳步提高。全系统干部职工取得大专以上学历的达到92%以上,取得各类专业技术资格的达到72%以上,“三师”比例达7.5%以上。创先争优再创佳绩,文明创建再结硕果,各项竞赛排名靠前,绩效考核“保先争一”。
落实上述思路,实现上述目标,全市地税部门xx年将重点抓好以下工作
(一)突出职能发挥,进一步提高财力保障水平。强化地税收入管理。科学合理分解税收计划,坚持按月、按季、按专题召开收入分析会,做好增减收因素影响测算、计划执行情况分析、计划执行结果反馈和收入预测预警分析,加强行业、税种、地区和重点税源收入分析。坚持组织收入原则,严格征收纪律,大力清缴陈欠,严格控制新欠,规范缓税审批,确保完成收入任务。拓展政策运用空间。不折不扣地贯彻落实各项税收优惠政策,充分发挥税收优惠政策引导、调节、激励的作用,努力促进发展方式转变。坚持税收与经济社会各方面的良性互动,准确把握税收政策的调控意图,找准落实政策与服务经济社会发展的结合点,使税收政策效应充分释放。不断拓展政策的使用空间,为产业优化和结构调整助力。跟踪问效,加强政策执行检查,评估政策落实效果。深化税收经济分析。开展税收反映经济分析,从税收收入的产业、行业、区域、税种、结构等不同角度分析宏观经济各方面的基本特征,反映我市经济结构调整和发展方式转变的状况。开展税收调节经济分析,全面了解税收政策内容和目标,研究税制改革和税收政策调整对我市区域、行业经济的影响。开展税收服务经济分析,针对经济运行、税收政策、税收制度中的问题开展分析,为优化经济结构、加快经济发展提供有针对性建议,当好参谋助手。
(二)突出风险防范,进一步提高依法行政水平。深化风险防范机制。将风险管理理念贯穿地税执法全过程,完善《税收执法风险管理办法》,改进税务风险管理软件,提高化解税收执法风险能力,防范违法执法行为发生。完善税收执法权力内部控制机制,有效防范税收执法风险。加强法制培训和工作经验交流,进一步提高全员依法行政的能力和素质。健全执法监督体系。深入推行税收执法责任制,扩展执法责任制适用范围,大力推行执法责任制的自动化考核,完善追究范围与形式,严格执法过错责任追究,确保追究结果公平、公正。强化执法督察工作,做到查前有方案、有培训,查中程序规范,查后整改到位。推进税收执法监督的经常化和规范化,做好人工检查与计算机考核的有机结合,注重对考核结果的运用。整顿规范税收秩序。进一步完善稽查工作制度,稳步推进分类稽查和一级稽查,建立新型税务稽查的立体架构。健全完善大要案管理制度,强化大要案的报告和督办工作。依法加大涉税违法案件查处力度,坚决打击各种税收违法行为。开展专项检查和专项整治活动。不断加强税法宣传教育,营造公平、公正的税收环境。
(三)突出专业管理,进一步提高税收征管水平。实施税源专业化管理。根据纳税人的类别、税源规模、税源特征和征管流程,建立税源专业化管理工作机制,实现税源管理的科学化。实施税源精细化管理。实行分类分级管理。在属地管理的基础上,按照纳税人规模、行业、信誉等级、兼顾工作事项,对税源进行科学分类,并采取相应的管理措施。推进大企业个性化管理与服务,推行相对集中统一管理,完善定点联系企业制度。实施税源立体化管理。完善税源管理机制。加强统筹协调,建立健全各级地税机关之间,地税机关内部之间、地税机关与外部门之间纵横结合,内外协作的税源管理机制。建立与税源管理相适应的管理机构与人力资源机制。
(四)突出信息管税,进一步提高科技运用水平。拓展征管核心软件应用。进一步完善现有应用系统功能,提升使用功效。完善系统运行维护管理制度、工作流程和绩效考评机制,建立两级服务保障责任对应关系,加强对新软件模块上线、数据质量、网络安全等重要工作的日常监控,做好应用系统运行维护和安全保障工作。充分运用参数定税软件、税务综合办公系统,稳步推行纳税评估软件、征管资料电子化档案软件。切实提高信息管税水平。坚持以业务为先导,加强业务与技术的融合,提高信息管税能力。拓宽涉税信息采集渠道,加强涉税信息的分析应用,提高税收征管数据的分析能力和应用水平,推进税务行政管理工作信息化。推进基层现代分局建设。认真落实《宜春市地税系统现代分局建设工作规划》,融入税收全面质量管理理念,坚持动态管理、持续改进、自我完善、追求卓越,做到理念与实践、内涵与外延、硬件与软件等方面有机统一,不断增强税收征管能力和税收服务能力。
(五)突出和谐兴税,进一步提高纳税服务水平。强化创业服务举措。大力开展“发展提升年”活动,进一步优化办税服务环境,简化审批手续,优化办税流程,规范涉税检查和收费行为,开辟“服务创业绿色通道”,努力为创业者提供“零障碍、低成本、高效率”的服务。开展创业者需求与满意度调查,规范创业服务投诉管理,坚决纠正损害纳税人合法权益的不当行为。完善纳税信用等级评定标准和纳税信用管理机制,营造诚信创业的良好氛围。统一纳税服务标准。编制纳税服务标准手册,对纳税服务提出“十个统一”的标准。推进办税服务厅标准化建设,开通12366咨询服务热线,加强地税网站建设,规范纳税服务行为,建设纳税服务文化,构建一套全过程、全方位、全天候的税收服务体系,防止纳税服务的随意性和盲目性。拓展纳税服务手段。充分利用信息化手段,巩固完善多元化申报纳税方式,拓展网上办税功能,积极推行税库银联网,提高办税效率;积极推进同城办税,方便纳税人就近办理涉税事项;继续深化“一站式”和“一窗式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等多样化、人性化的办税服务,最大限度地满足纳税人方便快捷办税需求。
(六)突出创先争优,进一步提高队伍建设水平。推进思想政治建设。以“创先争优”活动为龙头,围绕“三个比对”开展有效的思想政治工作。加强思想引导工作,从释疑解惑、调适心理、理顺情绪、振奋精神入手,在地税干部职工中培养和树立大局意识、责任意识和纪律意识,激发干部职工干事创业的主观能动性,为地税事业科学发展提供强大精神动力。推进业务素质建设。以创建学习型组织为目标,强化工作学习化、学习工作化理念,完善教育培训体系,整合教育培训资源,推广网络培训方式,不断提升组织学习力。分级分类开展全员培训,不断提高各级各类人员的综合素质。选派优秀干部到税收业务实践基地学习锻炼。继续鼓励干部参加“三师”资格考试,加强兼职教师队伍建设。推进党风廉政建设。完善廉能管理,从源头上预防腐败,构建“大预防”工作机制;加强廉洁从政、廉洁自律教育,完善反腐倡廉“大宣教”工作格局;强化“两权”监督制约,形成“大监督”工作体系,不断取得反腐倡廉建设新成效。
市地税局20xx年工作计划
(一)大力组织收入,严格依法征收
1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收
分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。
2、加强组织收入工作考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性,保证税收收入的均衡、足额入库,确保圆满完成全年税收任务。
3、严格依法征收。进一步严肃征收纪律,规范征收秩序,充分发挥税收会计的监督职能,加强日常监督、检查,抓好申报、征收、入库、减免、提退等各环节的管理工作,杜绝混税种、混级次入库等违法违纪问题的发生。
(二)强化税源监控,加强税收管理,堵塞税收流失
1、加大对重点税源的监控力度。结合我市税源的实际状况,在今年重点税源监控工作的基础上,进一步扩大税源监控范围,使监控税源实现的税收占到全局总收入的一半以上。特别是加强对XX高速公路的管理,保证税收收入的稳定增长。
2、加强核定征收管理,积极推进纳税评估工作。按照“抓大控中定小”的要求,加强对两个所得税及个体税收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基础上积极推进纳税评估,准备在企业所得税方面进行试点,重点搞好企业相关数据资料的搜集整理,充分利用现有的涉税信息,加强分析比对,丰富完善行业纳税评估指标体系。通过建立规范的纳税评估操作规程,积极探索纳税评估的有效方式、方法和途径,建立科学、实用的纳税评估工作模式,最终形成“征收”、“纳税评估”和“稽查”三位一体疏而不漏的全面监控机制,逐渐实现通过评估工作促进纳税人实现如实申报,替代大面积的简单核定工作。
3、继续深化社会综合治税工作。认真落实部门配合、强化税源控管的各项工作制度,建立和完善社会综合治税工作的长效机制。积极加强与有关部门的信息交换,重点抓好涉税信息的采集、整理和反馈、利用,通过对涉税信息的分析运用,促进税源监控水平和征管工作效率的提高。加快国、地税征管信息系统互通互联,实现税收征管基础信息共享。拓宽与工商、银行、公安、外汇管理等部门之间的数据交换与互联互通的共享渠道,完善与有关部门的信息交换与数据共享制度。
4、认真落实税收管理员制度。根据“户户有人管,事事能到人”的原则和辖区内纳税人的实际情况,建立职责明晰、管理规范、协作高效、监控严密的税收征管运行机制,实行三级征管责任区,层层落实,责任到人,科学调配征管力量,确保人员到位;实事求是的确定税收管理员的职责任务,确保管理到位;建全完善有效的监督考核机制,确保考核到位。通过落实“三到位”,最大限度地摸清税源,堵塞税收流失。
(三)加强征管基础管理,提高征管质量和水平
1、强化税务登记管理。严格税务登记管理制度,结合换发税务登记工作,开展一次纳税人户籍清理,通过户籍信息的核查和漏征漏管户的实地清理,摸清底数,健全纳税人户籍档案,巩固税务管理基础工作。继续推进国、地税联合办证工作,依靠信息化技术的支持,优化办证工作流程,规范征管基础资料采集和共享。
2、加强发票管理。进一步完善发票管理制度和信息系统,强化发票使用监管,从发票计划、入库、领购、发售、稽核、查询、销号等各环节,划分权限,分级管理,实现发票管理的分级监控,提高发票管理水平。对符合条件的纳税人全面推行机开发票,对经营规模小的纳税人实行定额发票;积极开展发票集中整治活动,加大发票打击力度。
3、加强征管质量考核,提高征管水平。继续加强税收“六率”考核,把登记率、申报率、入库率、欠税增减率、滞纳金加收率和处罚率等“六率”指标作为衡量一个单位征管工作水平的主要指标,纳入目标责任考核,并实行计算机自动生成考核指标,自动进行考核评价。
(四)强化税务稽查,加大执法力度
1、进一步加大执法力度。继续开展欠税清缴活动,建立欠税档案,落实欠税公告制度,加大清欠力度。对拒不履行纳税义务的不法业户,依法采取税收保全和强制执行措施,对欠税额较大、情节恶劣、构成犯罪的,依法移送司法机关,严厉打击偷、逃、欠税行为。同时严格规范减免税审批,严厉打击骗取减免退税行为,营造公平、公正的税收环境。
2、规范执法行为,提高执法水平。认真落实税收执法责任制,按照XX市局《税收执法岗责规程》的要求,层层签订税收执法责任书,分解细化税收执法权,落实执法责任,明确执法标准,严格执法程序,强化监督制约,实行稽查复查制和错案责任追究制,促进执法水平的提高。
3、大力开展税务稽查。以房地产、建筑安装、交通运输、涉外企业等行业为重点,继续大力开展整顿和规范税收秩序活动,改善税收环境。根据市局要求,努力实现由普遍稽查向行业稽查、重点稽查的转变和由收入型稽查向执法型稽查的转变,加大稽查
深度和广度,大力开展延伸稽查,提高稽查工作质量和效率。
(五)加快税收信息化建设步伐,推进科技兴税
1、抓好计算机网络硬件平台的搭建工作,进一步发挥计算机网络在税收征管中的支撑作用。针对我局计算机机房布局不合理的情况,完成机房的优化改造,以达到青岛市局的要求标准。
2、依托比较完善的计算机网络资源,不断加快计算机软件开发和应用步伐。从加强培训辅导入手,继续大力推进企业电子申报工作,方便纳税人。推广应用税控收款机,促进以票控税,堵塞税收流失,增加税收收入。
3、加快数据应用系统建设。对税收查询系统进行改造,使其更适用当前的工作和软硬件环境。建设市局辅助分析系统,实现税收情况的分析和对基层所工作情况的分析监督。加快信息化整合完善的步伐,拓展与税收工作有联系的政府有关职能部门的信息共享范围,实现征收、管理、稽查之间的信息沟通和资源共享。
(六)优化税收服务,提升地税形象
1、稳妥地推进纳税服务中心工作运转。加强纳税服务中心软、硬件建设。结合工作实际,健全完善《纳税服务工作流程》和《纳税服务工作规范》,建立严密协调的岗责体系和考核体系,形成责任明确、流程规范、传递快捷、衔接有序、办事高效的服务格局,把税收服务贯穿于税收工作的各个环节。
2、进一步提高工作效率和服务质量。结合开展“机关建设年”活动和“税企金桥”服务品牌创建活动,深入开展办税“零埋怨”、执法“零缺陷”、服务“零投诉”活动,大力推行“一窗式”服务,努力实现办税服务窗口的“一窗多能”,简化办税手续,减少审批环节,提高办事效率。广泛推行网上申报、电话申报等多元化纳税申报方式,方便纳税人。
2、发挥职能作用,服务地方经济。认真执行和落实各项税收优惠政策,对符合政策规定享受税收优惠的纳税人,积极主动地按规定程序予以审报、办理。牢固树立经济税收意识,积极参与地方招商引资工作,促进地方经济发展,培植后续税源。
3、大力开展税收宣传。加强税收政策宣传和培训辅导,对上级新出台的税收政策,采取编制个性化宣传手册、办培训班、以会代训等形式,及时让纳税人了解掌握。充分利用地税“12366”服务热线,为纳税人搞好税收政策咨询和涉税服务。坚持集中宣传和日常宣传相结合,广泛深入地开展多种形式的税收宣传活动,不断增强公民纳税意识,营造良好的社会税收环境。
(七)坚持以人为本,加强领导班子和干部队伍建设
1、加强领导班子建设。继续开展创建“先进领导班子”活动,加强领导班子的思想和作风建设,提高各级领导班子的执政能力和水平,不断增强各级领导班子的创造力、凝聚力和战斗力。
2、加强干部教育培训,提高干部整体素质。制定《XX地税局二○○六年干部教育培训计划》,实施干部素质工程,重点加强对干部的税收业务技能、计算机知识、税收英语及国内外经济形势方面的培训教育。加强对干部职工的政治理论教育、时事政治教育、党风廉政教育、纪律教育、道德教育和爱国主义教育,不断提高干部队伍的政治业务素质。
3、深化干部人事制度改革。根据青岛市局干部管理的有关规定和我局实际,进一步修订和完善双向选择、竞争上岗、等相关干部管理工作制度,建立富有生机和活力的干部管理运行机制,造就一支精干、廉洁、高效的干部队伍。
20xx年,我局坚持以依法组织税费收入为中心,紧紧围绕转观念、转作风、抓重点、创亮点的工作主线,充分发挥税收职能,突出抓好依法治税,税费征管、纳税服务、作风建设、队伍建设和党风廉政建设,各项得到了稳步推进。
一、20xx年主要工作情况
(一)攻坚克难,大力抓好组织收入工作
我局认真贯彻落实市委、市政府及省局的决策和工作部署,主动适应经济发展新常态,积极化解各种不利因素,坚持组织收入中心工作不动摇,科学谋划,强化督导,大力抓好组织收入工作。20xx年全市税收收入63亿元,同比减收2.6亿元,下降3.9%,完成收入预期101.7%。其中:省级共享收入13.3亿元,同比减收0.5亿元,下降3.9%,完成省局下达税收预期100.5%;市县级收入39.1亿元,同比减收1.5亿元,下降3.7%,完成省局下达税收预期103.4%。其他八项费金合计53.4亿元,同比增收2.4亿元,增长4.7%,其中:社保基金收入是45.7亿元,同比增收2.8亿元,增长6.4%。
总体来看,今年全市地税税收收入形势的严峻程度超过预期,呈现多年未见的增速低、进度慢的特点。主要受到经济增长放缓,特别是房地产、建筑及工业等重点税源行业增速明显回落,企业利润大幅下滑影响,以及结构性减税政策和房地产、住宿餐饮、娱乐行业仍处于低迷状态等因素影响。
(二)夯实基础,征管质效明显提高
一是抓规范,不断提高管理精细化、科学化程度。规范税源管理,强化收入的分析、预测、调度;完善地方税种的管理,统一和全面推行纳税评估、信用等级评定等分类、分级管理办法。规范征管业务制度,整合各类征管要素,进一步优化征管程序和业务需求,减少管理层次,简化征管环节。
二是抓落实,大力加强协税护税,有效堵塞了征管漏洞。
进一步完善车船税税警监管一体化系统的建设;加强协税护税信息共享和应用工作,通过协税护税第三方数据中提取的涉税信息为税收征管及纳税评估提供了案源;进一步加强对税收优惠政策落实情况的检查、考核和问责,特别是对审计发现的政策未落实问题,加大了督促整改力度。
三是抓应对,稳妥实施“营改增”。“营改增”完成后,地方税收规模将大幅下降,全市地方税收收入预计减少1/3,同时以票控税手段消失,管理难度加大,地方税收管理理念、管理重心、征管方式、资源配置、经费管理等也将随之发生重大变化,面临重大挑战。为应对全面“营改增”,我们一方面,扎实开展营业税纳税人专项评估和风险排查,切实做到“三清”(清税、清票、清户);另一方面,开展“营改增”对地税的主要影响及对策研究专题调研,进一步加强与国税合作。
(三)依法行政,税收法治稳步推进
一是积极推进行政审批制度改革。严格实行行政审批事项清单管理,对全系统行政审批制度执行情况开展自查。经过自查,对税务行政审批项目涉及的文件依据、征管流程开展清理,通过自查清理,执法人员对于行政审批事项的界限和责任更加明晰。同时加强与当地政府沟通与联系,推进行政审批改革,今年先后向市编办提供行政审批事项意见5条。
二是认真落实权力清单制度。积极转变职能,简政放权,根据省局要求制定和发布了《市地方税务局关于发布第一批税务行政处罚权力清单的公告》。同时进一步清理完善《市地方税务局权责清单》,共梳理出行政职权事项8大类66大项,其中行政许可6项、行政处罚8项、行政强制8项、行政征收26项、行政检查1项、行政确认3项、行政奖励1项、其他职权13项。
三是深入开展税收执法督察工作。认真组织开展税收执法督察工作,不断优化执法督察机制,采取重点执法督察与自查同步进行,全年下发268条疑点数据,核实出XX4个问题,对3个重点督察单位的14个基层分局、3个稽查局进行实地督察,对执法发现的问题进行通报并及时整改,进一步提高行政执法的执行力和执法效率。
四是不断增强机关行政效能。针对工作中出现习以为常、见惯不怪的问题,建立健全了会务管理、公务接待、公开办事、机关与基层挂钩联系等制度,形成了涵盖思想教育、行政管理、征收管理、廉政建设等内容的80多项工作制度组成的制度体系。积极推进绩效管理工作,明确考评原则、组织、对象、内容等,细化各科室岗位设置,强化工作督查,把17项工作列入今年重点督办,对省局和市委、市政府的重大工作部署,由市局领导带队分片督查督办,同时按要求层层落实到基层。
(四)创新形式,服务水平全面提升
一是进一步提升纳税服务能力。全市广大地税干部坚持以纳税人的满意作为检验自身工作的标准,大力宣传地方税收的法律法规、工作动态、办事程序,采取喜闻乐见的形式,为纳税人提供税收咨询和纳税辅导;大力加强办税服务厅设施建设,统一和规范服务厅的服务内容、服务标准、服务方式,全面推行“一窗式”、“一站式”办税。为满足纳税人的需求,各地还不断在服务举措上推陈出新,实行了延时服务、限时办结服务、预约服务、提醒服务等多种服务方式,同时以金税三期为依托,全面贯彻落实《全国税务机关纳税服务规范》,进一步提升了纳税服务能力。
二是积极开展税收法治宣传。在今年的税收宣传月活动中,我们从实际出发,选准载体,注重实效,充分利用电台、电视台、互联网等现代媒体,对一系列税宣月活动进行了及时的跟踪报道,通过联合国税局广泛、深入开展办税服务厅开放日、税法进企业、税法知识讲座、税法知识进校园等形式多样的税收宣传活动,加深了社会各界对地方税收的认识和理解,提高了广大群众的依法诚信纳税意识,扩大了税收宣传的覆盖面和影响力,对优化我市税收法治环境起到了积极的促进作用。
(五)以人为本,队伍建设得到明显加强
一是“人才兴税”战略稳步实施。今年来,全市各级地税部门共举办各类培训班43期,共培训人数达1736人次,目前全市系统研究生学位的有18人、本科以上学历有609人,其中今年就已有9名硕士研究生、19名本科生通过在职再教育学习毕业。人事制度改革推陈出新,加大了对优秀年轻干部的培养与选拔力度,加大了领导干部交流力度,强化了机关各岗位之间、基层各岗位之间和机关与基层岗位的横向与纵向交流,此项工作已基本形成常态。
二是“三严三实”专题教育效果明显。我局坚持把“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化,严格按照上级的要求,在做好“规定动作”的同时不断创新自选动作,通过开展党组中心组扩大会议、党组书记带头讲“三严三实”专题党课、组织全员教育培训学习、开展“三严三实”专题研讨、举办演讲与征文活动、召开民主生活会等形式,在改进工作作风方面取得明显实效。
三是党风廉政建设不断推进。严格落实党风廉政责任制,围绕全局中心工作,以廉政教育为根本,以税收执法风险防范为抓手,以廉政风险防范为保障,增强干部职工自我发现、自我纠正、自我提高的能力。进一步加强了内控建设,作风建设,不断加大监督力度,驰而不息纠正“四风”,有效规范权力运行,“”得到严格执行,全市系统呈现出风清气正的干事氛围;通过开展廉政教育,加大执纪问责,开展专项整治,加强主动办案等,进一步增强干部依法行政、规范执法、防范执法风险意识。
二、存在的问题
一是税源与收入目标的矛盾尖锐突出。由于税源和财政体制的原因,市本级增量少、增面窄,近五年来,每年对完成任务都非常吃力。尤其是今年,经济的放缓、税源的萎缩、政策性的减收等因素更加显现。
二是征管基础还不够扎实。征管仍存在薄弱环节,一些行业、部分税种管理粗放,信息管税的效用没有充分发挥。仍有的地方党政领导存在对税收执法检查、税务稽查进行干预,以及一些部门对协税护税不主动不配合等问题。
三是工作作风不够严谨。还有的同志面对改革的心态调整不到位,存有一些不切实际的想法和要求;部分干部对抓落实、抓执行的认识不深,被动应付的多主动作为的少,个别部门领导担当意识不强。
四是干部队伍素质有待进一步加强。部分干部的政治和业务素质还不能适应日益复杂的工作要求,干部队伍的内生动力仍没充分激发,选人用人和激励机制还需进一步完善等。
三、20xx年工作计划
(一)进一步抓好组织收入工作
围绕“摸清税源、强化征管、深挖潜力、力促增收”的工作思路,加强税源监控和分析预测,全力抓好组织收入工作。一是牢固树立“保增长、保民生、保稳定”的大局观念,紧跟市委、政府的工作部署,搞好统筹和谋划。二是继续落实各级班子成员分片抓收入的督导机制,严格工作考核,认真落实工作责任制,将收入任务完成情况作为考核班子和领导的硬指标。三是坚决落实组织收入原则,坚持依法征收,应收尽收,不收过头税,坚决杜绝混库、截留、空转。对于审计反馈以及各种途径发现的苗头性问题,认真落实加以整改。同时,抓好经济转型各项税收优惠政策的落实,促进当地经济科学发展。四是强化收入分析与预测,密切跟踪宏观经济走势,深化税收经济分析,开展重大税收政策调整效应分析和税收征管状况监控分析,不断提高税收分析预测水平。
(二)进一步强化税收基础管理
围绕组织收入第一要务,强化基础管理,全力克服各种困难,深入挖掘税收潜力,打好促收“攻艰战”。一是突出抓好重点税源管理,切实抓好“五大”(大税源地区、大税源行业、大税种、大项目、大企业)税源管理。二是突出抓好纳税评估,有针对性地选择重点、难点行业和企业开展评估工作。三是努力构建税源管理新模式,逐步建立廉洁高效、分工合作、科学规范的税源管理长效机制。
(三)进一步优化税收法治环境
一是深入推进依法行政。加强税收执法检查和督察工作,扩大对基层单位的检查范围,加大执法考核力度,定期通过全市税收执法考核情况。二是提升稽查效能。采取自查、审计式检查和重点检查相结合的方式,深入开展税收专项检查,规范行业税收管理。三是强化税收宣传工作。按照“三贴近”原则,加大正面宣传力度,通过加强与新闻媒体的沟通,强化对网络涉税信息的监控,切实做好网络问政工作等,全面把握税收宣传工作的主动权。
(四)进一步优化纳税服务工作
一是抓好纳税辅导与咨询。广泛受理纳税人提出的意见和建议,汇编纳税咨询热点问题,健全纳税人意见和投诉的快速处理机制,提升纳税人满意度。二是抓好办税服务厅建设。加快对市区办税场所的升级改造,同时,创造有利条件,适时建设24小时自助办税服务厅。
(五)进一步加强干部队伍建设
一是着力提升干部队伍整体素质。加强各级领导班子建设,加强年轻干部的培养,继续实施干部交流轮岗,进一步完善干部激励机制。二是深入推进党风廉政建设。抓好党风廉政建设年度责任落实,加强对各级领导干部的廉政教育,通过培训考试、专项清理、自查登记和巡视检查等方式,确保反腐倡廉工作取得实效。
一、把握区位优势,深挖税源潜力,确保超额完成全年税收任务
20XX年,XXX区将正式启动“五大工程”(XXX小区综合开发建设、城中村整体开发改造、北环西路迎宾线开发改造、就业和再就业基地、四级疾病预防控制网络建设),总投资100多亿元。“五大工程”的实施必将带动XXX区相关产业的迅猛发展,同时也为我们的税收工作创造了更大的空间。因此,我们一定要把握好机遇,充分利用区位优势,积极拓宽税源渠道,确保超额完成税收任务。
一是要进一步抓好税源监控工作。首先要保证监控比例,力争监控税源达到收入总量的70%以上,并覆盖所有行业和税种,不留监控死角;其次加强对重点行业的监控,特别是与“五大工程”关联较深的建筑安装、房地产开发、饮食服务、电力、电信等行业,要作为监控重点,保证监控到位;同时要进一步完善监控网络,加快税源监控软件、税控装置的应用和推广步伐,构筑社会监控网;加强税源分析,及时把握税源动态,掌握收入进度,了解经济形势,做到心中有数,有备无患。
二是把握收入原则,落实收入政策,进一步提高收入质量。本着合理征收,应收尽收的原则,重点解决了税种入库、入库级次、基层征收单位入库三个不平衡的问题。加强了收入调度工作,确保税收收入的均衡入库;加强了收入级次的管理工作,做到应收尽收,不虚收,不空转,不过头;加大了对票证的审核力度,保证税款按税种、级次足额及时入库,确保收入的质量。
二、创新手段,规范管理,加强社保费征缴工作
一是做好日常征收工作,重点在提高申报率、征缴率上下功夫。通过严格执法,确保当期费款入库率达到95%以上。
二是进一步加强制度建设,规范社保费征收管理。20XX年是社保费征缴工作实现规范化管理的重要一年,我局要认真落实好省局社保费“三项制度”和市局社保费“六项制度”及《工作规程》,用制度规范管理。
三是做好与劳动部门的协调配合,要从保稳定的大局出发,与劳动部门协调好关系,坚持好联席会议制度;同时,要积极主动地争取劳动部门的理解,争取政府的支持,尽快实现“申报征缴一体化”管理,解决征缴体制弊端。
三、发挥职能,优化环境,积极促进地方经济发展
发挥税收职能作用,顾全地方经济建设这个大局,积极支持、服务地方经济发展,是地税部门坚持以经济建设为中心、实践“执政兴国第一要务”的具体体现。
一是积极为地方经济发展提供优惠的政策环境。认真落实国家优惠产业政策,用足打满,不留余地。广泛开展政策宣传,落实好有关支持民营经济、第三产业、下岗职工再就业等优惠政策,做到应免则免,应减则减,切实做好以政策促发展的文章。
二是积极为经济发展提供优良的法制环境。树立“公正执法是最好服务”的观念,对纳税人一视同仁,法律面前人人平等。通过开展专项打击清理活动,整顿税收秩序,发挥24小时举报电话的作用,严厉打击偷税犯罪活动,保护守法纳税人的权益。
三是积极为经济发展提供优质的服务环境。纳税服务是《征管法》规定的税务机关法定职责,因此我们要及时转变服务理念,本着热情、便捷、高效的原则,为纳税人提供全方位的服务。在新的申报和缴税方式下,完善征纳双方的沟通机制,畅通沟通渠道,利用电视、广播、报刊、杂志等媒体,普及税收知识,建立局长接待日制度,定期召开政策例会,尽快建立对社会公开的地税网站;及时做好对企业办税人员的税收政策辅导工作,定期辅导,及时沟通,形成制度;建立健全包括限时服务、首问负责制、一站式服务、文明礼貌在内的服务规范和服务质量考核评价体系;
四、拓宽途径,深化改革,逐步实现征收管理现代化
一是进一步贯彻落实《业务工作规程》。《业务工作规程》是法律、法规的载体和具体化,充分体现了“科技加管理”的思想,是通过信息化的联系制约来对征管业务进行重新组合,以实现权力分解和上收并监控基层执法权力的目的。20XX年,省局给全系统提出了开展“管理年”活动的要求。因此,我们更要采取积极有效的措施,把学习贯彻《规程》当作一项重要工作来抓,达到一线人员学得深、弄得通、应用熟、衔接好的目的。
二是加快申报多元化进程。多元化申报是实现“集中征收”的前提,因此我们要更进一步地探索新的申报方式和缴税渠道,最大限度地利用现代信息通讯技术所提供的社会资源,节省征纳成本。20XX年,要继续扩大实行“税银联网,委托代缴”的个体双定户的比例,同时,对有条件的企业,利用计算机网络优势,尽快实现“微机申报”。
三是严格发票管理。按上级要求进一步落实发票“双奖”活动,抓好社会宣传,争取更多的群众理解和参与;继续加大对发票的管理、监督和责任追究力度,完善和落实好各项制度,确保在发票的管理上不出现半点差错。
四是规范细化单行业管理办法,分行业加强征管。建筑安装、装饰装修、房地产、饮食服务等行业仍是我局明年征管的重点,我们要结合形势的发展需要,制定出切实可行的管理办法,并认真落实;同时针对社会力量办学、盈利性医疗机构等纳税管理较为松散的边缘行业,要及时深入调查、了解,对症下药,规范管理,堵塞漏洞。
五是加强征管信息化建设。以个人所得税申报系统在我局试点为契机,实现个人所得税管理信息化的突破,使重点行业、重点企业个人所得税代扣代缴工作再上新台阶;利用现有计算机网络,逐步实现工商、国税、地税各种信息的顺畅交换和有效共享。
五、完善机制,强化监督,加快税收执法规范化步伐
税务机关公正执法是依法治税的目标之一。20XX年,在规范执法行为、促进公正执法方面要做好以下几项工作:
一是进一步落实和完善内部执法监督制约机制。对现有的岗位、职责、人员按规程要求进行调整。按照省局的《税收执法过错责任追究办法》,结合我局实际,在“五位一体”、“十模式管理”的基础上,制定出台更加细致、更具操作性的追究办法。
二是抓好执法培训,重点是学好“两制”。20XX年省局的“两制”即将出台,我们要早做准备,定出培训计划,学好“两制”,只有学好,才能用好、遵守好。
三是加大执法检查力度。严格落实执法检查制度,加强日常执法检查和专项执法检查,重点对税务处罚、定额核定、日常管理、政策落实等执法环节进行检查,对检查中发现的执法过错行为进行严格追究,绝不姑息迁就。
六、积极推进机关、基层工作上水平,为逐步实现办公机制科学化奠定基础
随着征管改革的不断深入,内制机构所占比例越来越大,机关与基层的关系更加密切,所以两个上水平必须一齐抓,以机关上水平带动基层上水平,以基层上水平促进机关上水平。20XX年,我局的综合办公服务楼就要建成,这对我局来讲是一个难得的机遇,我们一定要把握好这个机遇,按照机关工作“五个规范”、《基层规范化管理考评细则》的要求,进一步加大软、硬件建设。在硬件上要把重点放在对现代化办公设备的投入上,为实现办公网络化、自动化创造出良好的硬件环境;在软件建设上,要着重在建立起严格的工作制度、完善的岗位职责、规范的工作程序、健全的考核约束机制四个环节上下工夫,最终实现“优质服务、优良作风、优美环境”的目标。力争使我局成为全市乃至全省地税系统实现办公机制科学化的排头兵。
七、学教结合,从严治队,加强班子和干部队伍建设
一是以积极创建学习型地税为突破口,努力提高干部队伍两个素质。税收业务专业化分工的不断加强,信息科技的迅猛发展,使传统的金字塔管理模式面临着严峻的挑战,按照经济学“木筒”原理,组织学习的能力已成为关系现代行政组织进步、发展的一块“最短的木板”。如何顺应时代潮流,在全局营造出一个“学习为本”、“终身学习”、“学习与工作互动”的浓厚氛围,把我局创建成学习型的组织,已是摆在我们面前的一个紧迫的问题。因此,20XX年,在完成好工作任务的同时,我们要把主要精力集中到学习上来。首先领导班子成员要带头学政治、学业务、学法纪,不断提高自身的政治鉴别能力、总揽全局能力、科学决策能力、处理复杂问题的能力、独挡一面的能力。同时,抓好全体干部的学习、培训工作。在政治学习方面,要围绕实现“爱岗敬业,务实创新、文明治法,廉洁高效”优秀战斗团队的目标,着重教育培养广大干部树立起正确的权力观、地位观、利益观;在业务学习方面,要找准最短的木板,结合不同的需要开展好业务知识和其他知识的培训,20XX年要把重点放在对计算机知识和信息化知识的应用培训上,同时组织好《征管法》及其细则和业务规程的学习。区局要制定出周密细致的学习计划,在学习培训上要做到“三实”,即学习计划要落实,学习过程要坚实,学习效果要扎实。
二是继续加强党风廉政建设,具体做到“四个抓”:抓关键,做好干部廉洁自律工作。严格遵守《廉政准则》各项规定,认真执行重大事项报告、礼品登记、收入申报等廉政制度,严格自律,主动接受监督;抓制度,认真落实党风廉政建设责任制和“两权”监督制度,坚持党组统一领导、分级管理负责、逐级监督的原则,进一步明确各级责任;抓预防,加大廉政教育和预防职务犯罪力度。通过“一站两刊”(开通纪检监察网站,编制《警世窗》和《法纪防线》期刊)及开展廉正谈话等多种形式,对全局干部进行廉政教育,筑牢思想道德防线;抓公开,遏止腐化苗头。进一步深化政务公开,维护好政务公开电脑自助查询系统,对内部审计和执法监察的情况进行全局性公开,让腐化苗头没有隐藏之机,没有立足之地。从而使我局的干部队伍更加纯洁。
三是狠抓行风建设,确保行风评议取得第一名。20XX年行风评议竞争会更加激烈,因此我们要做到早动手、早谋划、主动出击、稳扎稳打,进一步加大“纠、建、评”力度,具体做好以下工作:一要搞好文明服务,创新服务形式,丰富服务内涵。在全局开展“我是XXX地税人,我要为XXX地税增光添彩”精神文明窗口创建活动,办税服务厅要落实“六个统一”,充分发挥税收职能作用,优化税收环境,服务地方经济;二要搞好文明执法,严格要求执法人员做到着装文明、语言文明、程序合法,彻底纠正衙门习气;三要狠杀吃喝玩乐歪风,杜绝“吃、拿、卡、要、报”等损坏地税形象的现象发生;四要搞好与区五套班子的协调,做到勤请示、勤汇报、勤反馈,掌握行风评议的的最新动态,争取他们对地税工作的支持、指导和帮助;五要搞好信息宣传,利用各种途径宣传地税系统扎实的工作作风,树立起良好的社会形象。
四是建立和完善“三个机制”,进一步深化人事制度改革。建立和完善用人机制,严格落实《党政领导干部选拔任用工作条例》,按照能者上、平者让、庸者下的原则,积极采取公开选拔、竞争上岗、双向选择、末位淘汰的方法,确保政治觉悟高、工作能力强的同志走上领导岗位;建立和完善轮岗机制,中层领导干部要实行定期轮岗,从不同的工作岗位上汲取更多的营养,从而使中层干部的综合能力得到有效的提高,为系统培养出更多的复合型人才;进一步完善考核机制,加强一年一度的公务员考核工作,做到严密组织、民主集中、公平合理,达到以考核促提高的目的。通过“三个机制”建立、完善和落实,充分调动起全局干部的主观能动作用,激活全体干部的创新意识和争先意识,从而使我局建立起一支朝气蓬勃、团结向上、能打硬仗的干部队伍,为创造性的完成全年工作任务,提供一个强有力的人才资源保障。
五是以实现党员量化管理为突破口,做好“一先两优”的争创工作。有针对性的修改和完善《党员量化管理考核办法》,使其更全面、更具体、更便于操作,并按照《办法》加强对党员的管理和考核,有效促进党员先锋模范作用的发挥;积极维护好党建网站,提高党建工作的效率,增强党建工作的透明度;认真落实各项党内制度,积极开展内容丰富、健康向上的党教、团教活动。为确保明年获得两级“先进基层党组织”的称号打牢基础。
八、努力推进信息化建设进程,为全年各项目标的实现提供强有力的支持
信息化是新时期税收工作的生命线,加快税收信息化建设是“二次创业”的重要内容和基本支撑点。20XX年我们要做好以下方面的工作:
一要对新版征管软件运行情况进行自查,重点检查录入数据与实际情况是否相符,对“虚拟户”进行规范,使计算机最终生成的数据与纳税真实情况相符,为税收决策提供科学依据和正确参照。
二要对省局新补充征管软件的功能及时学习培训,发挥软件的强大功能。
三要加大硬件投入。对不适应信息化建设要求的硬件要及时淘汰更新。
四要健全制度。充实完善我局《计算机管理办法》,用各种先进的手段、严格的管理制度、逐步完善的防灾机制,确保网络的安全和系统的正常运转。
五要加强人员培训。重点是加强对硬件设备的使用维护培训和新版软件的应用维护培训。
六是积极配合,全力支持好省局“个人所得税税源管理”系统的试运行工作。
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20xx年,地区地税局工会在地区地税局党组和机关党支部的正确领导和各级政府及各级工会组织的大力支持和关心下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导,深入贯彻地委扩大会议精神,始终围绕税收这个中心工作,充分发挥工会的桥梁、纽带作用,结合工会自身特点,充分发挥工会组织的作用,团结动员广大职工群众充分发挥工人阶级在全面建设小康社会历史进程中的主力军作用,以“热爱伟大祖国建设美好家园”为契机,开拓创新、扎实工作,在建设和谐和田大局中努力做到统筹发展促进和谐,依法维权推动和谐,凝聚人心共建和谐,夯实基础服务和谐,在改革、发展、参与、帮扶的过程中维护好职工的合法权,大力加强工会基层组织建设,限度把职工组织到工会中来,调动职工的聪明才智,强化自身建设,参与、创新职能,推进税收工作科学化、精细化管理、推进职工素质提高、推进地税文化建设、维护社会稳定,保障一方平安,增强职工凝聚力和战斗力,关心职工生产生活问题,全面履行工会的各项职能,团结动员职工积极投身构建社会主义和谐社会、加快和田发展做出了积极的贡献,现将一年来的工作计划如下:
一、加强基层工会组织的自身建设,提高工作能力
地区地税局工会以办公信息网络、宣传橱窗、政治业务学习和地税文化建设为载体,加强职工教育及信息交流,宣传先进人物的事迹,推广好的工作经验,提高工会干部工作技能。通过吸收工会干部参加中心组理论学习,提高工会干部的理论水平和实际工作能力,进一步强化工会干部政治意识、创新意识、群众意识、责任意识、服务意识,提高工会干部综合素质。
二、加强思想政治工作。
以xx大精神为指导,全面落实科学发展观,以联系群众、服务群众、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务,认真贯彻落实自治区财税工作会议精神和自治区地税局工作要求,结合和田地税工作的实际,将201x年确定为我地区地税系统的“提高创新”年,并制定了“一,二三四五”的工作思路,即:紧紧抓住大建设、大开发、大发展的历史性机遇,把保持税收收入平稳较快增长作为首要任务,脚踏实地、开拓进取,以组织收入为中心,弘扬“珍爱生命、承担责任、维护荣誉”的核心价值理念、发扬“甘于奉献、团结拼搏、勇于创新”的和田地税精神;抓住中央、自治区、兄弟省市对和田扶贫开发的三个大好机遇;提高干部职工的税收业务素质和民族干部职工的汉语文化素质;落实民主集中制制度、税收管理员制度、税收执法责任制和廉洁从政四项制度;重点开展落实好税收执法评价体系,建立税收分析、税源控管、税务稽查良性互动机制,优化纳税服务,开展争先创优工作,进一步提高征管质量和效率,为促进地方经济发展、维护社会大局稳定做出积极的贡献。
通过思想政治教育工作,促进机关工作作风的转变,树立地税新形象,全面完成各项工作任务,不断增强全局干部职工认真贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性,培养全局干部职工清正廉洁、克己奉公、全心全意为人民服务的思想,在全局范围内营造出了一个文明、团结、活跃、向上的氛围,形成了忠诚奉献、公正清廉、求是创新、兴税报国的新局面。
三、以组织收入为中心,扎实做好各项税收工作
1、夯实征管基础,加强重点税源管理,强化互动机制建设,不断提升税收征管质量和效率
2、加强依法治税,推行质量评价体系,落实兼职法制员制度,提升税收执法质量和水平
3、加强和改进纳税服务措施和手段,加快办税服务厅建设,不断优化纳税服务工作
(1)加强纳税服务。
(2)加快办税服务厅标准化建设。
今年以来各县(市)局,根据我系统制定的办税服务厅建设预案,按照统一标准、量力而行、分布实施的原则,加快了对办税服务厅的硬件设施、窗口设置、功能分区等建设进度,办税服务厅标准化建设取得阶段性成果,和田市局办税服务厅标准化建设已经完成。
4、贯彻落实《廉政准则》,加强内控机制建设,不断提提升行业形象。
5、加强班子建设,强化思想教育,不断促进干部队伍健康发展
6、加强基层组织建设,不断增强工会会的活力
在“巩固发展”年活动中,我局妇委会将“巩固发展”年活动作为日常工作的重点,继续搞好整章建制工作,进一步规范妇委会工作程序和职责,在原有工会档案材料的基础上,不断充实、完善档案内容,力争使妇委会档案管理更加规范化。
四、切实配合党组、机关党委、工会做好本单位的妇委会工作
1、积极组织单位职工参加局里统一安排的各项学习活动,深入推进地税文化建设,丰富建设内涵,不断巩固和提升精神文明创建成果。
2、大力开展群众性精神文明创建活动。
3、通过在全系统各级党组织和广大党员中深入开展创先争优活动,组织开展党员承诺活动,有力的激发了党员干部队伍的凝聚力、战斗力。
4、在继续做好青年文明号、文明单位、行风示范窗口等创建工作的基础上,以“公民道德宣传日”、“公民道德建设月”、“民族团结教育月”活动为重点,在系统大力开展自治区“百佳”文明单位、道德模范、“做人民满意公务员”、“创建文明机关,当好人民公仆”、“诚信行业”、“诚信单位”、“诚信服务窗口”等各种创建活动,不断在系统精神文明活动创建上提档升级。今年以来,通过全体干部职工的共同努力,全系统所有复验单位顺利通过了自治区级精神文明单位的验收。
5、加强作风建设,规范内部管理,不断提高行政管理效能
6、继续完善工作评价和绩效考核工作。局党组针对局机关和县(市)局的《税收工作质量评价体系》在实际运行过程中,存在操作性不强、部分内容设置不科学、需要进一步补充完善等问题,组织人员从地区机关和县(市)局两个层面对《税收工作质量评价体系》进行了全面的修订完善,并通过在全系统深入开展考核评价工作,强化落实机关和基层的互动评价,干部职工工作动力不足、责任难以落实的局面逐步扭转,干部职工工作作风日益好转。
7、通过在全系统组织开展会计规范化达标工作,落实部门预算管理,不断巩固“小金库”治理长效机制和“厉行节约”工作成果,切实规范了内部管理,提高了行政运行效率。
8、强化安全生产,维护团结稳定,不断巩固社会治安综合治理基础。
(1)坚持把系统稳定工作作为首要的政治任务来抓,全系统各级税务部门充分认识反对民族分裂、维护社会稳定的长期性、复杂性和艰巨性。
(2)不断加强民族团结教育工作,通过认真组织开展民族团结教育月活动,深入持久的开展好“热爱伟大祖国、建设美好家园”主题教育。
(3)认真落实各项维稳措施,确保地税一方平安。
(4)制定和实施了《和田地区地税系统退休干部职工管理若干意见》,加强了退休干部的管理;通过认真做好领导带班、干部值班和安全生产防范工作,加强技防设施投入,对地区机关和部分县局监控设备进行了升级改造,安全防范能力得到了全面加强;通过不折不扣地执行上级机关和地方党政机关于做好维护稳定和综合治理工作的有关要求,有力把握了维稳工作的主动权。确保全系统不发生一起影响稳定的人和事。
9、积极开展丰富多彩的争创活动和文化娱乐活动,为广职工和少年儿童办好事、办实事。
10、继续深入开展“青年文明号”创建活动。
11、认真做好扶贫济困工作。
12、加强了干部教育培训。
(1)继续深化“每日一题,每周一课,每季一考”业务学习和“每日十字,每字十遍”汉语学习机制,干部职工的业务素质和少数民族干部的汉语水平有了长足的进步;
(2)开展大学习、大教育、大练兵和大比武活动,形成了比、学、赶、帮、超的学习氛围,通过组织开展全员业务考试、计算机等级考试、“税收管理员”岗位大练兵、大比武等活动,有力的促进了干部队伍整体素质的提高。
14、加强教育,认真做好党风廉政建设和纠风工作
15、组织干部职工积极参加我局统一安排的各项活动。
16、进一步提升地税双拥工作水平,巩固和发展“同呼吸、共命运、心连心”的新型军民关系。
17、健全工会组织的各项民主制度,加强同干部职工的密切联系,经常下科所了解情况,定期召开委员会议,研究、布置工会工作,收集职工对局机关及工会工作的意见和建议,并及时汇报给局党组,为群众办实事,尽可能为干部职工解决一些实际问题,为群众排忧解难,使工会会真正成为能够代表群众利益、反映群众要求和愿望的、群众信赖的基层群众组织。
18、搞好工会日常工作,为全体职工办实事
(1)关心全体会员的工作和生活。
(2)搞好职工福利。每逢重大节日,我们都及时组织好节日物资的采购和发放,为大家搞好后勤服务工作,解决职工的后顾之忧。
(3)关心离退休老干部的生活。
(4)搞好计划生育工作。
(5)开展全员参与、丰富多彩、健康活泼的文体活动,活跃了全局文化生活,推动了精神文明建设。
通过努力,我局的工会在认真贯彻执行地区工会妇联各项精神要求的同时,积极组织我局的广大职工,认真学习政治思想理论和税收业务知识,在工作中不断提高自身素质,努力把自己培养成为自强、自立、自尊、自爱,适应新形势需要的合格税务干部,积极为我地区的税收事业和工会工作做出贡献。今后对好的做法我们将继续保持下去,并不断开拓创新,采取更加丰富多彩、积极有效的措施,扎实工作,开拓创新,团结动员我单位各族职工为全面实现“富民强区固边”战略新目标,努力把我局的工会工作提高到一个新水平,努力实现赶超跨越发展。
一、以开展深入学习实践科学发展观活动为动力,强化党员理论学习,不断加强思想建设
1、认真贯彻县委深入学习实践科学发展观活动工作的决策部署,深化对学习实践活动的认识,增强责任感和使命感。按照《安泰县地方税务局开展深入学习实践科学发展观活动方案》的要求,在全面完成第一阶段学习调研的基础上,在局党组的具体领导和指导下,组织党员以良好的精神状态和饱满的政治热情投入到学习实践活动中去,继续开展好解放思想大讨论活动,组织好科学发展观理论知
识测试和网上知识竞赛、撰写心得体会,召开好党员学习科学发展观专题民主生活会。确保学习实践活动取得实实在在的成效。
2、强化学习制度“四落实”。党总支要加强对学习的组织、指导,做到学习内容、人员、时间、效果“四落实”。党总支拟于适当时候组织集中学习测试和心得评比交流活动,以检验学习培训效果。
二、继续实施“先锋工程”,努力推动创“十佳五好”活动深入开展
1、继续“先锋工程”,创新“十佳五好”活动。按照灵活多样、注重实效的原则,结合单位工作业务、阶段性中心工作,开展不同类型的主题实践活动。受国际金融危机影响,我县部分企业也不同程度地受到影响,为使全年的税收收入能够继续稳步增长,按照工作要求,全体党员干部要认真开展好“企业服务年”活动,为企业服务、为群众服务、为促进我县经济和谐稳定发展做出积极的贡献。
2、建立党建工作保障机制。按照基层组织工作《条例》要求配备党务干部,定期开展培训。保证党组织活动和党员教育经费,加大对党建基础设施建设投入力度,基层党组织做到八有:由党组织活动时、有党旗、有党建工作制度、有党员电教设施、有学习园
地、由党组织活动记录、有党建工作版面、有党务公开栏。
3、及时做好党组织增补工作。按照规定要求,及时增补班子空缺成员,健全党的组织、优化班子结构、增强班子功能。优化组织设置,保证有党员的地方就有党组织,有党组织的地方就有健全的组织生活制度。
三、强化制度规范,开展各种活动,不断提高提升党员队伍整体素质
1、认真组织庆祝建党89周年、新中国成立61周年活动。以开展庆祝党建89周年、新中国成立61周年活动为契机,充分利用现有活动阵地采取多种形式组织党员集中开展活动不少于4次。加强爱国主义教育、形势任务教育和市情教育,引导党员干部坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,真正把思想统一到党的十七大、十七届三中全会精神上来,把力量凝聚到实现各项地税工作任务上来。
2、强化党员日常管理。继续推行无职党员设岗定职、党员活动日、服务承诺制、坚持“三联系、三评议”、“三会一课”等制度,不断完善党内生活制度。进一步规范党员组织关系的接转工作。做好党组织和党员信息库的维护工作。
3、认真做好党员发展工作。发展党员认真执行党员工作“十六字”方针和《发展党员工作细则》,规范程序,严厉纪律,
20xx年计划发展预备党员1-4名,严格把关,确保新党员质量,抓好对入党积极分子、发展对象的学习教育培训,全面实行发展党员预审制、票决制、预备党员转正测试等制度,确保新发展党员质量。
4、进一步加强机关党建工作长效机制建设。以党的执政能力建设和先进性建设为主线,认真落实中央保持共产党员先进性四个长效机制文件要求。结合实际,进一步建立健全党员学习教育、党员管理监督、党内民主参与、党员联系和服务群众等制度机制。
5、抓好党员电教工作。积极探索机关远程教育工作,建立机关远程教育网点。按照党员电教规范化标准,组织开展形式多样的播放工作。
6、严格党费收缴工作。按照中组部有关规定和县委组织部相关要求,严格按照标准按时足额收缴党费。继续实行党费缴纳公示制。正确使用新《中国共产党组织介绍信》,及时上报党员花名册、各类统计报表等相关表格。
一、抓好地税信息的撰写、上报和考评工作
(一)制定信息工作考评办法,规范信息的报送程序,明确工作任务,提高干部职工的撰写信息的积极性。
(二)进行信息知识培训,年度计划对干部职工进行一次信息相关知识的培训。主要是结合“学、练、竞、考”的学习计划,在网上进行讲解和考试,提高信息工作人员的撰写水平。
(三)及时转发,传达上级的路线、方针、政策以及阶段性重点工作的要求,主要达到目的要求等,为干部职工提供信息报送要点,增强信息工作的针对性。
(四)不失时机地介绍兄弟单位的信息工作经验,及时通报信息工作好的做法及存在问题,促进信息工作顺利开展。
(五)按照信息工作考评办法的要求,按月进行奖惩兑现。年终对优胜单位进行奖励,县局力争再进入全市前三名
二、强化目标考评的针对性和可操作性
(一)制定年度目标考评办法。待市局目标考评办法下发后,参照有关内容和要求,制定县局切实可行,便于操作的考评办法。使目标考评切实起到监督制约,促进工作的目的。
(二)积极实行每月考评办法,每月月初督促各科室,稽查分局报送上月份对基层单位的考评结果和下月份的考评内容,及时地进行通报和奖惩兑现。
(三)适时地进行实地考评,找准问题,促进工作。
三、严格公文处理程序,签发程序,提高写作水平
(一)举办公文知识培训,使干部职工掌握公文的写作要求,提高写作水平,结合“学、练、竞、考”活动,在网上进行学习和考试。
(二)严格公文的收发、分办、传递、起草、签发、印制、整理和归档程序。
(三)档案管理工作。
四、加强值班和安全保卫工作,搞好综合治理。
xx年,是实施“xx”规划的开局之年,也是xx地税实施“二次创业”的关键之年,做好今年的地税工作,意义重大,影响深远。根据xx地税发展所面临的形势,我局拟把xx年定为全市地税系统的“创新创先创业年”。xx年全市地税工作的总体思路是:以科学发展观为引领,深入贯彻落实党的xx届五中全会精神,按照省局和市委、市政府工作部署,以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题,以改革创新为动力,围绕“一条主线”(转变地税发展方式),突出“两项业务”(税收征管、纳税服务),强化“三个理念”(依法治税理念、信息管税理念、和谐兴税理念),提升“四个水平”(税收执法水平、税源管理水平、纳税服务水平、廉能管理水平),确保xx年地税收入平稳较快增长,深入推进xx地税“二次创业”,为科学发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献。
主要工作目标
一是地税收入实现新增长。加强收入分析,强化收入调度,确保地税收入持续较快增长,“两个比重”有所提高,收入质量稳步提升,地方税收的财力保障作用进一步增强。xx年,全市地方税收力争达到42.5亿元,增长19%;奋斗目标45.7亿元,增长28%。
二是依法治税开创新局面。规范性文件合法性程度提高,税收执法规范化程度增强,税收法制宣传教育强化。初步建立“制度支撑、过程控制、责任追究”的执法管理机制。确保税收执法准确率达到98%以上。
三是征管基础迈上新台阶。收入分析、纳税评估、税源监控和税务稽查的互动机制高效运转。税源科学化、专业化、精细化管理水平显著提升。管户率、申报率、入库率均达到99%以上,税源预测数与税收实际入库数误差控制在10%以内。
四是征管改革取得新突破。运用现代管理方法和信息化手段,深化征管改革,构建与现代税收理念相适应的管理新格局。不断完善以申报纳税和优化为基础,以计算机网络为依托,税收分析、纳税评估、税源监控、税务稽查互动的新型征管机制。加快现代分局建设步伐,力争达标率达到10%以上。
五是服务水平得到新提升。丰富服务内容,创新服务手段,完善服务机制,树立“大服务、一体化、大格局”的服务理念,初步建立多层次、全方位的纳税服务体系。办税服务厅标准化建设稳步推进,星级办税服务厅评定实现新突破。确保社会满意率达到96%以上。
六是队伍建设呈现新活力。干部职工的幸福指数显著提升,干事创业的激情不断激发,干部队伍的整体素质稳步提高。全系统干部职工取得大专以上学历的达到92%以上,取得各类专业技术资格的达到72%以上,“三师”比例达7.5%以上。创先争优再创佳绩,文明创建再结硕果,各项竞赛排名靠前,绩效考核“保先争一”。
落实上述思路,实现上述目标,全市地税部门xx年将重点抓好以下工作
(一)突出职能发挥,进一步提高财力保障水平。强化地税收入管理。科学合理分解税收计划,坚持按月、按季、按专题召开收入分析会,做好增减收因素影响测算、计划执行情况分析、计划执行结果反馈和收入预测预警分析,加强行业、税种、地区和重点税源收入分析。坚持组织收入原则,严格征收纪律,大力清缴陈欠,严格控制新欠,规范缓税审批,确保完成收入任务。拓展政策运用空间。不折不扣地贯彻落实各项税收优惠政策,充分发挥税收优惠政策引导、调节、激励的作用,努力促进发展方式转变。坚持税收与经济社会各方面的良性互动,准确把握税收政策的调控意图,找准落实政策与服务经济社会发展的结合点,使税收政策效应充分释放。不断拓展政策的使用空间,为产业优化和结构调整助力。跟踪问效,加强政策执行检查,评估政策落实效果。深化税收经济分析。开展税收反映经济分析,从税收收入的产业、行业、区域、税种、结构等不同角度分析宏观经济各方面的基本特征,反映我市经济结构调整和发展方式转变的状况。开展税收调节经济分析,全面了解税收政策内容和目标,研究税制改革和税收政策调整对我市区域、行业经济的影响。开展税收服务经济分析,针对经济运行、税收政策、税收制度中的问题开展分析,为优化经济结构、加快经济发展提供有针对性建议,当好参谋助手。
(二)突出风险防范,进一步提高依法行政水平。深化风险防范机制。将风险管理理念贯穿地税执法全过程,完善《税收执法风险管理办法》,改进税务风险管理软件,提高化解税收执法风险能力,防范违法执法行为发生。完善税收执法权力内部控制机制,有效防范税收执法风险。加强法制培训和工作经验交流,进一步提高全员依法行政的能力和素质。健全执法监督体系。深入推行税收执法责任制,扩展执法责任制适用范围,大力推行执法责任制的自动化考核,完善追究范围与形式,严格执法过错责任追究,确保追究结果公平、公正。强化执法督察工作,做到查前有方案、有培训,查中程序规范,查后整改到位。推进税收执法监督的经常化和规范化,做好人工检查与计算机考核的有机结合,注重对考核结果的运用。整顿规范税收秩序。进一步完善稽查工作制度,稳步推进分类稽查和一级稽查,建立新型税务稽查的立体架构。健全完善大要案管理制度,强化大要案的报告和督办工作。依法加大涉税违法案件查处力度,坚决打击各种税收违法行为。开展专项检查和专项整治活动。不断加强税法宣传教育,营造公平、公正的税收环境。
(三)突出专业管理,进一步提高税收征管水平。实施税源专业化管理。根据纳税人的类别、税源规模、税源特征和征管流程,建立税源专业化管理工作机制,实现税源管理的科学化。实施税源精细化管理。实行分类分级管理。在属地管理的基础上,按照纳税人规模、行业、信誉等级、兼顾工作事项,对税源进行科学分类,并采取相应的管理措施。推进大企业个性化管理与服务,推行相对集中统一管理,完善定点联系企业制度。实施税源立体化管理。完善税源管理机制。加强统筹协调,建立健全各级地税机关之间,地税机关内部之间、地税机关与外部门之间纵横结合,内外协作的税源管理机制。建立与税源管理相适应的管理机构与人力资源机制。
(四)突出信息管税,进一步提高科技运用水平。拓展征管核心软件应用。进一步完善现有应用系统功能,提升使用功效。完善系统运行维护管理制度、工作流程和绩效考评机制,建立两级服务保障责任对应关系,加强对新软件模块上线、数据质量、网络安全等重要工作的日常监控,做好应用系统运行维护和安全保障工作。充分运用参数定税软件、税务综合办公系统,稳步推行纳税评估软件、征管资料电子化档案软件。切实提高信息管税水平。坚持以业务为先导,加强业务与技术的融合,提高信息管税能力。拓宽涉税信息采集渠道,加强涉税信息的分析应用,提高税收征管数据的分析能力和应用水平,推进税务行政管理工作信息化。推进基层现代分局建设。认真落实《宜春市地税系统现代分局建设工作规划》,融入税收全面质量管理理念,坚持动态管理、持续改进、自我完善、追求卓越,做到理念与实践、内涵与外延、硬件与软件等方面有机统一,不断增强税收征管能力和税收服务能力。
(五)突出和谐兴税,进一步提高纳税服务水平。强化创业服务举措。大力开展“发展提升年”活动,进一步优化办税服务环境,简化审批手续,优化办税流程,规范涉税检查和收费行为,开辟“服务创业绿色通道”,努力为创业者提供“零障碍、低成本、高效率”的服务。开展创业者需求与满意度调查,规范创业服务投诉管理,坚决纠正损害纳税人合法权益的不当行为。完善纳税信用等级评定标准和纳税信用管理机制,营造诚信创业的良好氛围。统一纳税服务标准。编制纳税服务标准手册,对纳税服务提出“十个统一”的标准。推进办税服务厅标准化建设,开通12366咨询服务热线,加强地税网站建设,规范纳税服务行为,建设纳税服务文化,构建一套全过程、全方位、全天候的税收服务体系,防止纳税服务的随意性和盲目性。拓展纳税服务手段。充分利用信息化手段,巩固完善多元化申报纳税方式,拓展网上办税功能,积极推行税库银联网,提高办税效率;积极推进同城办税,方便纳税人就近办理涉税事项;继续深化“一站式”和“一窗式”服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务等多样化、人性化的办税服务,最大限度地满足纳税人方便快捷办税需求。
(六)突出创先争优,进一步提高队伍建设水平。推进思想政治建设。以“创先争优”活动为龙头,围绕“三个比对”开展有效的思想政治工作。加强思想引导工作,从释疑解惑、调适心理、理顺情绪、振奋精神入手,在地税干部职工中培养和树立大局意识、责任意识和纪律意识,激发干部职工干事创业的主观能动性,为地税事业科学发展提供强大精神动力。推进业务素质建设。以创建学习型组织为目标,强化工作学习化、学习工作化理念,完善教育培训体系,整合教育培训资源,推广网络培训方式,不断提升组织学习力。分级分类开展全员培训,不断提高各级各类人员的综合素质。选派优秀干部到税收业务实践基地学习锻炼。继续鼓励干部参加“三师”资格考试,加强兼职教师队伍建设。推进党风廉政建设。完善廉能管理,从源头上预防腐败,构建“大预防”工作机制;加强廉洁从政、廉洁自律教育,完善反腐倡廉“大宣教”工作格局;强化“两权”监督制约,形成“大监督”工作体系,不断取得反腐倡廉建设新成效。
为了能够更好处理工作,节约工作时间,我们不得不提前拟制好工作计划。合理的计划安排有利于提高工作效率。写工作计划时我们应该注意哪些地方?你也许需要"地税工作计划"这样的内容,相信你能从本文中找到需要的内容。
一是加强企业所得税汇算清缴和后续管理工作,对发现疑点的企业进行重点检查,确保税款及时入库;二是加强bt工程税收管理,进一步摸清辖区内bt工程的税收情况,组织有关税款入库;三是加强评估,通过比对国税局数据,及时催促存在差异和未申报的企业进行申报缴纳;四是加强土地增值税清理力度,力争在今年实现新的突破,进一步收窄跌幅;五是继续加强房地产和建安“两业”专项检查工作,保障税款追缴入库工作;六是确保车船税征收方式转变平稳衔接过渡;七是抓紧抓早税款入库进度,落实好收入情况日报制度;八是进一步抓好队伍建设,组织知识更新培训班,不断提升队伍综合素质;九是加强廉政建设,深入开展纪律教育月和政风行风等活动,确保队伍平安稳定。
1、加强学习,进一步提高全体干部职工的整体素质。组织干部职工深入学习十八大精神,把学习实践科学发展观和行政审批相关法律法规、业务知识作为学习重点,坚持既定的学习制度,努力创建“学习型、创新型、服务型”机关。推动中心工作再上新台阶。
2、进一步探索适应我县改革和发展形势要求的行政服务架构。以建设规范、便捷、廉洁、高效的政务平台为目标,推动有关单位落实行政许可、审批职权的相对集中,整合行政审批事项,做到行政审批项目应进俱进,加强窗口效能建设,提高审批质量和效率。
3、积极开展各项中心工作。严格执行各项管理制度,坚持不懈地抓好干部作风建设、效能政府四项制度和党风廉政教育等工作,加速构建“阳光政务中心”,树立良好的窗口形象。
4、进一步规范公共资源交易中介代理机构入场管理,计划通过公开招标确定5家政府采购、建设工程代理机构,3家拍卖机构,承接我县公共资源交易业务。
5、加快公共资源交易平台建设,积极争取对接市公共资源交易平台,加快我县交易平台建设步伐,探索建立先进的评标办法和网上评标方式。
6、积极做好扶贫双到工作。
7、认真做好县委、县政府及相关业务部门交办的其它工作。
一、深入推进人防指挥信息工程建设。加快落实人民防空基本指挥所建设的相关工作;着力加强人防信息化集成建设,完成我县防空警报通信建设规划,推进人防融合发展,加大人防新型防空防灾警报报知系统建设力度。完成更新电声警报器的安装、调试任务。
二、深入推进宣传教育工作。按照要求,抓好我县人防宣传教育工作,充分发挥人防门户网站和新闻媒体作用,广泛普及人防基本知识,提高全民人防观念,营造良好工作氛围。
三、认真做好我县防空警报通信建设规划制定和防空袭方案修订工作。
四、认真抓好人防工程维护工作,做好平战转换工作。1、争取落实医疗救护工程;2、做好人防工程标识标注的工作,积极主动协调相关部门,争取得到各相关单位的支持,确保人防工程标识标注工作顺利进行。3、加快人防工程的平战转换,提高人防工程的开发利用率,充分发挥人防工程的平时社会效益,服务民生、服务经济社会。积极拓展人防工程维管新方法。
五、严格按照人防机关“准军事化”建设标准,继续全面加强党员干部职工思想政治建设、管理制度建设、业务素质建设和作风纪律建设。积极参加上级人防部门组织的学习、培训,努力提高全办干部职工的综合素质。做好人才培养工作,优化人防专业队伍结构,为人防事业发展提供人才保障。
六、紧紧围绕县委县政府的统一部署,深入开展“党员责任岗”活动,一是宣传政策法规,帮助群众了解、领会党的路线、方针、政策和法律法规,二是掌握社情民意,广泛听取群众意见和建议,全面掌握联系点居民生产生活信息和基本诉求,三是开展志愿服务,积极加入党员志愿者队伍,利用“集中上岗服务日”和业务时间,积极组织或参与纠纷调解、法律援助和帮扶助困等志愿服务。
20xx年,在局党组的正确领导和上级业务部门的指导下,在各科室的密切配合下,我科全体同志齐心协力,坚持依法组织收入为原则,夯实基础数据,强化财务管理与监督,加强税收票证管理,充分发挥计财部门的职能作用,较好地完成了局领导及上级交办的各项工作任务,现将20xx年工作总结汇报如下:
一、工作完成情况
(一)以组织收入为中心,及时安排落实好组织收入工作。
今年区局下达我局一般预算收XX000万元,北屯市政府年初下达一般预算收入XX646万元,后又追加了195万元。根据年初我局税源的实际状况,及时将计划任务合理分解到城区分局和稽查局,明确了工作任务。
在组织收入过程中,加强了收入进度的监控,及时掌握收入变化情况,坚持旬报、月报分析、季报分析,及时向各科室公布收入进度数据,为抓好组织收入工作提供数据支持,确保了收入的均衡入库和稳定增长,较为圆满地完成了区局和政府下达的任务目标。截至12月31日,我局共组织入库各项收入18864万元,同比增长27.3%,增收4041万元。其中:一般预算收入15117万元,同比增长22.9%,增收2816万元。完成了区局一般预算任务XX000万元的107.98%,完成北屯市政府任务XX646万元的103.22%。
(二)完善税收分析预测工作,提高组织收入工作的预见性。
1、积极开展日常分析工作,按月对各税种的收入进度和税收增减因素进行分析,落实季度税收分析会议制度,与征管、法规、稽查、城区分局等部门深入开展分行业分税种预测分析,多方位运用经济、税源和税收数据,开展经济与税收关联分析,特别是固定资产投资与行业税源关系;房地产行业、金融行业、建安企业等行业对税收的影响等问题,提高税收分析的效能。在做好纵向比对分析的基础上,进一步拓宽视野,加大横向分析力度,认真做好税收收入分析报告工作。根据区局要求,4月份我局又专门进行了一次税源调查,了解我局已完成税收收入情况和对后期税收收入形式的预测。
2、认真做好重点税源企业监控工作,适当扩大监控企业户数,协同城区分局管理所完成了20xx年重点税源的选户工作,共20户(区局10户,本局10户);适时了解重点税源生产经营、税源变化情况,监控重点税源在税收征管过程中出现的异常情况,及时查明原因,堵塞漏洞,并按月向自治区地税局上报重点税源数据,按季进行重点税源监控数据分析。及时向局党组汇报税收动态和监控情况,为科学决策提供依据,增强组织收入工作的预见性和主动性。同时5月份举办了一期重点税源企业培训,对tras软件操作系统进行培训,提高企业上报数据的质量。
3、积极开展税收收入预测工作。根据区局要求,9月、10月、11月三个月要求对20xx年全年税收进行预测,我科室协同城区分局、稽查局对全年收入进行了分析预测,并按时将预测数据上报自治区。
(三)严把质量,做好税收会统报表的上报及各类临时性工作。
1、年初圆满完成了区局举办的20xx年度税收会统报表的会审工作。上报了自治区下发的20xx年税收收入计划建议、20xx年税收收入落实情况等临时性报表。按时上报每月要求的常规性报表及区局安排的各类临时性报表的上报工作。
2、按时对入库凭证进行核实销号,落实与国库的日对账和月对账制度,发现差错及时查找原因进行更正,对在途数据进行跟踪,保证在途数据能够及时入库,并按月向管理所反馈在途税收的相关信息,及时处理垃圾数据,保证报表导出数据的准确性,使每月的会统报表准确、规范地反映出税收经济发展的客观状况,为组织收入工作提供真实可靠的依据。
3、做好20xx年税收调查工作。我科室接到区局对该项工作的布署后,积极熟悉软件的安装和运用,同时制定工作方案,及时向各调查单位进行了安排部署,举办了一期税收调查企业视频讲课,给企业播放区局下发的ntss软件的操作运用视频,辅导企业安装和运用软件,并做好宣传和问题解释工作,督促企业提高数据的上报质量,并于7月份完成了税收调查区局会审工作,10月10日前,上报了税收调查情况报告和税收调查专题报告。
4、做好高风险数据核查工作。根据区局按季度下发的高风险数据核查工作通知,我科室根据要求制定了实施方案,协同城区分局已完成了此项工作,并按时向区局上报了核查报告。
5、完成了20xx年减免税调查统计工作。我科室协同城区分局对辖区内的企业和个体进行了减免税调查统计工作,并按时上报了减免税调查统计报表及分析。
6、严格退税业务的审批办理;全年共办理退税XX户,退税为减免退税和自然人退税,减免退税为中国人寿保险股份有限公司北屯支公司免税险种的退税,自然人退税包括错开发票误收退税和纳税人办理房屋过户申请退税。已全部办理完毕,共申请退税金额226182.34元。
7、做好入库级次的调库工作。根据区局要求,与财政和国库等部门联系,对北屯农业发展银行20xx年已征收入库的营业税进行了调库处理,由原来的区县级调整为自治区级,调库金额共计596404.68元。
(四)加强财务核算和预算资金的管理,保障各项工作的正常运转。
1、年初完成了20xx年度的财务决算报表的编制和汇审工作以及国有资产产权登记证的年检工作,做到数据真实、准确。1月上报了财政供养人员信息数据报表。
2、严格执行各项财务管理制度,并结合实际不断完善,年初修订了北屯地方税务局财务管理工作规程、基本建设维修项目管理规程、固定资产管理办法、税收分析管理办法和税收票证考核办法;保障了财务工作有章可循、有法可依。
3、加强经费支出管理,规范财务收支行为。认真执行经费支出的事前审批、事后审核支付的程序,实行“先审批,后执行”的原则。在保障人员和公用经费正常运转的基础上,坚持厉行节约、勤俭办事,从严控制和压缩行政成本,严格控制“三公”经费。同时加大预算执行力度,确保预算资金按计划按进度按需求执行。
4、严格执行“收支两条线”管理。对上级拨入的税务经费以及取得的其他各项收入一律都纳入单位预算,统一管理,统一核算。对各类原始凭证进行审核和制作,支付各类报销凭据,按月与银行对账。同时做好行政会计制度改革的衔接工作,按时参加培训,对财务处理系统进行软件更新,对20xx年的会计账从1月1日起按照财政部新行政单位科目重新做账。把新《行政单位会计制度》、《新旧行政单位会计制度有关衔接问题的处理规定》、新旧固定资产分类与代码等规定贯彻执行到位。
(五)、开展了“小金库”专项治理工作。8月至9月根据区局要求开展了贯彻执行规定严肃财经纪律和“小金库”专项治理工作,我局领导高度重视、积极安排部署,成立专项治理领导小组,制定实施方案,每个阶段都具体落实到相关科室和人员去负责,使得专项治理工作扎实开展,不走过场,不留死角,全面覆盖,保证了我局专项治理工作的顺利完成。
(七)、积极做好20xx年部门预算编制工作。根据区局要求,今年20xx年部门预算由单机版软件转为财政一体化网络软件,为此,组织相关人员参加区局举办的视频培训,并认真学习《20xx年自治区本级部门预算报表填报说明》,积极落实预算编制的各项要求,做好本局年度部门预算的编制,保证此项工作的完成。
(八)、认真开展违规公务用车纠正处理工作,依据政策规定,排查比对超编、超标公务用车,并按时上报排查和纠正处理工作的结果,确保完成工作任务。
(九)加强税收票证管理,确保税收资金的安全。
1、做好新出台《税收票证管理办法》的贯彻落实和新票证软件模块的运用,确保了新旧票证使用的正常衔接。按旬缴销、审核城区分局征收所及代征单位使用的税收票证,认真执行税收票证“五审”制度,做好日常的票证审核工作。
2、3月份对20xx年-20xx年保管已到期的已填用票证和旧版空白税收票证进行造册清理和销毁工作。
3、开展了20xx年税收票证和税款缴库专项检查工作,对20xx年1月1日至20xx年3月31日的税收票证使用管理情况和税款缴库情况进行自查。全面检查管票、用票人员在税收票证领发、保管、填用、结报缴销、作废、停用、损失核销、销毁等环节的管理工作,并按时上报了税收票证专项检查总结。
4、按照本局征管改革的实施方案,计划财务科不再承担税收票证总库及日常管理缴销票证的职责,只保留税收票证审核岗和年度税收票证专项检查的职责,故于10月份将税收票证总库及日常管理缴销票证的职责移交给城区分局征收所。
(十)6月份协助配合北屯市审计局对我单位税源组织结构和财政收支情况开展审计,9月份协助配合自治区督察内审小组对我局成立二年以来的税收执法方面和财务审计方面开展督察内审,为此,积极提供各类审计资料,并从征管数据比对、证明资料准备、检查情况反馈等多个环节入手,随时跟进,密切关注,及时与审计人员在政策、业务上做好协调与沟通,并对审计小组提出的问题予以解释,保证审计工作的顺利进行。
(十一)协助办公室完成了20xx年度固定资产实物盘点工作,对单位固定资产与办公室一起进行全面彻底的清查,保证账实相符,
二、工作计划
(一)参加20xx年度税收会统年报会审会议。按时完成旬报、电月报、重点税源监控报表等各类税收会计统计报表的上报工作。按月完成税收收入完成情况分析报告并上报区局,及时向北屯市政府通报。
(二)抓好收入进度的管理,提高组织收入工作的主动性和针对性,保证税收收入的均衡、足额入库。根据区局和师市政府的收入计划,及时分配下达20xx年度税收收入计划,确保税收收入任务层层分解落实。
(三)积极做好税收分析预测工作。从经济发展、价格变化、政策调整、强化征管、政府支持等多个层面对20xx年收入形势进行研判,分税种、分行业分析税收增减因素,特别是对重点税源企业的税源变动、经营走势、发展前景等情况,做到时时掌握、全面监控。
(四)进一步加强重点税源的监控工作。向自治区地税局上报20xx年度重点税源分析报告,重新确定20xx年重点税源企业名单,加强重点税源监控工作。
(五)完成区局下发的税收调查、减免税调查、高风险数据核查等工作,并向区局上报税收优惠政策落实情况、税收调查工作总结和分析报告、高风险数据核查报告。
(六)参加20xx年度全系统部门决算编审工作会议,严把质量关,按时上报区局。同时上报本局20xx年财政供给人员信息报表。
(七)加强本局财务核算,规范财务基础工作,严格执行“收支两条线”管理。对上级拨入的税务经费、地方财政补助收入和国有资产收入,全部纳入部门预算,统一管理,统一核算。加大资金的执行力度,严格资金支出管理,加强资金运行的绩效评价分析,及时发现预算执行过程中存在的问题,给领导当好参谋助手。
(八)落实厉行节约有关规定。落实中央“”和自治区“十项规定”,以及《关于厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公务接待管理规定》,深刻领会其精神要旨,把握制度规定,落实措施要求。结合本局工作实际,按照区局出台的各项制度和工作要求,进一步完善本局的财务管理制度,细化落实措施,压缩“三公”经费支出,控制人员支出,确保要求落到实处。
(九)协助办公室一起做好政府采购工作。坚持依法采购,严格执行集中采购目录和分散采购限额标准,严格审批制度,加大监控力度,有效保障重点支出,提高采购效率。
(十)做好税收票证的管理工作。贯彻落实好新《税收票证管理办法》和《新疆地税系统税收票证管理暂行规定》,监督检查城区分局的票证管理工作。
(十一)积极做好国家税务总局绩效管理信息系统中涉及本科室的资料收集和上报工作。
(十二)做好区局和本局安排的其他临时性工作。
1、精心谋划,以稳健的治税思路统揽今年地方税收收入目标。
年初通过分局对本地区税源情况的掌握和分析,确定今年三项工作思路:要从经济发展方面抓好税收规模;在税收政策上抓好税收规范化工作;在税收征管方面抓好税收质量。一季度末在既定全年目标为3000万元基础上,分局依据长期坚持的工作主线经验,及时分解到行业、企业和税种之中,并向各级汇报。在组织重点工程中及时调整工作主线,如上半年集中清理欠税和加大对一次性税源管理力度,收效较为显著,半年时序进度首次完成60%;下半年针对宏观经济政策的调整,本地区税源结构出现严重下滑局面,特别是房地产行业下降非常大,分局适时作出调整,对在建重点项目实行跟踪管理,多渠道解决征收中出现的问题,共同努力将客观造成的压力化解,基本保持与时序进度同步。
2、着手抓好现代化分局建设。
结合基层分局的特点,因地制宜地提出了分局近期目标为:依托现有条件将在分局办税服务大厅内增设电子显示频,一改分局公开信息更新不及时,以及与本地数字化乡镇建设溶入差的现状。精心组织分局全员认真领会上级局的精神实质,要求所有人员必须在规定的时限内完成内容。分局全体人员对现代化分局初步意识:现代服务观念、现代管理理念、现代技术手段、现代的人才结构。中长期计划:结合本地区“两个重镇”(国际旅游重镇、全国文明重镇)建设,使地税现代化管理的水平领先主要职能部门,尤其是本地区地方税收收入占主导地位税源结构相匹配(就目前xx地区税源结构现状地方税收收入占70%的局面将在长时间内保持)。目前xx镇数字化建设水平已覆盖村居,下一步的目标在各重要职能部门的对接。我们希望与挑战同在,在上级局的坚强领导下,现代化分局建设将进入新局面。分局在现代化分局具体实践中,积极主动融入:加强网上申报的推广面,拓宽个体工商户银行扣款面,扩大个体税控机的以票管税的力度,这一系列的措施旨在通过现代化手段提升地方税收征管水平和改革形势的需要;在税收政策宣传、落实方面规范审批程序,依托政府各种信息平台有效组织分局确定的重点工作,并紧紧抓住当地政府月度和季度会议通报地方税收组织和征管的情况,做到具体工作的主线明,落实有力,以及在加强税收管理坚持税收稽查的重要作用。
3、强力推进项目地方税收清缴工作。
分局在一季度组织收入的强压力之下,对年初摸排今年的税收收入特点时,就明确提出今年的税收收入结构有原来的三大行业(建筑业、房地产业、交通运输业)支撑而改为房地产一体化局面。在组织收入过程中,及时掌握了国家宏观政策调整对房地产行业的影响,组织收入进度慢且造成年初即定与时序同步的压力,分局税收征管的切入点就在于此行业相关联的建筑业,从四月份开始既定对项目建设中已完工或已支付工程款的应征地方税收进行清缴。通过税务稽查、政府与部门的协调、自身努力多渠道解决问题。上半年工作成效来看:应清缴地方税收162万元,稽查16.5万元;镇居协调近27万元;分局组织50万元;镇强力协助下入库34.4万元,待进一步落实的有35余万元,达到应清缴的80%以上。截止到12月份房地产行业共入库地方税收720万元,其中消化上年度房地产部分460万元。
4、加强自身征管工作。
⑴税银库联网。已对8户原网上申报企业(由于本地区正常税户不足100户,受基本帐户的制约扩面难度大)和第一批30户税银一体化个体工商户数据采集,到12月份将突破100户,占个体的50%以上。分局此项工作是一个完善的工作,在明年的旅游季节将实现70%以上的面,并适时推出银行pos机应用工作,从而解决内外有机结合的征收手段现代化水平。
⑵纳税信誉等级评定。对符合条件的主管51户,其中通过区局审核a级3户(全区仅11户),其余均为b级。
⑶开展20xx年全国税源普查。要求高时间短,在规定的期限内完成9户。建议此后在办理统计证的有关部门尽量减少量。就目前本镇财务管理水平绝大部分都不能完整、准确地填列和录入电子数据。
⑷企业所得税汇算清缴工作。应汇算清缴35户,已导录33户,另镇属2户未录入。分局在审核企业所得税申报表过程中,主要有几个方面内容:一是2户景点和1户旅游企业应征数较大,无法在5月底前清缴入库,涉及延期纳税申报滞纳金处罚,需破题;二是镇属2户如何清缴问题,需谨慎;三是其余企业产生的企业所得税均在日常预征,本期影响不大。
一、把握区位优势,深挖税源潜力,确保超额完成全年税收任务
20XX年,XXX区将正式启动“五大工程”(XXX小区综合开发建设、城中村整体开发改造、北环西路迎宾线开发改造、就业和再就业基地、四级疾病预防控制网络建设),总投资100多亿元。“五大工程”的实施必将带动XXX区相关产业的迅猛发展,同时也为我们的税收工作创造了更大的空间。因此,我们一定要把握好机遇,充分利用区位优势,积极拓宽税源渠道,确保超额完成税收任务。
一是要进一步抓好税源监控工作。首先要保证监控比例,力争监控税源达到收入总量的70%以上,并覆盖所有行业和税种,不留监控死角;其次加强对重点行业的监控,特别是与“五大工程”关联较深的建筑安装、房地产开发、饮食服务、电力、电信等行业,要作为监控重点,保证监控到位;同时要进一步完善监控网络,加快税源监控软件、税控装置的应用和推广步伐,构筑社会监控网;加强税源分析,及时把握税源动态,掌握收入进度,了解经济形势,做到心中有数,有备无患。
二是把握收入原则,落实收入政策,进一步提高收入质量。本着合理征收,应收尽收的原则,重点解决了税种入库、入库级次、基层征收单位入库三个不平衡的问题。加强了收入调度工作,确保税收收入的均衡入库;加强了收入级次的管理工作,做到应收尽收,不虚收,不空转,不过头;加大了对票证的审核力度,保证税款按税种、级次足额及时入库,确保收入的质量。
二、创新手段,规范管理,加强社保费征缴工作
一是做好日常征收工作,重点在提高申报率、征缴率上下功夫。通过严格执法,确保当期费款入库率达到95%以上。
二是进一步加强制度建设,规范社保费征收管理。20XX年是社保费征缴工作实现规范化管理的重要一年,我局要认真落实好省局社保费“三项制度”和市局社保费“六项制度”及《工作规程》,用制度规范管理。
三是做好与劳动部门的协调配合,要从保稳定的大局出发,与劳动部门协调好关系,坚持好联席会议制度;同时,要积极主动地争取劳动部门的理解,争取政府的支持,尽快实现“申报征缴一体化”管理,解决征缴体制弊端。
三、发挥职能,优化环境,积极促进地方经济发展
发挥税收职能作用,顾全地方经济建设这个大局,积极支持、服务地方经济发展,是地税部门坚持以经济建设为中心、实践“执政兴国第一要务”的具体体现。
一是积极为地方经济发展提供优惠的政策环境。认真落实国家优惠产业政策,用足打满,不留余地。广泛开展政策宣传,落实好有关支持民营经济、第三产业、下岗职工再就业等优惠政策,做到应免则免,应减则减,切实做好以政策促发展的文章。
二是积极为经济发展提供优良的法制环境。树立“公正执法是最好服务”的观念,对纳税人一视同仁,法律面前人人平等。通过开展专项打击清理活动,整顿税收秩序,发挥24小时举报电话的作用,严厉打击偷税犯罪活动,保护守法纳税人的权益。
三是积极为经济发展提供优质的服务环境。纳税服务是《征管法》规定的税务机关法定职责,因此我们要及时转变服务理念,本着热情、便捷、高效的原则,为纳税人提供全方位的服务。在新的申报和缴税方式下,完善征纳双方的沟通机制,畅通沟通渠道,利用电视、广播、报刊、杂志等媒体,普及税收知识,建立局长接待日制度,定期召开政策例会,尽快建立对社会公开的地税网站;及时做好对企业办税人员的税收政策辅导工作,定期辅导,及时沟通,形成制度;建立健全包括限时服务、首问负责制、一站式服务、文明礼貌在内的服务规范和服务质量考核评价体系;
四、拓宽途径,深化改革,逐步实现征收管理现代化
一是进一步贯彻落实《业务工作规程》。《业务工作规程》是法律、法规的载体和具体化,充分体现了“科技加管理”的思想,是通过信息化的联系制约来对征管业务进行重新组合,以实现权力分解和上收并监控基层执法权力的目的。20XX年,省局给全系统提出了开展“管理年”活动的要求。因此,我们更要采取积极有效的措施,把学习贯彻《规程》当作一项重要工作来抓,达到一线人员学得深、弄得通、应用熟、衔接好的目的。
二是加快申报多元化进程。多元化申报是实现“集中征收”的前提,因此我们要更进一步地探索新的申报方式和缴税渠道,最大限度地利用现代信息通讯技术所提供的社会资源,节省征纳成本。20XX年,要继续扩大实行“税银联网,委托代缴”的个体双定户的比例,同时,对有条件的企业,利用计算机网络优势,尽快实现“微机申报”。
三是严格发票管理。按上级要求进一步落实发票“双奖”活动,抓好社会宣传,争取更多的群众理解和参与;继续加大对发票的管理、监督和责任追究力度,完善和落实好各项制度,确保在发票的管理上不出现半点差错。
四是规范细化单行业管理办法,分行业加强征管。建筑安装、装饰装修、房地产、饮食服务等行业仍是我局明年征管的重点,我们要结合形势的发展需要,制定出切实可行的管理办法,并认真落实;同时针对社会力量办学、盈利性医疗机构等纳税管理较为松散的边缘行业,要及时深入调查、了解,对症下药,规范管理,堵塞漏洞。
五是加强征管信息化建设。以个人所得税申报系统在我局试点为契机,实现个人所得税管理信息化的突破,使重点行业、重点企业个人所得税代扣代缴工作再上新台阶;利用现有计算机网络,逐步实现工商、国税、地税各种信息的顺畅交换和有效共享。
五、完善机制,强化监督,加快税收执法规范化步伐
税务机关公正执法是依法治税的目标之一。20XX年,在规范执法行为、促进公正执法方面要做好以下几项工作:
一是进一步落实和完善内部执法监督制约机制。对现有的岗位、职责、人员按规程要求进行调整。按照省局的《税收执法过错责任追究办法》,结合我局实际,在“五位一体”、“十模式管理”的基础上,制定出台更加细致、更具操作性的追究办法。
二是抓好执法培训,重点是学好“两制”。20XX年省局的“两制”即将出台,我们要早做准备,定出培训计划,学好“两制”,只有学好,才能用好、遵守好。
三是加大执法检查力度。严格落实执法检查制度,加强日常执法检查和专项执法检查,重点对税务处罚、定额核定、日常管理、政策落实等执法环节进行检查,对检查中发现的执法过错行为进行严格追究,绝不姑息迁就。
六、积极推进机关、基层工作上水平,为逐步实现办公机制科学化奠定基础
随着征管改革的不断深入,内制机构所占比例越来越大,机关与基层的关系更加密切,所以两个上水平必须一齐抓,以机关上水平带动基层上水平,以基层上水平促进机关上水平。20XX年,我局的综合办公服务楼就要建成,这对我局来讲是一个难得的机遇,我们一定要把握好这个机遇,按照机关工作“五个规范”、《基层规范化管理考评细则》的要求,进一步加大软、硬件建设。在硬件上要把重点放在对现代化办公设备的投入上,为实现办公网络化、自动化创造出良好的硬件环境;在软件建设上,要着重在建立起严格的工作制度、完善的岗位职责、规范的工作程序、健全的考核约束机制四个环节上下工夫,最终实现“优质服务、优良作风、优美环境”的目标。力争使我局成为全市乃至全省地税系统实现办公机制科学化的排头兵。
七、学教结合,从严治队,加强班子和干部队伍建设
一是以积极创建学习型地税为突破口,努力提高干部队伍两个素质。税收业务专业化分工的不断加强,信息科技的迅猛发展,使传统的金字塔管理模式面临着严峻的挑战,按照经济学“木筒”原理,组织学习的能力已成为关系现代行政组织进步、发展的一块“最短的木板”。如何顺应时代潮流,在全局营造出一个“学习为本”、“终身学习”、“学习与工作互动”的浓厚氛围,把我局创建成学习型的组织,已是摆在我们面前的一个紧迫的问题。因此,20XX年,在完成好工作任务的同时,我们要把主要精力集中到学习上来。首先领导班子成员要带头学政治、学业务、学法纪,不断提高自身的政治鉴别能力、总揽全局能力、科学决策能力、处理复杂问题的能力、独挡一面的能力。同时,抓好全体干部的学习、培训工作。在政治学习方面,要围绕实现“爱岗敬业,务实创新、文明治法,廉洁高效”优秀战斗团队的目标,着重教育培养广大干部树立起正确的权力观、地位观、利益观;在业务学习方面,要找准最短的木板,结合不同的需要开展好业务知识和其他知识的培训,20XX年要把重点放在对计算机知识和信息化知识的应用培训上,同时组织好《征管法》及其细则和业务规程的学习。区局要制定出周密细致的学习计划,在学习培训上要做到“三实”,即学习计划要落实,学习过程要坚实,学习效果要扎实。
二是继续加强党风廉政建设,具体做到“四个抓”:抓关键,做好干部廉洁自律工作。严格遵守《廉政准则》各项规定,认真执行重大事项报告、礼品登记、收入申报等廉政制度,严格自律,主动接受监督;抓制度,认真落实党风廉政建设责任制和“两权”监督制度,坚持党组统一领导、分级管理负责、逐级监督的原则,进一步明确各级责任;抓预防,加大廉政教育和预防职务犯罪力度。通过“一站两刊”(开通纪检监察网站,编制《警世窗》和《法纪防线》期刊)及开展廉正谈话等多种形式,对全局干部进行廉政教育,筑牢思想道德防线;抓公开,遏止腐化苗头。进一步深化政务公开,维护好政务公开电脑自助查询系统,对内部审计和执法监察的情况进行全局性公开,让腐化苗头没有隐藏之机,没有立足之地。从而使我局的干部队伍更加纯洁。
三是狠抓行风建设,确保行风评议取得第一名。20XX年行风评议竞争会更加激烈,因此我们要做到早动手、早谋划、主动出击、稳扎稳打,进一步加大“纠、建、评”力度,具体做好以下工作:一要搞好文明服务,创新服务形式,丰富服务内涵。在全局开展“我是XXX地税人,我要为XXX地税增光添彩”精神文明窗口创建活动,办税服务厅要落实“六个统一”,充分发挥税收职能作用,优化税收环境,服务地方经济;二要搞好文明执法,严格要求执法人员做到着装文明、语言文明、程序合法,彻底纠正衙门习气;三要狠杀吃喝玩乐歪风,杜绝“吃、拿、卡、要、报”等损坏地税形象的现象发生;四要搞好与区五套班子的协调,做到勤请示、勤汇报、勤反馈,掌握行风评议的的最新动态,争取他们对地税工作的支持、指导和帮助;五要搞好信息宣传,利用各种途径宣传地税系统扎实的工作作风,树立起良好的社会形象。
四是建立和完善“三个机制”,进一步深化人事制度改革。建立和完善用人机制,严格落实《党政领导干部选拔任用工作条例》,按照能者上、平者让、庸者下的原则,积极采取公开选拔、竞争上岗、双向选择、末位淘汰的方法,确保政治觉悟高、工作能力强的同志走上领导岗位;建立和完善轮岗机制,中层领导干部要实行定期轮岗,从不同的工作岗位上汲取更多的营养,从而使中层干部的综合能力得到有效的提高,为系统培养出更多的复合型人才;进一步完善考核机制,加强一年一度的公务员考核工作,做到严密组织、民主集中、公平合理,达到以考核促提高的目的。通过“三个机制”建立、完善和落实,充分调动起全局干部的主观能动作用,激活全体干部的创新意识和争先意识,从而使我局建立起一支朝气蓬勃、团结向上、能打硬仗的干部队伍,为创造性的完成全年工作任务,提供一个强有力的人才资源保障。
五是以实现党员量化管理为突破口,做好“一先两优”的争创工作。有针对性的修改和完善《党员量化管理考核办法》,使其更全面、更具体、更便于操作,并按照《办法》加强对党员的管理和考核,有效促进党员先锋模范作用的发挥;积极维护好党建网站,提高党建工作的效率,增强党建工作的透明度;认真落实各项党内制度,积极开展内容丰富、健康向上的党教、团教活动。为确保明年获得两级“先进基层党组织”的称号打牢基础。
八、努力推进信息化建设进程,为全年各项目标的实现提供强有力的支持
信息化是新时期税收工作的生命线,加快税收信息化建设是“二次创业”的重要内容和基本支撑点。20XX年我们要做好以下方面的工作:
一要对新版征管软件运行情况进行自查,重点检查录入数据与实际情况是否相符,对“虚拟户”进行规范,使计算机最终生成的数据与纳税真实情况相符,为税收决策提供科学依据和正确参照。
二要对省局新补充征管软件的功能及时学习培训,发挥软件的强大功能。
三要加大硬件投入。对不适应信息化建设要求的硬件要及时淘汰更新。
四要健全制度。充实完善我局《计算机管理办法》,用各种先进的手段、严格的管理制度、逐步完善的防灾机制,确保网络的安全和系统的正常运转。
五要加强人员培训。重点是加强对硬件设备的使用维护培训和新版软件的应用维护培训。
六是积极配合,全力支持好省局“个人所得税税源管理”系统的试运行工作。
xx年是“十一·五”计划的开局之年,其承前启后、继往开来作用十分突出,作为地税部门,规划好~年税收工作,对于地方政府实现“十一·五”计划目标起好步、开好局,促进经济税收的全面协调发展,具有十分重要的特殊意义。为此,分局结合工作实际,确立xx年工作思路如下:
以xx届五中全会精神为指导,按照科学发展观的要求,坚持依法治税,从严治队,服从服务于经济发展大局,保持地方税收收入与经济的协调增长;深化税收征管体制改革,建立并不断完善适应市场经济发展要求和经济全球化需要的科学征管格局;坚持科技加效率,加快税收信息化建设步伐,提高税收管理质量和水平;健全完善干部管理机制,加强党风廉政建设,提~部队伍整体素质,提升地税社会形象,推动岳麓地税事业向更高水平发展。根据这一工作要求,分局~年将围绕一个中心,采取两个措施,增强三个意识,实现四个目标,把握五个原则的思路开展工作。
一、一个中心
(一)大力组织收入,严格依法征收
1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。
2、加强收入任务考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性,保证税收收入的均衡、足额入库,确保~完成全年税收任务。
(二)强化税源监控,加强税收管理
从发票计划、入库、领购、发售、审核、查询、销号等各环节,划分权限,分级管理,实现发票管理的分级监控,提高发票管理水平;极开展发票集中整治活动,加大发票违章
(一)大力组织收入,严格依法征收
1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的最大合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。
2、加强组织收入工作考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性保证税收收入的均衡、足额入库,确保~完成全年税收任务。
3、严格依法征收。进一步严肃征收纪律,规范征收秩序,充分发挥税收会计的监督职能,加强日常监督、检查,抓好申报、征收、入库、减免、提退等各环节的管理工作,杜绝混税种、混级次入库等违法违纪问题的发生。
(二)强化税源监控,加强税收管理,堵塞税收流失
1、加大对重点税源的监控力度。结合我市税源的实际状况,在今年重点税源监控工作的基础上,进一步扩大税源监控范围,使监控税源实现的税收占到全局总收入的一半以上。特别是加强对xx高速公路的管理,保证税收收入的稳定增长。
2、加强核定征收管理,积极推进纳税评估工作。按照“抓大控中定小”的要求,加强对两个所得税及个体税收的核定征收管理工作。在做好核定征收工作的基础上积极推进纳税评估,准备在企业所得税方面进行试点,重点搞好企业相关数据资料的搜集整理,充分利用现有的涉税信息,加强分析比对,丰富完善行业纳税评估指标体系。通过建立规范的纳税评估操作规程,积极探索纳税评估的有效方式、方法和途径,建立科学、实用的纳税评估工作模式,最终形成“征收”、“纳税评估”和“稽查”三位一体疏而不漏的全面监控机制,逐渐实现通过评估工 /> --> ,分级管理,实现发票管理的分级监控,提高发票管理水平。对符合条件的纳税人全面推行机开发票,对经营规模小的纳税人实行定额发票;积极开展发票集中整治活动,加大发票打击力度。
3、加强征管质量考核,提高征管水平。继续加强税收“六率”考核,把登记率、申报率、入库率、欠税增减率、滞纳金加收率和处罚率等“六率”指标作为衡量一个单位征管工作水平的主要指标,纳入目标责任考核,并实行计算机自动生成考核指标,自动进行考核评价。
(四)强化税务稽查,加大执法力度
1、进一步加大执法力度。继续开展欠税清缴活动,建立欠税档案,落实欠税公告制度,加大清欠力度。对拒不履行纳税义务的不法业户,依法采取税收保全和强制执行措施,对欠税额较大、情节恶劣、构成犯罪的,依法移送司法机关,严厉打击偷、逃、欠税行为。同时严格规范减免税审批,严厉打击骗取减免退税行为,营造公平、公正的税收环境。
2、规范执法行为,提高执法水平。认真落实税收执法责任制,按照xx市局《税收执法岗责规程》的要求,层层签订税收执法责任书,分解细化税收执法权,落实执法责任,明确执法标准,严格执法程序,强化监督制约,实行稽查复查制和错案责任追究制,促进执法水平的提高。
3、大力开展税务稽查。以房地产、建筑安装、交通运输、涉外企业等行业为重点,继续大力开展整顿和规范税收秩序活动,改善税收环境。根据市局要求,努力实现由普遍稽查向行业稽查、重点稽查的转变和由收入型稽查向执法型稽查的转变,加大稽查深度和广度,大力开展延伸稽查,提高稽查工作质量和效率。
(五)加快税收信息化建设步伐,推进科技兴税
1、抓好计算机网络硬件平台的搭建工作,进一步发挥计算机网络在税收征管中的支撑作用。针对我局计算机机房布局不合理的情况,完成机房的优化改造,以达到青岛市局的要求标准。
2、依托比较完善的计算机网络资源,不断加快计算机软件开发和应用步伐。从加强培训辅导入手,继续大力推进企业电子申报工作,方便纳税人。推广应用税控收款机,促进以票控税,堵塞税收流失,增加税收收入。
3、加快数据应用系统建设。对税收查询系统进行改造,使其更适用当前的工作和软硬件环境。建设市局辅助分析系统,实现税收情况的分析和对基层所工作情况的分析监督。加快信息化整合完善的步伐,拓展与税收工作有联系的政府有关职能部门的信息共享范围,实现征收、管理、稽查之间的信息沟通和资源共享。
(六)优化税收服务,提升地税形象
1、稳妥地推进纳税服务中心工作运转。加强纳税服务中心软、硬件建设。结合工作实际,健全完善《纳税服务工作流程》和《纳税服务工作规范》,建立严密协调的岗责体系和考核体系,形成责任明确、流程规范、传递快捷、衔接有序、办事高效的服务格局,把税收服务贯穿于税收工作的各个环节。
2、进一步提高工作效率和服务质量。结合开展“机关建设年”活动和“税企金桥”服务品牌创建活动,深入开展办税“零埋怨”、 执法“零缺陷”、 服务“零投诉”活动,大力推行“一窗式”服务,努力实现办税服务窗口的“一窗多能”,简化办税手续,减少审批环节,提高办事效率。广泛推行网上申报、电话申报等多元化纳税申报方式,方便纳税人。
3、发挥职能作用,服务地方经济。认真执行和落实各项税收优惠政策,对符合政策规定享受税收优惠的纳税人,积极主动地按规定程序予以审报、办理。牢固树立经济税收意识,积极参与地方招商引资工作,促进地方经济发展,培植后续税源。
4、大力开展税收宣传。加强税收政策宣传和培训辅导,对上级新出台的税收政策,采取编制个性化宣传手册、办培训班、以会代训等形式,及时让纳税人了解掌握。充分利用地税“12366”服务热线,为纳税人搞好税收政策咨询和涉税服务。坚持集中宣传和日常宣传相结合,广泛深入地开展多种形式的税收宣传活动,不断增强公民纳税意识,营造良好的社会税收环境。
(七)坚持以人为本,加强领导班子和干部队伍建设
1、加强领导班子建设。继续开展创建“先进领导班子”活动,加强领导班子的思想和作风建设,提高各级领导班子的执政能力和水平,不断增强各级领导班子的创造力、凝聚力和战斗力。
2、加强干部教育培训,提~部整体素质。制定《xx地税局二○○六年干部教育培训计划》,实施干部素质工程,重点加强对干部的税收业务技能、计算机知识、税收英语及国内外经济形势方面的培训教育。加强对干部职工的政治理论教育、时事政治教育、党风廉政教育、纪律教育、道德教育和爱国主义教育,不断提~部队伍的政治业务素质。
3、深化干部人事制度改革。根据xx市局干部管理的有关规定和我局实际,进一步修订和完善双向选择、竞争上岗、等相关干部管理工作制度,建立富有生机和活力的干部管理运行机制,造就一支精干、廉洁、高效的干部队伍。
4、深入开展党风廉政建设和反~工作。严格实行党风廉政建设责任制和领导干部“一岗双责”,加强对领导班子特别是对“一把手”的监督,不断完善“权力制衡”机制,进一步扩大“阳光工程”实施范围,健全社会监督、群众监督、~监督和党政、纪检监督网络,继续搞好财务审计和离任审计工作。严格按照市局《税收执法权和行政管理权监督制约办法》,规范税收执法行为和行政管理行为。加大案件查处力度,提高纪检监察办案水平。结合开展反渎职活动,建立中层领导干部述职、述廉制度,加强与检察院的工作联系,建立预防工作机制和联席会议制度,定期开展预防职务犯罪警示教育,推动预防工作的深入开展。
(一)大力组织收入,严格依法征收
1、合理安排收入计划。牢固树立组织收入是第一要务的思想,及时做好与各级地方政府的任务衔接,努力使税收计划与地方经济发展和税源状况相适应,综合各方面的情况,力求实现税收计划的合理化。加强调查研究,全面掌握组织收入工作的有利条件和不利因素,不断强化税收分析和预测工作,提高税收分析质量和税收预测的准确性,为领导决策提供科学、翔实的参考依据。
2、加强收入任务考核。层层分解落实收入目标,严格目标管理考核,实行组织收入“一票否决制”。坚持依法征税、应收尽收的原则,做好税收进度协调,提高组织收入工作的主动性和针对性,保证税收收入的均衡、足额入库,确保~完成全年税收任务。
(二)强化税源监控,加强税收管理
3、加强征管质量考核,提高征管水平。继续加强税收“八率”考核,把登记率、信息录入率、申报率、入库率、滞纳金加收率、处罚率和纳税服务满意率等“八率”指标作为衡量一个单位征管工作水平的主要指标,纳入目标责任考核,并实行计算机自动生成考核指标,自动进行考核评价。
20xx年,我局教育培训工作将坚持以人为本,以工作需求为导向的原则,注重提升综合素质,提升岗位适应能力,逐步实现干部教育培训工作科学化、制度化、规范化,不断提升干部队伍素质。根据具体岗位需求,结合地税工作实际,制定本计划:
一、培训目标
建立起“常态岗位培训、专项业务培训、综合群体培训”相结合的教育培训机制,根据《地方税务局20xx年税务干部教育培训计划》及《关于的通知》要求,制定培训计划,培养业务精、能力强,技术好的专业人才。
二、培训内容
(一)常态岗位培训
常态化岗位培训围绕夯实基础知识,掌握基本技能开展,以基本业务知识学习、岗位操作技能学习以及思想政治学习等方面为主。各单位要制定年度教育培训计划,明确常态化岗位技能培训的学习内容、培训形式、实施时间等,并按计划有效实施。
(二)专项业务培训
专项业务培训,以县局各科室为牵头实施对象,根据科室分工以及工作需要,确定培训内容,每月组织人员开展不少于1次的集中学习。培训内容涵盖适岗能力测试内容(市地税适岗能力培训教材)、税务师考试税法(一)、(二)中与地税工作业务相关的知识;季(月)税收新政策;大集中税收管理信息系统基本业务操作;思想政治、党风廉政建设规定;上级部门及县局印发的文件、领导讲话等方面的内容。
(三)综合群体培训
综合群体培训针对特定干部群体开展,一般采取委外培训形式,由县局人教科组织实施。其中包括师资队伍委外培训和全局税务干部委外培训。师资队伍培训,结合教学需求,重点以税收专业知识为主要内容,适时组织1-2次师资的委外培训。全员以省内的大专院校为依托,重点以税收专业知识和会计基础知识以及素质提升为主要内容,每年分2批对全系统税务干部进行委外培训。
三、相关要求
(一)提高认识,加强组织领导。县局成立以局长苏文宁为组长,其他副局长为副组长,各科室负责人为成员的教育培训工作领导小组,领导小组下设办公室,由人教科牵头至日常培训工作。
(二)统筹协调,注重实效。各单位要精心安排教育培训计划,各科室发挥各自的职能作用,积极参与和支持分局教育培训工作,培训科室举办的各类培训项目,应明确培训目标,通过考试或其他方式进行考核。
(三)严肃纪律,加强考核。严格培训的考勤、考核制度。重申培训工作纪律,各相关部门要加强督查,及时通报教育培训开展情况,并将教育培训情况纳入当月的绩效管理进行考核。
总体要求:
紧紧围绕市局工作目标,充分发挥科室职能作用,通过大力加强法制建设和培训、强化执法检查和监督、积极开展政策调研和综合协调工作、进一步建立完善工作制度,推进依法治税工作上台阶。
工作要点如下:
一、以贯彻落实依法行政实施纲要为主要内容,强化依法治税,加强税收执法检查和监督。
(一)制定执法检查规则。按照《纲要》和省局的要求,结合怀化实际,积极探索怀化地税依法行政的目标、任务,以及实现目标的措施和办法,制定怀化地税执法检查规则,为全面提高全市地税依法治税提供较长时期的蓝图。
(二)抓好普法工作。深入开展好“四五”普法工作,组织对“四五”相关法律考试和验收,确保“四五”普法工作验收合格,力争先进。同时结合怀化实际,加强对“五五”普法工作的思考,提出相应的工作方案。有计划有重点的开展行政许可法以及税收相关法规的教育培训。
(三)推进“窗口”建设。深入开展依法办事示范窗口创建活动。坚持一抓“维护”,二抓“创新”,对已创立的示范窗口加强回访和动态管理,努力维护和保持已创建单位的荣誉,同时交流推广其经验以典型引路,积极开展“争创活动”,力争今年再有一批单位(5-6个)达标挂牌。
(四)认真落实行政许可法操作规程,积极配合总局和省局开展对取消和下放的审批项目后续管理措施落实情况的调查与检查。
二、认真落实执法检查规则,强化税收执法监督。
(一)加强各级地税机关执法检查和监督工作。落实考核评议办法,开展税收执法质量考核评议,按照市局执法检查规则税收执法质量考核评议试行办法,有计划地对各县(市)区局进行执法检查和执法质量考核,今年计划抽查4-5个单位或结合市局统一安排,全面进行一次税收执法检查。
(二)加强部门依法行政的监督。细化量化局机关有关科室行政执法考核标准和办法,健全完善执法责任制。
(三)加强“源头”把关。认真落实税收规范性文件会签和备查备案办法。努力从“源头”上把好关,防止和纠正涉税违规文件。
(四)加强政策公开工作。积极配合做好系统政务公开工作,认真抓好法规汇编的宣传工作,为纳税人提供了解地税、了解政策的便捷渠道。
三、以依法治税和落实优惠政策为主要课题,加强调查研究工作。
(一)深入了解和总结我市依法治税的做法成果和经验,为全省依法治税工作会议做好准备。
(二)加强行政许可法实施过程中有关问题的调查,进一步贯彻落实行政许可法。
(三)加强对下岗职工再就业税收优惠政策的跟踪管理和情况分析,进一步促进该项工作。
四、以与时俱进的时代要求,加强法规部门建议。
XX年全县地税工作的整体思路是:以科学发展观为指导,按照县委、县政府和市局的工作部署,正确分析把握全县经济税收形势,坚持科学管理这一主线,着力抓好组织收入、信息化建设、税收征管、纳税服务、基层所建设、干部队伍建设、税务文化、党风廉政建设等工作,确保圆满完成各项工作任务,努力为全县经济社会科学发展做出更大贡献。重点是做好以下几个方面的工作:
(一)健全机制,确保收入平稳较快增长。要以科学发展观统揽税收全局,坚持“依法征税,应收尽收,坚决不收过头税,坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则,提高收入运行质量。健全收入目标管理机制。层层分解收入任务,明确目标,强化责任。强化税收监控,做好与临近县、经济状况相近地区的横向对比分析,以及与以往年份的纵向对比分析,找出各税种增幅与全市平均增幅的差距,分析税收增减变化原因,查找薄弱环节,及时强化措施。确保税收与经济协调增长。
(二)加快信息化建设步伐,提高信息管税水平。全面落实省市信息化发展规划,坚持“一体化”管理的思路,以建立全省集中统一的信息管理平台为目标,增强县级基础支撑力为重点,认真落实省局统一部署,严格执行各项管理制度,积极做好各项基础性工作,保持思想统一、步调一致。做好现有信息系统及单项软件的运行维护工作,整合税收管理信息系统,加强信息采集和综合应用,加强信息比对,做好税收分析、纳税评估、税源监控、税种管理等工作,查找和堵塞征管漏洞。
(三)全面优化纳税服务,努力提高税法遵从度。强化纳税服务意识。树立征纳双方平等的理念,按照“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的要求,实施纳税服务工作规划,统筹谋划纳税服务和税收征管两项核心业务,协调推进宣传咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协助等工作,将纳税服务贯穿于税收管理各个环节,努力开创纳税服务新局面。
整合纳税服务资源。全面推进办税服务厅规范化建设,优化办税服务环境,做好12366纳税服务热线转办工作。提升纳税服务效能,开展纳税服务调查,积极响应纳税人的服务需求,强化税收宣传,组织好第二十个税收宣传月活动。简化办税服务程序,实行标准化作业。简并涉税资料,减轻纳税人办税负担。推行自助办税、网上办税和同城通办,推进财税库银横向联网。建立纳税服务质效考核评价体系,提升纳税服务效能。
(四)积极推行专业化管理,提高税收征管质量和效率。加强税源专业化管理。以税收风险管理为导向,以纳税人规模和行业等为标准,对税源实施科学分类。围绕管住、管细、管好税源,科学设置税源管理岗位,建立与专业化管理相适应的税收管理员队伍,加强内部分工协作,建立健全纵向联动、横向互动的税源专业化管理机制。加强行业税收管理。根据不同行业企业的经营和核算特点,总结分行业管理规律,完善行业税收管理办法,建立健全行业纳税评估模型和指标参数体系,深入开展行业纳税评估。加强各税种管理。完善建筑业营业税管理办法,加强金融、货物运输、个人住房转让营业税管理,开展娱乐业、电信业及上市公司转让金融商品缴纳营业税调研分析。按照一体化管理要求,加强对房地产开发、保有、交易等环节税收征管。完善土地增值税核定征收办法。加强资源税完税证明管理,开展部分矿产品税收负担调查。加强合并汇总纳税企业及建筑、房地产等重点行业所得税征管,做好度企业所得税汇算清缴工作。继续推进全员全额扣缴明细申报,抓好年所得12万元以上个人自行纳税申报及限售股转让等个人所得税征管。深化部门协作,做好城建税与“两税”信息比对,土地使用税和房产税清查,车船税代收代缴检查,印花税、烟叶税管理等地方小税种征管工作。建立非居民税收管理信息库,做好税收协定执行、反避税、情报交换和国际税收交流等工作。加强税务稽查及发票管理。认真落实省政府《关于严格依法治税规范税收秩序的意见》,加强与司法机关、政府部门、新闻媒体、社会组织的协作配合,不断优化依法治税环境。继续开展税收专项检查和区域税收专项整治,统一安排重点税源企业税务检查,深入开展大案要案查处,严厉打击逃、抗、骗税等涉税违法行为。深化稽查体制改革,积极探索分级分类稽查和一级稽查模式。巩固打击发票违法犯罪专项斗争成果,建立健全长效工作机制。积极创新发票管理模式,探索推行网络发票。(五)巩固基层所建设建设成果,加强基层所软件建设。坚持“巩固、完善、规范、提高”的原则,在巩固完成基层所硬件建设任务的同时,重点提高人员素质、征管能力、服务质量和管理水平,把基层所建设成为“政治过硬、业务熟练、作风优良、执法公正、服务规范、形象良好”的坚强集体。积极组织“基层税务所长轮训”,完善基层税务所长管理办法,提升基层税务所长的综合管理能力。强化岗位练兵和技能培训,提高基层一线人员岗位实践能力。按照“标准化、严格化、人性化、常态化”的标准,完善内部管理制度,加强基层税务文化建设,开展“创先争优”活动,使基层所始终保持良好的秩序和状态。
(六)加强队伍建设,提高行政管理效能。加强领导班子建设,加强干部队伍建设,加强风气建设,以党性党风党纪教育为重点,深入开展作风纪律整顿;以争创“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员,大力开展创先争优活动,在全县地税系统形成争创一流的昂扬锐气。加强行政效能建设,严格落实各项工作制度,确保各项运转高效、顺畅。坚持“服务决策、指导实践、推动工作”的导向,深入开展调研和科研工作。加强财务管理,保障基层所、信息化等重点项目支出。加强督察审计监督,促进内控机制建设。切实履行第一责任,做好信访稳定工作。加强督查督办,对县委、县政府和市局交办的事项要如期完成,对基层请示和反映的问题要限期答复,对组织决定或者领导交办的事项要跟踪问效,对敷衍塞责、造成严重后果的要严格问责。
(七)建设和谐的税收人文环境,以文兴税促发展。加强区域文化建设。结合全县特点,发掘、树立有区域特色的税务文化品牌,完善核心价值理念体系,加大文化品牌的推广力度,创造良好的社会文化环境,提高公民素质,激励民风民气,转变纳税观念。统筹规划,全面推进,促进机关文化、企业文化、社区文化、地税文化的协调发展。
大力弘扬先进的税务文化。加强地税文化品牌的提炼和宣传教育,增强干部职工的认同感,增强社会对地税部门的了解与认知。加强文化建设与税收工作的有机融合,引导干部把文化理念转化为规范执法、文明服务的自觉行动,凝聚干事创业的精神力量。
加强文化品牌的宣传和交流。信息时代,媒体宣传具有不可替代的重要作用,是成就事业的助推器。要充分发挥广播、电视、报纸、网络和电子信息技术等各种现代传统手段,开展生动、直观的品牌宣传,扩大品牌的知名度和影响力。同时,注重加强文化交流与合作,包括部门之间、税企之间的横向交流,相互取长补短、共同提高,扩大文化的开放度,不断提高文化创建的层次和水平,共同营造和谐的税收人文环境。
(八)加强反腐倡廉建设,保障地税事业健康发展。健全和落实惩防体系,加强党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制,增强目标的针对性、约束性和可操作性。加强反腐倡廉教育和领导干部作风建设,增强地税干部特别是领导干部的廉政意识。进一步加强对权力运行的制约和监督。重点加强对领导干部和行政执法、税务稽查、基建工程、人财物管理使用等关键岗位和环节的监督。抓好查办违法违纪案件工作,发挥好查办案件的治本功能。加强行风建设,建立健全长效工作机制。(九)搞好协调,抓好“两税”划转工作。契税和耕地占用税征管职责划转,是明年的一项重点工作,是全县地税系统的又一件大事。我局要高度重视,按照“加强领导、积极稳妥、严肃纪律、平稳交接”的总体要求,明确领导专门分管,确保有人专职负责,积极稳妥地抓好“两税”划转工作。要主动沟通,确保两税征管职责顺利交接。加强与财政部门的联系,做好法规文件、征管资料和征管软件的交接,做到“税源清、税款清、资料清”。加强与国土、房管等部门的协作配合,及时准确采集信息,加强税源监控,夯实税源管理基础。要严格程序,确保两税划转人员平稳过渡。要按照规定的机构、编制、职数及审核批准的名单,健全相应的“两税”征管机构,分级接收划转人员,有针对性地做好思想政治工作,加强岗前教育、业务培训和情感交流,促使“两税”划转人员尽快熟悉情况、适应工作要求。要加强征管、确保两税征收任务圆满完成。划转工作要做到无缝对接,以确保质量为前提,不赶进度,不留尾巴,不出纰漏。交接工作未结束前,仍由财政部门继续征收,防止由于交接工作形成征管真空。交接后,及时公告“两税”划转后的征管机构、征收地点、注意事项,做好政策咨询辅导,掌握收入进度,加强税收征管,防止税收流失。
XX年是“xx”的首年,我局坚持以科学发展观统领税收全局,以更加振奋的精神、更加开阔的视野、更加务实的作风,一心一意收好税,科学服务谋发展,努力完成明年的各项工作任务,努力开创民权地税工作新局面。
为了保证后续工作的顺利进行,我们不妨好好地做一份工作计划。工作计划可以把被动的做事变为自动自发式的做事。下面是零思考方案网的编辑帮大家整理的幼师个人工作计划,感谢您的浏览!
保教工作是幼儿园工作的生命线,优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。本学期我园的保教工作,从我园的实际情况出发,根据市幼教中心及我县幼教中心工作安排,结合我园工作实际,进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》,以“十二五”发展规划及《幼儿园工作规程》和《纲要》为指导,立足幼儿园发展实际,本着“以德治园,立足本职,不断创新,和谐发展”的办园理念,在内涵上求发展,在机制上求创新,认真学习条例精神,紧跟时代发展步伐,探索新的办园模式,重视保教质量提高,抓紧科研课题研究,促进幼儿全面和谐的发展。以深入的常规教育,以观摩、研讨、交流、总结促教科研,以丰富多彩的家园活动给幼儿营造良好的育人环境。在园领导的部署、组织下,在全体保教人员齐心协力、团结奋进的努力工作下,幼儿园保教工作得到了家长的认可,保教质量进一步提升。现具体总结如下:
一、教育教学工作
1、进一步完善各项制度
严格执行保教管理制度,要求教师在学期初制定班务工作计划,和各科学期教学计划,提前一周写好下一周计划,每周一准时张帖周计划,并做到认真的查阅,发现问题及时给予指导。对教师备课一月一检查,规范要求,使教师做到课前有教案、有教具,作好充分的课前准备,课后有教学效果分析,保证课堂教学的扎实开展。深入班级听课,检查一日生活常规管理工作,发现问题及时处理。学期末,要
求教师上交教育笔记、教学反思、教学心得、听课笔记及各类总结,做到有检查,有记录,把平时的工作纳入学年考核,使各项工作走向制度化,规范化。通过长期坚持,绝大部分教师都已形成了自觉上交教案和计划的良好习惯。
2、开展丰富多彩的竞赛活动
按照园务计划每周二开展教研活动,本学期重点围绕现代化教学工具的运用,提高教师制作课件的能力,开展了课件制作和优质课竞赛,转变旧的教学手段和策略,通过优质课的评选观摩活动开展了园本教研。在园本教研中,我们注重对纲要的理解和领悟,对新教材的灵活把握和运用。在比赛中,各位参赛教师都能认真对待,利用休息时间积极准备;在观摩中,听课教师都能虚心学习,取长补短,吸取精粹。大家在反思总结、交流研讨中使自己的观念、意识、能力得到了显着提升。三月份进行了了自弹自唱的考核,进行了课件制作比赛,四月份进行了教师优质课比赛,教师们对每个活动进行了点评,大家畅所欲言,并且评出了一、二、三等奖,获一等奖的有龚正、徐小云、熊瑜瑜、李子慧。组织老师参加了南昌市幼教中心组织的'教学反思和教育随笔比赛,并获得了不同等次的奖,通过这些活动,使老师们的业务能力得到了提高,为更好地适应幼儿园的教育教学工作,打下了坚实的基础。
二、保育工作
1、安全工作放首位
安全是我们一切工作的重中之重,我们时刻将保护幼儿安全放在工作的首位,成立了以园长为组长的安全工作领导小组,各部门制订了安全工作计划,从班级设施设备到活动场地到对教师时时刻刻的要求,防火、防烫、防摔、防电、防水等,尽量杜绝意外事故的发生。
2、加强常规卫生消毒的督导检查
严把晨检关,杜绝流行性疾病的漫延,提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作,加大卫生消毒的检查督促力度;各班家园联系栏,向家长宣传育儿知识;做好对传染疾病的预防工作,如培养幼儿勤洗手等良好的生活卫生习惯;加强户外锻炼,增强幼儿体质;加强对卫生工作的坚持性、规范性----保证幼儿生活环境洁净舒适。
3、强化服务意识,提高服务质量。
幼儿园的工作性质是保、教并重。为提高保育服务质量,让孩子生活舒心,家长放心,我们首先要做到四心,即“关心、爱心、耐心、细心”。从每日的各个环节入手,把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口,加强护理照顾,并要关注特殊儿童的成长变化,在生活、学习、心里上给予帮助、照顾、沟通、疏导,使特殊儿童得到转变,用实际行动体现教师的四心。
三、大型活动
三月份幼儿园举办了“我爱妈妈”亲子活动,通过活动增进了母子之情,收到了很好的效果。五月份组织幼儿参加了全县幼儿故事儿歌比赛,六月份组织全园幼儿来到县体育馆庆“六一”文艺演比赛,演出得到了所有在场家长、观众的一致好评,并评出了不同等到次的
奖,获一等奖的班级有小二班、小三班、中二班、大一班、大三班、大五班。六月份组织大班幼儿参观了小学,莲二小热情的接待了我们,并给每位幼儿发了幼儿读物,鼓励将来要好好学习,并组织大班幼儿参加了南昌市的幼儿手工制作比赛,并获得了不同等次的奖。
四、教师业务培训工作
要有优质的保教质量,必须有一支高素质、专业化的教师队伍。为让教师的专业技能、专业素养提升一个层次,本学期,我园继续采取“走出去,请进来”的学习方法,有计划地开展教学研讨活动。三月份请来了莲一小的姚老师来我园帮助老师培训多媒体课件制作,使我园老师提高了使用现代化教学工具的水平,六月份请来了教师给我们讲解蒙氏数学的基本教学法,本学期幼儿园教师轮流参加了南昌市各项活动培训,使教师更好地了解了幼儿园的一日常规,为以后的工作奠定了基础。
五、家长工作
家庭是幼儿园重要的合作伙伴,努力做好家长工作,争取家长的理解、支持与密切配合,非常重要。本学年,我园通过家园栏、家园网上互动平台、家园联系册、家长开放日等形式多途径、多渠道增进家园沟通与协作,使家长能更深入的了解幼儿园、了解教师的工作,了解幼儿一日活动,从而更加支持、配合教师的教育活动,搭建了良好的家园共育模式。进行了家长问卷的调查工作,广泛听取家长的意见,为以后更好的开展工作打好基础。同时请来了中国家庭教育学会的专家来我园讲解“构建和谐家园,争做有效父母”家庭教育知识讲座。
六、反思及下学期工作重点
1、继续加强新课程的学习,认真写好活动后的反思与小结;
2、继续加强教师园本培训,规范保教工作;
2、注重开展户外活动,力争使每位孩子得到最佳体育发展;
3、注重资料的积累与收集,保证各类资料的质量;
4、发动年级组长的带头作用,武装她们的教育理论思想,提高她们的教科研组织能力,并且在园内发挥她们的骨干作用,以点带面,促动其他教师共同成长。
幼教事业是根的事业,它需要可爱的、无私无悔的投身幼教事业的幼教园丁默默无闻的奉献,勤勤恳恳的工作,才能使我们的幼儿园充满希望。我们相信,在以后的工作中,我们的全体教职员工会继续辛勤的付出,向家长交一分满意的答卷。
幼儿教育在新的世纪里面临着新的情况,新的问题、新的挑战,抓好幼儿教育是各项工作的首位,社会的急剧变化,要求教育对此作出反应,要求教育更早地将不连续性引入儿童的生活,使他们尽早获得克服因社会关系变化而带来的适应困难的能力,要据教育行政部门颁发的《幼儿教育指导纲要》,本学期制定如下工作计划。
一、教职工师德建设
有了高素质的教师队伍,才能有高素质的教育,才能教育关心幼儿,本学期我们将运用集中学习讨论、看录相、写心得等几种形式组织教师学习。多方位,多层次对教师进行教育引导,每双周进行一次师德材料学习和摘取各地区名优先进教师优秀事迹材料进行学习,让教师们学有榜样、赶有目标,促使教职工真心诚意地热爱每一名幼儿,不打骂,不体罚,不责备,不讽刺挖苦,不变相体罚一名幼儿,真正做一名优秀幼儿教师。
二、教育教学
幼儿期是人生最重要的一个时期,是一个人健康成长的一个奠基时期,对幼儿园早期教育是为了培养人才打基础的工作,也是极大地提高整个中华民族的科学文化水平所必需的,在教育教学中,注重培养幼儿合作能力,实际操作能力,正确的竞争意识等多种非智力因素,争取每人每学期一节公开课,开展课堂活动课,培养幼儿的多种能力,训练教师利用录音机,幻灯及电脑课件等,让幼儿在听、看、讲、做、想的过程中上好语言、计算、常识等课程,及时检查教师备课、上课、
看护、班级管理等项内容,并记入档案,作为评优之用。对违反学校规章制度严肃处理。
三、其他
管理好幼儿的晨检、午睡、入睡、洗手、上操等项活动,按规定执行,重点加强幼儿安全防护管理工作,保证幼儿安全,期末内容质量评分考核。
积极组织幼儿的户外活动,本学期进行一次绘画比赛,一次踢沙袋,一次舞蹈赛,一次运动会。
做好幼儿体检、防病工作,加强卫生管理定期让幼儿参加力年能及的劳动提高幼儿身体素质。
四、开学工作具体安排
新学期又开学了,特制定计划如下:
一、指导思想
更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。
二、保教工作方面:
1、继续深入学习《纲要》,并根据〈纲要〉中精神,不断提高自身素质和业务水平,对幼儿进行全面培养。
2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境,结合主题加强环境与教育的互动与结合。
3、创设良好的语言氛围,鼓励幼儿大胆发表自己的见解,使幼儿想说、敢说,发展幼儿的交往能力和语言表达能力。
4、按时完成本园的教学任务,及其他工作安排,让幼儿在愉快游戏中学习,培养幼儿学习兴趣。
5、抓好幼儿日常生活常规工作,在各项环节中,培养幼儿良好的生活习惯及自立能力,让幼儿身心得到健康发展。
三、保健方面:
1、充分利用自然因素,开展体育游戏、户外体能活动,锻炼幼儿身体,增强幼儿体质。
2、合理安排幼儿在园生活,培养幼儿良好生活卫生习惯。
3、在日常生活中,加强安全教育,提高幼儿自我保护意识。
四、家园共育方面:
1、充分利用晨间接待和放学的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。
2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!
作为一名幼儿教育专业的学生,即将踏上工作岗位的老师.,教学经验相对一些老教师来说,是很稚嫩也很欠缺的。那么怎样才能加快脚步,获得更多的教育、教学经验,成为一个可以胜任幼儿园工作,具备年轻教师应有的基本素质,是一个长期自我学习和知识积累的过程。
记 得刚踏入幼儿园实习,看到一群群孩子天真、灿烂的笑脸。我就立刻喜欢上了这份工作。既然是自己喜欢。既然是自己选择的,那就一定要全身心投入,干出一份令 自己满意的成绩来。那么怎样才能在不久的将来,把自己的教育、教学经验提升到一个新水平,这是我现阶段所要努力达到的。
“爱孩子,爱每一 个孩子,公平对待每一个孩子”这是教师最基本的职业素质,能否公平、公正对待每一个幼儿,并不是件简单容易的事。有些幼儿聪明、漂亮、干净,很讨老师的喜 欢;有些幼儿调皮、穿戴不整洁,那老师是否也能做到一视同仁呢?我每天都提醒自己:要爱每一个孩子,公平对待每一个孩子。所以现在班里的幼儿都很喜欢我。
“积极主动的向有经验的老教师请教“这是我在教育、教学上提升自己的一个重要措施。教育教学上遇到困难,遇到自己处理不好的幼儿纠纷,我会虚心的请教园里有经验的优秀教师。她们很乐意帮助我分析、解答、找到处理问题的方法,使我获得了许多宝贵的经验。
“关注幼儿,写观察个案,教育教学心得“是我另外积累经验,提升自己职业素质的好方法。面向全体,重视个别差异,把一天中和幼儿在一起时发生的有趣事情记录下来,然后进行反思和学习,这是非常利于我们成长的。
关心孩子,给孩子多一份关爱吧!
时光飞逝,又迎来了新学期,作为一名幼儿教师,在享受职业快乐的同时,也应该清楚地认识自己的目标,目标是人生规划中最重要的过程,它能够帮助我们认清奋斗方向。只有明确了自己在人生中到底要追求什么,才会知道应该朝着哪个方向去努力,才会知道如何更好的集中精力,避免徘徊不前。
一、道德思想方面。
1、以《教师职业道德规范》严格要求自己,热爱本职工作,为人师表,在言行举止方面做幼儿的表率。
2、热爱幼教事业,热爱幼儿园,尽心尽责,教书育人。
3、爱护关心每一位幼儿,平等尊重每一位幼儿。
4、与家长建立良好的家园关系,并努力做到幼儿园在园开心,家长放心。
二、理论学习方面。
1、认真学习领会新课程,掌握自己所任学科的专业特点,善于思考,养成多思多想多写的习惯,形成自己的教学风格。
2、认真做好学校各项日常教学常规工作,注意教学质量,培养孩子各方面良好习惯。
3、勤于反思,勤于实践,在总结经验中完善自我。
4、基本功方面不间断地练习提高。
三、文化专业水平、教育教学方面。
1、作为教师应不断的学习:进一步强化专业意识,学习先进的教育教学理论,转变教育教学观念,准确定位自己,用先进的理论充实自己、武装自己、提高自己。学习身边老师的宝贵经验,提高教学水平,使自己的课堂变得生动有趣,让自己成为幼儿喜爱的老师,在今后的工作生涯中,我将利用教学实践、培训等不同的学习机会,让学习成为自己的习惯,使自己发展成为具有多种教学技能的老师。
通过小班一年的学习,幼儿的语言表达能力有明显进步,但是幼儿的倾听意识和倾听行为技能仍需加强培养。幼儿的绘画技能比以前有很大程度的提高,但绘画中幼儿创造性的表现仍需进一步地引导。幼儿的动手能力、手眼协调动作明显增强。
1、新生幼儿常规松懈,个别幼儿注意力易分散;
2、部分幼儿存在以自我为中心的思想,谦让、分享精神不足;
3、个别幼儿的自理能力需进一步提高;
4、一些幼儿自我表现意识需加强。
针对幼儿的基本情况,更为了我们能把把工作做细、做实、做好,从而耐心而细致的关心每一位幼儿,特制定本学期的学期计划。
根据中班上学期幼儿的特点及我班实际情况情况,本学期中心工作是促进每个幼儿富有个性的发展,现制定如下总目标:
1、在一日生活中,以多种方式引导幼儿认识、体验并理解基本的社会行为规则,学习自律,树立规则意识;
2、结合日常生活,开展安全教育,提高自我保护的意识和能力;
3、帮助幼儿学习正确的阅读方法,培养幼儿阅读的兴趣及口语表达的能力
;4、引导幼儿在人际交往中,懂得尊重他人,对人有礼貌,诚实、守信;
5、培养幼儿积极主动参加各项体育活动;6、结合蒙氏数学培养幼儿勤思考,善于动脑筋,能大胆创新各种操作材料的形式与方法;
7、加强班风文化建设;学习、渗透班级经营,转变教育观念;
8、教师加强学习、不断反思,努力提高自己的教学水平。从幼儿的兴趣出发,积极准备各种材料开展各种幼儿喜欢的活动,使幼儿快乐的生活、游戏。
1、常规教育幼儿期是培养良好习惯的关键期,良好的习惯让孩子终身受益,所以我们将从生活习惯、学习习惯,以及良好的道德品质几方面着手,帮助幼儿养成良好的习惯。首先通过故事、谈话、儿歌等形式对幼儿进行常规教育,并注意随机性;树立幼儿中的榜样;坚持正面教育,取得家园的配合,注重个别教育;寓教于一日生活中,并能持之以恒;当然还得取得家长的支持,注意配合老师帮助幼儿养成良好的个人卫生习惯和行为习惯。
2、生活自理能力学会正确简单的自我服务的方法;同伴间相互学习,树立典范,正面教育,及时发现,及时表扬、鼓励;采取各种活动、比赛,促进幼儿巩固方法。
3、开展丰富多彩的班级活动
2、以幼儿的兴趣为切入,开展丰富多彩的活动,寓教育于活动中,利用家长资源、幼儿园资源和社会资源进行反思、总结。
3、开展蒙氏教学,培养孩子良好的学习习惯。
1、教学模式根据我班幼儿的特点,创建以游戏活动为主的教学模式,组织和设计生动活泼的英语游戏活动,让幼儿在活动中学,在游戏中学,在玩玩乐乐、不知不觉中轻松地自然习得英语。树立以孩子为主体的教学观和欣赏教育观。采取"热身/复习--情景呈现--交际性游戏--唱歌/歌谣"的教学模式,即在上课前先调动幼儿的情绪、兴趣和积极性,复习所学过的内容,以旧带新;在情景中介绍新单词、句型和对话;引导幼儿进行模拟性交际游戏或交际性游戏活动,在活动中学习英语;学唱英语歌曲和歌谣,边唱边跳,通过歌曲和歌谣巩固所学的句型,培养幼儿自主学习英语的良好习惯。
2、学期目标
1、 让幼儿对英语产生学习兴趣,愿意参加英语活动。
2、 听懂教师用英语发出与日常生活有关的简单指令,并能用动作做出反应。
3、 能记住自己的英文名字,能说出同伴的英文名字。
4、 准确地学会一些简单单词和短语的发音,如常见的动物和水果的英语名称。
5、 学会一些有趣的英语歌曲、儿歌,提高幼儿听说兴趣。
6、 锻炼幼儿能在日常生活中大胆地用英语进行简单交流。
3、教学内容教材《现代幼儿英语》精选幼儿喜爱的单词、对话、歌曲、游戏及句型,作为教学内容,采用TPR和快乐教学法,通过丰富的肢体 语言和充满激情的教学,让幼儿在快乐有节奏的爵士音乐声中动静结合,培养幼儿听力、语感、口语表达能力以及自信心。 除了本书的内容,我班还将根据本班幼儿特点,学习一些其他课外的英语歌曲和英语童谣。另外定期拍摄幼儿学习英语的录像上传到博客展示给家长们观看,开展一些宝贝说英语之类活动,邀请家长一起参加。充分体现出家园互动,让大家一起来关注孩子成长!
1、来园离园之际,向家长了解幼儿在家表现,反映幼儿在园情况,发现问题及时处理;2、定期更换"家长园地"的内容,并坚持做到内容科学性、可行性、参与性,促使家长和老师互动,和家长保持及时紧密的联系;经常上网,把孩子在园的表现和学习情况通过照片、文字、视频等方式,与家长进行交流。
主要活动安排:
九月份:
1、做好新生幼儿的家访工作,全面了解幼儿。
2、做好开学的各项准备工作,迎接幼儿来园,并做好插班幼儿的情绪稳定工作。
3、制定新学期教学计划,巩固各项常规,全面开展区域活动。
4、布置墙饰及"家长园地",开展主题活动并布置主题墙。
5、举行"教师节""重阳节"等节日教育与庆祝活动。
6、组织幼儿学习团体操节。
十月份:
1、更换家长园地,做好家园联系。
2、开展主题活动"快快慢慢",布置主题墙。
3、蒙氏数学活动的开展,并尝试进行活动区活动。
4、结合本月常规迎检,继续坚持培养良好的常规习惯。
十一月份:
开展主题活动,布置主题墙。
十二月份:
组织庆"元旦"亲子活动。
一月份:
1、开展主题活动"冬天里的活动""过新年"等主题活动,并更换部分活动室的装饰物,营造"冬"的气氛。
2、激发幼儿积极锻炼,参加冬季体育锻炼。
3、撰写幼儿评语,评选好孩子,填写幼儿成长档案。
我是在2年前到我们园的,一直都在负责教孩子们体育,经历了那么久得时间,让我学会了怎么去跟同事还有孩子们相处,还使我的能力得到了实践提升。我从长期跟孩子们相处中发现,虽说体育对他们有很大的好处,能强壮身体帮助成长。可是在做运动的时候也有不小的隐患,好在我经过反复的揣摩之后已经有了应对之策,并把它给整理出了一套计划。
1、情况总结
我在平时就注意到,虽说这些孩子都比较好动,而且有一定的力量,但是我发现他们的灵活性不好,尤其是肢体协调方面太差。经常会在跑跳当中找不到平衡,也就是说他们做运动既是好事又面临着危险。而我们园里的墙还有桌子上面有很多尖锐的地方,若是没有做好防护或者老师监护不到位,很容易受伤。
2、课堂举
由于这些孩子措太过稚嫩,而且动作又没轻重,一旦动作用力过猛或者幅度太大,就要上到旁边的孩子。那么我在上课时会注意让大家分开一大段距离,保证一个足够宽松的`空间,让他们不能互相影响。再者就是场地的改进,我会把体育室给改造一下,将那些锐角设施全都给包上橡胶或者泡沫,另外还要保持地面干爽,以免幼儿在湿滑的地上摔倒。
3、友爱引导
小孩子嘛都是比较顽劣的,尽管大部分都是很乖的,可是也有一些个性强的,脾气倔还非常暴躁,那么便容易跟小伙伴起冲突,严重的还会动手。而我就要把这个问题给预防好,具体的我会多策划集体活动,也就是必须靠大家团结的力量才能完成任务,并且教给他们友爱的游戏。使他们互相建立起依赖信任,都能够成为好朋友,能够彼此照顾爱护。
为了更好地教育、培养幼儿,使他们的身心得到更加更加全面的发展,本学期特制定计划如下:
一、思想政治方面:
在新的学期里一定要学习领会教师道德行为规范,并在工作中不断地鞭策自己,以饱满的热情参加到工作中去,时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。认真做到热爱幼儿,勤奋工作,不迟到、不早退,树立良好的教师形象。热心于幼儿园组织开展的各项活动并能参与其中。同班上的两位老师共同协作搞好班级工作,与同事关系融洽。在思想上,我积极要求上进,严格要求自己,不求最好但求更好,时时刻刻以严格的标准要求自己,衡量自己。平时严格遵守幼儿园的规章制度,积极参加幼儿园组织的各项活动,努力学习政治业务知识和幼教改革的新动态。能做到顾全大局,关心集体,维护集体的利益,正确处理集体与个人的关系,工作中能迅速有质量的完成领导布置的任务,不计较个人得失,敬业奉献,克己奉公,在认真做好本职工作,同时为幼儿园的发展献计献策。重视、关心幼儿,把幼儿看作学习的主人,科学、全面的组织幼儿的一日生活。
二、学习方面:
在新的学期里,我将认真学习新的《规程》与《纲要指南》,领会他们的精神,用新的思想指导新的工作,理论结合并指导实际,适应幼教发展的新的局面。认真阅读教学杂志,虚心向老教师和新教师请教,及时做好学习笔记的摘抄,并把点滴体会写入教学反思。及时总结了教学中的成功与失败、经验与教训,注重研究如何启迪学生智慧,调动学生学习的积极性,真正做到扬长避短,更好地教书育人。并能理论联系实际,加强文字方面的功底,把理论和实际紧密结合,制订课题,作出研究的计划,及时进行阶段反馈。
三、教育教学工作方面:
我深刻体会到,孩子是真正按照自己的成长模式发展的。作为教师不能操之过急,不能用预先设计好的目标来要求、衡量每一个孩子,教师要善于观察、了解每一个孩子,要有一颗会等待、会帮助的心,教师的教必须基于教师对孩子的知。本着以儿童为本,以儿童的发展需要为本,为幼儿提供健康、丰富的生活和活动的环境,满足幼儿多方面发展的需要,使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。活动前的准备工作,在带班过程中能时时以职业道德规范来严格要求自己,面向全体幼儿,细心观察每个孩子的表现,积极启发幼儿的三性,完成好教育教学任务。使自己成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。重视幼儿的个别差异,了解幼儿的需要、兴趣和潜在发展的可能性,为儿童的自我发展创设一个良好的环境,才能在教育中灵活的扮演最适合的,与幼儿积极互动的角色。以上就是我这一学期的个人计划,希望领导监督。
四、家长沟通工作
在教育工作中,家长工作占据着非常重要的作用。通过家长工作,家园相互沟通,配合一致,促进幼儿健康和谐发展;通过家长工作,指导帮助家长,很好地发挥家庭教育优势,给幼儿以积极而富有成效的影响;通过家长工作,调动家长关心、支持、参与园所教育和管理的积极性,共同办好幼儿园。
在本学期,我将会运用各自的专业知识,让幼儿快乐、健康地成长,希望在期末总结时,我看到的是辛勤劳动后的累累果实。
个人发展规划
我深深的懂得一个合格的幼儿教师是要有爱心、勇于创新和思考的智能型教师,这样的人也是新时代对幼儿教师的要求。我在平时的工作中通过实践,不断总结经验,严格按照一名优秀幼儿教师的标准来要求自已,用爱心去爱他们,用细心照料他们,用真心拥有他们,用诚心感动他们,让可爱的孩子们拥有更多美好的童年记忆!在新学期中,我会用心关注每一位幼儿的生活、学习,积极开展我园特色的教育教学活动。特制定个人发展计划如下:
个人发展目标:
一、做一名有思想、有创新意识的幼儿教师。二、做一名有一定理论功底、科研能力、专业技能的幼儿教师。三、做一名具有一定的开拓创新精神的幼儿教师。四、做一名让幼儿喜爱、家长放心的幼儿教师
个人发展措施:
一、思想工作
更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。自觉遵守幼儿园的各项规章制度,关心爱护每一位幼儿,了解他们用心的呵护他们。坦诚认真的面对每一位家长。
二、教育教学工作
希望能在各方面都有新的提高:教学方面,我将认真准备幼儿活动所需材料;写好每一次教案;多学习,把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中;多反思,结合自己班幼儿情况实施收效好的'教育方法;多到平行班级走走、看看、听听、取长补短,促进幼儿发展;多和经验丰富的教师交流。生活中,热情待人,友爱助人,谦虚为人,团结向上,与同事互帮互助。针对班级里特殊幼儿,制定特定个人的教育方法,正确引导,发现优秀并鼓励幼儿更快更好的适应幼儿园。班务工作中,严格要求自己,以身作则地做好班主任工作。
积极认真研读幼儿教育的相关书籍,认真准备、组织每一次教育活动,按新《纲要》的理念创设适合幼儿发展的环境……多反思,多听,多做,勤于实践,促进自身专业素质的提高与发展。在新的学期里一定要学习领会教师道德行为规范,并在工作中不断地鞭策自己,以饱满的热情参加到工作中去,时刻以一个优秀教师的标准来要求自己。
三、努力方向
本学期我制定了以下三个目标:1、争取成为幼儿园优秀教师,多学多看多听多问。2、认真把小三班的教学、常规建设好。3、踏实努力地做好本职工作,力争本学期工作能圆满结束。
四、出勤方面
严格要求自己,保证工作时间,做到一学期无硌不请假,不迟到,不旷工;用饱满的热情对待工作。
五、家长工作方面:
1、充分利用入园和离园的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。
2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、电访或家访了解幼儿的家庭教育环境,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!
4、热情邀请家长参与幼儿园的各项活动。主动帮助家长解决问题。
幼儿教师的工作是琐碎的,然而幼教工作无小事,我们要具有老鹰一样敏锐的观察力,注意观察幼儿的言行、举止、神态,并且要永远用一颗童心去感受幼儿心灵的深处,在尊重、理解幼儿的同时,用一颗平常心去与每一位幼儿交流,这是我自己做好幼儿教育工作的前提。以上,是我本学期的计划及目标,我一定努力去完成,也希望各位同事及领导加以督导和指正。
新学期又开学了,为了更好的进行本期个人工作,特制定计划如下:
一、指导思想
更新观念,以《纲要》和《规程》为指导,自觉遵守园的规章制度,服从上级领导安排,做好本职工作,加强政治学习,提高自己思想政治素质,树立良好的形象和科学的儿童观、教育观,使幼儿的身心健康发展。
二、保教工作方面:
1、继续深入学习《纲要》,并根据〈纲要〉中精神,不断提高自身素质和业务水平,对幼儿进行全面培养。
2、在教学中为幼儿创设轻松、愉快的学习环境,结合主题加强环境与教育的互动与结合。
3、创设良好的语言氛围教师工作计划,鼓励幼儿大胆发表自己的见解,使幼儿想说、敢说,发展幼儿的发展幼儿的交往能力和语言表达能力。
4、按时完成本园的教学任务,及其他工作安排,努力尝试英语教学,让幼儿在愉快游戏中学习,培养幼儿学习兴趣。
5、抓好幼儿日常生活常规工作,在各项环节中,培养幼儿良好的生活习惯及自立能力,让幼儿身心得到健康发展。
三、保健方面:
1、充分利用自然因素,开展体育游戏、户外体能活动,锻炼幼儿身体,增强幼儿体质。
2、合理安排幼儿在园生活,培养幼儿良好生活卫生时惯。
3、在日常生活中,加强安全教育,提高幼儿自我保护意识。
四、家园共育方面:
1、充分利用早接和放学的短暂时间,积极主动地与家长沟通,使家长了解自己孩子在园的情况,在家长的配合下实现家园共育,促进幼儿的全面发展。
2、利用宣传栏、家园联系手册、电话以及家庭短信箱等途径,与家长沟通联系,及时向家长反馈幼儿在园的学习、生活情况。
3、家访了解幼儿的家庭教育环境教师工作计划,耐心听取家长合理正确的意见和建议,互相配合共同教育幼儿,使幼儿的健康成长!
一、指导思想
一、班况分析:
(一)孩子情况:
本学期我班孩子由22名小N班升班KC班及新入园幼儿组成。
1、升班幼儿在身体发展情况:大部分幼儿生长发育基本良好,有几名幼儿轻度肥胖。大部分的孩子动作发展较协调,但小手的精细动作差,控制能力弱。但动作的灵活性发展很好,能自如地爬、跑、双脚向上跳,扑抓东西等。
2、在认知发展情况上:幼儿的认知水平不平衡,个体差异较大,汪艺佳、王雅欣、张傲然、潘美涵、等几个孩子的语言表达能力较强,而高予阳宋昊轩、王闻烁、朱俊成等一批孩子咬字不清。孩子的注意力分散不易集中,对新鲜事物、新奇活动有较强的好奇心。
3、社会性发展情况:有些孩子活泼开朗,能很快与别的孩子打成一片,有个别几个孩子如:杨卓睿、李毓睿哲至今不爱说话、不能积极参与活动,非常内向。孩子的独立性不强,入厕、进餐等待依赖老师。在活动中常要争抢玩具,随意性强,不谦让,容易产生侵犯性行为。
(二)家长情况:
家长教育观念不一,有的偏重幼儿生活方面,有的家长偏重幼儿知识技能方面。
二、班级管理
1、严格遵守园规园纪,发挥团结互助的精神,精诚协作共同完成班级各项工作。
2、本班老师以情感教育为突破口,与孩子建立良好的师生感情和家长信任度,为孩子提供一个舒心的生活学习环境,用全部的爱心、细心、耐心、宽容心,关注和帮助宝宝在园的每一天,热情为家长服务。
3、定期和不定期召开班务会,针对工作中及时发现的问题,及时地进行探计,寻求解决方法和措施。
4、班组成员共同协商统一要求,管理好幼儿的物品(书包、衣物等);教、寝室物品及玩具摆放整洁有序。
5、建立并执行班级各项制度,如玩具消毒工作、交接班工作纪录、幼儿教育笔记、个案追踪、游戏观察、家园联系制度。
三、本学期主要工作任务及实施措施
(一)保教配合,促进幼儿生活身心健康。
秋冬季即将来临,小班幼儿的传染性疾病的高发期也将来临,因而在此之前,班组成员应高度重视,提前做好各项准备工作。
1、本班根据幼儿制订的户外体育锻炼时间和场地安排,保证每天1小时的户外体育活动。
2、加强户外活动及锻炼,并根据天气变化及时给幼儿增减衣服、隔背擦汗,减少发病率。
3、坚持每天早操及日光浴活动。
4、注重平时观察,有目的开展一些弱项活动,让孩子在走、跑、跳、平衡等各方面有所发展和提高。
5、保证为幼儿提供足够的饮用水。
6、对个别体质较弱的幼儿加强关注与护理并注意适当的运动量。
(二)强调班级常规,形成良好生活学习习惯。
1、运用标记、故事、评比等形式让幼儿明确一日常规要求,逐步养成良好的常规。
2、针对小班的特点逐步分解常规要求并能做到每周落实。三位教师经常沟通以统一的要求来教育孩子。
3。、据本班幼儿发展状况,制订出合理、科学的班务工作计划,并保证在日常工作中逐步落实。
4、极配合幼儿园开展各项工作。
四、加强家园联系工作
1、做好每个孩子的家访或是电话访问工作,了解孩子们的身体情况和行为习惯,对自己本班的孩子进行一定的了解,并根据每个孩子的个体差异制定出观察、培养的侧重点。注重个体差异。
2、通过一月一次的家长会和家园联系活动,鼓励家长们主动参与各项活动,使家长了解幼儿在园的生活、学习情况。争取家长配合,实行家长来园助教,达到家园互动。开通家园热线,随时接受家长,沟通交流。
3、对班上周托和坐园车的孩子采取便条和电话联系等方式,与其家长进行沟通,便于家长及时了解幼儿在园情况,配合教育工作。定期丰富更新家园联系栏,向家长介绍新的育儿经验和方法。利用互连网让家长看到幼儿在园的照片,共同探讨热门话题。虚心听取各位家长对我们工作的意见,及时查找自己的不足,调整自己的工作目标和状态。
五、环境创设
(一)教室内外环境
1、本学期我们将以主题形式来布置环境,并与每月的主题活动密切配合,及时更换主题。同时充分利用废旧物品,以提供成品或半成品材料为主,鼓励幼儿动手参与,发展幼儿的协调能力、动手操作能力以及提高幼儿的环保意识。
2、充分利用家长资源,鼓励家长与幼儿一起利用废旧物品进行手工制作,丰富我班的区域和墙饰。
(二)活动区
为创设一个幼儿喜欢的、自由的、开放的环境,引导幼儿自主地进行活动,培养幼儿积极主动、活泼开朗的个性,促使幼儿乐意和他人交往,学习互助、合作和分享,满足幼儿的游戏兴趣,依据本班实际,创设以下几个活动区:语言去(手偶表演、故事分享,看图说故事、打电话等等)、美工区(小巧手,撕纸等等)、数学区(如配对,颜色的分类,图形的的认知等)、探索区(如:纸杯,积木,箱子等等)、健康区(如:沙包,球类,自制小哑铃等等)、表演区(如:小舞台、时装秀等等)。则建立合理的活动区规密切配合教学需要,定期添置、更换活动区材料、多提供半成品和非成品材料。
(三)各区域阶段活动计划:
语言区:
材料:旧电话2个,屏风
活动方法:幼儿互相打电话,简单讲讲高兴或不高兴的事。
数学区
1、名称:拼图
材料:塑封的四块板拼图
活动方法:将4块互有联系的板拼在一起形成美丽的图画,培养观察力,思维力。
3、名称:配对
材料:塑封花瓶,花,衣裤等相关图片
活动方法:寻找出有联系的图片进行配对,并说出两者的关系。
图书区:
材料:分享阅读的图书,小蝌蚪找妈妈。
活动方法:幼儿自己翻阅单幅单画的图书并用简单的语句描述
一、指导思想
根据园务工作计划的要求,以《3—6岁儿童学习与发展指南》为准绳,以先进的教育理论为指导,以提高教师的教科研水平为目的,坚持理论联系实际,牢固树立以人为本的教育思想,开展集体备课、定期进行业务培训和教学经验交流活动,提高教师的教育技能。本学期教研工作主要有以下几点。
二、教研重点
1、加强理论学习,提高教师理论水平
教师在工作之余,要坚持学习,及时转变观念,以先进的教育理念武装头脑,以科学的教育方式组织学习,以饱满的教育热情对待孩子。为此本学期我们通过有目的地定期开展教研学习活动和自学相结合,提高教师理论水平。
具体如下:
(1)积极借阅幼教刊物,学习新的教育理念和新的教学方法,做好理论学习笔记,并且要学以致用,把所学理论与自己教学实践相结合,同时,积极参与本园观摩活动,努力提高自身教育理论及授课水平。
(2)进一步学习《3—6岁儿童学习与发展指南》,对《指南》进行深入理解、积极探索、切实落到实处。积极参与教师再培训教育。
2、注重业务培养,提高保教质量
每位教师要认真对待教育各个环节,从备课到上课再到活动延伸,努力提高课堂教学质量。具体内容有:
(1)每周制定主题活动计划、活动目标、活动过程及教学方法。各教师认真备课,做到先教案后上课,格式统一,目标明确,层次分明。
(2)观摩交流,主要观摩本园教师的公开课,借鉴别人的教学模式、教学方法以及保教手段,课后组织全体教师进行评价,由开课老师就这节课的有关问题作介绍,然后大家畅所欲言,共同讨论,并从中寻求最佳教育途径。
(3)开展评比活动,适时开展早操评比、教育随笔、教玩具制作等各种评比活动,激发教师教育热情,努力营造我园良好的教育氛围。
(4)实行随机查课,“推门听课”的制度,督促教师备好课,上好课,提高教育教学质量。课后及时与授课教师进行交流,并给予评价(记分——作为考核依据)。
3、扎实开展教研活动,真正发挥其辐射作用
(1)建立教研活动轮流制。轮流主持,充分创造机会让教师主动积极参与,形成教学互助,让教师既当学员,又当教员。语言故事(朱翠翠)、音乐(张红梅)、美术(谢秀)、科学(于秋阳)、健康(朱筱玲)
(2)研讨,是调动教师主动参与培训的重要形式,它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会,让思想和观念在不断交流的过程中得到提升,本学期我们采取的研讨方式有。
a、综合研讨。本学期各班对各主题的教学活动要深入开展,对在教学活动中出现的问题要提出来,大家相互讨论,找出解决办法,并适时做好资料积累(备查),避免以后在教学中走弯路,达到事半功倍的效果。
b、集中研讨。本期我园将实施半日开放日活动,由教学园长带领全体教师共同讨论开放日的实施计划、实施方案、实施手段,并组织大家一起共同寻求解决问题的方法,并做好各项记录,切实保证实施质量。
4、进一步兴起岗位练兵活动,抓好师资队伍建设
师资队伍建设是一切工作的根本,不仅关系教师自身的成长,更是关系教育能否顺利开展的重要环节。本学期根据上级指示,针对我园实际情况,我们将进一步兴起岗位练兵活动,有目的有计划做好师资队伍建设工作。
(1)继续加强教师基本功训练。主要是绘画(每月一次中大班幼儿作品展示)(朱翠翠)、舞蹈(于秋阳)、音乐(张红梅)、手工制作(梁茹梅)活动过程的设计等教学基本功的训练。
(2)不断反思,善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式,在幼儿在一日活动中,教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应,进行分析,并不断调整计划,改进教育行为,最终促进幼儿的学习和发展,做好教育心得笔记。
(3)开展教师相互结对活动,相互听课每月不少于4节,并做好听课记录。
(4)每月两篇笔记,两篇幼儿观察日记。
5、重视家园共育,解决家长的后顾之忧。
(1)有计划的组织幼儿参与各类活动,让每个孩子都有机会展示自己的才能。教师保留好每次活动时的幼儿作品,学期末在“家长开放日”活动中真实地展示幼儿的成果。
(2)通过园内的《家园共育》栏,以丰富而有针对性的内容,吸引家长关心幼儿园的教育任务,使家园达成共识。
(3)通过半日活动的观摩和亲子活动来沟通幼儿园与家庭之间的联系。
九月份:
1、做好迎新生工作。布置新环境、抓好环境创设。
2、小班开展“高高兴兴上幼儿园”主题活动,中大班主题教学“感恩的心”,重点抓常规训练。
3、制定教科研工作计划,制定、交流班务计划
4、教学常规和幼儿一日常规、卫生常规检查。
十月份
1、教学常规、一日常规及生活常规的培养。
2、以“十一”为主题,开展活动。
3、以“我爱秋天”为主题,开展“秋游”活动。
4、“劳动最光荣”——开展主题教学“劳动节”活动。
十一月份
1、“我爱妈妈”——开展主题教学“”活动。
2、“我们的节日”——开展主题教学“”活动。
十二月份
1、“我”——开展主题教学活动
2、“——开展主题教学”活动
3、“家园互动”——开展“半日开放活动”
4、“——开展”
创设勇力创新的学习环境。开展各种形式的学习活动,学习最新的教育思想与教育理论,在学习的基础上反思,分析,在学习的基础上创新、提高。我们要将创新作为幼儿园发展的动力。
创设友爱协作的人文环境。关爱、和睦、团结、接纳的环境,可以让人产生愉悦的心态,产生积极工作的动力。近几年来,我园的教师有个共识,那就是“幼儿园像家”。
创设丰富多彩的活动环境。幼儿园的一切工作都是为了儿童,“为了儿童的发展”“为了每一个孩子的发展”是我们教育工作的永恒主题。我们要进一步探索儿童主体性与环境创设的关系,让活动室成为儿童的教室,让儿童成为活动室的主人。
一、班级情景分析
本学期我班共有幼儿29名,其中男孩18名,女孩11名,部分幼儿上过托儿所,其余的都是第一次上幼儿园,他们来自不一样的家庭,生活行为习惯各不相同,大多数孩子在家受家人的宠爱,以自我为中心,对父母或祖辈的依靠性较强。在和家长的接触和交谈中我们发现幼儿的自理本事和行为习惯普遍较差,如:不会自我吃饭、不会上厕所;有的个性强,构成了许多坏习惯,时常与同伴之间争夺玩具发生攻击行为;有的幼儿不合群,任性等等。为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适应幼儿园团体生活,养成良好的行为习惯,构成良好的常规意识,我们三个教师将齐心协力,团结合作,把更多的精力投入到工作中去,争取在家长的配合下使每位幼儿都能愉快的生活,取得可喜的提高。
二、总目标
根据园务计划和班级情景,以二期课改的精神为指引,以纲要为指导思想,以园务计划为工作准则,结合班级实际情景,认真踏实的做好本学期的各项工作,以创新教育模式为突破口,全面提高保教质量,增强幼儿体质,发展幼儿语言本事和生活自理本事,注重智力的开发,促进幼儿身心和谐的发展,使每个幼儿在其最近发展区上都有最大的提高。
三、主要工作任务及措施
(一)优化班级环境,为幼儿营造一个简便的学习气氛。
具体措施:
1、组织本班教师学习《幼儿园指导纲要》,为幼儿创造一个友爱和睦的团体,安静、整洁、美丽的环境,为幼儿自选活动、小组活动、团体活动、游戏、学习创设良好的活动环境。
2、活动室、主墙及活动区材料及时更换、充实,并与主题活动密切配合,以供给成品或半成品材料为主,鼓励幼儿动手、多操作,发展幼儿的协调本事及动手操作本事。在室外创设作品栏,展示幼儿自我的作品,保证每个幼儿都有展示作品及欣赏作品的机会。
3、活动区的设置涵盖幼儿身心诸方面发展需要,満足幼儿的游戏兴趣,依据本班实际,建立合理的活动区规则,密切配合教学需要,定期添置、更换活动区材料、多供给半成品和非成品材料。
4、更加合理的利用社区资源。
(二)合理安排一日活动,一日活动安排注意动静搭配,室内外平衡。
具体措施:
1、根据本班幼儿的本事和兴趣安排不一样的活动,在时间的分配上做出弹性的安排。
2、有组织有指导的活动与自选活动、安静活动与运动性活动,个人活动、小组活动、团体活动及每周各学科的课时分配有必须的比例,给予个别辅导和随机教育。
3、根据幼儿年龄特点学习适用于小班的早操,要求幼儿动作合乎要求。
4、根据本班幼儿动作发展水平现状及各年龄阶段幼儿发展指标,制定本学期幼儿体能训练要求及活动资料,并将贯穿在一日生活中。
5、保证每一天1小时户外体育活动,户外体育活动能作到:有目的、有要求、有资料、有器械。
6、每周开展一节体育课,体育课能做到有教案、有准备、有效果分析,能根据每次分析结果进行改善。
7、组织幼儿到户外进行参观、秋游等活动,培养幼儿热爱科学、热爱大自然的情感。
(三)加强幼儿常规习惯的养成教育,为幼儿终身发展奠定坚实基础。
1、帮忙幼儿良好生活卫生习惯的养成教育,使好习惯为提高幼儿的生活质量服务。
2、重视幼儿良好学习习惯及幼儿游戏活动和课间活动时规则意识的培养,让幼儿在自主、自由的游戏活动中习得经验、习得知识和技能,提高幼儿交往的本事、合作本事,让孩子终身受益、童年生活幸福欢乐。
(四)重视对幼儿的观察、评价,经过对幼儿的评价,了解教学的重点,从而更有针对性改善教育工作。
具体措施:
1、认真填写《幼儿成长记录册》,体现幼儿的成长过程及提高。
2、重视收集评价幼儿的基本材料,如:经过录音、相片、作品的方面的材料,对幼儿进行纵向评价,并定期向家长展示,以便家长了解幼儿成长的动向。
3、重视教育评价对教育活动的作用,定期对幼儿发展状况进行纵向评估,以便了解幼儿的发展状况及需要,从而供给更加适宜的帮忙和指导。
(五)安全教育工作:
注意根据天气的变化给幼儿增减衣服,做好幼儿的保暖工作,对体弱幼儿要多加照顾。户外活动前,着装是否整齐,鞋带是否松弛等问题;还要看一看,摸一摸幼儿手里或口袋里是否藏有坚硬细小的物品;不给幼儿玩细小的物品和玩具,防止幼儿把它们塞进嘴巴、鼻子和耳朵里面。教育他们不能推别人和用玩具打人,加强幼儿自我保护意识,确保无安全事故发生。
通过小班一年的学习,我班的幼儿在学习和生活上都有一定的进步,他们有礼貌,能主动学习,会自己的事情自己做,有的幼儿还能主动帮助老师做一些力所能及的事情。但还存在不少的问题,幼儿的行为常规还需要培养,幼儿的身体健康还需要老师的关注等等。新的学期开始了,我们老师将以最大的热忱、最宽的胸怀投入到工作中去,尽量做到教师开心地工作,幼儿健康地生活。我班将认真贯彻好幼儿园的工作计划,把保育工作做得更科学、更具体,使每个幼儿都有进步;在教学上,认真抓好每各项活动,向活动要质量,让幼儿在“动中学”,提高幼儿的学习兴趣;并进一步加强班级的常规管理,培养幼儿良好的生活和学习习惯。为了在新的学期中能有更大的进展,更上一个台阶,我结合班级的自身情况制订了以下计划:
一、班级情况分析
我班现有幼儿x名,男生x名,女生x名。经过一学年的学习生活,孩子们除了学习一些基本的知识外,在园生活是快活而充实的。在这里,他们的自然天性得到了充分表现,而且通过我们每月的主题教育活动,孩子的行为习惯,健全的人格和意志品质得到了初步培养,孩子们之间初步懂得了互爱谦让,互相帮助,形成了良好的班级风气。大部分的幼儿能够在日常生活中用普通话和老师、同伴交谈,喜欢参加各种活动。特别是在自理方面有明显的进步,有x%的幼儿能独立穿脱衣袜,起床后均能自觉地整理好床铺和自身仪表。这些成绩是可慰的,与家长的密切支持是离不开的,家长们很重视幼儿的早期教育,在各种活动中都涌现了许多热心家长,协助配合老师开展班级工作。总结小班一学年的班级工作情况,孩子的进步是有目共睹的,但仍存在着许多不足的地方,例如:幼儿爱护图书的意识差,损坏图书的现象较为严重,个别幼儿对教师还存在很强的依赖性,自信心不足。针对以上情况,我们将会根据学园的工作计划、年段计划及本班幼儿的发展实际情况制定有效的措施,使孩子们都能在原有的水平上得到提高。
二、主要工作任务
(一)保教工作
1、制定并认真执行合理、严谨的班级一日生活活动常规
根据幼儿年龄特点,修订适合本班的一日生活活动常规,培养幼儿遵守集体生活中的行为规则;懂得爱护玩具,特别是爱护图书,不撕折图书;能安静倾听老师和同伴的讲话,懂得发言要先举手,积极主动发言,不打断别人的讲话,不插嘴;与同伴友好相处,不争抢玩具、不说粗话,不随便翻拿别人的东西;知道保持地面和墙壁的整洁,在成人提醒下保持手脸的干净和衣服整洁,不跪坐地板。
2、以尊重幼儿为前提,通过多种途径培养幼儿的自信心
在日常工作中,从每一个细节和具体活动中体现对幼儿的尊重。如孩子们一入园,就对他们点头微笑、抚摸或拥抱,蹲下来和孩子们交谈,让孩子们感到老师的关爱,为他们创设安全和自由的心理环境。多给幼儿积极的肯定和期望,通过开展语言活动,才艺表现活动等让幼儿来挖掘幼儿的潜能,同时注重孩子的个别差异,在活动中注意材料投放的层次性和多样性,给每个幼儿创造成功的机会与条件培养幼儿大方活泼开朗的性格。
3、加强体育锻炼,开展丰富多彩的户外体育活动
针对个别差异,幼儿发展能力的不同及本班幼儿的动作发展特点,采取多种多样的方式,以竞赛的形式对幼儿的各方面的薄弱点进行加强训练。在期初,编出一套适合幼儿年龄特点的早操,并鼓励幼儿大胆愉快地认真做操。请家长共同协助制作沙包、踺子、纸球等玩具,保证充足的户外活动时间,增强幼儿的体质。
(二)教育教学工作
1、在区域活动中培养幼儿之间的友爱、谦让、协作精神,重点培养幼儿的阅读兴趣与能力,提高幼儿的讲述能力,帮助幼儿掌握阅读的方法,能逐页翻读、学习,训练幼儿讲述故事的能力。
2、继续培养幼儿的动手操作能力,孩子对手工一般兴趣,本学期我们还将在折纸的同时家一些撕贴、涂色等。
3、注重对幼儿倾听习惯的培养,倾听就是细心地听取别人说话,善于倾听是一个人不可缺少的一种修养。学会倾听不但是能正确完整地听取所需的信息,而且会给人留下认真、踏实、尊重他人的印象,因此,良好的倾听习惯很重要。
(三)教研工作
1、通过理论学习,提高教师运用理论指导教学工作的能力
(1)结合教师的现状学习《纲要》中大班的年龄特点及教师不明白的论述进行有针对性的研讨。
(2)每周做好学习记录,进行反思与实践。结合优秀的案例教师共同分析案例中所渗透的理念,从理性上进行学习。
(3)和教师共同搜集教育孩子的问题,并进行分析,讨论,尝试实践。
(4)借助评优课、自荐课平台提高研讨和优质课的能力。
2、通过实践活动来提高一节教学活动的质量
(1)参与教师互听课,并进行研讨与实践。
(2)参加观摩教学活动。
(四)家长工作
1、定期召开家长会,家访以及利用入园,离园的时间,与家长交谈,及时让家长了解幼儿在园的学习情况和存在的不足之处,并与家长共同讨论,研究出有效的教育方法教育幼儿。
2、我们创设的《家教园地》的定位首先是贴近家长、更多更全地反映孩子的日常生活。我们的栏目设有:反映幼儿园近况的信息栏、教育动态;体现教育实况的主要教育目标与内容介绍;有介绍、交流科学育儿知识的“做个称职的父母”;有关幼儿生长发育方面的“保健之窗”;同时,多增设了“礼仪教育”栏目还辟有温馨的“我来说两句”、“热点空间”等不定期出现的小栏目。内容的丰富性与可操作性得到了家长们的关注和喜爱。
3、结合节日开展家园同乐以及家长开放日,早操观摩等活动,创造机会让家长参与幼儿园的各项活动,鼓励家长与幼儿自制玩具,发动家长与幼儿,老师共同布置主墙饰等,促进家园互动,增进幼儿与家长及教师的情感交流。
同志们:
今天这次会议,是在我县上下解放思想,阔步发展的关键时刻召开的一次重要会议。全县国税系统认真落实县委、县政府的决策部署,紧紧围绕“服务科学发展,共建和谐税收”的工作主题,坚持依法治税,加强科学管理,狠抓队伍建设,优化税收服务,各项工作取得了明显成效。截至8月底,全县国税收入完成5346万元,较去年同期增长16.7%,同比增收766万元,为壮大政府可用财力,实现全县经济平稳较快发展做出了重要贡献。
同时,国税系统积极发挥税收的杠杆作用,认真落实各项税收优惠政策,以税咨政,积极促进全县经济结构调整和发展方式转变,税收调控经济的职能作用得到了很好的发挥。这些成绩的取得,是全县国税系统广大干部职工务实进取、辛勤工作的结果,借此机会,我代表县委、县政府向全县国税系统的干部职工表示亲切的慰问!
下面,就如何做好今年的国税工作,我讲三点意见:
一、正确分析形势,坚定完成任务的信心。
去年是实施“十二五”规划的开局之年,也是我县加快发展、奋力追赶的关键一年。政府分配国税任务是8510万元,比上年增长18.1%。客观地讲,目前的国内外经济形势依然比较复杂,外部经济环境不太稳定、不确定因素还很多,我县经济社会发展面临的形势比较严峻,完成今年的国税收入任务难度不小。但是,我们更应看到各方面有利条件,一是今年我县经济将继续保持持续、稳定、快速增长的势头良好,同时,各级集中力量加快工业聚集区建设,一批重点项目陆续投产达效,这必然带动国税收入的持续增加。二是我县国税收入基数比较扎实,征管体系不断完善,征管信息化水平进一步提高,也为税收的较快增长提供了保障。
总之,大家一定要正确认识现阶段全县国税工作的新形势,自觉把国税工作放在全县经济社会发展的大局中来审视,进一步增强国税工作服从全县发展大局的责任感和使命感,再接再厉,再鼓干劲,确保圆满完成目标任务。
二、强化征管措施,提高服务水平
一要坚持依法治税。国税部门要严格执行组织收入原则,既要坚持依法征税,应收尽收,又不能收过头税,防止寅吃卯粮;既要坚决杜绝虚收空转和转引税款,又要坚决制止有税不收和人为调节收入进度,防止违法组织收入。要采取有效措施,加大税款催缴和清理漏征漏管,严明税款征收纪律,加强入库管理,确保各级次收入及时足额入库。要严格按照法定权限和程序,坚决防止和制止越权减免税。
二要加强税源管理。税源管理是税收征管的基础和核心。国税部门要切实按照科学化、专业化、精细化的要求,不断提高税源管理水平。要积极开展税源普查工作,通过全方位的税源普查活动,清理漏征漏管户,摸清税源底数,掌握税源状况。要加强对重点税源的监控和管理,在继续加强与财政、地税、工商、质检等部门联系的同时,主动加强与发改、电力、金融等部门单位的沟通联系,用几个部门的数据信息相互印证,分析对比,真正做到税收征管无缝隙、无盲区,实现企业要素投入、规模扩张与税收贡献的同步增长。要大力推进纳税评估,有针对性地组织开展专项检查和税务稽查,严厉打击用做假帐、帐外经营等手段偷、逃税款的违法行为。要建立和完善“以税咨政”机制,密切关注宏观经济和企业经营形式变化,加强税收研究分析,全面把握影响税收收入变化的因素,及时发现组织收入工作中存在的问题和薄弱环节,有针对性地提出措施和建议,切实为党委政府当好参谋助手。
三要强化纳税服务。国税系统既肩负着完成县委、县政府交办的组织财政收入的任务,也承担者维护我县软环境,创造招商引资良好氛围的责任。税务机关要在坚持依法征税的同时,转变观念,规范行为,创新手段,不断提高纳税服务的质量。要加强税收政策宣传力度,帮助纳税人了解税收政策规定,熟悉办税程序,增强纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。要按照打造“服务型”机关的要求,创新纳税服务内容,积极拓展网上办税功能,推行多种申报纳税方式,切实减轻纳税人负担,提高办税效率,以方便快捷、优质高效的税收服务,最大限度地满足纳税人的需求。
三、加强队伍建设,提高整体素质
事业兴衰成败关键在人,因此必须把干部队伍建设作为国税工作中的头等大事切实抓好。
一要加强领导班子建设。火车跑得快,全靠车头带。班子是队伍建设的核心,管好班子至关重要。要把领导班子的思想政治建设放在首位,努力提高理论素养和政策水平,增强把握中心、服务大局的自觉性和坚定性。要认真落实民主集中制原则,增强班子的凝聚力和战斗力。领导干部要牢记职责和使命,始终坚持以发展大局为重,勇挑重担,敢于担当,真正把心思用在干事业上,把精力用在谋发展上。要以求真务实的态度,深入开展调查研究,切实解决突出问题,狠抓工作落实,努力完成好各项工作任务。
二要加强干部队伍建设。要完成各项收入任务,发挥税收的职能作用,最页页根本的是要有高素质的干部队伍保证。要进一步加强干部的思想教育,增强服务意识,培养敬业精神。要大力推进税收执法责任制,明确岗位职责,规范执法行为,提高依法治税水平。要进一步加强税务人员的业务培训,以税务稽查、纳税评估、税收分析、反避税为重点,加强高层次、专业化人才的培训力度,不断提高广大税务干部的综合素质和业务能力。
三要加强国税作风建设。这几年,国税行风建设抓得比较紧,做得比较好,在历次行风评议中始终排在前列。大家务必戒骄戒躁,一如既往地抓好行风建设。要坚持以征管一线人员和重要岗位人员为重点,切实加强思想道德教育和反腐倡廉教育,筑牢防腐拒腐的思想防线。要加强制度建设,把反腐倡廉的要求贯穿于各项税收征管制度当中,建立健全权力制衡机制,从源头上铲除滋生腐化的土壤。要加强对税收执法权和行政管理权的监督制约,认真解决群众反映的突出问题,切实纠正不正之风,维护税务机关的良好形象。
同志们,下一阶段国税工作任务会很艰巨,县委、县政府将一如既往地支持国税工作,及时协调解决国税部门在工作中遇到的各种困难和问题,为国税部门依法治税创造更加良好的环境。希望大家继续发扬良好工作作风,振奋精神,锐意进取,努力完成全年各项工作目标,为加快我县经济社会发展做出新的更大贡献。
为了更好的实现工作目标,我们必须用心的规划接下来的工作计划。所以财务的计划要顾全大局,服从领导的安排为经营目标实现增长服务。那么工作计划怎么样遣词造句比较合适呢?经过收集,小编整理了园长个人工作计划范文(精选9篇),仅供参考,欢迎阅读。
一、情况分析
上学期,我班开展了较多的家长工作形式,如:家长会、亲子活动、家长问卷等,取得了较好的成绩,但我们分析后认为,上学期家长参与的'班级活动不够深入。本学期,我们在原有家长工作的基础上,在班家委会的协助下,本着尊重、平等、合作的原则,以《幼儿园教育指导纲要》为理论依据,开展各种形式的家长工作,争取家长工作取得更大的成效。
二、工作目标
1、进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,发挥班级家委会作用,不断完善家长工作的管理体系。
2、注重教师的自我提高,增强服务意识,培养一支热爱事业、热爱幼儿、乐于探索和钻研、有较强家庭教育指导能力的教师队伍。
3、继续帮助家长树立正确的观念,选择适当的教养方式。
4、促进幼儿园与家庭的双向交流,增进家长对幼儿园活动的了解。
三、工作内容
1、完善家长工作体系,建立一支以班主任为组织者,家长为参与者的家长工作队伍。完善家长委员会制度,充分发挥教师的组织牵头和家长志愿者的示范带头辐射作用,确保班级家长委员会发挥应有的作用。
2、注重教师的自我提高。首先,教师要不断更新教育观念,树立大教育观,进一步充实有关幼儿发展与教育方面的知识,掌握更多适宜有效的教育策略和方法。其次,要学习家教方面的知识,提高与家长沟通的能力,能够与不同文化水平、不同教育素养、不同性格特点的家长沟通交流。第三,教师要虚心向家长学习,从家长处获得宝贵的知识、经验和科学育儿的方法。
3、确保家园联系畅通,充分发挥家长园地、幼儿成长档案、家长开放日、亲子活动、家长助教等多种家园联系途径的作用,注重家长工作的实效性。
四、具体措施
1、家长开放日活动
家长开放日活动是我园的老传统,通过这一活动,可以帮助家长及时了解幼儿园教育,了解幼儿在园发展情况,理解教师的工作,有利于形成教育合力,提高教育质量。本学期将组织一次家长开放日活动,以增加家园了解,促进家园合作。
2、家长助教活动
组织家长参与幼儿园教育,是家园共育的重要方式。我们不能让家长做旁观者,而是鼓励参与,发挥家长这一重要教育资源的作用。家长参与的方式是多种多样的。如请各行各业、有才能和特长的家长,到园里来当"老师",讲述、表演自己所在行业的有趣的事情,这样不但让幼儿开阔了视野,也扩充了见闻。这样教师在引导家长参与活动过程中,不仅从家长处获得了有关教育物质资源方面的支持,而且也使家长在参与过程中,学会了如何引导幼儿主动学习。家长的参与还提高了幼儿学习与探索的积极性,丰富幼儿园的教育活动。
3、亲子活动
为了给家长增进亲子关系,增加亲子合作共处的机会,本学期,我园将举行一些亲子活动,在幼儿与家长共同游戏的过程中,促进家长与孩子之间的情感交流,使孩子的心理获得安全的满足,心智的发展与人格的建构获得有效的保障,并让家庭成员之间充满平等、尊重、关爱的氛围和气息,实现家园共育,和谐发展。
4、让网络成为家园联系的主要方法
新《纲要》倡导幼儿园教育必须与家庭教育互相支持、互相配合,家长的角色定位也由此发生了根本的变化。根据目前家长工作繁忙,与老师交流时间少的实际,我们建立家园网上勾通平台,利用网络开展知识解答、信息情况互通和育儿热点话题探讨,鼓励家长发表育儿心得。进而提高家园共育水平。
在现代教育中,家长不再是教育的旁观者,家长与教师不再是教育与被教育者的关系,家长是教育的指导者、支持者、参与者。我们要切实做好家长角色的转变工作,帮助家长树立正确的教育观念(儿童观、发展观、亲子观、成才观等),使我园的保教质量再上一个新台阶。
一、指导思想:
新《纲要》中明确指出:家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助其提高教育能力。随着教育观念的转变,我们的家长工作也发生了变化。原来,我们把家长看作是我们的服务、培训对象,如今我们把家长看作是我们的合作伙伴。为此,我们必须让家长了解幼儿园及班级的教育活动,与我们达成教育观念上的共识,从而获得他们的理解和支持,最后让家长参与到我们的教育过程中来。
二、目标要求:
本学期我们根据全园家长工作计划要求,在树立“笑脸迎家长、爱心献幼儿”的服务宗旨,根据班级幼儿的实际情况,积极开展好家长工作,做好常规家长工作之外,接纳好新生幼儿,进一步做好家长的沟通工作,双方随时互通信息,交流看法,建立一种良好的感情,做到对幼儿关爱,对工作有责任感,对家长尊重和理解。因此,我们本学期要努力做好各项家长工作,争取家长的密切配合。三、月份安排:
二月份:
1、拟定下学期家长工作计划,确定重点工作核心。
2、教师与新生家长交流,了解幼儿基本情况。
3、召开家长会,转变家长对现代教育观念的认识。
4、更换家长园地,认真填写家园联系手册。
三月份:
1、开展“三八”妇女节活动。
2、积极做好家长开放日活动,让家长来园了解孩子在园的学习、生活情况。
3、开展“热线电话”鼓励幼儿,家长和老师多打电话,多联系,和家长进行电话沟通。 4、更换家长园地,认真填写家园联系手册。
四月份:
1、利用接送时间,与各位家长简单反映幼儿在园情况,并了解幼儿在家表现,与家长共同配合教育好幼儿。
2、通过“家长园地”、“家园联系手册”等向家长宣传和介绍有关主题的内容及幼儿在主题活动中的反应情况等。
五月份:
1、“五一”劳动节,让幼儿热爱劳动,尊重别人的劳动成果。
2、开展“夸夸孩子”的活动,仔细观察孩子的表现,充分挖掘孩子的长处,通过家园的共同努力,共同关注每个孩子的每一点进步,使孩子增强自信心,不断进步。
3、更换家长园地,认真填写家园联系手册。
六月份:
1、做好幼小衔接工作,根据家长的需要,提供便利服务。
2、“六一”庆祝活动,幼儿才艺展。
3、家长参与“毕业典礼”的准备工作,来园参加“毕业典礼”。
4、认真填写幼儿素质报告书发放给家长。
一、情况分析
上学期,我班开展了较多的家长工作形式,如:家长会、亲子活动、家长问卷等,取得了较好的成绩,但我们分析后认为,上学期家长参与的班级活动不够深入。本学期,我们在原有家长工作的基础上,在班家委会的协助下,本着尊重、平等、合作的原则,以《幼儿园教育指导纲要》为理论依据,开展各种形式的家长工作,争取家长工作取得更大的成效。
二、工作目标
1、进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神,发挥班级家委会作用,不断完善家长工作的管理体系。
2、注重教师的自我提高,增强服务意识,培养一支热爱事业、热爱幼儿、乐于探索和钻研、有较强家庭教育指导能力的教师队伍。
3、继续帮助家长树立正确的观念,选择适当的教养方式。
4、促进幼儿园与家庭的双向交流,增进家长对幼儿园活动的了解。
三、工作内容
1、完善家长工作体系,建立一支以班主任为组织者,家长为参与者的家长工作队伍。完善家长委员会制度,充分发挥教师的组织牵头和家长志愿者的示范带头辐射作用,确保班级家长委员会发挥应有的作用。
2、注重教师的自我提高。首先,教师要不断更新教育观念,树立大教育观,进一步充实有关幼儿发展与教育方面的知识,掌握更多适宜有效的教育策略和方法。其次,要学习家教方面的知识,提高与家长沟通的能力,能够与不同文化水平、不同教育素养、不同性格特点的家长沟通交流。第三,教师要虚心向家长学习,从家长处获得宝贵的知识、经验和科学育儿的方法。
3、确保家园联系畅通,充分发挥家长园地、幼儿成长档案、家长开放日、亲子活动、家长助教等多种家园联系途径的作用,注重家长工作的实效性。
四、具体措施
1、家长开放日活动
家长开放日活动是我园的老传统,通过这一活动,可以帮助家长及时了解幼儿园教育,了解幼儿在园发展情况,理解教师的工作,有利于形成教育合力,提高教育质量。本学期将组织一次家长开放日活动,以增加家园了解,促进家园合作。
2、家长助教活动
组织家长参与幼儿园教育,是家园共育的重要方式。我们不能让家长做旁观者,而是鼓励参与,发挥家长这一重要教育资源的作用。家长参与的方式是多种多样的。如请各行各业、有才能和特长的家长,到园里来当"老师",讲述、表演自己所在行业的有趣的事情,这样不但让幼儿开阔了视野,也扩充了见闻。这样教师在引导家长参与活动过程中,不仅从家长处获得了有关教育物质资源方面的支持,而且也使家长在参与过程中,学会了如何引导幼儿主动学习。家长的参与还提高了幼儿学习与探索的积极性,丰富幼儿园的教育活动。
3、亲子活动
为了给家长增进亲子关系,增加亲子合作共处的'机会,本学期,我园将举行一些亲子活动,在幼儿与家长共同游戏的过程中,促进家长与孩子之间的情感交流,使孩子的心理获得安全的满足,心智的发展与人格的建构获得有效的保障,并让家庭成员之间充满平等、尊重、关爱的氛围和气息,实现家园共育,和谐发展。
4、让网络成为家园联系的主要方法
新《纲要》倡导幼儿园教育必须与家庭教育互相支持、互相配合,家长的角色定位也由此发生了根本的变化。根据目前家长工作繁忙,与老师交流时间少的实际,我们建立家园网上勾通平台,利用网络开展知识解答、信息情况互通和育儿热点话题探讨,鼓励家长发表育儿心得。进而提高家园共育水平。
在现代教育中,家长不再是教育的旁观者,家长与教师不再是教育与被教育者的关系,家长是教育的指导者、支持者、参与者。我们要切实做好家长角色的转变工作,帮助家长树立正确的教育观念(儿童观、发展观、亲子观、成才观等),使我园的保教质量再上一个新台阶。
后勤工作是做好幼儿园管理工作和教育工作的基础所在,我们以认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》为思想,抓好后勤工作,保障供给,做到责任明确,分工到人,切实做好卫生保健、财务工作、食堂工作等工作。根据上学期存在的问题,将在这学期继续改进,并做以下工作计划:
一、做好财产管理工作:
1、坚持勤俭办园的方针,合理利用有限资金,为幼儿园办实事,办好事。
2、分工明确,一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行,每张发票都必须由园长签字,并且交由中心小学相关领导审核,每学期对财务账目审查一次。
3、做到账务公开,使园长能掌握资金情况,合理安排资金。
二、事务工作方面:
1、及时做好教学用品、办公用品和教玩具的采购工作和更新工作,并根据本园的特点,做好各班的教学用品和环境布置材料准备。
2、做好幼儿园的维修工作,经常检查大、中、小型玩具,消除不安全因素,对幼儿园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
3、做好幼儿园的卫生保健工作,对幼儿的玩具、被子和寝室进行消毒。并做到消毒有记录。
4、关心幼儿生活,办好食堂
卫生制度,全心全意为师生服务。
(1)幼儿每天中餐、午点做到热菜热饭,根据幼儿身体需要做到营养搭配,让幼儿吃饱、吃好,使家长放心。
(2)做好幼儿饮用水的供应工作,让幼儿随时能喝热水。
(3)搞好食堂的卫生工作,生熟分开,杜绝一切不卫生因素,培养幼儿良好的进餐习惯。
(4)根据我园的实际,切底改变午点,让午点丰富多样化,让幼儿吃得更营养、健康。
(5)本期把中、大幼儿就餐分盘的问题解决,让幼儿吃得更营养健康。
三、搞好园舍建设,创设优美环境也。
1、管理好花木,增加部分花木,做到四季常青,四季花香,美化校园。教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物,各种玩具摆放合理,活动室内外布置美观,做到美化、绿化、净化,富有童趣。
2、加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人,各活动室由班主任教师负责,做到一日一小扫,一周一大扫,保证整洁干净,窗明几净,室内外无纸屑、无痰迹、无杂物,各种用具摆放整齐,保洁区无杂草。
四、加强保育员、厨房工作人员队伍的管理。
(1)、定期、不定期组织保育员、厨房工作人员培训,学习讨论工作职责,针对本园实际问题,开展互帮互学,谈体会等活动。
五、加强膳食管理。
(1)科学的的制定食谱。广泛听取教师、幼儿和家长的意见,尽量增加食谱的花样,并保证营养的均衡,做到粗细、甜咸、干稀搭配合理。
(2)严格执行国家有关食品卫生的规范要求。厨房每天一小扫,一周一大扫。并做到成品”四隔离”,用具”一冲””二洗””三消毒”,生熟器具分开使用,厨房工作人员个人卫生做到”四勤”,坚持换好工作服再进入加工间工作。
(3)做好食物贮存工作。由专人负责食品进出仓的登记工作,所有食品隔墙离地至少10公分,同时由专人负责食品的验收和取样工作,所留样品标明日期,并保存在冰箱中小时。
(4)提前到市场上物色合法的定点供货商。在物美价廉的同时,更注意该定点商店(点)的信誉和是否有办理经营、卫生管理方面的相关手续,并与定点商店的相关负责人签订合同。
(5)把好采购——;加工——;分发——;食用的每一个环节,把幼儿的健康和安全入在首位,坚决杜绝伪劣变质的食品流入幼儿园。
(6)厨房工作人员要保证一餐一点的准时、保质保量的供应。
家长工作一直是我们幼儿园工作的重要组成部分。提高幼儿素质,促进幼儿全面发展,单靠幼儿园的教育是不够的,因为对幼儿的教育是一项多层面、多元化的系统工程,需要家庭、幼儿园与社会相互配合方能奏效。现代教育观强调:只有社会、家庭、幼儿园紧密结合,才能形成现代幼教立体模式中必不可少的三维构造,才能使每个孩子都得到全方位的健康和谐发展。
一、指导思想:
《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。”它赋予了家长工作全新的内涵——家园共育。家园共育则强调幼儿园与家庭的双向互动,幼儿园既要帮助家长提高科学育儿水平,同时也要求家长参与幼儿园的教育与管理,成为幼儿园提高教育质量的重要资源。
这一学年我园家长工作的指导思想是:继续认真贯彻执行《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》中的家长工作精神,以我园《园务计划》为指导,以新观念、新视角、新举措实现家园共育,提高家教质量,促进幼儿发展。
二、工作目标:
倡导家园合作实现家园共育促进幼儿素质的提高强调幼儿园与家庭的双向互动,家园密切配合,形成合力,达成共识,实现家园同步教育,促进幼儿身心健康、和谐的发展。
1、针对不同层次的家长进行不同的联系、交往,力争让每位家长都能时刻了解孩子在园的情况,让家长满意放心。
2、根据教学活动的需要,请家长务必关心家园栏,关心主题教学,做好家园配合工作,使教学活动得以顺利开展。
3、请家长献计献策,共同商讨教育良方。
4、根据家长的需要,提供便利服务。
三、工作措施:
1、在开学前,对新生进行家访:了解幼儿在家情况:个性品质、行为习惯、兴趣爱好及家长对幼儿所采取的教育方法。教师通过家访,了解到幼儿家庭教育情况,更好的针对不同特点,进行因材施教。
2、开展家庭教育情况调查:了解幼儿父母职业、文化、教育方法、家庭教育环境调查。调查前向家长讲明调查目的。调查内容可有:幼儿家庭成员情况,家长所化教育时间,教育方法,对幼儿的智力、健康投资情况、品德教育情况,对子女的期望,对幼儿园的意见和建议等。汇总调查内容,进行分析研究,为搞好教育工作提供依据。
3、召开班级家长会:让家长了解幼儿园,了解幼儿一日活动。提出本学期对幼儿教育的主要内容和要求,然后与家长共同商讨如何完成要求。
4、充分利用家园栏:创设家园栏,内容丰富。提供科学育儿知识,一周教育计划,家园互动.增添主题目标,让家长配合教师实施主题。建立家园桥梁。
5、充分利用接送时间:在家长接送时,向家长了解最近幼儿在家情况,并及时汇报幼儿在园情况。家园沟通,促进幼儿发展。
6、利用电话网络沟通:给家长二位老师的电话,有事随时联系。还可通过微信、qq、电子邮箱,进行联系,给工作忙不能来接送孩子的家长提供互动的方式。
四、具体安排:
二.三月份
1、创设班级家长园地。
2、了解新插班生的基本情况。
3、制定班级家长工作计划。
4、各班填写、发放家园联系手册。
5、召开班级家长会,转变家长对现代教育观念的认识,
6、各班开展庆“三八”爱妈妈活动。
四月份
1、检查各班的家长园地。
2、填写、发放四月份的家园联系手册。
五月份
1、更换家长园地。
2、大、中、小班举行家长半日开放活动。
3、填写、发放五月份的家园联系手册。
六月份
1、庆“六一”与大班幼儿毕业典礼。
2、期末家长问卷调查。
3、对本学期家长工作进行总结。
一、指导思想
本学期后勤工作,要切实落实园务工作计划有关精神要求,进一步规范安全管理,厉行节约,进一步树立服务思想,在不断完善和规范中,积极提升后勤服务质量和后勤管理水平,为幼儿园保教工作和幼儿生活提供更优质的后勤保障,努力开创后勤工作新局面。
二、工作思路
根据上学期的工作,寻找自身在后勤管理方面的不足和问题,以及结合本学期园务工作计划的具体要求,争取在以下各方面有所提升。
1、坚持勤俭办园的原则,系统化地管理我园的财和物。
2、进一步强化门卫保安人员的安全责任意识,严格执行外来人员的登记,加强保安和门卫的管理,严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。
3、继续强化服务意识,积极做好后勤保障工作,凡事坚持早准备、早行动,提高工作实效。
4、在后勤管理工作中,积极向领导或各条线管理者反馈与沟通工作进展的情况,有助于事情的开展与问题的决策。
三、工作重点
(一)、加强财务管理,做好财产、财务管理工作计划
1、加强园资园产管理,努力发挥现有资产的效益。继续探索物材管理的科学性,进一步完善固定资产的管理,定期检查各班室的资产情况,督促加强保管,降低损坏与流失,爱护并合理使用园内设施设备;认真做好各类检修工作,竭尽所能节约维修经费开支。期末认真进行资产的清理核对工作。
2、严格执行财务制度,认真执行请购制度,合理使用好各类经费,不断改善和优化办园条件。同时,尽量争取上级有关部门和家长的支持,共建美好家园。
3、坚持勤俭办园的原则,全园上下努力形成幼儿园是我家,勤俭治家为大家的节约风尚,积极倡导节约水、电、燃气、材料等,减少浪费。为节约资源,本学期将加强对用水、用电、办公用品、教学用品的管理。
(二)、加强卫生与安全管理,提高操作规范化
1、继续抓好环境卫生工作,明确责任区与责任人,并加强检查和指导,确保幼儿园环境卫生整洁有序。
2、进一步强化门卫保安人员的安全责任意识,严格执行外来人员的登记,严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。严格执行下班前三检查制度(水、电、门窗)。
3、定期进行安全检查,不断完善和改进工作。认真执行每周一次的安全小检查和每月一次的安全大检查制度,及时地做好各种物品、器械的保养和维修,确保安全使用。
4、切实做好消防安全工作,继续加强对易燃、易爆、有毒的危险品及清洁消毒用品的管理,做到专人保管、限量发放,以备不测。
5、强化保教人员的安全责任意识,通过全园签订安全工作责任书活动,提炼各岗位安全应知应会,进行深入宣传学习活动,重点指导教师根据有关条例,掌握本班的安全工作重点,天天讲、经常讲,紧绷安全弦,坚持以防为主,消除隐患,做到安全第一,同时要加强对幼儿进行安全自救教育。
5、提高幼儿生活学习环境的安全系数。每班定期对教玩具进行自检,排查不符合安全的教玩具,请专业人员定期检修园内的水电和消防设施,对户外的中大型玩具器械进行保养,避免意外事故发生。
(三)、继续强化服务意识,积极做好后勤保障工作
1、进一步学习合理运用经费,合理配备班级用品、学具等各类设施设备,在学习中实践,在实践中不断学习,学习后勤管理各项规章制度和管理方法,逐步形成一套完善的后勤管理模式。
2、积极配合做好园内常规教学活动、亲子活动、家长半日活动、户外游戏活动等的后勤保障工作。
3、搞好园舍绿化建设,创设优美环境也是幼儿园后勤保障工作的重要组成部分。首先,管理好园区的花木及草坪,做到四季常青,四季花香,美化校园。并且教育幼儿爱护幼儿园的一草一木。园内无杂物,各种玩具摆放合理,活动室内外布置美观,做到美化、绿化、净化,富有童趣。其次,加强幼儿园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人,各活动室由班主任教师负责,做到一日一小扫,一周一大扫,保证整洁干净,窗明几净,室内外无纸屑、无痰迹、无杂物,各种用具摆放整齐,各保洁区由保育员负责,做好保洁区无杂草等,严格杜绝脏、乱、差的现象出现。
(四)、完善幼儿保健制度,保障幼儿在园身心的健康发展
1、认真执行《托儿所、幼儿园卫生保健制度》及《食品卫生法》等有关规定,做好幼儿膳食、疾病预防、卫生消毒管理工作。
2、重视抓改善幼儿伙食,提高膳食质量。
3、坚持严把三关,即每天晨检关、每天午检关、每天消毒关
5、坚持抓好环境卫生和卫生宣传工作。
为了顺应企业前进的步伐,又解锁了新的工作。工作计划往往是一段时间内单位和个人的工作的安排。零思考方案网小编为您整合了多篇关于“校本培训个人工作计划”的文章,经过阅读本页你会对某个话题有更全面的认知!
基础教育课程改革的不断深入,对教师素质的提高提出了更高、更深层次的要求,教师应该从实践中反思,在反思中进步,尽快提高实施新课程的专业化水平。因此,校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。本年度我校将继续以校本教研为主要内容,加大教师校本培训力度,并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。
一、指导思想:
围绕局、室年度工作任务,以提高教师知识水平、业务能力为主要目标,面向全体教师,造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、工作目标及主要措施:
1、师德培训
进一步提高我校教师队伍的职业道德水准,争做学生爱戴、家长信赖的老师。(学生和家长的满意率不低于90%)增强教师学习教育教学理论的自觉性、形成教师自觉提高自身素质的良好氛围。
教师的职业道德是从事教育教学活动的根本,我们将通过观看录像的方式,以各地师德标兵的先进事迹和我县教育教学改革中的师德先进人物为榜样,努力激发教师热爱教育、献身教育的责任感和使命感,不断提升教师的师德修养。
组织教师认真学习有关文件,重视教师职业情感的培养。学习教育政策法规,增强法规意识。学习师德规范,学习师德高尚的教师的典型事迹等,以先进促奋进。开展“爱生敬业、爱岗敬业、乐于奉献”的主题教育活动,发挥教师在师德教育中的主体作用。使全体教师能够规范自己的师德行为,提高师德养成的自觉性。
2、加强现代教育技术的培训(郑飞老师负责)
现代社会的发展是信息更新的发展,教育的发展也需要我们教师更新教育观念,并能把现代教育技术应用到课堂教学中,丰富课堂教学手段,拓宽学生的知识视野,以提高课堂教学效益。本年度我校将继续进行校现代教育技术的培训,其主要内容:(1)课件制作,逐步使我校中青年教师人人都能制作和使用课件上课;(2)电教仪器设备使用的培训。通过培训,使我校全体中老年教师都能够操作电教仪器设备,期末组织专项考试,同时与教师年度考核相挂钩。(3)教师培训形式:a集中培训b个别辅导c在家自学
3、新课程培训
组织教师学习先进的教育理论,以《新课程标准》、《走进新课程》等有关新课程的基本理论为主要指导,同时,辅以《小学教学设计》等新课程刊物中的相关教学案例和花絮,从理论到实践进行全方位的培训。通过这些内容的培训达到如下效果:即教师由原来的知识传授者成为学生学习的参与者、引导者和合作者;教师由传统的教学支配者、控制者成为学生学习的组织者、促进者和指导者;教师由传统的静态知识拥有者成为动态的研究者。逐渐形成我校民主、开放、有效的教育教学活动格局。
三、教师培训形式:
1、专家讲座
学校定期聘请校内外有较高理论水平和实践经验的教师、专家、学者来校讲学,以扩展教师们的视野,提高教师们的水平。
2、教师论坛
以学校网站为主阵地设立教师论坛,探讨教育教学规律,分析教育教学现象,发表教育心得,激发创新思维,提高科研水平。
3、经验交流
学校定期组织经验交流会,交流学习心得,取长补短共同提高。
4、访问考察
我们将划拨一定数量的经费,安排不同层次教师外出访问考察,学习先进的教育教学理念,学习科学的教育教学方法,学习科学的管理方法,推动我校教师队伍整体素质的提高。
5、组织培训
学校鼓励教师参加上级教育主管部门组织的各种培训,同时积极创造条件,组织各种形式的校内培训,为教师的学习搭建平台。
6、以研促训
以教研活动为载体,拉动教师教育教学能力和科研能力的提高;强化学科组的教研活动,以日常教研为载体拉动教师教育教学能力和科研能力的提高。
7、以会代训
以会代训是一条行之有效的校本培训渠道,要对其进行进一步完善,使其制度化、规范化。
一、指导思想。
以课程改革为中心,以深化教学研究为动力,以教师的可持续发展为目标,努力提高民工子女学校教师课堂教学能力、教育科研能力;结合市级课题积极开展教学方法和学习方式的研究,深入发挥骨干教师作用,努力建设一支师德修养高、业务素质精良、教学基本功过硬的教师队伍,开创我校教师培训工作新格局。
二、工作要点。
1、切实加强校本培训力度,教师的全员培训率达100%。
2、抓好教师队伍建设,加强教师业务跟踪管理,积极鼓励青年教师争当教学骨干。
3、抓好教研组特色建设,教研组活动要扎扎实实地开展课堂教学观察,营造浓厚的教研气氛。
4、组织参加“各级各类论文、案例评比活动,提高教师总结经验的能力。
5、将“师徒结对”、“教研组活动”、“课题研究”相结合,举行各类课堂教学活动,不断提高教师教学水平。
三、具体工作及措施。
1、深化校本研修,创设特色教研组。
协助教导处对教研组实施有效的管理,在教研活动中充分发挥组长和组员两支队伍的作用,确保组长认真组织,组员全力参与。提升教研活动的质量,突出“研”字,有课题的教研组,要围绕教研组的课题开展系列研讨活动。使教研组继续成为教科研队伍的中坚骨干力量,为开展群众性科研起到辐射和指导作用,本学期教研组要把集体备课、精品课的研讨、教学案例的撰写等做为重点工作。
2、创建学习型、研究型的教师组织。
本学期要求教师人人读好一本书,并在其它资料上摘录有价值的文献片段,注明出处,学校组织教师间互相交流学习,努力营造一个人人搞课题研究、人人写论文的良好格局,规定每位年青教师要写一篇科研论文。
3、举行各种赛课活动,提高教师课堂教学能力。
①开展青年教师“人人一堂好课”的教学展示活动,提高教师课堂教学的驾驭能力,要求教师具备全新的知识储备,做好知识的传播者和能力的培养者。
②外出学习归来的“汇报课”活动。让外出学习听课的教师根据现场听课的记录或教学理念,为同学科的教师现场模拟名师的课堂,实现名师课堂的再现。要求听课教师做现场模拟而且让他们把现场听课的反思与感想以专题讲座的形式汇报给其他教师,形成互动式的学习氛围,及时地将学习所得向全体教师辐射,培养出一批理论与实践双赢的立足本校的“课改专家”。
4、继续加强基础教育新课程的师资培训。
结合新课程改革,以教研组为单位开展丰富多彩、扎实有效的教研活动。搞好各科教师的学科培训,增强教师重新学习、反思调控的自觉性,缩短教师理念与行为相脱节的现象,鼓励教师大胆探索,形成个性化的教学风格。以品牌学科、先进教研组等评比活动为载体,组织各项评比竞赛活动,促进教师的参与和提高,培养年轻教师。每位教师要上好一堂公开课,写好一个教学反思。
5、以校本培训为依托,全面提升学校师资队伍的整体水平。
我们要通过多渠道、多层次、多角度的校本培训,打造一支观念新、教艺精、底蕴厚、发展快的创新型教师队伍,强化校本培训力度,根据教师实际需要进行“分层培训、分类指导、逐步提高”。以课堂教学为主阵地,以新课程师资培训为重点,把新理念、新教材、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕“课堂教学有效性”的专题培训,组织全体教师完成好培训任务:完成培训作业;摘录有关理论;点评一个案例;撰写一个案例;设计实践一堂教研课。
6、内部挖潜,做好名师带动工程。
安排好本学期“师徒活动”的内容,启用校内实践经验丰富、理论水平较高的骨干教师作为校本培训的师资力量,发挥其辐射和示范作用,让他们承担校本培训任务,既可开展讲座传授课堂教学经验,也可通过示范课展示教学技能,切实让青年教师从中受益。
7、加强校本培训的管理。
校本培训要加强层级管理,就是各个管理层要各司其职,各负其责。校本培训管理主要有三个层次:
一是校级决策层,校长是第一责任人,把握校本培训的方向;
二是培训执行层,教科室主任的主要职责是:在校长的领导下,组织和开展校本培训活动,并通过管理扩大参与面,提高培训水平。
三是教研组基础层,教研组长主要职责是:动员组织本组教师参加培训,主持以组为单位的教科研活动。
(时间安排)
学校集中开展校本教研活动安排表:
周次培训日期培训主题、内容培训形式主讲人地点
8月27日——29日暑期师德培训讲座、观看、讨论本校、马鞍池小学
19月2日多媒体的操作和维护讲座多媒体教室
59月30日语文课堂教学的有效性教学研讨多媒体教室
710月14日如何做案例研究交流多媒体教室
910月28日科学课堂教学的有效性教学研讨多媒体教室
1111月13日市教坛宿将观点讲座专家讲座多媒体教室
14待定待定专家讲座多媒体教室
一、指导思想
本学期我校校本教研工作要以落实《连云港市中小学教学常规管理要求》和深化校本教研为重点,以促进教师专业发展和学生素质发展为宗旨,以课程实施过程中学校所面对的各种具体问题为对象,以教师为研究的主体,紧紧围绕课程改革,以科研为先导,素质教育为核心,通过扎实开展各种有针对性的校本教研活动,提高校本培训与校本教研管理水平与绩效,进一步提升校本教研品位,促使我校校本教研工作走向常态化、全员化、实效化。
二、工作目标
在校长室领导下,坚持以科研为先导,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究、解决教师教育教学中的实际问题为重点,以行动研究为主要方式,走科研兴教之路,与各职能部门密切配合,积极进行各级各类课题的申报和研究,充分发挥全体教师的主动性、积极性和创造性,不断提升教师业务能力,促进教师专业化成长,使更多的教师向“科研型”、“专家型”方向发展,逐渐提高校本教研工作的含金量。
三、具体工作与措施
(一)健全组织,完善制度,强化校本管理。
本年度,我们要进一步加强领导,优化管理,确保新课程改革的深入发展。
1、进一步调整健全校本教研领导机构,建立以校长为组长,教学副校长为副组长,教导主任和教研组长、备课组长为组员的多级管理网络,共同参与校本教研工作计划的制订,深入课堂调查、研究、指导,为推进教育教学工作保驾护航。
2、对教研组、备课组的活动做好监督管理工作,实行领导包组负责,每一名领导联系一个教研组,包一个年级。包级领导要坚持深入课堂听课,指导科任教师开展集体备课、研讨等教研工作,发现问题及时整改。每学期参与研讨不少于4次。
3、定期召开校本教研工作会议,不断调整工作方向,总结阶段性教研工作的经验、教训,商讨、修订下阶段的工作安排;开展多种形式的教科研活动。
4、引领教研组长、备课组长订计划:要对现阶段的实际问题进行调查与整合,研究主题要明确,并且要具有针对性、实效。各组长、各教师明确自己的责任,各司其职,高节奏、高效率地推进教研工作。
5、时间到位:中心小学将周二、周四下午分别定为语文、数学英语教研活动时间。(全镇校本教研活动安排详见附表)
(二)丰富教研形式,让每一位教师都得到发展。
1、加强组织理论学习,切实提升理论素养。
为使新理念培训,能抓实、抓深、抓活、抓新,学校将引导教师踊跃参与“读名著,做名师”读书活动,积极倡导每位教师每学期读透一本教育专著,撰写一篇读书笔记,完成二十次业务学习笔记。学期结束将评比优秀听课笔记、业务笔记,并与教研积极分子的评比相联系。采取必读书目(相关课程标准及名师教育专著)与自读书目(各种有益于教师专业成长的书籍)相结合的方式,大力倡导教师结合实际工作有针对性的读——思——行,要求教师每学期的学习心得、笔记不少于3000字。并以“读书沙龙”为媒介,进行交流对话,产生思想碰撞,逐步达成共识,促使新理念在研读中提升。鼓励网上学习培训,开发丰富的网上资源,开阔教师视野和思路。继续开展例会前五分钟读书感悟分享。切实把“反思”作为开展校本研究的重要途径和手段,让“读书”成为习惯,拟建立个人教育教学博客,教研组、备课组重点推出博客新人,为本组率先垂范。
2、要进一步完善教研组、备课组活动制度。
(1)明确各学科备课日,由备课组长认真制订计划,严格实施,保证集体备课的实效性。争取在县先进教研组、备课组评比中获的较好成绩。
(2)加强对备课组活动过程的监控,我们的活动内容主要分为三块:一是总结上周教学得失,每个人必须发言;二是每次确定主备人,对本周的教学内容进行备课陈述,重点落在本周教学的重难点上,要讨论教法、学法及练习的设计;三是对备课组内开设的研究课进行讨论,要说课、评课。当然,备课组长还可以开展学习理论、看录像课等形式,使同组教师能团结合作,发挥最大效益。
(3)结合网站建设,开通评课论坛,扩大教学交流的时间与空间。
(4)将课题研究与备课组活动有机结合,使备课主题更加明确,使教科研一体化。
3、努力强化业务培训,提高教师科研素质。
(1)以教师的三年发展规划为原动力,指导我们的教育教学工作。各教研组要关注年青教师的成长,确定后备骨干教师人选,制订发展规划,并由校长室、教导处实施帮扶计划。继续开展年青教师才艺竞赛等校本研训活动,提高年青教师的教育教学能力。努力使新教师达到“一二三培养工程”(即“一年基本规范,二年站稳讲台,三年教有所长”)的基本要求。一要继续关心和支持学校实施的“青蓝工程”,开展新老教师的“传、跟、帮、带”活动并加大管理和检查的力度,充分落实传、帮、带,鼓励青年教师乐于学习、勤于研讨,尽快胜任教育教学工作,对新教师在10月份进行汇报课的活动,本学期完成各项考核。二是对现任所有教师建立师徒合同,通过建梯队、抓重点、压担子的方法,不断为骨干教师提供条件、搭建舞台,加快成长脚步,争取有更多的'青年教师成为教坛新秀、学科带头人。
(2)坚持并完善常态下的教学研讨活动,教师之间加强讨论,有心得及时交流,能及时发现研究教学中的问题,共同寻找解决对策,从而提高教学质量。各校坚持两周一次教研活动,全员参与,本学期仍要求人人要上研讨课。各校要制定好活动安排表上报教导处。开展全员性“有效学习策略研究”主题下的“同课异构”常态课堂观察研修活动(同一课时多人上,多人同上一节课;一个课时多个设计板本)。以年级为单位全员参与,从不同的课堂观察视角去发掘教师组织教学的优点,对比提炼有效教学的策略;适时组织各学科观摩研讨活动,期末适当组织复习公开课。
(3)大力开展听评课活动,实行推门听课制度,每学期校长听课40节,中层领导听课不低于30节,老师听课20节以上。听课前或听课后要及时写出点评、总评和心得,做到听评课123(提一条优点或缺点值得借鉴的地点,指出两点不足,提出三条建议),以便真正达到取长补短共同提高的目的。
(4)积极推进名师工程,进一步加强对优秀骨干教师的培养考核工作,创造机会给他们压任务,使他们在工作中得到锻炼,提高能力,在市、县基本功比赛中取得好成绩。组织教师参加省、市、县组织的教学观摩研讨活动,有针对性、多渠道地提高教师的课堂教学水平。积极组织教师参加省、市、县各学科论文、案例、教学随笔、说课等比赛,使教师在参加比赛中有所收获。
4、深化课题研究,进一步提高课题研究质量。
(1)期初做好课题组活动计划,根据申报情况,确定课题承担者与合作者。我们将严格执行课题管理的相关制度,加强对各级各类课题的管理,保证课题研究扎实有效地开展。对于立项的各级各类课题,将作跟踪管理,定期做好课题的过程监控、研究资料等方面的指导,促进课题研究向着规范有序、高效优质的方向发展。教科室要加强课题实施的过程追踪,每月各课题组进行一次活动汇报,了解各课题组活动情况,大家共同参与课题研究活动,期末根据课题组活动情况、教科研成果、资料积累等,进行课题考评。9月份完成新立项课题的开题论证工作。
(2)确立实实在在搞课题的思想,将课题研究与教学研究紧密结合起来,开展好实验研讨课活动,充分发挥课堂教学的主渠道作用,提高资源的整合与效益。具体以新课程课堂教学改革为抓手,引领教师在课堂教学方式上积极倡导互助、合作、自主、探究的教学模式,创造性地实施课堂教学。同时引导教师在教学实践中学会反思和总结得失,以不断产生新的灵感,促使教学业务水平不断升格,真实地享受教科研的乐趣。
(3)加强课题资料的管理规范,完善“课题研究档案袋”制度,抓好教科室课题研究资料的管理工作,认真做好课题资料的收集、归类、整理和存档工作。管好资料,用好资料。本学期将组织课题组负责人互相交流研究过程中的体会与困惑,并请有关专家指导,各课题组都要做好已有的资料进行整理、分析,期末要做好阶段性小结。
5. 要加强校本课程和综合实践活动课程研发和实施力度。
本学期,学校将以“立足规范管理,促进常态实施”为主题,分别组织开展校本课程和综合实践活动专题研讨活动,各师应重视对这两门课程的实施管理,积极探索常态实施的有效途径,努力突破课程实施难点。
(1)开发校本课程,办出学校特色。
本年度,我们在总结我校以往经验,借鉴其他学校先进经验的基础上,以书法艺术为主题的校本课程,结合学生的生活实践、兴趣爱好、自然环境等,多方开发校本课程,努力营造浓厚的特色教学氛围,将逐渐形成系统的校本课程体系。制定切实可行的授课计划,确保每周一节的校本课上的有特色、有新意。
(2)开展综合实践活动研究。
本学期我校将加强对综合实践活动的研究与探索。按照省下发的课程设置和课时安排意见,我们采取学科渗透与系列活动形式开展综合实践活动,并继续就综合实践活动课程和校本课程的有效实施开展研讨活动,不断促进省颁课程计划中所有课程均衡实施。
(三)规范教学管理,切实提高教学质量。
质量是学校的生命线。各校要高度重视,理直气壮抓质量,持之以恒抓考评,积极探索又好又快提升教学质量的新思路、新途径,通过规范教学管理,全面提高教学质量。
1、要增强课程法规意识,严格落实课程计划,开齐上足各门课程,科学合理安排教学时间和教学计划,杜绝随意调课、停课等现象。要严格按照《连云港市中小学教学常规管理要求》的要求,加强备、教、改、辅、考、评、研、行等各个环节的过程管理,每月由教导处牵头,有重点地对教师的教学常规情况进行跟踪检查,及时反馈、交流,检查结果与月考核挂钩,逐渐形成教学常规调研机制。
2、注重科学导向,切实做好教学质量的过程性监控。有重点地对相关学科进行教学质量调研,开好调研分析整改会议,制定提升措施,并重点对薄弱学科进行跟踪课堂调研,初步形成教学质量调研检测的机制。积极探索学生学业检测的方式方法,根据学业检测所反映的问题,有针对性加强教学研究,不断改进教学方法,提高教学水平。
(四)加强宣传,推广教科成果
1、结合课题研究工作,认真做好教师教育论文、教学案例、研究报告等的收集、整理和编辑工作,举行论文发布会(教师发表或获奖的论文将每月宣传),每学年要出一本论文集。
2、拓展学校教科研工作的宣传途径,围绕学校中心工作,以校园网为平台,进一步鼓励教师撰写学校课改信息、教学心得、课题研究论文、教育教学案例等。同时发送至“校园网”,促进科研成果的转化和教育资源的共享。
教科研工作,是衡量一个学校、一个教师有无发展后劲的重要依据。特别是知识经济大发展的今天,更能体现一个全能型学校和教师必须具备的素养。在学校领导的热切关心和指导下,在全校老师积极参与和关注下,我们将继续巩固课题研究成果,强化科研力度。进一步以课程改革为中心,以课堂教学方法研究为主线,以促进教师专业发展和提高教学质量为目的,充分发挥各科室、各教研组、各年级组的作用,形成“以科研促教研,以科研带教研”的氛围,不断提高科研工作的质量和水平,推动教学工作的发展,促进素质教育的全面实施。
基础教育课程改革,将教师的专业发展问题提到了前所未有的高度,教师的培训、学习,显得比以往任何时候都更加重要。如何把学校构成一个学习型的组织,建立以校为本的教研制度,一项十分紧迫的任务摆在每一位教育工作者面前。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和“教育创新”理论为指导,以新课程改革为契机,以实效为目的,以新课程实验改革为突破口,全面推进素质教育,予求得学校新一轮发展的动力源;坚持以改革促进发展,通过改革和创新,突破教育发展的瓶颈,激发我校体育教育事业发展的活力,在新课程实验改革中创造出丰富多彩的经验和成果,不断使我校的体育教育事业的发展跃上新的台阶。通过实施校本培训,使自己提高职业道德素养,确立正确的教育观念,了解体育学科的发展趋势,完善知识结构,提升知识层次,具有较强的教育教学能力、实践创新能力和教育教学研究能力,提高履行岗位职责和实施素质教育的能力和水平,适应基础教育发展的需要,成为觉悟高、观念新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。
二、培训内容
1.现代教学思想,教育理论
按照学校的培训计划认真学习邓小平同志的教育思想、xx同志“教育创新”的重要论述,素质教育理论,基础课程改革的理论,及先进的教育思想,不断开拓创新,使自己具有新理念,新思想,新教法。
2.师德教育培训:
根据学校的计划我将认真学习《中小学教师职业道德修养》,积极观看优秀教师的“师德启示录”录象片,通过学习,提高自身的职业道德修养,树立敬业爱岗、关爱学生、无私奉献的崇高思想,争做遵规守纪、依法治教的好教师,塑造教师的良好形象。
3.新课程理念的培训:
下半年教务处含校本培训工作计划范文
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领,贯彻落实《国家中长期教育改革发展规划纲要》精神,根据xx学区提升教学质量动员会议精神,着力推进教育质量提升工程和教师教育十大行动计划,围绕提高教育教学质量和教师专业成长两大任务,以“我爱学习”项目评价和“基于数据分析的命题与教学改进”为抓手,强化“培训、研究、指导、管理、服务”职责,树立“课程·课堂·课外”意识,引领教学方式变革,全面提高教学质量。
二、主要任务
(一)加强评价研究,引导评价改课
“我爱学习”项目评价所涉及的项目测评不仅仅是测评,更是高水平的学习方式变革活动(认知活动)。要深入推进优化评价改革实验,加强评价研究,引导评价“改课”。积极响应上级号召,参与县里推出的小学语文、数学、英语和科学这四门学科的“我爱学习”项目评价。并努力形成评价特色。四到六年级要实施学区推出的学业质量提升行动,探索构建增值评价体系与模式,努力全面提升教学质量。
(1)加强小学低年级语文、数学的项目评价和课堂教学研究。以“我爱学习”项目评价研究为载体,开展“学为中心·以评导教·以评促学”课堂教学变革行动,贯彻实施《关于调整小学低年级语文、数学教学要求的实施意见》,加强低段教学常规研究,进一步发现和提升“新课型、新教法、好老师、好课例”,建设低段优质教学资源。
(2)加强中高年级文化学科增值评价和课堂教学改进的研究。以增值评价、学业质量提升行动为载体,开展“学为主,生为本”,以学力培养为导向的课堂教学变革,深入贯彻实施修订后的课程标准,加强导学研究,建设有效的生态的新课堂。
(3)重视英语、科学等学科起始年级的项目评价和课堂教学研究。突出学科本质,着力培养学科关键能力,同时开展以“展示评价”为载体的评价策略探索,发挥日常表现评价、口头测评、实验操作测评、纸笔测评等评价方式与途径的独特价值,各种评价互为补充,尽量少做题,摒弃机械练习,突出多元、多主体评价,尤其要发挥“小评价师”在评价过中“评价、互促、自我激励”的作用。
在“评价研究、评价改课”的过程中,各学科要准确把握“我爱学习”项目评价、增值评价和小学阶段课堂教学研究的基本视角(即16个字基本特征)--“人人过关、乐学善学、学力取向、习惯为重”,以“我爱学习”项目评价、增值评价为载体,稳妥推行课堂教学方式的变革,变革课堂教学方式和学生的学习方式,突出“让学、乐学、善学”,强化课堂关键学习活动的'设计、展开与落实,促进学生“有效学习”。要十分重视对每一个学生学业质量进行质性评价和过程性评价,细化阶段性测评项目。要不断反思,积累经验,完善题库、典型案例、课例的建设。通过对学校、教师成功经验的调研、发现、培育和总结,培植“评价研究、评价改课”的典型,逐步形成富有本土特色的教育改革。
(二)基于数据分析和命题研究,改进课堂教学
通过数据分析、教学调研、专题会议和研训活动等形式,发掘数据背后的教学故事。构建“学为主,生为本”的生态课堂,要十分关注后20%学生的发展,提高全科合格率。运用科学的数据分析方法,将检测数据用于为改进“教”与“学”服务,为改进命题质量服务,为改进学校教学管理服务,为提高教学效益服务。
以“高效课堂和微课程的建设”为重点,通过对命题的研制、应用与反思,关注学业项目评价对课堂教学改革产生的作用(尤其是对学习方式的变革所起的作用),聚焦“关键课堂学习活动”设计、展开与落实,追求高效课堂,推进基于导学单课堂教学和微课程的建设,建设导学单题库,形成微课程的案例(基于关键学习活动的微课)并汇报成果。
以学区学业质量评价指导组的力量,利用20xx年小学毕业学业水平检测数据和期末学业水平检测数据,引导教师分析数据,提高广大教师的命题水平和教学水平。
(三)打造骨干教师团队,重视教师梯队培养
以省管理平台小学各学科骨干教师提高班为载体,发挥骨干教师团队的作用,引领骨干团队,重视小学阶段质量提升的研究与实践。积极做好项目评价研究、数据分析、命题研究、课例研讨、主题研训等为主要活动形式,注重实证研究,潜心学科教育科研,继续实施骨干教师和新教师梯队培养方案,统筹规划教师自主选课培训计划,以学以致用为原则,以教学质量为中心、教师专业发展为目标,努力打造一支师德高尚、底蕴深厚、思想活跃、观念创新的优秀骨干教师团队,为打造品牌学校奠定坚实基础。
(四)优化教学规范建设,引领课堂变革
结合“市县农村小学教师素养提升培训活动和市教师教学规范工作的要求,激活广大教师的专业化发展,进一步优化教学规范和学校教学管理工作,提升学校教学管理品位,带动全体教师研究教材,研究学生,研究课堂教学,提高课堂的实效。同时开展备课变革的研究与实践活动,真正做到备课为课堂服务,变备教为备学,变抄写为撰写,提升教与学的品质。
(五)加大教科研力度,深化校本(联片)主题研训
进一步加强和完善校本(联片)主题研训开放周活动,开展与名校联谊教研活动,进一步深化落实校本培训活动,大力推进以“自我反思、同伴互助、专业引领、实践跟进”为特征的校本(联片)主题研训,以此积极推进教学文化建设与教学品牌学校建设。借助网络技术积极探索校本教研的有效模式,充分放大教研资源。同时,加大教育科研力度,以实际教学问题为出发点,以解决实际问题为归宿,使科研——培训——教学三位合为一体,加强研究过程的落实监督与管理指导,提升科研的针对性和实用性。
一、指导思想
XX年下半年,以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指导,按照教育局、学区提出的有关目标和要求,结合校长室的工作要点,以科学发展观统领教育教学工作,以加强和规范教学常规工作为主线,认真学习新课标(XX版),以深化初中课程改革为重点,强化规范意识,增强质量意识,注重校本教研,倡导有效教学,优化教师教学行为和学生学习方式,壮大学科骨干教师群体,促进教师专业化发展,办好人民满意的教育
二、工作措施
(一)严格教学管理,狠抓教学常规落实
1.强化教学法规意识,严格执行课程计划,开足课程,上足课时。严格执行“三表”(课程表、作息时间表、课外活动安排表),全面实施“三课工程”(课程、课堂、课外)。
2.加强课堂教学的督导、调研工作。
3.重视学生的学习常规教育,学习、生活习惯的培养。
4.认真执行学生减负“新六条”的规定。
(二)加强教科研管理和师资队伍建设,提高工作实效性和教师专业水平
1.抓好教研组建设。各教研组要切实履行职责,制定好教研活动计划,有序地开展教学研讨活动,不断更新、完善教研组。教研组活动主题突出,注重教研实效,营造浓厚的教研气氛,逐步形成一个中心(以教师专业水平不断提高为中心),实现两个转变(教师教育观念与教学行为的转变),达到三个提高(教师课堂教学能力的提高、教研水平和科研能力的提高)。学期末根据教研情况,评比优秀教研组,进行奖励。
2.规范教学过程管理。根据“市教学规范化达标”要求,在教学活动的各个环节与层面加以体现,并在规范的基础上求有效,把常规要求落实到位,切实提高教学质量。上下齐心,力争在本学期通过市教学规范达标复评。从而进一步规范我校的办学行为。端正教师的教学思想。
3.结合优质课、汇报课,公开课等形式,开展“鉴赏、诊断、会诊”等形式的有效课堂教学课例研究。
4.开展校级间的教学联谊活动。
通过校级间的教学联谊活动等形式,为青年教师搭建平台,促进青年教师的快速成长。
5、组织本校教师初中“精品百课”教学设计评比推选活动。
(三)加强学业质量检测,提升教育教学质量
1.做好各类检测研究和指导,增强考试评价的前瞻性
首先,XX年学业考试质量分析工作,发挥评价的教学导向作用,其次,抓好期中期末各类测试,同时做好平时成绩的评定,发现问题及时处理,进行质量分析。期末做好各门学科的考核,客观、公正、发展地评价每一位学生。
2.做好本学期两次月考工作。
3.开展学生竞赛。尝试开展“小文学家、小数学家、小科学家”的相关培训活动,开展学科竞赛活动,进一步发展学生的个性特长,发现和培养一批学科学习方面有所长的学生,让更多的学生脱颖而出。组织本校学生参加学区九年级四科综合测试、九年级数学竞赛和八年级科学竞赛等等。
4.关注学生差异。尤其是关注后20%学生的发展。教师制定“培优辅差”计划,特别是加强弱势群体的培养与转化工作。要承认学生的差异,因材施教,因人而异,落实“培优辅差”措施,不拘一格,培养人才,让每个学生都得到充分的发展。
5.做好县八年级语文、科学学业质量合格率监测模拟考试工作。
一、指导思想:
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命,为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求,我校从教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要(试行)》的精神为指导,进取探索以学校为主要培训基地,校长为培训第一职责人的校本培训模式,充分发挥本校的培训功能和优势,促进教师专业化发展,努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、工作目标:
1、树立新的教学观念。经过校本培训,完善教师业务学习的机制,提高教师教育活动的实效性,突破传统的教学思维方式,更新教师观念,树立现代教育思想,优化知识结构,培养创新精神与创新本事。
2、提高教学本事,促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高,能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍,能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍,为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。
三、培训资料:
1、开展师德培训,办家长满意的学校,做家长满意的人民教师。
2、全面实施新课程培训。
3、开展教学技能研讨培训。
4、开展科研本事培训。
四、培训形式:
1、自学——反思
自学是在学校规划与指导下,教师根据自我的要求开展的自我培训活动,主要采取上网浏览教育文献,系统学习教育专著,学校博客网站阅读学校推荐文章、到校阅览室学习教学杂志,然后结合自身教学实际,开展自我反思,总结提高,每学期写7000字的读书笔记。
2、实践与交流形式
(1)开展互相听课,评课活动,相互研究,共同提高。
(2)开展“同上一节课”的研讨活动,提高教师独立处理教材的本事,不断提高课堂教学的魅力。
(3)开展“家长开放日”活动,让家长走进课堂、听课,参观教师的备课本,学生的作业本,增强家长对学校工作的了解,加强家校合一的研究。
(4)开展教师基本功的培训,坚持每一天一页钢笔字的练习。
(5)开展教师沙龙活动,交流学习心得,探究热点问题,为教师搭建展示自我的平台,以到达智慧的交流、思想的碰撞,不断完善自我的目的。
(6)开展课题研究,围绕科研课题上好每一节课。
3、专家引领
学校聘请有关专家定期来校进行指导,举办专题讲座,零距离地与教师接触,手把手地进行辅导。
五、主要措施:
1、提高认识是做好校本培训工作的关键,要加强学习,把校本培训与教师的专业发展紧密结合,与提高教育教学本事相结合,扎扎实实做好各项工作。
2、加强校本培训的组织指导,加强过程监控管理和考核评价工作。
3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用,各教研组要利用教研活动,组织本组教师开展理论学习与专题研讨,认真落实培训方案。
4、校本培训与课题研究相结合,围绕学校科研课题,修改完善每一位教师的子课题方案,围绕方案,各课题研究小组定期开展研讨活动,加强交流,互帮互学,共同提高。
5、开展“五个一”活动,即教师每学期研读一本教育理论专著;每月研读一本业务杂志;每月上交两篇教育故事,每学期开放一节研讨课,每学期做一次专题演讲。
一、指导思想
建设全民学习、终身学习的教育体系,把教师教育摆在优先发展的地位,努力促进教育协调发展,全面推进素质教育,大力推进基础教育课程改革,全面提高教育质量。全面落实“十一五”中小学教师继续教育工程的培训学习,提高办学质量和管理水平。
二、主要工作
1、师德培训:以师德教育为突破口,建立由学科知识为主的本体性知识、以教育基础理论为主的条件性知识和以教育经验的升华为基础的实践性知识三方面构成的教师培训体系,着重是现代教师特殊能力和素质提高,如人际关系与交流、沟通、表达能力,解决问题、教研实践、创新能力等。
以教师职业道德规范为主要内容,结合学校自身实际,开展教师思想政治教育和职业道德教育,重点以诚信教育为主,强化教师自我修养,提高教师职业道德素质,依法施教,以自身良好的师德师风、教师形象去感染学生,潜移默化,培养更多的思想健康、行为规范的学生。树立五种精神(终生从教的敬业精神,刻苦钻研的科学精神,爱生如子的园丁精神,不甘落后的拼搏精神,淡泊名利的奉献精神)。
2、观念培训。针对学校教师工作压力较大和社会现状对教师的冲击与影响,安排国学大师翟鸿燊关于《沟通》的主题讲座,转变教师观念,提升教师品位,促进教师工作。
3、实施课程标准培训。
(1)积极参加学期初教师学校小教部组织的关于各学科的《课程标准》培训和教材培训。
(2)在此基础上,组织教师加强课堂教学研究。
加强备课组建设。各教研组制订切实可行的活动计划,按计划组织好每次活动。本学期拟开展“以问题为中心六环三步活动”教学模式展示活动,采用轮流展示形式。同时教研组还要组织教师学习课改信息,对生成性问题开展讨论,指导教师总结教学经验。
加强集体备课。在交流中达到资源共享,相互促进。备课组长必须做好每次活动的组织工作,详细记录集体备课过程,并交教务处检查。蹲点领导每周进课堂听课、评课不少于两次。与教师进行面对面的交流,掌握课改发展动态,一方面使领导与教师之间加强合作探讨,共同熟悉教材、检验教法,积累教学经验;另一方面,也能为课改工作出谋划策,朝着正确方向和预定目标发展。
(3)组织课改知识测试,在小组学习、分散自学的基础上,学校下发《课改知识》,编制试题,组织全员参与的测试竞赛。
(4)开展读书活动。本学期把教师教育案例丛书6本和《教育大境界》作为读书活动重点书目,规定读书时间,定期组织测试。积极参加教育局组织的评比活动。以此促进教师学习、提高,养成读书学习的习惯。
4、现代信息技术应用培训
(1)、逐步推行电子备课,通过培训,教师熟练掌握校园网使用方法,拓展传统备课功能,使备课既有传统课堂教学环节,又有多媒体课件演示,更具开放性。能利用网络进行相关教学和学习资料收集,让教师在更大范围内进行教学研究。
(2)、教室智能终端使用培训。学校建立了校园网,通过全员培训,让每一位教师能熟练应用dvd,课件点播系统,充分体现现代教育理念,适应教学改革,提高课堂教学效率。 (2)、制作课件培训。
5、英语教师培训
由分管领导、英语教研组长负责,传达英语学科会议精神,学习课程标准,领会基本理念,教学总目标,理清教材体系,编排意图,知识、技能、情意目标体系,针对英语成绩薄弱现状,加强研究,改革课堂教学,提高英语教学质量。
具体工作安排:
九月:
1、新课程标准、教材培训
2、集体备课。
3、师德培训。
十月:
1、观念培训《沟通》。
2、“六环三步“教学模式培训。
3、课改知识培训。
4、师德培训。
十一月:
1、观念培训《沟通》。
2、“六环三步“教学模式展示活动。
3、制作课件培训。
4、课改知识测试。
5、师德培训。
十二月:
各种培训档案整理。
福善学校
一、指导思想
以邓小平的教育要“三个面向”思想为指导,为逐步缩小我校在教育教学资源方面与城市学校的差距。同时,为把国家下发的远程教育设备用好,充分发挥其效益,大力促进教育质量的提高,我们结合本校实际,特制订2010年度远程教育教师校本培训工作计划。
二、主要工作及目标
1要抓好教师培训工作,努力使每一位中青年教师熟练使用远程教育设备开展教育教学活动。
2、本年度主要的培训内容为:word、excel、powerpoint,并学会用powerpoint来制作课件。
三。个教研组每学期开展与远程教育有关的教研活动不少于5次,提高远程教育设备的使用效率。
4、力争每个教研组开展2次利用远程教育设备进行课堂教学的公开课,借此提高教师使用远教设备的兴趣与水平。
5鼓励教师写下他们与远程教育有关的经验。以便及时总结经验教训,发现新问题和**新方法。要不断改进教学方法,努力提高教育教学质量。
三、主要措施
1加强宣传,统一思想认识
远程教育主要通过中国教育卫星宽带传输网,快速接收大量的优质教育资源,使广我们能够及时地结合教育教学实际,充分利用卫星传输的优质教育教学资源,提高教育教学质量。同时,卫星教学视点可以成为我们对教师进行持续培训的培训点。因此,我们将加大这方面的宣传力度,让老师们尽快了解远程教育的相关内容,明白只有不断加强学习,才能适应日益发展的教育教学改革发展的需要。
2、加强领导,分工明确
从学校领导到每位教师都要高度重视现代远程教育,学校成立相应的领导机构来从事现代远程教育的规划与实施,并做到任务分工明确,做一些扎扎实实的工作,为师生服务。
3、抓好教师培训工作
(1)由学校、教务处安排具体培训时间,每周安排二个时段的培训时间,开展计算机基础操作、应用程序的使用学习,课件制作软件的学习。培训教师和学习内容由远程教育项目组安排。
(2) 为了更好地利用远程教育资源,要求教师掌握计算机的基本操作。为此,让每位教师在原有操作技能的基础上,逐步提高操作水平,逐步熟悉远程教育资源各板块的内容、特点及运用技巧。
(3) 预科远程教育资源的课堂应用
远教资源开通后,为使远程教育资源更好地为教育教学服务,教务处制定远程教育资源利用教师课程表,每位教师都能按表上课(在供电正常的前提下),并不断总结经验,努力使远程教育资源与本校的教育现状达到整合。
四、主要工作安排
3月:认识学校计算机网络教室、多**教室和卫星接收点的结构,初步了解网络教室计算机的使用、多功能教室的使用。
4月:利用多个**教室,组织各学科开展一次教研活动,了解远程教育设备应用情况开展教学。
阿美:学习powerpoint,学习远程教育资源的使用。
六月:学习获取远程教育资源,利用远程教育资源开展教学活动。
7月:总结本学期远程教育工作。
九月:学字、整合远程教育资源和学科教学,
10月:学习电子白板的使用,学会用电子白板上多**课。
11月:学习使用excel进行日常统计。
12月:组织各学科开展一次利用多个**教室开展教学科研活动,了解远程教育设备应用情况开展教学。
2011年1月:总结本学年远程教育及教师培训情况。
2010年3月
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一、教学指导思想
英语的学习,首先要突出学生主体,尊重个体差异,让学生在老师的指导下构建知识,自主的去学习,而不是一直被动的接受知识。既学生通过英语学习和实践活动,逐步掌握英语知识和技能,提高语言实际运用能力的过程,拓展视野,丰富生活经历,开发思维能力,发展个性和提高人文修养的过程。在本学期的英语教学中,要坚持面向全体学生,关注学生的情感,激发他们学习英语的兴趣,帮助他们建立学习的成就感和自信心,使他们在学习过程中发展综合语言运用能力,提高人文素养,增强实践能力,培养创新精神。
整体设计目标,体现灵活开放,目标设计以学生技能,语言知识,情感态度,学习策略和文化意识的发展为基础;提高技能,磨练意志,活跃思维,展现个性,发展心智和拓展视野;采用活动途径,倡导体验参与,即采用任务型的教学模式,让学生在老师的指导下通过感知、体验、实践、参与和合作等方式,实现任务的目标,感受成功;注重过程评价,促进学生发展,建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。在教学过程中以形成性评价为主,注重培养和激发学生的积极性和自信心;开发课程资源,不只是通过教材来教学生知识,给学生提供贴近学生实际,贴近生活,贴近时代的内容健康和丰富的课程资源,要积极利用音像、电视、书刊杂志、网络信息等丰富教学资源,拓展学习和运用英语的渠道。
二、教材分析
本学期所授课程为普通高中课程标准实验教科书英语模块必修(1)和必修(2)两个模块。(人教版)共10个单元内容。该教材贯彻了新的教学理念,以学生为中心,改变了传统的以知识内容为本的结构体例,代之以能力为本的多样化的结构体例,以语言技能和语言知识为主线,融入学习策略的教学以及情感态度和文化意识的培养。
与以往教材相比,话题广泛,题材新颖,在教材活动安排中为学生获得四种技能提供各种学习策略,这是其它教材所没有的。大大地增加了语言的输入,其输入远远大于输出的要求。此外,新教材全部采用英文编写,需要的词汇量太大,很多学生,特别是基础较差的学生学起来很吃力。注重提高学生的语言认知能力,内容贴近高中学生生活,选取他们所所熟悉的语言素材;同时加大了语言信息量的输入,使学生大量地接触接近英语原文的语言素材,通过耳濡目染、潜移默化的方式,帮助学生养成用英语进行思维和表达的习惯。学生顺利完成说和写的任务提供了充分的语言支持。教材系统地介绍了不同阶段的写作策略,提供了可供模仿的范文,展示了如何恰当地使用连接词。高复现率是北师大版教材的另一个特点。教材在学习策略、语法、词汇等基础语言学习方面努力为学生创造了大量的语言运用向纵深发展的见面机会。另外,对学生学习过的词汇及其用法进行系统地梳理,帮助学生掌握和使用基础的英语词汇。
本教材重点是培养学生用英语获取信息,用英语分析问题,用英语进行思维与表达,注重培养学生自主学习,小组合作学习的能力,从而提高学生语言综合应用能力。重点与难点相辅相成,由于缺乏相应的语言环境,学生们除了课堂上,使用和接触英语的机会不多,从而影响了学习的成效,因此如何创设适当的情境也是教学一大难点。
三、教学措施
为了能够帮助每一个学生在英语学习上都能取得进步,需做到以下几项工作:
(1)做好初高中衔接工作。高中阶段在教学对象、教学内容、教学要求、教学方式和学习方式方面和初中存在很大的区别。因此,在第一节课,通过简单的介绍和介绍一些英语学习方法和习惯,帮助高中学生了解这些差异,引导他们尽快适应高中的学习与生活。在开新课之前,先让学生以一段自我介绍来发现和改正文章中的语法错误、和同学们常犯的语法现象。搞好高初中之间的词汇衔接和语法衔接,为开新课做好准备。或者在学习新课的过程中的,穿插进行知识的衔接,做好计划,抓好落实,以新带旧,温故知新。
(2)认真研读新课标,以学生为本,改变传统教学观念,吸收传统教学手段的精华结合新理念,备好每班学生的实际情况,因材施教,仔细考虑每节内容、重点、难点、疑点和材料的取舍。注意观察学生的实际反映,掌握情况,及时改进和修订教学方案。精讲,尽量在课堂上给学生留出时间吸收巩固。
(3)每一单元选取精彩段落要求学生背诵或上朗读,或者利用我们英语组下发的诵读文章,来检测学生掌握情况。利用早读时间与学生一起朗读,进行抽查,同时做好单词、短语和句型测验。
(4)因材施教,与优生谈心,使他们对英语学习有一个正确的观念;加强对他们的学习及解题方法的指导,引导其分析其优势和存在的不足之处,提高学习效率。利用课后时间加强专项训练。对于差生,着重保证对基础知识的掌握。
(5)分层次教学,分层次布置作业,作业加评语及面批,对他们的不足之处及时指导,及时调整尽量,争取每一个学生都有收获。
(6)认真出好练习和试卷,使学生能逐步提升,同时认真做到及时分析出现的问题及原因,帮助学生找到解决的对策,提高信心和解题的能力。
(7)实施过程性评价,激发后进生学习的积极性并对其后进生进行课后辅导,多鼓励,让他们在小进步中体味学习的快乐,树立学习的自信。
(8)经常进行教学反思,适时调整教学方法,符合学生的真实情况,利于学生的有效性学习,并在反思中不断进步和完善自己的教学水平。
(9)积极听课,评课,做好听课记录,相互交流和学习,作为一名新老师,对于我来说除了要备好课,还要向别的老师学习,他们教学中的方法和经验能够让我快速成长。
一.研修目的
只会说家乡话,难以走出家门!只会说中国话,无法面对世界!英语是当今世界上主要的国际通用语言之一,也是世界上最广泛使用的语言。据1986年的统计,世界上以英语为母语的人近4亿,差不多每十个人中就有一个人讲英语。英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国家的人都讲英语。世界上约有20个国家把英语作为官方语言或第二语言使用,共计约有8亿人。也就是说,世界上差不多每五个人中有一个人至少在一定程度上懂英语。英语已经成为当今世界数十个国家的官方语言,这些国家独占了全世界70%以上的财富,不懂英语就意味着跟这70%的机会无缘。另有一大批原本的非英语国家,如我们的近邻日本、韩国,随着经济起飞,跟国际市场快速融合,英语早已普及化,大众化,大大改变了这些国家的语言使用面貌。调查显示,在这些国家,英语水平跟个人社会地位等级明显成正比。英语的使用范围非常广泛。世界上70%以上的邮件是用英文写或用英文写地址的。全世界科技出版物 70% 以上用英语发表。全世界的广播节目中,有60%是用英语进行的。绝大部分的国际会议是以英语为第一通用语言(90% 以上的国际会议用英语召开),它也是联合国的正式工作语言之一。总之,在国际政治、军事、经济、科技、文化、贸易、交通运输等领域,英语是一个重要的交际工具。但在现代化社会的今天,单单只会几句日常英语是不行的,根本就不能满足一些外贸企业的需要,特别是对专业英语的人才需求,所以我们为了要进步,为了要让自己赶上时代变化的脚步,必须要充实自己学好英语。中国的不断发展,对英语的要求却不断提高,特别是中国加入世贸之后,企业对会专业英语的员工更为需要,所以现在政府很关注中小学生的英语,必须从小就开始培养他们对英语学习的兴趣。青少年是祖国的未来,祖国未来的发展也是靠他们来建设。因此高中英语教学对青少年自身乃至国家,都非常重要。而高中英语教学的好坏则直接影响着学生未来的发展。
二.研修基本情况
青海省是一个处于中国西北边远地区的省份,其经济发展较为落后,因此,教育也略显滞后,这次我调研的平安县第一高级中学是位于青海省海东地区的一所重点高中,学生人数为三千余人,共有52个教学班级,分为高一、高二、高三三个年级,共有英语教师三十余名,本次调查就以平安县第一高级中学的师生为主要对象进行调查。
(一)平安县第一高级中学的英语教学现状如下:
1. 当前英语课时安排比较合理
据对平安县第一高级中学100名同学问卷调查结果显示:学校对英语课程相当重视, 英语课时总体多于语文课时。被调查者中47% 的同学认为这样的课时安排合理,41% 的同学认为一般。由此可以看出,高中英语课时安排比较合理。但仍有12% 的同学认为英语课时安排不合理,主要因作业较多,用于记忆时间少,英语水平提高较慢。因此,教师应该更加重视教学管理问题,合理安排好课程进度,提高课堂45分钟效率。
2. 对英语教师教学质量的总体评价较高
问卷调查显示:70% 同学认为自己的英语老师专业知识扎实;能够耐心讲解,认真负责; 细心周到,能了解学生心理;有亲和力,关爱同学。同时,85% 同学认为自己老师在教学方面的缺点是课堂气氛沉闷,教学方式较单一。25% 同学认为老师一味强调课本知识,没有延伸扩展。高中英语教学是一门多姿多彩的艺术,教学法指出:教学有法、教无定法、贵在得法,因此需要教师不断学习、刻苦钻研。
3. 广大师生对于英语学习重视
众所周之,高考对于一名学生,乃至一个人一生的重要影响。顺利冲过了高考这座独木桥,进入到桥的另一端,就多了深造的机会、学习的机会、充实自身的机会,可以说,高考一定程度上决定了一个人一生的命运。因此,没有经历过高考的学生,拼尽自己全力去争取最大的高考分数,赢得心中那份理想大学的录取通知书、获得通向高等学府的通行证。一考定输赢,每个高中生都在竭力争取更高的分数。目前,高考中英语试卷总分为150分,而6个学科所有科目的总分只有750分,英语总分数占总分数的20%,所占比重大,影响高考总成绩的能力也大。因而,广大师生对于英语的重视程度就可想而知。
另外,这和英语学习的特点和英语学习的性质也有着密不可分的关系。英语是一门语言,对于以英语为外语的中国学生来说,英语是渐渐学习得来的过程,这个过程会很缓慢,同时也会耗费很多的时间和精力!毕竟,我们不能身临说英语国家,也不具备每天说英语的条件和背景,也因此,英语语言的学习需求上要求学生花费更多时间来掌握尽可能多的英语语言技能。
学校、老师,对于英语学习重视程度高体现在很多方面。在调查中了解到,学校在英语课堂教学的可是安排上就有很大的侧重,在学校的每一天都有英语课。教学资源等上也提供最全面的服务,保障英语学习的最优化。学生也了解英语分数比重大,明白英语学习成绩的重要性。日常学习中,高中生对于英语学习投入的时间和精力就十分充足。晨读,白天的英语题目训练、单词记忆、语法练习、课文熟悉等一系列英语科目的学习、英语知识的积累,以及晚上相关的练习,学生在每天的学习中花费了大量的时间学习英语知识、提高英语水平。对英语学习重视程度显而易见。
4. 英语教师队伍质量高
据调查,平安县第一高级中学英语教师中,基本为本科毕业,也有少数硕士毕业,教师教育程度高,且均为师范学校英语专业毕业,熟悉英语教学,英语水平高、教学能力强。在我国,英语是学习得来的第二语言。平时不能直接接触英语语言的真实环境,只能依靠模拟场景和老师的引导学习,毕竟,高中生的年龄有限、阅历有限,价值观没有完全定性,自主性不高,因此老师的教育至关重要。老师的教育水平对高中生起着不可忽视的重要作用。根据调查显示,被调查的英语教师中,曾受过本科教育者机率达100%。教师受教育水平高,自身素质高,对于英语学习的理解和掌握能力较强,拥有自己的知识体系,英语水平高,对于英语教学有着自己的见解,教学方式上也会因教育水平有所因人而异,促使英语教学的进步、改进和学生英语水平的提高,对高中英语教学起着重要的影响作用。另外,教师中女性占多数,且集中在40岁以下。一般情况下,女性较男性更细心,对于英语教学过程中学生的接受等各种情况会有较为敏感的观察和及时的调整。但也可能存在思维上的单一性,毕竟男女在不同问题上会存在不同的思维方式和解决办法。老师年纪并不大,与学生的代沟不大,与学生交流时的方式、思想观点易于被双方接受。对于高中英语教学的顺利、效率进行做了最坚实的铺垫。
5. 教学资源丰富,设施齐全。
调查的学校属于重点高中,对于生源和招生质量上不存在太大的难题,学生的循环以及教育资金的及时投入,使得教学资源丰富,教学设施齐全,对于英语教学有着很重要的影响。例如,每个班级均具备齐全的多媒体教室资源:电脑、电视机、收音机等资源应有尽有,而且此高中充分利用其教学资源对于学生统一规划英语听力训练,每天早上都有20分钟时间统一给学生播放听力,这对学生听力水品的提高有着极大的促进作用。
(二)英语教学中存在的问题
1. 教学方法和水平还较落后
①教学方法陈旧。
英语教学应尽量培养学生的英语思维能力,即用英语来讲解。但有些教师认为学生听不懂和不易理解,除用英语朗读课文外,讲解基本上是用汉语。久而久之,学生听力无法提高,同时学生口语水平也无法得到进一步提升,这在高中阶段也许看不出有太大弊端,但对今后继续深造的学生来说,学习口语和听力将会很吃力的。
②教学水平提高缓慢。
目前,普遍存在初中阶段与高中阶段课程的衔接不是很好;模块教学方式与知识体系结构之间的整合不够理想;对教学的课程标准、教材内容和考试能力之间的关系把握不准;对必修课难易度、教学的深度和进度难以有效控制。因此, 英语教学水平普遍提高缓慢,教与学存在两张皮现象。
2. 班级人数多,每位老师平均课时多、任务重
在调查的这所高中里,每个班级约有成员60-70人,平时上课在一个教室,有统一的老师和班主任,学生成员多,老师资源有限。这对于学生来说劣势大于优势。教师所带班级多、平均课时多、任务重,教师每周的平均课时为16个课时,面对的学生多,虽然解决教学问题和处理教学问题的经验和能力可能会因此而提升,但是,毕竟每位老师的精力有限、时间有限,对于每个学生的关注程度平均下来毕竟很少,自学能力不是很强的学生可能不能因为接受老师有限的教学而学习能力和学习信心不足,从而导致学习成绩的下降。另外,学生多、老师少,教师很难做到因材施教。
3. 没有外教
这是很多高中的同一缺陷,没有以英语为母语的教师,无法让学生亲自第一距离接触英语交流的机会,无法理解英语发音、文化等方面的真实的感受和体会,对于学生语音、听力、口语等方面的能力提高有很大的弊端。其实这是整个高中英语教学的弊端之一,对于学生英语语音、口语等方面的培训少、不重视,而仅仅将视线放在英语应试技巧的提高和掌握上,以应对考试为目的而不是以习得英语这门语言为主要目标。英语是一门语言,学习它的目的是为了以其为工具进行交流,将自己、组织、甚至国家的视线扩大到整个世界,加强与世界的交流与沟通,促进信息的及时、有效。但是,高中学生学习英语的最近期目标是顺利高分通过高考,提高应试能力成为重要的目标也可以理解,但是,也不能忽视英语学习语音、口语的重要性。
4. 偏科现象严重
尤其是理科生对于英语学习是弱项。英语学习成绩好的同学,一般其他科目成绩很难平衡。尤其是针对理科生,平时习惯于学习理科运算类的学习,对于语言类科目学习没有足够的经验,也不能花费大量的式时间在英语学习上,因而偏科的学生存在于各个班级中间。
5. 学生学习英语的兴趣不足
高中的英语教学以升学为目的,对于学生英语学习的兴趣培养明显不足。高中学生中,经常接触英文歌曲、原声电影的学生少之又少,平时的教学过程中只针对学生的考试情况而做出调整和教学,很少情况培养英语对学习英语的兴趣,造成学生对英语学习的态度上的不同,只侧重升学的目的,忽视了英语学习的趣味性,因而,学生英语学习的方式方法受影响,积极性调动不起来。
二. 研修反思
(一)素质教育与传统高考已成为高中英语教学的双重要求。随着我国教育改革的深化,素质教育已经倍受关注。教育部颁布的新课程标准正是实施素质教育的英语新课程。新课程所蕴含的先进的教育理念反映了当今时代经济全球化、文化多元化、社会信息化的特点,体现了世界教育发展的趋势,折射出人们对美好未来的追求。新课程发展的核心是新课程理念的落实。然而,作为进入大学的参考标准高考,又对高中英语教学具有权威性的指挥棒作用。因此在实际教学中,素质教育与传统高考成为高中英语教学的双重要求
(二)学习外语必须要有情感的投入。外语课堂教学既是一个掌握外语的认知过程,也是一个激励情意的过程。学生在学习、掌握外语的过程中伴随着传递情意的活动,学习外语和交流情意相互间紧密联系,相互促进,组成一个整体。学生初学外语时,会产生一种好奇心, 好奇心不断获得满足,从而又产生了求知欲;求知欲不断获得满足,进而树立了自信心;自信心不断增强,并与崇高远大的理想相联系和强化,可使兴趣发展得更丰富,从而形成认知兴趣。因此,教师在外语课堂教学过程中,既要重视掌握语言知识和运用语言能力目标的完成,又要重视情意目标的实现。
(三)学习新课标 ,更新教学观念。新课程标准要求教师提高素质,更新观念,转变角色。目前英语课堂教学是:虽然课程标准变了,教材变了,但教师的教学方法变来变去还是换
汤不换药,教师教得辛苦,学生学得痛苦,结果却不尽如人意。其原因是广大教师受考试指挥棒的影响,受传统观念的束缚,教学上一直以教师为中心,以知识为中心,以教材为中心,以 填鸭式 教法为主,严重束缚了学生的思维,阻碍了学生创造力的发展。人类社会的教育从学校教育向终身教育转变的大背景下,教师的教育观念与教育教学方法也必须有相应的变革。由原来让学生记住知识变成用什么手段获得知识。也就是说,问题的根本在于教师要教会学生如何学习。古人云:授人以鱼,供一饭之需;教人以渔,则终生受益。我们必须彻底改变目前耗时多、收效低的教学状况。要彻底改变目前的状况首先应从教师做起 ,教师要更新观念。观念是先导,关键在教师。教师要勤奋学习现代化教育教学理论,树立人本主义教育理念,转变角色,建立良好、和谐、民主、平等的师生关系,发挥学生的主体作用,调动学生的积极性和创造性,注重学生的全面发展,让学生有持续学习的能力,为终身学习打下良好的基础。如果教师不改变观念,不从自身做起,改变现状只能是一句空话。
(四)充分发挥学生的主体作用。英语课堂教学是在教师的组织和指导下,学生积极参与配合的过程,以学生为中心是这个过程的出发点和归宿点。因此,组织课堂教学既要充分发挥教师的主导作用,又要切实体现学生的主体地位。学生的主动性和积极性是决定教学质量高低的关键,而教师的主导作用又决定着学生学习兴趣的浓淡、个人主动能动性和积极性的发挥程度。按照传统的师本思想教学模式,教师垄断课堂,教师当演员,学生当观众 ;教师照本宣科,学生洗耳恭听;教师问,学生答。那么,这种课堂气氛只会越来越沉闷 ,教师也会越教越吃力,学生越学越没劲。最终,学生的学习兴趣被湮没,学习动机被窒息 ,从而产生强烈的厌学情绪。教师的 教 是为学生的 学 服务的,教师一定要认真了解学生,给学生创造各种语言环境,提供各种运用英语的机会,让学生充分接触英语,运用英语,力争最大限度地为学生创造显示才能、发挥才智的英语环境,使学生始终保持学习英语过程中的主动状态、主动观察、主动思维、主动回答,使教学过程本身成为学生听说、 读、 写能力的发展和提高过程。此外,课堂教学要面向全体学生,通过教学使全班不同程度的学生都学有所得;尽量让更多的学生冒尖,尽可能不让学生掉队。
一、学生基本情况分析
本人本学期共带两个高三年文科班,文科(9)班相对(16)班程度较好,有一部分尖子生,学困生较少,学情基本良好,文科(16)无尖子生,大部分学生在学,但无主动性,同时学困生较多,具体表现为不交作业,不记不背,更谈不上综合运用能力。总的看来,文科总体不是很好,学生的基本素质较对于理科班学生有很大的差距。
二、本学期提高教学质量的主要教学目标
1、立足教材,把握考纲规定的每个考点所涉及的基础知识。
能力建立在知识的基础上,必须对基础知识做到全面、认真的复习。基础知识主要包括:一是教材中显性的基本知识,即通常所理解的基本概念和原理;二是对教材知识延伸的隐性知识,即教材文字背后的东西,也就是通常所说的知识之间的内在联系;
2、整体把握知识的内在联系,帮助学生构建知识网络,对知识有整体的把握和理解,从而做到活学活用知识。
3、深化知识,训练和提高学生的解题思维和分析能力。
三、本学期提高教学质量的主要措施
1、会精心准备每一节课。内容包括本节课的高考考点、考点综述、重难点突破,易混点、近年有关本考点的历届高考题、该节课的反馈练习等。
2、提高课堂效率。以教师讲解为主导,教师课堂分析、讲解重点、难点和知识结构以及知识点之间的内在联系,突出学科主干知识,突出知识的条理性、系统性;以学生练习为主线,帮助学生认识高考试题的特点、分析问题的基本思路和基本方法、组织答案的基本要求等,从而提高学生的解题能力。
3、分层次教学。针对基础较好的学生多给一些时间自由消化,针对基础薄弱的学生,课下教师亲自检查对重要观点进行强化记忆。
4、发挥课代表的作用,自觉组织背诵和默记。及时联系老师,反馈信息。
5、每周一次综合测试,及时讲评。
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针,实施素质教育,依据学生现状和部颁教学计划,狠抓课堂教学效果,不断搞好基础知识,基本物理思想和方法的教学,面向全体学生,以人为本,开发学生的智力,培养学生分析问题,解决问题的能力,以学生为中心,因材施教,分层教学,使学生具备良好的素质,大力提高学生的思维能力。
二、教学目标
通过教学,达到学生"三基"过关,能力增强的目的,学生能独立完成教材上的习题,能在老师的指导下完成《创新作业》上的习题,能做其他参考书上的部分练习,逐步培养学生热爱物理,用物理知识去解决实际问题的习惯,达到提高学生的综合素质的目的。
三、教学方法
课堂教学于课后辅导相结合,集体讲授与个别辅导相结合,坚持每次课后有一定量的作业,并全批全改(部分面改),将"创新"上部分习题和参考书中的有典型性的例,习题融入课堂教学中,以拓宽学生的视野。
四、后进生的转化
1、培养基础较差学生学习物理的兴趣,使学生逐步养成多读,多想,多动笔(特别是教材,教材中的例,习题)良好的学习习惯。
2、要求每位学生认真作好课本上的每一道题,督促学生更正错题,及时辅导作业有困难者,杜绝抄袭作业的现象。
3、了解学生学习的实际困难,帮助其解决困难并给以学法上的指导。设立进步目标,鼓励,表扬进步者。
4、结合学生的实际情况实行分层教学,对不同层次的学生加强教。
本学期我担任高三的英语教学工作,高三学年是学生英语学习发生质的变化的一年。第二学期的学习是非常重要的,他们要为即将到来的中招xxxx打好基础。一部分学习优异的学生已步入英语学习的殿堂,他们掌握了灵活的方法,对老师所讲的每一知识点都能心领神会,成绩颇为理想。还有一部分学生由于英语底子差,基础薄,学习态度还存在某些偏差,固而导致英语成绩不理想,针对这一状况,本学期坚持“夯实基础,狠抓双基,改进学法,激发兴趣,提高能力”的指导思想,力争缩小两极差距,做好全面教学工作。
具体安排:
1、本学期新课的教学内容只有2个多单元。每个单元有10课时。其余的时间用来进行综合复习。
2、本学期的语法教学内容为中招xxxx的六大时态:一般现在时,一般过去时,现在完成时,一般将来时,现在进行时和过去进行时。同时还要复习其它的语法知识,如被动语态,构词法,不定代词,疑问词加不定式的用法等等。
3、为了使学生打牢基础不至于出现知识断层,本学期要有计划的把学生学过的但掌握不好的时态、句式、状语从句、动词不定式以及部分掌握不好的词汇、短语、句型分插于教学中再次进行复习。
4、认真研究新课程标准和中招xxxx要求,尤其与旧大纲不同的地方,清楚哪些内容是xxxx的内容,哪些内容是已经不考的,哪些内容已经学的。在集体备课的基础上认真备课、上课,认真进行自习辅导和批改作业。
5、为了减轻高三学生听力训练的压力,提高学生的听力水平,从一开始就对学生进行听力训练。除了利用课堂上的时间外,还坚持每周利用课余时间给学生集体放听力。
6、单词一直是学生的难点、薄弱点,直接影响学生综合能力的提高,在教学中要重视词汇教学,狠抓中招必考单词的记忆与巩固以及对词汇的意义与用法的掌握。使学生掌握科学的单词记忆方法和养成勤查词典的习惯。
7、坚持每月一次笔头训练,训练题材、方法力求多样化,并能及时进行讲评。鼓励学生写英文日记,对个别英语特差的学生尽量多批改、多指导。
8、阅读理解能力的培养是高三教学的重点,也是中考的重头戏。在单元教学中专门抽出一节课作为阅读课,材料为课外五篇课外阅读理解,并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。
一、指导思想:
以课程标准,考试说明为指导,以课本为依据,充分研究近几年的高考,不断进行课堂教学改革,在减负增效的大背景下探索高三历史教学模式,增强历史课的针对性和实效性,培养学生分析问题、解决问题和应试的能力,加强学法指导,坚持有效训练,从而提高历史课的教学质量,进而全面提高学生的高考成绩。
二、本班情况分析:
本届文科学生的情况不容乐观,历史基础知识很不扎实,理解运用能力较差。在对学生全面强化督促的同时,如何抓好基础,强化针对性,有的放矢,提高讲与练的方法及效益,成为专题与整体复习中的一大挑战。
三、教学目的和要求:
1、每星期进度平均为6个课时左右,授课时间为16周。要求学生全面掌握必修1、必修2、必修3的基础知识,并进行专题复习。
2、要求学生掌握教材内容中的历史基础知识,了解重要的历史事件和历史人物,培养学生历史唯物主义的观点,以及运用历史唯物主义基本观点观察问题和解决问题的能力,并对学生进行爱国主义教育。
3、在教学过程中运用启发教学,注意启发学生积极思考问题,培养学生正确进行分析,比较、概括的能力。
4、认真学习教学大纲,研究新课程,不断关注高考动态,扎扎实实抓好本届高三历史复习工作。统一复习计划,统一教学进度,统一各项评析工作,相互学习,取长补短,共同努力,力求完成各项指标。
四、教学目标:
1、以课本和课程标准为基础,充分研读考纲,“突出主体、强化主干、注重方法”,让学生理解掌握基本的历史概念、历史现象、历史事件,理清基本的历史发展脉络,构建比较完整的知识体系,掌握科学的思维方法和独立解题的方法。
2、改变教学观念、大胆进行课堂改革,发挥学生的主观能动性,培养和提高学生概括、归纳、分析、综合、比较等基本的学科思维能力。学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法评价问题的能力。
3、适当加强历史学科思想教育功能,以增强学生的民族自豪感和自信心,使学生在学习过程中获得持久的精神动力,激发学生学习的积极性。
4、加强教研,研究高考和高考试题,研究考试说明,注重知识的迁移和运用,精选精练,不搞题海战术,讲究实效。
5、使学生的学科成绩在优秀率、平均成绩和B级率上能有再突破。
6、使学生了解并能初步运用最新的史学观点解决问题。例如:文明史观、全球史观、现代史观和社会史观等。
五、总体措施:
1、加强集体备课,将其落到实处,而不是流于形式。就每一节课的教学内容、本节知识中的重点、难点、疑点、有关重点难点的教学方法、教学材料的选择、用什么方式呈现给学生加强合作研究,在教学中不断反思,不断改进。
2、认真搞好试卷评讲课。针对高三后一阶段训练量的加大,如何提高试卷评讲课的功效关系极大。每次训练做到有练必批、有练必评。让学生在训练中感悟命题的意图,明确复习目标;引导学生分析每一个问题及问题产生的原因,通过评讲后的追踪训练加强对知识的巩固,切实提高综合训练的效率。
3、精选、精练、精评。在广泛搜集资料基础上精选试题,难题、偏题要放弃。而且每练必改,每练必评,增强训练的针对性、实效性,并根据练习反馈及时调整教学策略。
4、扎实搞好提优补差工作,对历史单科偏差的同学要个别辅导,对不同层次同学要分层指导,提高班级整体水平。
5、最后阶段复习要夯实基础知识,构建完整的知识体系。注意理清基本概念线索基本结论以及阶段性特征。回归课本,注重对知识的查漏补缺。
6、掌握学科内及学科间知识的联系。整合知识模块,多角度思维,强化知识的迁移能力。
新的学期,新的开始,为了搞好本期工作,我制定教学工作计划如下:
一、树立正确的指导思想
新学期里,本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。认真学习《教师法》、《教师职业道德规范》,使自己的理论水平和思想觉悟得到更大的提高,坚守高尚情操,发扬奉献精神,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。
二、继续加强对老教师的学习,注重教与学的结合。
做为一名刚参加工作的年青教师,在教学中需要学习的地方很多。首先,要提前备课,赶在教学进度之前对后几节课的内容有个大体的掌握;在讲课之前一定要先听老教师的课,找出不足,及时补充;讲完一节课后,一定有不满意的地方,要写一下心得,及时总结。经过两年不间断的学习,我感觉自己在教学上有了很大的进步。但作为一名新教师,还存在许多缺点。
比如,往往只过分关注自身,即满足于教案写好,自己讲得很顺畅就可以。对学生“学”的一方面关注不够,不敢将学生的思路拓宽,控制课堂节奏的能力差,教学效果不是很理想,所以这学期要注重与学生的课上交流,调动同学们的上课积极性。
三、加强与学生的交流
高一学生要经过一个从初中阶段到高中阶段转变的适应过程,作为教师要耐心地帮助学生完成这个适应过程。
首先要积极培养和保护学生学习物理的兴趣和积极性,加强物理实验教学,培养学生观察与实验的基本素养。
其次要注意联系实际,以学生熟悉的实际的问题或情景为背景,为学生搭建物理思维的平台。
第三,要注意知识与能力的阶段性,不要急于求成,对课堂例题和习题要精心选择,不要求全、求难、求多,要求精、求活。同时要强调掌握好基础知识、基本技能、基本方法,强调对物理概念和规律的理解和应用,这是能力培养的基础。
高中生物课程分为必修和选修两个部分。必修部分包括“必修1:分子与细胞”、“必修2:遗传与进化”、“必修3:稳态与环境”3个模块;选修部分有“选修1:生物技术实践”、“选修2:生物科学与社会”和“选修3现代生物科技专题”3个模块。每个模块36学时、2学分。
一、本校高中三年课程规划
高一:第一学期:必修1《分子与细胞》每班每周两课时(含复习考试)
第二学期:必修3《稳态与环境》每班每周两课时(含复习考试)
高二:第一学期:必修2《遗传与进化》每班每周两课时(含复习考试)
第二学期:选修3《现代生物科技专题》每班每周两课时(含复习考试)
高三: 第一学期:选修1《生物技术实践》 每班每周四课时
国庆后开始高考前第一轮复习,第一学期结束前完成三个必修模块的复习
第二学期:完成选修模块的复习及学科内综合训练,针对主干知识与知识缺漏 进行二轮强化训练,迎接高考。
二、对高一、二教学工作的建议
1、贯彻课程理念,落实课程目标
课标提出的理念是:提高生物科学素养、面向全体学生、倡导探究性学习、注重与现实生活的联系。
(1)提高生物科学素养
在教学活动的设计和实施中,教师应认识到进一步提高学生的生物科学素养是高中生物课程的核心任务。高中生物课程的核心内容和基本要求概括起来有以下五个方面:
(2)面向全体学生
在教学活动的设计和实施中,教师应注意体现面向全体学生的理念,关注每一位学生的个性发展。要考虑到学生之间个性习惯与动机需求的差异、治理水平与能力技能的差异等等。要注意公正地分配学习资源,发展性地评价学生。要创设一种能尊重学生个性发展的教育,一种能调动学生学习自主性和选择性的教育,教师在对待每一位学生时,始终要记住“发展是学生的基本权利”,一切的教学活动应围绕学生的发展来展开。
(3)倡导探究性学习
在教学活动的设计和实施中,教师要注意倡导以探究为核心的多样化学习活动。加强师生之间、学生之间的沟通与合作,注重培养学生的科学探究意识,发展学生的科学探究能力。
(4)注重与现实生活的联系
在教学活动的设计和实施中,教师应注重与现实生活的联系。教师可以用丰富的生活素材和背景,展现生物科学的魅力,让学生充分感受生物学与个人生活的密切关系和对人类发展的影响。
2、注意初、高中课程理念、目标和内容的衔接与统一
高中生物教学计划
教师在了解初、高中课程标准的区别和联系后,应准确把握高中教学的尺度,使教学目标和学习内容既能兼顾到与初中学习的衔接,又能符合高中课程标准的要求,使教学具有一定的阶梯性和层次性,这才有利于学生认知水平的逐步提高,有利于学生拓展更广阔的学习空间,有利于学生全面提高生物科学素养。
3、倡导以探究为核心的多样化学习方式
在探究课的设计中,要注意课程理念,设计目标,实验过程和达成结果的一致性,并要有严密的逻辑过程。
探究性学习活动对教师提出了更高的要求,教师特别要注意提高的方法与技能有:
①提问的技能
提问的技能是教师课堂表现的一种技能。教师既要有准备问题的能力,又要具备临时提问的能力。准备的问题是事先设计好的问题,并能考虑到多种问题的梯度,提出的系列问题要与最后达成的目标一致。要给学生思维的空间,第一问可以让学生马上回答出来,第二问只让部分学生答出,第三问应该是更少的学生答出,这样的问题才具有挑战性。
②组织和控制课堂的技能
在学生进行开放性讨论时,控制课堂保证活动顺利进展,这也是对教师提出的挑战。教师不能因为让位于学生的活动,而忽略了自己的引导和组织作用。在探究性学习活动中,教师的组织和引导是非常重要的,教师应该时刻注意学生的活动是否向着目标推进,同时还要明察秋毫,审视学生在讨论中是否无意识地偷换概念,要非常清楚学生此时争论的焦点是什么?还要观察是否全体学生参与了学习活动等等。
③评价学生探究结果的技能
探究活动中,评价结果是一个重要环节,当学生作出的结果与已知结果不相吻合时,教师不能轻易地说:你失败了。因为对科学的本质而言,不一致的结果与成功的结果是具有同样的价值的。只要按设计方案去做,不论是正结果,还是负结果都是成功的。教师还要让学生懂得,生物学因素与结果之间,不一定都是因果关系。教师可以看全班统计的结果怎样,可以鼓励学生再次测试,留下空间,给学生更多的创造。
三、对高三教学工作的建议
1.研究课标、考纲,分析高考趋势,精选习题进行有效的复习。
高三一轮复习中例题与学生练习的选择是直接关系到复习是否有效,优质的例题,应能帮助学生巩固典型考点;有针对性的讲评能帮助学生构建知识网络。专题练习,集备组教师轮流先解答一遍,确定只需要对答案的题目、需要详讲的题目、错题变式题、需要补充知识点的题目。
2、要降低教学重心,给教学准确定位。
一、班情分析
教师要以培养学生的自学能力,开展自主、合作、探究的教改实验为主要目的,提高学生的综合素养。教师在实施教学中,既要重知识又要重能力。不断提高学生的听、说、读、写的能力。
二、教材分析
本册教材为促进学生综合素质的提高,确立学生在学习中的主体地位。每篇课文按照一定主题进行综合训练,努力吸引学生,提高学生的学习积极性。注重提高学生的语文素养,在不断的阅读中,提高学生学习语文的兴趣与积极性,培养实践能力、创新能力与探究能力。
三、教学要求
认真学习新课程标准,更新教学理念,大胆进行教学改革,实施“自主、合作、探究”的`学习方法,确立学生在学习中的主体地位,为学生自主学习、合作学习、探究学习、创造性学习,利用多媒体教学,促进学生语文素养的进一步提高,为其他学科的学习打好坚实的基础。
四、教改措施
1、以深化语文教学改革为契机,加大课堂教学改革力度,积极投身教育教学,运用先进教学理念与多媒体手段进行教学,在减轻学生负担的同时,激发学生地学习兴趣,唤起问题意识,实施教学民主化,努力提高课堂教学质量。
2、教师要做到从整体上把握教科书,从本校的实际情况出发,实施集体备课,集思广益。做好试卷分析,找出教学中的薄弱环节,注重补差补缺,争取教学大面积丰收。
3、认真抓好听说读写训练,进行口语交际训练,结合教材中的优美篇章、片断,进行欣赏、引导学生进行综合训练,尤其要注重培养语言交际能力与写作能力。
4、注重培养学生良好的学习习惯,掌握良好的学习方法,增强学习的后劲,为学生今后的发展打下基础,重视人文精神与科学精神的培养,确立语文教学的新理念。
5、引导学生扩大阅读面,多读健康有益的课外读物,提高文学修养,陶冶高尚情操,使学生获得社会所需要的终身受用的语文能力,努力提高语文素养,实现语文能力的可持续发展,实现终身受用。
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一、指导思想
按照城区建设规划的总体要求,以改善群众生产生活环境为宗旨,全面开展学校环境综合整治工作,进一步提高学校环境卫生管理水平。
二、整治目标
这次学校学校环境卫生综合整治工作的目标是:
1、达到环境整洁,环境实行标准化管理。楼道干净,秩序良好。
2、要做到责任区划分明确。学校内全天候有人保洁。
3、擦洗干净,院区内设置的果皮箱要及时清掏。摆放整齐。
4、对陈旧立面粉刷整修,保持建筑物容貌整洁。清除和楼道张贴喷涂的广告。
5、根据季节变化和管理要求,环境保持日常整洁干净。及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物,消除卫生死角。
6、无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪,清扫保洁达到七净四无”标准。即:楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行方便。
7、无凹陷破损。内道路保持平整完好。
三、整治范围
城区10个社区全面开展学校综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。
四、任务安排
(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位,学校整洁工程
(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用,本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民学校承担,并按照整改时限要求予以解决。
(三)深入到各学校,环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查,并通报各社区管理整治情况,检查结果作为对各社区学校管理考评的依据。
(四)按照考评标准,管理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上;达标7090分;不达标70分以下)逐月打分,考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的学校管理优秀社区,区政府将给予奖励。
五、组织领导
区政府专门成立领导小组,为保证此项工作顺利开展。具体负责全区学校环境综合整治的推进和落实工作。
组长:xx;副组长:xx;成员:xx。
办公室设在区市容环卫局,领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长担任,成员从各职能部门抽调。办公室采取集中办公、联合检查的方式,具体负责全区学校环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。
>学校保洁个人工作计划4
学校卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作,是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度,改善学校卫生环境和教育卫生条件,监测学生健康状况,努力提高学生健康水平的工作。
本学期具体工作如下:
一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》《条例》是学校卫生工作的主要依据,学校须按《条例》规定,把学校卫生工作纳入学校工作计划,有专人分管建立组织,制定规划制度加强管理,使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实。
二、做好学生健康体质的检测工作
根据《条例》规定,九月份认真组织完成本校学生的健康体检,血色素普查及其他形态机能、身体素质检测工作,并做好资料的统计、汇总、分析工作。
三、保持大小环境的整洁优美
狠抓学校大小环境,保持校园及室内外的整洁,实行一日两扫制,每班分有包管区,并有负责老师检查督促,保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境,经常抽查各班的卫生情况,要求学生离开座位做操或到专用教室去上课,课桌上的物品要放到抽屉里,课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白,窗玻璃明亮,课桌椅排列整齐,地面清洁无杂物,卫生角整洁,清洁用具摆放整齐,真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责,每周一下午进行打扫,周二卫生室进行检查。校园花圃有专人负责,定期修剪。
四、督促做好教育卫生工作
做好教育卫生工作,学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率,做到不拖课,卫生室每月随机检查教师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米。每周要求学生调换座位。课上要求教师板书字迹端正,大小适中,学生读、写时教师要督促学生做到三个一,“一寸”“一尺”“一拳”,降低近视率。
五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。按照《食品卫生法》及《生活饮用水管理办法》的要求,办好食堂许可证及工作人员的体检。对食堂卫生经常进行监督检查,防止食物中毒的发生,肠道传染病的爆发流行。各班配备纯净水以保证学生饮用水质量。
六、认真做好学校卫生常规工作。认真做好本学期卫生保健的总结工作,认真参加保健老师例会及业务培训,提高自己的业务水平,提高学校卫生工作的质量。
为促进学生素质全面、健康发展,努力做好学校的环境卫生工作,创设洁净美观的校园环境,进一步增强学生的卫生意识,特制定学校环境卫生工作计划如下:
一、主要工作
1、健全学校卫生工作队伍,做到分工明确,责任到人。
2、统一思想,提高认识,明确目标。
3、划分好卫生包管区,责任到班级。
4、认真做好卫生工作,加强学校整体和学生个人卫生工作。
二、具体要求
包管区要求:
1、卫生区内无果皮纸屑、烟头、痰迹、废弃物和积水、无枝叶、无杂草(班与班交界处清扫干净)。
2、卫生区内墙壁上无乱写、乱画、乱张贴、制度牌、宣传板等上面无灰尘。
3、打扫后的垃圾必须清理到垃圾箱内(垃圾存放不x露,注意分类)。垃圾桶外要经常擦拭,保持洁净,桶内垃圾满了要及时倒掉。
4、车棚中的自行车有序停放在规定地点(北院东南角1米的地方是劳动工具的摆放地方,卫生工具要摆放有序)。
5、花坛、草坪无践踏痕迹、无杂物、垃圾等。
6、门窗、栏杆、旗台、各种物件无污迹、垃圾、灰尘。
7、厕所地面干净无水迹、墙面无乱写乱画、小便池无尿碱、大便池无溢出
三、工作措施
1、强化全体师生的卫生管理意识,充分发挥学校宣传橱窗的作用,宣传并强调学校环境卫生工作的重要性,使全体师生提高对环境卫生工作的重视,并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。
2、建立一支由各班卫生委员组成的环境卫生队伍,坚持每天检查一次卫生。
3、每两周公布卫生检查的结果,成绩上墙或群内公布并及时表扬先进。
4、学校直接与卫生委员和班内值日生进行沟通,对出现的卫生不良情况及时处理,解放第一线教师和班主任,让他们能专心致志地搞好教学工作,做到卫生工作也为教学服务。
一、指导思想
按照城区建设规划的总体要求,以改善群众生产生活环境为宗旨,全面开展学校环境综合整治工作,进一步提高学校环境卫生管理水平。
二、整治目标
这次学校学校环境卫生综合整治工作的目标是:
1、达到环境整洁,环境实行标准化管理。楼道干净,秩序良好。
2、要做到责任区划分明确。学校内全天候有人保洁。
3、擦洗干净,院区内设置的果皮箱要及时清掏。摆放整齐。
4、对陈旧立面粉刷整修,保持建筑物容貌整洁。清除和楼道张贴喷涂的广告。
5、根据季节变化和管理要求,环境保持日常整洁干净。及时清除污冰残雪堆、炉灰堆、垃圾堆、残土堆、杂物堆和乱扯乱挂、乱贴乱画、乱摆乱放和房屋上的堆积物,消除卫生死角。
6、无果皮、塑料袋、纸屑等杂物、无砖瓦石块、无人畜粪便、无散袋垃圾。冬季及时清扫路面积雪,清扫保洁达到七净四无”标准。即:楼道净、地面净、绿地净、楼根净、树根净、楼洞净、墙角旮旯净。确保居民出行方便。
7、无凹陷破损。内道路保持平整完好。
三、整治范围
城区10个社区全面开展学校综合整治工作。以城区机关单位和居民为重点。
四、任务安排
(一)街道办事处各社区为管理的具体责任单位,学校整洁工程
(二)内出现的各种环境清理费用、问题整改费用,本着管理谁受益谁管理的原则。均由社区协调居民学校承担,并按照整改时限要求予以解决。
(三)深入到各学校,环境综合整治领导小组采取每天检查、每月抽查、季度评比、年终总评等方式。对环境卫生状况进行检查,并通报各社区管理整治情况,检查结果作为对各社区学校管理考评的依据。
(四)按照考评标准,管理实行百分制考核。实行优秀、达标、不达标考核评定(优秀90分以上;达标7090分;不达标70分以下)逐月打分,考评结果定期向全区和群众代表通报。对季度性评比确定的学校管理优秀社区,区政府将给予奖励。
五、组织领导
区政府专门成立领导小组,为保证此项工作顺利开展。具体负责全区学校环境综合整治的推进和落实工作。
组长:xx;副组长:xx;成员:xx。
办公室设在区市容环卫局,领导小组下设办公室。办公室主任由市容环卫局副局长担任,成员从各职能部门抽调。办公室采取集中办公、联合检查的方式,具体负责全区学校环境卫生综合整治工作的安排、督办、检查工作。
20xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:
一、 完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责。使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、 控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。
其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数,清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。
其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了 甩干机的使用寿命。
其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、 员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、 本年度所做的主要工作:
其一,商场日常保洁工作
1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作。对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;
3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;
4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、 地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用。 2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、 保洁工作中存在的问题
其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的.污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作。安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差,在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪;针对这些问题,在加强对员工进行思想教育的同时,关心员工的生活,多和员工沟通,使员工的思想意识水平提高,工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导,把绩效考核条例和人性化管理相结合,减少员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和考核细则的学习,让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律)。只有通过评比才知道自身还有哪些不足,还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场,对于表现好的要鼓励,不合标准、违反工作纪律的要进行处罚,使员工能够从心里认可考核制度,从而能够有效地落实。
其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础;
六、14年工作计划:
其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作。 其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;
其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入
才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;
其四,员工培训工作:
保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点:
1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;
2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象,所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;
3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要; 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。
一、预防性卫生监督
继续对辖区内各学校的新建、改建、扩建项目的选址、设计进行全面监督指导,提高项目竣工验收审查率。
二、学校教学环境、生活设施
重点加强学校教学环境、教学设施、学生校舍、生活设施、校园内公共场所等基本卫生条件的配备。对学校内可能影响学生健康的学校教室建筑、环境噪声、室内微小气候、采光、照明和黑板、课桌椅等教学环境及学生宿舍、学校厕所等生活设施卫生条件等开展监督检查,特别加强对外来务工人员子女集中的民办学校、寄宿制学校的教学环境和生活设施方面的监管力度,确保在我区生活、学习的学生能有公平、良好的就学环境。
三、学校饮用水卫生
开展学校饮用水卫生监督检查,摸清全区学校饮用水卫生现状,重点摸查学校是否存在自建设施供水、二次供水、分散式供水,对使用市政供水自制开水、分质供水和桶装饮用水供应学生饮水的学校进一步做好卫生指导工作,规范学校饮用水卫生管理,消除安全隐患。
四、传染病和常见病防控工作
督促各校设专(兼)职人员负责传染病防治工作,建立健全、认真落实重大疫情报告制度、疫苗接种证查验登记制度、晨检和因病缺课登记制度、定期健康体检等制度。
督促学校建立和完善学生健康档案,对健康检查中发现的常见病、多发病及时统计上报,并配合做好跟踪调查、分析工作,做到传染病、常见病预防为主、早发现、早治疗。
五、健康教育
协助区疾控中心对各学校开设健康教育课程、开展学生健康咨询活动,为校园健康宣传专栏提供资料等形式的多种合作,加强对学生健康知识的宣传,扩大学生获取健康知识的途径,对学生进行健康行为和习惯的培养,提高学生自我保护意识。
六、保健室、医务室
具有600名以上学生的学校应按600:1的比例配备专职卫生专业技术人员,按需要设置卫生所、医务室、卫生保健所、卫生站等机构,并取得《医疗机构执业许可证》开展学生医疗保健工作。学生人数不足600名的学校应设立保健室,配备专职或者兼职保健教师,开展学校卫生工作。
七、学校餐饮服务、二次供水、体育场馆等项目的监管按相关规定依法实施。
学校安全监督科负责本所卫生监督人员的学校卫生监督业务培训、全区各学校卫生管理人员的卫生知识和管理技能培训,并对其它各科在学校卫生监督方面进行业务指导。
20xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了学校内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:
一、完善保洁部各项规章制度。
本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使学校内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、本年度所做的主要工作:
其一,学校日常保洁工作
1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成学校节日期间客流量高峰期的保洁工作;对学校重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成学校节日期间的全面保洁工作;
3,完成雨雪天气的学校保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;4,完成学校绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、学校内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1,完成学校办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2,完成了学校改建玻璃门的多次清洗工作;
3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5,完成长虹路、人路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、学校主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用;2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、保洁工作中存在的问题
其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的学校的日常保洁,各种
液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证学校的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,
其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我
们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础。
六、xx年工作计划:
其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的
监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;
其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入
才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;
其四,员工培训工作:
保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点:
1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全
意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;
2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布学校各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;
3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。
20xx年X月即将成为过去,我们将迎来崭新的月份,在三个月里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的月份整体工作情况汇报如下:
一、 完善保洁部各项规章制度。
本月为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、 控制保洁材料成本,节能降耗。
贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了 甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、 员工综合素质提升。
员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和
公司的形象息息相关,全月度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、 本月度所做的主要工作:
其一,商场日常保洁工作
1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;
3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;
4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、月度保洁工作
1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、 地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用; 2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、 保洁工作中存在的问题
其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差,在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪;针对这些问题,在加强对员工进行思想教育的同时,关心员工的生活,多和员工沟通,使员工的思想意识水平提高,工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导,把绩效考核条例和人性化管理相结合,减少员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范和考核细则的学习,让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律),只有通过评比才知道自身还有哪些不足,还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场,对于表现好的要鼓励,不合标准、违反工作纪律的要进行处罚,使员工能够从心里认可考核制度,从而能够有效地落实。
其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础;
六、XX年工作计划:
其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作; 其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的
监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;
其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入
才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;
其四,员工培训工作:
保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本月度的培训工作主要有以下几点:
1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;
2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点;
3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本月度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要; 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。
一、主要工作
1、健全学校卫生工作队伍,做到分工明确,责任到人。
2、统一思想,提高认识,明确目标。
3、划分好卫生包管区,责任到班级。
4、认真做好卫生工作,加强学校整体和学生个人卫生工作。
二、具体要求
包管区要求:
1、卫生区内无果皮纸屑、烟头、痰迹、废弃物和积水、无枝叶、无杂草(班与班交界处清扫干净)。
2、卫生区内墙壁上无乱写、乱画、乱张贴、制度牌、宣传板等上面无灰尘。
3、打扫后的垃圾必须清理到垃圾箱内(垃圾存放不_露,注意分类)。垃圾桶外要经常擦拭,保持洁净,桶内垃圾满了要及时倒掉。
4、车棚中的自行车有序停放在规定地点(北院东南角1米的地方是劳动工具的摆放地方,卫生工具要摆放有序)。
5、花坛、草坪无践踏痕迹、无杂物、垃圾等。
6、门窗、栏杆、旗台、各种物件无污迹、垃圾、灰尘。
7、厕所地面干净无水迹、墙面无乱写乱画、小便池无尿碱、大便池无溢出
三、工作措施
1、强化全体师生的卫生管理意识,充分发挥学校宣传橱窗的作用,宣传并强调学校环境卫生工作的重要性,使全体师生提高对环境卫生工作的重视,并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。
2、建立一支由各班卫生委员组成的环境卫生队伍,坚持每天检查一次卫生。
3、每两周公布卫生检查的结果,成绩上墙或群内公布并及时表扬先进。
4、学校直接与卫生委员和班内值日生进行沟通,对出现的卫生不良情况及时处理,解放第一线教师和班主任,让他们能专心致志地搞好教学工作,做到卫生工作也为教学服务。
20xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下:
一、 完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,
对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。
二、 控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就
是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了 甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。
三、 员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高
保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。
四、 本年度所做的主要工作:
其一,商场日常保洁工作
1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。
2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作;
3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理;
4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作;
其二、年度保洁工作
1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作;
2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划,并全面地落实到位。
其三、计划外的保洁工作
1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作;
2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作;
3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁;
4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作;
5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作;
其四、班长及员工的培训工作
1,为提高基层管理人员的管理水平,在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用;
2,6月份,10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用;
五、 保洁工作中存在的问题
其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,为此,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果;
其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥。
其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础; 七、14年工作计划:
其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作; 其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;
其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入
才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的同时,也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;
其四,员工培训工作:
保洁的培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点:
1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生;
2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁的培训工作中的重点;
3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要; 新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。
为了保证工作可以顺利的进行下去,因此我们需要考虑为下一阶段的工作做好规划了。在职的工作人员应当在自己正式开工前制定好的工作计划。一篇量身打造的工作计划是怎么样的呢?有请驻留一会,阅读小编为你整理的售后部门个人工作计划精选9篇,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
一、提高客户转化率
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时,网络部可以去接待目标客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍
在接待目标客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
1、终端培训
在工作范围内制定完整合理的终端培训计划,认真、有效地完成培训。
2.文件创建
使用统一的专业管理软件,分类创建文件。
3、数据统计分析
分析比较资料,及时反馈给相关部门,并附上初步建设性意见。
4、投诉处理
根据群众的反馈和投诉,及时作出回应。以群众为中心,完善处理流程和操作程序。
因为这是我第一次参与xx的客服工作,在进入xx短短的xx天里并没有做太多的工作,但我也发现了自己的很多不足.客户服务做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1.我对工作的一些具体要求不是很清楚,所以不知道如何顺利??工作担心自己做无用功,浪费公司资源。
2、人事方面不是很清楚,耽误了一些同事宝贵的时间。
3.我需要一部手机,希望能配一部,方便与同事交流。
由于本人在客服体验方面有很多不足和不足,为了做好客服工作,希望xx相关领导和同事对以上问题提出一些意见和建议。帮忙,让客服的工作能很好的衔接,谢谢!
一、售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:深圳人才网
1、从事行内工作至少有五年以上经验,是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题电脑名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后,签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法
1、确认问题
认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下,现场不要下论,要下判断,也不要轻下。
将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。
问题的严重性,到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理,或无事实依据,如何让客户认识到此点?
解决问题时,抱怨者除要求经济补偿外,还有什么要求?如有些代理商会提出促销,开分店帮助等要求。深圳人才网
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后,得到明确意见之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商,进行协商之前,要考虑以下问题。
A:公司与抱怨者之间,是否有长期的交易关系?
B:当你努力把问题解决之后,客户有无今后再度购买的希望?
C:争执的果,可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。
D:客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?
E:公司方面有无过失?过失程度多大?
作为公司意见的代理人,要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时,一定要考虑以上条件,如果属公司过失造成的,对受害者的补偿应更丰厚一些,如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往,你大方明确地向对方说:“NO”
与客户协商时同样要注意言词表达,要表达清楚明确,尽可能听取客户的意见和观察反应,抓住要点,妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了论后,接下来就要作适当的处置,将论汇报公司领导并征得领导同意后,要明确直接地通知客户,并且在以后的工作中要跟踪落实果,处理方案中有涉及公司内部其它部门的,要将相关信息传达到执行的部门中,如应允客户补偿油品的,要通知仓管及发货部门,如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的,应通知相应的生产部门,相关部门是否落实这些方案,售后服务便一定要进行监督和追踪,直到客户反映满意为止。
四、处理客户户抱怨与投诉的方法的七一点
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞也十分注意,要合情合理,得体大方,不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言,尽量用婉转的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉,很大程度是因为他们采用该企业的产吕后,他们利益受损,因此,客户抱或投诉之后,往往会希望得到补偿,这种补偿有可能是物质上如更换产品,退货,或赠送油品使用等,也可能是精神上的,如道歉等,在补偿时,企业认为有发票进行补偿才能定位客户的,应该尽量补偿多一点,有时是物质及精神补偿同时进行,多一点的补偿金(当然,这点得按公司规定),客户得到额外的收获,他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时,如果条件许可,应尽可能提高处理问题的服务人员的级别,如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的果,就是给他们慰问、道歉或补偿油品,赠小礼品等等,其实解决问题的办法有许多种,除上所述手段外,可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户,或邀请他们参加企业内部讨论会,或者给他们奖励等等。
五、六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄。
要知道,顾客的愤怒就像充气的气球一样,当你给客户发泄后,他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时,你的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然,不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话,把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉,让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要,重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错,这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题,丢掉了大陆的市场吗?
向顾客说,你已经了解了他的问题,并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3、收集事故信息。
顾客有时候会省略一些重要的信息,因为他们以为这并不重要,或着恰恰忘了告诉你。当然,也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是:了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说:你们的产品不好,我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么,又是如何使用的,他想换成什么样的产品。
你去看病的时候,医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是,是因为他们知道,如果有什么信息被漏掉,他们可能无法开出药方来。
你希望给你看病的大夫是看病最快的呢,还是他的病人对其竖大拇指的呢?
你要做到:
①知道问什么样的问题。
②问足够的问题。
③倾听回答。
4、提出解决办法。
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想,当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒,对吗?作为公司可以有更多的选择,比如:
①打折。
②免费赠品,包括礼物、商品或其他。
③名誉。对顾客的意见表示感谢。
④私交。以个人的名义给予顾客关怀。
5、询问顾客的意见。
顾客的想法有时和公司想像的差许多。你在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受,那的办法是迅速、愉快的完成。
我们都要记住:开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!
“当所有的投诉发生时,解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”
6、跟踪服务。
是否处理完成后就万事大吉了呢?不是,上面的五步都做了,表明你是一个优秀的公司,如果你继续跟踪顾客,你的公司是一个出类拔萃的公司。
不要心痛钱,给顾客一个电话或者传真,当然,亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。
六、在处理客户投诉的过程中技巧或原则
原则一:不要人为的给客户下判断。
客户是因为信赖你,觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二:换位思考,站在客户的立场上看问题。
如果你晚上睡不着,你是怨恨自己吗?你会说床不好,或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样,你只是他们的发泄对象,并不是你得罪了他们。
原则三:坚持以下的利益原则:让公司赚钱,不赚不赔,少赔为赚。
一、客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户。随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:
1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2、通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施。
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二、续保率和预约率。入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作,需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。
三、资源共享、良性竞争。在客户、保险、备件方面同其他店进行资源共享,促进良性竞争,减少客户的流失及资源浪费。形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力。
四、人员培训。随着车用新技术不断应用,更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核。
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对SA注重产品基本知识和实操相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。
五、增加维修人员。随着保有量增加和回厂频次的增加,在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时,适当增加维修人员数量。
六、团队建设
1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化专营店组织培训及考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能。进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训。塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
(一)快件跟踪
①查询快递物流,拨通相应查件号码,记下快递客服工号,报于对方需要查件的物流单号咨询你所需要的情况。查件后要及时把处理结果回复给客户并在淘宝上进行备注,注明查件日期、查件客服工号、处理结果和客服以便其它客服进行查看。如6-28联系工号xx更改地址,已更改宾。
②打破损、遗失报告在物流客服确认包裹破损或者遗失后以报告的形式向物流提交详情资料。报告需要交易详情复印件、快递底单复印件、发件人身份证复印件、衣服破损图片复印件并标注发货日期、派件地区、物流单号、派件结果、宝贝金额、查件客服工号,
例:19shop于6月28日由杭州发往北京单号xx在派件途中破损价值人民币xx元与工号xx联系请核实!
提交报告后在破损登记簿内登记内容:报告日期、物流单号、包裹情况、物流查件客服、宝贝价格、宝贝款号和处理客服。
例:6.xx(破损)工号xx价格xx元(货号xx)宾。
(二)退换货处理
由买家对宝贝不满意的而产生的换货或者退货。操作步骤如下:
①退换详情:仓库工作人员收到需要进行退换的宝贝后会拆包检查并登记收货宝贝的退换详情表格。注:当天下午四点后的包裹与第二天早上的包裹统一第二天下午三点左右发于售后进行处理。
②收到仓库工作人员发送的退换详情表格后按客户要求进行逐个处理。一般有两种处理情况:
1、换货。在收到有换货邮费时按客户要求可在E店宝内操作换出;如果无邮费可利用旺旺留言、短信和电话通知客户补邮费;特殊情况(质量问题)可免费换出。
2、退款。收到宝贝全新,不影响我们第二次销售时可通知客户申请退款。退款状态都要选择为收到宝贝要退货。
买家申请退款后状态,当前退款状态:退款协议等待卖家确认中,查看退款金额是否正确:正确的点同意退款申请;不正确的点拒绝退款申请并联系买家修。7天无理由退换拒绝不了可先点确认退款协议,在买进入退货状态后点拒绝退款协议可通知买家按要求修改退款协议。同意退款申请后状态,当前退款状态:退款协议达成,等待买家退货。通知买家操作退货给卖家输入退货快递单号。
拒绝退款申请后状态,当前退款状态:卖家不同意协议,等待买家修改。通知买家按要求修改退款协议。
买家退货后状态,当前退款状态:买家已退货,等待卖家确认收货。确定收到货后发给财务确认退款
3、售后登记。在E店宝系统内进行售后客户登记点客户-售后登记按实际情况进行记,登记类目有问题来源、客户评分、处理人、问题类型、处理状态和处理结果。
(三)评价处理
评价处理可通过阿里旺旺、电话、短信和邮件的等方式进行联系更改。电话联系是的沟通方式。
中差评处理流程:
中差评出现后将评价内容复制到淘宝备注栏里并备注自己名字,将旗子点为紫色。将评价有关信息登记到中差评处理表格中。
根据买家的评价的内容,分析买家的需求或者要求、态度。
买家对衣服不满意在衣服全新不影响二次销售的情况下,可以给予退换货。如买家态度恶劣,可向主管申请免费退换,尽量减少邮费支出;如衣服影响二次销售(穿过、洗过)可以帮他申请个VIP、下次购买送个礼物或者包邮等优惠。
联系后在备注栏里备注联系日期、处理进展与处理客服。中差评用语:
卖家:您好,请问是XX小姐(先生)吗?买家:是的
卖家:我是淘宝网的XXXX(网店名),之前您在咱们这购买了XX产品,您还有印象吗?买家:想起来了,是的
卖家:呵呵,首先感谢您购买咱们的产品。今天看到了您给咱们的评价,我给您做一下售后。您是对咱们的产品不放心,还是对咱们的服务不满意呢?(找到问题的出现在哪里)
中差评联系结束语言
卖家:谢谢您。评价对咱们挺重要的,麻烦您给咱们修改一下行吗?您下次光临一定给您一个优惠价格。
买家:我不会修改评价
卖家:您上线之后联系咱们客服,咱们会教您怎么修改。买家:好的
卖家:十分感谢您!
通过旺旺给买家留言修改评价的步骤,如果还是不会操作可电话沟通。
(四)客户维护
发展潜在忠实买家
1、淘宝给所有卖家一笔宝贵的财富。那就是当用户成为你的买家以后,淘宝不可能收回这些买家,他们将成为你自己的资产,你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。
2、忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易,更要做好后续的维护,让他们成为你的忠实顾客。
3、定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息。切忌不要太频繁,否则很可能被当作垃圾邮件,另外宣传的物品绝对要有吸引力!
4、把忠实买家设定为你的VIP买家群体。在店铺内制定出相应的优惠政策,比如可以让他们享受新品优惠等等。
5、定期回访顾客,用打电话、旺旺或者email的方式关心客户。与他们建立良好的客户关系,同时也可从他们那里得到很好的意见和建议。
一、规范内管管理,增强员工责任心和工作效率
(一)部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
针对上述问题,进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓售后客服人员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来,我部着重加强员工服务管理工作,使售后客服人员保持良好的服务形象,加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了售后客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成客户开户激活工作,为售后客服部总体工作奠定了坚实的基础。
截止20xx年1月13日,总共开设模拟操作账户251个,签署开户协议书221份,激活账户55个。
(四)密切配合各部门,做好内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门近一年的工作和实践来看,售后客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足等。
(二)部门管理制度、流程不够健全
目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量;
(二)加强部门培训工作,确保售后客服员业务水平有显著提高。
(三)完善售后客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(四)密切配合各部门工作,及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
(五)加强相关管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
1.终端培训
在工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立档案。
3.数据统计分析
分析,比较信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见。
4.投诉处理
根据群众反馈投诉的信息,及时做出反映。以群众为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对xx的客服工作是首次参与,在进入xx短短的xx天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源。
2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间。
3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流。
由于自己在客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望xx相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接,谢谢!
1. 整理客户资料,建立客户档案
客户将汽车送厂维修或来公司就汽车技术服务进行咨询洽谈。办理完相关手续或洽谈后,业务部应在两天内将客户的相关情况制表并立案,放入档案袋,以及xx店的售后工作计划。客户的相关信息包括:客户名称、地址、电话、交货或到访日期、车型、编号、车辆类型、维修保养项目、维修周期、下次维修公司维修保养记录。
2.根据客户档案数据,研究客户需求
业务人员根据客户档案数据,研究客户对汽修保养及相关服务的需求,找出“” “下一步”服务内容,如通知客户定期维护、通知客户参加公司社会活动、通知公司优惠活动、通知客户准时进厂维修或免费检测等。 p>
3. 电话、信函联系客户,进行跟踪服务
业务人员电话联系,使客户得到以下服务:
( 1)询问客户的用车情况及对公司服务的看法;
(2)询问客户近期是否有新的服务需求需要我公司服务;
(3)告知相关汽车操作知识及注意事项;
(4)介绍公司近期向客户提供的各项服务,尤其是新的服务内容;
(5)介绍公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周、优惠服务月、用车新知识晚会等,内容、日期、地址应明确公布;
(6)咨询服务;
(7)拜访客户
售后服务工作规定
1 . 售后服务工作由业务部总监指定专职业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员会在客户修车入职手续办妥后两天内,或客户到公司面谈咨询业务后,建立相应的客户档案。客户档案内容详见本规定第二条第一款。
3、后续业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,为“下一个”服务设计制定有针对性的通话内容和沟通时间。
4、跟踪业务员应在客户提车后三天至一周内或业务面谈咨询后主动电话联系客户,进行首次跟踪服务售后,讨论客户感兴趣的话题,与客户沟通。业务员在电话中应主动向来我司进行车辆使用保养、维修的客户询问,并征求客户对公司服务的意见,以表达公司对车辆使用的真诚关心。客户和追求完美的服务态度。客户谈话的重点要记录,特别是客户的要求、愿望或投诉要清楚记录,并及时处理。如果可以亲自或在时间回答,请尽量回答;如果不能当面或不能及时接听,应在来电后尽快研究,寻找解决办法;如仍不能解决,应在两天内向业务主管报告,要求解决。并在得到解决方案的当天通知客户,一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后的第一次跟踪服务后7天内,业务跟踪员应电话联系客户进行第二次跟踪服务。通话内容仍要以客户感兴趣的话题为主,内容应避免重复,有针对性,仍能体现公司对客户的真诚关怀。
6、公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务追踪者应提前两周电话通知客户,并在两天内作为情况需要向客户发送通知信。
7、每次跟踪服务电话,包括客户向我司拨打的咨询电话或投诉电话,经办人员必须做好电话记录,登记在表格(附件)中,发送电话 记录存档,电话登记表存档。
8. 发出的每封跟踪服务函,包括通知、邀请函和回函,都应在表格中登记并存档。
(4)当指定跟踪业务员不值班时,业务主管将临时指派总部其他人员临时代办。
(5)业务主管负责对售后服务工作进行监督检查; 每月对总部售后服务工作进行一次总结,每年年底总结一次; 总结总结以总部工作会议的形式进行。 业务主管以书面报告的形式提供总结或总结; 并将它们存档。
(6)本系统使用以下四种表格:“客户档案基本信息表”、“电话跟踪记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“信函登记表” 用于跟踪服务”。
1. 售后服务部职能架构
1. 物流组:负责公司物流,收发公司货物及包装完成后产品已发货;
p>2. 售后服务组:
A. 收集、接收和接受客户对公司产品的询问和意见。
B.处理各类客户投诉和市场投诉,并尽快反馈。
C. 负责客户回访和重点客户关怀项目,了解客户需求。
D.保存客户基本信息,整理、分类、更新。
E.向相关部门反馈客户意见和建议。
F.接受客户的各种售后服务产品的工作,如退货、返工、报废或各种售后行为。
二、售后服务的总体目标
提高客户满意度。
1、物流组:配合市场部和仓库管理员做好沟通,及时了解入库信息,及时办理入库手续,遇到急客户订单时紧急处理。
2.售后服务组:
A.收集客户意见和建议。
通过热线、网站、邮箱等多种渠道收集对公司发展有益的意见和建议,及时将好的建议和意见反馈给相关部门。各办事处还积极收集客户反馈,及时反馈给公司,让公司做出适合市场的调整。
B. 执行客户关怀和维护计划。
企业的重点客户群是企业生存和发展的重要组成部分。通过与重点客户的回访和沟通,逐步改善客户需求,提高客户满意度。
C.及时快速处理投诉
所有投诉信息需要及时反馈给公司市场部,市场部售后服务人员将整理、筛选、检查和跟踪事件的进展。确保每一次投诉事件都得到妥善解决,认真分析总结客户投诉的原因,从根本上解决问题,杜绝类似投诉的再次发生。
D.开展客户满意度和忠诚度调查
首先,客户满意度调查可以提高产品和服务的质量,同时从客户的意见和建议中寻找解决方案不满意的目标项目。
其次,客户满意度市场调研可以让消费者意识到公司对客户的重视,对提升公司形象和品牌知名度有很大帮助。
三、售后服务工作重点
1、2021年售后服务的分布,
主要问题是集中在以下三个方面:
1.实物与图纸不符,尺寸超差,孔位一致性等;
2.表面处理问题;
3. 表面光洁度问题。
针对质量信息反馈产生的售后服务问题,要加强内部管理,提高技术人员的专业技能,加强对外部供应商的审核,提高质量产品质量。需要与公司相关部门配合。
2.客户满意度安排在每年x、x两个月进行集中回访统计。目的是总结上半年客户的产品使用情况,预防和预测下半年可能出现的问题。提前做好预防工作。
3、具体工作
A、安排专人接听公司的投诉电话,设置投诉电话xx,统一接听电话:“你好,xx技术”,及时注册,及时处理产品交付后遇到的问题。
B.在提高客户满意度方面,售后服务要求我们的流程更加规范,建立售后服务流程。
四、2021年需要公司支持
1、售后服务人员配置:
A、物流组:配备x 人,
B. 售后服务组:x 人,x 人在后台,x 名售后维修人员。
2、需要配置专业设备:相关资金、相关售后服务检测设备、定期培训售后服务人员,提高人员的专业技能。
有了工作计划能有效的帮助自身规避可能出现的漏项,一份让人满意的工作计划是什么样的呢?零思考方案网的编辑为网友们搜集和分享了年终护士个人工作计划,希望您阅读后有所收获!
20xx年,护理部围绕医院整体工作目标,以《二级综合医院评审标准实施细则》为指南,对标找差,重点做好以下几方面工作。
一、加强护理管理,严格依法执业,充分调动护士工作热情,切实履护士职责。
1、实施护士岗位管理
在实施责任制整体护理的基础上,探索实施护士岗位管理,从岗位设置、护士分级、人力调配、岗位培训、绩效考核、职称晋升等方面进行护士管理方式改革,建立有效的激励和约束机制,充分调动护士立足临床的积极性和创造性,保证医疗护理质量。
2、合理利用人力资源
增加临床一线护士,合理配备各科室护理人员,以临床护理工作量为基础,根据收住患者特点、护理等级比例、床位使用率对护理人力资源实行弹性调配。制定人力调配预案,实行弹性排班。
3、依法执行护理人员准入管理
按照《护士条例》的规定,制定相关制度,加强专科护理质量,实现重点专科护士准入。
4、加强重点环节、重点部门管理
定期对围手术期病人进行术前访视和术后支持服务,严格执行手术安全核查制度;加强对消毒供应中心、??净化中心、急诊科、ICU和新生儿病房的质量监控,成立区域化集中消毒供应中心。
5、加强护理管理队伍建设
护士长是护理学科带头人,必须具备较强的专业技术能力,加强其管理能力的培养尤为重要。通过举办护理管理知识培训班、请老护士长介绍经验等形式来提高护士长管理能力。
6、继续开展优质护理服务
加强基础护理,以夯实基础护理、发展专科护理为指导思想,按《综合医院分级护理指导原则》落实分级护理制度,通过基础护理广泛接触病员落实专科护理措施,借助专科护理内涵提升基础护理品质。同时加大后勤保障力度,着力解决病人陪检陪送、药品物品送病区等事宜,切实把时间还给护士,把护士还给病人。完善绩效考核分配机制,使护士的绩效向工作量大、护理风险大、技术难度高、轮值夜班多的临床护理岗位倾斜。
二、按照等级医院评审要求,持续改进护理质量,保障患者安全。
1、建立健全护理质量管理组织
继续实行三级护理质量管理网络,制定全年护理质量控制计划并组织实施。定期召开护理质量管理委员会会议,对全院护理质量进行效果评价,找出存在问题,制定整改措施,体现全面质量管理理念。
2、完善各项护理操作流程和护理应急预案
提高各层次护士的操作水平和应急能力,确保在紧急状态下各级护理人员能迅速对护理人力资源进行调配并能解决各种突发事件。保障常用仪器、设备和抢救物品处于备用状态,发生意外情况的处理及措施全部符合处理预案的要求。
3、修订护理质量评价标准及护理常规
制定切实可行的专科护理质量标准和护理常规,体现专业性和适用性。
4、加强病区管理
制定并完善病区管理规范,通过护士长例会、全员培训、自学等形式做到规范人尽皆知,达到病区 常态式管理,做到四个凡事,即凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。
5、重视特殊护理单元质量监控
尤其是急诊科、ICU、新生儿科、产房、血液净化中心、手术室、供应室、门诊部以及社区门诊。
6、加强压疮病人管理
对压疮病人实现统一管理,制定压疮管理工作计划,使住院患者年压疮发生率下降。
7、扎实开展各类护理查房和业务学习
重视实效性,以贴近临床工作实际,贴近疾病康复为主要内容。
8、继续实施护理不良事件上报制度
加强护理人员职业道德教育,严格执行护理查对制度,将问责制和非惩罚制度有机结合,建立病人安全文化。
三、加强护士在职培训,提高护理队伍整体素质。
1、制定分层次培训计划
对护士长侧重管理能力培养,对中高级护理人员重点抓好重症监护和专科护理知识的培训,从而使其对危重病人的护理观察与处理能力得到增强使危重病人的护理质量得到保证;对初级护理人员强化基础理论、基础操作培训,继续鼓励护理人员参加提高学历教育。
2、落实护理专业规范化培训要求
对培训周期内护士进行科室轮转,并督促其参加政治思想、职业素质、人文素养、医德医风、临床实践技能和专业理论知识培训,使其掌握护理专业的基础理论,具备系统的专业知识,并能运用专业知识指导实践工作。护士规范化培训合格率达100%。
3、加强三基三严培训
制定全员三基培训计划,即进行基础理论、基本知识、基本技能的训练与考核,并把严格要求、严密组织、严谨态度落实到各项工作中,不断提高护理人员业务技术水平,提升我院基础医疗质量。
4、加强专科护理培训
有计划地选派护士参加省市专科护士培训,制定专科护士培训方案和培养计划,有专科护士准入制度。
5、继续举办护理学继续教育培训
按《护士条例》规定,护理人员每年接受各级各类护理专业继续教育,取得一类学分不低于10分,二类学分不低于15分。护理部、科室建立健全学分登记考核机制,详细记录学习、考核结果,并妥善保管。
6、做好临床带教工作,提高临床带教质量
定期检查并规范临床教学的各个环节,制定全院实习生理论和操作培训计划,召开师生座谈会,开展实习生主持的教学查房,评选优秀带教老师和实习生。按照区卫生局要求认真做好来院进修护士的带教工作。
一年转眼即逝,20xx年就要过去了,xx外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。
思想上。在这一年中xx外科最少只有八名护士,最多有xx名护士,每位护士都很热爱这个年轻的集体,不管工作有多忙多累,大家没有怨言,经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉,关键时候,同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神,互相关心、互相帮助。
工作上。
按照年初的计划:
1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”,执行科室防范护理缺陷的方案,增强护理人员参与意识,共同提高护理质量;
2.组织护理人员共同学习,落实科室的护理细节质控措施;
3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度,每位护士都能够按此执行,达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;
4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导,并装订成小宣传册,方便住院患者查阅与护士的指导,切实提高护理质量;
5.全员参与护理部组织的礼仪培训,并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比,努力为科室争得荣誉;
6.按照护理部的要求,规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;
7.全年基本做到了对化验单的细节管理,确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验,真正做到以人为本;
管理上。紧密跟随医院、护理部的各项改革:
1.学习并推广使用HIS系统。组织全员进行学习,教会每位同志进行查帐核对,使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查,每位护士都各司其职,努力管理好自己的病人,做好本职工作。
3.根据工作岗位的变化,及时调整了岗位职责,在普通病房增加了辅班,并重新制定了各个班的每日重点工作,使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”,记录需每位护理人员应知晓及注意的事情,固定放在护士站,并阅者签字,确保有效传达。
5.设立了出院患者登记本、会诊登记本,保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上。
1.为了提高护理人员的自身素质,在鼓励大家自学的同时,每日晨交班提问一个专业知识的小问题,共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语,记录在本上,固定放在护士站,并于次日晨交班提问进行检查,但是没有坚持到底。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识,续专、续本,不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中,有成功、有失败、有快乐、有辛酸,xx外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需
要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表,并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力,
争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。
让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好xx外科这个年轻的科室吧。
担任XX外科护士长近一年的时间里,深刻体会了XX外科的护理工作的艰辛与繁琐,人们常说的“三分治疗,七分护理”,也在XX外科得到十分的体现,在20xx年里,XX外科护理部坚持把以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,同时将20xx年的工作重心放在加强护士的专业培训,加强护理管理,加强基础护理,提高服务质量,开展优质护理服务上,现将20xx年工作计划做如下概括:
一、加强护士在职教育
提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握,每月定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及XX外科专业培训。如遇特殊疑难情况,可通过请科主任,医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进,开展护理病例讨论,并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、转变护理观念
提高服务质量继续加强医德医风建设,增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任,杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务,提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务,培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴,开展“优质护理服务”,全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务,为护理学科的发展探索新的方法和途经,真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈
护理人员的环节监控,对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉,保障病人就医安全。
病人的环节监控,新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作,但是如果发生问题,都会危及到患者的生命,作为护理管理中监控的重点,不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,并从自身及科室的角度进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。
四、合理利用科室人力资源
XX外科护士的人员少,护理工作繁重,根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、护理各项指标完成目标
在20xx年里,争取在基础护理合格率,住院患者满意率,急救物品完好率,常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。
六、加强法律意识
规范护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。在20xx年里,严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,并向兄弟科室及护理部请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。
为深入贯彻《中华人民共和国精神卫生法》,落实《的通知》文件精神,进一步提升我乡精神卫生事业的发展,维护和增进人民群众的身心健康,经乡党委、政府研究,结合我乡实际,特制定本年度工作计划。
一、进一步建立健全综合管理协调机制
1、成立全乡精神卫生综合管理小组,分管副乡长何小苇任组长,各村(居)民委员会、乡卫生和计生办、卫生院、综治办、民政办、残联、司法所、派出所、老龄办等部门为成员,上述部门负责人参加全乡精神卫生综合管理联席会议制度。具体事务由乡卫生和计生办负责,联席会议每季度至少召开一次。
2、里坪村、岩埝村成立关爱帮扶小组,村主任任组长,民警、民政、残联工作人员和村医、志愿者为成员。具体事务由村医负责,每月至少召开一次关爱帮扶小组会议。
二、全面推进严重精神障碍救治救助
1、加强患者登记报告。各村(居)民委员会、乡卫生院、综治办、派出所、民政办、残联等部门要加强协作,全方位、多渠道开展严重精神障碍患者日常发现登记和发病报告。村(居)民委员会可按疑似精神障碍患者家属请求协助其就医。
2、做好患者综合登记。乡卫生院要配合乡人民政府、派出所,及时转诊精神病人到专业机构进行规范治疗,病情稳定后回到村(社区)接受精神科基本药物维持治疗。乡卫生院要根据国家基本公共卫生服务规范要求,建立并严格规范管理严重精神障碍患者健康档案,为其提供随访管理、危险性评估、服药指导等服务。
三、积极开展精神卫生宣传和心理健康促进工作
1、乡卫生和计生办联合乡卫生院,通过“世界精神卫生日”等活动宣传精神卫生知识。
2、乡卫生和计生办联合学校开展青少年心理健康教育知识讲座。
根据医院专科护士培训计划与管理要求,并结合儿科临床的专科特殊性,在总结既往所开展工作的基础上,作为一名从事护士长管理岗位上的专科护士,在医院及护理部的大力支持下,不断提高自我综合能力并加强科室团队建设,以更好地发挥专科护士的带头作用。因此特制定20xx年的工作计划,其具体内容如下:
一、加强自我管理,不断钻研专科理论与技能
作为一名专科护士,一名护士长,一位学科带头人,必须首先加强自我管理,不断加强自我学习,学习专科的新理论、新知识与新技能,关注本专科的前沿知识,不断给自己充电,以饱满的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。
二、加强科室团队建设,提高护士主动服务意识
作为一名护理管理者,建立一支高效、团结、向上的急救护理团队是管理的首要目标,同时由于儿科护理工作与患儿的特殊性,要求儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通协调能力及主动服务意识,为患儿及家属提供更优质的服务,因此,必须强化护士服务意识,引导护士主动参与科室及患儿和家属的管理,提高护士的能动性。
三、开展品管圈活动,提高护理质控水平
加强科室质量管理,体现持续改进是护理质控的永恒话题。作为一名管理者,科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展品管圈的基础上,计划开展有专科特色的品管圈活动,组织全科人员进行学习,实施头脑风暴法,发挥全体护士的积极性,提高科室护理质量,并做好有关统计总结工作,体现持续改进。
四、加强专科培训,整改培训形式,提高培训效果
护理培训需要不断地强化,尤其是专科理论与技能,在总结以往培训的基础上,进行培训形式的整改,杜绝形式化培训,让护士主动参与培训,根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归纳总结,高层级护士对低层级护士进行培训,提前准备课件并护士长参与审核,最
后进行相关考核,力争达到学有所用。
五、不断开展新技术新项目,提高科研水平
在如今知识更新迅速的年代,应及时摒弃旧知识、旧理念,接受新知识、新观念,以适应学科发展的需要。带领全科护理人员不断开展新技术新项目,并提高创新意识与科研能力,计划20xx年开展新项目1-2项,带动全科护理人员进行相关科研设计与研究,做到用数据来证实,用实例来研究。
六、开展微笑服务,做好科间协调工作
根据专科特色,制定更详细、更实用的儿科微笑服务措施:继续开展责任制整体护理,护士包干病人,以便更好的与患儿及家属进行沟通,提高其健康教育的知晓率,以提高患者满意度;始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作中;继续开展“出院患儿的电话回访”;每月召开工作座谈会及护患沟通会
了解病人住院期间的感受、患儿家属的需求,征求患儿家属的意见,增进护患关系;同时,加强科室与急诊科以及其它各临床科室的协调工作,及时进行质量评价与反馈,促进急诊护理工作更有效的开展。
总之,作为一名专科护士和一名护理管理者,必须从更深更远的层次与角度来看待自我发展与学科发展问题,同时也必须从自我做起,从细节做起,带动全科护理人员完成计划工作,促进本专科护理的发展。
个人工作计划(共4篇)如果还不能满足你的要求,请在搜索更多其他个人工作计划范文。
个人工作计划
个人明年工作计划
个人月度工作计划模板
个人工作计划
个人工作计划
为认真贯彻落实20xx年医院工作重点,围绕“以病人为中心,以质量为核心”,全面实施ISO9001-20xx质量管理标准,不断加强护理工作的科学化、标准化管理,促进护理质量全面提高,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际情况,制定手术室护士长护理管理目标及计划如下:
一、更新护理管理和服务理念,提高护理质量
做到以人为本,注重人性化服务,深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度,随时为病人着想,对病人的病情、手术效果、手术并发症等,术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不断提高内部服务质量,以便更好的配合手术,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%。
二、加强护理质量安全管理,保证年事故发生率为零
制定严格的科室规章制度,定期组织差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识,做到主动服务,热情接待,细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
三、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》
进一步完善各班工作制度,严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,做到一人一针一管执行率100%,无菌切口感染率≤0.5%,常规器械消毒灭菌合格率100%。
四、做好急救药械的管理工作,保证急救药械完好率100%
每班交接时认真核对,做到完好备用,帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知,能在最短的时间内迅速开始手术抢救,并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
五、按护理文书要求书写,做好护理工作
根据《xx省医疗护理文书书写规范》的要求,加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范,与实际护理过程相符,护理文书书写合格率≥95%
六、加强护理人员的在职培训力度,不断提高业务技术水平
护理人员三基水平平均≥75分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训,继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种学习 班、研讨会,使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的医学`教育网`搜集`整理新理论、新技术,不断提高护理人员的业务水平,更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文,争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习,提高专科护理水平,以此带动全科人员的技术水平。
七、严格按照收费标准收费,做到应收则收,应收不漏
遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取,减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养,做到对仪器设备性能及使用状况心中有数,保证临床正常运转。
八、建立完善的护理质量监控体系
科室质控小组加大自查力度,发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈,使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标,完善和促进护理工作,不断提高手术室护理质量。
九、加强临床教学管理,做好带教工作
根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教,根据临床带教经验不断改进带教方法,加强带教老师教学能力的培养和提高,认真落实好“360工程”,圆满完成带教工作。
十、做好病房楼搬迁的准备工作
认真贯彻实施ISO质量管理标准,加强本科护理质量控制,进一步规范护理工作流程,按时进行量化考核与质量分析,各项质控指标达到ISO质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识,为病房楼搬迁做好一切准备工作。
我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下,与临床医生密切配合,保障医疗安全,改善服务态度,提高护理质量,保障各项质控指标达到ISO质量目标要求,创造良好的社会效益和经济效益。
尊敬的领导:
您好!
首先深深感谢我所在体外循环团队以及手术室全体同仁和老师。特别要感谢我敬爱的主任和牛老师。
1、遵守各项护理操作的流程和工作制度,认真仔细完成每台手术的体外辅机工作。从物品的准备到机器的装置。严谨工作,以患者的手术需要和医生的手术习惯为重,克服困难保证转机的顺利和安全。
2、理论和实际相结合,强化体外循环和心外科的专业学习。不时总结不时巩固和提高自己的业务能力,对自己的专业发展和进步有目标有计划,用的学习心态来完成。
3、完成了局部手术的体外主机工作,主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中,笔记每一次的收获和启发,严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足,让自己每一步都走得扎实,稳健。
4、尺有所短寸有所长,虚心学习才干逐步完善自己。不论是心外科、麻醉科还是体外循环自己的同事,每个人身上都有许多好的习惯和工作品质,对待病人、对待专业、对待遇到问题都有过不同的处置方法,做个有心人,会思考会比较,才会进步。
5、性格决定命运。这是主任身边工作学习的心灵收获。主任转机时的严谨,细节决定成败。巡视各台手术时发现不足的眼力和速度,遇到手术困顿时主任诊断原因的准确和处理到位,这些的每一次经过都使我深受感动和震撼,因而激励我一定要让自己养成最慎密的工作态度,主任话不多但身教重于言教。
再次分拣收获和缺乏就像整理自己启程的行囊,回顾这一年的工作生长经历。为新的征途带来智慧和航标。
此致
敬礼!
一、政治思想方面
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。认真做好医疗文书的书写工作,认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录,对于自己的工作,严格要求自己,三查七对,牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规,积极参于医院组织的学习班。意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对护理服务提出更高、更新的需求,因而要丰富法律知识,增强安全保护意识,懂法、用法,依法保护自己。
在这4年多的护理工作中,我的体会是三分治疗,七分护理,于是我越来越能够感觉出 护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
一、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。
1、每周至少两次晨会后对科室护士进行提问,内容为基础理论知识,专科理论知识等。
2、每月进行护理查房及业务学习,提高护理人员心内科的专科护理水平。针对本科危重病人多的特点,加强危重病人的护理知识培训学习
3、根据护理部制定的护士的分层次培训计划制定本科室的培训计划并认真落实,加强考核力度。
4、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况,提高护理人员的抢救能力。
二、加强护理安全管理,认真落实护理核心制度,完善护理风险防范措施,为病人提供优质、安全的护理服务。
1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为重中之重,将工作中的安全隐患及时预警,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例进行讨论,使护理人员充分认识差错原因,从中吸取教训,规避风险。
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,加强监督,并及时进行反馈、整改。
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、午班、节假日等。实行弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,实行新老搭配,高年资护士对年轻护士做好“传、帮、带”。
4、加强重点病人管理:如危重病人及介入手术病人。在晨、晚间或交接班时对上述病人作为交接班时的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,引起各班的重视
5、对重点人员的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等进行专门培训,使其明确各项规章制度。
6、进一步规范护理文书书写,提高护理人员的法律意识,减少安全隐患。
7、加强护理应急预案培训及演练,平时工作中注意培养护士的应急能力。
三、继续开展优质护理,以病人为中心,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
1、深化“以病人为中心”的服务理念,全面实行责任制整体护理的服务模式,为患者提供全程规范化护理服务,继续践行我院的“温馨护理六个一和亲情护理六个心”优质护理特色服务,鼓励护士积极参与护理部20xx年开始实行的“爱心天使”活动,是每一位护士真正做到用“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者,全面履行护士职责。
2、坚持健康宣教全覆盖,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,及时了解护理服务质量,并对存在的问题进行认真整改。
四、建立检查、考评、反馈制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。
五、强化科研意识,提高临床教学质量和科研水平
1、鼓励创新,发挥护士潜能。理论联系实践,提高临床教学质量,教学中渗透优质护理服务内涵。
2、不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况。
3、提高科研意识和水平,要在临床护理工作中善于发现问题,解决问题,总结经验,鼓励护士撰写论文、参与科研等。
六、认真落实好绩效考核机制,工作中体现多劳多得、按劳分配原则,限度激发每位护士的工作积极性。
七、按照护理部制定的护理质量目标完成本科室护理质量目标。
为了使每个工作环节都能够按时完成需要有一个完备的工作计划,此时我们应该想一下接下来该做什么工作。写好工作计划,我们接下来的职业生涯就有明确的目标和动力。零思考方案网小编制作这份“小学教学个人工作计划目标”时考虑了您的喜好和口味,请继续关注我们的网站以获取更多信息!
一、提高教学质量。
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我决定做好下面的工作:
⑴课前准备:备好课。
1、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
2、了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
3、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
二、做好课后辅导。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生记错作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
三、提高自身的业务水平。
积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
本学期我校将认真贯彻落实有关加强中小学德育工作的意见,大力弘扬以爱国主义教育为核心的民族精神,以培养学生的良课件下载[_]好行为习惯为重点,加强行为规范的养成教育和班集体建设,营造健康向上的育人氛围,努力创设良好的学校德育环境,加强德育队伍建设,不断提高德育工作水平,增强德育工作实效。
一、指导思想
以养成教育为主线,培养学生良好习惯为重点,以多种形式为手段,以全员参与为保障,对学生进行培养教育,使之学会做人,学会学习,为成高素质的人才打下坚实基础。
二、工作重点
1、加强校园文化建设,营造良好的育人环境;
2、开展主题教育月系列活动,努力培养学生的文明素养、社会公德和社会实践能力;
3、抓好养成教育,从小事入手,培养学生良好的行为习惯;
4、加强安全、法纪教育,培养学生安全意识、遵纪守法意识和自我保护意识;
5、进一步完善班主任工作考评细则,科学实施,形成有效的激励机制;
6、广泛开展读书活动,鼓励师生以书为友,养成良好的读书习惯。
三、具体工作
1、营造德育氛围,推进文化阵地建设。健康向上的校园文化对学生高尚思想品德的形成、良好习惯的养成具有潜移默化的作用。各校要加强德育环境建设,充分利用校园的每一个角落,营造德育的良好环境和氛围,使校园内的一草一木、一砖一石都体现教育的引导和熏陶。精心设计和组织开展内容丰富、形式多样、有吸引力的校园文化活动,既体现知识性、科学性,突出趣味性、娱乐性,更要发挥学生的积极性、创造性,以丰富学生的生活,发展学生的特长,培养学生的实践能力。要把“艰苦奋斗、尊重科学、无私奉献”的精神和融入“三范文网[_]风”建设中,以正确的导向引导、鼓舞学生,以精神的力量凝聚、激励学生,以良好的氛围影响、教育学生,让学校成为学生学习生活的乐园。
2、实施阅读工程,提高师德魅力。新学期将开展以“要做教书人,先做读书人”为主题的“教师读书工程”活动,进一步激发广大教师的读书兴趣,培育教师的职业理想,培养教师的审美情操,引导
广大教师追求健康向上的人生,着力建设学习型教师队伍,构建学习型校园,提高教师专业素养和综合素质,以此带动学校的内涵建设、文化建设。一是要注重营造氛围。各校要挤出资金,大力支持,争取捐助,努力为师生提供有益的书籍;二是各校至少每学期开展一次教师读书心得交流活动,届时提前上报德育处安排人员下校(园)参加评选,择优在学校网站发表。三是要带动学生广泛开展国学经典诵读活动,通过读书沙龙、诵读比赛、征文比赛、评选“读书之星”、“书香校园”、“书香家庭”等活动,用中华民族优秀传统文化熏陶广大学生,培养时代精神与传统美德兼备的现代公民。中心小学将于12月份举行读书心得比赛。
3、加强养成教育,铸良好学习品质。挖掘开发学生的非智力因素,培养学生良好的行为习惯、生活习惯和学习习惯,是德育工作的重要内容。要以学习落实《守则》《规范》为重点,让学生入耳、入脑、入心,并长期坚持,内化为人人遵守的行为习惯。范文网[_]要进一步加强学生的纪律教育,强化学生的纪律意识,自觉遵章守纪,处处自律自警。要关注学生生活细节,从大处着眼,从小处入手,加强常规管理。结合班级和学生个体差异,找准学生行为习惯存在的薄弱环节和突出问题,集中精力,集中时间,有的放矢地解决一些重点、难点问题。
4、以“共创文明县城”为契机,促学生文明素养的提升
在深化学生的“两惯”教育的基础上,要结合我县“文明县城”评选活动,广泛开展形式多样的文明礼仪教育实践活动。以“在家做个好孩子、在学校做个好学生、在社会做个好公民”为评选标准,评选表彰“美德少年”,各校要以此为契机加强学生语言文明、文明礼让、文明交通等方面的训练与培养,将养成教育与文明教育紧密联系。10—11月各校(园)要做好“文明县城”迎检准备工作。
5、强化自主管理,促良好校风的形成。
以开展“红旗班级”评比为抓手,以少先队“自主管理”活动为载体,通过礼仪督察、卫生督察、纪律督察、安全督察等方式,组织学生开展自我管理教育活动,引导学生学会尊重自我、尊重他人、尊重公共秩
序,促进良好班风、校风的形成,提升学生文明素养。
6、开展争当“四个好少年”活动,塑学生良好品性。
以少先队组织为载体,开展“树理想,品学优,争当四个好少年”活动,引导学生争当热爱祖国、理想远大的好少年,争当勤奋学习、追求上进的好少年,争当品德优良、团结友爱的好少年,争当体魄强健、活泼开朗的好少年,全面塑造学生良好的品性。
7、开展主题教育活动,弘扬和培育民族精神。充分利用民族传统节日、重要节日和重要事件、重要人物纪念日,通过多种途径在学生中广泛开展爱国主义、中华传统美德和革命传统教育。今年9月份是第8个中小学弘扬和培育民族精神月,各校要在秋季开学典礼中正式启动中小学弘扬和培育民族精神月活动,结合新学年开学,新生入学教育,庆祝教师节,9、20“公民道德宣传日”和迎接国庆等活动,以中华传统美德和革命传统为重点,集中开展宣传教育活动。通过举办主题征文、知识竞赛、手抄报征集、专题讨论等隐性课程的实施,将社会主义核心价值体系融入教育的全过程,使弘扬和培育民族精神教育深入每一位学生。
8、认真开展感恩教育,激发学生学习热情。感恩教育课件下载[_]是生命教育的基础,要让学生学会感恩,培养学生的感恩品质。要从每一个细节开始,通过日常生活的点滴,以多种活动为载体,通过形式多样的活动引导学生从感受最深的身边人、身边事开始,学会感恩父母、感恩老师、感恩同学,由近及远,由浅入深,再引导学生感恩社会,感恩一切为自己健康成长付出心血和汗水、提供服务和帮助的人,逐渐培养学生的感恩之心。各校要将每年的感恩教育作为德育工作的切入口,精心设计,认真组织,切实提高活动的针对性、实效性和感染力。
9、拓展体育、卫生、艺术工作,促进学生全面发展。
体育工作。各校要认真贯彻《学校体育工作条例》《全民健康计划纲要》《福建省中小学体育课程常规》和《学生体质健康标准》,大力开展“阳光体育运动”和“文明行走”宣传教育活动生及“健康第一”的指导思想,弘扬奥运精神,增强学生体质。
卫生工作。各校要积极参加创建全国文明县城”活动,抓好“学校健康教育”工作,建立健全卫生保洁制度,努力营造优美、整洁、文明的教学环境,确保学生健康成长。
艺术工作。各校要范文网[_]结合本校实际,积极开展第二课堂活动。活动要做到有专人负责、有过程、有记录、有总结。开展丰富多彩的校园文化活动,提高我校学生的文化、艺术水平。
10、办好家长学校,构建家校互动格局。通过召开家长会、成立家长委员会、建立家校联系卡,加强家长学校在家教、心理健康、生理卫生、法制教育等方面的科学指导。通过家庭教育讲座、家校联系热线、网上联系平台等形式,使德育深入家庭。
四、月份工作安排
八月份:
1、制订德育、少先队工作计划;
2、组织学习有关文件及《教师职业道德规范》;
3、校园环境、德育基地建设。
九月份:
1、开展“行为规范教育月”活动;
2、庆祝教师节,开展“尊师爱生”活动;
3、学生自主管理培训;
4、开展“共创文明县城”活动;
5、组织参加合唱比赛;
6、组织参加第9届瓷都广场文化活动;
7、开展以“要做教书人,先做读书人”为主题的“教师读书工程”活动。
十月份:
1、开展庆祝“国庆”活动,“元旦”班刊评比;
2、开展队史教育,举行入队仪式,吸收新队员;
3、开展“文明礼仪伴我行”主题活动;
4、开展第十三届全国推广普通话宣传活动;
5、举行“感恩老师”演讲比赛
十一月份:
1、开展“好书伴我成长”读书活动,举行读书知识竞赛;
2、加强法制和安全教育,举办交通安全教育讲座;
3、开展爱国爱家教育活动;
4、强化行为规范教育;
5、队干竞岗活动。
6、举行校园小歌手赛
十二月份:
1、举行“元旦”朗诵比赛;
2、开展心理健康教育;
3、少先队大队主题观摩活动;
4、班主任教育案例评比活动;
5、教师读书心得评比。
20__年一月份:
1、进行学习目的性教育;
2、期末家访;
3、评选“红旗班级”;
4、德育、少先队工作总结,有关资料整理归档。
新的学期又开始了,为了使教学工作顺利有序的进行,提高自己的教学质量,我做教学计划如下:
一、提高教学质量
⑴课前准备:备好课。
1、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,明白应补充哪些资料,怎样才能教好。
2、了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
3、思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的状况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其持续相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
二、做好课后辅导
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控潜力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生记错作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
三、提高自身的业务水平
用心参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
在新学期的工作中,我会培养自己有多种兴趣爱好,博览群书,多看有关语文教学的书籍,不断扩宽知识面,为教学资料注入新鲜血液。总之,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,努力提高自己的教育教学水平。
一、指导思想
以《xx》为依据,以语文教材为基本,以切实减轻学生过重的课业负担、培养学生自主学习能力、全面提高教学质量为宗旨,以提高学生的思想道德和科学文化素质、培养学生具备活泼健康的身心为指导思想。通过语文学习,让学生受到爱国爱家爱学习、学会环保、为人处世、强壮身心和辩证唯物主义等教育,为培养具有民族意识、好学品性和创新精神的一代新人打下基础。
二、学生分析
本班共有学生x人,男生x人,女生x人。大部分勤奋好学、严守校纪校规、热心班级工作;有少部分学生思维敏捷,实践操作能力强,有较为乐观的语文功底和学习潜力;但也有一部分学生知识掌握、阅读、写作能力差,思维不是太活跃。本学期要继续加强听说读写方面的训练。在培养优等生的同时,进一步加强对中下生的辅导。在课堂教学中,注意拓展学生思维,强化创新意识,培养创新能力,使学生能学有所获、学以致用。
三、教材分析
(1)选文首先注重贴近儿童的经验世界,重视儿童的审美体验。
(2)“积累与运用”注重知识的梳理与整合,迁移拓展,以提高学生的综合能力。
(3)教材辐射面扩大,涵概今,涉猎全新的知识领域。
(4)课后练习的设置上一方面注重引导学生理解关键词句与好词佳句;另一方面注重联系实际,激发学生思维,培养学生观察、思维以及表达能力。
(5)重视学生的情感、心理、品格教育,能较好地激发学生的学习兴趣。
四、教学目标
1、基础知识
掌握好教材中出现的xx个会写、会读的生字,对汉语拼音能进行系统地复习,会查字典,学过的词语能正确理解、归类、应用与积累,把握几种基本句型和句型之间的转换。
2、阅读理解
能有感情地朗读课文,背诵一定限量的优秀诗文,阅读文章要有一定的速度,养成有目的带任务阅读文章的好习惯;在阅读中,能利用查工具书或联系上下文理解词语、句子意思,懂得修辞手法的辨认和应用,能体会作者的思想感情、领悟作者的表达方法;通过阅读,训练学生的形象思维和逻辑思维,教会学生阅读的方法,注重阅读能力的迁移和创新意识的形成。
3、口语交际及实践能力
打破只听不说或只说不听的僵局,让学生在轻松愉悦的气氛中有表达的欲望,提高学生说话的逻辑性、知识性;通过实践活动,培养学生实践操作能力。
4、作文方面
学习能在观察与想象的基础上,写出内容具体、语句通顺、感情真挚的记实、想象文、常用应用文,养成认真修改自己作文的习惯,并较好地掌握修改符号和标点符号的运用。
五、教学措施
1、结合教材及学生特点,继续加强词句训练,打实基础,以小组为学习单位,开展经常性的学习活动或竞赛。关注中下生的学习状况,力求每个学生的进步。
2、加强朗读的指导训练,开展朗读比赛,提高学生的朗读水平,引导学生在朗读中体会文章的思想感情。
3、注重课外阅读,全面提高学生的语言感悟能力,不定期举行背书、讲故事比赛。
4、教学过程中,尽可能体现教师主导、学生主体和师生互动的教学理念,鼓励学生大胆思考、细致观察、勤于动手动脑,实现知识的吸收与消化、能力的迁移与养成、品行的熏陶与培养。
5、尽可能带学生走向生活,创设适合学生学习的情境,拓展其思维空间和创新能力。
新的学期又开始了,为了使教学工作顺利有序的进行,提高自己的教学质量,我做教学计划如下:
一、提高教学质量
要提高教学质量,关键是上好课为了上好课,我决定做好下面的工作:
1、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
2、了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
3、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
二、做好课后辅导
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,小学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生记错作业。针对这种问题,抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
三、提高自身的业务水平
积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
在新学期的工作中,我会培养自己有多种兴趣爱好,博览群书,多看有关数学教学的书籍,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。总之,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,努力提高自己的教育教学水平。
本学期由于学校实际工作需要,我承当了五年级六个班兼两班一年级的美术教育教学工作。 回顾这个学期所从事的美术教学工作,基本上是比较顺利地完成任务。作为一名教师,我在工作中享受到了收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。现对一学期的工作总结如下,以便择优汰劣,取长补短,以待下学期教学水平能更上一层楼。
1.学期初,认真学习学校工作计划和教导处工作计划,明确了学期工作的目标和任务,结合本教研组工作的现状和特点,按照二期课改美术教学的要求和精神,本学期新课开始之前即 ,已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求 ,大力推广素质教育,按时按质地完成了本学期的教育教学工作。
2.认真备好课,努力上好每一节课。本学期在承担美术教学任务时,美术课时并不太多,只有10节课,但如何保证课的质量,让五年级的学生喜欢上美术课,除了备好课,我平时还查阅各种资料,上网寻找好的教学材料,教学课件,把它们和我所从事的工作结合起来,为我所用。五年级学生学习任务是相当繁重的,各门功课都要兼顾,所以在平时优化课堂教学,提高课堂效率,是非常必要的。教师要善于灵活地运用教材,创造性地使用教材,对教材中一些多余的或深浅度不适合学生的内容进行缩减,也可以根据自己的经验适当地增加一些学生感兴趣的内容。如在课中增加了手工课,根据学生的兴趣在临摹的基础上,增加学生感兴趣的内容,让学生自己创作有个性的手工作品,并教学生进行简单的作品装裱,这种在原由基础上的拓展大大提高了学生的动手能力,也提高了学生的兴趣。
3.在美术教学中,我还注重面向全体学生,以学生发展为本,培养他们的人文精神和审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容。同时,根据课程内容的层次性,适应不同素质的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成基本的美术素养和学习能力,在教学中,依据教学内容,运用故事、游戏、图片等艺术质料,创造一个宽松、和谐、活跃的课堂气氛。不仅可以丰富和深化教学内容,而且可以调动学生的情绪,引发学生积极主动探求知识的兴趣,增强学习意识。如在上《冷色》、《暖色》一课时,我课前收集了许多冷色和暖色的图片,并制作了大量的范画,课上又让学生结合现实生活中的内容讨论色彩的运用和构图。使学生感受到色彩的魅力,提高兴趣。
4.在教学之余,我也注重自身发展进步。向老教师学习教学经验,同时能团结组内其他老师一起探讨教学方法问题。在教学之余还协助各班教室的环境布置等工作。以上是我本学期的教育教学工作总结,在吸取经验教训的同时,我会不断反思,严管课堂教学纪律问题,争取在下学期有所突破,有所提高。
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本学期六年级的教材从去年的人教版变成了现在的苏教版。所以对工作才一年的我也算是一个挑战吧!我坚持认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识体系,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。下面是本人的教学经验及教训。
1 、要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
⑴课前准备:备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。
组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,想方设法创设教学情景,激发学生的兴趣和情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学数学的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2 、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,初一的学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头等。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
3 、积极参与多媒体教学设计交流,观摩优秀课件及教案,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。现在我利用业余时间学习,不但提高了自己相关的业务技能,同时也为全体小语教师提供了很好的课件交流服务。
4 、认真学习新课标要求,勇于从事语文教学的新尝试,并成功的运用电脑多媒体课件上了一节语文公开课《安塞腰鼓》,借以带动现代语文教学工作的创新。
5 、 “金无足赤,人无完人”,在教学工作中难免有缺陷,例如:授课时重点突出不够明确,平时对于学生整体照顾不够等。现在,我也正在不断改正中。
总之,在本学期的各科教学工作中,我都力争严格要求自己,无任何有悖教学大纲和新课改要求的做法,并能做到为人师表,语言健康得体,举止文明礼貌,以身作则,注重身教。在今后的教学工作中,我仍将一如既往的要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为学校的建设与发展奉献自己的力量!
抓好常规教学.
1,认真备课,做到重难点突出,简明条理,课后分析评价恰当.
2,充实课堂容纳量,充分利用好教学时间.
加强自身建设.
从目前教育发展的要求出发,认真开展两学(学习业务和政治),进一步提高师表形象.具体做法是:
1,坚持参加集体学习,并与自学相结合,以《中华人民共和国教育法》,《教师法》,《新课程改革指导》,及各类业务书籍为主,借鉴先进经验,树立创新意识.
2,在学习中学会反思,改进自我.进一步规范教育言行,不迟到,不早退,维护集体利益,不做有损学校声誉的事.
三,关注学优生,进行培优训练
加强对尖子生的培养,发展学生的学科兴趣及个性特长.积极组织学生参加全国,省,市各种比赛活动,丰富学生的校园生活.总之我将严格要求自己,不断提高业务水平,做一名合格的美术教师.
在科学课方面为了能尽快熟练本学科的授课技巧,我也做了如下的计划:
课前准备:备好课.
认真钻研教材,对教材的基本思想,基本概念,每句话,每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好.
了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣,需要,方法,习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施.
考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材,如何安排每节课的活动.
课堂上的情况. 组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意.
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,摸摸他的头,或帮助整理衣服.从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重.
积极参与听课,评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平.
21世纪,社会对老师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量.
新的学期又开始了,为了使教学工作顺利有序的进行,提高自己的教学质量,我做教学计划如下:
1、提高教学质量。要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我决定做好下面的工作:
⑴课前准备:备好课。
①认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
⑵课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。
2、做好课后辅导。
要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。平时,还要抓好学生的思想教育,同时还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进生努力做到从友善开始,从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先谈谈自己工作的不足。
3、提高自身的业务水平。
积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。
4、培养多种兴趣爱好,博览群书,多看有关汉语教学的书籍,不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
总之,我们要在今后的教育教学工作中,要更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,努力提高自己的教育教学水平,为祖国的明天努力奋斗。
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